Лучшим оператором по качеству связи стал «Мегафон». С незначительным отставанием на втором месте находится Tele2. Исследование провела компания Telecom Daily.

Информационно-аналитическое агентство Telecom Daily 14 декабря подвело итоги исследования, посвященного качеству голосовой связи и скорости передачи данных в Москве. Исследование длилось три недели в ноябре—декабре 2015 года. Аналитики Telecom Daily проанализировали качество голосовой связи у операторов по нескольким параметрам — число установленных звонков, число их блокировок и обрывов, а также время установления соединения между абонентами. Всего было сделано около 550 звонков для каждого оператора.

Минимум блокировок и обрывов звонков продемонстрировал оператор «МегаФон», на втором месте — новый для столичного рынка «Т2 РТК Холдинг» (бренд Tele2). Отставание от лидера «минимально и близко к величине погрешности», отмечается в исследовании (конкретная цифра не указывается). Третье место по качеству связи занял «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), последнее — оператор МТС, подвели итог аналитики Telecom Daily.

Во время исследования у МТС было зафиксировано наибольшее число блокировок звонков — 8 из 538, у «Билайн» этот показатель оказался 2 из 552, у «МегаФона» — 1 из 540, а у Tele2 их не оказалось вовсе. При этом у Tele2 было 2 обрыва звонка, у «МегаФона» и «Билайна» по одному, а звонки у МТС не прервались ни разу, следует из данных исследования.

Показатель «среднее время установления соединения» представляет собой сумму расчетов по всем технологиям GSM, 3G, LTE. Минимальное среднее время показал Tele2 (около 3,8 тыс. мс), впрочем, оператор не работает по технологии GSM. У «МегаФона» и «Билайна» этот показатель составил около 5 тыс. мс, у МТС — 6 тыс. мс.

Отдельно исследователи провели замеры по скорости мобильного интернета в сетях 3G. Лидером по этому показателю стал Tele2: оператор показал самую высокую среднюю скорость передачи данных как от абонента (2,5 Мб/с), так и, наоборот, к абоненту (7,2 Мб/с). Худшим по показателю передачи данных в сетях 3G от абонента стал «МегаФон» (0,8 Мб/с), к абоненту — «Билайн» (3,6 Мб/с).​

По средней скорости передачи данных к абоненту в сетях LTE на первом месте оказалась МТС, за ним следуют остальные операторы с «практически одинаковыми характеристиками», отмечается в материалах Telecom Daily. Так, средняя скорость LTE (к абоненту) у МТС снизилась с 13,3 до 12,8 Мб/с, у «МегаФона» — с 13,9 до 11,7 Мб/с, у «Билайна», наоборот, выросла с 10,6 до 11,4 Мб/с. Средняя скорость передачи данных у Tele2 составила 11,5 Мб/с.

Лидером по скорости в сети LTE от абонента стал «​Билайн» с показателем 13,3 Мб/с. Далее идут МТС (9,5 Мб/с), «МегаФон» (9,3 Мб/с) и Tele2 (8,5 Мб/с).

Москва превосходит другие города России по скорости передачи данных в сетях 3G и 4G, хотя еще год назад лидером по этому параметру был Санкт-Петербург, отметил генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков. За год средняя скорость передачи данных к абоненту в LTE в целом снизилась из-за роста числа абонентов и нагрузки на сети (у всех, кроме «​Билайна»), говорится в исследовании Telecom Daily.

Реакция операторов

Представитель МТС Дмитрий Солодовников не согласился с методологией исследования и заявил, что «анализ скоростей и качества сотовой связи на базе объездов дорог неприменим к реальному профилю потребления абонентов, ведь более 70% трафика генерируется пользователями в помещениях». В МТС ориентируются на исследования сервиса Speedtest, который дает «реальную картину доступности и скорости интернет-соединения, а не основу для манипуляций общественным мнением», заявил Солодовников. По данным Speedtest, по итогам третьего квартала 2015 года МТС лидирует по скорости загрузки данных в мобильных сетях в московском регионе, приводит данные Солодовников. Загрузка данных Speedtest по московскому региону выглядит так: МТС — 7,5 Мб/с, Tele2 — 6,7 Мб/с, «Билайн» — 5,4 Мб/с, «МегаФон» — 4,7 Мб/с, уточнил он.

«Согласно нашим замерам, МТС является лидером по успешности установления соединения с показателем 99,08%, также у нас минимальная вероятность обрывов вызовов — 1,33%», — сообщил Солодовников. За девять месяцев 2015 года МТС вложила в развитие сетей в России 66 млрд руб. что больше, чем остальные операторы «большой тройки», работу сети в московском регионе обеспечивают несколько десятков тысяч базовых станций всех стандартов — только в течение этого года компания построила около 4500 новых базовых станций, более половины которых пришлось на станции LTE, уточнил он.

Результаты исследования вызвали сомнения и в «Билайне», сообщила представитель оператора Анна Айбашева. «ВымпелКом» постоянно проводит собственные измерения качества сети — как своей, так и других операторов, и эти данные отличаются от результатов исследования Telecom Daily, отметила она, не уточняя цифр. «Важно сравнивать не только показатели скоростей. Сама по себе скорость без стабильности соединения не даст нормально воспользоваться услугами связи», — говорит Айбашева. Кроме того, корректнее сравнивать характеристики сети у операторов с примерно равными клиентскими базами, а в исследовании «участвовал оператор, чья база в разы меньше большинства московских операторов», отметила Айбашева. Последний раз Tele2 раскрывал данные по числу абонентов в Москве по состоянию на 11 ноября — у оператора 380 тыс. абонентов, при этом у компаний «большой тройки» в столице более 10 млн клиентов.

«Билайн» обращает внимание на все исследования рынка, однако самым важным для компании является мнение и пользовательский опыт собственных клиентов, говорит Айбашева. «По данным внутренних исследований, при голосовании за лучший 4G в Москве респонденты отдали в два раза больше голосов за интернет «Билайн», чем за ближайших конкурентов», — говорит она.

Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина объяснила лидерство оператора тем, что компания «постоянно развивается и строит новые базовые станции». Сейчас в московской сети «МегаФона» более 23 тыс. базовых станций, среди них около 6 тыс. — с поддержкой 4G. «Благодаря значительному росту инфраструктуры мы успешно справляемся с растущими нагрузками на сеть», — добавила Дорохина. При этом «МегаФон» ориентируется в первую очередь на мнение клиентов: «для пользователя важнее не просто общие цифры по столице, а места, где он бывает чаще, работает, живет, отдыхает», отметила она.

Что касается развития сети, есть важный параметр, о котором в исследовании не говорится, отметил на презентации результатов исследования директор столичного филиала «МегаФона» Алексей Семенов: это объем данных, который способна пропускать сеть оператора. «Этот параметр говорит о том, какой объем сервиса компания способна предоставить своим абонентам», — сказал он. За третий квартал 2015 года объем трафика передачи данных в сетях «МегаФона» вырос более чем на 40%, то есть сеть способна пропускать на 40% больше трафика, «сохраняя скоростные и качественные показатели», отметил Семенов. «Это значит, что воспользоваться скоростным интернетом может больше людей, а каждый человек может скачивать больший объем данных», — сказал он.

В Tele2 согласны с результатами исследования Telecom Daily, сообщил представитель оператора Константин Прокшин. «Наиболее важным результатом мы считаем первые места по средней и максимальной скорости передачи данных по технологии 3G. Эта технология еще несколько лет будет оставаться массовой и наиболее востребованной технологией мобильного интернета», — сообщил он, отметив, что мобильный интернет будет драйвером роста выручки сотовых операторов.

Tele2 построила в московском регионе с начала года 7 тыс. базовых станций, из них 5 тыс. — станции 3G, 2 тыс. — LTE, рассказал на презентации генеральный директор макрорегиона Москва Tele2 Игорь Жижикин. «Всего за год нам удалось обеспечить москвичей связью, качество которой выше, чем у конкурентов, развивавших сети десятки лет. Об этом говорит как полное отсутствие блокировок голосовых вызовов, так и минимально возможное время дозвона до абонента», — говорит Прокшин.

Роскомнадзор провел исследование качества мобильной связи в Москве. Измерения проводились с 20 января по 10 марта этого года в сетях GSM, 3G, LTE с помощью автоматизированной системы контроля в соответствии с методикой, утвержденной Минкомсвязью России.

МТС признана самой качественной по абсолютному большинству параметров исследования: оператор показал наиболее высокую долю успешных соединений при совершении звонков (99,7%), самое низкое число обрывов вызовов (0,5%). У МТС оказалась и лучшая сеть мобильного интернета среди операторов «большой тройки» - средняя скорость соединения для всех сетей составила 7,1 Мбит/с.

По большинству параметров, характеризующих качество передачи речи, Tele2 показала второй результат из четырех. А по трем из четырех параметров, характеризующих качество мобильного интернет-доступа, и вовсе превзошла «большую тройку». В частности, у Tele2 самый низкий процент безуспешных соединений с сервером и прерванных сессий по протоколу http.

Измерения проводились по определенным правилам: например, при тестировании качества передачи речи тестовый звонок занимал 180 секунд, а скорость движения транспортного средства, на котором находился человек со смартфоном, составляла 40 км/ч. Связь тестировалась вне зданий во всех четырех сетях одновременно и в одних и тех же местах, чтобы условия были равные.

Представитель Tele2 Константин Прокшин с выводами Роскомнадзора согласен. Менее чем за год Tele2 построила качественную сеть с хорошим покрытием, говорит он: всего в Москве и области у оператора около 8000 базовых станций. У «Мегафона» их 24 000, говорит представитель его столичного филиала Павел Ларин; представители МТС и «Вымпелкома» аналогичными данными не делятся.

Не удивлен результатами замеров и представитель МТС Дмитрий Солодовников: среди операторов «большой тройки» сеть МТС лучшая по качеству голоса и скорости мобильного интернета. А вот сравнивать сети «тройки» с сетью новичка он считает некорректным: сеть Tele2 только что построена, фрагментарна и абонентов в ней в 10 с лишним раз меньше, чем у любого из операторов «тройки» (на конец 2015 г. – 1,27 млн, сообщала сама Tele2). Значит, и нагрузка ниже в 10–15 раз.

«Билайн» с результатами исследования не согласен и хотел бы ознакомиться с картой объездов и выборкой тестов, говорит его представитель Анна Айбашева. Примерно в те же даты, что и Роскомнадзор, качество связи в Москве измеряла компания DMTel и «Билайн» был признан лучшим по самым важным для клиента показателям – возможности дозвониться, стабильности соединения и качеству передачи голоса как в GSM, так и в 3G-сетях, информирует она.

Из результатов тестов Роскомнадзора не ясно, каково качество связи в сетях разных стандартов (2G, 3G, 4G), нет замеров по Московской области, сожалеет Ларин из «Мегафона». В прошлом декабре компания Telecom Daily на специальном оборудовании тестировала на улицах Москвы голосовую связь в сетях GSM и 3G, а также мобильный 3G- и LTE-доступ. По ключевым параметрам, определяющим качество передачи речи, Tele2 и там заняла второе место. На первом месте по версии Telecom Daily был «Мегафон».

Сегодня оплата мобильной связи стала такой же естественной, безусловной и регулярной статьей расходов, как коммунальные платежи. На рынке сотовой связи России действует четыре ведущих телекоммуникационных оператора: МегаФон, МТС, Билайн и Tele2. Их рекламные щиты кричат о самой выгодной и почти бесплатной связи. К слову, iKS-Consalting признало стоимость мобильной связи в Росси одной из самой низкой по сравнению с охваченными в исследовании другими 20-ю европейскими странами. Средняя стоимость тарифного пакета названа в районе 300 руб., а основным ценообразующим фактором является объем интернет-трафика.

Тарифы операторов связи очень динамичны. Они отражают стратегию компании, потребительские предпочтения и тенденции отрасли. Параллельно с актуальными действуют архивные тарифы, пока абонент не перейдет на новое ценовое предложение. В таком разнообразии не сложно потеряться. Сравнение флагманских пакетов услуг «большой четверки» представлены ниже (1).

Какой мобильный тариф выбрать?

В связи с постоянным расширением возможностей наших гаджетов рационально предлагать абонентам тарифные пакеты, объединяющие несколько услуг (например, голосовую связь, СМС-сообщения и мобильный интернет). Абонентам удобнее и дешевле приобретать комплекс услуг, а операторы могут зарабатывать на сервисах, не включенных в абонентскую плату. Тарифные пакеты дифференцируются по количеству включенных услуг, по их лимиту (Гбайт, бесплатные минуты, количество СМС) и нуждам абонента (мобильный интернет, звонки в домашней сети, роуминг и т.д.). Всё это определяет стоимость пакетов.

Необходимо отметить, что не существует универсального или идеального тарифа. Все определяется целями абонента: абонент чаще пользуется мобильным интернетом или голосовыми звонками, чаще звонит на номера своего оператора или других телеком-игроков, пользуется междугородним или международным роумингом и т.д. Поэтому, выбирая оптимальный мобильный тариф, необходимо понимать, какой выгоды вы от него ждете.

Сравнение тарифов операторов мобильной связи России

Тарифы мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»)

Билайн в линейке «Всё» предлагает абонентам пять наборов тарифов от 300 руб. до 1 800 руб. Пакеты удобны тем, что действуют не только в домашней сети, но и в регионах России на тех же условиях без дополнительной платы в рамках лимита. Звонки в рамках своей сети включены в абонентскую плату и не ограничены. Лимит вызовов на других операторов определяется условиями тарифа. Тарифы на международную связь устанавливаются отдельно в рамках роуминговой политики.

Таблица 1 – Пакетные тарифы оператора «Билайн»

Тарифы мобильной связи ПАО «МегаФон»

Оператор «МегаФон» также предлагает своим абонентам пять комбинаций тарифных пакетов стоимостью от 250 руб. до 2 000 руб. в месяц. Тарифные платы актуальны как в домашнем регионе, так и на всей территории России. Объем звонков внутри своей сети в домашнем регионе неограничен, чего не скажешь о междугородних вызовах на «МегаФон». В двух бюджетных пакетах (тариф «Всё включено XS» и «Всё включено S») лимит включенных в абонентскую плату минут распространяется в том числе на звонки на «МегаФон» за пределами домашнего региона. Несмотря на название тарифных планов, все услуги включены только в пакетах L и VIP. В остальных, по условиям тарифа, междугородние звонки и SMS на других операторов оплачиваются сверх ежемесячной абонентской платы. Тарифы на международную связь устанавливаются отдельно в рамках роуминговой политики.

Таблица 2 – Пакетные тарифы оператора «МегаФон»

Тарифы мобильной связи ПАО «МТС»

Тарифное семейство МТС называется SMART и дифференцируется на пять пакетов стоимостью от 250 руб. до 1 000 руб. в месяц. Звонки на номера МТС по России включены в абонентскую плату и безлимитны на всех тарифах, кроме SMART mini. В рамках SMART mini безлимит распространяется только на домашнюю сеть оператора, а при междугороднем роуминге при звонках на МТС стоимость минуты составляет 2 руб. Условия тарифных планов сохраняются на всей территории России. Примечательно, что неиспользованные в течение месяца в рамках лимита минуты, СМС и интернет-трафика сохраняются и переносятся на следующий месяц. Тарифы на международную связь устанавливаются отдельно в рамках роуминговой политики.

Таблица 3 – Пакетные тарифы оператора «МТС»

Тарифы мобильной связи Tele 2

Ценовой диапазон тарифных пакетов оператора Tele2 разнится от 240 руб. до 600 руб. в месяц. Один из тарифов, а именно «Мой Tele2» предусматривает ежедневную абонентскую плату, в которую не включены пакеты минут и СМС-сообщений. Уникальность предложений оператора заключается в несгораемости неиспользованных в рамках пакетного лимита минут, СМС и ГБ, как и в политике МТС, а также в том, что посещение социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Одноклассиники), WhatsApp и Viber не расходует лимитный интернет-трафик. Тарифы на международную связь устанавливаются отдельно в рамках роуминговой политики.

Таблица 4 – Пакетные тарифы оператора «Tele2»

Сравнительная характеристика тарифов мобильной связи операторов сотовой связи

Как уже было сказано, выгодность тарифа для конкретного абонента определяется целями его подключения. Поэтому, чтобы определить лучший, необходимо брать за главный критерий сравнения определенную услугу.

Если сравнивать самые бюджетные тарифные планы операторов, то их ежемесячная абонентская плата приблизительно равна. Самая низкая цена у Tele2 отличается от самой высокой стоимости бюджетного пакета всего на 60 руб. С точки зрения лимита минут и интернет-трафика наиболее привлекательным выглядит предложение «Билайн». Но стоит учитывать, что включенные в абонентскую плату минуты распространяются только на звонки на всех операторов в рамках домашнего региона. Кроме того, МТС и Tele2 переносят неизрасходованный лимит на следующий месяц, что может увеличить представленные в таблице 5 показатели.

Таблица 5 – Сравнение бюджетных тарифных планов «большой четверки»

Рассмотрим условия тарифных пакетов. Которые операторы позиционируют как «хит продаж». Tele2 о самом популярном тарифе не сообщает. Как флагманское предложение сейчас позиционируется тариф «Мой Tele2».

Таблица 6 – Сравнение популярных тарифных планов «большой четверки»

Помимо пакетных предложений, операторы сотовой связи предусматривают тарифы без абонентской платы. Они выгодны тем, кто редко пользуется и не пользуется вообще какой-либо услугой (например, мобильным интернетом). МТС и Билайн предлагают посекундную тарификацию. МегаФон и Tele2 – поминутную. Сравнение тарифов без абонентской платы приведено в таблице 7.

Таблица 7 – Сравнительная характеристика поминутных тарифов «большой четверки»

Мобильный интернет: какой тариф выбрать? Сравнительная характеристика тарифных планов на мобильный интернет от операторов сотовой связи

Увеличить свой интернет-трафик в рамках пакетного предложения или подключить мобильный интернет в рамках тарифа без абонентской платы возможно с помощью мобильного интернета как отдельной услуги. Предложения «большой четверки» отражены в таблицах ниже.

Таблица 8 – Тарифы мобильного интернета от «МТС»

Таблица 9 – Тарифы мобильного интернета от «МегаФон»

Таблица 10 – Тарифы мобильный интернета от «Tele2»

Таблица 11 – Тарифы мобильного интернета от «Билайн»

У всех операторов связи, за исключением «МегаФон», максимальное предложение трафика ограничивается 30 ГБ/мес. Их, как и любой другой лимит, можно еще увеличить за отдельную плату. У «МТС» и «Билайн» есть премиальные тарифные планы с безлимитом в ночное время суток. Оператор «МТС» также предлагает услугу «Единый интернет», которая объединяет до 5 устройств за дополнительную плату 100 руб./мес. Для пользователей нескольких гаджетов это выгоднее, чем приобретать трафик на каждое устройство отдельно. Большинство тарифов у всех операторов можно использовать в рамках междугороднего роуминга. «МТС» взымает за это дополнительную абонентскую плату. Политика «Tele2» и «Билайн» позволяет пользоваться мобильным интернетом на всей территории России на тех же условиях, что и в домашнем регионе. «МегаФон» тарифицирует междугородской роуминг в соответствии с условиями действующего тарифного плана абонента.

Мобильная связь на пути к 6G ".

1 - Информация о тарифах взята с официальных сайтов операторов сотовой связи и актуальна на апрель 2017 года для абонентов Санкт-Петербурга и ЛО. В зависимости от региона, условия тарифов могут отличаться от представленных

Сейчас в каждом регионе работают по 5-6 операторов сотовой связи, однако, когда возникает вопрос о приобретении сим-карты, выбор производится между четырьмя «гигантами» - МТС, Мегафон, Билайн и Теле2. Будущего абонента интересует, какой мобильный оператор лучше, так как он желает в дальнейшем избежать хлопот с мобильной связью. Однозначно ответить, какой оператор самый выгодный, невозможно – все зависит от требований, которые абонент предъявляет к связи.

Как понять, какой оператор самый лучший?

Универсальным критерием является качество связи. Долгое время несомненным лидером по этому направлению считался Мегафон. Сейчас спор о том, у какого оператора самая большая зона покрытия, обречен на неудачу, так как в пределах города качество связи примерно равное у всех операторов. Что же касается сети за городом, то здесь существуют зоны, которые могут покрываться одним оператором и игнорироваться другим – это нормальная ситуация, потому как обеспечить 100%-ое покрытие физически невозможно. Если абонент часто находится в разъездах и испытывает необходимость всегда оставаться на связи, больше ему подойдет Мегафон, а вот Билайн за городом ловит очень слабо, хотя внутри городов может также похвастаться отменным качеством. Также с зоной покрытия серьезные проблемы испытывает Теле2 - сим-карта может терять сеть даже в пределах города, однако, этот синдром можно списать на статус «новичка» данного оператора. Важное дополнение: перед покупкой сим-карты не поленитесь и зайдите на сайт оператора – там легко можно найти карту покрытия GSM и 3G, по которой и проверяется, насколько населенный пункт, где вы проживаете, поддерживает сеть.

Есть и прочие критерии качества оператора:

• Количество тарифов и услуг. Перечень мобильных услуг расширяется, поэтому современные абоненты могут нуждаться в таких опциях, как «Любимый номер», «Вам звонили!» или «Гудок». Если оператор неспособен предоставить абоненту ту услугу, в которой он нуждается, абонент пойдет к конкуренту, даже если по остальным параметрам оператор его устраивает. Активная конкуренция между операторами привела к тому, что абонент не терпит компромиссов. Лидером по числу предлагаемых услуг считается МТС, однако, у этого оператора есть и слабое место – небольшое количество тарифов: «СуперМТС» - фактически безальтернативный вариант для тех, кто не желает платить абонентскую плату.
• Стоимость. Самый дорогой оператор как по стоимости звонков, так и по цене интернета – Мегафон. Однако абоненты вынуждены платить, так как модемы Мегафон функционируют там, где остальные отказываются работать. Какой мобильный оператор дешевле? Здесь за лидерство поспорят Теле2 и МТС, которые, впрочем, используют разные походы – так, для звонков внутри сети абоненты МТС вообще платить не должны, сим-карты же Теле2 выгодны, если абонент звонит на всех операторов, так как стоимость минуты фиксирована.

Какой мобильный оператор лучше для интернета?

Доступ в интернет предоставляется совершенно на всех тарифах, предлагаемых операторами, однако, для безлимитного доступа требуется подключение тарифных опций. Очень важно наличие выбора опций, потому как существуют активные пользователи и простые интернет-серферы, которые не заинтересованы в том, чтобы переплачивать за ненужные гигабайты. Какой же оператор лучше для мобильного интернета? Широким спектром интернет-опций могут похвастаться МТС и Мегафон – у каждого из них свои преимущества. При сравнении абонент сможет обнаружить, что интернет от Мегафон стоит значительно дороже при тех же параметрах (уровень трафика, скорость) – причина заключается в качестве: Мегафон использует оборудование только американского и европейского производства, поэтому модем Мегафон в отличие от МТС «ловит» везде.

Огромной популярностью у владельцев планшетов пользуются сим-карты «МТС Планшет». У этого тарифа есть сразу несколько преимуществ:

• Невысокая стоимость подключения и абонентская плата. Тем, кто интересуется, какой оператор лучше для интернета на планшет в Москве, будет полезно узнать, что сим-карта стоит всего 400 рублей – за эти деньги пользователю дается 4 Гб.
• Отсутствие роуминга. С «МТС Планшет» пользователь гаджета сможет пользоваться интернетом по всей России – доплачивать и подключать дополнительные услуги нет нужды.
• Включенная в стоимость услуга Мобильного телевидения. Преимущество может показаться незначительным, ведь смотреть ТВ можно и через интернет, однако, в этом случае расходуется трафик, да и качество изображения оставляет желать лучшего. Мобильное ТВ позволяет избежать нежелательных трат трафика.

При выборе оператора необходимо исходить из нужд абонента. Например, если вы часто звоните в другой город, нужно рассмотреть наличие роуминговых услуг, чтобы понять, какой оператор лучше для звонков по России для вас. Важно: выбирая оператора, ориентируйтесь не на субъективное мнение знакомых, а на информацию, которая присутствует на официальном сайте.

Мобильные сети окружают нас повсюду. Без сотовой связи невозможно совершать звонки, пользоваться мобильным интернетом и прочими услугами. Этой связью не владеет персонально какой-то человек или один провайдер. В каждой стране можно выделить несколько крупных игроков, которые задают темп. Какой сотовый оператор лучше, определяют уже сами пользователи. Далее поговорим о лидерах отечественного рынка.

Как определить хорошего оператора

В РФ к лидерам можно причислить считанное количество операторов. По разным данным, это от 4 до 6 компаний. Короткий список будет выглядеть следующим образом:

• Билайн;
• Мегафон;
• Теле2;
• Yota.

Именно их услуги большинство населения считает для себя наиболее приемлемыми по цене и по качеству. Однако сходу определить, какой оператор лучше, едва ли у кого-то получится. Поскольку у разных пользователей будут свои индивидуальные требования к поставщику мобильных услуг, а у операторов, в свою очередь, будут свои представления о потребностях целевой аудитории. Единого универсального критерия попросту нет.

На что ориентироваться при выборе оператора

А поскольку универсальный критерий отсутствует, можно просто внимательно ознакомиться с преимуществами каждого из этой шестерки лидеров. Это серьезно упростит задачу пользователя по выбору оптимального сотового провайдера. Определять достоинства операторов будем по нескольким ключевым параметрам:

1. Зона покрытия. Устойчивое выражение подразумевает не что иное, как территорию или площадь, на которой осуществляется оказание коммуникационных услуг. Однако не только это является определяющим в данном факторе. Значение будет иметь также количество сотовых «вышек», которое рассчитывается на единицу той или иной площади. Поскольку от данного показателя будет непосредственно зависеть качество приема сигнала. Более того, не менее важным может оказаться их взаимодействие между собой, о чем оператор непременно указывает на своих картах покрытия.
2. Качество связи. Этот критерий логично следует за предыдущим. Как правило, у операторов GSM качество связи находится на одном уровне. И у всех оно стабильно ухудшается в праздничные дни, когда наблюдается серьезная перегрузка сети.
3. Тарифы. Пожалуй, основой параметр, на который следует ориентироваться при выборе. Поскольку тарифы у разных операторов могут сильно отличаться. Многие пользователи выбирают тот тарифный план, который может обеспечить их максимально экономной связью с близкими людьми. То есть по умолчанию подразумевается, что друзья абонента также пользуются услугами данного сотового оператора. В то же время не следует принимать на веру похвалу знакомых касательно того или иного тарифного плана, так как потребности и количество совершаемых звонков у всех разные. Кому-то нужен безлимит, а кто-то и одними бонусами спокойно обойдется. Все мы выбираем индивидуально.
4. Наличие сервисного центра. Имеет смысл обращаться к услугам компании, офис которой представлен в вашем городе. Поскольку в таком случае всегда можно зайти и обратиться по любому интересующему вопросу. Некоторые регионы лишены представительства тех или иных операторов.
5. Оказываемые услуги. Для активных пользователей мобильного телефона данный параметр может иметь ключевое значение. Без роуминга, мобильного интернета, GSM-банкинга и прочих услуг многие пользователи уже просто не мыслят существование телефона.
6. Например, роуминг. Данная опция позволяет пользоваться своим телефоном даже за пределами зоны покрытия собственного оператора. Такое возможно благодаря специальному соглашению, которое подписывают между собой разные провайдеры.
7. Возможность перевода средств. Предполагается, что участники транзакции являются обладателями одного тарифного плана. Поскольку только в таком случае возможно осуществить денежный перевод с одного счета на другой.
8. Cell Broadcast. Предоставляет возможность узнать наименование населенного пункта, где находится вышка. Особенно актуальна данная услуга для автомобилистов.
9. Сервис. Является собирательным термином для обозначения качества работы call-центров оператора, поскольку у каждого из нас иногда возникает необходимость обратиться за консультацией.

После сопоставления данных показателей по каждому оператору можно будет с большей уверенностью сделать свой выбор. Очевидно, что какой-то один из представленных поставщиков услуг не может считаться лучшим для всех. Но также очевидно, что в борьбе за новых клиентов операторы стремятся расширить спектр предоставляемых услуг, стать более валентными на рынке. Именно поэтому возникают новые тарифы, опции, рекламные ролики. Попробуем бегло ознакомиться с мнением пользователей об уже озвученных лидерах рынка.

Характеристика операторов

Билайн

Билайн является одним из старожилов рынка, более 20 лет удерживающим свои позиции. За это время его сеть многократно возросла и, по некоторым оценкам, близка к 60 млн абонентов. К преимуществам компании можно отнести следующее:

• широкий ассортимент тарифов и различных услуг. Благодаря диверсификации целевой аудитории, провайдер может удовлетворить любого клиента;
• популярная среди населения политика регулярных акций является коньком именно этого оператора;
• консультации клиентов по телефону проводят грамотные специалисты, но проблема остается прежней: до них чрезвычайно трудно дозвониться. Ответа можно ждать бесконечно долго.

К недостаткам же относятся:

• периодические неполадки. Довольно много жалоб клиентов наблюдается в сети на различные сбои. Технические ошибки порой связаны с банальными функциями, вплоть до невозможности проверить баланс;
• роуминг. Данная функция у Билайна крайне невыгодна для пользователей, вызовы обойдутся слишком дорого;
• покрытие с городским акцентом. Очень мало территорий вдали от городов, где можно встретить вышки Билайна. Компания откровенно игнорирует глубинку, устанавливая свои базы исключительно в густонаселенных пунктах.

Мегафон

Длительным временем пребывания на рынке может похвастаться и Мегафон. По некоторым данным, сейчас клиентами компании является порядка 73 млн человек, что даже больше чем у Билайна. Это обусловлено достоинствами оператора, к которым можно причислить следующие:

• зона покрытия является самой большой на территории РФ. Это один из основополагающих принципов оператора – установка вышек там, где монетизация будет заведомо убыточна, с целью привлечения как можно большего количества клиентов. Таким образом провайдер хочет гордо нести знамя «народного» оператора;
• технологические инновации. Компания не стоит на месте и при любой возможности пытается удивить своих абонентов новыми фишками мобильного сервиса. Ту же функцию видеосвязи впервые внедрили именно в Мегафоне;
• интернет. На фоне конкурентов оператор предоставляет своим абонентам достаточно быстрый интернет.

К недостаткам же обслуживания можно отнести:

• отвратительную службу поддержки. И дело не только в том, что до нее трудно дозвониться (поскольку этим грешат все, какого оператора ни возьми), но и в том, что специалисты компании порой допускают нелепые ошибки. Помощи от них дождаться трудно;
• подводные камни в тарифных планах. Чтобы разобраться в тарифах, иногда приходится потратить довольно много времени, настолько они запутаны.

МТС

Рождение компании зарегистрировано в тот же год, что и предыдущих двух игроков на рынке, а вот плоды деятельности у них существенно разнятся. За одинаковый период времени оператор МТС смог набрать гораздо большее число преданных клиентов: в базе компании насчитывается около 107 млн пользователей. Это может быть связано со следующими достоинствами провайдера:

• качество связи. Вне зависимости от местонахождения абонента, качество мобильной связи остается высоким;
• интернет. Для абонентов, активно пользующихся мобильным интернетом, оператор предусмотрел множество интересных тарифов;
• роуминг. Сотрудники компании плодотворно потрудились на международном рынке, чтобы обеспечить своих клиентов хорошей связью в любой точке мира.

Но и недостатки у компании, конечно, тоже есть:

• зона покрытия. Здесь МТС уступает своим предшественникам, обеспечивая гораздо меньший охват территорий;
• стоимость услуг. Не все тарифы оператора являются выгодными для конкретного клиента. Аналогичные предложения у других игроков могут быть лучше;
• проблема техподдержки. Здесь ничего нового – картина та же, что и у остальных операторов. Немного спасает ситуацию наличие личного кабинета МТС, где пользователь может попробовать найти ответ на интересующий его вопрос самостоятельно.

Теле2

Компания иностранного происхождения была приобретена отечественной группой ВТБ. Пока что клиентская база оператора существенно отстает от тройки лидеров и насчитывает 23 млн человек. К преимуществам его услуг относят низкую ценовую политику, что обусловлено желанием переманить к себе пользователей других операторов. Однако качество услуг пока что оставляет желать лучшего, что не в последнюю очередь связано с недостаточной зоной покрытия. Как следствие, регулярно возникают какие-то сбои в работе, что мешает пользователям уверенно выбрать данного поставщика услуг в качестве основного.

Компания активно рекламирует свои услуги, стараясь войти в число лучших операторов страны. Позиционирует себя как многофункционального провайдера, обеспечивающего пользователя всеми типами коммуникации (городской связью, мобильной, телевидением). На вооружении оператора приемлемые цены за услуги, а также хорошая связь в городских населенных пунктах. Сбои имеют место, однако не столь часто, как у всех остальных. Городская телефонная связь – и вовсе одна из лучших.

Yota

Относительно новый оператор сотовой связи на рынке, который уже успел заявить о своих заоблачных амбициях. Якобы все, что нужно пользователю, можно найти именно у этого оператора. Однако, несмотря на обширный ассортимент услуг, похвастаться их качеством компания пока что не способна. Мобильная связь функционирует более ли менее приемлемо, а вот интернет откровенно слаб. Регулярно наблюдается обрыв связи, да и скорость обработки информации как для интернета никуда не годится. Красноречивым свидетельством необоснованности притязаний Yota на лидерские позиции является то, что некоторые регионы до сих пор не имеют возможности пользоваться Всемирной сетью, настолько плохо она ловит.

Заключение

Какой мобильный оператор связи лучше, определить почти невозможно. Выбор подходящего оператора является исключительно индивидуальным делом каждого, поскольку разнообразие предоставляемых услуг, а также их качество будут отличаться в зависимости от местонахождения пользователя. Кроме того, у абонента существует возможность пользоваться услугами сразу нескольких операторов, чем многие с удовольствием пользуются.