Краткий ответ: да, можно, это возможность хорошо сэкономить по сравнению с приобретением нового товара. Следует только иметь в виду, что если вы заказываете товар из-за рубежа, у вас могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием (см. далее).

Что такое восстановленный товар?

Восстановленный товар — это товар, который каким-либо путем вернулся от розничного продавца к производителю, был проверен или отремонтирован, а затем снова поступил в продажу по сниженной цене. Не следует путать восстановленный товар с бывшим в употреблении.

Другие варианты названия — refurbished (реф, рефарбишед, рифёрбишед), overhauled.

В продаже бывают восстановленные ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, навигаторы и т. п. Упаковка, в которой они продаются, может отличаться от упаковки нового товара.

Как товар может стать восстановленным?

Два варианта:

1. Товар стоял в магазине в качестве демонстрационного или был предоставлен кому-либо на тестирование. Если при этом возникли какие-либо царапины или потертости, их устраняет производитель.
2. Клиент вернул товар в магазин вскоре после покупки, обнаружив заводской дефект. Производитель заменяет неисправные компоненты и проводит тестирование.

Сохраняется ли гарантия на восстановленный товар?

Это зависит от производителя. Часто, когда восстановленный товар снова поступает в продажу, оставшаяся часть гарантии полностью сохраняется. Покупателю особенно выгодно, если действует всемирная гарантия.

Какие могут быть проблемы с гарантией?

Пример: вы заказали восстановленный товар из-за рубежа (или купили его с рук), а затем возникла какая-либо неисправность. Сервисный центр в России может отказаться обслуживать этот товар, проверив серийный номер — ведь данный товар был ввезен в страну неофициально.

Что значит телефон «как новый»?

Это восстановленный телефон. Apple называет восстановленные Айфоны «как новые». Там заменено все, к чему прикасался человек. Новая упаковка, кабель, наушники, блок питания, сам корпус телефона, стекло, батарея, новый серийный номер.

Как утверждает Apple, процедуры восстановления основаны на тех же технических стандартах, что и процедуры сборки готовой продукции. Каждый такой Айфон проверяется. Затем он поступает в продажу по сниженной цене, но с гарантией. Естественно, наткнуться на брак можно и тут, но это гораздо лучше, чем покупать телефон «с рук». В целом, это интересное предложение, вы можете хорошо сэкономить и приобрести аппарат, ничем не отличающийся от нового.

Что лучше — восстановленный товар или б/у?

Восстановленный однозначно лучше, учитывая, что он стоит столько же, сколько бывший в употреблении или немного больше. При этом вы получаете товар, во многих случаях не отличающийся от нового и на него часто бывает гарантия производителя.

В комментариях к одной из статей блога прозвучал вопрос о покупках восстановленной техники за рубежом. Спрашивали - отвечаем.

Термин «refurbished» («восстановленный») прочно обосновался в лексиконе гиков. О восстановленной технике слышали все. Конечно, скидка на желанный электронный девайс привлекает – а она может быть от 15 до 50%. Но, хотя слышали все, многие еще не рискнули приобрести «refurbished» гаджет. Уж слишком много вопросов они вызывают. Почему такой большой разброс скидок после восстановления? Почему так дешево? А действительно ли восстановленное устройство не разочарует?

Вопросы закономерны, но ответы не всегда очевидны. Алгоритм появления «refurbished» довольно прост: электроника возвращается на производство, проходит косметические и не только процедуры, а затем снова поступает в продажу. Здесь кроется первый подводный камень.

Восстановление может производится двумя способами: Manufacturer (Factory) Refurbishment и Seller Refurbishment. Сегодня разберемся с первой категорией – самой надежной для покупки.

Manufacturer (Factory) Refurbishment

Такой статус получает техника после ЛЮБОГО возврата техники производителю. Восстановление работоспособности и товарного вида в таком случае производится на предприятии-изготовителе или официальном сервисном центре. В данном случае устройство подвергается тщательной проверке перед ремонтом, и после. Для устранения недостатков используются официальные комплектующие и соответствующие инструменты. Ну и не стоит забывать, что персонал таких предприятий имеет высокую квалификацию.

Причины для подобного ремонта:

1. Возврат после покупки (дефект, возврат в течении указанного времени) цвет;
2. Возврат в течение гарантийного срока;
3. Витринные экземпляры;
4. Поврежденная упаковка;
5. Повреждения устройства при транспортировке;
6. Массовые дефекты или необходимость обновления.

• демонстрационные образцы получают свежую упаковку и обновленные элементы корпуса;
• вскрытые и упаковки заменяются;
• поврежденные гаджеты проходят ремонт с использованием оригинальных комплектующих;
• отбракованные партии проходят процедуру замены сбойных агрегатов и доводятся до серийной, работоспособной модификации.

Как не нарваться на некачественный товар

Если торговая площадка, не являющаяся прямым представителем компании (читать – официальным магазином вроде Apple Store), не указывает (или отказывает при запросе) возможность возврата или наличия гарантии купленного товара – от такой покупки стоит отказаться.

Где купить восстановленную производителем технику

Приобрести восстановленную технику можно в большинстве интернет-магазинов. Гарантия на такую технику дается обязательно, как правило, это 90 дней. Некоторые официальные магазины и отдельные бренды дают годовую гарантию. Но все очень индивидуально. Как ни странно, стабильно более выгодным способом приобретения являются официальные площадки производителя. Их краткий (и наверняка неполный) список с дополнительными условиями:

После ознакомления с лотами скидки заметны налицо – особенно на примере Dell Outlet. Стоимость различных экземпляров может варьироваться. И при достаточной удаче можно выхватить удачную комплектацию отличного ноутбука за 50–60% от стандартной стоимости.

Восстановленная техника на Amazon

Кроме основного снижения стоимости из-за логотипа «Refurbished», в главном американском интернет-магазине можно воспользоваться дополнительными бонусами и предложениями. Часть из них можно получить, воспользовавшись Prime-аккаунтом. Самый простой способ приобрести по привилегированной цене - воспользоваться услугой «Полное сопровождение » на Pochtoy.com (вы же все равно будете использовать услуги мейлфорвардера), о которой мы уже подробно писали .

Если хочется воспользоваться дополнительными скидками самостоятельно, есть несколько способов получить Prime-аккаунт бесплатно. Но об этом - в следующей статье.

Восстановленные, или Refurbished - товары, которые вернулись производителю после продажи. Такой статус получают в нескольких случаях:

• Возврат после покупки по любой причине, в том числе брак.
• Возврат в течение гарантийного срока.
• Использование устройства в качестве демонстрационной модели в магазине.
• Возврат после повреждения при доставке.
• Отзыв партии из-за массового дефекта.
• Отзыв товаров для обновления.

Производитель проводит диагностику устройства, устраняет недостатки, если они есть, и снова отправляет товар на рынок с хорошей скидкой - от 15 до 40%. Однако продажей восстановленной техники занимаются не только производители (Manufacturer Refurbishment), но и продавцы (Seller Refurbishment). Они по-разному подходят к работе, и это стоит учитывать при покупке.

У производителя намного больше ресурсов и возможностей для восстановления техники. Устройство проходит диагностику, после чего специалисты устраняют неисправность и ещё раз проверяют гаджет.

Восстановленная техника проверяется даже лучше, чем новая, потому что в ней уже был брак и крупный производитель точно не захочет повторить ошибку.

Продавец же в лучшем случае обращается в сервисный центр, после чего снова выставляет устройство на продажу. Поэтому перед покупкой обязательно нужно уточнить, кто проводил процедуру восстановления.

Где покупать

Восстановленные устройства продаются в большинстве интернет-магазинов, в том числе Amazon, eBay и . Но здесь велика вероятность наткнуться на восстановление от продавца и короткий гарантийный срок. Чтобы быть уверенными в том, что технику восстановили по всем правилам и тщательно проверили, покупайте её на сайте производителя, например: Apple , Canon , Dell , Epson , Nikon , Nintendo .

Внимательно изучите, почему устройство попало в список восстановленных и продаётся со скидкой. Например, техника Dell делится на три части:

• new - отменённые и возвращённые заказы;
• certified refurbished - восстановлено и проверено отделом технического контроля на заводе;
• scratch and dent - имеются косметические дефекты.

От статуса зависит размер скидки. Вам остаётся только решить, готовы ли вы мириться с какими-либо косметическими недостатками или хотите устройство, которое было полностью восстановлено на производстве, но стоит чуть дороже.

Что можно взять после обновления, а что не стоит

Можно покупать после восстановления:

• смартфоны,
• планшеты,
• ноутбуки.

Если техника была восстановлена производителем и на неё распространяется длительная гарантия, то риск получить бракованное устройство даже ниже, чем при покупке нового гаджета. Если восстановление проводил продавец, то также велики шансы, что был проведён качественный - для этих устройств не составляет труда найти комплектующие.

С осторожностью покупать после восстановления:

• фототехнику,
• телевизоры,
• игровые приставки,
• принтеры, сканеры и другую офисную технику.

Если восстановление проводил производитель, который даёт гарантию на устройство, то проблем быть не должно: у компании есть комплектующие и все инструменты для качественного ремонта. С продавцами ситуация сложнее: для тех же телевизоров трудно достать детали из-за большого количества разных моделей и серьёзного контроля рынка со стороны производителей.

Некоторые устройства дешевле утилизировать, чем восстанавливать, например . При этом большая часть маршрутизаторов возвращается из-за ошибок пользователей, а не поломок и заводского брака. Однако и стоимость у роутеров такова, что гораздо удобнее купить новое устройство со всеми гарантиями от производителя.

А вы покупали восстановленную технику? Делитесь опытом в комментариях.

Обладать новеньким гаджетом - естественное желание каждого. Никак не отделаемся мы от вечной привычки подчеркнуть свой статус внешними атрибутами. Одна проблема - это цена новинок. Выкладывать по 50-60 тысяч за очередной яблочный смартфон могут не многие. Что же делать остальным? Покупать либо б/у технику, либо…. refurbished. А что значит «восстановленные гаджеты», мы сейчас и расскажем.

Все более-менее подкованные шопоголики знают, где искать и покупать престижные модели гаджетов. Конечно, на eBay. Самый большой выбор оригинальной техники в мире. Хочешь - новенькие в упаковке, хочешь - бывшие в использовании в различном состоянии. А хочешь - восстановленные. И вот на последней позиции у многих начинается ступор. Восстановленные - это какие? Побывавшие в воде и высушенные на солнце? Или кем-то сломанные, затем починенные в мастерской и повторно выставленные на продажу? Тогда вопрос - а работать-то они потом будут?

Для того, чтобы понять, стоит ли покупать восстановленную технику, обратимся, для начала, к самому eBay за разъяснениями. Ведь по правилам аукциона каждое слово в листинге имеет строгий и определенный смысл и значение, за которое продавец отвечает, как говорится, долларом.

Итак, на странице , в которой четко прописаны возможные состояния выставляемых лотов и чему обязаны следовать продавцы при заполнении полей в листинге, читаем, что восстановленных состояний бывает два вида: техника, восстановленная производителем и восстановленная продавцом. В чем разница, и стоит ли отдавать какой-либо из них предпочтение, давайте разберем на примере смартфонов iPhone 5S - самых востребованных в нашей стране сегодня.

Manufacturer refurbished - восстановленный производителем

Практически дословно это состояние описывается следующим образом: «Гаджет профессионально восстановлен до полностью рабочего состояния самим производителем или авторизованным им сервисом. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность согласно спецификации и регламента производителя, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».

Давайте посмотрим на аукционе примеры таких аппаратов, выясним, кто их продает, и стоит ли их покупать. Итак, в строке поиска забиваем «iPhone 5S» и находим более 11 тысяч вариантов в различном состоянии. Слева в разделе «Condition - Состояние» находим требуемое «manufacturer refurbished»:

Делаем выборку и анализируем лоты. Для сравнения возьмем два варианта - от продавца со значком «Top Rated» и продавца с большим показателем продаж и рейтингом, приближающимся к 100%. Вот листинг первого:

У продавца рейтинг 100%, телефон в состоянии «Manufacturer refurbished». Читаем описание: «аппарат был недавно восстановлен/заменен по программе Applecare, перепроверен на фабрике. Протестирован, почти новый. В оригинальной коробке и с проводами».

Строго говоря, такой телефон не совсем попадает под описание «Manufacturer refurbished». Но тут уж принимать решение нужно самостоятельно - если хотите купить дешево, то к небольшим царапинам можно отнестись снисходительно. Что касается того, насколько можно доверять описанию и самим продавцам, быть уверенным в надежности телефона, то здесь все очень просто.

Физические лица или компании с такими рейтингами работают исключительно честно и профессионально, к тому же у них всегда предусмотрена опция возврата товара (кстати, eBay сейчас оказывает услугу по бесплатному возврату). Поэтому, во-первых, если они пишут, что восстановлен производителем и авторизованным сервисом, значит, так и есть. Во-вторых, продавая товар вам, а потом, получая возврат, они автоматически теряют 10% стоимости (невозвратная комиссия eBay), плюс рискуют получить негативный отзыв от вас, а свой рейтинг они берегут очень и очень.

Так что, хотите сэкономить - покупайте гаджеты, маркированные как « Manufacturer refurbished», а с опциями определяйтесь в листинге.

Seller refurbished - восстановленный продавцом

Другое дело, когда восстановлением занимается продавец, как это предполагает состояние «Seller refurbished». Опять изучаем описание на eBay: «Гаджет восстановлен до полностью рабочего состояния самим продавцом или третьей стороной, не авторизованной производителем. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».

Чувствуете разницу? О профессиональном восстановлении, авторизованном сервисе, регламенте и спецификациях производителя речи не идет. Покупать такие телефоны - чистая лотерея.

Хотя, если сравнить количества телефонов, восстановленных продавцом и производителем в листинге на eBay, то первых больше почти в 2,5 раза. Объясняется все очень просто.

Да, в Америке значительно больше авторизованных Apple сервисов, чем в России. Но еще больше «серых» умельцев, которые собирают один телефон из трех. И когда в названии лота пишется «восстановлен продавцом»», то вы должны понимать, что и такая категория телефонов - три в одном - вполне попадает в сегмент «seller refurbished». А так это или не так - узнаете только после покупки. И вопрос - нужно это вам?

Поэтому, повторяем: лучше не гонитесь за дешевизной, принимайте решения взвешенно. Удачного шопинга!

Похожие материалы

Вполне естественно то, что планируя покупку iPhone себе или в подарок, мы ищем максимально выгодное предложение. Текущее положение дел на рынке сделало это гораздо сложнее. У многих до сих пор не может уложиться в голове тот факт, что двухлетняя модель iPhone 5s стоит 35 тысяч рублей. Столько же я заплатил за этот смартфон 2 года назад, когда он был лучшим смартфоном от Apple. Поиск выгодного предложения может привести вас к покупке восстановленного iPhone, и если вы рассматриваете такую возможность, стоит быть очень осторожным.

Найти в магазине вашего города ничего не стоит. Их продают в крупных сетях и магазинах официальных реселлеров. Вы найдете огромное количество объявлений на Avito. Даже Яндекс Маркет — площадка, на которой запрещено размещение бывших в употреблении товаров, наполнен предложениями восстановленных iPhone. И ничего страшного в покупке такого смартфона не было бы, если бы все они были восстановлены силами компании Apple, но это не так. Есть значительно менее известные организации, которые охотно восстанавливают и продают iPhone. Их товары — это совсем не то, что вы рассчитываете купить.

Основное различие официальных восстановленных iPhone от , которые можно заказать из Китая, кроется в комплектующих. Восстановленный iPhone — это смартфон с новым корпусом, новым экраном, новым аккумулятором и другими компонентами, и только Apple использует оригинальные комплектующие. Восстановленный в Китае смартфон — это плата, обутая в недорогой неоригинальный корпус, и накрытая таким же неоригинальным дисплеем.

Еще одно важное отличие кроется в ответственности. Если Apple не может ударить в грязь лицом и продать вам большое количество бракованных устройств, мастер из Китая вместо проверки качества своей работы лучше за то же время соберет еще два таких iPhone. Теперь я расскажу обо всем этом немного подробнее, и вы узнаете, на что следует в первую очередь обращать внимание при покупке.

Где вы собрались покупать iPhone?

Хотите купить iPhone, и цена показалась вам заманчивой? Кто предлагает вам эту цену? Скорее всего в магазинах сети «Связной», «М.Видео» или у одного из официальных реселлеров Apple вы купите либо совершенно новый iPhone, либо официальный восстановленный iPhone. На ценнике может красоваться надпись «как новый», разработанная специально для того, чтобы не пугать покупателей словом «восстановленный», или, что еще хуже, фразой «бывший в употреблении». Другими словами, доверять крупным торговым сетям можно. Они, как и Apple, будут стараться не ударить в грязь лицом.

Если вы планируете покупку iPhone в магазине с «серой» техникой, комиссионном магазине, или если вы просто нашли iPhone по хорошей цене на Avito, стоит быть предельно внимательным. Вам могут не просто продать восстановленный в Китае iPhone, который будет в аккуратно запечатанной коробке. Некоторые продавцы могут просто не упомянуть о том, что он восстановленный, и продать его под видом нового. О том, восстановленные iPhone и неофициальные восстановленные iPhone, мы поговорим ниже.

Упаковка

Официальные восстановленные iPhone продаются в белых коробках без изображения смартфона. Все, что на них есть, это название модели устройства, например «iPhone 5s», и надпись «Apple Certified Pre-Owned», подтверждающая тот факт, что внутри находится не новое устройство, восстановленное компанией Apple.

Неофициальные восстановленные iPhone также продаются в запечатанных коробках, и эти коробки являются точной копией упаковки нового iPhone. Никакой информации о том, что устройство является восстановленным, вы на упаковке не найдете. Опытные работники магазинов смогут понять, что упаковка является неоригинальной по качеству краски и шрифтам, но даже серийный номер устройства скорее всего будет совпадать с тем, что нанесен на упаковке. На это искусные мастера не жалеют времени и сил.

В коробке с новым iPhone и официальным восстановленным iPhone вы найдете оригинальные наушники, зарядное устройство и кабель для зарядки. Все мы знаем, как хорошо играют EarPods, и как долго при аккуратном использовании может служить оригинальное зарядное устройство.

Открыв коробку с восстановленным iPhone из Китая, вы увидите все то же самое, но оно только выглядит так же. В комплект входит самая дешевая копия наушников, и точно такое же неоригинальное зарядное устройство. Из своего опыта могу сказать, что более половины комплектных зарядных устройств не работают, а остальные выходят из строя в течении первых двух недель, либо просто разваливаются в руках при первой попытке их использовать. Вы конечно же получите ключик для извлечения SIM-карты, изготовленный отнюдь не из «жидкого металла», а вот наклейки с яблочками вам скорее всего не достанутся.

Внешний вид устройства

Как я уже писал выше, для восстановления iPhone компания Apple использует только оригинальные комплектующие, а значит ни внешне, ни на ощупь, ни как-либо еще официальный восстановленный iPhone не отличается от совершенно нового. Он действительно «как новый». Купили такой смартфон? Пользуйтесь с удовольствием и знайте, что это была выгодная покупка.

С неофициальными восстановленными iPhone все гораздо хуже. Из коробки вы достанете смартфон, который собран из неоригинальных запчастей. Даже несмотря на то, что IMEI устройства заботливо выгравирован на корпусе, опытный работник магазина или сервисного центра отличит неоригинальный корпус на ощупь и с закрытыми глазами. Менее опытному пользователю гораздо сложнее, и он может ничего не заподозрить, хотя на самом деле, даже шрифт, которым на спинке устройства написано слово «iPhone», отличается.

Неоригинальный корпус прекрасно дополнен неоригинальным экраном. Фронтальная камера может быть смещена, отверстия для датчиков на стекле могут сильно бросаться в глаза фиолетовым цветом, ну и конечно, никто не обещает вам оригинальную яркость и цветопередачу. Также обратите внимание на разъемы и болтики. Все это собрано в Китае, и разработано там же, а вовсе не в Калифорнии. Так как используются запчасти низкого качества, они больше подвержены износу. Краска с корпуса быстро облезет, а стекло будет заляпываться и царапаться, оно обладает совсем другими качествами в сравнении с оригинальным.

Но самое страшное кроется внутри

Я восхищаюсь умениями китайских мастеров, восстанавливающих телефоны. Скорость, с которой они работают напоминает опытных поваров, которые с утра до вечера готовят шаверму. К сожалению, в первом случае их спешка идет в ущерб качеству. Кажется, что мастеру действительно быстрее и проще заменить в смартфоне все компоненты, чем разбираться, какой именно из них не работает. И как я уже писал выше, вместо проверки своей работы мастер скорее восстановит еще парочку iPhone. Из-за этого заглядывать внутрь неофициальных восстановленных iPhone бывает действительно страшно.

Приходилось видеть удивительные картины. Разбирая iPhone, который снаружи выглядит совершенно новым, совсем не ожидаешь увидеть плату, компоненты на которой спрятаны под слоем ржавчины. Хорошо, если они вообще все на месте. Внутри неофициального восстановленного iPhone может оказаться значительно меньше деталей, чем было предусмотрено изначально.

К сожалению, это все не сказки. Даже если сейчас в таком смартфоне все работает, скорее всего это не надолго. Серьезные болезни могут появляться от простой встряски, и у смартфона может что-нибудь отказать, например Wi-Fi или модем. Сказывается и качество сборки. Батарея может отклеиться от корпуса и болтаться внутри, и это самое безобидное, что может произойти.

Другими словами, неофициальный восстановленный iPhone полон сюрпризов, и это совсем не то, чем вы хотели бы удивить себя или своих близких. Количество брака среди таких iPhone огромное. Возможно многие из них ломаются еще по пути на витрину, а другие никогда и не были исправными. Коротко добавлю, что ничего подобного вы не увидите в официальном восстановленном iPhone.

Цены

Что самое интересное, цены на официальные восстановленные iPhone и нехорошие смартфоны из Китая могут отличаться совсем немного, или не отличаться вовсе. Они будут дешевле новых устройств, этим они и привлекают. Помните, что если вы вдруг нашли iPhone значительно дешевле, чем во всех магазинах, скорее всего он восстановленный. Если чудеса и бывают, то точно не в магазине, в котором iPhone 5s стоит дешевле 27 тысяч рублей. Не забывайте также о нечестных продавцах, которые могут продать вам восстановленный iPhone под видом нового.

Важные детали

Есть еще несколько деталей, о которых следует помнить. Помните, что iPhone 4s вышел в 2011 году. В 2012 году после выхода iPhone 5 прошлогодняя модель стала доступна только с объемом памяти 8 гигабайт. В 2013 году, когда появились iPhone 5s и iPhone 5c, iPhone 5 был просто снят с продажи. Вспомните об этом, когда вам предложат купить «новые» iPhone 4s 16ГБ и iPhone 5. Эти смартфоны не производятся уже как 2-3 года, они не могут быть новыми. Также, при покупке восстановленного iPhone 5s необходимо помнить, что только на моделях A1457 и A1530 в России будет работать LTE. Большинство неофициальных восстановленных iPhone 5s не поддерживают наши частоты для работы в сетях четвертого поколения.

Надеюсь, этот материал будет вам полезен, и поможет совершить удачную покупку, или избежать ошибок. Помните, что iPhone призван сделать нашу жизнь проще. Будьте внимательны, и тогда получится обойтись без лишних сложностей.