Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Если у вас возникли проблемы с мобильной связью, вы можете сделать звонок в службу технической поддержки Мегафон со своего мобильного, со стационарного или с любого другого подручного телефона. Для решения проблемы с услугами сотовой связи необязательно обращаться в сервисный центр компании, вы всегда можете сделать звонок оператору Мегафон.

Консультанты службы техподдержки Мегафон ответят на все вопросы абонентов, окажут помощь в настройке различных услуг, сообщат текущий баланс счета, выдадут финансовую справку и расскажут, куда были списаны средства. Вы также сможете получить качественную консультацию по тарифным планам или оставить жалобу на работу связи в определенном районе.

Как позвонить в техподдержку Мегафон с мобильного

Все звонки в техподдержку Мегафон для абонентов не тарифицируются. Любой абонент, даже с отрицательным балансом, имеет возможность сделать звонок оператору Мегафон бесплатно.
Для быстрой удобной связи с оператором нужно набрать всего четыре цифры – 0500 . Использовав этот номер, звонящий попадает в автоматическое голосовое меню.

Там он может получить нужную информацию связавшись непосредственно с консультантом, а также прослушать голосовую справку. Для ухода с автоматического режима и общения непосредственно с оператором нужно прислушиваться к голосовым подсказкам. К сожалению номер 0500 доступен только для абонентов данного оператора, для консультации с мобильных телефонов других операторов, нужно использовать специальные номера телефонов техподдержки Мегафон.

С недавних пор пользователи могут обратится по еще одному номеру техподдержки. Он набирается в привычном для всех формате 8-800-550-05-00 . Позвонив по нему вы попадаете в автоматическое меню, с которого связаться непосредственно со службой поддержки можно используя голосовые подсказки.

Если вам надоело долго ждать ответа оператора, у вас есть возможность использовать виртуальный консультант. Здесь нет автоматического голосового меню. Для решения своей проблемы, вам нужно будет просто спросить виртуального консультанта, дождаться и прослушать его ответ. При этом важно четко и кратко задавать вопросы, так как их слушает робот с функцией распознавания речи, а не живой человек. Звонки на данный номер и обращение к виртуальному консультанту бесплатные только абонентам Мегафон.
Корпоративные клиенты компании могут позвонить оператору Мегафон бесплатно по номеру 0555, который легко запомнить.

Как позвонить в техподдержку Мегафон с домашнего телефона

Бывают разные ситуации, когда телефон разрядился или его просто нет под рукой, а вам нужно сделать звонок оператору Мегафон. В таком случае вы можете воспользоваться домашним телефоном, набрав номер 8-800-333-05-00 , и снова подождать ответа консультанта. Как только появится свободный оператор, он поможет решить любую вашу проблему. Звонок на данный номер бесплатный со всей России.

Каждый оператор мобильной связи имеет свою службу техподдержки, чтобы абоненты смогли получить любую разъяснительную информацию в случае возникновения каких-либо вопросов. Могут появиться проблемы с устойчивостью связи, возникают вопросы касательно тарификации, различных тарифных планов, дополнительных опций и услуг. Техподдержка всегда готова ответить на все вопросы, которые интересуют пользователей их услуг. Своя служба поддержки есть и у - одного из самых популярных и известных российских операторов на рынке мобильной связи. Служба поддержки Мегафон доступна абсолютна для всех.

Многие проблемы можно решить не прибегая к дозвону до консультанта службы. Для этой цели в сети Мегафон имеются специальные сервисы самообслуживания, где уже есть ответы на самые популярные вопросы абонентов. К примеру, если воспользоваться такой опцией как «Сервис-гид», то можно сделать детализацию звонков и получить полную информацию как и на что были списаны средства за определенный период.

Есть также возможность узнать о подключенных к номеру подписках, которые являются причиной частого списывания средств со счета абонента. Возможности воспользоваться такими опциями есть не у всех абонентов. Более детальную информацию могут предоставить специалисты.

Способы дозвона в техподдержку Мегафон

Техподдержка Мегафон является единой справочной службой оператора во всех регионах России без исключения. Как только возникают вопросы или проблемы - необходимо по конкретным телефонам связаться с операторами. Номера телефонов центра поддержки Мегафон прописаны в заключенных договорах на предоставление услуг связи. Также такие номера указаны на пакетах с сим-карточками:

• 0500 – короткий номер;
• 8-800-550-05-00 – федеральный номер.

Коротким номером 0500 могут воспользоваться только абоненты оператора Мегафон. Чтобы связаться со специалистами круглосуточной поддержки необходимо набрать указанные четыре цифры и нажать кнопку дозвона. Через некоторый промежуток времени с абонентом свяжется дежурный оператор и предоставит необходимую информацию. Чтобы услышать оператора, необходимо воспользоваться службой голосового меню, структура которого может меняться время от времени. Но автоответчик четко укажет путь, если внимательно следовать его указаниям.

Мегафон поддержка предоставляет в помощь своим клиентам голосового помощника в автоматическом режиме, номер которого 0505. Голосовой помощник также может помочь решить некоторые проблемы. Для абонентов, находящихся в домашней сети, есть возможность отправить свой запрос в виде сообщения смс на номер 0500 . Если это не решило проблему – необходимо созваниваться с оператором. Если абонент не помнит или не знает номера службы техподдержки - в меню Sim-карты есть актуальная информация о справочно-информационных номерах операторов Мегафона.

Телефоны поддержки Мегафона функционируют исключительно по всем российским регионам без региональных различий. Если абонент купил сим-карту во Владивостоке, то он сможет связаться с операторам по справочному телефону 0500. Если то же самый абонент окажется в Воронеже, то он может точно также воспользоваться таким же телефоном поддержки, как и во Владивостоке.

Как связаться с поддержкой МегаФон в роуминге?

Находясь за пределами России, довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться со справочной службой, чтобы решить свои проблемы или уточнить некоторые детали. Специально для абонентов, находящихся в роуминге, был создан единый телефонный номер.

Мегафон телефон техподдержки для роуминга: +7-926-111-05-00 .

На номер можно звонить с любого конца света и для абонентов Мегафона этот дозвон не будет стоить ни копейки – все звонки бесплатны. На другие номера справочной службы дозвониться не получится – в роуминге эти каналы связи не работают.

Как дозвониться в службу поддержки Мегафон с номеров других операторов

В справочную службу Мегафона есть возможность позвонить и с других операторов связи. Звонить можно с номеров МТС, Билайн, Теле 2. Для абонентов этих операторов телефон для связи - 8-800-550-05-00 .

Также можно воспользоваться этим номером, если дозваниваться не с мобильных, а со стационарных телефонов. Доступ до информации и получения справки и консультации можно осуществить абсолютно с любого телефона на территории России. Номер короткого дозвона 0500 в данном случае будет бесполезен - по этому номеру могут дозваниваться только абоненты Мегафона. Стоит заметить, что звонок по номеру 8-800-550-05-00 платный и тарифицируется согласно тарифам оператора.

Чтобы поговорить со специалистом единой горячей линии поддержки абонентов ОАО «Мегафон», позвонив на номер

Не бросайте трубку, дослушайте, что сказал автоголосовой помощник. Затем нужно дождаться, когда освободится специалист в операторском центре.

В период наибольшего потока звонков на горячую линию мобильного оператора не исключены короткие задержки в обслуживании абонентов. Вас обязательно поставят в известность, когда оператор вновь начнет обслуживание.

Стоит отметить, что номер справочной службы Мегафон , но доступен он лишь для звонка с номера Мегафона. А звонить в службу поддержки со стационарных номеров и телефонов остальных мобильных номеров РФ нужно по номеру 8 800 550 0500 .

Оператор «Мегафон» и его горячая линия, а также служба техподдержки абонентов сотовой связи работает круглосуточно и доступна во всех регионах Российской Федерации.

Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов

В жизни случаются ситуации, когда необходима консультация специалиста горячей линии, а телефона, работающего с нужным оператором просто нет под рукой. Отчаиваться не стоит, заветный номер справочной службы «Мегафон» можно набрать мобильного, работающего симкой любого оператора, а также с городского номера. Как уже упоминалось, этот номер 8 800 550 0500 . Самое важное, что нужно знать – звонки по нему абсолютно бесплатны, так что любой вопрос можно выяснить, не тратя ни копейки.

Многие абоненты, которые пытаются дозвониться в справочную службу, жалуются, что порой это сделать крайне сложно, все операторы заняты. Чтобы таких ситуаций не возникало, стоит запомнить важные правила:

• Наибольшая загруженность службы фиксируется в выходные и пятничный вечер;
• Легче всего дозвониться на горячую линию ночью или вечером;
• Летом, во время отпусков, также количество звонков возрастает из-за вопросов по летним акциям и тарифов в роуминге.

Другие виды связи с контактным центром Мегафон

Для начала – очень полезный совет о том, как в течение короткого срока дозвониться оператору абонентской службы «Мегафон». Если на протяжении длительного времени дозвониться в операторский центр невозможно, то есть один способ быстро и эффективно «достучаться» до оператора Мегафон – по SMS. Для осуществления такой консультации необходимо послать со своего устройства SMS-сообщение с заданным вопросом на «горячую линию» .

И, наконец, если недоступны вышеупомянутые пути связи с абонентской службой поддержки «Мегафон», осталось попробовать написать обращение оператору в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук, Twitter и прочих.

Альтернативные способы связи с контактным центром «Мегафона»:

• Через онлайн-чат или форму клиентской связи на сайте ОАО “Мегафон”;
• Посредством блога на сайте Habrahabr.ru.

Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей

Если у абонента появилась причина позвонить в информационную службу поддержки «Мегафона» за пределами РФ из роуминга, ему нужно набрать следующий международный номер: +7 926 111 05 00 . Стоит помнить, что звонки по единому номеру 0500 в условиях роуминга недоступны.

Если при нахождении в другой стране по каким-то причинам не получается дозвониться до оператора инфоцентра “Мегафон”, также можно написать в службу поддержки по другим возможным средствам связи – сайтам и соцсетям. За полной и текущей информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте компании – www.megafon.ru .

Современный человек стал зависимым от качественных услуг сотовой связи. Без них могут сорваться деловые переговоры или документы будут готовы не вовремя, кроме того, многие используют телефоны в поездках и на отдыхе, где доступность интернета и голосовой связи также очень важна. Нужна справочная Мегафон клиенту не так уж и часто, но возникшие вопросы долго ждать обычно не могут. Лучше в этот момент знать все варианты, как можно связать с центром поддержки.

Обращение в справочную с телефонов Мегафон

Доступна справочная Мегафон с мобильного этого оператора по короткому телефону 0500 . Запомнить его несложно, но совсем необязательно он записан на каждой новой СИМ-карте оператора в обязательном порядке . Предлагает Мегафон справочная служба телефон оператора 0500 для полностью бесплатных звонков по любым вопросам. Даже при минусе на счете можно связаться с поддержкой.

Перед разговором с живым сотрудником система предложит пообщаться с автоинформатором. С помощью него в Мегафон справочная служба позволяет решить многие частые вопросы, например, по настройке интернета.

Стоит знать! В Мегафон справочная служба номер телефона 0500 предлагает использовать также для отправки СМС . В этом случае ответ придет также сообщением, зато не придется ждать долго ответа сотрудника в очереди.

Важно! Этот номер доступен только на территории РФ и исключительно с СИМ-карт Мегафон.

Обращение в справочную Мегафон с других операторов

Иногда ситуации требуют связи со специалистом срочной, а СИМ-карты Мегафон под рукой как назло нет. В этом случае предлагает Мегафон справочная служба телефон федерального формата 8-800550-0500 . Его можно набрать с любого оператора мобильной или городской связи.

Существует также возможность получить консультацию от робота по прямому номеру 8-800550-0767 . Автомат, конечно, не сможет на сложный вопрос ответить, зато быстро и подробно расскажет об опциях, тарифах и других стандартных темах. Главное, что в этом случае не придется ждать очереди.

Важно! Справка Мегафон доступна с любых операторов, но бесплатным вызов будет только для клиентов компании. С остальных СИМ-карт и городских телефонов будет удерживаться плата.

Обращение в справочную Мегафон из роуминга

Часто абоненты сталкиваются с вопросами по связи, путешествуя заграницу родной России. Они могут касаться тарифов, опций и так далее, благодаря которым можно сэкономить на связи. Короткие номера и телефоны из серии 8-800 в других странах будут недоступны для абонента. Для обращения в центр поддержки придется набирать номер +7-926111-0500 . Этот номер для абонентов Мегафон бесплатен, независимо от страны . С СИМ-карт другого оператора потребуется при этом оплата. Стоит записать этот номер, прежде чем отправляться в зарубежную поездку.

Другие способы получения поддержки

Если пользователи телефонов без проблем могут дозвониться до оператора и решить вопрос, то с владельцами планшетов и модемов ситуация намного сложнее. Часто эти устройства не поддерживают голосовую связь и даже СМС с них не всегда можно отправить. В этом случае можно воспользоваться поддержкой на сайте компании и пообщаться с сотрудником в онлайн-чате . Также там можно написать письмо в компанию на странице «Контакты ». Правда в последнем случае придется ответа ждать несколько часов.

Еще одной возможностью для связи с сотрудниками оператора является использование социальных сетей . Профили фирмы есть во всех популярных сетях. Вопросы заданные таким способом обрабатываются с наивысшим приоритетом, так как публичного обсуждения проблем компания не хочет.