Важный коммуникационный инструмент, как для компаний, так и для обычных пользователей, но иногда он ведёт себя своенравно. В этой статье мы расскажем, как взять функции этого приложения под контроль.

1. Skype не может обнаружить веб-камеру, динамики или микрофон

Одной из самых часто возникающих является потеря связи с некоторыми важными компонентами, такими как ваша камера, динамики или микрофон. Хотя причиной некоторых из таких проблем являются неполадки с оборудованием, ошибки, связанные с драйверами или просто проблемы с Windows, решающиеся простой перезагрузкой, многие всё же происходят из-за самого Skype.

Эта система продвинутых настроек в Skype поможет быстро решить проблемы, вроде «не обнаружен микрофон».

Вашей первой остановкой на пути к устранению неисправностей будет раздел Инструменты > Настройки . Нажмите Настройки звука , а затем Открыть дополнительные настройки . Здесь вы найдёте список всех звуковых устройств, используемых компьютером. К примеру, если вы иногда подключаете гарнитуру, она тоже появится в списке, но будет выделена серым цветом. Проблемы возникают, когда Skype случайно пытается использовать такое устройство, даже когда оно не подключено. Такой же список можно найти в настройках видео.

1. Ужасное качество звонка

Велики шансы, что виноват тут вовсе не Skype. Возможно, Wi-Fi работает медленно, вы сидите слишком далеко от маршрутизатора или произошла перегрузка вашей сети. К этим проблемам нужно подходить методично. Если вы работаете через беспроводное подключение, передвиньтесь как можно ближе к маршрутизатору. (Само собой, подключение через Wi-Fi гораздо лучше соединения по сотовой сети.)

Ещё один ключевой совет: Припарковав свой ноутбук, планшет или телефон, держите его неподвижно. После того, как вы нашли точку с хорошей связью, не трогайте своё устройство некоторое время. Это поможет стабилизировать беспроводное подключение, так что Skype сможет работать в условиях устойчивой пропускной способности. Это также улучшает качество звонка путём оптимизации сжатия видео. Поскольку фон теперь статичен и не двигается, в изображении будет меняться меньше пикселей. Это высвобождает пропускную способность для более важных задач. Таким же образом убедитесь, что другие компьютеры в сети не слишком её нагружают. Если кто-то в соседней комнате смотрит Netflix, качество вашего звонка через Skype пострадает.

1. Skype заменяет телефонные номера в вашем веб-браузере надоедливыми кнопками «Click to Call»

Эта функция, о которой многие забывают, часто устанавливается вместе со Skype по умолчанию. Впрочем, её можно легко отключить.

Для отключения функции «Click to Call», вам, возможно, придётся зайти в настройки своего браузера.

Во-первых, удалите плагин Skype Click to Call в панели управления Windows . Далее, проверьте список расширений вашего браузера. Если вы увидите там Skype Click to Call (возможно, в виде нескольких пунктов), отключите его. Ну и наконец, в самом Skype посетите Инструменты > Настройки > Дополнительно и снимите две верхние галочки.

Если Skype является вашим единственным средством голосовых звонков, замена телефонных номеров на сайтах ссылками, инициирующими запуск Skype, может быть полезна. Что касается остальных из нас, это невероятно навязчиво и усложняет задачу копирования телефонного номера.

1. Оставшиеся на счёте Skype средства исчезают после определённого времени, если их не использовать

Если вы когда-нибудь совершали звонок со Skype на стационарный телефон, на вашем счёте наверняка завалялось несколько долларов. Однако если вы не будете пользоваться ими хотя бы раз в 180 дней, Skype их «деактивирует». На самом деле, средства никуда не исчезают. Система просто прячет их.

Вы можете использовать систему активации денег на счёте Skype, чтобы узнать свой баланс и выяснить, когда средства будут деактивированы.

Чтобы вернуть их, поищите кнопку «Активировать средства», которая должна находиться на том месте, где раньше отображался баланс. Для этого требуется войти в свою учётную запись Skype. (На этой странице вы также можете проверить свой баланс и узнать дату деактивации денег на счёте.)

1. Skype отправляет постоянные уведомления

По умолчанию, - довольно шумное приложение. Программа будет отправлять вам текстовые уведомления обо всех событиях на свете, включая дни рождения ваших контактов. Если вам это не по душе, посетите Инструменты > Настройки > Оповещения > Настройки уведомлений и уберите галочки с уведомлений, которые не хотите видеть. Чтобы сделать Skype ещё тише, перейдите на вкладку Звуки и поменяйте опции по своему желанию, либо нажмите Отключить все звуки , чтобы заставить Skype умолкнуть полностью.

Если вас не интересует информация о днях рождения контактов Skype, измените настройки уведомлений.

Иногда, загрузив в очередной раз любимую программу для звонков через Интернет, пользователь озадачивается тем, что нет звука в Скайпе . Приятного, конечно, мало, но не стоит паниковать и переустанавливать само приложение (хотя и это может помочь). Действовать нужно методом исключения, сужая круг поиска проблемы и, соответственно, ее решения. Но в первую очередь не лишним будет убедиться, что проблема не у собеседника, и совершить дополнительный звонок. Если и на этот раз нет звука в Скайпе , то для начала стоит определиться, с проблемой какого рода пришлось столкнуться.

Их можно разделить на две категории:

1. проблемы с «железом»;
2. проблемы с «софтом».

Проблемы с «железом»

Самая серьезная неприятность, которую вряд ли получится исправить самостоятельно. Можно, конечно, грешить на то, что из своих разъемов просто выдернулись провода звуковых колонок. По крайней мере, попытка переподключить их не будет лишней. Есть вероятность, что попросту вышли из строй сами колонки. Если в запасе есть «лишние », можно подключить их.

Также обновите Скайп до последней версии:

Не исключена в этом ряду и поломка звуковой карты. В таком случае придется покупать новую. Если же звуковая карта интегрирована в материнскую плату – дело плохо: нужно будет заменять всю «мать» целиком. По счастью, подобные вещи случаются очень редко. Так что чаще всего неисправность носит «софтовый» характер.

Проблемы с «софтом»

Здесь также чаще всего встречается две группы проблем, которые могут служить причиной, почему нет звука в Skype :

1. ошибка в драйверах;
2. ошибка в настройках.

Если открыть Диспетчер устройств и отыскать в списке установленную звуковую карту, то велика вероятность, что рядом со значком будет стоять восклицательный или вопросительный знак. Это значит, что звуковая карта либо отключена от системы, либо «слетели» ее драйверы.

В первом случае достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню «Включить ». Во втором же можно попытаться обновить драйверы через соответствующий пункт того же меню. Если попытка не увенчалась успехом, драйверы можно переустановить с установочного диска или скачав их из Интернета.

Может помочь Восстановление системы. Конечно, при условии, что нужная точка восстановления осталась в памяти.

Но что делать, если и драйверы стоят, и устройство распознается системой, а вопрос, почему нет звука в Skype , остается нерешенным? Тогда имеет смысл рассмотреть вариант с неверной настройкой аудиовыхода в самом Скайпе. Для этого в главном меню нужно выбрать «Инструменты » — «Настройки »:

в открывшемся окне щелкнуть на пункте «Настройки звук а». Далее рядом с параметром «Динамики» в выпадающем меню выбрать свою звуковую карту.

Можно также поставить флажок в пункте «Автоматическая настройка динамиков» и увеличить громкость при помощи ползунка.

Как устранить проблему со звуком в Skype:

Как и при использовании любой программы, во время общения в Скайпе пользователи могут сталкиваться с различными багами и проблемами. Один из их видов — проблемы со звуком, которые появляются во время голосовых или видеозвонков. Что делать, если нет звука в Скайпе? Об этом — далее в статье.

Шаг 1: проверяем настройки звука на компьютере

Проблема «не работает звук в Скайпе» относится к тем ситуациям, когда пользователь кому-то позвонил, а вместо голоса собеседника слышит тишину. Если это случилось с вами, попробуйте проверить исправность устройства вывода. Работают ли колонки? Подключены ли они к компьютеру? Включены ли в сеть? Если на эти вопросы вы дали положительные ответы, то следующее, что нужно сделать — открыть общие настройки звука на своем компьютере или ноутбуке. Очень часто (особенно у пользователей Windows) в Скайпе нет звука тогда, когда он выключен в настройках операционной системы. Чтобы это проверить, нажмите на значок громкоговорителя на панели задач в нижнем правом углу экрана.

Откроется новое окно, в котором можно увидеть уровень громкости динамиков, системных звуков и Скайпа. Как видно из картинки — микшер громкости Скайпа находится на нуле, именно поэтому при разговоре не слышно собеседника.

Не всегда дело в микшере именно этой программы. Проблема «нет звука в Skype» может возникать и если на минимальном значении стоит микшер динамиков. Правда, в этом случае все программы и видео на ноутбуке или компьютере также будут без звука. Все должно работать нормально, если все микшеры громкости располагаются выше средней отметки.

Шаг 2: идем в настройки Скайпа

Если другие файлы слышно нормально, а звук пропадает только при звонках в Скайп, возможно, дело в настройках самой программы. Быстро попасть в нужный раздел настроек можно, выбрав «Звуковые настройки» в меню «Звонки».

Если во время звонка вам не удалось услышать собеседника, то проблема в колонках. Поэтому в правой части нас интересуют настройки динамиков.

У многих пользователей не стоит галочка возле пункта «Автоматическая настройка динамиков», а вместо этого виден ползунок, показывающий уровень громкости.

На картинке он стоит на минимуме, именно из-за этого во время исходящего или входящего звонка пользователь может не слышать собеседника. Передвиньте его вправо, увеличив громкость. А теперь нажмите на расположенную рядом кнопку «Play».

Если проблема была в положении ползунка, то в колонках или наушниках у вас появится звук, а индикатор уровня громкости станет зелёным.

Если этого не произошло, следует проверить, что ваш Скайп принимает за колонки. Иногда настройки сбиваются, и программа не может найти настоящие динамики, поэтому принимает за них другое устройство (например, микрофон). Узнать это можно, нажав на название модели динамиков. Когда вы это сделаете, появится выпадающий список.

И даже если вы совсем не разбираетесь в «железе», просто выбирайте по очереди все варианты, которые предлагает Скайп (обычно их не очень много) — и снова нажимайте на «Play». Эти действия часто помогают всё наладить, если в Скайпе пропал звук.

Если же эти действия ни к чему не привели и вместо голоса робота у вас в колонках тишина, вероятнее всего, Скайпу не удается обнаружить звуковую плату. Чтобы решить эту проблему, нужно переустановить или обновить драйвера. Но делать это нужно только в том случае, если ни один другой способ решения этой проблемы вам не помог.

Шаг 3: другие способы решения проблемы

Если вы уверены, что с драйверами всё в порядке, но звука в Skype по-прежнему нет, есть ещё ряд решений, которые могут вам помочь.

1. Переустановка программы. Иногда это самый простой способ найти ответ на вопрос «Почему нет звука в Скайпе?». Баги случаются в работе любой программы, вам просто не повезло на них наткнуться. Проверьте, последняя ли версия Skype стоит на вашем компьютере. Для этого выберите пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь».

Если при нажатии на эту кнопку у вас появится сообщение, что новая версия доступна к загрузке, установите её на свой компьютер.

Теперь снова протестируйте звук в меню настроек. Если не поможет — удалите Скайп и установите его заново.

2. Проверка подключения к интернету. Если всё работало хорошо, а звук начал пропадать уже в процессе разговора, возможно, у вас или у вашего собеседника возникли неполадки в интернет-соединении. Скайп устроен таким образом, что при первых же проблемах с соединением он снижает качество звука, чтобы не прерывать звонок. Если вы подключаетесь через Wi-Fi, переместите устройство поближе к роутеру. Если у вас проводной интернет — проверьте, хорошо ли подключен кабель Ethernet.

3. Закрытие лишних приложений. Некоторые приложения на вашем устройстве могут тормозить работу Скайпа. Например, торренты или передача потокового видео. Попробуйте закрыть все лишние приложения — возможно, проблемы со звуком исчезнут.

Надеемся, вы узнали, почему не работает звук в вашем мессенджере, и сумели успешно устранить эту проблему! Ну а если у вас другие проблемы с этой программой, например, во время разговора вы не слышите больше никаких других программ, читайте статью «Скайп заглушает остальные звуки».

Skype - бесплатная программа для общения по аудио и видеосвязи посредством сети Интернет. На рынке компьютерного ПО она существует более десяти лет и за это время полюбилась огромному количеству пользователей. Но несмотря на столь долгий период существования, нередко в ней случаются различные сбои. Иногда после начала звонка компьютеру не удается обнаружить звуковую плату в Скайпе .

Устранение проблемы

Устранить проблему можно несколькими способами. Начать стоит с переустановки драйверов на аудиокарту. Как правило, этого действия достаточно, чтобы подобная ошибка впредь не возникала. Следующий шаг - изменение настроек Skype. Если и это не поможет, то есть крайняя мера. Пользователю остается только удалить и заново поставить на компьютер программу.

Но для начала вам стоит убедиться, что проблема не в самой аудиокарте. Просто запустите воспроизведение любого музыкального файла. Если звук в порядке, то переходите к способам устранения проблемы.

Переустановка драйверов

Если проблема не на технической стороне, и звуковая карта точно не сломана, то, скорее всего, нужно переустановить драйвера. Для этого:

Если сделать это через диспетчер устройств не получается, то зайдите на официальный сайт производителя и загрузите драйвера вручную. Когда звуковая карта встроенная, необходимо обновить ПО для материнской платы.

Чтобы не искать драйвера вручную, попробуйте установить на компьютер специальную программу для их автоматического обновления. Например, Driver Booster Free.

Изменение настроек

Если на компьютере загружена последняя версия драйвера для звуковой платы, то программа ее может все равно «не замечать». Тогда выполните следующие действия:

Изменения вступят в силу автоматически. Но если этого не произошло, то попробуйте перезапустить Скайп и сделать тестовый звонок Echo Sound Test Drive.

Переустановка программы

Если вы используете другие программы для голосового общения, но проблема появляется только в Skype, то попробуйте:

После инсталляции обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, появилась ли аудиокарта в списке доступных. Сделать это можно через «Настройки» .

Общаясь в Скайпе, пользователи часто сталкиваются с такой проблемой, как пропадание звука. Продолжить общение можно, отправляя текстовые сообщения, но все же хочется настроить голосовую и видеосвязь, чтобы была возможность слышать собеседника. Давайте разберемся, почему в мессенджере не работает звук.

Проверьте, есть ли звук на компьютере в других программах

Об отсутствии звука в Skype человек узнает, если позвонив кому-то из друзей, он не слышит голос абонента. Первым делом необходимо убедиться, подключены ли колонки к ПК и в рабочем ли они состоянии. Если с этим все в порядке, попытайтесь настроить звук через общие настройки. Для этого в нижней строке уведомлений с правой стороны кликните по значку динамика. Всплывет небольшое окошко, где можно отрегулировать громкость. Поднимите бегунок с помощью мышки вверх.

Если вы увидите перечеркнутый динамик, нажмите на него, так вы его включите.

В случае, когда открыв любую другую программу, звучание присутствует, тогда в этом же окне настройте микшеры динамика. Выставьте ползунок выше отметки отображающей середину.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа

Следующей причиной отсутствия звука может быть использование старой версии мессенджера. Посмотрите, какая версия установлена на вашем оборудовании. Это делается так:

• зайдите в меню «Помощь»;
• выберите строку «Проверить на наличие обновлений»;
• если на экране появится оповещение о том, что имеется новая версия, нажмите кнопку «Загрузить»;
• перезапустите Скайп и проверьте работу звука.

Если с обновлением дефект не исчез, попытайтесь удалить программу и установить ее заново.

Проверьте, что у вас стоят последние версии драйверов

Если вы читаете этот пункт, значит предыдущие два способа не смогли решить вашу проблему и приложение не обнаружило звуковую плату. Проверить работоспособность драйверов можно следующим образом:

• нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R»;
• в открывшемся окне «Выполнить» в строку «Открыть» введите такое значение «devmgmt.msc» без кавычек;
• нажмите «ОК».

Таким образом, вы окажетесь в диспетчере устройств, где нужно открыть раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Здесь должен находиться драйвер, отвечающий за воспроизведение звука. Если его нет, зайдите на официальный сайт устройства вывода звука, которое вами используется, и выполните загрузку. Если вы слабо разбираетесь в драйверах, воспользуйтесь специальной утилитой.

Бывает, что возле драйвера стоит крестик или восклицательный знак, это говорит о неправильной его работе. Тогда следует удалить этот драйвер и установить новый.

Как видите, причин звуковых неполадок может быть несколько. Главное правильно обнаружить проблему, тогда решить ее не составит труда.