Apakah sebenarnya tidak ada tangki kertas serbet yang hanya ada dalam rencana?

Sejauh ini kami belum menemukan apa pun.

Sergey Borisovich, apa pendapat Anda secara pribadi - apakah tank "walk-through" menjadi masalah di World of Tanks atau tidak?

Tidak, ini bukan masalah dengan gamenya.

Setelah memperkenalkan grafis HD yang diharapkan, apakah Anda akan memperkenalkan dukungan untuk prosesor multi-core? Toh jika tidak, maka pengguna dengan prosesor dual-core dan frekuensi rendah tidak akan bisa bermain tank.

World of Tanks telah menerapkan dukungan untuk arsitektur multi-core, kami telah membicarakan hal ini berkali-kali.

Pengembang, apakah akan ada perbedaan dinamika jika dalam satu kasus tangki berhenti dan melaju, dan di kasus lain berhenti sejenak, melepaskan tembakan dan melaju?

Tidak, tidak akan ada perbedaan apapun.

Mengapa Type 89 di cabang Jepang tidak ada? Dia akan ideal untuk memulai cabang tank berat. Dan karena ini adalah tank produksi pertama di Jepang, saya ingin melihatnya di dalam game.

Kami telah menyimpannya untuk saat ini, tetapi dengan cabang tank berat itu cukup sulit, karena ada kegagalan di tingkat menengah - tidak ada kendaraan.

Baru-baru ini, di patch baru untuk pesawat, peta cantik bernama Front Timur diperkenalkan. Terlihat sangat keren. Apakah Anda punya keinginan untuk membuat peta yang sama untuk tank?

Ada perbedaan peta untuk tank dan pesawat. Misalnya, di peta pesawat, mereka terlihat paling keren pada jarak jauh. Kartu tank ditujukan untuk orang terdekat. Berdasarkan hal ini, pinjaman langsung tidak dimungkinkan. Namun, akan ada peta keren di World of Tanks, tetapi akan sedikit berbeda.

Sergey Borisovich, tolong beri tahu saya, apakah saat ini ada kandidat di antara tank premium aktif yang mengulangi nasib orang yang telah meninggal selamanya?

Jika ada kandidat seperti itu, tidak ada yang akan mengatakan apa pun sebelumnya.

Apakah orang-orang dari Minsk berkontribusi dalam pembuatan pesawat terbang? Apakah ada orang yang telah sepenuhnya beralih dari menciptakan World of Tanks menjadi membuat pesawat terbang?

Jawaban atas kedua pertanyaan tersebut adalah “ya.”

Selamat malam. Ada pertanyaan tentang peningkatan waktu tunggu. Itu bertambah dari tiga puluh detik menjadi dua menit.

Kami sedang mencari tahu alasannya, masalah ini tidak akan dilupakan, kami akan menyelesaikannya.

Akankah mesin World of Tanks diubah menjadi lebih modern?

Mana yang lebih dulu - penghancur tank Jepang atau Jerman yang baru?

Kemungkinan besar untuk mendapatkan orang Jerman terlebih dahulu. Akan ada sake nanti.

Bagaimana dengan T18? Sepertinya mereka ingin memindahkannya ke level ketiga. Kapan kita bisa mengharapkan hal ini, pada 089?

Saya tidak tahu, saya tidak tahu.

Pengembang yang terhormat, Anda baru-baru ini mengatakan bahwa 3.0 shader, seperti di pesawat terbang, akan diperkenalkan di World of Tanks. Bagaimana inovasi ini akan mempengaruhi para pemain yang bermain kalkulator? Apakah Anda akan membuat shader dapat diganti dan mengoptimalkan permainan untuk kartu video yang lemah dan komponen lainnya?

Ini pertanyaan yang agak pelit, tapi saya akan tetap menanyakannya. Diketahui bahwa jika selongsong peluru menembus suatu tangki, ada kemungkinan akan merugikan awaknya, karena (kru tersebut menempati) volume tertentu di dalam tangki. Namun karena orang Jepang lebih kurus, apakah perbedaan ini akan diperhitungkan?

Perbedaan ini sangat kecil dan tidak diperhitungkan.

Apakah peta yang disebut "Tembok Tiongkok" dibuat khusus untuk Tiongkok, atau akankah semua pemain lain dapat bertarung di sana juga?

Suatu saat mereka pasti akan melakukannya.

Apakah ada kemungkinan untuk melihat Walker Bulldog M41 di World of Tanks?

Ya, ada kemungkinan untuk melihat mobil ini di dalam game.

Jika statistik beberapa tangki premium turun, apa yang dilakukan pengembang - menutupnya atau mengeluarkannya dari penjualan?

Kami berharap, tentu saja, dalam batas kemungkinan.

Akankah permainan global tetap menjadi hak prerogatif klan, atau bahkan pemain biasa tanpa klan dapat mengambil bagian di dalamnya?

Saat ini kami tidak mempunyai pilihan bagus, dan pilihan yang kami miliki bisa menjadi eksploitasi bagi klan. Segera setelah kami menemukan opsi yang sesuai, kami akan segera memberi tahu Anda.

Apakah pengembang memiliki nilai ideal terhadap negara-negara yang dimasukkan ke dalam permainan (termasuk tim nasional, dll.)?

Ya, kami sudah membicarakan hal ini. Delapan negara adalah pilihan ideal.

Pertanyaan tentang - apakah Anda akan mendesain ulang program ini?

Saya tidak bisa menjawab pasti, karena kami tidak terlibat dalam aplikasi ini.

Sehubungan dengan pengenalan tank Jepang, apakah pengisi suara nasional dalam bahasa Jepang akan ditambahkan? Saya sangat ingin mendengarkan.

Hal ini sangat mungkin terjadi.

Saat ini, menurut statistik tidak resmi, persentase kemenangan tank 112 sangat tinggi. Menurut Anda apa penyebabnya - karakteristiknya yang meningkat atau hanya karena pemain belum mempelajari cara menembus mesin ini? Misalnya, hal yang sama terjadi dengan Super Pershing, ketika hampir semua orang menembaki NLD-nya.

Kami tidak mengomentari informasi tidak resmi.

Apakah fitur token di pesawat akan diperpanjang hingga game dirilis?

Kita akan lihat nanti...

Berapa persentase pemain yang terus-menerus tinggal di forum resmi permainan? Apakah Anda memiliki informasi seperti itu? Terima kasih sebelumnya atas jawaban Anda.

Sekitar beberapa ratus ribu, yang setara dengan satu persen dari seluruh pemain.

Akankah World of Tanks melakukan pekerjaan untuk mengubah hanggar? Ikon yang sama dan elemen lainnya tidak berubah selama tiga tahun.

Ya, kami akan mengubahnya.

Pada awalnya, para pengembang melakukan nerf terhadap seni tersebut karena fakta bahwa ada banyak seni tersebut dalam pertempuran acak. Karena nerf tersebut, jumlah artefak di kumpulan acak berkurang dan sejumlah besar penghancur tank keluar untuk berburu. Masuk akal untuk berasumsi bahwa langkah pengembang selanjutnya adalah melakukan nerf pada penghancur tank, dan kemudian melakukan nerf pada TT.

Kami tidak akan melakukan nerf pada penghancur tank. Kami tidak akan membatasi jumlah penghancur tank dalam pertempuran.

Pengembang, mungkin Anda akan memberikan kesempatan kepada pemain untuk mengaktifkan jendela statistik lama untuk setiap pemain? Sehingga setiap orang dapat memutuskan apa yang paling mereka sukai.

Kami tidak akan mengembalikan statistik lama.

Selamat malam pengembang. Dua pertanyaan muncul.

Apa pendapat Anda tentang tampilan visual jaring kamuflase? Itu akan keren.

Dan pertanyaan kedua. Jika Anda secara visual menampilkan lapisan yang berat, maka perubahan gameplay akan diperlukan dalam pengoperasiannya, karena ketebalan pelindung tank meningkat di tempat pemasangannya. Apa pendapat Anda tentang ini?

Kami telah memikirkan tampilan visual grid sejak lama, namun cukup sulit untuk diterapkan dari sudut pandang teknis.

Tapi lapisannya bukan lapisan luar, itu terletak di dalam, dan karena itu hanya melindungi dari cangkang yang memiliki daya ledak tinggi.

Setelah pembaruan World of Tanks 0.8.8, tank di beberapa peta mulai bersinar dengan warna gelap dan berminyak. Katakan padaku, apakah ini hanya bug atau fitur dari game?

Ini hanyalah efek pencahayaan biasa.

Pengembang, apakah peluncuran yang akan segera terjadi karena pesaing telah mencapai kesepakatan dengan Sony dan merilis proyek mereka di konsol ini?

Kami memulai negosiasi dengan Microsoft dua tahun lalu, saya rasa jawabannya sudah jelas.

Apakah pengembang sudah menyiapkan daftar peralatan yang akan diperkenalkan?

Dan pertanyaan kedua adalah apakah tank medium tingkat kesembilan sudah siap, yang akan dimasukkan dalam cabang tank medium Uni Soviet alternatif yang baru-baru ini diperkenalkan?

Daftar perlengkapan sudah siap.

ST Uni Soviet belum siap.

Akankah ada fitur untuk menonaktifkan battle chat di masa mendatang? Misalnya saja agar Anda bisa mematikan pesan dari sekutu atau musuh.

Tidak, fitur seperti itu tidak direncanakan.

Sergey Borisovich, tolong beri tahu saya kendaraan mana di World of Tanks yang memiliki poligon paling banyak?

Dan pertanyaan kedua - tank mana yang paling bermasalah bagi Anda saat memasukkannya ke dalam game?

Sejauh yang saya ingat - semacam ART-SAU Amerika.

Kami mempunyai masalah paling besar dengan Objek 704; kami bahkan harus pergi ke Kubinka untuk pengukuran.

Banyak pemain sudah mengetahui bahwa di masa depan Anda akan memperkenalkan kemampuan untuk meningkatkan lambung tank. Jadi, apakah semua ini akan diperkenalkan sekaligus atau dengan cara yang sama seperti yang terjadi saat pengerjaan ulang peta untuk render baru - selangkah demi selangkah?

Tentu saja, secara bertahap, karena tidak mungkin untuk segera, dalam satu gerakan, membuat ulang semua perlengkapan yang tersedia di dalam game.

Tolong beri tahu saya level mana yang paling populer di World of Tanks? Dan apakah Anda menetapkan tujuan untuk membuat pemerataan pemain di semua level?

Kebanyakan tanker bermain di level 5-6. Ini cukup cocok untuk kami.

Mengapa jika sebuah tank terbakar, awak kapal tidak segera melaporkan kejadian tersebut, tetapi lebih memilih untuk mencantumkan semua kerusakannya? Akan lebih baik jika kebakaran tersebut dibicarakan terlebih dahulu.

Kami tidak akan mengubah urutannya demi mengecek apakah ada kebakaran atau tidak. Lihatlah panel kerusakan.

Pertanyaan tentang fakta bahwa Anda melepas T-50-2. Jadi Anda mengatakan bahwa tank ini memainkan peran yang sangat berbeda dalam pertempuran. Dalam hal ini, masuk akal untuk menghapus Churchill III, yang juga tidak bertarung dengan tank, tetapi digunakan sebagai tank pendukung infanteri, yang, seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, tidak kami miliki dalam permainan. Bukankah ini logis?

Dengan T-50-2 situasinya benar-benar berbeda, karena mesin ini ternyata sangat berbeda dari dirinya sendiri.

Benarkah kedepannya tampilan game tersebut akan disulap menjadi lebih cantik?

Ya, kami sedang mempersiapkan versi perbaikannya, namun belum ada pengumumannya.

Akankah model tank yang hancur lebih detail akan diperkenalkan, dengan semua event game dalam pertempuran dipertahankan? Biar saya jelaskan. Misalnya, pada T-34 saya dipukul sepuluh kali di bagian dahi, tetapi setelah tank tersebut dihancurkan, rangkanya yang hancur menjadi statis, yaitu tanpa bekas pertempuran yang baru saja terjadi. Apakah ini akan diperbaiki?

Model tank yang dihancurkan akan lebih beragam, tetapi saya tidak dapat menjamin penetrasinya akan tetap terjaga, karena secara teknis cukup sulit untuk diterapkan.

Itu saja untuk saya para tanker, sampai jumpa ketika pengembang memiliki cukup jawaban untuk rilis berikutnya.

Selamat bertarung!

Tidakkah toko Anda akan menipu Anda?

TIDAK. Tidaklah menguntungkan bagi kami untuk menipu Anda. Kami menantikan kerja sama jangka panjang dan setiap klien sangat kami sayangi.

Berdasarkan kriteria apa Anda memilih penjual Anda?

Semua penjual kami disertifikasi oleh Webmoney dan telah menjual produk mereka selama beberapa tahun. Jika penjual memiliki banyak ulasan buruk atau ada upaya untuk menipu pembeli, kami menghentikan kerja sama.

Dari mana Anda mendapatkan produk dan mengapa harganya begitu murah?

Menurut penjual, semua barang dibeli dari pendaftar (jika menyangkut akun) atau dari distributor resmi produk digital (kunci, kode aktivasi).

Bisakah saya meminta penggantian atau pengembalian dana jika barang tidak sesuai deskripsi?

Ya! Jika produk ternyata kualitasnya buruk atau tidak sesuai dengan yang dinyatakan, Anda berhak meminta penggantian atau pengembalian uang Anda.

Saya membeli suatu produk, tetapi ada masalah dengan produk tersebut. Kemana saya harus pergi?

Pertama-tama, Anda harus masuk ke situs oplata.info menggunakan email yang Anda berikan saat membayar. Selanjutnya, pilih produk yang bermasalah di akun pribadi Anda. Saat Anda membukanya, tab “Korespondensi” akan terbuka. Di sana Anda dapat menyatakan masalahnya. Penjual wajib menyikapinya dan menyelesaikan segala kesulitan yang timbul.

Seberapa cepat penjual merespon?

Biasanya pada siang hari respon penjual tidak membuat Anda menunggu (dari 1 menit hingga 2 jam). Pada malam hari, waktu tunggu mungkin lebih lama.

Saya pikir penjual mencoba menipu saya. Dia meminta ulasan negatif dihapus untuk mengeluarkan penggantinya. Apa yang harus dilakukan?

Jangan menghapus ulasan Anda dalam kondisi apa pun. Ini merupakan pelanggaran aturan layanan oleh penjual. Tunjukkan kepadanya bahwa Anda memahami peraturan tersebut dan tidak akan mematuhi persyaratan ini sampai masalahnya benar-benar teratasi.

Apakah Anda memiliki diskon, bonus?

Ya. Kami memiliki sistem diskon kumulatif. Dengan setiap pembelian, diskon pribadi Anda bertambah. Selain itu, penjual biasanya memberikan hadiah bagus untuk umpan balik positif atas suatu pembelian. Untuk melakukan ini, hubungi korespondensi pribadi Anda di situs web oplata.info.

PERJANJIAN

Dengan membeli produk apa pun di toko kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda menyetujui aturan berikut:

1. Garansi barang digital berlaku penuh dan penjual bertanggung jawab penuh atas barang yang ditawarkan untuk dijual.
2. Dalam beberapa kasus, penjual menetapkan masa garansi, yang harus diberitahukan kepada calon pembeli dalam deskripsi produk.
3. Jika deskripsi produk tidak menunjukkan masa garansi, pembeli berhak menganggap garansi tidak terbatas.
4. Jika penjual dalam deskripsi produk menunjukkan persyaratan untuk merekam video dari saat pembayaran dimulai hingga pemeriksaan penuh, Anda wajib memenuhi persyaratannya. Jika Anda tidak setuju dengan ini, kami mohon Anda untuk tidak melakukan pembelian.
5. Pembeli wajib membaca deskripsi produk secara lengkap. Berikan perhatian khusus pada jenis produk dan cara pengirimannya.
6. Jika timbul masalah atau pertanyaan, pembeli wajib menghubungi website oplata.info hanya melalui korespondensi pribadi setelah pembelian. Dukungan teknis untuk pembeli disediakan oleh penjual hanya di sana.
7. Obrolan online karyawan situs hanya memberikan dukungan awal, membantu pembeli membuat pilihan, atau menjawab pertanyaan sebelum membeli.

Apa yang harus Anda lakukan jika game tiba-tiba berhenti diluncurkan atau mulai mogok pada saat yang paling tidak tepat? Siapa yang dapat membantu saya mencari tahu setelah properti game saya hilang? Ke mana harus menghubungi jika Anda kehilangan kendali atas akun Anda?

Beberapa pengguna, terutama pemula, ketika menghadapi suatu masalah, memilih tindakan yang salah. Permintaan bantuan sering kali dibuat dalam bentuk entri di forum permainan, dan terkadang dalam topik yang didedikasikan untuk membahas masalah yang sama sekali berbeda. Beberapa menulis pesan pribadi kepada pengembang, yang lain mengajukan pertanyaan dalam obrolan game. Sayangnya, tidak satu pun dari metode ini yang akan membantu pemain dalam kesulitannya. Jika Anda membaca forum dengan cermat, terkadang Anda benar-benar dapat menemukan saran tentang cara memecahkan masalah. Namun tetap saja, metode yang paling dapat diandalkan adalah dan tetap menghubungi Pusat Dukungan Pengguna, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pemain hanya perlu mengajukan permohonan.

Semua permintaan yang diterima oleh Pusat Dukungan Pengguna dibagi ke dalam kategori tergantung pada masalah yang dihadapi pengguna. Mari kita lihat sekilas bagaimana seharusnya perilaku seseorang yang mencari dukungan teknis, bergantung pada alasannya.

1. Kehilangan kendali atas akun game

Ini adalah salah satu masalah paling umum saat ini, jadi mari kita mulai.

Biasanya, hilangnya kendali atas akun dikaitkan dengan peretasan email pengguna. Jika Anda kehilangan kendali atas email Anda, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghubungi layanan dukungan layanan email yang layanannya Anda gunakan untuk memulihkan email Anda. Jika tidak, penyerang akan dapat mengambil alih akun game tersebut lagi. Memulihkan kendali atas email Anda adalah salah satu syarat utama untuk memulihkan akun Anda dalam game (memulihkan kata sandi Anda jika Anda tidak terhubung ke ponsel, serta menautkan ke ponsel Anda, dilakukan menggunakan kotak surat Anda).

Pada saat yang sama, Anda perlu mengirimkan permintaan ke Pusat Dukungan Pengguna. Jelaskan di dalamnya semua yang terjadi, serta semua tindakan yang Anda ambil untuk mendapatkan kembali kendali atas akun tersebut. Untuk mengirimkan permintaan ke Pusat Dukungan Pengguna, gunakan petunjuk ini. Harap diperhatikan bahwa otorisasi tidak diperlukan untuk mengajukan klaim atas hilangnya kendali akun. Anda hanya diharuskan mengisi formulir aplikasi dengan lengkap. Setelah itu, bersabarlah dan tunggu tanggapan dokter spesialis. Lamaran dalam kategori ini biasanya ditinjau dalam waktu dua minggu setelah penyerahan.

Informasi lebih lanjut tentang langkah-langkah untuk mendapatkan kembali kendali dan langkah-langkah keamanan dapat ditemukan.

2. Anda melakukan pembayaran, tetapi emas tidak dikreditkan ke akun game Anda

Harap dicatat bahwa pembayaran mungkin tertunda hingga 24 jam.

Jika Anda melakukan pembayaran melalui terminal pembayaran, pertama-tama Anda perlu menghubungi organisasi yang melayaninya. Anda dapat menemukan nomor telepon organisasi tersebut pada tanda terima pembayaran atau di terminal itu sendiri.

Jika emas belum dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 24 jam, silakan kirimkan permintaan ke Pusat Dukungan Pengguna, bagian “Masalah Keuangan” > “Pembayaran Gagal”. Saat mengisi aplikasi, penting untuk mengisi semua kolom informasi.

Waktu pemrosesan permohonan biasanya dua hari sejak tanggal penyerahan.

Anda bisa mendapatkan informasi tambahan mengenai masalah keuangan.

3. Anda merasa ada yang salah dengan properti game Anda.

Sebelum menulis aplikasi, kami sangat menyarankan Anda membaca. Dia dapat membantu Anda mencari tahu sendiri apa yang terjadi dan, yang lebih penting, apakah itu benar-benar terjadi. Jika Anda telah membaca materi ini, namun masih yakin ada yang tidak beres dengan properti Anda, hubungi Pusat Dukungan Pengguna. Permohonan ditinjau dalam waktu dua hari sejak tanggal penyerahan.

4. Anda mengalami masalah teknis

Setelah masuk ke situs, isi formulir aplikasi. Hal ini harus dilakukan sedetail mungkin, namun hindari detail yang jelas-jelas tidak perlu. Jika Anda telah menangkap masalahnya dalam tangkapan layar, Anda dapat melampirkan tangkapan layar ini ke aplikasi.

Untuk lebih memahami situasinya, Pusat Dukungan Pengguna mungkin meminta informasi diagnostik dari Anda tentang komputer Anda, sistem operasi, driver, integritas klien game, dan jika ada masalah jaringan, data diagnostik koneksi Internet.

Anda dapat memperoleh informasi yang diperlukan menggunakan utilitas khusus WGCheck. Petunjuk penggunaannya tersedia.

5. Anda menderita karena pelanggaran Aturan Permainan oleh pemain lain, atau Anda adalah pelanggar dan ingin mengajukan banding atas hukuman yang dijatuhkan oleh administrasi proyek

Kami ingin segera memperingatkan Anda: karyawan tidak mempertimbangkan permohonan pelanggaran Aturan Permainan yang tercantum dalam fungsi “Keluhan”. Anda dapat melaporkan pelanggaran tersebut hanya melalui fungsi “Keluhan”.. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang cara mengajukan keluhan tentang pelanggaran game di artikel ini.

Harap dicatat bahwa pembatasan yang dikenakan pada akun Anda oleh sistem otomatis untuk melacak kerusakan pada peralatan terkait dan melalui fungsi "Keluhan" tidak dapat diajukan banding.

Anda dapat membaca daftar lengkap tindakan yang dilarang bagi pemain World of Tanks di forum resmi game tersebut.

Permohonan banding atas hukuman hanya dapat diajukan sebagai orang pertama. Ini berarti pesan bahwa peraturan telah dilanggar sehubungan dengan teman Anda dan teman Anda meminta untuk mengajukan banding atas hukuman tersebut tidak akan dipertimbangkan.

Selain itu, permohonan terkait konflik dalam klan tidak akan dipertimbangkan. Ini adalah urusan internal anggota klan, yang pada prinsipnya tidak diintervensi oleh pemerintah.

Permohonan untuk mengajukan banding atas pembatasan dipertimbangkan secara individual; waktu pemrosesan tergantung pada kompleksitas situasi dan beban kerja Pusat Dukungan Pengguna.

Keluhan tentang pelanggaran Peraturan Game yang tidak tercantum dalam fungsi “Keluhan” dapat diajukan dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pelanggaran. Keluhan mengenai kejadian sebelumnya tidak akan dipertimbangkan.

6. Apakah Anda memiliki pertanyaan umum tentang World of Tanks?

Sebelum mengajukan pertanyaan kepada staf pendukung, kami sarankan untuk membaca. Kemungkinan besar jawaban atas pertanyaan Anda sudah diberikan di salah satu topik.

Jika Anda mengajukan permohonan, maka permohonan akan dipertimbangkan berdasarkan siapa yang datang lebih dulu dilayani.

Ingat satu aturan penting lagi. Jika Anda mengirimkan permintaan dengan jenis yang sama ke Pusat Dukungan Pengguna, maka setiap permintaan baru akan digabungkan dengan permintaan lama, dan periode peninjauan akan mulai dihitung sejak permintaan terakhir dikirimkan. Jadi, dengan menunjukkan ketidaksabaran Anda hanya akan menunda proses penyelesaian masalah.

Kami mendoakan semoga Anda beruntung di medan perang virtual dan penyelesaian cepat dari semua kesulitan yang muncul!

Game apa pun memiliki masalah, dan akan sangat mengecewakan jika masalah tersebut muncul di game strategi yang populer dan disukai seperti World of Tanks. Beberapa di antaranya dapat diselesaikan sendiri, namun terkadang tidak ada pilihan lain selain menghubungi Pusat Dukungan Pengguna. Anda dapat menulis surat kepada mereka sepanjang waktu - dukungan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda perlu menulis ke dukungan teknis di sini

Masalah apa yang paling sering muncul?

Sebelum Anda menulis apa pun, Anda perlu menentukan masalah apa yang Anda hadapi. Semua permintaan dan pesan yang diterima oleh dukungan teknis pada awalnya diproses sesuai dengan urgensi dan kompleksitasnya. Masalah yang memerlukan solusi segera akan diterima oleh spesialis dalam beberapa jam. Jika masalahnya tidak mendesak dan pengguna dapat menyelesaikannya secara mandiri tanpa dukungan, jawabannya mungkin akan tiba dalam waktu dua minggu.

Biasanya, semua pengguna mengalami kesulitan yang serupa. Ini:

1. Pengguna tidak dapat masuk ke akun karena kendali atas akun tersebut telah hilang sepenuhnya.
2. Pembayaran gagal. Pembayaran telah dilakukan, semua konfirmasi pembayaran tersedia, tetapi emas tidak muncul di dalam game.
3. Tampaknya bagi pemain ada sesuatu yang salah dengan propertinya - emas menghilang, peralatan berubah, tank menghilang entah kemana.
4. Masalah teknis – game berhenti diluncurkan atau mogok pada saat yang paling tidak tepat.
5. Ketika seorang pemain melanggar aturan permainan, dia menerima hukuman, tetapi ingin mengajukan banding.
6. Kesulitan yang muncul karena kesalahan pemain lain.
7. Saya ingin bertanya...

Akun World of Tanks tidak dapat dimulai

Kehilangan kendali atas akun Anda adalah masalah paling umum. Kemungkinan besar ini karena hilangnya kendali atas surat. Ini bisa terjadi jika kotak surat Anda diretas. Oleh karena itu, untuk mengatasi masalah ini, Anda harus:

1. Pulihkan email.
2. Ubah kata sandi kotak surat Anda agar kasus pencurian “sabun” Anda tidak terulang kembali.
3. Ubah kata sandi untuk akun Anda di simulator. Akun tersebut harus ditautkan ke ponsel, maka akan lebih mudah untuk memulihkan hak Anda atas akun tersebut.

Sejalan dengan tindakan ini, pastikan untuk mengirimkan permintaan ke Pusat Dukungan Pengguna, menjelaskan secara rinci apa yang terjadi. Untuk mengajukan kehilangan kendali atas akun Anda, Anda tidak memerlukan otorisasi, Anda hanya perlu mengisi formulir aplikasi. Ini bukan masalah yang mendesak, jadi diperkirakan akan ada tanggapan dalam waktu dua minggu.

Akhtung: emasnya hilang!

Masalah selanjutnya juga tidak jarang terjadi. Anda melakukan pembayaran, tetapi emasnya tidak pernah sampai. Ke mana perginya, dan apa yang harus saya lakukan? Pertama, periksa apakah 24 jam telah berlalu sejak pembayaran. Terkadang dibutuhkan waktu satu hari agar emas dapat dikreditkan ke akun Anda.

Jika lebih banyak waktu telah berlalu, Anda perlu memberi tahu Pusat Dukungan. Sangat bagus jika Anda telah menyimpan tanda terima (saat membayar melalui terminal), kemudian Anda dapat menghubungi organisasi layanan dan mencari tahu mengapa pembayaran tidak berhasil.

Jika pembayaran sudah berhasil, tetapi emas belum masuk ke rekening Anda, Anda perlu menghubungi dukungan teknis. Untuk melakukan ini, buka bagian “masalah keuangan”, cari “Pembayaran gagal” dan isi semua kolom. Setelah mengajukan permohonan, masalah tersebut akan diselesaikan dalam waktu dua hari.

Bingkai permainan World of Tanks

Apa yang harus dilakukan jika tank dan pengalaman hilang

Jika menurut Anda sesuatu terjadi pada tank, pengalaman, peralatan, atau properti game lainnya, hilang entah kemana, atau seseorang mencurinya, maka Anda perlu:

1. Pastikan ini benar, dan bukan apa yang Anda pikirkan.
2. Hubungi bantuan teknis.

Jelaskan secara rinci mengapa Anda memiliki kecurigaan; disarankan untuk memiliki bukti kehilangan pada tangkapan layar. Keluhan akan dipertimbangkan dalam waktu dua hari.

Game mogok, tidak dapat dimuat, tidak berfungsi

Semua masalah ini merupakan masalah teknis dan harus diatasi dengan mengajukan permohonan. Isi formulir dengan masuk ke situs. Sangat bagus jika Anda berhasil mengambil tangkapan layar atau memperbaiki masalah dengan cara lain. Bagaimanapun, mereka harus dijelaskan secara rinci.

Untuk memeriksa apakah masalahnya benar-benar ada di dalam game dan bukan di komputer Anda, Anda perlu memeriksa driver, sistem operasi, dan koneksi Internet. Informasi ini mungkin juga diperlukan untuk Pusat Dukungan Pengguna. Utilitas khusus bernama WGCheck akan membantu Anda mendapatkan informasi yang diperlukan.

Masalah - tulis ke Pusat Bantuan Teknis

Anda dihukum!

Jika Anda melanggar aturan permainan dan dihukum, kemungkinan besar tidak ada gunanya mengajukan banding atas hukuman tersebut. Setiap pemain harus mengikuti aturan dan bersiap mengambil tindakan represif jika dilanggar.

Jika Anda cedera karena pemain lain melanggar permainan dan Anda ingin merehabilitasi diri sendiri, masuk akal untuk melamar. Pemerintah pada dasarnya tidak mempertimbangkan masalah yang timbul antara pengguna yang berasal dari klan yang sama.

Penting: jika keluhan Anda dijelaskan di bagian “Keluhan”, penalti tidak akan dihapus.

Jika keluhan Anda tidak dijelaskan di bagian keluhan, maka Anda dapat menuliskannya dalam waktu seminggu sejak keluhan tersebut muncul.

Permintaan ini dipertimbangkan tanpa batas waktu, karena pendekatan individual diterapkan untuk setiap masalah.

Saya ingin bertanya

Kasus ketika pengguna hanya ingin menanyakan sesuatu bukanlah hal yang aneh, tetapi tidak selalu layak untuk menghubungi dukungan teknis. Pertama-tama gunakan forum, mungkin jawabannya ada di permukaan. Jika bekerja di forum tidak membuahkan hasil, hubungi dukungan. Namun perlu diingat bahwa jawabannya tidak akan datang dengan cepat.

Penting: Jangan menulis ke dukungan teknis tentang masalah yang sama beberapa kali. Semua permintaan dipertimbangkan secara bergantian, dan pertanyaan identik dari satu orang digabungkan menjadi satu, dengan tanggal permintaan terakhir diberikan kepadanya. Ini akan mengirim pertanyaan Anda kembali ke antrian paling akhir.

Surat itu tidak sampai ke kantor pos

Jika Anda menulis melalui email [dilindungi email], dan sebagai tanggapan Anda menerima pesan bahwa surat itu tidak terkirim, dan semua balasan yang dikirim langsung dari kotak surat Anda akan hilang, yang berarti Anda harus menulis dari kotak surat lain hingga masalah teratasi. Tetapi lebih baik tidak menggunakan surat, tetapi mengisi aplikasi pada layanan tersebut.