Почему не работает Google Play Market (гугл плей маркет) ошибка сервера, подключение отсутствует и пишет необходимо зайти в аккаунт. Не работает Play Market или отсутствует подключение

Почему не работает Плей Маркет на Андроиде и пишет подключение отсутствует? Иногда при попытке войти в Google Play Market (Гугл Плей Маркет) с устройства на ОС Android (смартфона или планшета) появляются проблемы, которые мешают войти в ваш аккаунт.

Что же делать, если вы не можете войти в свой аккаунт на Плей Маркете и появляется сообщение о том, что необходимо зайти в аккаунт?

Эта ситуация может произойти даже в том случае, если вы вводите свой логин и пароль и при этом на 100% уверены что он работает и правильный. Ошибка может возникать в множестве случаев и её причину сложно выяснить в каждом конкретном случае, но вот несколько способов которые могут помочь решить эту проблему. Если у вас не получается войти в гугл аккаунт, читайте дальше и смотрите видео!

Первое что необходимо сделать это очистить кэш Гугл Плей Маркета, для этого нужно перейти в Настройки - Приложения - Управление приложениями - Google Play, и нажать Удалить данные, Очистить кэш.

После проведения этих нехитрых действий - перезагрузите ваше устройство, планшет или смартфон и желательно вынуть из него батарею. Затем попробуйте снова войти в Google Play Market. Если это не помогло, двигаемся дальше.

Если у вас по-прежнему не получается войти в аккаунт Google Play, проделайте следующее:

Зайдите в Настройки - Приложения - Все и для Google Play Market, Google Services Framework и Сервисы Google Play остановите службы, удалите все данные, в том числе и обновления после чего снова очистите кэш. Далее нужно зайти в Настройки - Аккаунты - Google и в синхронизации убрать все галочки. Далее снова нужно перезагрузить смартфон или планшет на Android и вернуть галочки из предыдущего пункта обратно, затем снова перезагрузить. Теперь снова пытаемся войти в плей маркет.

Эти действия должны помочь в большинстве случаев если у вас не получается войти в Google Play Маркет со смартфона или планшета на Андроиде. Но если всё же вам это не помогло, тогда создайте архивную копию устройства и сбросьте ваш телефон, смартфон или планшет к заводским настройкам, а ещё лучше переустановить Android или обновить до последней версии.

Ещё одной популярной проблемой на Андроиде является блокировка доступа к устройству посредством графического ключа. Часто люди введя, создав пароль для ОС Андроид в виде графического ключа, символа, фигуры, забывают его. О том как разблокировать графический ключ Андроид, мы писали

Каждый владелец Android-устройств периодически пользуется сервисом Google Play. Но иногда он подбрасывает сюрпризы, нарушающие все планы. Так в последнее время на справочном форуме Google Play участились жалобы на то, что при попытке входа в Google Play устройство выдает сообщение об ошибке: «Не удалось связаться с серверами Google» .

Специалисты службы технической поддержки считают, что одной из причин неполадки является несоответствие даты и времени , установленных на устройстве, со сроками действия сертификатов Google. На дату и время, установленные в системе гаджета, они либо истекли, либо еще не начинались. Достаточно выставить правильный часовой пояс и включить автоматическое определение времени и даты, или ввести эти данные вручную, и проблема может решиться.


Та же техподдержка приводит еще две причины возникновения ошибки «Не удалось установить надежное соединение с сервером». Оказывается, сбой может возникать по вине провайдеров, а именно, из-за некорректной работы DNS-серверов . Если выход в интернет осуществляется через Wi-Fi, специалисты советуют указать в настройках роутера 8.8.8.8 в качестве DNS-сервера. Можно также поменять точку подключения или использовать не Wi-Fi, а 3G. Если ошибка вызвана неполадками в сети, это тоже может помочь.


Некоторым пользователям устранить ошибку помогают такие универсальные методы, как очистка данных и кэш . Можно также попытаться удалить и снова добавить свою учетную запись Google или, что не менее просто, но не очень удобно, завести новую. О том, как это можно сделать на Android-устройстве мы неоднократно писали в различных инструкциях на нашем сайте.


Но, если бы всё было так просто! Как оказалось, советы техподдержки и универсальные методы решения проблемы помогают далеко не всем, а ошибка встречается не только при работе с Google Play, но и с YouTube, а также с целым рядом других приложений и сервисов. В процессе тщательного изучения проблемы было обнаружено, что ошибка «Не удалось связаться с серверами Google» возникает также в том случае, если устройство, было поражено вирусом, который изменил запись в системном файле hosts . В результате адрес сервиса, хранящийся там, оказывается поврежденным, а устройство направляется на сервер Google с измененным IP-адресом, и связь с сервисом установить, естественно, не удается.

На данный момент найдены два способа корректировки содержимого файла hosts. Чтобы исправить адрес сервиса на правильный, необходимо получить Root-права на Android-устройстве.

Способ 1: Отредактировать файл hosts вручную

  1. Установите Root Explorer и удобный текстовый редактор.
  2. Откройте Root Explorer и предоставьте доступ правам суперпользователя приложению.
  3. Перейдите в папку «root / etc».
  4. Нажмите «Mount R / W» в верхней части экрана.
  5. Откройте файл hosts в текстовом редакторе.
  6. Очистите содержание и сохраните файл.
  7. Перезагрузите устройство.

Способ 2. Очистить файл hosts с помощью Lucky Patcher

  1. Загрузите и установите .
  2. Откройте Lucky Patcher и выберите «Блокировать рекламу на устройстве»
  3. В появившемся всплывающем меню выберите «Очистить файл hosts»
  4. Перезагрузите устройство, и когда оно запустится, файл hosts будет восстановлен. После этого устройство будет направляться на сервер Google с допустимым IP-адресом.
.
Если вы знаете другие способы исправления ошибки «Не удалось связаться с серверами Google », просим вас поделиться ими в комментариях. Возможно, именно ваш вариант окажется эффективным для кого-то из посетителей сайта.

Выясним причины сбоев в работе гугл плей маркета: пишет подключение отсутствует, необходимо зайти в аккаунт или ошибка сервера. К плохой работе приложения может привести наличие разнообразных проблем сервиса, неполадки в выбранном, для этих целей, устройстве и множество других причин. Что же делать если вы не можете войти в свой аккаунт? В этой статье мы рассмотрим основные причины сбоев и ошибок связанных с Play Market и способы устранения данных проблем.

Способ 1. Перезагрузка Android

Поскольку на Android довольно часто происходит «зависание» системы, необходимо осуществить перезагрузку устройства .


Кроме того, это позволит устранить неполадки не только в работе Google Play, но и с багами других приложений.

Способ 2. Сброс настроек Google Play Market

Приложение плей маркет на планшете может не работать из-за большого количества ненужной информации, поэтому, следует сбросить настройки по средствам выполнения следующих действий:

После произведённых действий, рекомендуется устройство перезагрузить для оперативного распознавания системой внесённых изменений.

Способ 3.Удаление обновлений Google Play Market

Как и в первом способе, необходимо зайти в меню настроек, выбрать раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений», в котором нажать кнопку «Удалить обновления », что приведёт к стартовому состоянию плей маркет.

Способ 4. Сброс настроек приложения «Сервисы Google Play»

Для того, чтобы добиться функционирования плей маркет, бывает полезным сбросить настройки Сервисы Google Play что бы произвести эту операцию необходимо выполнения следующих действий:

Способ 5. Активизация «Диспетчер загрузки»

Неполадки в работе Play Market могут возникнуть из-за отключения данного сервисного приложения. Для того, чтобы активизировать «Диспетчер загрузки», следует сначала зайти в меню настроек Вашего устройства, далее, с помощью свайпа осуществить переход в раздел «Всё», где произвести выбор необходимого пункта. При остановке приложения, следует нажать кнопку «Включить».


После произведённых операций, нужно осуществить перезагрузку устройства с последующей проверкой правильной работы Play Market.

Способ 6. Удаление Google-аккаунта

При выполнения данного действия, необходимо иметь в виду, что при удалении аккаунта может произойти потеря нужной и важной информации. Для того, чтобы избежать неприятных последствий, следует предварительно синхронизировать данные, т. е. осуществить создание резервной копии. В этих целях заходят в меню настроек с последующим выбором в нём раздела «Аккаунты», после открытия которого, нужно осуществить выбор своего аккаунта.


После выполненных действий, меню синхронизации будет доступно, останется только кликнуть на почтовый ящик.


После открытия, необходимо осуществить выбор пунктов, которые Вам необходимо подвергнуть синхронизации. В большинстве случаев, пользователи производят создание резервных копий личной информации и «Контактов» с помощью выбранного раздела. Для сохранения важной информации на своём планшете или телефоне, необходимо нажать кнопку «Опции» и выбрать «синхронизировать ». После проведённых действий, резервная копия всех приложений будет создана одновременно.


После проведения синхронизации, можно смело произвести удаление своего Google-аккаунта. Когда Вы будете осуществлять повторный вход на данный аккаунт, устройством будет предложено осуществить восстановление информации резервной копии.

После того, как аккаунт был удалён и вновь восстановлен, работа приложений должна быть нормализированна. В том случае, если работоспособность плей маркета осуществляется не в полной мере, то следует воспользоваться следующим способом.

Способ 7. Наличие несовместимых приложений

Функционирование Play Маркета может быть нарушено или вовсе быть заблокировано из-за наличия некоторых приложений, которые пользователь устанавливал самостоятельно. Такие приложения существуют в большом количестве. К числу данных приложений-«вредителей» является всем известный Freedom, с помощью которого пользователю возможно совершение внутри-игровых покупок в бесплатном варианте.

Способ 8. Настройка файла «hosts»

Если Ваше устройство снабжено приложением «Freedom », и по Вашему мнению, оно способствует сбоям работы плей маркета, то необходимо настроить файл «hosts».

Для осуществления настройки данного файла, необходимо, зайдя в меню настроек, выбрать раздел «Диспетчер приложений» - Установленные, и выбрать «Freedom». После открытия меню этой программы, следует нажать на кнопку «Stop», после чего приложение удалить. Главное - не пренебрегать правилами предложенной операции, а именно: сначала произвести остановку, затем - удаление.

После того, как устройство перезагрузится, нужно проверить функционирование плей маркета. если изменения не произошли, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 9. Сброс настроек Android

Несмотря на то, что сброс всех существующих настроек является достаточно радикальным действием, это способствует решению большинства проблем не только вработе приложений, но и всей системы. Перейдя в меню настроек Андроид, необходимо выбрать «Сброс настроек» в разделе «Восстановление и Сброс ».


Перед осуществлением сброса, рекомендуется ещё раз проверить выполнение синхронизации необходимой информации. Данные, хранящиеся на карте памяти, останутся не тронутыми.

Способ 10. Проверка соединения с интернетом

Иногда, именно банальное отсутствие связи с интернетом является причиной сбоев в приложении. Проверив соединение, следует перезапустить роутер.

Способ 11. Включение аккаунтов Google

Неполадки могут возникнуть из-за отключённого аккаунта Google. Активизация приложения «Аккаунты Google » происходит в специальном разделе.

Способ 12. Проверка времени и даты

При постоянном отсутствии подключения, следует проверить правильность установки времени и даты.
Если соединение с интернетом подключено, а подключение всё же произведено не было, нужно повторить установку часового пояса и времени, произведя синхронизацию данных параметров с сетью с помощью захода в раздел меню «Настройки », где выбрав «Часовой пояс сети» и «Дата и время », отметить данные параметры галочкой.

) быть не должно — это мощный онлайн-магазин приложений и прочего контента, который просто обязан поддерживаться целой кучей специалистов, как и происходит на самом деле. Однако пользователи все равно зачастую жалуются, что вот, мол, никак зайти не могу, устройство пишет что-то про невозможность установки подключения к магазину… И ведь таких тем с каждым днем становится все больше. Поэтому сегодня я расскажу о том, почему возникает данная неполадка и каким образом от нее можно избавиться.

Причины

На самом деле основных причин всего лишь четыре:

  • Во-первых, проблема с сетью. Вы, например, могли подключиться к Wi-Fi, но интернета как такового не наблюдается, поскольку соединение было . Или скорость GPRS настолько низкая, что даже Play Market не хочет загружаться. Поэтому в первую очередь проверяем скорость соединения, что можно сделать, скажем, открыв браузер и зайдя на Google или Yandex.
  • Во-вторых, магазин действительно может быть недоступен. Такие случаи происходят крайне редко, их буквально можно пересчитать по пальцам. Стоит немного подождать до полного восстановления работоспособности магазина.
  • В-третьих, неполадка может быть связана с файлом hosts, который есть в вашем устройстве на операционной системе . Иногда это файл редактируется системой, поэтому необходимо привести его в первоначальное состояние.
  • В-четвертых, сбилась дата и время.

Устраняем неполадки

  • Если проблема однозначно не в интернете, то первым делом просто перезагружаем девайс. Это помогает в 50% случаев.
  • Если недоступность с Google Play появилась после того, как вы перепрошили свой смартфон или планшет на более свежую или кастомную прошивку, то есть смысл откатиться назад, если, конечно, перед этим вы сделали бекап. Если не сделали, то читайте следующие пункты.
  • Крайне необычно то, что магазин может не запускаться при сбое дате или времени. Внимательно посмотрите на часы и если они запаздывают или убежали вперед, обязательно выставите текущее время и дату. Вы не поверите, но этот способ помогает практически всегда!
  • Теперь ясно, что неполадки заключаются с файликом hosts. Добраться до него совсем нетрудно, вот только для этого нужно в обязательном порядке делать root. Для этого используются различные программы типа Unlock Root, Kingo и т.д. Программ таких множество, но не все подходят для вашего устройства. Узнать о том, что лучше использовать, можно на известном форуме 4PDA.ru. Перед тем, как сделать рут, напомню вам, что эта процедура лишает ваше устройство гарантии. Конечно, в любой момент избавиться от рута можно в несколько кликов (через те же самые программы, которые рутируют гаджет), но при внимательном осмотре специалист разом выявит, что девайс был рутован.
    В общем, идти на это шаг или нет, решаете только вы сами.

    Скачиваем программу, устанавливаем ее на компьютере. Скорее всего вам также понадобятся драйвера непосредственно для самого устройства, ищем их на том же 4PDA.ru, они там наверняка есть. Запускаем установленную программу, нажимаем на кнопку root и ждем, пока устройство будет рутировано. Никаких дополнительных действий вам совершать не нужно. После того, как гаджет перезагрузится несколько раз и программа скажет об успешном руте, проверяем наличие приложения SuperSU на устройстве. Если оно не появилось, значит, ищем другую программу для выполнения сей операции, эта вам не подходит.

    Следующим пунктом станет редактирование hosts. Для этого нам обязательно понадобится файловый менеджер, уже установленный на ваш девайс. Подойдет, например, «ES Проводник» (имеет поддержку root-прав). Если так получилось, что у вас его нет и скачать с Play Market вы его не можете, то помочь вам я не смогу. Конечно, можно скачать.apk файл с файловым менеджером, но запустить его не получится. Так что дальнейшее описание — для тех пользователей, у которых установлен файловый менеджер.

    Запускаем это приложение, предоставляем ему права и переходим в раздел System — etc — . Нажимаем на последний, выбираемпункт «Редактировать» и удаляем все записи кроме строки 127.0.0.1 localhost. Затем сохраняем файл и выходим. Конечно, предварительно неплохо бы сделать бекап прошивки или, на крайний случай, сохранить сам hosts на карте памяти или на компьютере на всякий случай, потому как нажав не туда можно превратить свой смартфон в кирпич. Помните об этом, потому что действуете вы исключительно на свой страх и риск.

    Наконец, перезагружаем девайс и пробуем подключиться к Google Play.

Решения от наших пользователей

Публикую решения пользователей, отписавшихся в комментариях, чьи методы оказались рабочими. За это им отдельное спасибо.

Решение от злого юзера андроида (подходит для тех, у кого не установлены рут-права):

  • Ребята, слушайте внимательно! Решил эту проблему, скачав последнюю версию google play (в старых версиях называется play market), весит где-то 6,4 мб, а также google play service - весил то ли 16, то ли 24 мб, не помню. Файлы с окончанием.apk
    Установил (на всякий случай удалил данные в диспетчере программ и там, и там), перезагрузил телефон и заработало!
    До этого удалял данные, снимал галочки с синхронизации, удалял акк и снова регал его, проверял дату и время - ничего не помогало!!! Что не сделал - манипуляции с файлом host - долго и опасно.
    Телефон самсунг gt-S7270 4.2.2.

Решение от Егора :

  • Я делал это с файлом hosts, но не помогло - только несколько приложений удалилось. Раньше с ROOT правами у меня был freedom (по-моему, он изменил файл hosts), и я удалил freedom, не нажав стоп (надо было нажать стоп - потом прочитал, как правильно его удалить) и удалил ROOT права и сразу перестал работать play market. Синхронизации google не было. Через некоторое время мне это надоело, я установил ROOT права, freedom и в freedom нажал стоп. Play market стал работать!

Решение от Артема :

  • ВНИМАНИЕ! Кто долго мучился, как я, и не помогало даже после редактирования hosts (но был установлен freedom):

    1. снес google play и снес сервисы google play - перезагрузился
    2. заново скачал их и установил
    3. запустил freedom, нажал потом стоп - перезагрузился
    4. запустил google play, пошла связь, но выскакивало, что отсутствует. 3-4 раза нажал повтор, шло соединение и все запустилось))))

Решение от Данилы :

  • Чтобы найти файл hosts, нужно:

    — открыть файловый менеджер
    — найти в самом верху кнопку «на уровень выше»
    — нажимаем её много раз, пока менеджер не скажет «текущая папка верхнего уровня»
    — находим папку «etc»
    — редактирует файл hosts

    Рекомендую для этого менеджер «root explorer» (для редактирования нужны root права), (приложения для этого - baidu root, root master).
    Лично мне помогло редактирование файла + скачивание последней версии google play.

  • Сергей Савенков

    какой то “куцый” обзор… как будто спешили куда то