Что это значит? Поясню: каждый пользователь, который что-либо ищет в Интернете, совершает там ряд действий (на странице поисковой выдачи и на самих сайтах). Это могут быть просмотры определённых страниц, клики по ссылкам, переходы на другие сайты, возвраты в поиск, уточнения запросов и т.д. и т.п.

По действиям пользователя можно понять - нашел он то, что искал, или нет, был ли полезен ему ресурс, или он зря потратил время. Данная информация важна для поисковых систем, ведь владея ею, они смогут более точно определять качественные ресурсы и показывать их в выдаче на первых страницах.

Поведение реальных пользователей - это объективный критерий оценки качества сайтов. Вот, собственно, почему поведенческие факторы оказывают такое большое влияние на место сайта в выдаче.

Какие ПФ учитываются поисковыми системами?

ПФ можно разделить на внешние (поведение на странице выдачи, когда пользователь выбирает, на какой сайт кликнуть) и внутренние (поведение внутри сайта, когда пользователь просматривает информацию).

Внешние ПФ

• Кликабельность сайта (сколько пользователей, увидевших сайт, перешли на него)
• Удовлетворенность сайтом (вернулся ли пользователь обратно в поиск, чтобы дополнить информацию, или остался доволен просмотренным сайтом и прекратил поиск)

Внутренние ПФ

• Общий объем трафика
• Лояльные пользователи (возвраты)
• Время, проведенное на сайте
• Отказы (уход с сайта менее чем через 15 секунд)
• Глубина просмотра (количество просмотренных страниц)

Как поисковые системы узнают о поведении пользователей?

Информацию о внешних ПФ добыть просто - каждая поисковая система анализирует действия пользователей в своей выдаче.

С внутренними ПФ чуть сложнее. Яндекс, к примеру, получает данные о внутренних ПФ следующими способами:

• через Яндекс.Метрику, если она установлена на самом сайте
• через приложения Яндекс.Бар, если они установлены на ПК юзера
• через браузер Яндекса, наконец, который так же устанавливают сами пользователи

Так что если вдруг из-за слабых ПФ своего сайта, вы решили «грохнуть» собственную Яндекс.Метрику, то зря. Поисковики всё равно добудут данные о поведении пользователей. Поэтому полезнее будет заняться улучшением этих самых ПФ.

Как воздействовать на поведенческие факторы?

Поскольку ПФ набирают все больший вес в алгоритмах ранжирования, неугомонные сеошники ищут всё новые и новые методы воздействия на ПФ. Эти методы могут быть белыми и пушистыми, могут быть неопределенно серыми, а могут быть и черными. Последние, как правило, обещают самый быстрый результат, но вот стоит ли он того …

Давайте рассмотрим несколько различных методов влияния на ПФ.

Метод 1. Накрутка ПФ с помощью специальных сервисов.

Таких сервисов полно. Это и Userator, и Movebo, и WebEffector, и SerpClick и т.п. Они спокойно живут в сети, обещают хороший результат и полную безопасность для сайтов-клиентов. Их предложения выглядят заманчивыми и действительно безопасными. Но почему же тогда после очередного апдейта сотни сайтов слетают с позиций? А их владельцы получают вот такие письма в ответ на свои запросы:

Так что, на мой взгляд, накрутка ПФ - слишком рискованный метод продвижения. Возможно, он оправдан для молодых, но качественных сайтов, которых пока ещё не видно. Ведь чтобы обзавестись естественными ПФ, им нужен хоть какой-то трафик для начала. Но всё равно, не проще ли заказать контекстную рекламу ? Или пойти чуть более долгим путем естественного поискового продвижения , чем гадать каждый день: поймают - не поймают, наложат фильтр - не наложат фильтр?

Метод 2. Улучшение юзабилити сайта

А это, как раз, самый легальный способ улучшения ПФ. Ведь что такое юзабилити? Это удобство сайта для пользователя. Чем удобнее сайт, чем он интереснее и полезнее, тем больше времени на нём будут проводить пользователи, тем чаще они будут возвращаться и тем лучше будут ПФ этого сайта, тем выше сайт будет в результатах поиска.

К сожалению, работа над юзабилити сайта зачастую пугает его владельцев. Если изначально сайт был создан дилетантами, то его доработка может занять массу времени, сил и денег. Иногда требуется переписывать тексты с нуля, иногда менять всю структуру сайта. Причем вот так сразу сказать, что не так с сайтом - сможет далеко не каждый. Даже я, работая в интернет-маркетинге не первый год, не все ошибки вижу.

В нашей компании юзабилити-аудитом занимаются специалисты, которые на этом деле собаку съели (учились у самого Стива Круга и Сатина). Так что, если хотите, чтобы ваш сайт разложили по полочкам и дали профессиональную оценку, звоните-пишите … договоримся =)

Метод 3. Триггеры

Это непонятное слово обозначает такие приемы в маркетинге, которые призваны захватить внимание пользователя. Например, триггеры доверия: отзывы, сертификаты, лицензии, упоминание известных клиентов и т.д. Или триггеры жадности: зачеркнутые старые цены, подарки к покупке, бесплатные бонусы.

К триггерам так же можно отнести и мини-тесты, которые пользователь проходит на сайте, чтобы понять, какой тип услуги ему нужен. Или всплывающее окно с мольбой остаться на странице при уходе с ресурса. Все эти и другие триггеры нацелены на то, чтобы увлечь/привлечь/задержать/привязать вашего пользователя к сайту.

Вы и сами наверняка используете триггеры на своем сайте. Но просто не знаете, что это триггеры =)

Используйте такие приемы, и пользователи это обязательно оценят, ведь это облегчает им жизнь. Да и сайты с триггерами значительно интереснее, чем банальные текстовые «портянки» типа «Мы молодая, динамично развивающаяся компания с принципами …»

И напоследок парочка примеров удачных триггеров, которые хорошо работают и значительно улучшают ПФ:

Метод 4. Специальные акции

В классическом понимании «акция» - это некое мероприятие, цель которого подтолкнуть пользователя к продаже: скидки, подарки, бонусы и т.п. Акция в этом случае относится к вышеупомянутым триггерам.

Но сейчас мы говорим о другом. Я хочу обратить ваше внимание на акции, главная цель которых - заставить настоящих пользователей совершить на вашем сайте определенные действия: просмотреть N-ое количество страниц, пробыть на сайте дольше 2 минут, найти ваш сайт в поиске по определенному запросу и т.д.

Это отличный метод улучшения ПФ. Он не совсем белый, но явно и не чёрный, так что придраться не к чему. Чтоб было понятно, о чем это я, приведу 2 примера:

Пример 1. В честь дня рождения компания «А» разместила на сайте 3 подарка: 3 нарисованные подарочные коробки были «спрятаны» на страницах сайта. При клике по изображению всплывало окно с промо-кодом на скидку. Об этом известили потенциальных клиентов через массовую e-mail рассылку и в социальных сетях.

Заинтересованный народ побежал на сайт и начал его буквально «сканировать» в поисках заветных коробочек. Результат - увеличилась глубина просмотра страниц, а это весомый ПФ.

Пример 2. Компания «Б» объявила акцию в социальных сетях на телевизоры. По правилам акции надо было набрать в поиске фразу «купить телевизор» и найти сайт кампании «Б», на какой бы странице выдачи он ни находился. Открыть сайт, докрутить страницу до самого низа и там кликнутьна кнопку «получить скидку на телевизор».

Акция имела большой успех, и в результате кликабельность сайта в выдаче по запросу «купить телевизор» выросла в десятки раз, а при следующем апдейте Яндекса выросли и позиции сайта по данному запросу.

Выводы

Ну вот, наверное, и всё о методах влияния на поведенческие факторы. Влиять на них можно … и нужно, но делать это надо с умом. Самый короткий путь не всегда правильный. И если у вас серьёзные долгосрочные планы на собственный сайт, не ленитесь, займитесь его развитием, наполните его интересным контентом и специальными акциями, которые не только улучшат ПФ, но и в целом поднимут интерес к вашему ресурсу.

Поведенческие факторы – это поведение посетителя на сайте. Сегодня они имеют большое значение для продвижения сайта, более того, можно сказать, что это значение неуклонно увеличивается. Логика в этом есть, ведь только пользователь может действительно правильно решить, насколько ему полезен сайт.

Влияние поведенческих факторов

В поведении посетителя учитывается:

• Вход на сайт (источник, страница входа);
• Время пребывания на сайте;
• Количество просмотренных страниц;
• Переходы по внутренним и внешним ссылкам.

Это показатели, по которым можно измерить поведение пользователя на сайте.

Известно, что в ранжировании поисковые учитываются следующие факторы:

• Количество отказов;
• Глубину просмотра (количество посещенных страниц на сайте);
• Время на сайте;
• Схема движения по сайту;
• CTR сниппета в поисковой выдаче;
• Социальные сигналы (если пользователи делятся материалов в социальных сетях);
• Возращение на сайт из закладок;
• Возвращение к поиску.

Последний фактор считается самым важным, просто потому, что если пользователь возвращается к поиску, значит он не получил ответ на свой вопрос. Следовательно, ПС решит, что но этому запросу эту страницу на высокие места ставить не нужно. Оптимизатор не может узнать этот показатель, он известен только поисковой системе. В определенной степени можно ориентироваться на количество отказов, однако пользователь может провести на сайте несколько минут, просмотреть пару страниц, но все равно вернуться к поиску.

Методы сбора поведенческих факторов поисковыми системами

Со своей стороны ПС могут измерить лишь ряд факторов, это CTR сниппета, социальные сигналы и возвращение к поиску. Для сбора других данных они используют:

• Системы сбора статистики, которые оптимизаторы устанавливают сами. Это Google Analytics и Яндекс.Метрика;
• Браузеры, которые принадлежат ПС. Яндекс.Браузер и Google Chrome. Они собирают очень много данных;
• Плагины для браузеров (бары, приложения и т.д.) также способны передавать информацию.

Вы не можете запретить поисковым системам собирать данные о поведенческих факторах, если вы не будете ставить системы статистики, то вы лишь ограничите их возможности. Нужно ли это делать? Разумеется, нет. Смысла в этом нет никакого, при этом вы сами лишаете себя отличных инструментов для анализа поведенческих факторов.

Хороший сайт, с точки зрения поведенческих факторов, это тот, который решает задачу пользователя. Оптимальные поведенческие факторы при этом могут быть очень разными на различных сайтах. Для одностраничника важно, что бы пользователь пришел, увидел и купил. Глубина просмотра и время на сайте в данном случае не имеют значения, если пользователь на сразу же купил то, что ему нужно. Для информационных сайтов или интернет-магазинов это гораздо важнее, там эти показатели (если они хорошие) дают четкий сигнал ПС: «Сайт интересен пользователю».

Сегодня игнорировать значение ПФ уже нельзя, оптимизатор должен стремиться к их улучшению. Способов всего два:

• Естественные;
• Неестественные.

Про естественные способы я поговорю в статье «Улучшение поведенческих факторов ». К неестественным способам относятся накрутки с помощью ряда сервисов. Их я не рекомендую, так как сегодня есть очень большой риск попасть под фильтр за накрутку ПФ, поисковые системы очень хорошо научились распознавать такие методы.

Если у вас очень хороший и интересный сайт, у которого отличные поведенческие факторы, то это не значит, что их не нужно улучшать. Практика показывает, что улучшить ПФ можно практически всегда, а это облегчает его продвижение. Но при этом важно еще и не ухудшить их собственными действиями.

Что может ухудшить поведенческие факторы?

Еще на этапе создания сайта нужно избегать ошибок, которые могут гарантированно ухудшить ПФ. Есть вещи, которые делать вообще нельзя или нужно делать очень осторожно, про них пойдет речь ниже.

Информация не отвечает на запрос пользователя

Одна из самых распространенных причин ухода с сайта. Если вы затачиваете страницу под определенный запрос, информация на ней должна полностью давать ответ на вопрос пользователя. Когда пользователь ищет «цена на товар», он хочет узнать цену, а не прочитать длинное описание без конкретных цифр.

Иногда поисковые системы могут ошибаться и на страницу люди могут приходить по запросам, ответа на которые на странице нет. Чаще всего это происходит по низкочастотным запросам или тогда, когда в выдаче нет других материалов по этой теме. В этом случае лучше добавить нужную пользователям информацию, этим вы можете очень сильно сократить количество отказов.

Излишняя реклама

Сайты, с большим количеством рекламы, всплывающими окнами или с произвольным проигрыванием видеороликов не нравятся никому. Вы не только получите большое количество отказов, но и рискуете схлопотать санкции от поисковых систем за большое количество рекламы. Плюс они понизят вас в выдаче за плохие поведенческие факторы.

Да, с рекламы сайты зарабатывают себе на жизнь, но нужно быть очень осторожным в этом вопросе. Ухудшение поведенческих факторов также снизит доходы. Лучше поработать не над количеством рекламы, а над ее качеством.

Длинные тексты

Сегодня любителей читать все меньше, для многих длинный текст – повод покинуть сайт. Без необходимости, большие «простыни» писать не нужно. Если тему можно раскрыть в 2-3 тысячах знаков, не нужно писать 10. А если есть такое желание, лучше сделать несколько материалов и перелинковать их. Но если на странице нужен длинный текст, соблюдайте следующие правила:

• В тексте должны быть изображения, видео и другие элементы, которые сделают его восприятие более легким;
• Делайте оглавление с якорями, это облегчает навигацию по длинным статьям;
• Начало текста должно быть интересным и вызывать у посетителя желание прочитать его до конца.

Ключевые слова и ошибки

Неестественные ключевые фразы, вроде «купить товар город дешево» у многих вызывают отвращение. Особенно когда они есть в каждом абзаце (или даже предложении) и выделены жирным шрифтом. Это можно сказать и про многочисленные ошибки. Плюс-минус запятая – никто не обратит на это внимание, но если текст писал автор, который совсем не знает русский язык, читать его никто не будет. Просто потому, что подобное не вызывает доверия.

Дизайн и верстка

Некорректная верстка и ужасный дизайн очень часто являются причиной ухудшения поведенческих факторов. Если сайт выполнен в неестественных цветах, если оформление выглядит дешево и коряво (особенно на коммерческом сайте), то такой проект не будет вызывать никакого доверия. Верстка также не должна доставлять неудобств пользователю, посмотрите на свой сайт сами с разных браузеров и с разными разрешениями. Ошибок тут быть не должно, это основы.

Сюда отнесу и нечитаемый шрифт. Удивительно, но подобное все еще встречается.

Черный шрифт на темно-синем фоне…ну что тут сказать, вы и сами все видите.

Непродуманная навигация

Плохая навигация, которая не подталкивает пользователя пройтись по вашему сайту, может быть причиной плохих поведенческих факторов. Про ухудшение тут говорить не приходится (если только вы не изменили навигацию на худший вариант), но обычно тут всегда есть над чем работать. На вашем сайте должно быть продуманное меню, перелинковка, строка поиска (особенно, если у вас очень много страниц).

Скорость загрузки страниц

Пользователь привык к быстрому интернету, привык он и к тому, что сайты грузятся за пару секунд. Если ваш сайт будет грузиться очень долго, то можно гарантировать большое количество отказов. Не стоит излишне перегружать страницы элементами, которые могут долго загружаться (анимация и т.д.). Это может выглядеть красиво, но какая разница, как это выглядит, если большинство людей этого не увидят?

Обязательная регистрация

Обязательная регистрация часто бывает причиной ухода с сайта. Если вам это нужно, сделайте возможность для пользователей войти через аккаунты в социальных сетях, которые сегодня есть почти у всех. Это относится не только к интернет-магазинам, но и ко многим другим сайтам, в том числе и информационным. Пользователь прочитал статью, захотел оставить комментарий, но у него требуют обязательную регистрацию? 99 из 100 уйдут.

Устаревший контент

Иногда бывает так, что статья висит в топе, но информация в ней уже устарела. Многие ленятся обновлять старые статьи, это может быть причиной ухудшения поведенческих факторов. Тут нужно либо не отображать дату публикации документа, по которой сразу видно, что он устарел, либо обновлять контент. Последний вариант лучше, так как многие все равно поймут, что информация уже устарела, даже без даты.

Термины

Тексты, с большим количеством терминов, почти наверняка отпугнут тех, кто в теме не разбирается. Добавляйте всплывающие подсказки при наведении курсора на текст или в скобках поясняйте значение термина. Те, кто знают их значение, не обратят на это внимания, а остальным это очень облегчит восприятие текста.

Это основные ошибки, которые могут привести к ухудшению поведенческих факторов. Я не стал упоминать совсем специфические, вроде музыкального фона (до сих пор есть и такие сайты), указал лишь самые распространенные. Старайтесь избегать их с самого начал, это облегчит продвижение сайта.

Пока компьютер не начнет думать как человек, он не сможет отличить плохой сайт от хорошего… так, как это сделал бы человек. На самом деле поисковые системы имеют в своих арсеналах методики сбора и анализа данных, с помощью которых кремниевые мозги легко затыкают за пояс знатоков из мяса.

Сразу оговоримся - под «хорошим» сайтом мы имеем в виду «достойный занять место в поисковой выдаче по конкретному ключевому запросу», не будем погружаться в дебри эстетики сайтостроения.

Итак, если не вдаваться в детали, сейчас в поисковых системах комплексно применяется три подхода: ранжирование страниц по авторитетности (пример - принесший Google популярность алгоритм PageRank), поведенческие факторы (анализ действий реальных посетителей реальных сайтов) и машинное обучение (пример - «Матрикснет» Яндекса, который обучает алгоритмы оценками выборок специалистами-асессорами, ну и по сути увязывает и уравновешивает первые два подхода).

Ранжирование по авторитетности на ранних этапах развития интернета работало очень хорошо, но в дальнейшем «слишком математическая» природа такого подхода позволила оптимизаторам применять фокусы, использующие найденные в ходе экспериментов слабости системы. Качество выдачи страдало, поисковики вводили поправки, дополнительные формулы и коэффициенты, фильтры и санкции, но по-настоящему крупный прорыв был сделан, когда появилась возможность ранжировать сайты на основе предпочтений их реальных живых посетителей. Анализ поведенческих факторов объективнее любых личных пристрастий (как экспертных, так и профанных), поскольку работает с предпочтениями большой выборки целевой аудитории.

Как поисковики собирают данные

1 Системы статистики (Google Analytics и Яндекс.Метрика). Практически все сайтовладельцы хотят владеть информацией о посещаемости и всех действиях аудитории. Самые лучшие, да еще и бесплатные инструменты для этого предоставляют поисковики, но взамен они получают огромные объемы данных.

2 Браузеры. I nternet Explorer работает на Bing, Chrome - на Google, да и у Яндекса есть свой продукт в этой нише. Хотя Chrome, например, глубоко-глубоко в настройках, куда заберутся только хаброголовые, предоставляет возможность снять галочку в чекбоксе «Автоматически отправлять в Google статистику использования и отчеты о сбоях», мы не можем поручиться, что это лишает корпорацию добра доступа к нужным ей данным. В целом же поток данных от фирменных браузеров довольно существенен, он позволяет дополнительно охватить сегмент сайтов без систем статистики (или, что чаще, со системами статистики конкурентов).

3 Надстройки для браузеров. Оценить потребность поисковиков в данных о посещаемости можно по агрессивному продвижению Яндекс.Бара. Превращая любой браузер в «фирменный», надстройка усердно засылает статистику посещаемости в родной центр обработки данных.

С вышеперечисленными продуктами поисковики получают практически полную информацию о поведении аудитории каждого проиндексированного сайта. Следующий логичный шаг - показывать выше те сайты, которые при прочих равных вызывают более положительную реакцию у посетителей. Здесь, безусловно, есть свои тонкости: в каких-то тематиках время просмотра страницы будет основным фактором положительной оценки, в других (например, если юзеру для выполнения требуемого действия нужно бросить на страницу один взгляд) - не играет особой роли. Где-то очень важна глубина просмотра, но если сайт состоит из одной страницы, то иногда отказывать ему в высоких позициях не стоит. Здесь вступает в игру интерпретация и сегментирование данных, а также машинное обучение (если асессоры постоянно дают высокие оценки качественным одностраничным промо-сайтам, поисковик научится исключать глубину просмотра из списка важных поведенческих факторов для похожих ресурсов).

Основные поведенческие факторы ранжирования
1 Показатель отказов (bounce rate) - процент посетителей, покинувших сайт после просмотра страницы входа. Для сайтов, требующих несколько переходов на другие страницы - а таких большинство - является очень хорошим критерием качества и соответствия тематике. Посетитель уходит с сайта либо потому, что нашел нужное и сделал то, что собирался (и что требовалось владельцу сайта), или же потому что сайт не понравился или нерелевантен поисковому запросу. Старайтесь снижать процент отказов - увеличивайте релевантность, улучшайте дизайн и UX, делайте посадочные страницы более понятными, привлекательными и так далее. Разумеется, стопроцентного «усвоения» аудитории не будет никогда, но стремиться к этому надо. И не в последнюю очередь не из-за учета поведенческих факторов поисковиками, а из-за конверсии - показатель отказов прямо связан со способностью сайта превращать «посетителей» в «покупателей».

2 Время, проведенное на сайте . Хороший критерий качества в подавляющем большинстве случаев. Если высокий показатель достигается не за счет непонятности контента и запутанности навигации. Увеличить время просмотра можно с использованием простейшей житейской логики: дайте посетителям то, что им интересно, и они уделят свое время изучению этих материалов. Это могут быть статьи, фотогалереи, видеоролики, какие-то сервисы типа калькуляторов ипотеки (в тематике сайта, разумеется) и т.п. Все приемы для вовлечения не должны вредить конверсии, так что не стоит механически добавлять на страницу все подряд.

3 Глубина просмотра. Важный критерий для контентных проектов. Увеличить глубину можно за счет продуманной навигации и перекрестных ссылок, ну и, безусловно, интересного контента. Многие сайты пытаются увеличить глубину за счет разбивки больших статей на несколько частей, расположенных на разных страницах, однако эта практика оправдана только в случае высокой мотивации посетителей читать статью целиком (это хорошо работает для обзоров компьютерных компонентов, но за продолжением «гуманитарной» статьи о том, как нам реорганизовать Рабкрин, многие переходить откажутся).

4 Возвращение к повторному поиску. Если посетитель возвращается от сайта обратно к поиску, значит он не нашел нужного. Этот параметр можно контролировать только через повышение релевантности посадочных страниц запросам, а также поддержание конкурентоспособного уровня цен на товары и услуги.

5 Возвращение на сайт не из поиска. Если посетитель добавил сайт в закладки или запомнил адрес, это станет существенным плюсом в пользу ресурса. Тем не менее, навязчиво предлагать добавить сайт в закладки не стоит, это необходимо делать тонко и со вкусом.

6 Характер перемещения курсора мыши и паттерн движения по сайту. Системы статистики собирают данные не только о том, куда кликал посетитель, но и как он двигал курсором. Это необходимо для построения «тепловых карт внимания», а также отсева попыток накрутить поведенческие факторы скриптами. Паттерны живых посетителей довольно сложно сэмулировать, поэтому, кстати, многие сайты, пытавшиеся накручивать пользовательские факторы в первые месяцы их внедрения, быстро улетели вниз в выдаче или были забанены - поисковики заметили, что курсором управляют не живые люди, а программы. Анализ же тепловой карты и записи просмотра сессий позволят при достаточном количестве времени и дотошности выявить и устранить препятствия на конверсионных маршрутах.

7 Кликабельность сниппета (CTR) . Чем больше кликают на ваш сниппет (короткое описание со ссылкой в поисковой выдаче), тем лучше к вам относится поисковик. Это логично: если сниппет релевантен запросу и привлекает внимание пользователей, то и сайт с большой долей вероятности качественно ответит на запрос. Существуют способы контролировать сниппет, и этому стоит уделить внимание - быстрые ссылки, правильный тайтл, хороший текст помогут увеличить и посещаемость, и позиции.

8 Кнопки социальных сетей. Если на установленные кнопки (лучше всего ставить не скрипты типа AddThis, а нативные кнопки самих соцсетей) кликают, это не только увеличивает количество подписчиков ваших страниц в этих соцсетях, но и является важным сигналом качества сайта для поисковых систем. Установите кнопки как можно раньше - каждый подписчик будет существенным плюсом.

Выводы
Поисковые системы достаточно объективно и качественно анализируют данные о поведенческих факторах ранжирования. Не пытайтесь манипулировать ими напрямую (с помощью скриптов, покупки нецелевого трафика и т.п.): это приведет к санкциям, а пользы не принесет. Гораздо эффективнее и важнее реально увеличивать качество сайта, его привлекательность и конверсию. Тогда и пользователи будут вести себя так, как вам нужно, а все вышеперечисленные показатели и, соответственно, позиции сайта будут расти.

Поведенческие факторы (ПФ) - это характеристики страницы или сайта, которые описывают поведение усредненного посетителя и оказывают влияние на ранжирование в поисковых системах.

Значимость для продвижения

Поведенческие факторы чрезвычайно важны для в «Яндексе» - если у сайта плохие пользовательские метрики, он имеет мало шансов на высокие места в выдаче по конкурентным запросам. Наряду с отслеживанием действий реальных пользователей «Яндекс» придает большое значение и мнению - специалистов, которые анализируют сайт по комплексу параметров и оценивают общее впечатление. Для «Гугла» ПФ имеют намного меньшее значение, однако точно известно, что он учитывает некоторые факторы при оценке релевантности страницы запросу.

Сбор информации о поведении пользователей

У поисковых систем есть несколько инструментов для сбора информации о поведении пользователей на сайте.

Системы веб-аналитики

Установленные на сайте счетчики систем веб-аналитики (Google Analytics и «Яндекс.Метрика») предоставляют поисковым системам детальную информацию о поведении пользователей. Разумеется, ПС не могу установить код системы без ведома веб-мастера, но веб-мастера сами охотно размещают этот код, потому что инструменты веб-аналитики полезны и для них тоже.

Надстройки для браузеров

«Яндекс» активно продвигает собственное детище - надстройку для браузера «Яндекс.Элементы» (до 2012 года - «Яндекс.Бар»). Это небольшая панель с быстрым доступом к различным сервисам «Яндекса» и отображением информации о погоде, курсах валют и т. д. Она работает примерно так же, как и код «Метрики»: собирает сведения о поведении посетителя сайта, который пользуется браузером.

Браузеры поисковых систем

И Google, и «Яндекс» имеют собственные браузеры - Google Chrome и «Яндекс.Браузер» соответственно. Оба используются в том числе и для сбора данных.

Операционная система

Самая популярная мобильная операционная система, Google Android, принадлежит Google и устанавливается с множеством дополнительных программ и сервисов, которые регулярно обращаются к серверам Google. Вполне вероятно, что система отправляет в том числе и сведения о действиях пользователя на сайтах.

Клики по сниппетам и поведение на страницах выдачи

Поисковая система собирает информацию о поведенческих факторах из . Если пользователи чаще кликают по из более низких позиций поисковой выдачи, значит, эти сайты более релевантны запросу. Если, добравшись до определенного сайта из выдачи, пользователи не возвращаются к результатам поиска, это сигнал, что они нашли ответ на свой вопрос.

Основные поведенческие факторы

• ресурса в целом говорит о его популярности в Cети.
• поисковой системы. Здесь следует выделить первый и последний клики по выдаче. Принято считать, что для «Яндекса» наиболее релевантными страницами являются первая и последняя из множества открытых из выдачи страниц.
• Время нахождения на сайте - один из важнейших показателей качества сайта. Хороший сайт задержит посетителя на более длительный промежуток времени, в отличие от плохого, который будет покинут практически сразу.
• - учитывается количество просмотренных за визит страниц.
• . Отказом называют ситуацию, когда пользователь просматривает только одну страницу и проводит на ней не больше 15 (по другим данным - 20) секунд. Такой кратковременный визит говорит о том, что ресурс некачественный и не запросу.
• Показатель возвратов . Если пользователи возвращаются на страницы сайта, значит, они находят там что-то нужное.
• Прямые переходы и переходы со страниц социальных сетей также могут быть признаком полезности ресурса.

Работа с поведенческими факторами

Веб-мастер может и должен работать над улучшением ПФ сайта: внутренняя оптимизация и работа с ПФ сегодня являются основными приемами поискового продвижения. Способы улучшения пользовательских метрик очевидны: сайт просто должен быть полезным и удобным для посетителей.