Все труднее стало пробиваться в ТОП строки поисковых систем. А все потому что вы не используете поведенческие факторы ранжирования вашего сайта.

Я до сих пор не знал о их столь существенном влиянии на выдачу.
Накрутка метрик поведения посетителей вашего ресурса – ведут к санкциям за поведенческие факторы и бану на несколько месяцев.
Либо серьезный прорыв ВЧ и подтягивание хвостовых позиций СЧ и НЧ поисковых запросов.

Ваш сайт считается крутым, если на него ссылаются многочисленные интернет ресурсы, блоги, форумы, Википедия.
Ссылки размещать нужно только с трастовых сайтов, которые не получили бан и не находятся под фильтром. С таких источников будет наиболее качественный выхлоп.
Размещать внешние ссылки нужно отталкиваясь от бюджета (примерно 1500-5000) в месяц.

7. Пускаем в ход социальные сигналы

Оптимизация поведенческих факторов заключается такой темой, как социальные факторы ранжирования.
Для первоначальной стадии подойдет прокачка в твиттер аккаунтах. Конечно же они должны быть проиндексированы, с подписчиками, вообщем прокачаны. Ретвиты страниц сайта – хорошая индексация, доверие Яндекса и Google.

От сюда вывод: плохая индексация – загружай на Twitter ферму и плоди там ссылки на свой ресурс.
Чтобы проверить количество социальных сигналов на сайт или отдельный документ можно воспользоваться русским сервисом http://socio.seo-zona.ru.
Очень важно распределять сигналы по всему сайту равномерно, особенно это касается интернет магазинов и коммерческих площадок.

Выводы

В тренде 2016 года – делать максимальное усилие на дизайн и интересный контент!

Отслеживайте Google аналитику и корректируйте действия проводимые на сайте в соответствиями со значениями метрик.
Не забывайте, что чрезмерные игры с ссылочной массой и социальными сигналами привлечет мгновенные санкции за поведенческие факторы, избавляться от них неприятно и долго.


Прошу оставить отзыв на статью в комментариях, так как мы с котом потрудились над поведенческими, вложили свои усилия в ее написание и хотим критики.

Если какой-то из этих элементов отсутствует, то вывести сайт в топ вряд ли получится. Это три самых важных фундаментальных вещей для сайта.

1. История появления поведенческих факторов

Влияние поведенческих факторов на ранжирование в Яндексе впервые было замечено в конце 2010 года. В то время, лишь малая часть оптимизаторов знала про эта и могла легко вывести любой сайт в топ без закупки ссылок . В то время многие даже не поверили в то, что существует другие факторы ранжирования, поскольку тогда ссылки рулили как никогда. Все закупали их в массовых количествах.

Весной 2011 года об поведенческих факторах знали уже многие, поэтому участились случаи их накрутки. Яндекс не мог смотреть на это все с закрытыми глазами, поэтому летом 2011 ввел специальный фильтр, который выкидывал сайты из топа с накрученными поведенческими факторами месяца на 2-3. На этом "халявная" возможность продвинуть сайт в топ закончилась. После этого к накрутке ПФ стали подходит гораздо аккуратней.

2. Список поведенческих факторов

Какие характеристики/метрики входят в список поведенческих факторов? Об этом ходят слухи и легенды в мире SEO. Давайте рассмотрим, что, скорее всего, влияет и что вообще можно измерить в поведении пользователей.

2.1. Среднее время на сайте

Среднее время на сайте считается одним из важных показателей ПФ. По сути это значение показывает сколько посетитель был на ресурсе. Однако не всегда большое время является хорошим показателем. Но чаще всего все же чем больше времени посетитель находится на сайте, тем лучше.

За этим показателем можно легко отслеживать через Метрику (счетчик от Яндекса).

Бывают случаи, когда пользователь открыл вкладку и ушел по своим делам (например, ему позвонили или у него активна другая вкладка). Счетчик времени идет, но по факту это "фейк". Поисковые системы знают эти нюансы и естественно такое время не будет учтено в положительную сторону, несмотря на то, что в метрике будет показано 10 минут проведенные на одной странице. Для детального анализа поведения стоит анализировать данные с "Вебизора" (полное описание сессии одного пользователя).

2.2. Показатель отказов

5.5. Анализ статистики

Установите Яндекс Метрику на сайт и посмотрите через некоторое время, как ведет себя пользователь на Вашем сайте. Возможно, в местах где пользователь проявляет наибольшую активность (большое число кликов) стоит поставить какие-то полезные ссылки.

Анализируя метрику, найдите те страницы где показатель отказов высокий. Далее стоит поработать с контентом на этой странице, либо добавить какие-то ссылки на другие похожие темы и т.д. Что конкретно менять нужно думать и решать Вам. Главное то, что нужно что-то делать с такими страницами, поскольку они портят репутацию сайта.

Сайт с плохими поведенческими факторами не сможет долго продержаться в топе выдачи. Поэтому работайте над сайтом, старайтесь сделать его удобным для пользователя.

Пока компьютер не начнет думать как человек, он не сможет отличить плохой сайт от хорошего… так, как это сделал бы человек. На самом деле поисковые системы имеют в своих арсеналах методики сбора и анализа данных, с помощью которых кремниевые мозги легко затыкают за пояс знатоков из мяса.

Сразу оговоримся - под «хорошим» сайтом мы имеем в виду «достойный занять место в поисковой выдаче по конкретному ключевому запросу», не будем погружаться в дебри эстетики сайтостроения.

Итак, если не вдаваться в детали, сейчас в поисковых системах комплексно применяется три подхода: ранжирование страниц по авторитетности (пример - принесший Google популярность алгоритм PageRank), поведенческие факторы (анализ действий реальных посетителей реальных сайтов) и машинное обучение (пример - «Матрикснет» Яндекса, который обучает алгоритмы оценками выборок специалистами-асессорами, ну и по сути увязывает и уравновешивает первые два подхода).

Ранжирование по авторитетности на ранних этапах развития интернета работало очень хорошо, но в дальнейшем «слишком математическая» природа такого подхода позволила оптимизаторам применять фокусы, использующие найденные в ходе экспериментов слабости системы. Качество выдачи страдало, поисковики вводили поправки, дополнительные формулы и коэффициенты, фильтры и санкции, но по-настоящему крупный прорыв был сделан, когда появилась возможность ранжировать сайты на основе предпочтений их реальных живых посетителей. Анализ поведенческих факторов объективнее любых личных пристрастий (как экспертных, так и профанных), поскольку работает с предпочтениями большой выборки целевой аудитории.

Как поисковики собирают данные

1 Системы статистики (Google Analytics и Яндекс.Метрика). Практически все сайтовладельцы хотят владеть информацией о посещаемости и всех действиях аудитории. Самые лучшие, да еще и бесплатные инструменты для этого предоставляют поисковики, но взамен они получают огромные объемы данных.

2 Браузеры. I nternet Explorer работает на Bing, Chrome - на Google, да и у Яндекса есть свой продукт в этой нише. Хотя Chrome, например, глубоко-глубоко в настройках, куда заберутся только хаброголовые, предоставляет возможность снять галочку в чекбоксе «Автоматически отправлять в Google статистику использования и отчеты о сбоях», мы не можем поручиться, что это лишает корпорацию добра доступа к нужным ей данным. В целом же поток данных от фирменных браузеров довольно существенен, он позволяет дополнительно охватить сегмент сайтов без систем статистики (или, что чаще, со системами статистики конкурентов).

3 Надстройки для браузеров. Оценить потребность поисковиков в данных о посещаемости можно по агрессивному продвижению Яндекс.Бара. Превращая любой браузер в «фирменный», надстройка усердно засылает статистику посещаемости в родной центр обработки данных.

С вышеперечисленными продуктами поисковики получают практически полную информацию о поведении аудитории каждого проиндексированного сайта. Следующий логичный шаг - показывать выше те сайты, которые при прочих равных вызывают более положительную реакцию у посетителей. Здесь, безусловно, есть свои тонкости: в каких-то тематиках время просмотра страницы будет основным фактором положительной оценки, в других (например, если юзеру для выполнения требуемого действия нужно бросить на страницу один взгляд) - не играет особой роли. Где-то очень важна глубина просмотра, но если сайт состоит из одной страницы, то иногда отказывать ему в высоких позициях не стоит. Здесь вступает в игру интерпретация и сегментирование данных, а также машинное обучение (если асессоры постоянно дают высокие оценки качественным одностраничным промо-сайтам, поисковик научится исключать глубину просмотра из списка важных поведенческих факторов для похожих ресурсов).

Основные поведенческие факторы ранжирования
1 Показатель отказов (bounce rate) - процент посетителей, покинувших сайт после просмотра страницы входа. Для сайтов, требующих несколько переходов на другие страницы - а таких большинство - является очень хорошим критерием качества и соответствия тематике. Посетитель уходит с сайта либо потому, что нашел нужное и сделал то, что собирался (и что требовалось владельцу сайта), или же потому что сайт не понравился или нерелевантен поисковому запросу. Старайтесь снижать процент отказов - увеличивайте релевантность, улучшайте дизайн и UX, делайте посадочные страницы более понятными, привлекательными и так далее. Разумеется, стопроцентного «усвоения» аудитории не будет никогда, но стремиться к этому надо. И не в последнюю очередь не из-за учета поведенческих факторов поисковиками, а из-за конверсии - показатель отказов прямо связан со способностью сайта превращать «посетителей» в «покупателей».

2 Время, проведенное на сайте . Хороший критерий качества в подавляющем большинстве случаев. Если высокий показатель достигается не за счет непонятности контента и запутанности навигации. Увеличить время просмотра можно с использованием простейшей житейской логики: дайте посетителям то, что им интересно, и они уделят свое время изучению этих материалов. Это могут быть статьи, фотогалереи, видеоролики, какие-то сервисы типа калькуляторов ипотеки (в тематике сайта, разумеется) и т.п. Все приемы для вовлечения не должны вредить конверсии, так что не стоит механически добавлять на страницу все подряд.

3 Глубина просмотра. Важный критерий для контентных проектов. Увеличить глубину можно за счет продуманной навигации и перекрестных ссылок, ну и, безусловно, интересного контента. Многие сайты пытаются увеличить глубину за счет разбивки больших статей на несколько частей, расположенных на разных страницах, однако эта практика оправдана только в случае высокой мотивации посетителей читать статью целиком (это хорошо работает для обзоров компьютерных компонентов, но за продолжением «гуманитарной» статьи о том, как нам реорганизовать Рабкрин, многие переходить откажутся).

4 Возвращение к повторному поиску. Если посетитель возвращается от сайта обратно к поиску, значит он не нашел нужного. Этот параметр можно контролировать только через повышение релевантности посадочных страниц запросам, а также поддержание конкурентоспособного уровня цен на товары и услуги.

5 Возвращение на сайт не из поиска. Если посетитель добавил сайт в закладки или запомнил адрес, это станет существенным плюсом в пользу ресурса. Тем не менее, навязчиво предлагать добавить сайт в закладки не стоит, это необходимо делать тонко и со вкусом.

6 Характер перемещения курсора мыши и паттерн движения по сайту. Системы статистики собирают данные не только о том, куда кликал посетитель, но и как он двигал курсором. Это необходимо для построения «тепловых карт внимания», а также отсева попыток накрутить поведенческие факторы скриптами. Паттерны живых посетителей довольно сложно сэмулировать, поэтому, кстати, многие сайты, пытавшиеся накручивать пользовательские факторы в первые месяцы их внедрения, быстро улетели вниз в выдаче или были забанены - поисковики заметили, что курсором управляют не живые люди, а программы. Анализ же тепловой карты и записи просмотра сессий позволят при достаточном количестве времени и дотошности выявить и устранить препятствия на конверсионных маршрутах.

7 Кликабельность сниппета (CTR) . Чем больше кликают на ваш сниппет (короткое описание со ссылкой в поисковой выдаче), тем лучше к вам относится поисковик. Это логично: если сниппет релевантен запросу и привлекает внимание пользователей, то и сайт с большой долей вероятности качественно ответит на запрос. Существуют способы контролировать сниппет, и этому стоит уделить внимание - быстрые ссылки, правильный тайтл, хороший текст помогут увеличить и посещаемость, и позиции.

8 Кнопки социальных сетей. Если на установленные кнопки (лучше всего ставить не скрипты типа AddThis, а нативные кнопки самих соцсетей) кликают, это не только увеличивает количество подписчиков ваших страниц в этих соцсетях, но и является важным сигналом качества сайта для поисковых систем. Установите кнопки как можно раньше - каждый подписчик будет существенным плюсом.

Выводы
Поисковые системы достаточно объективно и качественно анализируют данные о поведенческих факторах ранжирования. Не пытайтесь манипулировать ими напрямую (с помощью скриптов, покупки нецелевого трафика и т.п.): это приведет к санкциям, а пользы не принесет. Гораздо эффективнее и важнее реально увеличивать качество сайта, его привлекательность и конверсию. Тогда и пользователи будут вести себя так, как вам нужно, а все вышеперечисленные показатели и, соответственно, позиции сайта будут расти.

Поведенческие факторы (ПФ) – это факторы, которые демонстрируют пользователи на страницах сайта.

Но сначала, давайте отойдем от главной темы и разберемся, как поисковики осуществляют поиск по заданному пользователем запросу. Пусть это будет глупо звучать, но многие не осведомленные пользователи думают, что при введении запроса в поисковую строку роботы поисковой системы пересматривают все страницы интернета на предмет соответствия запросу. И при нахождении такого совпадения, показывает такую страницу в результатах выдачи. Но это на самом деле не так. Если бы все происходило именно так, как сказано выше, то поиск ответа на запрос был бы не 3 секунды, а 20-30 минут, ведь количество страниц в сети очень много и с каждым днем это количество растет.

Так как происходит поиск? Поисковый робот обращается не к самим страницам при поиске, а к специальной базе данных, которую составила поисковая система ранее. Такую базу называют индексом, в ней находятся страницы, релевантные поисковому запросу. Индекс – это база данных, которая обновляется с определенной периодичностью. Обновление этой базы называется апдейтом. Есть апдейт показателей сайта, а есть апдейт выдачи, так вот, в данном случае речь идет об апдейте выдачи поисковой системы.

Что влияет на поведенческие факторы (ПФ)

1. 1. Это показатели отказов . Показатель отказов – это такое процент посетителей сайта, которые ушли с него за определенный промежуток времени. То есть, если пользователь пришел на сайт, пусть то по запросу или прямой ссылке, и покинул его за определенное время. Google для расчета берет 10-15 секунд. Причины ухода пользователя могут быть разными. Он нашел искомую информацию и переходить на другие странице не было необходимости. Ему просто не понравился сайт, его дизайн или насыщенность рекламой. А может скудный контент, или наоборот, не нашел искомой информации по искомому запросу

1. 1. СTR – данный фактор имеет немаловажное значение. Обычно он применяется для контекстной рекламы или баннера, а для сайта он определятся как количество целевых посетителей по поисковым запросам, которые перешли с поисковиков по ссылке. Своего рода, кликабельность вашей ссылки. Чем больше кликов на, тем больше соответствует объявление поисковому запросу, тем лучше становится сайту с точки зрения поисковых систем

1. 1. Проведенное время на сайте . Это показатель напрямую связан с первым и процентом отказов. Судите сами, если посетитель провел мало времени на странице, то процент отказов может быть выше. Но он может быть разным для сайтов разной направленности, и вес этого фактора может быть разным. Его весомость отрицать нельзя никогда. Чем дольше времени провел пользователь, тем интереснее ваш сайт, как для людей, так и для поисковых роботов

1. 1. Глубина просмотра . Количество просмотренных страниц за одну сессию. Этот пункт пересекается с предыдущим. Чем выше время проведенное на сайте, тем больше страниц сайта он просмотрит. Соответственно, тем качественнее становится ресурс с точки зрения поисковых систем

1. Первый и последний клик . Это клик по вашему сайту в поисковой выдаче и именно их считают более релевантными данному запросу. Например. По определенному запросу пользователь в выдаче делает первый клик именно по вашему сайту, а затем просматривает остальные. Именно сайт, по которому был сделан первый клик, поисковики считают более релевантным данному запросу. Также и последняя просмотренная страница в выдачи поисковика, то есть последний клик, тоже учитывается.

Поведенческие факторы и поисковая система Яндекс

Человек вводит в поисковую строку запрос и желает получить релевантный ответ на него. Но, так как поисковая система не может заменить мыслящих людей, то она в свой алгоритм встраивает, выше приведенные критерии поведения посетителя, и тем самым формирует свою выдачу.

В Яндекс используется технология MatrixNet. В ней применяется труд асессоров, сотрудников компании, которые ведут надзор за выдачей. Они производят обучения поисковых роботов, чтобы приблизить максимально результаты к релевантности запросов. Благодаря такому обучению в несколько раз выросло качество сайтов, и увеличилось количество факторов ранжирования. Ручное обучение привело к тому, что роботы сами могут следить за пользователями на странице и производить релевантное ранжирование.

1. 1. Первым местом сбора данных является выдача поисковика. Чем чаще кликают по сайту, тем более релевантнее он становится данному запросу. Значит, он лучше ранжируется

1. 1. Счетчик Яндекса – Метрика. Если установить его, то Яндекс будет собирать информацию о поведении человека на странице, что он делал, куда смотрел и как долго находился на ней

1. 1. Надстройка браузера Яндекс Бар

1. Установка счетчиков от других разработчиков не дает гарантий, что они не будут сливать информацию

Как улучшить поведенческие факторы

1. 1. Заставить пользователя подольше задержаться на сайте . То есть, заставить посетителей большее время находиться на вашем сайте при помощи, той же перелинковки. Но, если хотите задержать пользователя на своем сайте, то нужно его задержать подольше на конкретной странице. А как это сделать?. Если какая-то страница оптимизируется под какой-то конкретный запрос, то она должна полностью отвечать ему. Если пользователь пришел на страницу по какому-то либо запросу, то он должен в полной мере получить ответ на него и чем расширеннее он будет, тем дольше он останется на странице и на сайте

1. 1. Увеличение количества сессий . Что это значит? Сессия – это последовательность просмотров страниц одним посетителем на одном сайте. По-другому говоря – это сколько страниц просмотрел один пользователь за одно посещение. Как увеличить количество сессий? Нужно провести анализ. Посмотреть какие страницы занимают низкие позиции в поиске и имеют высокий уровень отказов. Определившись с ними, нужно выставить, желательно в начале статьи, ссылку или несколько ссылок на более интересные статьи одной и той же тематики. Тем самым, пользователь сможет перейти на более интересную, не покидая его. Он начинает цепляться за эти ссылки, переходя с одной страницы на другую – повышая время нахождения на сайте

1. 1. Вставить в статью интересное видео . Если разместить интересное видео, даже не по теме в тело вашей статьи, то это может увеличить срок пребывания пользователя

1. 1. Улучшить юзабилити сайта . Сделать все возможное для удобства посетителей

1. 1. Плотность ключевых слов . Плотность ключевиков не должна быть больше 4-5%. Чем выше плотность, тем выше вероятность, что сайт попадет под фильтры Яндекс. Если соблюдать этот процент, то можно повысить позиции по выбранному запросу

1. 1. Увеличение ссылочной массы . Каждому вебмастеру нужно планомерно, не спеша увеличивать ссылочную массу. Но, нужно следить за качеством внешних ссылок. Рекомендуется размещать естественные ссылки или на . Но данная рекомендация, может перестать влиять на улучшение поведенческих факторов

1. 1. Установить на странице кнопки социальных сетей . Откуда пришли к вам посетители? Одно дело если из поисковой выдачи, а другое дело, если из социальных сетей. В частности, Google начинает акцентировать свое внимание при ранжировании на проекты с развитой социальной составляющей

1. Оптимизация сниппетов . Многие знают, что для отображения описания сайта в выдаче используется текст из метатега «description» . Но, Яндекс не всегда обращает внимание на этот метатег, а результатом будет ссылка на сайт и текст из заголовка «title» . В таком случае нужно оптимизировать сниппет вашей страницы таким образом, чтобы поднять ее привлекательность.

Мифы поведенческих факторов

Почему эти факторы называются поведенческими? Потому что они основаны на поведении простых людей, которые перешли на ваш сайт с поисковых систем по конкретным поисковым запросам. Именно с этим определением связан и первый миф.

Слух первый: чем больше посетителей перейдет на ваш сайт по конкретному запросу, тем выше будет позиция при последующих выдачах.
В принципе, это так. После того, как поисковые системы ужесточили борьбу с покупными ссылками, появилась необходимость в использовании новых факторов для ранжирования сайтов. И среди их предпочтение получили именно поведенческие. Тем более, у поисковиков есть все технические средства для сбора таких факторов. В некоторых случаях мы сами предоставляем им возможность для этого, устанавливая вспомогательный софт на сайт.

Слух второй: Правда ли, что в случае сбора поведенческих данных мы находимся под наблюдением поисковых систем? Что не запрещено открыто – то разрешено. Я думаю, в данном случае работает такое правило. Так что, не исключено, что все мы находимся под колпаком у поисковых систем.

И в заключение предлагаю посмотреть видео, затрагивающее сегоднешнюю тему:

Что это значит? Поясню: каждый пользователь, который что-либо ищет в Интернете, совершает там ряд действий (на странице поисковой выдачи и на самих сайтах). Это могут быть просмотры определённых страниц, клики по ссылкам, переходы на другие сайты, возвраты в поиск, уточнения запросов и т.д. и т.п.

По действиям пользователя можно понять - нашел он то, что искал, или нет, был ли полезен ему ресурс, или он зря потратил время. Данная информация важна для поисковых систем, ведь владея ею, они смогут более точно определять качественные ресурсы и показывать их в выдаче на первых страницах.

Поведение реальных пользователей - это объективный критерий оценки качества сайтов. Вот, собственно, почему поведенческие факторы оказывают такое большое влияние на место сайта в выдаче.

Какие ПФ учитываются поисковыми системами?

ПФ можно разделить на внешние (поведение на странице выдачи, когда пользователь выбирает, на какой сайт кликнуть) и внутренние (поведение внутри сайта, когда пользователь просматривает информацию).

Внешние ПФ

• Кликабельность сайта (сколько пользователей, увидевших сайт, перешли на него)
• Удовлетворенность сайтом (вернулся ли пользователь обратно в поиск, чтобы дополнить информацию, или остался доволен просмотренным сайтом и прекратил поиск)

Внутренние ПФ

• Общий объем трафика
• Лояльные пользователи (возвраты)
• Время, проведенное на сайте
• Отказы (уход с сайта менее чем через 15 секунд)
• Глубина просмотра (количество просмотренных страниц)

Как поисковые системы узнают о поведении пользователей?

Информацию о внешних ПФ добыть просто - каждая поисковая система анализирует действия пользователей в своей выдаче.

С внутренними ПФ чуть сложнее. Яндекс, к примеру, получает данные о внутренних ПФ следующими способами:

• через Яндекс.Метрику, если она установлена на самом сайте
• через приложения Яндекс.Бар, если они установлены на ПК юзера
• через браузер Яндекса, наконец, который так же устанавливают сами пользователи

Так что если вдруг из-за слабых ПФ своего сайта, вы решили «грохнуть» собственную Яндекс.Метрику, то зря. Поисковики всё равно добудут данные о поведении пользователей. Поэтому полезнее будет заняться улучшением этих самых ПФ.

Как воздействовать на поведенческие факторы?

Поскольку ПФ набирают все больший вес в алгоритмах ранжирования, неугомонные сеошники ищут всё новые и новые методы воздействия на ПФ. Эти методы могут быть белыми и пушистыми, могут быть неопределенно серыми, а могут быть и черными. Последние, как правило, обещают самый быстрый результат, но вот стоит ли он того …

Давайте рассмотрим несколько различных методов влияния на ПФ.

Метод 1. Накрутка ПФ с помощью специальных сервисов.

Таких сервисов полно. Это и Userator, и Movebo, и WebEffector, и SerpClick и т.п. Они спокойно живут в сети, обещают хороший результат и полную безопасность для сайтов-клиентов. Их предложения выглядят заманчивыми и действительно безопасными. Но почему же тогда после очередного апдейта сотни сайтов слетают с позиций? А их владельцы получают вот такие письма в ответ на свои запросы:

Так что, на мой взгляд, накрутка ПФ - слишком рискованный метод продвижения. Возможно, он оправдан для молодых, но качественных сайтов, которых пока ещё не видно. Ведь чтобы обзавестись естественными ПФ, им нужен хоть какой-то трафик для начала. Но всё равно, не проще ли заказать контекстную рекламу ? Или пойти чуть более долгим путем естественного поискового продвижения , чем гадать каждый день: поймают - не поймают, наложат фильтр - не наложат фильтр?

Метод 2. Улучшение юзабилити сайта

А это, как раз, самый легальный способ улучшения ПФ. Ведь что такое юзабилити? Это удобство сайта для пользователя. Чем удобнее сайт, чем он интереснее и полезнее, тем больше времени на нём будут проводить пользователи, тем чаще они будут возвращаться и тем лучше будут ПФ этого сайта, тем выше сайт будет в результатах поиска.

К сожалению, работа над юзабилити сайта зачастую пугает его владельцев. Если изначально сайт был создан дилетантами, то его доработка может занять массу времени, сил и денег. Иногда требуется переписывать тексты с нуля, иногда менять всю структуру сайта. Причем вот так сразу сказать, что не так с сайтом - сможет далеко не каждый. Даже я, работая в интернет-маркетинге не первый год, не все ошибки вижу.

В нашей компании юзабилити-аудитом занимаются специалисты, которые на этом деле собаку съели (учились у самого Стива Круга и Сатина). Так что, если хотите, чтобы ваш сайт разложили по полочкам и дали профессиональную оценку, звоните-пишите … договоримся =)

Метод 3. Триггеры

Это непонятное слово обозначает такие приемы в маркетинге, которые призваны захватить внимание пользователя. Например, триггеры доверия: отзывы, сертификаты, лицензии, упоминание известных клиентов и т.д. Или триггеры жадности: зачеркнутые старые цены, подарки к покупке, бесплатные бонусы.

К триггерам так же можно отнести и мини-тесты, которые пользователь проходит на сайте, чтобы понять, какой тип услуги ему нужен. Или всплывающее окно с мольбой остаться на странице при уходе с ресурса. Все эти и другие триггеры нацелены на то, чтобы увлечь/привлечь/задержать/привязать вашего пользователя к сайту.

Вы и сами наверняка используете триггеры на своем сайте. Но просто не знаете, что это триггеры =)

Используйте такие приемы, и пользователи это обязательно оценят, ведь это облегчает им жизнь. Да и сайты с триггерами значительно интереснее, чем банальные текстовые «портянки» типа «Мы молодая, динамично развивающаяся компания с принципами …»

И напоследок парочка примеров удачных триггеров, которые хорошо работают и значительно улучшают ПФ:

Метод 4. Специальные акции

В классическом понимании «акция» - это некое мероприятие, цель которого подтолкнуть пользователя к продаже: скидки, подарки, бонусы и т.п. Акция в этом случае относится к вышеупомянутым триггерам.

Но сейчас мы говорим о другом. Я хочу обратить ваше внимание на акции, главная цель которых - заставить настоящих пользователей совершить на вашем сайте определенные действия: просмотреть N-ое количество страниц, пробыть на сайте дольше 2 минут, найти ваш сайт в поиске по определенному запросу и т.д.

Это отличный метод улучшения ПФ. Он не совсем белый, но явно и не чёрный, так что придраться не к чему. Чтоб было понятно, о чем это я, приведу 2 примера:

Пример 1. В честь дня рождения компания «А» разместила на сайте 3 подарка: 3 нарисованные подарочные коробки были «спрятаны» на страницах сайта. При клике по изображению всплывало окно с промо-кодом на скидку. Об этом известили потенциальных клиентов через массовую e-mail рассылку и в социальных сетях.

Заинтересованный народ побежал на сайт и начал его буквально «сканировать» в поисках заветных коробочек. Результат - увеличилась глубина просмотра страниц, а это весомый ПФ.

Пример 2. Компания «Б» объявила акцию в социальных сетях на телевизоры. По правилам акции надо было набрать в поиске фразу «купить телевизор» и найти сайт кампании «Б», на какой бы странице выдачи он ни находился. Открыть сайт, докрутить страницу до самого низа и там кликнутьна кнопку «получить скидку на телевизор».

Акция имела большой успех, и в результате кликабельность сайта в выдаче по запросу «купить телевизор» выросла в десятки раз, а при следующем апдейте Яндекса выросли и позиции сайта по данному запросу.

Выводы

Ну вот, наверное, и всё о методах влияния на поведенческие факторы. Влиять на них можно … и нужно, но делать это надо с умом. Самый короткий путь не всегда правильный. И если у вас серьёзные долгосрочные планы на собственный сайт, не ленитесь, займитесь его развитием, наполните его интересным контентом и специальными акциями, которые не только улучшат ПФ, но и в целом поднимут интерес к вашему ресурсу.