В настоящее время, практически каждое предприятие организует слаженную работу за счет введения добавочных номеров. Добавочный номер - это числовой идентификатор, который присвоен определенной линии предприятия или его отделу. Он состоит из 2-х частей: 1-ая часть - основной номер телефона, 2-ая - добавочный, который соединит Вас с нужным отделом или человеком.

Что такое добавочный номер?

Чтобы понять, как звонить на добавочный номер , необходимо понять, что он из себя представляет. Это точка переадресации в виртуальной автоматической телефонной станции, которой назначен 1 из внешних телефонных номеров сотрудника (городской, мобильный, sip или skype-аккаунт и т.д.). Добавочный номер имеет четырехзначный формат - от 0001 до 9999, который ограничен максимальной номерной емкостью точек переадресации на1-ом виртуальном номере.

1-ые 2 цифры добавочного номера означают порядковый номер списка переадресации, и, как правило, принадлежат 1-му отделу компании. 2-ые 2 цифры - это порядковый номер сотрудника отдела.

Для чего нужны добавочные номера?

Единое телекоммуникационное пространство виртуального номера в облачной АТС стирает реальные физические границы и сокращает расстояния. Его возможности позволяют построить деятельность различных коммерческих и общественных структур без дополнительных затрат на аренду помещений, оргтехнику и др. расходы.

Современные компании представляют собой помещение разделенное переборками на отдельные секции. В этих секциях располагаются сотрудники, которые выполняют свою работу. Каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном. Чтобы связаться с конкретным человеком, нужно позвонить на основной номер компании. Когда произойдет соединение, Вы набираете добавочный номер, после которого устанавливается необходимый контакт.

Использование добавочных номеров расширяется, поскольку они удобны, быстры и просты в использовании, не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование. С учетом очевидного факта, который заключается в том, что у всех сотрудников имеются собственные сотовые и, у многих еще сохранились, домашние телефоны, виртуальная станция позволяет выполнять перевод звонка на любой из них. Перевод можно выполнить не только на телефон, но и на Skyp или голосовую почту.

Как набрать добавочный номер с мобильного телефона?

Для начала необходимо изучить номер телефона предприятия. Как позвонить оператору мегафон - 1-ая часть номера - основной номер организации, а 2-ая, которая берется в скобки, является добавочным. Наберите на мобильном телефоне основной номер организации и позвоните. Вам должен ответить автоответчик. Выслушайте полностью его, в противном случае, может произойти сбой, и Вам заново придется набирать номер. В конце сообщения Вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала. Наберите добавочный номер и дождитесь ответа.

В отличие от стационарного телефона, мобильные переводить в тоновый режим не требуется, они делают это автоматически.

В некоторых случаях, автоматическая телефонная станция (АТС) может соединить Вас неправильно. Если подобное произошло, не нужно отключаться и заново производить операцию по набору номера. Следует обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить Вас на тот отдел или специалиста, который необходим.Обычно сотрудники фирмы относятся к такой ситуации лояльно. Если Вам попался человек, который не захотел Вас переключать, придется набирать добавочный номер заново.

Как набрать добавочный номер в тональном режиме?

У большинства современных проводных телефонов имеются специальные переключатели, обозначенные, как «Pulse-Tone». Если Вы подключены к современной электронной АТС, которая поддерживает тоновый режим, постоянно держите этот переключатель в положении «Tone». Если тоновый режим необходим Вам только во время звонков в справочные или аналогичные службы, пользоваться таким переключателем не очень удобно. Он быстрее износится, а некоторые устройства вообще реагируют на изменение этого положения только после того, как трубка оказывается положенной и снова снятой.

В беспроводных телефонах переключение в тональный режим осуществляется через меню. Только пользоваться этим способом при звонках в справочные службы не очень удобно. Если Ваша АТС не поддерживает тоновый режим, временное переключение осуществляется следующим образом: позвоните в справочную службу в импульсном режиме, нажмите кнопку «звездочка». После, все дальнейшие нажатия клавиш будут вызывать череду тоновых сигналов. Когда Вы положите трубку, телефон автоматически переключится в импульсный режим.,

Осуществляя звонки на добавочные номера с мобильных телефонов, осуществлять переключение в тональный режим не нужно. Даже если Вы не слышите, они все равно передаются абоненту. Если окажется, что реакция на нажатия клавиш отсутствует, найдите в меню телефона пункт, позволяющий включить передачу сигналов DTMF, и активируйте его.

Иногда возникает необходимость передавать тональные сигналы с проводных телефонов, где вообще отсутствует тональный режим. Этот аппарат может быть как кнопочным, так и дисковым. В этом случае, переключите свой телефон в такой режим, чтобы тональные сигналы при нажатии клавиш раздавались прямо из динамика.

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

• сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
• поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
• поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

• изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
• перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
• полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
• после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

>

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

• оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
• возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
• повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
• уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
• укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

В настоящее время, практически каждое предприятие организует слаженную работу за счет введения добавочных номеров. Добавочный номер - это числовой идентификатор, который присвоен определенной линии предприятия или его отделу. Он состоит из 2-х частей: 1-ая часть - основной номер телефона, 2-ая - добавочный, который соединит Вас с нужным отделом или человеком.

Что такое добавочный номер?

Чтобы понять, как звонить на добавочный номер , необходимо понять, что он из себя представляет. Это точка переадресации в виртуальной автоматической телефонной станции, которой назначен 1 из внешних телефонных номеров сотрудника (городской, мобильный, sip или skype-аккаунт и т.д.). Добавочный номер имеет четырехзначный формат - от 0001 до 9999, который ограничен максимальной номерной емкостью точек переадресации на1-ом виртуальном номере.

1-ые 2 цифры добавочного номера означают порядковый номер списка переадресации, и, как правило, принадлежат 1-му отделу компании. 2-ые 2 цифры - это порядковый номер сотрудника отдела.

Для чего нужны добавочные номера?

Единое телекоммуникационное пространство виртуального номера в облачной АТС стирает реальные физические границы и сокращает расстояния. Его возможности позволяют построить деятельность различных коммерческих и общественных структур без дополнительных затрат на аренду помещений, оргтехнику и др. расходы.

Современные компании представляют собой помещение разделенное переборками на отдельные секции. В этих секциях располагаются сотрудники, которые выполняют свою работу. Каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном. Чтобы связаться с конкретным человеком, нужно позвонить на основной номер компании. Когда произойдет соединение, Вы набираете добавочный номер, после которого устанавливается необходимый контакт.

Использование добавочных номеров расширяется, поскольку они удобны, быстры и просты в использовании, не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование. С учетом очевидного факта, который заключается в том, что у всех сотрудников имеются собственные сотовые и, у многих еще сохранились, домашние телефоны, виртуальная станция позволяет выполнять перевод звонка на любой из них. Перевод можно выполнить не только на телефон, но и на Skyp или голосовую почту.

Как набрать добавочный номер с мобильного телефона?

Для начала необходимо изучить номер телефона предприятия. 1-ая часть номера - основной номер организации, а 2-ая, которая берется в скобки, является добавочным. Наберите на мобильном телефоне основной номер организации и позвоните. Вам должен ответить автоответчик. Выслушайте полностью его, в противном случае, может произойти сбой, и Вам заново придется набирать номер. В конце сообщения Вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала. Наберите добавочный номер и дождитесь ответа.

В отличие от стационарного телефона, мобильные переводить в тоновый режим не требуется, они делают это автоматически.

В некоторых случаях, автоматическая телефонная станция (АТС) может соединить Вас неправильно. Если подобное произошло, не нужно отключаться и заново производить операцию по набору номера. Следует обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить Вас на тот отдел или специалиста, который необходим.Обычно сотрудники фирмы относятся к такой ситуации лояльно. Если Вам попался человек, который не захотел Вас переключать, придется набирать добавочный номер заново.

Как набрать добавочный номер в тональном режиме?

У большинства современных проводных телефонов имеются специальные переключатели, обозначенные, как «Pulse-Tone». Если Вы подключены к современной электронной АТС, которая поддерживает тоновый режим, постоянно держите этот переключатель в положении «Tone». Если тоновый режим необходим Вам только во время звонков в справочные или аналогичные службы, пользоваться таким переключателем не очень удобно. Он быстрее износится, а некоторые устройства вообще реагируют на изменение этого положения только после того, как трубка оказывается положенной и снова снятой.

В беспроводных телефонах переключение в тональный режим осуществляется через меню. Только пользоваться этим способом при звонках в справочные службы не очень удобно. Если Ваша АТС не поддерживает тоновый режим, временное переключение осуществляется следующим образом: позвоните в справочную службу в импульсном режиме, нажмите кнопку «звездочка». После, все дальнейшие нажатия клавиш будут вызывать череду тоновых сигналов. Когда Вы положите трубку, телефон автоматически переключится в импульсный режим.,

Осуществляя звонки на добавочные номера с мобильных телефонов, осуществлять переключение в тональный режим не нужно. Даже если Вы не слышите, они все равно передаются абоненту. Если окажется, что реакция на нажатия клавиш отсутствует, найдите в меню телефона пункт, позволяющий включить передачу сигналов DTMF, и активируйте его.

Иногда возникает необходимость передавать тональные сигналы с проводных телефонов, где вообще отсутствует тональный режим. Этот аппарат может быть как кнопочным, так и дисковым. В этом случае, переключите свой телефон в такой режим, чтобы тональные сигналы при нажатии клавиш раздавались прямо из динамика.

В данной статье мы хотели бы раскрыть такой вопрос, как позвонить с мобильного на домашний. На ее написание нас вдохновили вопросы на многих форумах, где пользователи просят описать правильный процесс набора телефонных номеров в случаях, когда нужно позвонить с мобильного на домашний. Вероятно многие пользователи не испытывают трудностей в этом процессе, но тонкости в нем все же есть, поэтому следует ознакомиться с информацией, которую мы приготовили для Вас.

Как позвонить правильно с мобильного на домашний?

Мобильные и домашние номера по своей структуре очень схожи и для звонка следует набирать в такой последовательности:

1. Код страны (так для России это 8 или +7).
2. Код оператора для мобильных и код города для домашних.
3. Собственно телефон пользователя (в мобильных номерах это последние 7 цифр, а у домашних — количество цифр может варьироваться от пяти до семи).

Чтобы набрать номер стационарного телефона с сотового необходимо выполнить полный набор цифр в отличие от набора между двумя городскими абонентами, когда для того чтобы позвонить упраздняется набор кода страны и города.

Прежде чем произвести звонок с мобильного, необходимо удостовериться в наличии необходимой суммы средств на лицевом счету, так как подобные звонки тарифицируются гораздо дороже, чем внутри мобильной сети.

В России существуют различия в наборе домашнего телефона в зависимости от местонахождения абонента.

Звонить из того же города, где находится контакт можно без использования международного формата – достаточно перед идентификатором города поставить цифру 8. Междугородний же формат необходим для выехавших абонентов за пределы региона.

Междугородний формат связи мобильного и стационарного номера

Уехал как-то Алексанр М. из города Ярославля в Москву по делам. И вот срочно понадобилось связаться с мамой, а так как пожилой человек была противницей современных мобильных, то пользовалась только домашним стационарным аппаратом. В итоге сын, который уже отвык от подобных «гаджетов» немного растерялся в этой ситуации – пришлось связываться с соседями (благо те были более продвинуты в техническом плане). Но вот столкнувшись с проблемой, Александр все же решил выяснить, какой же процесс набора телефона при соединении мобильного и домашнего абонентов.

Видео-инструкция :

Для междугородних звонков предусмотрены идентификаторы городов, которые можно найти в любом адресном справочнике. Также многие сайты в интернете помогут найти необходимую информацию. Мы же со своей стороны укажем самые популярные направления в России:

Справка! Кроме основного регионального кода у многих его административных единиц (городов, поселков, сел и т.д.) добавляются еще несколько цифр, идентифицирующих населенный пункт. Обязательно, перед тем как связаться с абонентом домашнего телефона узнайте код его населенного пункта.

Как набирать домашний номер в международном формате?

Чтобы позвонить с мобильного на домашний, в период, когда Вы находитесь за пределами страны, необходимо производить набор в особом порядке, который разработан согласно международных норм.

В Российской Федерации домашние номера набираются следующим образом :

• ХХХ ХХ ХХ – когда нужно позвонить с домашнего на домашний (опускается кодировка страны и города).
• 8 (УУУ) ХХХ ХХ ХХ – набирается при междугороднем соединении мобильного и стационарного, где УУУ – это «адрес» города.
• +7 УУУ ХХХ ХХ ХХ – комбинация стационарного абонента в международном формате (+7 – международный код России).

Такой же принцип, когда нужно позвонить на домашний аппарат, зарегистрированный заграницей. Вот несколько кодов популярных направлений:

Не для каждого современного человека вопрос как позвонить с домашнего на мобильный оказался закрытым. До сих пор встречаются люди, которым необходимо объяснять, как это можно сделать. Эта статья станет пошаговой инструкцией в этом вопросе.

Как правильно позвонить с домашнего на мобильный?

При развитии мобильной роль домашней телефонной сети несколько приуменьшена сегодня, но многие абоненты, все равно, продолжают ею пользоваться из-за более низких тарифов для звонков на домашние телефоны.

С домашнего телефона можно также позвонить и на мобильник, но тариф уже будет значительно выше и приравнен к тарифу на межгород. Так как же проходит сам процесс вызова абонента сотового оператора со стационарного номера? Сейчас мы обсудим это.

Главным нюансом при наборе сотового с городского телефона является то, что в обязательном порядке нужно набирать восьмерку вначале всей комбинации. Она заменяет комбинацию +7, которая на домашнем аппарате просто недоступна.

После нажатия клавиши 8 в трубке прозвучит гудок, после чего следует набрать следующую трехзначную комбинацию – шифр оператора контакта. Затем идет семизначный номер абонента. Алгоритм процесса будет выглядеть примерно так:

• 8 (гудок) УУУ ХХХ ХХ ХХ, где:
• УУУ – шифр оператора.
• ХХХ – семь цифр контакта, которому необходимо позвонить.

Внимание! Устройство домашнего телефона не всегда имеет функции записных книжек, поэтому следует обязательно удостовериться в правильности введения комбинации цифр, перед тем как позвонить кому-либо. В противном случае можно дозвониться не туда.

Междугороднее соединение домашнего и сотового телефона

Вызов местного пользователя сотовой связи с домашнего аппарата ничем не отличается от процедуры связи домашнего телефона с мобильным, который зарегистрирован в другом городе.

Но прежде чем позвонить кому-либо, стоит убедиться, что ваш стационарный телефон поддерживает услугу связи по межгороду. У некоторых абонентов (чаще всего у тех, кто сдает квартиры) может стоять блокировка на то, чтобы позвонить по междугороднему направлению.

Процесс набора междугороднего сотового телефона :

1. Нажимаете цифру 8 и дожидаетесь гудка.
2. Набор кода оператора (состоит из трех цифр).
3. Набираете самого абонента (семь цифр).

Международный звонок на мобильник с домашнего телефона

С домашнего можно набирать даже мобильные, которые находятся в ведомстве других государств.

Для этого следует руководствоваться едиными правилами набора международной нумерации:

• Неизменная 8-ка во главе всей комбинации.
• Выходим на международную связь с помощью комбинации 10 – это международный код доступа.
• Далее следует код страны.
• Код города заграничной державы (для набора домашних пользователей) или оператора сотовой связи, за которым закреплен абонент.
• И в окончании – собственно сам номер абонента мобильной связи.

Будет полезно просмотреть :

Как Вы видите – ничего сложного в этом нет. Но стоит отметить, что мобильный все же стоит где-то записать, так как помнить длинные комбинации цифр не всегда удается.

Что же касается кодировок стран, то здесь в помощь придут многочисленные телефонные справочники, которые есть в любом отделении почты. Также подобной информацией насыщены многие сайты на просторах всемирной паутины.

К примеру, вот некоторые коды стран СНГ и Прибалтики:

Мы подобрали информацию еще и про другие популярные направления в Европе:

Остальные страны мира имеют такую кодировку:

• Австралия – 61.
• Бразилия – 55.
• Китай – 86.
• Куба – 53.
• Египет – 20.
• Индия – 91.
• Израиль – 972.
• Япония – 81.
• Мексика – 52.
• Шри-Ланка – 94.
• Тайвань – 886.
• Турция – 90.
• ОАЭ – 971.
• США и Канада – 1.

Позвонить абоненту в международном формате услуга не из дешевых – поэтому будьте готовы к тому, что если разговор планируется долгий, через какое-то время телефонная компания пришлет счет на кругленькую сумму. Чтобы этого избежать можно совершать звонки с мобильного телефона, на котором установлен тарифный план на такие случаи жизни.

Дополнительные сведения при звонках с домашнего на мобильный

В нашей стране международным кодом, который необходимо набирать, чтобы позвонить на домашние или мобильные, считаются 7-ка или 8-ка.

Если возникла необходимость позвонить российским пользователям из-за заграницы, то следует набирать номер в международном формате:

• +7 – код города или оператора – номер абонента, или
• 8 – код города или оператора – номер пользователя

Если нужно позвонить не на мобильный, то стоит обратить внимание, что региональная кодировка может быть разной – для каждого населенного пункта своя.

Так код Московской области – 496, а вот комбинации других городов этого региона:

• Волоколамск – 49636.
• Воскресенск – 49644.
• Домодедово – 49679.
• Дубна – 49621, и т. д.