Warga Ukraina tidak dapat menarik uang dari puluhan ribu ATM PrivatBank di seluruh negeri. Pembayaran melalui perbankan online juga tidak dapat dilakukan.

Jaringan pembayaran PrivatBank tidak berfungsi untuk hari kedua karena pembaruan pemrosesan yang gagal.

Pada hari Senin, 4 April, nasabah bank terbesar di negara itu mulai mengalami masalah dalam mengakses dana dan rekening. Perorangan dan badan hukum tidak dapat melakukan pembayaran dan menarik uang tunai, karena seluruh jaringan pembayaran bank-bank di negara tersebut tidak aktif.

Apa yang tidak berhasil

Faktanya, selama 24 jam, klien tidak diberi kesempatan untuk membayar dengan kartu untuk pembelian di gerai ritel, atau melakukan pembayaran melalui perbankan online Privat24. Transaksi di ATM dan terminal swalayan menggunakan kartu juga dibatalkan oleh sistem. Di meja kas cabang bank, mereka juga menolak menarik uang tunai dari kartu atau melakukan pembayaran.

Perhatikan bahwa pada hari Selasa, Direktur Teknologi Informasi PrivatBank Dmitry Dubilet melaporkan di halaman Facebook-nya bahwa masalah kegagalan pembayaran kartu praktis telah teratasi, dan hanya ATM yang tidak berfungsi.

Penyebab masalah pada kerja PrivatBank

Dijelaskannya, gangguan yang terjadi akibat tidak berhasilnya pekerjaan teknis yaitu pemutakhiran pengolahan, sistem yang melakukan pengoperasian dengan alat pembayaran: otorisasi, pemantauan, pengumpulan, pengolahan dan penyimpanan informasi, serta penyediaan informasi yang telah diproses kepada peserta pembayaran.

"Kami memiliki jadwal pekerjaan pemeliharaan yang tidak berjalan sesuai rencana. Sesuai dengan persyaratan sistem pembayaran internasional, pemrosesan harus diperbarui secara berkala. Sayangnya, kemarin, seluruh sistem gagal secara berkala. Sekarang semuanya berfungsi kecuali ATM, tetapi semuanya berfungsi baik." juga di sana-sini berfungsi," tulis Dubilet.

Ketika seseorang mencoba masuk ke Privat 24, mereka menulis kata sandi yang salah, sementara yang lain pertama-tama mendapatkan kesalahan komunikasi dengan server, dan kemudian mereka mengatakan bahwa kata sandinya tidak sesuai.

Selain itu, warga Ukraina melaporkan bahwa terminal bank juga tidak berfungsi. Apalagi saat ini call center di 3700 tidak bisa dihubungi.

Orang-orang online terkejut karena semua orang diam dan bertanya apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini.

Pada saat yang sama, situasi tersebut telah dikomentari oleh layanan pers PrivatBank.

“Memang saat ini mungkin ada gangguan pada kerja Privat24. Karyawan kami sudah melakukan segala upaya untuk menghilangkannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan sementara ini,” demikian bunyi pesan tersebut.

Seperti diberitakan sebelumnya, mereka mulai secara aktif memblokir akun beberapa penduduk Ukraina, memotivasi pemblokiran tersebut dengan dimasukkan dalam daftar skandal situs web “Peacemaker”. Menurut para ahli, fenomena ini semakin meluas pada tahun 2018, dan dimulai pada musim gugur tahun 2017. “Sejak Oktober-November, PrivatBank yang sama mulai merujuk pada daftar Pembawa Perdamaian.” Mereka mengatakan mereka takut dengan transaksi penipuan dan pendanaan teroris. Namun ketika kami mulai mencari tahu bagaimana bank negara tersebut mengkonfirmasi ketakutannya, ternyata bank tersebut tidak mengajukan permintaan klien apa pun kepada lembaga penegak hukum,” kata pengacara tersebut.

Pada saat yang sama, pengacara menekankan bahwa peretas meretas sistem dan sumber daya yang dilindungi. Dan tidak ada jaminan bahwa nama seseorang tidak akan masuk dalam daftar apapun karena kesalahan atau niat jahat. Oleh karena itu, bank harus menghubungi lembaga penegak hukum, mengonfirmasi kekhawatiran mereka, dan baru setelah itu memblokir rekening dengan perintah yang sesuai.

Privat24 adalah layanan online jarak jauh yang memungkinkan penggunanya mengontrol aliran keuangan mereka di PrivatBank langsung dari rumah mereka. Ini sangat mudah, itulah sebabnya banyak orang menggunakan sumber ini. Namun, terkadang akun tidak tersedia, dan sebagian besar klien tidak memahami mengapa Private 24 tidak berfungsi hari ini.

Masalah saat masuk

Saat ini, mungkin ada lebih dari satu alasan mengapa kesulitan mungkin timbul saat masuk ke sumber daya Privat24. Oleh karena itu, ada baiknya memahami secara detail mengapa private 24 mungkin tidak berfungsi.

Kata sandi atau login salah.

Ini adalah kejadian yang cukup umum ketika pintu masuk ke akun tidak tersedia karena kesalahan klien. Biasanya hal ini terjadi ketika pengunjung melakukan kesalahan dalam penulisan informasi pribadi atau password saat login. Saat ini, untuk menunjukkan informasi ini dengan benar, Anda perlu memeriksa ulang tata letaknya, memeriksa mode "caps lock", dan seterusnya.

Akun pengguna diblokir.

Alasan paling umum mengapa akun diblokir adalah klien memasukkan kata sandi yang salah sebanyak tiga kali, namun mungkin ada alasan lain untuk hal ini. Pertama, Anda harus mencoba memulihkan kata sandi Anda menggunakan opsi “Lupa kata sandi Anda?”. Dan kemudian Anda perlu bertindak berdasarkan perintah sistem. Perlu dicatat bahwa Anda perlu mengubah kata sandi Anda setidaknya sedikit untuk melindungi diri Anda sendiri.

Masalah teknis.

Kebetulan private 24 tidak berfungsi karena kesalahan teknis atau penyesuaian antarmuka. Masalah teknis yang muncul langsung di sumber daya Privat24 itu sendiri. Perlu Anda pahami bahwa perbankan ini hanyalah sebuah website di Internet yang mungkin mengalami masalah hosting, serangan DDOS, dan lain sebagainya. Biasanya, opsi paling masuk akal dalam hal ini adalah menghubungi layanan dukungan atau obrolan dukungan teknis, yang dapat Anda akses bahkan tanpa masuk ke akun pribadi Anda.

Ke mana lagi kamu bisa pergi?

Selain itu, jika pengguna memiliki kebutuhan mendesak untuk melakukan transaksi apa pun di PrivatBank, ia dapat dengan mudah menghubungi hotline, dan operator akan membantu menyelesaikan masalah ini atau itu. Perlu diperhatikan bahwa keselamatan nasabah adalah yang utama, sehingga nasabah harus mengetahui bahwa pegawai layanan bank tidak akan pernah meminta kode PIN atau data lainnya, sehingga memungkinkan

Warga Ukraina secara besar-besaran mengeluh bahwa mereka tidak dapat menggunakan layanan PrivatBank

Ketika seseorang mencoba masuk ke Privat 24, mereka menulis kata sandi yang salah, sementara yang lain pertama-tama mendapatkan kesalahan komunikasi dengan server, dan kemudian mengatakan bahwa kata sandinya tidak sesuai.

Selain itu, warga Ukraina melaporkan bahwa terminal bank juga tidak berfungsi. Selain itu, saat ini tidak mungkin untuk menghubungi call center PrivatBank di 3700.

Orang-orang online terkejut karena semua orang diam dan bertanya apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini.

Pada saat yang sama, situasi tersebut telah dikomentari oleh layanan pers PrivatBank.

“Memang saat ini mungkin ada gangguan pada kerja Privat24. Karyawan kami sudah melakukan segala upaya untuk menghilangkannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan sementara ini,” demikian bunyi pesan tersebut.

Seperti diberitakan sebelumnya, PrivatBank mulai secara aktif memblokir rekening beberapa penduduk Ukraina, memotivasi pemblokiran tersebut dengan dimasukkan dalam daftar skandal situs web “Peacemaker”. Menurut para ahli, fenomena ini semakin meluas pada tahun 2018, dan dimulai pada musim gugur tahun 2017.

“Sejak Oktober-November, PrivatBank yang sama mulai dirujuk ke daftar “Pembawa Perdamaian”. Mereka mengatakan mereka takut dengan transaksi penipuan dan pendanaan teroris. Namun ketika kami mulai mencari tahu bagaimana bank negara tersebut mengkonfirmasi ketakutannya, ternyata bank tersebut tidak mengajukan permintaan klien apa pun kepada lembaga penegak hukum,” kata pengacara tersebut.

Populer:

Pada saat yang sama, pengacara menekankan bahwa peretas meretas sistem dan sumber daya yang dilindungi. Dan tidak ada jaminan bahwa nama seseorang tidak akan masuk dalam daftar apapun karena kesalahan atau niat jahat. Oleh karena itu, bank harus menghubungi lembaga penegak hukum, mengonfirmasi kekhawatiran mereka, dan baru setelah itu memblokir rekening dengan perintah yang sesuai.

“Privat24” adalah layanan perbankan online jarak jauh yang dengannya Anda dapat mengelola keuangan Anda di Privatbank tanpa meninggalkan rumah. Sangat mudah untuk mentransfer dana ke pengguna lain, menerima sendiri transfer yang sama persis dan mengontrol pergerakan keuangan pada kartu atau kartu, tetapi, sayangnya, Privat24 terkadang macet dan tidak mungkin untuk masuk ke sistem.

Masalah saat masuk ke Privat24 dan cara mengatasinya

Mungkin ada beberapa penyebab kesulitan dan perlu dipahami. Jadi, tidak mungkin masuk ke Privat24 karena:

• Nama pengguna dan/atau kata sandi yang dimasukkan salah untuk masuk ke sistem. Ini mungkin kesalahan paling umum yang dilakukan pengguna. Sangat penting untuk memeriksa apakah tombol "caps lock" ditekan - kata sandi peka huruf besar-kecil, tata letaknya juga harus diklarifikasi - sering kali pengguna, terutama mereka yang baru-baru ini menggunakan Internet, lupa untuk mengganti tata letak. Secara umum, Anda harus sangat berhati-hati. Solusinya adalah dengan mengatur login dan/atau kata sandi yang hanya terdiri dari angka, misalnya sebagian besar pengguna Privat24 menggunakan nomor ponsel sebagai login, dan kode identifikasi (TIN) berfungsi sebagai kata sandi.
• Akun Privat24 telah diblokir karena alasan tertentu. Alasan paling umum adalah memasukkan kata sandi yang salah tiga kali saat mencoba masuk ke akun Anda, namun mungkin ada alasan lain. Pertama, coba pulihkan kata sandi Anda dengan mengeklik tautan “Lupa kata sandi Anda?” dan bertindak sesuai petunjuknya. Kata sandi baru mungkin sama dengan kata sandi sebelumnya, tetapi untuk alasan keamanan lebih baik diubah setidaknya sedikit. Faktanya akun bisa diblokir jika ada upaya peretasan - berhasil atau tidak - jadi setidaknya ubah register.
• Masalah teknis yang muncul pada layanan Privat24 itu sendiri. Ini hanyalah sebuah situs web, oleh karena itu, mungkin ada masalah dengan hosting, serangan DDoS, dan masalah lainnya. Dalam kasus seperti itu, hubungi obrolan dukungan teknis sumber daya, yang tersedia bahkan tanpa masuk ke akun Anda.

Alternatifnya, Anda dapat menghubungi hotline Privatbank - Anda akan dialihkan ke spesialis yang akan menangani masalah Anda.

Bahaya dan jebakan

Omong-omong, upaya peretasan paling sering merupakan kesalahan pengguna itu sendiri, yang melupakan aturan keamanan dasar. Hanya ada tiga aturan mengenai Privatbank:

• Dekatkan ponsel Anda dan jangan berikan kepada siapa pun, bahkan untuk waktu singkat. Dengan membawa ponsel, menarik uang dari kartu tidak dikenakan biaya apa pun.
• Jangan berikan kartu Anda kepada siapa pun, dan tentunya jangan berikan PIN Anda. Omong-omong, cobalah untuk tidak menggunakan tahun lahir Anda sebagai kode PIN - inilah yang dilakukan sebagian besar pengguna. Lebih baik tahun kelahiran orang yang paling Anda sayangi atau tahun, misalnya pernikahan. Jangan menulis PIN Anda di bagian belakang kartu - ini sama dengan menarik uang dan menyerahkannya kepada penipu di nampan.
• Ingat: Karyawan Privatbank, dalam keadaan apa pun, tidak akan pernah meminta kode PIN atau informasi lain yang memungkinkan Anda menarik uang dari kartu Anda, apalagi menghubungi Anda untuk hal ini. Maksimum yang dapat mereka lakukan adalah mengklarifikasi data pribadi Anda ketika Anda menghubungi bank dengan alasan apa pun untuk mengidentifikasi Anda sebagai pemilik kartu. Itu saja, tidak lebih!