Работая с программой iTunes, пользователи могут сталкиваться с различными неполадками. В частности, в данной статье пойдет речь о том, что делать, если iTunes и вовсе отказывается запускаться.

Сложности при запуске iTunes могут возникнуть по разным причинам. В данном статье мы постараемся охватить максимальное количество способов решения возникшей проблемы, чтобы вы смогли, наконец, запустить iTunes.

Способ 1: изменение разрешения экрана

Иногда проблемы с запуском iTunes и отображением окна программы могут возникнуть из-за неправильно выставленного разрешения экрана в настройках Windows.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши по любой свободной области на рабочем столе и в отобразившемся контекстном меню пройдите к пункту «Параметры экрана» .

В поле «Разрешение» выставьте максимально доступное разрешение для вашего экрана, а затем сохраните настройки и закройте данной окно.

После выполнения данных действий, как правило, iTunes начинает работать корректно.

Способ 2: переустановка iTunes

На вашем компьютере может быть инсталлирована устаревшая версия iTunes иди же программа установлена вовсе не верно, что приводит к тому, что не работает iTunes.

И как только вы завершите удаление iTunes с компьютера, можно приступать к загрузке с сайта разработчика новой версии дистрибутива, а затем и установке программы на компьютер.

Способ 3: чистка папки QuickTime

Если на вашем компьютере установлен проигрыватель QuickTime, то причина может заключаться в том, что какой-либо плагин или кодек конфликтует с данным плеером.

В данном случае, даже если вы удалите с компьютера QuickTine и переустановите iTunes, проблема не будет решена, поэтому дальнейшие ваши действия будут разворачиваться следующим образом:

Перейдите в проводнике Windows по следующему пути C:\Windows\System32 . Если в данной папке имеется папка «QuickTime» , удалите все ее содержимое, а затем перезапустите компьютер.

Способ 4: чистка поврежденных файлов конфигурации

Как правило, подобная проблема возникает у пользователей после обновления. В данном случае окно iTunes отображаться не будет, но при этом, если заглянуть в «Диспетчер задач» (Ctrl+Shift+Esc), вы будете видеть запущенный процесс iTunes.

В данном случае это может говорить о наличии поврежденных файлов конфигурации системы. Решением проблемы является удаление данных файлов.

Для начала вам потребуется отобразить скрытые файлы и папки. Для этого откройте меню «Панель управления» , установите в верхнем правом углу режим отображения пунктов меню «Мелкие значки» , а затем пройдите к разделу «Параметры проводника» .

В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Вид» , спуститесь в самый конец списка и отметьте пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски» . Сохраните изменения.

Теперь откройте проводник Windows и пройдите по следующему пути (чтобы быстро пройти к указанной папке, можно вставить данный адрес в адресную строку проводника):

C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC Info

Открыв содержимое папки, вам потребуется удалить два файла: «SC Info.sidb» и «SC Info.sidd» . После того, как данные файлы будут удалены, вам потребуется выполнить перезагрузку Windows.

Способ 5: чистка вирусов

Хотя данный вариант причины проблем с запуском iTunes возникает и реже, нельзя исключать той возможности, что запуск iTunes блокирует вирусное ПО, имеющееся на вашем компьютере.

Запустите сканирование на своем антивирусе или воспользуйтесь специальной лечащей утилитой Dr.Web CureIt , которая позволит не только найти, но и вылечить вирусы (если лечение не будет возможно, вирусы будут помещены в карантин). Более того, данная утилита распространяется абсолютно бесплатно и не конфликтует с антивирусами других производителей, благодаря чему ее можно использовать как инструмент для повторного сканирования системы, если ваш антивирус не смог найти все угрозы на компьютере.

Как только вы устраните все обнаруженные вирусные угрозы, перезагрузите компьютер. Вполне возможно, что потребуется полная переустановка iTunes и всех сопутствующих компонентов, т.к. вирусы могли нарушить их работу.

Способ 6: установка корректной версии

Данный способ актуален только для пользователей Windows Vista и более младших версий данной операционной системы, а также для 32-разрядных систем.

Проблема заключается в том, что Apple прекратила разработку iTunes для устаревших версий ОС, а значит, если вы сумели скачать iTunes для вашего компьютера и даже установить на компьютер, то программа запускаться не будет.

В данном случае вам потребуется полностью удалить нерабочую версию iTunes с компьютера (ссылку на инструкцию вы найдете выше), а затем скачать дистрибутив последней доступной версии iTunes для вашего компьютера и выполнить его установку.

Способы 7: установка Microsoft .NET Framework

Если у вас не открывается iTunes, отображая Error 7 (Windows error 998), то это говорит о том, что на вашем компьютере отсутствует программный компонент Microsoft .NET Framework или установлена неполная его версия.

Скачать Microsoft .NET Framework вы сможете с официального сайта Microsoft. Закончив инсталляцию пакета, перезагрузите компьютер.

ITunes – незаменимая вещь при работе с устройствами на операционной системе iOS. Это приложение к тому же является плеером для различного рода мультимедийного контента, способно воспроизводить аудио- и видеоролики.

Данную программу можно скачать с сайта компании, а установить его очень просто. Однако бывают случаи, когда у некоторых пользователей iTunes на компьютере и вовсе не открывается. Почему так происходит и что можно с этим сделать?

Для начала просто перезагрузите компьютер. Это решит проблему в том случае, когда вы запускаете iTunes, а он не открывается, но и не выдает ошибку. Если ничего не поменялось – попробуйте переустановить программу.

Самые популярные проблемы, почему на компьютере не открывается iTunes, и пути их решения :

Проблемы и их решения

Иногда iTunes не запускается из-за того, что не может прочитать всю информацию на вашем устройстве. Решение этой проблемы одно – форматирование файлов на аппарате. Перед процедурой сохраните все свои документы на другом устройстве или на облаке (OneDrive, iClouds или другом). После этого попробуйте подключить свое устройство к компьютеру. Такие действия должны помочь вам.

Попробуйте проверить операционную систему на вредоносное программное обеспечение. Зачастую вирусы просто блокируют , которым необходимо подключение к интернету. Можно попробовать сбить параметры устройства, которое вы хотите подключить – иногда пользователи сами того не зная запрещают своему аппарату «доверять» компьютеру, из-за чего iTunes и не будет запускаться.

Попробуйте открыть это приложение от имени администратора. Нажмите на иконку правой кнопкой мыши и выбрать «Запустить от имени администратора» . На некоторых версиях операционных систем может стоять блокировка на автоматический запуск программ, установленных из интернета.

Попробуйте полностью избавиться от папки Temp. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией :

• Зайдите в «Мой компьютер»;
• Откройте «Локальный диск С»;
• На нем найдите папку «Documents and Settings»;
• Там отыщите папку с названием вашей учетной записи;
• Найдите папку iTunes и загрузите ее;
• В папке отыщите «Local Settings». На некоторых устройствах она видна сразу, на других – нужно проследовать следующей инструкции: «сервис», в нем «свойства и папки», а в нем»вид». Там поставьте галочку возле «Показать скрытые файлы и папки»;
• В папке выберите файл Temp и удалите его. Если система говорит вам, что выполнить это невозможно – закройте все программы и попробуйте снова;
• Перезагрузите компьютер и снова попробуйте открыть iTunes. В большинстве случаев iTunes начинает работать.

Если вам не помогли уже описанные действия, то переходим к самому радикальному способу, после которого iTunes гарантированно заработает. Откройте «Этот компьютер», потом «Локальный диск С», в нем - папку «Windows». В ней отыщите папку «System32», где необходимо открыть папку «QuickTime». Вы должны удалить все содержимое в этой папке. Перезагрузите компьютер – iTunes должен заработать.

Конечно, случается такое, что конфликт программы iTunes возник еще во время скачивания. Иногда такое происходит из-за конфликта плагинов и кодеков . Попробуйте удалить программу QuickTime, загрузить новый файл программы и установить iTunes заново. Если вам ничего не помогло – напишите в техническую службу Apple, там точно найдут верное решение вашей проблемы.

Единственные недостатки такого способа - необходимо хотя бы понимать английский и подождать несколько дней, пока вам ответят. Мы же надеемся, что до этого не дошло и наши рекомендации помогли вам.

Союз программы iTunes и iOS-девайсов, в целом, можно считать стабильным, однако иногда все же обновление, восстановление, синхронизация контента и другие операции, предполагающие взаимодействие «яблока» и указанной утилиты, могут прерываться ошибкой с тем или иным номером. В этой статье расскажем, что делать, если iTunes выдает ошибку 1.

В разделе поддержки на официальном сайте Apple указана информация, согласно которой ошибка 1 свидетельствует о той или иной аппаратной неисправности. Причем речь тут не обязательно о неисправности айфона или другого «яблочного» устройства, при взаимодействии с которым программа выдала ошибку. Вполне вероятно, что виноват компьютер или модем или кабель или USB-порт… И тут важно правильно выполнить диагностику.

Впрочем, также в разделе поддержки указано, что при возникновении ошибки с любым номером в первую очередь нужно провести ряд стандартных мер по ее устранению — эти стандартные меры не зависят от номера ошибки. Ну а уж если универсальные инструкции не помогут, стоит переходить к специальным руководствам, которые для большинства ошибок различны.

Таким путем мы и пойдем — сначала выполним стандартные инструкции, а затем специальные — в случае с ошибкой номер 1 под специальными мерами понимается аппаратная диагностика.

Классическая схема устранения ошибок

Стоит отметить, если ошибка 1 появилась сразу при подключении iPhone к компьютеру и при запуске iTunes, то тут, вероятнее всего, дело именно в аппаратных неисправностях и стандартные меры устранения ошибок вряд ли помогут.

В том же случае, когда ошибка появилась не сразу, а дала о себе знать при обновлении или синхронизации — то есть процесс удалось запустить, но не удалось завершить — то здесь шанс, что ситуацию исправят стандартные меры, очень велик.

Впрочем, наш совет — когда бы не появилась ошибка, стандартные инструкции все-таки нужно выполнить.

Первая спасительная мера — перезагрузка. Да, совет бальный, но банальность не отменяет действенность. Перезагрузка требуется и самой программе, и iOS-девайсу. Чтобы перезагрузить айтюнс просто закройте и откройте программу снова. Для ресета гаджета отключите его от ПК, зажмите клавиши Home (на iPhone 7 — кнопку уменьшения громкости) и Power одновременно и удерживайте до появления на экране «яблочка».

Обновление iTunes

Если ресет не спасет — приступаем к более серьезным мерам. Первая такая мера — обновление iTunes до самой свежей версии. Для этого в меню программы кликните «Справка», далее «Проверить наличие обновлений», при обнаружении актуальных апдейтов следуйте инструкциям для их загрузки и установки.

Обновление других программ

На первый взгляд, это кажется странным, но сторонние программы могут мешать взаимодействию iTunes и iOS-девайса, если они не обновлены. Устаревшая версия любой программы может сбоить и замедлять работу компьютера, а также нарушать работоспособность других утилит.

Поэтому если апдейт iTunes ситуацию не исправил, попробуйте установить все актуальные обновления для вашего ПК. Если у вас Mac зайдите в App Store и загрузите обновления из одноименного раздела. Если у вас Windows ПК зайдите в «Пуск», далее «Центр обновления Windows», активируйте обнаружение обновлений, а затем загрузите найденные.

Отключение программ безопасности

Еще один пример программного конфликта — чрезмерно «усердные» защитные программы. iTunes при выполнении тех или иных операций обращается к серверам Apple, то есть, по сути, выходит в сеть без ведома пользователя — антивирус и/или брандмауэр могут счесть такую деятельность подозрительной и занести iTunes в черный список, и появится ошибка 1 или другая. Чтобы избежать подобных проблем на время взаимодействия iTunes и iOS-девайса программы безопасности лучше отключать. Боитесь даже на время оставлять компьютер без защиты? Тогда зайдите в настройки программ безопасности и внесите iTunes в список доверенных программ, которым, что называется, можно все.

Проверка максимальной версии операционной системы

Если все вышеуказанные меры не привели к положительным результатам, убедитесь в том, что вы не пытаетесь с помощью iTunes установить на iOS-устройство прошивку, для которого он уже устарел. Например, если вы хотите установить на iPhone 4S версию iOS 10, обновление непременно будет прервано ошибкой, потому как максимально поддерживаемая версия 4S — iOS 9.3.5. Как узнать максимальную версию iOS, которую допускается устанавливать на модель вашего «яблока»? Тут все просто — спросите у Google.

Переустановка iTunes

Ну и, наконец, еще одна важная мера — переустановка iTunes. Иногда обычного обновления для исправления ошибок программы недостаточно, в таком случае требуется попробовать переустановку. Для это удалите утилиту с ПК полностью с помощью инструмента установки и удаления программ («Пуск»/»Панель управления»/»Программы и компоненты»), либо через специальную программу-деинсталятор, например, Revo UnInstaller. Перед удалением убедитесь, что iTunes не запущена — программу обязательно нужно закрыть.

Когда удаление будет завершено, перезагрузите компьютер, загрузите отсюда актуальную версию iTunes и поставьте ее на ПК, руководствуясь подсказками установщика.

Диагностика аппаратных неисправностей

Итак, если все стандартные меры не помогли, значит, скорее всего, дело в аппаратной проблеме. Впрочем, прежде, чем приступить к диагностике обратитесь в службу поддержки Apple. Если же ее специалисты окажутся бессильны, придется самостоятельно определить, что сломалось.

Как мы уже упоминали выше, виновником может быть — сам компьютер, соединительный кабель, USB-порт, модем, ну и сам iOS-девайс, конечно.

Проще всего, исключить «подозреваемого» в лице USB-порта — подключите через него другое устройство. Если оно будет работать нормально без ошибок, значит, дело не в разъеме.

Дальше исключаем кабель. Для того чтобы понять, что этот элемент не причем, вам понадобиться подключить девайс через другой кабель. Поспрашивайте у друзей — iOS-девайсы очень популярны, у кого-то, наверняка, найдется. Только учтите — кабель должен быть либо оригинальным, либо сертифицированным, в противном случае диагностику нельзя назвать компетентной.

Ошибка появляется и с другим кабелем? Тогда следующий подозреваемый — модем. iTunes при взаимодействии с iOS-устройством использует сеть, поэтому проверить его обязательно необходимо. Для проверки модема, как вы уже, наверно, догадались, потребуется подключить компьютер либо к сети через другой модем либо вообще по Wi-Fi.

Сеть другая, а ошибка на месте? Остается диагностировать сам компьютер. Тут все по стандартной схеме, чтобы, наверняка исключить проблему с вашим ПК, подключите iOS-девайс к какому-нибудь другому компьютеру.

Ошибка никуда не делась и при подключении девайса к другому ПК? Что ж, вот в этой ситуации, можно сказать с вероятностью 99% — дело в аппаратных проблемах самого «яблока». В этом случае — у вас один путь — в сервис, где ваш iOS-девайс диагностируют и вынесут вердикт.

Подытожим

Ошибка 1 может носить как программный, так и аппаратный характер. Но, так или иначе, сначала нужно попробовать устранить программные конфликты, а уж затем прибегать к аппаратной диагностике. Стоит отметить, что виноват в проблеме далеко не всегда iOS-девайс. В ходе диагностики вы сможете выявить виновника проблемы и обратиться в специализированный сервисный центр.

Если не работает на компьютере iTunes, то пользователи начинают подозревать серьезную неполадку, потому что обычно с запуском программы проблем не возникает. Однако часто сбой можно быстро устранить своими силами.

Программа неактивна

Если iTunes запускается, но окно остается неактивным, то причиной этого является низкое разрешение экрана. С такой ошибкой сталкиваются пользователи ноутбуков и нетбуков. Чтобы устранить недостаток:

1. Щелкните по рабочему столу правой кнопкой и откройте «Разрешение экрана».
2. Установите более высокое разрешение.

После сохранения изменений станет видимым диалоговое окно, из-за которого iTunes оставался неактивным, – его нужно просто закрыть.

Запуск в безопасном режиме

К Айтюнс в процессе работы могут подключаться различные плагины и модули, в том числе сторонних разработчиков. Их некорректное функционирование может привести к тому, что iTunes на компьютере не включается. Чтобы проверить эту гипотезу, попробуйте запустить программу в безопасном режиме – для этого в момент открытия зажмите клавиши Ctrl и Shift. Если в безопасном режиме Айтюнс открывается и работает, удалите сторонние модули и сценарии.

Переустановка программы

Прежде чем применять указанные ниже методы восстановления работоспособности программы iTunes, убедитесь, что на компьютере инсталлирована последняя версия приложения. Для уверенности деинсталлируйте iTunes вместе со всеми компонентами Apple, а затем установите программу заново, скачав файл с официального сайта Apple.

Приложения, которые необходимо деинсталлировать вместе с Айтюнс (порядок тоже важен):

1. Apple Software Update.
2. Apple Mobile Device Support.
3. Bonjour.
4. Apple Application Support.
5. Apple Restore.
6. QuickTime.

Чтобы быстро найти их, сделайте в списке установленных приложений фильтрацию по издателю и найдите компанию Apple. Если после инсталляции последней версии Айтюнс всё равно не работает, то примените другие способы.

Удаление файлов конфигурации

Многие пользователи тщетно пытаются понять, почему Айтюгс не открывается после обновления. Чаще всего это объясняется повреждением конфигурационных файлов программы. Чтобы исправить ошибку:

Для сохранения изменения перезагрузите компьютер. При следующем запуске Айтюнс будут сформированы новые конфигурационные файлы.

Отключение от интернета

К ошибкам при запуске Айтюнс могут привести сбои соединения со службами Apple. Чтобы убедиться, что именно из-за этого фактора программа не запускается и не работает, уберите возможность подключения к службам Apple.

1. Выключите на компьютере подключение к интернету.
2. Запустите iTunes и посмотрите, работает ли он.

Если Айтюнс без проблем открывается, обновите драйверы сетевой платы на компьютере и убедитесь, что антивирус/файрволл не мешает соединяться с сервисами Apple.

Проверка файлов медиатеки

Если вы не понимаете, почему iTunes зависает или самостоятельно завершает работу, проверьте файлы, которые хранятся в медиатеке. Чтобы определить, какой именно файл мешает Айтюнс работать:

Если сканирование прошло успешно, добавляйте следующий файл. Продолжительность процедуры проверки зависит от количества файлов. Если проблема, из-за которой программа не работает, связана с некорректным содержимым, то он проявится на этапе сканирования файла.

В процессе эксплуатации программы iTunes пользователь может сталкиваться с различными проблемами, которые могут мешать нормальной работе с программой. Одна из наиболее распространенных проблем – внезапное закрытие программы iTunes и отображение на экране сообщения «Работа iTunes была прекращена». Данная проблема и будет подробнее рассмотрена в статье.

Ошибка «Работа iTunes была прекращена» может возникнуть по самым разным причинам. В данной статье мы постараемся охватить максимальное количество причин, а следуя рекомендациям статьи, вы, скорее всего, сможете решить проблему.

Причина 1: недостаток ресурсов

Ни для кого не секрет, что программа iTunes для ОС Windows является весьма требовательной, «съедая» большую часть ресурсов системы, в результате чего программа может легко тормозить даже на мощных компьютерах.

Чтобы проверить состояние оперативной памяти и центрального процессора, запустите окно «Диспетчер задач» сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc , а затем проверьте, насколько параметры «ЦП» и «Память» загружены. Если данные параметры загружены на 80-100%, вам потребуется закрыть максимальное количество программ, запущенных на компьютере, а затем повторить попытку запуска iTunes. Если проблема заключалась в нехватке оперативной памяти, то программа должна заработать нормально, больше не вылетая.

Причина 2: сбой в работе программы

Не стоит исключать и вероятности, что в iTunes возник серьезный сбой, который не позволяет работать с программой.

Прежде всего, выполните перезагрузку компьютера и повторите попытку запуска iTunes. Если проблема продолжает быть актуальной, стоит попробовать переустановить программу, предварительно выполнив ее полное удаление с компьютера. О том, как полностью удалить iTunes и все дополнительные компоненты программы с компьютера, прежде рассказывалось на нашем сайте.

И только после того, как удаление iTunes будет завершено, перезагрузите компьютер, а затем приступайте к загрузке и установке новой версии программы. Желательно, прежде чем установить iTunes на компьютер, отключите работу антивируса, чтобы исключить вероятность блокировки процессов данной программы. Как правило, в большинстве случаев полная переустановка программы позволяет решить многие проблемы в работе программы.

Причина 3: QuickTime

QuickTime считается одним из провалов Apple. Данный проигрыватель – весьма неудобный и нестабильный медиапроигрыватель, который в большинстве случае пользователям не нужен. В данном случае мы попробуем удалить данный проигрыватель с компьютера.

Для этого откройте меню «Панель управления» , выставьте в верхней правой области окна способ отображения пунктов меню «Мелкие значки» , а затем выполните переход к разделу «Программы и компоненты» .

Найдите в списке установленных программ проигрыватель QuickTime, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в проявившемся контекстном меню пройдите к пункту «Удалить» .

Завершив удаление проигрывателя, перезагрузите компьютер и проверьте состояние работы iTunes.

Причина 4: конфликт других программ

В данном случае мы попробуем выявить, вступают ли в конфликт с iTunes плагины, невышедшие из под крыла Apple.

Для этого зажмите одновременно клавиши Shift и Ctrl, а затем откройте ярлык iTunes? Продолжая удерживать зажатыми клавиши до тех пор, пока на экране не отобразится сообщение с предложением запустить iTunes в безопасном режиме.

Если в результате запуска iTunes в безопасном режиме проблема была устранена, значит, подводим итог, что работе iTunes препятствуют сторонние плагины, установленные для данной программы.

Чтобы удалить сторонние программы, вам потребуется пройти к следующей папке:

Для Windows XP: C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\

Для Windows Vista и выше: C:\Пользователи\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\

Вы можете попасть в данную папку двумя путями: или сразу скопировать адрес в адресную строку проводника Windows, предварительно заменив «ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» на установленное имя вашей учетной записи, или же пройти к папке последовательно, поочередно проходя все указанные папки. Загвоздка заключается в том, что необходимые нам папки могут быть скрыты, а значит, если вы хотите попасть к нужной папке вторым способом, вам предварительно потребуется разрешить отображение скрытых папок и файлов.

Для этого откройте меню «Панель управления» , поставьте в верхней правой области окна способ отображения пунктов меню «Мелкие значки» , а затем сделайте выбор в пользу раздела «Параметры проводника» .

В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Вид» . На экране отобразится список параметров, и вам потребуется пройти к самому концу списка, где потребуется активировать пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски» . Сохраните внесенные изменения.

Если в открывшейся папке «iTunes Plug-ins» имеются файлы, вам потребуется их удалить, а затем выполнить перезагрузку компьютера. Удалив сторонние плагины, программа iTunes должна заработать нормально.

Причина 5: проблемы учетной записи

iTunes может некорректно работать только под вашей учетной записью, но в других учетных записях программа может работать абсолютно корректно. Подобная проблема может возникнуть из-за конфликтующих программ или изменений, внесенных в учетную запись.

Чтобы приступить к созданию новой учетной записи, откройте меню «Панель управления» , выставьте в верхнем правом углу способ отображения пунктов меню «Мелкие значки» , а затем пройдите к разделу «Учетные записи пользователей» .

В новом окне пройдите к пункту «Управление другой учетной записью» .

Если вы пользователь Windows 7, в этом окне вам будет доступна кнопка создания новой учетной записи. Если вы пользователь Windows 10, вам потребуется щелкнуть по ссылке «Добавить нового пользователя в окне «Параметры компьютера» .

В окне «Параметры» выберите пункт «Добавить пользователя для этого компьютера» , а затем завершите создание учетной записи. Следующий этап – выполнить вход под новой учетной записью, а затем установить программу iTunes и проверить ее работоспособность.

Как правило, это основные причины появления проблемы, связанной со внезапным завершением работы iTunes. Если у вас есть свой опыт решения подобного сообщения, расскажите о нем в комментариях.