Социальная сеть Вконтакте является крупнейшей во всем рунете, уступая только поисковой системе Яндекс и Мail.ru. Вконтакте, по своей посещаемости, занимает третье место в рунете. Каждый день сайт Вконтакте посещают более 35 миллионов человек, при этом просматривается более 280 миллионов страниц.

Социальная сеть Вконтакте является реальным проектом веб-2.0, так как при раскрутке и продвижении не использовались платные способы. Способом продвижения этой социальной сети был вирусный маркетинг, по сути это были какие то, рассказы о проекте и рекомендации.

Известным фактом является то, что социальная сеть Вконтакте, это макет всем известной социальной сети . Нельзя не заметить так же то, что сети идентичны как по своей концепции, так и по верстке, дизайну и функционалу. Хотя в сети интернет много крупных социальных сетей, таких как, Однокласники, Мой Мир и Мой Круг, но Вконтакте является лидирующей благодаря простоте своего интерфейса и звучному названию.

Возможности социальной сети Вконтакте

Социальная сеть Вконтакте, позволяет создавать группы и набирать в них свою аудиторию, людей которые время от времени будут заходить к вам на сайт. Имея группу Вконтакте, постарайтесь зарекомендовать себя как эксперт в какой то отдельной области. Давайте людям которые состоят в вашей группе полезную и уникальную информацию, и со временем ваш уровень эксперта будет расти и укрепляться.

Благодаря обратной связи и опросам которые так же обеспечивает социальная сеть Вконтакте, вы сможете давать людям то, что они хотят. Этим самым, мотивировать их переходить к вам на сайт в интернет магазин для получения большего количества нужной им информации и покупки ваших товаров, так как на страничках групп будут размещены только заголовки ваших статей с призывающим анонсом.

Так же, возможно вас не интересует заработок в данной социальной сети, возможно вы просто заходити сюда что бы смотреть картинки, фильмы, слушать музыку, смотреть клипы, в таком случае для вас могу предложить посмотреть мой материал о том себе на компьютер.

Реклама Вконтакте

На протяжении немалого временного периода у многих людей начало рабочих дней или немалая доля выходных часов ежедневно посвящена обязательному посещению личного аккаунта Вконтакте. Не секрет, что социальные сети очень прочно закрепились в жизни многочисленной аудитории людей, регулярно пользующихся интернетом. Но, интересно, а чем собственно так завлекает ресурс ВКонтакте? Почему новые посетители регулярно на нём регистрируются?

Вопросов подобного типа много. Ответ на них один – потому, что ВК являет собой крупнейший в рунете видео, аудио и фотохостинг с возможностью публиковать большие текстовые материалы.

Проект действительно предлагает богатый спектр возможностей своим зарегистрированным пользователям. Хотя, сейчас забегать вперёд не будем, и приступим к планомерному знакомству с соц. сетью.

Сервис основан был в 2006 году, нашим соотечественником Павлом Дуровым, проживающим в Санкт-Петербурге. Изначально ВК разрабатывался как подробная база-картотека с анкетами, содержащими данные о выпускниках и студентах различных ВУЗов, училищ, колледжей и т. д. Идея подразумевала упрощение поиска, знакомства и общения между ними, так сказать, всегда «быть на связи».

Хотел Павел Дуров создать российский аналог Фейсбука, но отличающийся от него некоторой специфичностью. Называлась площадка сначала «Студенты.ру». Однако, вся команда разработчиков единогласно отказалась от этого очень узкого названия по логичной причине – каждый учащийся перед поступлением является абитуриентом, а каждый выпускник, уже не студент. Поэтому, проект спешно переименовали в «ВКонтакте».

Особенность заключалась в предназначении ресурса исключительно для абитуриентов (выпускников школ) и студентов, учащихся или окончивших какое-либо профессиональное учебное заведение. При этом сервис должен был обладать всеми важнейшими критериями соц. сети:

• реальные имена, фамилии, видео и фотоматериалы;
• регистрация только посредством настоящих email или личных телефонных номеров;
• учитывать тонкости обучения целевой аудитории – то есть принимать во внимание нюансы систем образования в каждой стране СНГ и Европы.

Доступная регистрация всех желающих официально стартовала в конце (ноябрь) 2006 года. Новая, удобная, адаптированная к российским реалиям соц. сеть молниеносно обрела популярность в рядах студентов, абитуриентов и выпускников. Через две недели функционирования ВКонтакте, разработчикам спешно пришлось модернизировать и наращивать мощность используемых серверов, поскольку старые перестали справляться с огромными нагрузками.

Спустя два месяца (начало 2007), зарегистрированных пользователей было уже свыше 52 000 человек, а миллионный посетитель оформил учётную запись в середине июля того же года. Популярность социальной сети разрасталась и в 2007 году (конец марта) аудитория насчитывала свыше 10 млн. зафиксированных регистраций.

В лидеры российских соц. сетей ВКонтакте выбился в 2010 году, стремительно обогнав своего непосредственного конкурента сеть «Одноклассники.ру».

Сейчас, уникальных пользователей у проекта около 450 млн. человек, а среднесуточная посещаемость – приблизительно 87,75 млн. Ресурс ВК продолжает улучшаться и модернизироваться.

Особенности ВКонтакте

К основным современным направлениям работы системы относятся:

Конечно, указанные факты поражают. Глядя на них, нетрудно понять причину популярности ВКонтакте.

Все пользователи рассматриваемой соц. сети классифицируются на четыре большие категории:

• люди, зарегистрировавшиеся только для общения и знакомств;
• использующие сеть для всевозможных разновидностей интернет-бизнеса;
• юзеры, не преследующие конкретной цели, а просто идущие по направлению современного тренда. Они думают примерно так: «У друзей есть личные странички, а почему мне создать такую же?»;
• смешанный тип участников, использующих ВКонтакте сразу по всем направлениям.

Важно! Учёные доказали, что обычный человек, посещающий социальную сеть без определённой цели минимум 3 раза в день, уже считается зависимым от интернета. Подумайте над результатом этого действительно серьёзного наблюдения!

Ключевые достоинства ВК

Повальная увлечённость ресурсом у русскоговорящих пользователей кроется, разумеется, не в единственной причине. Основные предрасполагающие и прямо влияющие факторы такие:

• модерный темп жизни опасен социальной изолированностью, поэтому социальные сети определённым образом подменяют полноценные контакты. Уставшие к вечеру от работы и всевозможных дел люди, предпочитают скоротать время перед монитором, переписываясь сообщениями или обмениваясь фотографиями. Им некогда куда-то ходить и вживую общаться с приятелями, близкими и друзьями. Кто-то действительно со временем «растерял» знакомых и ему комфортнее поддерживать связь посредством соц. сети с малознакомым юзером;
• познавательные возможности и самопиар – всех притягивает личная информация о других пользователях в сети, а ещё больший интерес вызывает шанс показать себя с лучшей, порой совершенно ненастоящей, стороны;
• аккаунт ВК позволяет связаться с кем-либо при потере телефонного номера или утрате своего мобильника. Можно также договариваться о встрече, приглашать на мероприятия, поздравлять с праздниками и т. п. Сейчас SMS постепенно теряют актуальность ввиду своей ограниченности, к примеру, из-за некоторой сложности набора текста, лимитированного объёма сообщения, функциональными особенностями используемого устройства, определённых финансовых затрат и т. п.;
• практически абсолютная «анонимность». Это для некоторых людей важно, поскольку они могут благодаря фейковому (поддельный, ненастоящий) аккаунту высказывать нелицеприятную правду о других людях, жаловаться незнакомым пользователям или обсуждать с ними какие-то интимные вопросы. Последствий не будет никаких, если всё грамотно выполнять;
• тематические группы, собирающие участников по определённым интересам. Когда есть увлечение, хобби или занятие, очень легко подыскать единомышленников в социальной сети.

Отрицательные моменты

Помимо существенных плюсов, для ВКонтакте характерно наличие немаловажных недостатков:

• основная масса активных пользователей – это несовершеннолетние. Они даже могут скрываться под внешне качественно оформленными учётными записями взрослых людей;
• полная доступность материалов «для взрослых». Причём есть очень откровенные и чрезмерно развратные видеофайлы или статьи, знакомиться с которыми противопоказано неокрепшей детской психике;
• очень много мошенников, норовящих обмануть и всячески завладеть чужими деньгами или важной информацией;
• возможность создавать полностью фейковые пользовательские профили для различных целей, включая противозаконные замыслы;
• много времени теряется при ответах на навязчивые предложения о знакомстве, добавлению в друзья, вступлению в сообщества или группы;
• увеличивается число неадекватных людей, пытающихся тупо скомпенсировать свою ничтожность и бездарность всякими мусорными рассылками, отвратительными предложениями, нецензурной лексикой и т. д.

Такие недостатки, в принципе, свойственны всем соц. сетям. Если проявить терпение и своевременную толерантность, то эти минусы не кажутся сколь-нибудь серьёзными.

Заключение

Для ознакомительной статьи информации достаточно. Много можно ещё рассказывать о ВКонтакте. Это действительно замечательный проект. Разумеется, осваивать данный проект нужно систематически и постоянно.

ВК – это поразительный мир, поражающий безграничностью общения для каждого пользователя. Это изумительная возможность реанимировать утерянные связи с друзьями. Это, наконец, реальные новые перспективы и знакомства!

Социальная сеть ВКонтакте начала функционировать ещё в 2006 году, но с 2007 годом принято ассоциировать основный запуск сайта в Сети. К сегодняшнему моменту количество зарегистрированных пользователей превышает 60 миллионов человек. При этом ежедневно онлайн присутствует их четвёртая часть, которая посылает порядка ста миллионов сообщений. Сайт сети является лидером по посещаемости в Белоруссии и вторым по посещаемости в России.

По сути, сеть ВКонтакте является универсальным способом для миллиона людей найти собеседников для общения и восстановить утраченные связи. Сайт поможет тем, кто пытается найти старых знакомых, дальних родственников, близких, коллег, просто людей пообщаться, а также спутника жизни и даже любовь.

Без разницы, чем занимается тот или иной человек, какой его возраст, где он живёт и какого пола — социальная сеть объединяет всех. Достаточно лишь зарегистрироваться и можно поддерживать связь с миллионами других людей.

Среди основных возможностей сети выделяют следующие:

• — помощь в поиске людей, являющихся бывшими одноклассниками, однокашниками, коллегами или просто людьми, с которыми когда-то встретились в поезде;
• — завести новых друзей, которые живут в других городах, странах и даже континентах;
• — проводить часы и дни за чтением и изучением информации, которую оставляют другие пользователи сети;
• — скачивание и просмотр понравившейся музыки, фотографий, видео-файлов и различных роликов.

По статистике, более 80% всех пользователей этой сети живут на территории Российской Федерации, причём из них 40% составляют жители Москвы, а ещё 25% жители Северной столицы. Количество пользователей сети младше 19 лет составляет 20%, а ещё 25% пользователям от 19 до 25 лет.

Как только кто-то оказывается здесь, то выбраться отсюда уже нереально, ведь здесь куча всего интересного, значит, практически любой может найти что-то на свой вкус. У некоторых компаний падает даже прибыль из-за того, что большинство их менеджеров большую часть времени проводят на страницах сети. Удобство социальной сети вконтакте позволяет быстро разобраться в её устройстве и молодому и старшему поколению.

Что касается создания сайта, основателем социальной сети является Павел Дуров, программист, который создал сеть наподобие западной аналогичной сети , сразу после окончания университета. К 2011 году состояние Павла оценивалось в 7,9 миллиарда долларов.

• — в 2008 году было объявлено, что к сети присоединился 20-миллионный пользователь;
• — с целью на международный рынок сетью был куплен 5 сентября 2009 года домен vk.com;
• — в начале февраля 2010 года социальная сеть отрапортовала о регистрации 60-миллионного пользователя;
• — 30 марта 2011 года было выпущено официальное приложение сети для iPhone;
• — в 2012 году сеть полностью переезжает на ранее купленный домен vk.com;
• — в июне 2013 года была проведена серьёзная чистка страниц пользователей по удалению музыки в связи с новым законом РФ, некоторые пользователи отказались от ведения своих страниц, так как «они не видят смысла вести страницу без музыки»;
• — крупная экономическая проверка сети была инициирована в феврале 2014 года фондом UCP, которому принадлежит 48% акции.
• — сначала 1 апреля 2014 года Павел Дуров разместил информацию о своём уходе с поста генерального директора проекта, однако 3 числа отозвал своё заявление, приурочив прошлую информацию к первоапрельскому розыгрышу.

Непрекращающийся поток новых пользователей социальной сети ВКонтакте позволяет говорить о её достаточно долгой жизни в будущем, не считая форс-мажорных и нештатных ситуаций. Большая часть времени, которое проводят пользователи с России в интернете, приходится именно на пребывание на сайте сети.

На сегодняшний день социальная сеть ВКонтакте доступна на более чем на пятидесяти языках, а мобильная версия поддерживает все основные операционные системы (Android, iOS, Phone). Регистрация на сайте по-прежнему свободная, а максимальное количество фотографий в одном альбоме пользователя может составить 10000 штук. При этом в сети зарегистрированы такие известные личности, как американский актёр Том Круз и президент России Владимир Путин.

Без малого 100 миллионов пользователей - такова аудитория ВКонтакте, которую
надо обслуживать. Быстро и без перебоев. Долгое время подробности технической
реализации ВКонтакте оставались секретом. Но недавно самая популярная в России
социальная сеть пролила немного света на то, как она все-таки устроена. В конце
октября в Москве состоялась конференция HighLoad++, на которой представители
ВКонтакте в лице Павла Дурова и Олега Илларионова, наконец, рассказали кое-что
об архитектуре социальной сети.

Парней буквально завалили вопросами по совершенно различным аспектам работы
ВКонтакте, в том числе и техническим. Еще бы. Легко представить нагрузку на
серверную часть сервиса: как много людей ты знаешь, которые не пользуются этой
социальной сетью? А сколько времени ты там проводишь, тратя бесценные часы своей
жизни на общение с друзьями, просмотр видео, игры, музыку? Математика довольно
проста: баснословное количество пользователей * масса проведенного времени на
ресурсе = запредельное количество запросов к веб-серверам и базе данных +
терабайты постоянно загружаемых и просматриваемых фотографий, видео и аудио.

Статистика ВКонтакте

• 99,5 миллионов учетных записей.
• 40 миллионов активных пользователей во всем мире (сопоставимо с
  аудиторией интернета в России).
• 11 миллиардов запросов в день.
• 200 миллионов личных сообщений в день.
• Видеопоток достигает 160Гбит/с.
• Более 10 тысяч серверов, из которых только 32 - фронтенды на nginx
  (количество серверов с Apache неизвестно).
• 30-40 разработчиков, 2 дизайнера, 5 системных администраторов, много
  людей в датацентрах.
• Каждый день выходит из строя около 10 жестких дисков.

Платформа

Для нас, конечно, особый интерес представляет именно архитектура проекта: как
взаимодействуют основные компоненты системы, какие собственные разработки
потребовались, какими трюками пришлось воспользоваться. Но прежде, чем перейти к
ней, необходимо ознакомиться с базовыми вещами - используемыми технологиями и
продуктами.

В качестве основной операционной системы используется Debian Linux - решение,
проверенное временем, один из самых старых и стабильных современных
дистрибутивов. Для балансировки нагрузки между серверами приложений используется
HTTP-сервер nginx, работающий в режиме reverse proxy. В его обязанности входит
держать соединение с браузером пользователя и передавать запросы серверам,
ответственным за исполнение PHP-кода, а также контролировать попадание
результата обратно в браузер. PHP-код исполняется посредством модуля mod_php для
Apache - альтернативных вариантов довольно много, особенно на основе протокола
FastCGI, но руководство ВКонтакте пошло по более консервативному пути в этом
вопросе, воспользовавшись самым проверенным временем решением. Никаких особых
систем оптимизации производительности PHP-кода не используется (например, в
Facebook написали свой компилятор из PHP в C под названием HipHop), единственной
внешней оптимизацией является кэширование оп-кода посредством всем доступного
решения XCache.

Ситуация с хранением данных выглядит достаточно размыто: с одной стороны,
активно используется собственная система управления базами данных, написанная на
C и созданная "лучшими умами" России, с другой - часто упоминалась MySQL в роли
основного хранилища. Подробнее про собственную базу данных ВКонтакте я расскажу
ниже. Говоря о хранении данных, нельзя не упомянуть о таком важном аспекте, как
кэширование часто используемой информации (расположение её в оперативной памяти
для быстрого доступа). Для этого используется очень популярный продукт в этой
области - memcached. Если ты не слышал: эта система позволяет осуществлять очень
простые атомарные операции, такие как расположение и получение произвольных
данных по ключу. Основной фишкой является молниеносно быстрый доступ и
возможность легкого объединения оперативной памяти большого количества серверов
в общий массив для временного хранения "горячих" данных.

Сторонние проекты, не являющиеся ключевыми для ВКонтакте, часто реализуются
либо с использованием довольно экзотических решений, либо, наоборот, на самых
простых технологиях. Например, сервис мгновенного обмена сообщениями реализован
на node.js (подробнее об этой разработке ты можешь прочитать в статье " " в ) с использованием протокола XMPP aka Jabber (мы еще к нему
вернемся). Конвертирование видео реализовано на самой простой и эффективной
библиотеке - ffmpeg, на ней же работает очень популярный видео-плеер VLC.

Архитектура

Самым заметным отличием от архитектуры многих других крупных
интернет-проектов является тот факт, что сервера ВКонтакте многофункциональны.
Т.е. нет четкого разделения на серверы баз данных, файловые серверы и т.д. - они
одновременно используются в нескольких ролях. При этом перераспределение
ролей происходит в полуавтоматическом режиме с участием системных
администраторов. С одной стороны, это оптимизирует эффективность использования
системных ресурсов, что хорошо, но с другой - повышает вероятность конфликтов на
уровне операционной системы в рамках одного сервера, что влечет за собой
проблемы стабильности. Впрочем, несмотря на использование серверов в разных
ролях, вычислительные мощности проекта обычно используются менее чем на 20%.

Балансировка нагрузки между серверами происходит по многоуровневой схеме,
которая включает в себя балансировку на уровне DNS (домен обслуживается с
помощью 32 IP-адресов), а также маршрутизацию запросов внутри системы, причем
разные сервера используются для разных типов запросов. Например, генерация
страниц с новостями (теперь это принято называть микроблогом) работает по хитрой
схеме, использующей возможности протокола memcached по параллельной отправке
запросов на получение данных по большому количеству ключей. В случае отсутствия
данных в кэше, аналогичный запрос отправляется системе хранения данных, а
полученные результаты подвергаются сортировке, фильтрации и отбрасыванию лишнего
уже на уровне PHP-кода. Похожим образом этот функционал работает и в Facebook
(они недавно обменивались опытом), только вместо собственной СУБД в Facebook
используют MySQL.

В стенах ВКонтакте было разработано большое количество софта, который более
точно удовлетворяет потребностям проекта, чем доступные opensource и
коммерческие решения. Помимо упоминавшейся собственной СУБД у них есть система
мониторинга с уведомлением по СМС (Павел сам помогал верстать интерфейс),
автоматическая система тестирования кода и анализаторы статистики и логов.

В проекте используется достаточно мощное оборудование, ориентировочно были
названы следующие характеристики серверов:

• 8-ядерные процессоры Intel (по два на сервер, видимо);
• 64 Гб оперативной памяти;
• 8 жестких дисков;
• RAID не используется (репликация и резервное копирование осуществляется
  на программном уровне).

Примечательно, что сервера не брендированные, а собираются специализированной
российской компанией. Сейчас оборудование проекта расположено в 4 датацентрах в
Санкт-Петербурге и Москве, причем вся основная база данных располагается в
питерском датацентре, а в Москове хостится только аудио и видео. В планах
сделать репликацию базы данных с другим датацентром в Ленинградской области, а
также использовать Content Delivery Network для повышения скорости скачивания
медийного контента в регионах.

Многие проекты, сталкивающиеся с большим количеством фотографий, часто
изобретают собственные решения по их хранению и отдаче пользователям. Об этом
был первый вопрос, заданный Павлу из зала: "Как вы храните изображения?" - "На
дисках!". Так или иначе, представители ВКонтакте заявили, что вся эта куча
фотографий всех цветов и размеров просто хранится и отдается с файловой системы
(используют xfs) большого количества серверов, без дополнительных изысков.
Смущает разве что тот факт, что у других крупных проектов такой подход не
сработал - наверное, они не знали волшебного слова:).

Не менее волшебной представляется та самая собственная база данных на C.
Этому продукту, пожалуй, было уделено основное внимание аудитории, но при этом
почти никаких подробностей о том, что он, собственно говоря, собой представляет,
так и не было обнародовано. Известно, что СУБД разработана "лучшими умами"
России, победителями олимпиад и конкурсов TopCoder, а также что она используется
в самых высоконагруженных сервисах ВКонтакте:

• Личные сообщения
• Сообщения на стенах
• Статусы
• Поиск
• Приватность
• Списки друзей

В отличие от MySQL используется нереляционная модель данных, а большинство
операций осуществляется в оперативной памяти. Интерфейс доступа представляет
собой расширенный протокол memcached. Специальным образом составленные ключи
возвращают результаты сложных запросов (чаще всего специфичных для конкретного
сервиса).

Система проектировалась с учетом возможности кластеризации и автоматической
репликации данных. Разработчики хотели бы сделать из данной системы
универсальную СУБД и опубликовать под GPL, но пока не получается из-за высокой
степени интеграции с остальными сервисами.

• Процесс разработки близок к методологии Agile с недельными
  итерациями (циклами), в рамках которых проходят все этапы разработки:
  планирование, анализ требований, проектирование, разработка и
  тестирование.
• Ядро операционной системы модифицировано (на предмет работы с
  памятью), есть своя пакетная база для Debian.
• Фотографии загружаются на два жестких диска одного сервера
  одновременно, после чего создается резервная копия на другом сервере.
• Есть много доработок над memcached, в.т.ч. для более стабильного и
  длительного размещения объектов в памяти; есть даже версия,
  обеспечивающая сохранность данных.
• Фотографии не удаляются для минимизации фрагментации.
• Решения о развитии проекта принимают Павел Дуров и Андрей Рогозов,
  ответственность за сервисы - на них и на реализовавшем его разработчике.
• Павел Дуров откладывал деньги на хостинг с 1 курса:).

Подпроекты

Сервисы аудио и видео являются побочными для социальной сети, на них
создатели проекта особо не фокусируются. В основном это связано с тем, что они
редко коррелируют с основной целью использования социальной сети - общением, а
также создают большое количество проблем. Видеотрафик - основная статья расходов
проекта, плюс всем известные проблемы с нелегальным контентом и претензиями
правообладателей. 1000-1500 серверов используются для перекодирования видео, на
них же оно и хранится. Медиа-файлы банятся по хэшу при удалении по просьбе
правообладателей, но это неэффективно и планируется усовершенствовать этот
механизм. Очевидно, речь идет о разработке более интеллектуального алгоритма
распознавания аудио- и видео-контента по тегам, как это, к примеру, реализовано
в YouTube, где загруженный видеоролик, нарушающий лицензию, может быть
автоматически удален уже через несколько минут после загрузки.

Как известно, некоторое время назад появилась возможность общаться на
ВКонтакте через протокол Jabber (он же XMPP). Протокол совершенно открытый и
существует масса opensource реализаций. По ряду причин (среди которых проблемы
интеграции с остальными сервисами ВКонтакте) было решено за месяц создать
собственный сервер, представляющий собой прослойку между внутренними сервисами
ВКонтакте и реализацией XMPP протокола. Реализован он на node.js - выбор
обусловлен тем, что JavaScript знают практически все разработчики проекта, к
тому же это хороший набор инструментов для реализации задачи. Сложным моментом
стала работа с большими контакт-листами. У многих пользователей количество
друзей ВКонтакте измеряется сотнями и тысячами, высока активность смены
статусов: люди появляются и исчезают из онлайна чаще, чем в других аналогичных
ситуациях. К тому же необходимо было реализовать тесную интеграцию с внутренней
системой обмена личными сообщениями ВКонтакте. В результате на сервисе 60-80
тысяч человек онлайн, в пике - 150 тысяч. TCP/HTTP-балансировщик нагрузки
HAProxy обрабатывает входящие соединения и используется для распределения
запросов по серверам, а также развертывания новых версий.

При выборе системы хранения данных думали о нереляционных системах хранения
данных (в частности, о MongoDB), но в итоге решили воспользоваться привычной
MySQL. Сервис функционирует на 5-ти серверах разной конфигурации, на каждом из
которых работает код на node.js (по 4 процесса на сервер), а на трех самых
мощных - еще и MySQL. Интересной особенностью является отсутствие связи между
группами друзей в XMPP с группами друзей на сайте - сделано по просьбе
пользователей, которые не хотели, чтобы их друзья из-за плеча видели, в какой
группе они находятся.

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.