Делаем простого бота для публикации новостей в канал и автоматические ответы на вопросы за 6 шагов.

В закладки

Материал подготовлен при поддержке

После бурных обсуждений в ИТ-прессе по поводу эффективности чат-ботов, они заняли свою нишу в экосистеме пользователей и компаний. Например, часто проекты внедряют ботов для оповещения о каких-либо событиях, а службы поддержки используют их для того, чтобы быстро отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов.

В этой инструкции мы рассмотрим наиболее простой способ создать бота собственными руками и объясним, как он работает.

Начнем с разработки бота, который сможет автоматически отправлять в Telegram-канал новости компании, опубликованные на сайте или в Facebook.

Шаг 1. Создаём бота в Telegram

Бот в Telegram создается при помощи другого бота под названием BotFather . Отправляем ему команду /newbot, выбираем имя, которое будет отображаться в списке контактов, и адрес. Например, «Бот для DTF» с адресом «dtf_news_bot».

Если адрес не занят, а имя введено правильно, BotFather пришлет в ответ сообщение с токеном - «ключом» для доступа к созданному боту. Его нужно сохранить и никому не показывать.

Через BotFather также можно добавить аватарку для бота, описание и прочее.

Шаг 2. Создаём канал в Telegram

Теперь создаём канал с любым названием и адресом, и переходим в его настройки. Всё, что требуется - добавить в список администраторов созданного нами бота - именно он будет публиковать заметки в канал.

Для поиска бота можно использовать его адрес. Например, «dtf_news_bot».

Шаг 3. Создание условия

Следующий этап - научить бота отправлять новости с сайта в созданный канал. Для этого воспользуемся популярным сервисом для автоматизации IFTTT .

С его помощью можно создавать инструкции для работы бота. В нашем случае она выглядит так: каждый раз, когда в RSS-ленте сайта появляется новая запись, он должен отправлять сообщение в канал Telegram.

IFTTT расшифровывается как If This Then That

Переходим в раздел IFTTT "My Applets", нажимаем на кнопку "New Applet " и далее на ссылку "This". Находим в списке функций триггер Feed , New feed item и указываем URL-адрес нашей RSS-ленты. Например, у Wordpress-сайтов она обычно расположена по адресу example.com/feed/.

Вместо RSS-ленты можно отслеживать появление новых записей в Twitter или Facebook -аккаунте - для каждой функции в IFTTT предусмотрены отдельные модули.

Теперь переходим ко второму шагу - выбираем действие, которое будет выполняться при обнаружении новой записи в RSS. Нажимаем на "That" и ищем Maker Webhook , "Make a web request" - с помощью этого модуля можно отправлять запросы к любым сервисам. В нашем случае - к боту в Telegram.

В открывшейся форме в поле URL нужно указать ссылку https://api.telegram.org/botТОКЕН /sendMessage, подставив в неё токен, сгенерированный на первом шаге. Метод: POST, тип контента: application/json.

Body - поле для шаблона запроcа, который будет отправляться в Telegram. В нём указываем, в какой канал нужно отправить сообщение и что в нём должно быть написано:

{"chat_id":"@адрес_канала", "text":"{{EntryTitle}} {{FeedUrl}}"}

• chat_id - адрес канала, в который необходимо отправить сообщение. Таким образом одного бота можно подключить сразу к нескольким каналам. В качестве адресата можно указать и конкретного пользователя. В таком случае вместо адреса канала необходимо указать его ID (можно получить при помощи бота).
• text - содержание сообщения. Например, заголовок материала из RSS (EntryTitle), его содержание (EntryContent) и ссылка (FeedUrl). Список доступных опций можно посмотреть по кнопке Ingredient.

Если всё настроено верно, бот отправит сообщение из RSS-ленты в канал. У триггера в IFTTT есть задержка, поэтому сообщение, появившееся в RSS-ленте, отправится в Telegram не сразу, а спустя 30-60 минут.

В качестве условия для отправки сообщения можно выбрать любой другой сценарий, доступный на IFTTT. Например, Weather Underground умеет каждый день отправлять сообщение с прогнозом погоды на завтра. Триггер Stocks можно настроить на отправку стоимости акций при закрытии торгов.

Теперь решим более сложную задачу - научим созданного бота отвечать на сообщения пользователей. Например, присылать по команде прайс-лист, контакты или отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов.

Шаг 4. Подключаем сервер

На этом этапе понадобится веб-хостинг и сертификат SSL, который можно получить бесплатно с помощью сервиса Let"s Encrypt.

Удобнее всего создать отдельный поддомен для бота - например, bot.example.com - и разместить на нём один файл index.php. Внутри файла размещаем код простейшего бота c сайта Telegram.

В код бота нужно внести всего два изменения:

• в строке define("BOT_TOKEN", "12345678:replace-me-with-real-token"); вместо 12345678:replace-me-with-real-token написать токен, полученный на первом шаге;
• в строке define("WEBHOOK_URL", "https://my-site.example.com/secret-path-for-webhooks/"); вместо https://my-site.example.com/secret-path-for-webhooks/ указать URL-адрес файла с кодом для бота: https://bot.example.com/index.php.

Шаг 5. Связываем Telegram-бота и сервер

Теперь необходимо связать Telegram и файл на сервере, чтобы запросы, отправленные боту в мессенджере, обрабатывал наш скрипт.

Для этого понадобится консоль. У разных хостинг-провайдеров она может находиться в разных разделах интерфейса управления сайтом. Кроме того, можно воспользоваться программой Terminal на macOS, введя через неё команду ssh имя_пользователя@адрес_домена .

После ввода пароля, печатаем для нашего поддомена простую команду:

php -f /var/www/bot.example.com/index.php

Nice to meet you - ответ бота на отправленное пользователем сообщением.

Ниже в коде добавляем дополнительные ответы. Например, чтобы в зависимости от отправленного слова, бот присылал необходимую информацию пользователю (как в

Всем доброго дня. На связи снова Василий Блинов. Сегодня вы узнаете, как создать бота в Телеграмм. Я много писал про их полезные функции, теперь настал момент обзавестись собственным помощником.

Сейчас Телеграм очень востребован и его популярность растёт день ото дня. Не оставим мы без внимания и ботов для него.

Чем полезны?

Как раз боты и стали одним из главных трендов Телеграма. Напомню, что они представляют из себя роботизированные диалоги внутри мессенджера, способные быстро решать множество задач:

• показывать новости по заданной теме,
• находить и скачивать любую информацию,
• отвечать на часто задаваемые вопросы,
• присылать обновления с сайта,
• заменять или дополнять email-рассылку,
• могут проводить опросы,
• играть с посетителями и др.

Тем самым пользователь подписывается на актуальные для него темы и быстро находит нужную ему информацию, получая от бота ответ на интересующий вопрос.

Моя позволит познакомиться с ними поближе.

Способы создания

Написать код ручками

Для этого нужно знать языки программирования (Python, PHP или Java), а также есть ещё масса нюансов типа регистрации хостинга и прочего. Это может стать огромной проблемой для некоторых.

К счастью, есть простой путь сделать бота для обычных юзеров, не владеющих навыками программирования.

Воспользоваться специальным сервисом

Наш спаситель — Manybot.io.

Именно на нём я нашёл русский интерфейс, понятную инструкцию и нужный на первых этапах функционал. Роботы на этой платформе умеют:

• отправлять сообщения подписчикам,
• делать красивые меню,
• проводить автопостинг из RSS ваших ресурсов.

Регистрация

Первым делом откроем @Manybot в мессенджере. Нажмём кнопку «Начать».

Выберем русский язык из предложенного списка.

Кликаем «Добавить нового бота».

Следуем дальнейшим инструкциям. Нам нужно зарегистрироваться у @BotFather .

Введём команду /newbot.

Придумываем обычное и техническое имя с хвостиком bot . Самое важное — не забываем скопировать полученный ключ-токен.

Вернёмся к Manybot, покажем ему этот код, нажав «Я скопировал токен».

Придумаем описание.

Принимайте поздравления, регистрация завершена. Теперь вы полноправный владелец собственного робота Телеграм.

Настройка

Займёмся созданием меню и первых команд. Для этого нужно найти своего робота, для этого в поисковую строку вводим его имя. У меня это @iklife_bot.

Создаём простейшую команду

Весь принцип bota — это ответы на вопросы человека, поэтому нужно прописать команды и ответы на них.

Для этого вызовем меню настройки — /commands.

Вводим имя команды и текст, который она будет выдавать в ответ на клик по ней.

Дожидаемся сообщения об успешном создании команды.

Делаем меню

Гораздо удобнее, когда посетители могут быстро выбрать все команды прямо из меню. Для его создания опять вернёмся к /commands и далее «Настроить гл. меню».

Потом «Добавить пункт меню». Называем его, выбираем ранее созданную команду.

Пункт меню готов!

Проверяем, посмотрите, что получилось. Всё работает. Аналогично создаются и другие команды с пунктами меню.

Автопостинг

Главным достоинством @Manybot является мгновенная настройка автопостинга записей с сайта с RSS-лентой или из соц. сетей, или Ютуба прямо в чат. Таким образом, читатели всегда будут в курсе обновлений, не выходя из Telegram.

Давайте его запустим!

Вводим /autoposting.

Дожидаемся проверки и сообщения об успешном завершении.

Теперь вы увидите мои статьи прямо внутри @iklife_bot.

Заключение

На этом всё, надеюсь, что эта статья поможет вам создать своего первого бота. Если вы ещё знаете простые способы их создания, поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

Спасибо за внимание!

Контент-маркетинг

Как создать бота в Телеграмм без навыков программирования?

Нужен собственный чат-бот? Чтобы спроектировать его, необязательно владеть кодом: современные технологии и бесплатные сервисы позволяют создать бота telegram без программирования, быстро и легко.

Если необходим простой продукт без искусственного интеллекта, то вы вполне справитесь своими силами. Сегодня разберем процесс создания и настройки элементарного чат-бота: на примере сервиса Manybot.

Но сперва - теория:)

Мы уже писали, зачем нужны боты в Telegram, Facebook, WhatsApp и прочих мессенджерах - но повторимся. Если верить цифрам, чат-боты станут «следующей большой вещью» - так, аудитория мессенджеров уже превысила аудиторию социальных сетей, и отрыв продолжает расти. Польза ботов для аудитории очевидна. Это удобно: они бронируют билеты, заказывают еду, такси, ищут информацию и подходят для множества других функций. Бизнесу тоже открываются интересные возможности:

• новый маркетинговый канал;
• низкая (пока еще) конкуренция;
• высокая интерактивность (боты хорошо вовлекают во взаимодействие);
• реальная польза инструмента (если обеспечите ее, то создадите ценность и укрепите имидж бренда).

Примерно так работают боты телеграм на формирование «лица» бизнеса. Кстати, собственный чат-собеседник придаст вашей компании флера «прогрессивной» - ведь это громкий, но все еще редкий в России тренд.

Как функционируют чат-боты?

Разберем принципы работы таких программ. Существует два типа ботов. Первые «прямолинейны», основаны на командах, а вторые наделены искусственным интеллектом. С первыми более понятно - их «нервная система» подчинена строгим алгоритмам и правилам. «Если пользователь отправляет запрос А, я выполняю В». Железно и без интерпретаций.

Но как работают боты telegram, «обремененные» сознанием? Они опираются на машинное обучение и интеллектуальный анализ данных. Чтобы полностью раскрыть эти термины, нужно писать диссертацию. Но суть - в создании алгоритмов, способных к обучению. Есть два пути: индуктивный (обучение через поиск общих закономерностей), и дедуктивный - обучение через выгрузку всего массива данных. Имеет ли второй путь отношение к самообучающимся системам - спорно до сих пор. И скорее, не имеет. Поэтому в современной науке принято алгоритмами машинного обучения считать работающие индуктивным способом - ищущие закономерности в данных и интерпретирующие их.

Но оставим математику. Специальные платформы с «человеческим» интерфейсом знают, как работает бот в телеграмм - и этого хватит, чтобы создать его, не владея кодом.

Запускаем бота без знания кода

Вернемся к теме статьи - поговорим про создание чат бота telegram с помощью сервиса Manybot. Мы выбрали его по нескольким причинам. Основная - сегодня это наиболее адекватное решение на русском языке с простым интерфейсом. Система действительно помогает в создании бота на всех этапах, и не требует знания кода или API. Существуют альтернативы на английском, но они либо более сложные, либо не «дружат» с Telegram-мессенджером. Поэтому пока - Manybot 🙂

Эту платформу создал Микаэл Ян, сын основателя Abbyy и талантливый предприниматель сам по себе. Но речь не о нем, а об его детище. Manybot - это чат-бот, помогающий настраивать своего бота. Разберем процесс поэтапно.

1. На сайте перейдите по СТА «Открыть Manybot в Telegram» - действие предполагает, что у вас уже есть аккаунт в мессенджере 🙂

2. Так вы перейдете к боту-помощнику. После приветствия он, как в сказках или компьютерных играх, сразу выдаст следующий квест 🙂 Все боты в Telegram регистрируются и настраиваются через «главного бота», имя которому @BotFather.

Поэтому, чтобы добавить бота, вы должны сначала зарегистрировать его у «Крестного отца» мессенджера. На скриншоте ниже это нам объясняет сам Manybot.

3. Ok, идем к @BotFather - кстати, он англоязычный. Сперва задаете ему команду /newbot, после чего он справится об имени и «username» бота. Первое будет отображаться как название чата, а второе - «адрес» бота в системе.

Выбрав название (или найдя свободное из подходящих), задайте команду /token. Она нужна для возвращения в Manybot. Кстати, вот как создать чат бота в телеграмме - ведь формально, он готов. Осталось самое интересное - настроить его и «выучить» командам.

4. Скопируйте токен и возвращайтесь к Manybot. Осталось только отправить скопированный код системе и настроить описание бота. Это своего рода СТА - маленький текст, встречающий новых пользователей. Объясните, для чего нужен бот в telegram потенциальным клиентам, и зачем на него подписываться.

5. Manybot выдал ссылку на вашего бота. Кое-что он уже умеет - например, по команде /start выдает вписанный ранее текст и меню разработчика. Примечание: функции после текста «Используйте /off чтобы приостановить подписку» не видны и не доступны рядовым пользователям.

Взаимодействия с ботами строятся на командах - поэтому создадим несколько и для нашего. Выбираем /commands.

6. Создаем команду. Кстати, если сбивает с толку, откуда у едва зарегистрированного бота интерфейс и команды - повторим, это интерфейс сервиса Manybot. Ваши клиенты не увидят функционала. Итак, бот-платформа предлагает выбрать название команды.

7. Теперь сделаем кнопку главного меню , привязанную к команде. Выбираем пункты: «Настроить гл.меню»/«Добавить пункт меню», выбираем команду («/read_news» в нашем случае) и задаем название пункту (у нас это - «Новые статьи»).

8. На скриншоте ниже - «тестовый запуск» нашей команды. Работает как часы:)

9. Добавим рандомизированную рассылку. Выберите пункт меню «Включить режим случайного сообщения» и прикрепите к команде посты - от двух до нескольких сотен, лимит не указан. Так, по запросу пользователя система выдаст один из этих постов, случайным порядком.

Мы решили добавить команду /random_article, привязанную к пункту «Получить случайную статью». К команде прикреплено три сообщения со ссылками на блог-посты РобоМаркетинг.

На скриншотах ниже видно, как мы это сделали:

И очередной «тестовый запуск». Прекрасно работает 🙂

Вместо заключения

Конечно, это самые азы - всего два элементарных пункта. Но теперь вы получили представление, как создать бота в телеграмм для «чайников». У вас есть база, которая расширяется чтением статей, изучением языков программирования и самообразованием в целом.

Manybot - далеко не единственный сервис. Существует англоязычная Мeyа для более продвинутых ботостроителей, СhatFuel для Facebook Messenger, и россыпь прочих вариантов… о которых мы расскажем в следующих материалах 😉

Telegram - популярный мессенджер, за разработку которого отвечает Павел Дуров. На данный момент его используют более сотни миллионов человек. Такая популярность связана с внушительными возможностями приложения. Помимо отправки сообщений живым людям, мессенджер предлагает ряд других функций. И в первую очередь - взаимодействие с ботами . Это специальные программы, запрограммированные на выполнение определенных действий, реализованные через чат Telegram.

Сейчас роботы в Телеграмм очень востребованы. Они имеются практически у любого популярного интернет-ресурса, добавляя пользователям комфорта. Поэтому владельцев крупных групп, сайтов, порталов или просто обычных посетителей интернета интересует то, как создать бота в Телеграмм.

Есть два варианта решения этой задачи. Первый является самым сложным, для его реализации требуются знания в области программирования. Бота можно создать посредством Telegram API . Второй - гораздо более простой. Можно воспользоваться специальным ресурсом, который составит программу бота по вашим указаниям. Сайтов, предлагающих такие возможности очень много. Также существуют специальные боты в Telegram, выполняющие данную задачу. Но в статье пойдет речь о ресурсе manybot.io, который является одним из самых популярных.

Процедура создания

Для создания бота достаточно выполнить 7 простых шагов:

1. Вводим в окне поиска Manybot, открываем и кликаем на кнопку Start;
2. В появившемся меню выбираем русский язык, далее - пункт «Добавить нового бота»;
3. Вам предложат перейти на @BotFather, делаем это, начинаем с ним чат, отправляем сообщение /newbot;
4. Поочередно вводим название аккаунта и техническое имя;
5. Сохраняем отправленный API-токен;
6. Переходим обратно к @Manibot, отправляем ему полученный API-токен;
7. Вводим описание аккаунта.

На этом процедура завершена, созданного робота можно найти через поиск и начать его использование. Теперь пользователю нужно заняться наполнением аккаунта, включением новых команд, возможностей и настроек. С этим получится разобраться по ходу дела.

Это довольно простой способ того, как сделать бота в Telegram . Если же вы хорошо разбираетесь в программировании, то можно взяться за выполнение задачи собственными силами. На сайте code.telegram.org подробно расписана информация о Telegram API и программировании на нем. Все статьи представлены на английском языке.

Мессенджеры стремительно набирают популярность среди пользователей интернета благодаря удобству быстроте работы и отсутствию лишней информации, как в социальных сетях.

Одним из наиболее популярных мессенджеров , так как он обеспечивает высокую степень конфиденциальности переписки.

Потому иногда у пользователя может возникнуть вопрос – как создать чат-бота в Телеграмм для наиболее активного продвижения своих товаров и услуг у потенциального потребителя.

Определение

Что же такое чат-бот? Чат-бот или просто бот – это компьютерный алгоритм, предназначенный для автоматического ведения переписки-диалога с реальным пользователем.

Работает такой алгоритм не по принципам искусственного интеллекта, а по определенной системе анализа входящего сообщения и подбора вариантов ответа на него из существующей базы.

Потому в редких случаях ответы бота бывают неуместны, но чаще всего, качественно разработанный бот способен не только поддерживать адекватный диалог, но и отвечать на вопросы пользователя, давать консультацию и т. п.

Чат-боты распространены на сайтах всех типов.

Они часто встречаются в социальных сетях, причем в самых разнообразных вариациях, например, Арт-бот, автоматически выполняющий эскиз по присланному фото, на сайтах фирм и компаний, на различных других ресурсах, в мессенджерах, группах и пабликах в социальных сетях.

Сфера применения

Для чего же может потребоваться бот в Телеграмме?

В большинстве случаев боты, особенно те, что используются в , требуются для продвижения товаров и услуг организации.

Они способны провести консультацию по товару и/или услуге, условиям работы организации и т. п.

Для какой же цели той или иной фирме может потребоваться такой бот:

• Для одновременной работы с большим количеством клиентов;
• Для консультирования потенциального потребителя по базовым вопросам и простым параметрам;
• Для уменьшения нагрузки на операторов горячей линии или службы клиентской поддержки;
• Для уменьшения затрат на оплату труда консультантов и сужение их штата;
• Для распределения обращений клиентов по операторам на начальной стадии работы;
• Для переадресации сложных вопросов клиента реальному консультанту.

К каким же положительным изменением способно привести использование чат-бота?

В первую очередь это уменьшение нагрузки на реальных операторов, а значит, уменьшение их штата и рабочего времени, что ведет к значительной экономии денежных средств.

Во-вторых , это позволяет одновременно работать с гораздо большим числом клиентов, чем раньше, что потенциально ведет к увеличению прибыли организации.

Совет! Важно помнить, что боты хороши и эффективны лишь при относительно простой тематике работы, когда консультирование имеет четкий алгоритм. И лишь на начальных стадиях работы с потенциальным или существующим клиентом.

Создание

Телеграмм позволяет создавать боты и даже имеет ряд встроенных алгоритмов для их разработки и активации.

Создание бота в этом мессенджере достаточно простое и быстрое, что также прибавляет популярности этому приложению и делает его основным для использования в большинстве организаций и компаний.

Хотя разработку бота саму по себе нельзя назвать очень простым и быстрым процессом – даже при наличии такой удобной встроенной платформы, как в Телеграмме, это все равно займет не мало времени.

Алгоритм создания

Удобнее всего боты создавать на компьютере, так как вам потребуется достаточно много дополнительных файлов.

Для этого можно скачать и установить Телеграмм на компьютер, а затем создать бот.

Но можно сделать это и с телефона.

1 После того, как процесс установки Телеграмма будет завершен, откройте приложение и в строке поиска, помеченной символом лупы, наберите Manybot ;

2 Нажмите кнопку Поиск в окне или кнопку Ввод на клавиатуре для выполнения поиска;

3 Как только появятся результаты поиска, нажмите кнопку Start , расположенную в нижней части окна программы справа;

4 Нажмите на кнопку Добавить нового бота ;

5 В ответ в окне сообщений появится служебное сообщение от Телеграмм , содержащее инструкцию для ваших дальнейших действий по созданию бота – необходимо следовать именно ей;

6 Согласно инструкции, перейдите в учетную запись @BotFather путем нажатия на синюю ссылку с названием аккаунта;

7 Теперь нажмите кнопку Send Message для того, чтобы начать переписку с данным «пользователем»;

8 Введите команду /start и в ответ на нее вы получите список команд, которые можно использовать при создании бота;

9 Отправьте команду /newboot ;

10 Дождитесь ответа ;

11 Отправьте придуманное вами оригинальное имя бота – именно оно будет отображаться при поиске;

12 Теперь дождитесь ответа и отправьте техническое имя бота – оно должно быть написано на английском языке и заканчиваться на «bot»;

13 На этом этапе желательно скопировать API-токен ;

14 Снова возвращаемся к @Manybot ;

15 Вставляйте туда скопированный на предыдущем этапе API-токен ;

16 Дождитесь ответа;

17 Теперь впечатайте цели вашего бота – то, для чего он нужен и как он будет работать;

18 Можно пропустить этот шаг – для этого введите /skip ;

19 Дождитесь ответа , уведомляющего о том, что создание бота завершено.

Теперь бот создан и готов к использованию. В ответном сообщении вам дается ссылка на бот для того, чтобы пригласить в него пользователей из своего списка контактов. Также в нем приводится список рекомендованных команд для постинга и автопостинга в социальных сетях.

Проверка функциональности

Теперь необходимо проверить, нормально ли работает ваш бот.

Для этого попытайтесь найти его через , вводя имя поиска, а не техническое.

Если вы все сделали правильно на предыдущем этапе, то бот должен обнаружиться в результатах поиска и нормально работать.

Создание команд

Если бот нормально функционирует, то можно начинать создавать в нем свои команды.

Команды необходимы для того, чтобы когда пользователь задавал боту вопрос, в ответ ему бот подбирал необходимую информацию, и создавать команды нужно абсолютно для всех ботов.

Для этого проделайте следующее:

1 Наберите /commands в поле ввода;

2 Наберите имя создаваемой команды ;

3 Наберите тот текст, который бот будет выдавать в ответ на данную команду – это может быть одно или несколько сообщений, которые могут включать картинки, музыку, видео;

Теперь вы можете свободно создавать и другие команды, соответствующие иным запросам, в неограниченном количестве.

Редактура уже созданной команды также допустима, для этого проделайте следующее:

1 Введите /commands , /имя_команды ;

2 Нажмите на кнопку Показать команду и появится ответ, который приходит пользователю на такую команду;

3 Соответственно, кнопка Редактировать ответы команды позволит вам отредактировать ответ, который выдает команда пользователю.

Twitter , или RSS.

Для настройки такой трансляции сделайте следующее:

1 Наберите в своем боте команду /autoposting ;

2 Теперь среди кнопок в нижней части окна выберите ту соцсеть, из которой хотите настроить автоматическую трансляцию и нажмите на нее;

3 Введите ссылку на ту страницу , с которой вы хотите транслировать новости в Телеграмм (это не обязательно должна быть авторизированная страница, то есть, можно настроить автопостинг и не со своей страницы или не будучи авторизованном на сайте).

Такой формат отлично подходит для распространения новостей среди большого количества подписчиков.

Однако он не подходит, например, для консультирования клиентов.