Рассмотрим, почему Вайбер (Viber) не работает и что делать для исправления ошибок программы.

Viber – это один из самых популярных мессенджеров. В мире эта программа считается лучшим средством для совершения бесплатных голосовых/видеозвонков и текстовой переписки.

В приложении есть все необходимое для общения – контакты синхронизируются с телефонной книгой, можно создавать беседы, секретные чаты, использовать анимацию.

Вайбер используют 50 000 0000 юзеров со всего мира. Приложение можно установить на любой смартфон или десктоп.

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Еще один вариант ошибки при установке Вайбера – это несовместимость с ОС. Информацию о текущей версии обновления программы можно найти на странице в официальном магазине ПО.

Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.

Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.

Обратите внимание! Не рекомендуется скачивать APK -файл программы со сторонних сайтов. Если файл заражен вирусом, система может не «пропускать» его установку, даже если вы разрешили инсталляцию из ненадежных источников.

Ошибка обновления

С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения», выберите поле «Viber» и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.

Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.

Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении. Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие).

Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

Для этого зайдите в Настройки-Хранилище-Очистка.

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» - «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Зайдите в окно «Вызовы и сообщения» . Поставьте галочку напротив поля «Вызовы Viber-In». теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

Обратите внимание! Если вы пытаетесь набрать номер телефона через встроенную трубку Вайбера и вызов не идет, это означает, что у собеседника не установлен мессенджер. Если же линия постоянно занята, вас добавили в черный список. Попробуйте дозвониться до человека через сотовую сеть.

В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.

Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.

Не работает анимация

В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.

Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.

Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.

В новых версиях программы появилась возможность отправки голосовых сообщений, что еще больше упростило использование мессенджера.

Теперь можно услышать человека без звонков. В переписках можно отправлять файлы, картинки, видео, ссылки.

Если вы заметили, что в мессенджере перестали грузиться стикеры, фото, видео, сразу проверьте подключение к интернету.

Из-за низкой скорости мультимедиа просто не успевают погрузиться.

Проблема появляется постоянно даже с хорошим интернетом?

В таком случае нужно стереть кэш программы (Рисунок 7) или попробовать переустановить её.

Если проблема не решена, проверьте, чтобы путь к системной папке Вайбер на вашем смартфоне не имел в названии русских букв.

Проблемы с Вайбер на компьютере

У мессенджера Viber есть десктопные версии, которые можно установить на компьютеры с Windows или Mac OS.

Заметим, что функционал таких версий сильно ограничен – вы не можете принимать звонки, использовать Viber-Out.

Поддерживается только отображение личных переписок, секретных чатов и диалогов.

Если компьютерный Вайбер не запускается, рекомендует удалить его из меню Автозапуска.

Дело в том, что в процессе установки программа автоматически добавляется в папку автоматического запуска, чтобы мессенджер загружался сразу после включения ОС.

Из-за этого может зависать компьютер и само приложение.

Чтобы отключить мессенджер от автозагрузки, откройте Диспетчер задач. Прейдите в меню загрузки и деактивируйте Вайбер среди списка программ.

Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть мессенджер повторно.

Итог

Viber – один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если вы столкнулись с неполадками в его работе, выполните перечень рекомендованных действий, которые были указаны в статье.

Если проблема не решена, напишите о ней разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.

Также, оставить информацию о баге можно на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видеоролики:

Этим кроссплатформенным мессенджером пользуются по всему миру: устанавливают на компьютеры, планшеты, смартфоны с различными операционными системами. Проблемы с ним, тем не менее, иногда возникают: не запускаться Viber может на всех устройствах. Как их решить?

Не работает на компьютере

Вайбер устанавливается и работает на платформе Windows. Ошибки разного характера могут возникать во время использования программы на ПК. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины принимают ряд мер. В действительности узнать, что вызвало проблему, довольно сложно, поэтому есть определённый перечень способов, которым может воспользоваться каждый пользователь.

С чего начать?

1. Убедиться, что на устройстве стоит последняя версия мессенджера. Если нет, обновить.
2. Проверить, не блокируют ли антивирус или Firewall работу Вайбера. Если происходит блокировка, добавить приложение в список исключений.
3. Просканировать устройство на наличие вирусов.
4. Перезагрузить компьютер. В большинстве случаев данный метод решает проблему.
5. Провести чистку реестра с помощью CCleaner или другой программы.

Если все перечисленные способы не помогли, а ПК подключён к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановке программы.

Для начала её нужно удалить посредством окна «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, просто введите в поисковую строку в Пуске его название. Далее, найдите в списке программу и удалите.

Прекращается работа приложения на ПК

Во время работы Вибер может перестать работать – на экране компьютера возникает окно с уведомлением: «Прекращена работа программы Viber».

Как правило, перезапуск или же переустановка программы не помогает решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда нужно просто перезагрузить ПК.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо воспользоваться следующим методом.

1.Кликнуть по иконке правой кнопкой мыши, чтобы вывести контекстное меню.

2.Выбрать последний раздел «Свойства», а далее в появившемся окне (в левой его части) нажать на «Диспетчер устройств».

3.Найти строку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет указано название вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой High Definition Audio».

4.Отключить устройство, кликнув по правой крайней иконке в верхней панели окна.

Не работает на телефоне

Мессенджер, установленный на телефоне, может также выйти из строя. Выделяют следующие популярные типы сбоя:

• не отправляет сообщения;
• отказывает в соединении;
• не звонит;
• останавливает внезапно работу;
• не запускается.

Какими должны быть дальнейшие действия пользователя, если не удаётся запустить клиент?

1.Сначала нужно перезапустить смартфон.

2.Далее, проверить соединение интернет. Зачастую проблема кроется именно в отсутствии сети. Проверить, загружаются ли странички через браузер. Если нет, необходимо перезапустить 3G соединение или роутер, чтобы исключить причину. Если всё также не подключается к сети, перезагрузите вновь устройство. Проблема может остаться – тогда за помощью следует обратиться к оператору. Перед этим проверьте баланс, чтобы он не оказался нулевым.

3.Очистить кэш программы. Для этого перейдите в Настройки – Диспетчер приложений. Найдите в списке программу, нажмите на неё и кликните по «Очистить кэш». Нелишним будет также остановить работу.

4.Просканировать антивирусом. После этого повторить попытки запуска. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу клиента.

Крайней мерой опять же будет переустановка приложения. Зайдите опять в меню мессенджера через Настройки и нажмите на «Удалить». Затем скачайте и установите клиент через Play Market на Андроид или AppStore на Айфоне.

Иногда случается следующее: происходят отладочные работы на серверах компании (разработчики добавляют новые функции и возможности, а также устраняют неполадки и ошибки) и, соответственно, Вибер может на время стать недоступным. В связи с этим есть смысл немного подождать.

Неполадки после очередного обновления

Разработчики Вайбера предлагают новые версии пользователям. Обновляться рекомендуется регулярно, так как с апгрейдами не только приходят новые функции, но и решаются проблемы со сбоями. Обновление происходит в автоматическом режиме.

Тем не менее, после обновления могут появиться неполадки. Вайбер перестает запускаться. Это связано с конфликтом между драйверами или ОС смартфона и программой. Первые могут быть слишком старыми для нормальной работы обновлённого приложения.

Решение состоит в установке всех обновлений системы. После этого нужно протестировать работу программы.

Как альтернатива – переустановка Вайбер. Как это сделать, было описано выше. С учётом того факта, что обновления приходят автоматически, в некоторых случаях понадобится несколько переустановок, пока ошибка не пропадёт.

Обращение в официальную службу поддержки

Если все перечисленные выше способы не увенчались должным успехом, нужно обратиться в службу поддержки пользователей Вайбер. Перейти по адресу: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).

Опишите вашу проблему в деталях, не забыв указать последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие подробности.

Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ приходит быстро на электронную почту.

Проблемы с Вайбером чаще всего решаются посредством перезагрузки программы и соединения с интернетом. Также не лишней может быть очистка кеша программы на телефоне и реестра на компьютере.  

– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.

Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции. Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.

Как поступать, когда Viber не работает

Что может повлиять на работу утилиты так, чтобы та перестала работать? Такое иногда бывает, особенно с теми программами, которые работают при помощи интернет-подключения, и причин поломки может быть много. Одной из самых главных является сбой в работе интернета на вашем устройстве. Для устранения неполадки нужно будет на некоторое время отключить телефон или планшет от роутера, что раздает WiFi. А затем проверить работает ли приложение при подключении 3G. Возможно зависание утилиты, чтобы это устранить просто перезагрузите мобильное устройство. Очень часто это помогает настроить приложение, чтобы оно функционировало так, как и прежде.

Прежде всего попробуйте обновить Viber до последней версии:

• (новая версия);
• (Русская версия)

Кроме этого могут возникать неполадки и со стороны серверов. Так как утилита постоянно развивается и обновляется, для этого, время от времени, требуется отключать серверы и производить перезагрузку системы. Это затруднение не является закономерным, случается редко, но все же может послужить причиной того, что ваш разговор будет прерван. Если во время общения сигнал сети очень слаб или прерывается, ваш диалог может обрываться или нарушается слышимость абонента. Чтобы такого не происходило, создатели рекомендуют пользоваться стабильными сетями. Хорошо, если это WiFi, та еще и со скоростью не меньше 1 Мбит за секунду.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2010 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности. Совсем недавно в , стали доступны игры, а также возможно совершать видеозвонки между компьютерами. Еще немного и он будет не просто главным серьезным конкурентом для Skype, а заменит его на этом рынке услуг полностью. Ведь уже сейчас Skype в сравнительной характеристике во многом проигрывает. и установить на смартфон будет очень легко. Если его еще нет на вашем устройстве, загрузите и вы на собственном опыте убедитесь насколько удобна утилита в использовании.

Вайбер проблема с подключением

С Вайбером, как и с любой созданной человеком программой может случиться сбой по тем или иным причинам. Одной из таких проявлений является ситуация, когда Viber не работает через мобильный интернет . Для комфортной работы нужен скоростной интернет, для этих целей подойдут беспроводные точки доступа Wi-fi или мобильный интернет 3G. Попробуйте подключиться к одной из таких сетей и протестировать работу Viber, в большинстве случаев проблема с интернетом исчезает.

Если Вы увидели данной сообщение, попробуйте проверить, что другие приложения без проблем передают и принимают данные из интернета. К примеру, откройте браузер и откройте любой сайт или запустите приложение Vk, Instagram, Одноклассники моя страница. Если перечисленные программы без проблем запускаются и нормально работают, то дело непосредственно в Вайбере на телефоне. В конце статьи даны рекомендации по устранению неполадок.

Вайбер тормозит
Другой встречающейся проблемой является то, что Вайбер тормозит, виснет. Для решения проблемы советуем выполнить перезагрузку вашего смартфона, в 90% случаев это помогает восстановить полную работоспособность приложения. Если же программа продолжает работать нестабильно удалите программу (предварительно сохранив нужную информацию), почистите кэш в настройках смартфона, перезагрузите телефон и снова установите Viber.

Нет соединения и другие проблемы Viber
Программа постоянно совершенствуется и разработчики время от времени вносят изменения в Viber. И хотя они стараются выполнять все обновления так, чтобы не вызывать пользователи этого не замечали. Но иногда все же бывают некоторые проблемы на стороне серверов, связанные с их доступностью (состояние отладки, перезагрузка и т.д). Конечно проблема эта не штатная, поэтому нужно подождать всего лишь небольшое время.

Плохо слышно собеседника в Viber
Помехи, задержки или частичное проглатывание «букв» при разговоре с собеседником является плохое (медленное) интернет соединение. Для качественной передачи звукового сигнала (голоса) нужно обеспечить канал связи пропускной способностью около 1 Мегабита. Проверьте работу Vibera по Wi-Fi каналу со стабильной связью без задержек.

Советы по улучшению работы Viber.
Ниже представлен список нехитрых действий, которые помогут Вам возобновить работоспособность приложения.

• перезагрузите телефон (выключите и снова включите);
• проверка наличия стабильного соединения с Интернетом;
• удаление приложение со смартфона (предварительно сохраните нужные данные), почистите кэш, а затем повторно установите приложение;
• перед удалением программы стоить немного подождать, возможно сервис недоступен на стороне разработчиков.

Если же проблема не была решена - можете задать свой вопрос в комментариях или обратиться в официальную службу поддержки Вайбер.

Если вы задаете себе вопрос «Почему не работает вайбер? » - эта статья поможет решить возникшие проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить возникшие неполадки в работе приложения.

Вайбер не работает на телефоне

• Вайбер не отправляет сообщения.
• Отсутствует соединение.
• Невозможно осуществить звонок.
• Вайбер установлен, но не запускается.
• Не отправляются стикеры в Viber.

• Выполните перезагрузку смартфона
• Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
• Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
• Удалите кэш программы.

Примечание: проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

Можно обратиться в официальную службу поддержки:

Открываем страницу поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

Вайбер не работает на компьютере (Windows)

Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:

Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

1. В строке поиска введите слово “брандмауэр”
2. Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
3. Открываем Дополнительные параметры
4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
5. Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.

Если остались вопросы – спрашивайте в комментариях, буду благодарен за лайк внизу статьи.

– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.

Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции . Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.

Как поступать, когда Viber не работает

Что может повлиять на работу утилиты так, чтобы та перестала работать? Такое иногда бывает, особенно с теми программами, которые работают при помощи интернет-подключения, и причин поломки может быть много. Одной из самых главных является сбой в работе интернета на вашем устройстве. Для устранения неполадки нужно будет на некоторое время отключить телефон или планшет от роутера, что раздает WiFi. А затем проверить работает ли приложение при подключении 3G. Возможно зависание утилиты, чтобы это устранить просто перезагрузите мобильное устройство. Очень часто это помогает настроить приложение, чтобы оно функционировало так, как и прежде.

Прежде всего попробуйте обновить Viber до последней версии :

• (Русская версия)

Кроме этого могут возникать неполадки и со стороны серверов. Так как утилита постоянно развивается и обновляется, для этого, время от времени, требуется отключать серверы и производить перезагрузку системы. Это затруднение не является закономерным, случается редко, но все же может послужить причиной того, что ваш разговор будет прерван. Если во время общения сигнал сети очень слаб или прерывается, ваш диалог может обрываться или нарушается слышимость абонента. Чтобы такого не происходило, создатели рекомендуют пользоваться стабильными сетями. Хорошо, если это WiFi, та еще и со скоростью не меньше 1 Мбит за секунду.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2010 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности. Совсем недавно в

Безграничное общение объединяет сотни миллионов людей по всему миру. Viber – одно из тех лучших средств, обеспечивающих несметное количество бесплатных звонков и сообщений. Мессенджер позволяет оставаться на связи всегда – нужен только интернет. Но, к сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с тем, что в Вибере не приходят уведомления о сообщениях. Такая проблема может доставить много неприятностей, если популярный сервис является основным средством связи.

Проблемы с получением уведомлений

Не работающие оповещения в Вайбере могут быть причиной многочисленных неприятностей как в общении с близкими, так и на работе. Чаще всего проблемы, мешающие получать уведомления о сообщениях, носят несерьезный характер и возникают в результате случайных нажатий или неправильных настроек.

Тем не менее, есть несколько ситуаций, которые требуют существенных усилий для устранения. Стоит заранее оговориться, что пункт настроек «Уведомления» никак не влияет на получение оповещений, поскольку в данном меню настраивается лишь их форма (звуковой сигнал, предварительный просмотр и иные параметры).

Причина 1: неполадки с мобильной сетью или Wi-Fi-соединением

Проверка подключения к сети – первое действие, которое пользователь должен совершить перед тем, как начать более глубокий поиск проблемы. Сначала стоит обратить внимание на индикаторы мобильного интернета или Wi-Fi: они могли быть как владельцем смартфона, так и режимом энергосбережения.

Если сеть подключена, следует проверить ее работоспособность. Для этого нужно открыть любой имеющийся на телефоне интернет браузер и открыть сайт любой популярный сайт. При отсутствии какого-либо прогресса в загрузке портала неполадки могут быть следующими:

• слабое покрытие мобильной сети;
• исчерпание предоставленного на определенный период трафика мобильного интернета;
• отсутствие связи со стороны оператора/провайдера;
• проблемы с работой Wi-Fi-роутера;
• повреждение кабеля, подающего интернет в роутер;
• задолженность по оплате услуг по предоставлению интернета.

Каждая из указанных проблем решается владельцем смартфона либо самостоятельно, либо путем обращения к оператору, провайдеру или в сервисный центр.

Причина 2: в диалоге включены «умные» уведомления

Довольно распространенная причина возникновения рассматриваемой проблемы – работа «умных» уведомлений в переписке с конкретным пользователем.

Суть функции заключается в блокировке оповещений в том или ином диалоге до тех пор, пока он не будет открыт. Это удобно, к примеру, в случаях, когда сообщения от какого-либо человека не должен видеть никто, кроме адресата.

Кроме того, включить эту опцию можно и для того, чтобы не обращать внимание на постоянно мешающих или надоевших пользователей. Тем не менее, чаще всего активируется данная функция случайно, поскольку ее переключатель находится не в самой удобной позиции. Отключить опцию можно следующим образом:

1. Открыть переписку с интересующим пользователем.

1. Свайпом от правого края экрана к левому выдвинуть меню настроек диалога.

1. В нижней части меню между параметрами верификации и местоположения отключить «умные» уведомления нажатием на переключатель.

Стоит посмотреть все активные переписки, поскольку данный параметр мог парой случайных касаний включиться и в других диалогах.

Причина 3: отключены уведомления Viber в диспетчере приложений

Проблемы с оповещениями о сообщениях часто кроются за пределы интерфейса мессенджера. В настройках Вайбера в диспетчере приложений могут быть отключены абсолютно все уведомления. Вполне возможно, пользователь осуществил это действие когда-то в спешке, чтобы не получать никаких сообщений от ненужных лиц во время какого-либо важного занятия.

Другой причиной может быть работа различного стороннего софта, имеющих доступ к настройкам приложений (энергосбережение, очистка). В любом случае разрешается проблема достаточно просто:

1. Выбрать в меню иконку «Настройки».
2. Открыть раздел «Общие» (в других прошивках название может быть иным) и найти пункт «Диспетчер приложений».

1. Отыскать во множестве установленного софта Вибер и выбрать его. Самый удобный вариант – стандартная сортировка по наименованию.

1. Под кнопкой «Остановить» (в ряде прошивок – рядом с ней) необходимо поставить галочку рядом с пунктом «Выводить уведомления».

Такого рода незамысловатая процедура позволит снова получать заветные оповещения и оставаться на связи в любое время дня и ночи.

Причина 4: активирован режим блокировки

Подобная функция включена не во все прошивки, однако именно она может быть дополнительным препятствием перед получением оповещений из Вибера. Режим блокировки – глобальная настройка, которая отключает абсолютно все уведомления на телефоне. Она используется в случае, если необходимо использование мобильного интернета исключительно для какой-либо определенной цели без социальных сетей и мессенджеров. Отключение режима требует следующих действий:

1. Включить общее меню настроек.
2. Перейти в раздел «Устройство» к группе «Мои настройки» (разделы могут иметь иные названия в других прошивках) и открыть опцию «Режим блокировки».

1. Включить нужную функцию одним из предложенных ниже способов:

• полностью отключить режим блокировки нажатием на переключатель;
• снятие галочки с пункта «Отключить уведомления», если требуется сохранить оставшуюся часть режима.

Режим блокировки предлагает также выбрать временное включение/отключение, благодаря которому можно отлично подстроить «часы тишины» под собственный смартфон.

Причина 5: конфликты дополнительного программного обеспечения и Viber

Проблема в работе Вибера, как бы то ни было странно, может иметь причиной конфликт с другими приложениями. Как правило, речь идет о сервисах, требующих доступ к системным настройкам и оптимизирующих работу устройства. В частности, ярчайшим примером является Greenify – сервис для полного отключения приложений с целью экономии заряда батареи. Он часто идет в комплекте с кастомными прошивками, поэтому на его примере рассмотреть подобную ситуацию будет весьма кстати. Итак, для возврата оповещений в Вайбере потребуется:

1. Запустить Greenify (с предоставлением root-прав, если требуется).
2. Найти в перечне Viber и выбрать его.

1. В правом нижнем углу три вертикальных точки откроют небольшое меню, в котором потребуется выбрать пункт «Разгринифицировать приложение».

Как итог, Greenify перестанет принудительно выключать мессенджер, что позволит ему свободно присылать сообщения.

Причина 6: внутренние сбои в работе Вайбера

Официальное приложение Viber – одно из наиболее продуманных и надежных в Play Маркет. Однако «народные умельцы» часто создают различные модификации к нему, чтобы облегчить вес или оптимизировать работу мессенджера. К сожалению, не все моды являются удачными, поэтому время от времени в их работе могут происходить сбои, при которых ни с того ни с сего пропадают уведомления. Решить проблему буквально в пару действий:

1. Открыть в основном меню пункт «Настройки».
2. Выбрать раздел «Общие», а затем подраздел «Диспетчер приложений».

1. Найти в списке Вибер и открыть страницу с информацией о нем.

1. Нажать на кнопку «Очистить кэш».

В случае, если последний этап рассмотренной выше инструкции не увенчался успехом, можно применить более серьезные меры:

• использовать функцию «Стереть данные» (после нее необходимо заново авторизоваться в Вибере);
• удалить модифицированный Вайбер и поставить официальный (наиболее оптимальный вариант).

Разобравшись, почему уведомления о сообщениях могут не приходить в Viber, каждый пользователь обязательно должен запомнить главное правило: перед тем, как начинать сложные манипуляции со смартфоном, лучше испробовать все простые варианты. Как показывает практика, в большинстве случаев решение даже самых замысловатых проблем лежит на поверхности.