Каждому абоненту популярного российского провайдера мобильной связи необходимо знать, по какому номеру позвонить оператору МегаФон для получения профессиональных консультаций и решения любых вопросов касательно изменения настроек СИМ-карты. На сегодняшний день MegaFon обеспечивает круглосуточную телефонную поддержку своих клиентов независимо от того, находятся они внутри страны, в ближнем зарубежье или на далеких континентах.

В статье:

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру подробно расскажет, по какому номеру связаться с оператором МегаФон в зависимости от места вашего нахождения и функциональных возможностей устройства. Мы также детально опишем и альтернативные каналы получения консультаций специалистов справочной службы MegaFon, чтобы вы всегда могли получить квалифицированную помощь в любой жизненной ситуации. Не забудем указать и небольшой список готовых решений, который поможет оперативно получить нужную информацию без необходимости связи со специалистом провайдера.

Номера оператора МегаФон

Сотовая компания MegaFon имеет в своем распоряжении несколько коммуникационных линий с отдельными номерами, которые призваны оказывать круглосуточную консультационную поддержку всем без исключения абонентам провайдера. При этом телефонные каналы связи условно разделены по функциональному назначению:

• для мобильных с СИМ-картой MegaFon;
• для любых сотовых и городских телефонов;
• для звонков из роуминга.

Теперь более подробно рассмотрим, какой номер телефона оператора МегаФон нужно использовать в той или иной ситуации.

Какой номер оператора Мегафон для бесплатных звонков с мобильного

Для владельцев мобильных и планшетов с установленными SIM-картами MegaFon, предусмотрен единый бесплатный номер 0500 , который действует по всей России и поможет эффективно решить следующие вопросы и проблемы:

• изменение настроек телефона;
• переход на другой тарифный план;
• блокировка номера;
• получение информации об акциях и бонусах;
• настройка интернета и оборудования;
• детализация расходов;
• подключение и отключение услуг;
• проверка активных платных подписок и т.д.

Если вы регулярно забываете, какой бесплатный номер у оператора МегаФона используется для быстрого дозвона в справочную службу, мобильный помощник сайт советует настроить телефон 0500 на быстрый набор или хотя бы внести его в список абонентов вашего устройства как Справка МегаФон , Поддержка МегаФон , Звонок оператору или под другим нарицательным именем.

Обратите внимание, что если бесплатно позвонить оператору МегаФон по номеру 0500 , не стоит ожидать прямого соединения с «живым» консультантом. Телефонно-справочный сервис провайдера предлагает сначала воспользоваться помощью виртуального помощника с функцией распознавания голоса. Если вы все же хотите поговорить со специалистом лично, необходимо озвучить команду Я хочу связаться с оператором или сразу же после приветствия автоответчика нажать клавишу 0 . Здесь важно учитывать, что среднее время соединения с «живым» оператором справочной службы МегаФон на номере 0500 составляет 10-15 минут. Это связано с постоянной высокой загруженностью горячей линии.

На какой номер звонить оператору МегаФон с других мобильных и городских телефонов

Если вы владелец СИМ-карты Билайн, МТС, Теле2 или Йота, можете быстро связаться с оператором MegaFon с помощью универсального номера 8 800 550 05 00 . Данный телефон поддержки работает в круглосуточном режиме и доступен во всех регионах России, но при этом предусматривает стандартную оплату звонка для абонентов других провайдеров. В то же время дозвон в call-центр на номер 8 800 550 05 00 с мобильных МегаФон не тарифицируется.

Обратите внимание, что номер 8 800 550 05 00 является единственной возможностью прямого обращения к оператору МегаФона с использованием стационарного телефона. Тарификация звонка также осуществляется на общих основаниях.

Какой номер предназначен для звонков из роуминга

Провайдер старается предоставить качественную связь и оказать всестороннюю поддержку своим абонентам, которые выезжают за рубеж. На сегодняшний день роуминг «МегаФон» доступен почти в двухстах странах мира. Чтобы совершить бесплатный звонок на номер оператора МегаФон из-за границы, следует использовать отдельный телефон +7 926 111 05 00 . Кроме отсутствия тарификации звонка, особенностью этого справочного сервиса является минимальное время ожидания соединения с «живым» консультантом и высокопрофессиональная помощь по всем аспектам связи. Дополнительно оператор предусмотрел ряд номеров для целевого дозвона абонентов из-за границы в свои региональные отделения (см. таблицу).

Следует знать, что международный номер для звонков в call-центр МегаФон +7 926 111 05 00 также может быть использован абонентами других операторов, которые находятся в пределах России. В такой ситуации оплата связи осуществляется по межсетевым тарифам Билайн, Теле2, МТС, Yota и т.д.

Как связаться с оператором без звонка

Абоненты МегаФон могут не только позвонить оператору по телефону 0500 , 8 800 550 05 00 или +7 926 111 05 00 , но и получить всестороннюю помощь, используя:

• справочный СМС-сервис;
• мессенджер Viber;
• функционал Личного кабинета;
• официальные группы в социальных сетях;
• e-mail-запрос.

Консультация по СМС

Это очень простой и удобный вариант получения помощи специалиста MegaFon. Все что вам нужно – написать вопрос в теле текстового сообщения и отправить его на уже знакомый номер 0500 . Ответ оператора придет также по SMS в течение 5-10 минут. Если проблема требует развернутого ответа или непосредственного вмешательства оператора, консультант перезвонит лично.

Здесь важно учитывать, что СМС-сообщения на номер 0500 являются бесплатными на территории России, но оплачиваются по роуминговым тарифам при путешествиях по зарубежным странам.

Звонок оператору МегаФон по Viber

Провайдер предлагает владельцам смартфонов и планшетов удобную возможность решения проблем в чате через мессенджер Viber for MegaFon. Для этого достаточно зайти на сайт провайдера и скачать утилиту в версии для Android или iOS. Главным преимуществом данной технологии является быстрое реагирование консультанта и возможность получения качественной помощи в режиме реального времени.

Техподдержка в Личном кабинете

Онлайн-сервис Личный кабинет Мегафон – многофункциональная клиентская среда для самостоятельного контроля и изменения настроек номера. Каждый абонент MegaFon может авторизоваться на сайте, пройдя простую процедуру регистрации:

• открыть в браузере адрес регистрационной формы сервиса lk.megafon.ru/login/;
• ввести в строку Номер телефона свой номер (с начальной цифрой +7 или 8 или в 10-значном формате)
• набрать на телефоне USSD-комбинацию * 105 * 00 # для запроса SMS-сообщения с числовым паролем для входа в сервис;
• указать код из СМС в поле Пароль ;
• активировать кнопку Войти .

Обратите внимание, что иногда USSD-команда * 105 * 00 # может не работать и тогда необходимо задействовать альтернативный запрос * 105 * 01 # или отправить СМС-сообщение с текстом 00 на номер 000105 .

Чтобы связаться с оператором Мегафон через Личный кабинет, необходимо зайди в главное меню сервиса и последовательно выбрать разделы Поддержка и Обратиться в поддержку . Сразу же после этих действий становится доступно окно запуска чата с онлайн-консультантом. Чтобы связаться с оператором МегаФон, достаточно коротко описать возникшую проблему и начать сессию общения со специалистом провайдера, нажав кнопку Задать вопрос . Здесь же размещен раздел Часто задаваемые вопросы , в котором собраны оптимальные решения ответы для наиболее распространенных проблем со связью MegaFon.

Обратите внимание, что оператор предлагает мобильную версию Личного кабинета – приложение «МегаФон», которое также оснащено разделом Поддержка и доступно в версиях для Android, Windows Phone и iOS.

Связь с оператором МегаФон через соцсети

Все большей популярностью пользуется получение поддержки МегаФон в официальных группах провайдера в различных социальных сетях и коллективных блогах (см. таблицу).

Неоспоримым достоинством такого канала общения является не только возможность быстрого решения вопроса специалистом МегаФона, но и качественная помощь со стороны других абонентов, зарегистрированных в группе оператора.

Письменное обращение в службу поддержки МегаФон

Это способ связи с оператором MegaFon подойдет абонентам, которым не нуждаются в срочном ответе консультанта. Время реагирования на письменное обращение может достигать 24 часов, но не больше. Чтобы задать вопрос, пользователь должен активировать раздел Поддержка на сайте оператора и выбрать опцию Напишите нам . Перед абонентом откроется специальная форма, в которой нужно указать:

• тему обращения (Задать вопрос специалисту );
• телефонный номер МегаФон в 10-значном формате (без начальной цифры +7 или 8 );
• ФИО владельца СИМ-карты;
• вопрос, которые требует решения;
• свое имя;
• действующий e-mail для получения ответа;
• контактный телефон для обратной связи;
• 6-значный цифровой код с картинки (защита от ботов).

Далее нажать кнопку Отправить . Обратите внимание, что некоторые данные в таблице могут дублироваться, например ФИО владельца номера и имя человека, который составляет запрос. Кроме того, форма оснащена опцией Приложите файл , которая позволит прикрепить документы или изображения, необходимые для быстрого решения проблемы со связью, настройками тарифа или финансами.

Готовые решения

Мы уже упоминали, что на сайте оператора в разделе Поддержка размещен специальный архив Часто задаваемые вопросы , который отсортирован по темам и позволяет быстро найти эффективные решения для множества проблем, связанных с настройками номера, тарифа, услуг и т.д. Кроме того, мы предоставляем вам специальную таблицу с наиболее востребованными USSD-командами МегаФон (см. таблицу).

Обратите отдельное внимание на очень важную и полезную USSD-команду * 526 # , которая позволит одномоментно отписаться от всех рекламных SMS и назойливого платного контента.

В заключение

Онлайн-помощник сайт надеется, что наша статья предоставила все необходимые ответы на вопрос, какой номер оператора МегаФон нужно использовать для звонка в call-центр с мобильного или городского телефона. Чтобы лучше усвоить достаточно обширный материал обзора, обязательно ознакомьтесь со специальным видеоуроком по этой тематике.

Видео: на какой номер звонить оператору МегаФон

В конце статьи, хотелось бы напомнить, что бывают ситуации, когда невозможно дистанционно устранить ту или иную проблему с мобильной связью. Здесь необходимо воспользоваться страницей Карта салонов на веб-ресурсе провайдера, найти ближайший офис провайдера и воспользоваться практической помощью специалиста оператора. Кроме того, узнать адрес рядом расположенных салонов можно через отдельный USSD-запрос * 123 # .

В статье описано девять способов, как можно связаться с оператором «МегаФон».

Звонок в колл-центр

Позвонить оператору следует по номеру 8 800 550 05 00 .Прослушав этапы голосового меню и убедившись, что автоответчик не сможет решить вашу проблему, просто наберите «0 » в тональном режиме - и вам ответит специалист колл‑центра.

Бесплатно совершать звонки на номер 8 800 550 05 00 можно только с телефонов, которые подключены к оператору «МегаФон». Звонки с других телефонов придется оплатить.

Звонок оператору через голосовое меню

Для абонентов создан специальный номер для вызова голосового меню. При наборе команды 0500 позвонившего соединяют с автоответчиком.Выполняя его подсказки, абонент решит свою проблему. Если нужна помощь диспетчера, то следуйте инструкциям автоответчика для соединения с ним.

Позвонить на номер 0500 можно только абонентам «МегаФон». Вызовы от других операторов осуществляются по другим номерам.

Звонок с городского телефона

Если под рукой не оказалось мобильного устройства, то связаться со специалистом можно со стационарного телефона. Для этого следует набрать номер 8 800 550 05 00 .

Стоит помнить, что оплата за исходящий вызов будет осуществляться по тарифу междугородного звонка.

Звонок с номера другого оператора

Дозвониться сотруднику «МегаФон» можно с номера другого оператора. Это удобно, если у пользователя есть несколько номеров и устройства с сим-картой «МегаФон» не оказалось под рукой. Но стоит учитывать, что исходящий вызов придется оплатить.

«Теле2»

Номер горячей линии: 8 800 550 05 00 . Вы попадете в автоматизированное меню. Если не удалось решить проблему с помощью голосового помощника, то можно соединиться с «живым» оператором.

«Билайн»

Чтобы позвонить оператору «МегаФон» с номера «Билайн», необходимо набрать 8 800 550 05 00 . Вас свяжут с автоответчиком, следуя подсказкам которого, вы решите возникшую проблему.

«МТС»

Номер для звонка в колл-центр «МегаФона» с «МТС» - 8 800 550 05 00 . Выполняя инструкции в голосовом меню, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если решить проблему не получится, нужно дождаться соединения со специалистом.

Звонок в роуминге

Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 800 550 05 00 для других номеров.

Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру +7 926 111 05 00 .

Набирать номер нужно в международном формате, то есть первыми символами должны быть +7 . За исходящий вызов оплата не взимается.

В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555 . Уточнить полный список стран можно на официальном сайте компании «МегаФон». Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:

1. Набрать 0500 или 0555 .
2. Дождаться прерывания исходящего вызова.
3. Принять входящий вызов с номера +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 (бесплатно).

Звонок оператору для корпоративных клиентов

Клиенты корпоративной связи могут связаться с оператором, заказав услугу обратный звонок. Сделать это очень просто: нужно ввести комбинацию 0500 или 0555 . Далее система сама сбросит вызов, и вам перезвонит диспетчер компании. Входящие вызовы будут производиться с телефонов +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 .

Как заказать звонок оператора

Компания «МегаФон» предлагает своим клиентам новую возможность личного общения с оператором колл-центра - заказ обратного звонка. Для этого необходимо набрать одну из команд - 0500 или 0555 . Следуя подсказкам электронного помощника, переведите телефонный аппарат в тональный режим и нажмите клавишу «1 ». Электронный помощник переведет вас в другой раздел меню, где нужно нажать клавишу «0 ». Ждать ответа первого освободившегося оператора не нужно, просто выбирайте пункт «Заказать обратный звонок». Осталось только дождаться входящего вызова из колл-центра.

Ожидание ответа может длиться 8–10 минут, все зависит от занятости специалистов.

Консультация по СМС

Звонить оператору не всегда удобно, поскольку ответа специалиста иногда приходится ждать долго. Поэтому компания «МегаФон» предлагает альтернативный способ решения проблем абонентов - СМС-сообщения. Просто отправьте сообщение с вопросом на номер 0500 и дождитесь СМС с ответом. Если решить проблему таким способом невозможно, специалист свяжется с вами.

Онлайн-консультация

Бывают случаи, когда связаться с колл-центром невозможно, но работает Интернет. В этой ситуации специалист проконсультирует вас в «Личном кабинете » на официальном сайте «МегаФон».В небольшом окне в правой стороне экрана следует ввести интересующий вопрос.

Компания «МегаФон» предлагает абонентам различные способы связи с оператором. Причем вызов можно делать даже с номеров других операторов. Если дозвониться до диспетчера не получается, следует воспользоваться альтернативными вариантами: онлайн-консультация или СМС‑сообщение.

Ситуации в жизни современного человека могут быть самые разные. Часто при использовании сотовой связи возникают вопросы или проблемы. В этом случае абоненту приходится искать ответ на вопрос: «Как позвонить оператору Мегафон?», ведь друзья или близкие помочь с решением таких проблем в большинстве вариантов не могут. Клиенту, который столкнулся с вопросом по услугам или тарифам, а также встретил плохое качество связи надо быстрее связаться с оператором. Вот поэтому важно всегда знать, как дозвониться до оператора Мегафон .

Иногда бывает ситуация, когда решить проблему самостоятельно с услугами невозможно. Например, при активации может возникать неизвестный сбой или деньги с баланса исчезли в неизвестном направлении. Именно для таких случаев создал Мегафон телефон горячей линии.

Как связаться с оператором мегафон напрямую

Перед тем, как звонить оператору Мегафон бывает полезно попробовать самостоятельно изучить информацию на сайте или в меню автоинформатора . Это позволит существенно сэкономить время, ведь ожидание ответа специалиста может растянуться на 20-30 минут . От специалистов можно получить исчерпывающую информацию по следующим вопросам:

• зона покрытия и качество связи;
• выбор тарифа и опций;
• активация и отключение дополнительных услуг и опций;
• финансовые вопросы;
• управление подписками и другими платными сервисами.

Стоит знать, что в Мегафон горячая линия является абсолютно бесплатной. Это очень удобно, ведь из-за списания средств на счету может быть недостаточно денег для звонка. Существует множество способов связи с сотрудниками компаниями. Клиенту остается только решить, как дозвониться оператору Мегафон будет для него наиболее выгодно. Приведем основные способы связи с сотрудниками центра поддержки:

• Звонок. Единая служба оператора доступна по номеру 8-800333-0500 . Этот номер является общим для всей России, а звонить на него можно с любых телефонов. При этом все вызовы будут совершенно бесплатными . После ответа автоинформатора надо использовать голосовое меню для решения проблемы. Наиболее быстро можно переключиться на оператора нажав на клавиатуре 1, а затем 2 . Оператору надо сообщить о сути вопроса или проблемы. Сотрудник подберет наиболее быстрый вариант решения. Абоненты Мегафон могут также использовать номер 8-800550-0500 . В этом случае разговор для клиента будет бесплатным, абоненты других сетей вынуждены будут платить за вызов. В роуминге наиболее часто надо активировать дополнительные опции и у клиентов сразу возникает вопрос, как связаться с оператором Мегафон напрямую. Владельцы СИМ-карт этого оператора могут набирать для связи с центром поддержки номер 8-922111-0500 из любой точки мира. Вызовы при этом тарификации не подлежат.
• Есть еще один вариант, как связаться с оператором Мегафон с мобильного. Доступен он только клиентам фирмы. Достаточно набрать короткий номер 0500 . Система произведет соединение с центром поддержки. Этот вариант с городских и других мобильных использован быть не может.
• Онлайн-общение . Компания предлагает как поговорить с оператором Мегафон через текстовый чат, так и связаться с представителем через видеовызов. Эти возможности присутствуют на официальном сайте в разделе «Поддержка ».
• СМС. Вместо того чтобы думать, как позвонить в Мегафон можно задать вопрос через SMS. Сообщение с текстом вопроса надо отправлять на телефон 0500 . Оно будет бесплатным для клиента, а сотрудники компании постараются уладить все проблемы в самое короткое время, о чем сообщат дополнительно.
• Использование формы обратной связи . Если ответит не требуется немедленно, то вопрос можно задать в социальных сетях или через форму связи с представителем, которая есть в разделе «Поддержка » на сайте.

Звонок оператору Мегафон с Теле2

Не всегда есть возможность дозвониться до оператора Мегафон с СИМ-карты этой компании. Часто под рукой у абонента только другой телефон. Все операторы предлагают собственную службу поддержки, например, в Теле2 до нее можно дозвониться через короткий номер 611 . Стоит понимать, что решить проблему с Мегафоном в другой компании не смогут.

Позвонить в центр поддержки Мегафон можно через федеральный номер +7-922111-0500 или 8-800550-0500 . Первый номер доступен по всему миру, а второй только из РФ. При этом абонентам Теле2 придется оплачивать стоимость вызова по тарифу.

Как позвонить оператору Мегафон с Билайна

Внутренняя поддержка компании Билайн работает по телефону 0611 , но решить они могут только вопросы, касающиеся своей компании. В центр поддержки Мегафон придется делать через международный номер +7-922111-0500 . Абоненты из РФ могут также воспользоваться и вторым номером — 8-800550-0500 . Стоит только помнить, что эти вызовы бесплатны только с СИМ-карт Мегафон.

Как позвонить оператору Мегафон с МТС

Ситуация с МТС аналогична. Их центр поддержки доступен по телефону 0811 , но вопросы туда надо адресовать только по МТС. Для звонков в Мегафон надо набирать полный номер 8-800550-0500 , если звонок осуществляется из РФ или +7-922111-0500 при нахождении в роуминге.

Как позвонить оператору Мегафон с городского

Если единственный телефон, имеющийся под рукой - стационарный, то связаться с сотрудником Мегафон можно по номеру 8-800550-0500 . Но стоит уточнить у своего оператора стоимость звонка, так как они бесплатны только для клиентов Мегафон.

Для решения любых вопросов, касающихся мобильной связи, каждый абонент должен знать о том, как позвонить оператору Мегафон.

Кроме связи со специалистом в телефонном режиме есть возможность решить свои вопросы и другими способами. Из этой статьи Вы узнаете обо всех нюансах этого процесса.

Общение с «живым» диспетчером напрямую

Мы приведем несколько вариантов, как этого добиться, а какой из них лучше всего подходит – решать Вам в зависимости от ситуации, в которой Вы находитесь.

Внутрисетевой формат

Единая справочная служба для абонентов Мегафона имеет такой короткий номер 0500 . С любого номера, зарегистрированного в сети, звонок будет бесплатным .

Набрав эту комбинацию, автоматически подключается голосовое меню, в котором необходимо выбрать пункт, позволяющий связаться с реальным оператором.

Видео по теме:

Схема: городской – Megafon

Иногда, по причине отсутствия мобильного соединения, приходится прибегать к услугам городского телефона. Для многих областных центров России установлены номера телефонов, по которым можно дозвониться до операторов компании.

Увы, но для г. Москва и ее области подобным образом соединиться с горячей линией компании сотовой связи Мегафон, нет возможности и абонентам, проживающим на этой территории, приходится занимать линию единой справочной службы Megafon.

Представляем Вашему вниманию некоторые телефоны, по которым можно совершить звонок к оператору из разных областных центров:

Также в Мегафоне есть единый телефон справочной службы на такой случай – 8800 550 0500 . Звонки на него с любого оператора принимаются бесплатно .

Фото по теме:

Как связаться с оператором через Личный кабинет на сайте:

Как набрать «живого» мегафоновского диспетчера с другого оператора?

Самыми крупными конкурентами Мегафона являются такие компании как Теле2, Билайн и МТС. Но и они могут сослужить хорошую службу , если по каким-либо причинам ваша сим-карта заблокируется, и острая необходимость поговорить со специалистом горячей линии для устранения проблем, заставит прибегнуть к этим операторам.

Оператор любой компании мобильной связи может дозвониться в справочную колл центра по телефону +7-922-111-0500 . На этот номер можно звонить даже из заграницы.

Для звонков с других телефонов в компанию также открыт многоканальный телефон службы поддержки 8-800-550-0500 . Эта горячая линия доступна для звонков со всей территории страны в круглосуточном режиме.

По какому номеру могут звонить корпоративные клиенты?

Для того чтобы разгрузить справочную линию компании и обеспечить лучший сервис для абонентов, оператором была открыта корпоративная справочная служба, связь с которой происходит по номеру 0555 .

Вызов консультанту Мегафон в роуминге

Во время пребывания заграницей у абонентов часто возникают вопросы по поводу мобильной связи, которые порой они не знают куда задать. Во избежание осложнений в пользовании мобильной связью в роуминге запишите в книгу контактов несколько комбинаций цифр и держите их всегда под рукой:

Для справки ! Находясь за границей нашего государства, обязательно следует придерживаться правильного набора телефонных номеров, а именно перед основной комбинацией всегда должна стоять +7.

Иные способы соединения со справочной службой Мегафона

Не только справочная горячей линии есть в распоряжении пользователей Мегафона. Быстрее всего вопрос, касательно связи, ее технических и финансовых аспектов, поможет решить сервис «Онлайн консультант» . Это онлайн-чат, где ответ по заданной теме можно получить практически сию же минуту.

Фото-инструкция :

Шаг 1.Запуск приложения.

Входим в личный кабинет

Шаг 3.

Шаг 4.

Шаг 5. Введите вопрос.

Также аналогом звонкам на номер 0500 могут служить смс сообщения , которые Вы можете отправлять на него же, через короткое время после отправки вашего вопроса на связь выйдет специалист отдела поддержки и поможет во всем разобраться.

Фото :

Номер контакт-центра для физических лиц.

Помимо того, не лишним будет зарегистрироваться в Личном кабинете через официальный сайт компании. В нем можно самостоятельно настроить свой тарифный план по своему вкусу.

Личную же консультацию можно получить, посетив ближайший офис обслуживания. Его адрес также можно найти на сайте Мегафона.

Опрос для посетителей

В итоге мы видим

Мы видим, что Мегафон опекает своих абонентов со всех сторон, поддерживая их в техническом и информационном плане. Для этого у него есть масса инструментов, начиная с нескольких горячих линий, распределенных по категориям клиентов и заканчивая живым общением в сервисных центрах Megafon.