Несмотря на то что оператор сотовой связи МТС активно продвигает сервисы самообслуживания, решить некоторые вопросы без помощи специалиста невозможно. Консультанты находят решения проблем намного быстрее, отвечают на самые заковыристые вопросы и хорошо знают особенности функционирования собственной сотовой сети. Абонентам остается разобраться, как дозвониться до оператора МТС – именно этому мы и посвятим данный обзор.

Заголовок

0890 или 8-800-250-08-90

Контактные номера справочной службы

Как быстро дозвониться до оператора МТС – еще не так давно этим вопросом ограничивалось минимальное количество людей. Номера справочной службы печаталась на информационных и рекламных материалах, встречались в телевизионной рекламе, публиковались на буклетах из комплектов подключений. Сегодня главную роль в обслуживании абонентов играют «Личный кабинет» на сайте и фирменное приложение, а вот дозвониться на горячую линию стало сложнее.

С помощью этих инструментов можно легко и быстро решить многие задачи:

• Заказать детализацию;
• Уточнить наименование тарифного плана;
• Проверить поступление средств;
• Подключить или отключить услуги и опции;
• Заказать финансовую отчетность по своему номеру;
• Изменить тариф;
• Пополнить свой баланс.

Присутствуют здесь и многие другие функции, полезные для пользователей. Тем не менее, остается ряд вопросов, требующий привлечения помощи специалистов. Во-первых, разобраться даже с самой простой системой самообслуживания сможет не каждый. А во-вторых, некоторые проблемы требуют участия живых операторов МТС – они смогут дать подробности, которых нет в информационных материалах, они разберутся в ошибках биллинга и смогут предоставить прочую информацию по тем или иным вопросам. Нужно лишь дозвониться в справочную.

Давайте глянем, как быстро дозвониться оператору МТС, и запомним первый номер – 0890. Этот короткий номер доступен исключительно с телефонных номеров МТС , дозвониться на него с трубок, подключенных к другим операторам, невозможно. Сразу же после дозвона мы попадаем в ветвистое голосовое меню, откуда нужно пробраться к выходу на живого консультанта. Для этого нажимаем на цифру, наиболее соответствующую проблеме, после чего прослушиваем следующее голосовое меню.

Именно в следующем меню нас и будет ждать кнопка, позволяющая дозвониться до оператора МТС – жмем ее и висим на линии до тех пор, пока звонок не будет передан в контактный центр. Как только освободится какой-либо консультант, он сможет принять вызов и проконсультировать вас по вопросам сложившейся проблемы.

Не могу дозвониться до оператора МТС – с такой проблемой сталкиваются многие абоненты. Мы рекомендуем звонить в контактный центр во второй половине дня, в то время, когда люди работают. В утренние и вечерние часы дозвон осложняется большим количеством поступающих в колл-центр звонков – дозвониться сюда пытаются многие абоненты.

Давайте посмотрим, как на МТС дозвониться до оператора, если под рукой нет трубки, подключенной к данной сети. Для этого следует воспользоваться специальным номером 8-800-250-08-90. На этот телефон можно звонить с номеров любых операторов связи, в том числе со стационарных (городских) телефонов . Звонки осуществляются бесплатно (при нахождении в домашней зоне обслуживания).

Если вы пребываете в международном роуминге, дозвониться до оператора МТС поможет номер +7-495-766-01-66. Набирайте его именно в таком формате, иначе дозвон будет невозможен.

Альтернативные способы связи

Многие абоненты интересуются, почему не дозвониться до оператора МТС – во многих случаях связаться с консультантами совершенно невозможно. Как обычно, это связано с перегрузкой абонентской службы – решить свои проблемы хотите не только вы, но и другие люди. Лучше всего позвонить попозже. Если вопрос не очень срочный, воспользуйтесь формой обратной связи, расположенной на сайте оператора МТС .

Здесь вы сможете:

• Задать вопрос на ту или иную тему;
• Пожаловаться на качество связи;
• Сообщить о мошеннических действиях;
• Направить какое-либо заявление;
• Выразить благодарность той или иной службе.

Форма обратной связи многофункциональная, в ней предусмотрена возможность задать практически любой вопрос и получить на него ответ тем или иным образом – для этого здесь оставляются контактные данные. Дозвониться в справку МТС в ночное время и вовсе невозможно – горячая линия предлагает абонентам перезвонить с утра.

«Живой» оператор компании, предоставляющей коммуникационные услуги? Нет, не слышали. Именно по такому принципу работает один из лидеров отрасли, ПАО «Мобильные ТелеСистемы» или МТС. В каждой шутке есть лишь доля шутки... И действительно живое общение со своими абонентами всячески игнорируется или, по крайней мере, не приветствуется этим оператором. МТС, наверное, считает, что нет таких проблем, которые не мог бы решить автоинформатор или сам клиент, зарегистрированный в .
Вряд ли найдется пользователь, который не пытался бы поговорить с «живым» консультантом или специалистом тех. поддержки по сервисному номеру 0890 . Но по этому номеру проще до Луны дозвониться. Сначала мы слушаем долгое и нудное повествование автоинформатора, потом нажимаем специальный набор клавиш, слышим заветные слова и переминаемся с ноги на ноги, прислушиваясь к голосам, мелодии или молчанию в трубке. Ждем пять минут, десять...Через тридцать минут самые терпеливые, услышав, наконец, живой голос в трубке, забывают о своих насущных проблемах.
А всего-то надо было позвонить по другому номеру, федеральному и многоканальному. Вот по такому: 8-800-250-0890 . Он также бесплатен, но в отличие от короткого, сюда дозвониться реальней и, как ни странно, быстрей. Можно набирать его как с мобильных, так и с городских номеров.

Инструкция как позвонить оператору МТС бесплатно с любых телефонов

1. Набирайте цифры 8-800-250-0890 с любого номера сотового оператора, например, Теле2, Билайн, Мегафон или с городских телефонов.
2. Как только услышите голосовое меню, кликните сначала на 1, а затем на 0.
3. Вы услышите голос автоматического информатора. «Справочное бюро» от вас не отстанет, пока вы не поставите свою оценку работе оператора связи. На выбор у вас две клавиши - 0 или 1. Жмите любую и идем дальше.
4. А в принципе на этом и все: режим ожидания соединения с «живым» сотрудником включен. Впрочем, многие пользователи утверждают, что ждать приходится недолго - от 1 до 5 минут.

Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?

Номер набран и тут еще одна незадача - голосовое меню. Под каким его пунктом скрывается дверца, ведущая к «живому» оператору? А мы вам подскажем. Не стоит гадать и выдумывать, просто выполните нижеследующие четыре действия. Итак, набираем оператора с абонентского номера МТС:

1. Злополучный номер, вызубренный наизусть чуть ли не каждым абонентом этого оператора связи. Нажмите четыре цифры: 0890 .
2. Автоматическая служба выдаст вам справку о новостях, новых тарифах, услугах и etc. Слушайте и ждите, пока справка закончится и начнется голосовое меню. А вот после его начала ждать ничего не нужно, сразу наберите сначала 2, а затем 0.
3. Качественно ли вас обслуживает оператор? Можете не отвечать, просто кликните на выбор 1 или 0.
4. Наконец, автоинформатор произнесет долгожданную фразу: ждите соединения. Вашу беседу, кстати, запишут, поэтому держите себя в руках после получасового ожидания. :)

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

Если SIM-карта была куплена в Украине, для вашего номера действует международный роуминг . Поэтому вам нужно звонить украинскому оператору и по другому номеру. Набирайте вот такой номер: +38-050-508-1111 . Звонки тарифицируются! Также вы можете связаться с оператором и по сервисному номеру 111 , но только с абонентского номера. Звонок не бесплатный.

Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

Как связаться с оператором МТС в роуминге?

Если вы покинули пределы страны, ваш номер оказался в международном роуминге. Находясь в другой стране, набирайте следующий номер: +7-495-766-0166 (именно в таком формате, иначе позвоните «на деревню дедушке»). При этом если вы позвоните с абонентского номера МТС, плата за звонок не взимается.

Другие способы связаться с оператором МТС

Ежедневно тысячи абонентов сети «МТС» сталкиваются с различными проблемами, которые имеют непосредственное отношение к услугам сотовой связи. Специально для оказания помощи в решении подобных проблем был создан справочный центр. Чтобы уменьшить нагрузку на службу поддержки клиентов разработан . Через систему самообслуживания действительно можно решить большинство вопросов самостоятельно, но бывают ситуации, когда невозможно обойтись без общения со специалистом. В таких случаях абоненты неизбежно задумываются над тем, как позвонить оператору МТС. Разумеется, каждый абонент может обсудить возникшую проблему с квалифицированным специалистом, причем дозвониться до него можно несколькими способами.

Позвонить оператору МТС можно по следующим номерам:

• 0890 - короткий номер оператора МТС;
• 8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер;
• +7 495 766 01 66 - при нахождении за границей;
• 8 800 250 09 90

Все эти номера (кроме службы поддержки корпоративных клиентов) позволяют дозвониться в единое голосовое меню . То есть, дозвониться сразу до «Живого» оператора у Вас не получится. Для начала придется выслушать приветствие автоинформатора, после чего необходимо выполнить ряд цифровых комбинаций и только после этого начнется ожидание ответа специалиста. К сожалению, оперативный ответ удается получить далеко не всегда. Чтобы уменьшить время, потраченное на обращение в службу поддержки, читайте статью полностью. Мы расскажем, какие цифры нужно нажимать для соединения с оператором. Также мы расскажем об альтернативных способах обращения в службу поддержки МТС, о возможности заказать обратный звонок и о платном звонке без очереди.

• Важно

• Справочная служба МТС работает круглосуточно. Звонок в контактный центр и консультация специалиста бесплатны.

Номера контактного центра МТС

Многие абоненты ищут способы, как позвонить оператору МТС напрямую. Безусловно, было бы удобно сразу позвонить специалисту справочного центра и получить ответ на свой вопрос. К сожалению, такой возможности оператором не предусмотрено. Хотя, есть вариант не ждать ответа оператора, но он платный и мы еще к нему вернёмся. Несмотря на то, что существует несколько номеров службы поддержки МТС, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню. Для соединения с оператором Вам придется следовать подсказкам автоинформатора . Какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором мы расскажем ниже, а сейчас еще раз перечислим все номера контактного центра МТС. Следует понимать, что каждый номер актуально использовать при определенных обстоятельствах.

Дозвониться оператору МТС можно по следующим номерам:

• 0890 - только для звонков с номеров МТС;
• 8 800 250 08 90 - для звонков с домашнего телефона и номеров другого оператора;
• +7 495 766 01 66 - для звонков при нахождении за границей;
• 8 800 250 09 90 - для корпоративных клиентов.

Звонок на любой из приведенных номеров является бесплатным, как и консультация специалиста справочного центра . Как отмечалось ранее, независимо от того, на какой именно номер Вы позвоните, сразу попасть на оператора не получится. Сначала Вы услышите автоинформатора, который, откровенно говоря, станет доводить до Вас много бесполезной информации. Получается, помимо ожидания ответа специалиста, Вам придется потратить немало времени на выслушивание автоинформатора. Если у Вас нет желания и времени все это слушать, воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией.

Чтобы дозвониться до оператора МТС выполните следующие действия:

1. );
2. Нажмите цифру 0;
3. Нажмите цифру 1, если хотите заказать обратной звонок или цифру 2, для платного соединения с оператором без очереди (20 рублей);
4. Если не хотите заказывать обратный звонок или платить за обращение в службу поддержки, ничего не нажимайте и просто ждите ответа.

Время ожидания ответа специалиста зависит от загруженности справочного центра . Зачастую, он загружен и ждать приходится долго. Именно поэтому, перед тем, как позвонить оператору МТС следует убедиться, что Ваша проблема не может быть решена без участия специалиста. Не забывайте, что есть личный кабинет и приложение , с помощью которых можно выполнить множество операций с номером.

• Важно

Автоматическое меню службы поддержки МТС периодически меняется и указанная нами последовательность набора цифровых комбинаций может оказаться не актуальной. Мы постараемся своевременно вносить соответствующие изменения.

Как позвонить оператору МТС без очереди

Как избавить себя от необходимости слушать автоинформатора мы выяснили, но на этом проблемы не заканчиваются. Самое неприятное состоит в том, что в связи с высокой нагрузкой на справочные центры зачастую ответа оператора приходится ждать очень долго. Насколько долго? Максимальное время ожидания ответа специалиста, которое сообщает автоинформатор — 10 минут. Однако это не означает, что в течение десяти минут Вы гарантировано получите ответ. Нередко время ожидания продлевается. Известны случаи, когда ответа приходилось ждать по полчаса.

На радость абонентов, которые не хотят подолгу ждать ответа специалиста справочного центра, существует возможность бесплатно заказать обратный звонок или оплатить вызов и Вам ответят без очереди. Стоимость платного обращения в контактный центр МТС составляет 20 рублей . Если Вы закажите обратный звонок, то Вам перезвонят в течение 15 минут. Отдельного номера для заказа обратного звонка не существует. Тоже самое касается и платного обращения в контактный центр.

Чтобы позвонить оператора МТС без очереди или заказать обратный звонок выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 8 800 250 08 90 (в международном роуминге - +7 495 766 01 66 );
2. Нажмите цифру 0;
3. Нажмите цифру 1, если хотите заказать обратной звонок или цифру 2, для платного соединения с оператором без очереди (20 рублей).

Стоит ли платить 20 рублей за отсутствие очереди — решать Вам. Не стоит рассчитывать на то, что если Вы оплатили звонок, Вам обеспечат особое отношение. Консультацию по Вашему вопросу предоставит такой же специалист, как и при бесплатном обращении. Отличие лишь в том, что Вам не придется ждать своей очереди. Кстати, пишите в комментариях, что Вы думаете об этой услуге.

• Важно

Служба поддержки МТС Беларусь - +375172379898.

Контактный центр МТС Украина - 0800400000.

Альтернативные способы обращения в контактный центр МТС

Безусловно, наличие возможности заплатить за звонок оператору и не ждать очереди будет актуальна для многих абонентов, однако далеко не все готовы платить за услугу, которая предоставляется бесплатно. В таком случае остается заказать обратный звонок или ждать своей очереди. Хотя, есть еще несколько вариантов обращения в службу поддержки клиентов. Опять-таки, перед тем, как позвонить оператору МТС подумайте, есть ли в этом необходимость. Возможно, Вы просто хотите

Каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно– это не просто рекомендация, а необходимость, которая может понадобиться в любой момент. В современном мире нет ничего важнее времени и, как мы знаем, для решения вопроса, связанного с мобильной связью, всегда надо знать номер МТС. Ведь когда его нет под рукой, приходится искать способы решения в соц.сетях или посещать ближайший салон связи лично.

На официальном сайте МТС и на специализированных порталах можно найти много полезных данных про тарифы, спутниковое ТВ, настройки роуминга, подключение или отключение дополнительных опций на номер и многое другое. К сожалению, в большинстве случаев, решить вопрос может специалист службы технической поддержки, которому нужно звонить напрямую.

Инструкция как позвонить оператору МТС бесплатно

Контактные номера, используемые оператором можно набирать как с обычного телефона, так и с мобильного, также есть отдельный номер для абонентов, которые находятся в роуминге.

Позвонить в МТС можно с помощью следующих номеров:

• 0890 – следует запомнить этот короткий номер. Он предназначен для звонов с мобильных устройств на территории Российской Федерации. При совершении звонка автоматический помощник будет голосом сообщать вам разделы, к которым относится тема обращения. Для экономии времени рекомендуется сразу же пропускать робота-помощника и ждать соединения с оператором, сделать это можно используя цифры 5 и 0 сразу же после соединения.
• 8 800 250 0890 – некоторые абоненты интересуются: «Как позвонить оператору МТС с городского телефона?». 8800 – это прямой номер, на который можно звонить не только с МТС, но и с других сотовых операторов или стационарных телефонов в России.
• +7 495 766 0166 – этот номер нужно записать в телефонную книжку перед поездкой за границу, ведь именно на него нужно звонить, находясь в роуминге.

Вниманию абонентов: к сожалению, с каждым годом компании все сложнее справиться с потоком входящих звонков на горячую линию, поэтому время ожидания свободного оператора может составлять от 5 до 40 минут (порой больше). Поставьте телефон на громкую связь, чтобы знать когда освободиться специалист службы технической поддержки.

Не получается позвонить оператору МТС

Когда случается проблема на оборудовании из-за высоких перегрузок или просто по причине поломки или неисправности дозвониться в МТС практически невозможно, что с мобильного, что с домашнего телефона. В таких ситуациях есть несколько решений, из которых рабочими вариантами можно считать:

• . Бесплатный сервис, где можно самостоятельно узнать множество полезной информации, подключить или отключить услуги, почитать подробно про и при необходимости все настроить.
• Приложение « ». Здесь вы также можете решить большинство вопросов самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста . Просто зайдите в приложение и посмотрите его функционал, в 95 из 100 вопросов можно найти ответ именно здесь.
• Официальный сайт и его служба поддержки доступная в онлайн-режиме. Зайдите на и выберете нужный пункт из раздела «Помощь». На этом экране будут отображены главные категории, подпункты которых содержат страницы «Часто задаваемые вопросы» где можно получить ответ на вопрос.
• Социальные сети. Компания «Мобильные телесистемы» активно развивает социальные сети. На данный момент вы можете воспользоваться Вконтакте, Твиттером, Одноклассниками или Фейсбуком для уточнения информации через специальный чат. Это очень удобный способ связи, ведь среднее время ответа не превышает минуты. Найти ссылки можно в нижней части сайта.
• Салон связи МТС. Если у вас не получается дозвониться, специфика проблемы сложнее (сервисы, сайт и социальные сети не помогли) – рекомендуем обратиться в ближайшее отделение компании. При себе желательно иметь паспорт, на который зарегистрирован номер, для идентификации клиента.

Интересная информация: в Республике Крым в течение первых лет работы мобильного оператора наблюдались проблемы с обратной связью, которые удалось решить техническим образом. Подробно о том, узнайте по этой ссылке.

Компания МТС стремится развивать и повышать качество своих услуг. В специальной форме, ниже на этой странице, вы можете оставить положительный или отрицательный комментарий о работе оператора. Укажите уровень квалификации и помощи, которая была или не была оказана при решении вопроса. Также вы можете помочь другим, отвечая на их комментарий или отзыв.

В МТС при звонке включена функция оценки помощи, поэтому оставить отзыв можно сразу же после его завершения. Если робот не уведомил об этом можно попросить оператора включить эту возможность или перед звонком самостоятельно набрать нужные цифры.

Интересный факт : для тех, кто ценит время и не любит ждать, оператор предусмотрел функцию платного соединения со специалистом без длительного ожидания. Об этом можно услышать подсказку робота при загруженности линии.

Обратная связь для корпоративных клиентов

Юридические лица и предприятия, которые обслуживаются в компании по договору могут позвонить по другим номерам телефонов или обратиться в чат на официальном сайте.