С компанией «Ашманов и партнеры Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» сотрудничает с 2014 года. За время сотрудничества мы наблюдаем положительную динамику в продвижении сайта: количество переходов из поисковых систем увеличилось в 2 раза, видимость по тематическим запросам выросла более чем в 4 раза. Команда «Ашманов и партнеры» продемонстрировала профессионализм и ответственность в решении поставленных задач! Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве! Также выражаем благодарность ведущему менеджеру Ивановой Дарье за пунктуальность, аккуратность в работе, проактивных подход и личную заинтересованность в высоких результатах.

Рыбаков Александр

Вице-президент, директор Диджитал департамента ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры» было необходимо для дальнейшего развития сайта ИД «Коммерсантъ»: всестороннего аудита существующих версий сайта, поиска слабых мест и разработки рекомендаций по улучшению каждой из версий сайта. Среди возможных подрядчиков компания «Ашманов и партнеры» обладала наиболее внушительным опытом комплексной работы над крупными интернет-проектами с большой аудиторией.

Специалисты агентства провели поисковый аудит, юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование страниц сайта, анализ конкурентов и анализ мобильной версии сайта. По итогам комплексного аудита был разработан комплекс мероприятий, в процессе внедрения сотрудники продолжали консультировать специалистов ИД «Коммерсантъ» по необходимым изменениям на сайте.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры».

Выражаем особую признательность менеджеру Ольге Сокольской за внимательное отношение к нашим пожеланиям, профессионализм, оперативность и понимание особенностей работы крупного медийного проекта.

Урбан Кирилл

Директор по информационно-цифровым платформам АО КоммерсантЪ

Специалисты компании «Ашманов и партнеры» выполнили детальный аудит существующего сайта, выявили точки роста, а затем провели большой объем работ по его текстовой оптимизации. Кроме того, они предоставили большой объем рекомендаций по улучшению технической составляющей сайтов, а также по улучшению эргономики и повышению конверсии на сайте. После запуска сайта на новой платформе эксперты из «Ашманов и партнеры» помогли поднять его позиции.

За время сотрудничества прирост трафика из поисковых систем на наш сайт составил около 300%. Число запросов, находящихся в топ-10 поисковых систем, выросло многократно, в том числе и по высокочастотным фразам.

В настоящее время специалисты компании «Ашманов и партнеры» продолжают консультировать нас по вопросам поискового продвижения и помогают в реализации предоставленных рекомендаций.

Благодарим компанию «Ашманов и партнеры» за качественно выполненную работу и понятную, прозрачную отчетность.

Рыжкова Любовь

Директор по электронной коммерции и развитию цифровых технологий

Мы сотрудничаем с компанией «Ашманов и партнеры» с января 2016 года. Эксперты компании провели поисковый аудит нашего сайта и разработали рекомендации по устранению технических недочетов на сайте.

Кроме того, специалисты «Ашманов и партнеры» провели конкурентный анализ, а также разработали прототипы и макеты страниц нового сайта с учетом современных требований к юзабилити и поисковому продвижению.

В настоящее время «Ашманов и партнеры» ведет весь комплекс работ по поисковому продвижению нашего сайта. Рекомендуем компанию как ответственного подрядчика, который системно подходит к решению задач, вникает в специфику бизнеса и оперативно реагирует на пожелания.

Резников М.В.

Директор по связям с общественностью и информационной политике Группа ПОЛИПЛАСТИК

После смены дизайна на сайте vedomosti.ru мы захотели: 1) выяснить, с какими проблемами столкнулись наши читатели; 2) увеличить поисковый трафик. За консультацией обратились в компанию «Ашманов и партнеры».

Специалисты «Ашманов и партнеры» провели поисковый и юзабилити-аудит нового сайта и его мобильной версии, а затем разработали подробные рекомендации по устранению ошибок. Кроме того, они протестировали все аспекты работы мобильного приложения нашего издания и разработали отдельные рекомендации по исправлению ошибок и улучшению навигации и удобства пользователей.

Мы довольны сотрудничеством с компанией «Ашманов и партнеры» и рекомендуем их как внимательного, исполнительного подрядчика. Отдельно благодарим менеджера Ольгу Сокольскую, которая четко контролировала работы по аудиту и разработке рекомендаций, а также оперативно и обстоятельно отвечала на все наши вопросы.

Прозоров Глеб Борисович

Генеральный директор АО «Бизнес Ньюс Медиа»

Компания СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА выражает благодарность всем сотрудникам ООО «Ашманов и партнеры» за профессиональную работу.

Специалисты компании регулярно проводят большой комплекс мероприятий по продвижению нашего сайта в поисковых системах.

После трех месяцев совместной работы наш сайт закрепился на первых местах по многим ключевым для нас запросам, увеличилось число посетителей из поисковых систем и выросли продажи. Специалисты компании провели полный SEO-аудит нашего сайта. По итогам аудита они разработали рекомендации по улучшению коммерческой составляющей сайта, а также предложили варианты переработки ключевых странице нашего интернет-магазина. Главная страница сайта и формы обратной связи стали понятнее и удобнее, мы стали лучше понимать объективную конкурентоспособность нашего интернет-магазина. Кроме этого, мы получили ценные рекомендации по улучшению обработки заказов. Вместе со специалистами «Ашманов и партнеры» мы разработали и начали внедрять стратегию регионального продвижения сайта.

Благодаря работе специалистов ООО «Ашманов и партнеры» мы делаем наш сайт более удобным для наших клиентов и эта работа продолжается.

Гамшеев Юрий Викторович

Генеральный директор Союзспецодежда-Центр

Сотрудничаю с компанией «Ашманов и партнеры» уже много лет, работая в разных организациях. Компания на рынке СЕО появилась одной из первых и за эти годы зарекомендовала себя, как команда профессионалов, чьи услуги, конечно, не дешевы, но они того стоят.

Подкупает ответственность компании «Ашманов и партнеры» перед клиентами, стремление совершенствоваться самим и помогать совершенствоваться нам.

Последний из совместных проектов с компанией «Ашманов и партнеры» - запуск сайта после редизайна. Очень важным моментом было то, что разработка структуры и дизайна сайта шла параллельно с проработкой специалистами компании наших действий в плане оптимизации. Это дало возможность минимизировать риски при запуске нового сайта и сохранить хорошие позиции.

Отдельно хочу отметить работу нашего аккаунт-менеджера, Денисова Павла, который не только ведет наш проект в режиме он-лайн, но и всегда готов предложить новые решения для улучшения нашей работы и помочь в их воплощении.

Репутация компании «Ашманов и партнеры» говорит сама за себя. И я смело могу рекомендовать ее, как надежного и заслуживающего внимания партнера.

Разумова А.

Бренд-менеджер ООО «Ренамакс»

Чтобы объективно оценить эффективность ведущихся работ по продвижению нашего сайта, мы заказали SEO-аудит в компании «Ашманов и партнеры».

Специалисты компании провели комплексное исследование: изучили семантическое ядро, сравнили видимость нашего сайта в поисковой выдаче с конкурентами, проанализировали технические проблемы на сайте, изучили текстовую оптимизацию страниц в соответствии с продвигаемым списком запросов, исследовали ссылочную массу.

По каждому этапу эксперты из «Ашманов и партнеры» предоставили подробные, наглядные отчеты и разработали рекомендации. Каждой задаче,которую необходимо решить, они назначили приоритетность, а затем предложили общую стратегию поискового продвижения. Ознакомившись с предложенной стратегией, мы быстро разобрались, на чем сконцентрировать наши дальнейшие усилия в первую очередь, чтобы получить наибольшую отдачу от вложенных усилий.

Благодарим специалистов компании «Ашманов и партнеры» за профессиональный и ответственный подход к решению задачи.

В качестве подрядчика для привлечения заинтересованных пользователей на сайт мы выбрали агентство «Ашманов и партнеры», которое предложило оптимальные условия и комплексный подход к продвижению.

Специалисты «Ашманов и партнеры» профессионально подошли к решению наших задач: внимательно изучили специфику нашего бизнеса, провели конкурентное исследование, выполнили комплексный аудит нашего сайта, устранили на нем технические ошибки, разработали и внедрили стратегию продвижения, которая уже доказала свою эффективность.

Сотрудничество с «Ашманов и партнеры» позволило нам привлекать на сайт втрое больше целевых посетителей из поисковых систем. При этом на сайте больше нет сезонного падения трафика, свойственного нашей отрасли. Особенно хотим отметить регулярные подробные отчеты, наглядно показывающие результаты предпринимаемых действий.

Мы планируем продолжить совместную работу с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем это агентство как профессионального, исполнительного подрядчика, который внимательно относится к пожеланиям клиентов.

Воробьев Валерий Анатольевич

Генеральный директор

ЧОУДО «Школа английского языка «Ес» выражает благодарность компании ООО «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество: оперативную работу по нашим проектам и проявленное терпение и понимание ко всем пожеланиям заказчика. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в будущем.

За время работы наш сайт значительно улучшил свои позиции и стал существенно привлекательней с точки зрения юзабилити.

Особенно хочу выделить Романа Чередника и Жебелеву Марию как очень внимательных и ответственных сотрудников компании.

Желаем вашей компании успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе. В свою очередь мы рекомендуем компанию ООО «Ашманов и партнеры» как добросовестного и качественного подрядчика нашим партнерам.

Певунова А.В.

Директор по маркетингу «Школа английского языка «Yes»

Проведение юзабилити тестирования - один из этапов разработки любого программного обеспечения. Такую услугу оказывает компания A1QA, работающая в сфере тестирования качества ПО уже более 14 лет. За эти годы компания смогла попасть в число лидеров отрасли, во многом благодаря постоянному повышению квалификации своих сотрудников. Дело в том, что QA относится к тому типу сфер деятельности, где даже недолгий простой грозит полной утратой квалификации, поскольку актуальные тренды быстро сменяют друг друга. Сейчас у компании - 8 центров компетенции, офисы в России, Беларуси, Нидерландах, Великобритании и США, 500 инженеров по качеству в штате. Есть у A1QA и собственная Академия - место, где и профессионалы в отрасли тестирования, и новички, могут узнать что-то новое и повысить квалификацию.

Что понимается под юзабилити?

Вообще юзабилити - это удобство использования. Этот термин используют и в микроэкономике, обозначая им характеристику удобности конкретного предмета. В IT юзабилити обозначает удобство программы, сайта, приложения для пользователя. Оно помогает ответить сразу не несколько вопросов:

● Выполняет ли интерфейс стоящие перед ним задачи? Привлекает ли он внимание, вызывает ли желание продолжать изучение ПО, легко ли найти функциональные кнопки и ссылки?

● Какие элементы интерфейса заметнее остальных? Юзабилити тестирование помогает выяснить, «бросаются ли в глаза» важные кнопки, иконки.

Какие аспекты юзабилити важны для пользователя?

Попадая на сайт или запуская приложение, пользователь рассчитывает на то, что ему будет обеспечено удобство навигации. Важна и работоспособность обратной связи: как быстро поддержка отвечает на вопросы в окне чата? Есть ли возможность написать письмо и приложить к нему скриншоты? Когда оператор поддержки не работает, есть ли альтернативный способ сообщить о проблеме?

Потребуется также определить, за какое время пользователь полностью адаптируется к особенностям приложения, сравнить реальные маршруты перехода со страницы на страницу с конверсионными, то есть приносящими прибыль.

Какие методы используют при тестировании в A1QA?

Чтобы не упустить ни одной мелочи (которая в дальнейшем может оказать сильное влияние на юзабилити), в компании практикуют двойной подход к тестированию.

В первую очередь в ходе юзабилити тестирования проводится экспертный анализ. Специалисты анализируют сценарии использования программного продукта, тестируют разные прототипы интерфейса для выбора оптимального варианта, систематизируют выявленные проблемы и анализируют их причины.

Помимо экспертов, к тестированию привлекаются специально созданные фокус-группы. Задача членов таких групп заключается в использовании ПО, а все выявленные в ходе этого ошибки фиксируются и проверяются специалистами. Благодаря тому, что привлеченные тестировщики не знакомы с системой, им удается указать на интуитивно непонятные опции и места программы, которые потом будут исправлены.

Что даст проведенное специалистами тестирование?

Грамотный подход к тестированию всех аспектов качества программного обеспечения, в том числе и его юзабилити, позволяет существенно улучшить работу приложения, сайта, корпоративной ИТ-системы. В результате повышается удовлетворенность пользователей полученным ими продуктом, что также сказывается на коммерческой успешности разработки. Повышая лояльность пользователей, вы работаете на перспективу: зная, что одна из ваших работ высоко оценена, они будут с большей охотой приобретать или скачивать ваши другие программные продукты.

В A1QA тестированием юзабилити занимается отдельный центр компетенции. Над проектами работают эксперты, обладающие сертификатами IBUQ, что уже гарантирует высокое качество исполнения всех этапов работы.

Просмотры:

• 00:20
• 00:18
• 04.04.2019 21:06
• 04.04.2019 21:03
• 04.04.2019 21:00
• 04.04.2019 20:53
• 04.04.2019 20:44
• 04.04.2019 20:25
• 04.04.2019 20:22

Невероятный рост популярности мобильных приложений и сервисов сделало работу UX дизайнера более сложной и интересной. Приложения становятся интереснее, сложнее, и, в связи с этим, сложнее их становится не только разрабатывать, но и тестировать. Тестирование приложения с точки зрения пользователя теперь стало как никогда важным этапом разработки.

К сожалению, в отличие от ситуации с разработкой десктопных приложений, для тестирования и записи тестов юзабилити мобильных приложений нет такого специального программного обеспечения, типа Silverback или Camtasia, которое можно «достать из коробки» и начать тестить.

Даже если вы не разрабатываете мобильное приложение, есть вероятность, что большая часть трафика на ваш сайт приходит как раз по мобильным каналам. Проведение регулярных тестов мобильного юзабилити является практически единственным способом оценить то, насколько хорошо этот канал работает для ваших клиентов, насколько он им полезен и удобен.

Потребуется немного «хакинга». Нет, речь не о взломе, а скорее о нетривиальных методах использования некоторых вещей. Мы считаем, что существует один такой «хак», который смело можно назвать лучшим в своем роде. Если вы хотите протестить юзабилити приложения для iPhone или устройства на Android OS, то решение, о котором мы расскажем, вы найдете весьма высококачественным, продуктивным и доступным.

Немного истории: провода и клейкая лента

В былые дни, мы использовали «сани», чтобы установить смартфон и камеру в положение, которое давало бы нам возможность записывать то, что происходит на экране смартфона в тот момент, когда им пользуется пользователь. Чтобы создать сани, мы купили какую-то штуку (увидите на фотографии ниже) из акрила, которая подошла нам по форме, и согнули ее определенным образом.

Мы закрепили веб-камеру на этих «санях» с помощью клейкой ленты, а на противоположной стороне - телефон с помощью липучек. Оглядываясь назад, можно сказать, что устройство выглядело довольно стремно и сыро. Это было не очень естественно и еще менее удобно для пользователей, которые смартфон привыкли держать двумя руками одновременно.

Технически это не было надежным. Мы использовали две камеры, подключенные к одному ноутбуку (камера на «санях» и встроенная камера ноутбука), у нас должны были работать одновременно два приложения для работы с камерами. Это все вело к понижению производительности всей системы, сложности в работе возникали частенько.

Предостаточно было и прочих вопросов, вроде бликов экрана и фокуса камеры. В целом, на настройку и стабилизацию такой системы в купе со средой тестирования уходило много времени, но это лучшее решение, которое нам было известно на то время. Для пользователей, которые, по сценарию, должны были пользоваться приложением «под запись», такая установка, тем не менее, выглядела очень неестественной.

Пожалуй, более современный и подходящий способ - беспроводная связь

В идеале, оборудование и ПО для тестирования должны быть невидимыми для пользователей. Мы хотим симулировать максимально естественную среду, насколько это возможно для пользователей смартфонов - без проводов, камер, и прочих подручных приспособлений.

Команде разработчиков UX необходимо фокусироваться на изучении и понимании. Мы не хотим потеть над установкой и беспокоиться об отключениях.

Расскажем вам о простом сетапе, который позволяет нам достичь всех этих целей. Он позволит команде UX-дизайнеров сосредоточиться на том, что действительно имеет значение, а пользователям - на своих телефонах. Эта система максимально надежна и ее можно смело использовать в работе, что мы и делаем.

Мы сосредоточимся на тестировании юзабилити на смартфонах, используя MacBook в качестве устройства записи. Тем не менее, с ПК на Windows система работает тоже.

Компании по юзабилити тестированию выполняют такую верификацию для того, чтобы помочь разработчикам создать быстрые и простые в использовании приложения. Главная цель – обеспечить удобство пользования приложением, создать интерфейс, соответствующий общим стандартам.

Выполняя юзабилити тестирование, тестировщику нужно:

• убедиться, что кнопки соответствующего размера и что они удобны для больших пальцев;
• расположить кнопки в одной области экрана, чтобы не сбивать с толку пользователей;
• проверить, расположены ли изображения и иконки в соответствии со средой приложения;
• убедиться, что цвет кнопок, выполняющих те же функции, совпадает;
• убедиться, что система функционирует корректно при увеличении и уменьшении масштаба;
• обеспечить минимальный ввод с клавиатуры;
• выяснить, можно ли вернуться или отменить действие в случае нажатия неверной клавиши;
• выяснить, не перегружены ли контекстные меню, так как они предполагают быстрое использование;
• проверить, насколько текст прост, понятен и виден ли пользователю;
• убедиться, что короткие предложения и абзацы читабельны;
• найти оптимальный размер шрифта;
• убедиться, что в случае загрузки большого объема информации, приложение предупреждает пользователя о возможных сбоях;
• проверить, возможно ли выйти из приложения в любом режиме работы, и возобновит ли оно работу в том же режиме;
• проверить, все ли строки отображаются на необходимом языке, и содержит ли приложение опцию перевода;
• убедиться, что компоненты приложения синхронизируются с действиями пользователя;
• обеспечить руководство, которое могло бы помочь понять приложение и использовать его эффективно.

Тестирование мобильного приложения выполняется с помощью участия пользователей, так как только реальные люди могут понять субъективные ощущения, вызванные работой с приложением.

Тестирование мобильных приложений — это метод тестирования, нацеленный на определение уровня удобства пользования, обучаемости, понятности и привлекательности для целевой аудитории продукта, разрабатываемого в контексте определенных условий.

Уровень юзабилити оценивается следующими пунктами:

• Производительность и эффективность – сколько времени и этапов потребуется пользователю для выполнения основных заданий приложения; например, разместить новость, зарегистрироваться, совершить покупку (чем меньше нужно времени и шагов – тем лучше).
• Точность – сколько ошибок совершает пользователь во время работы приложения?
• Активация памяти (напоминание) – как долго пользователь помнит, как пользоваться приложением после задержки в работе в течение длительного периода времени? (Повторяющееся выполнение операций после задержки должно быть быстрее, чем у нового пользователя).
• Эмоциональная отдача – как чувствует себя пользователь после выполнения задачи: он испытывает смешанные чувства, стресс, или ему, наоборот, все понравилось? Посоветует ли он систему своим друзьям?

Два принципа улучшения удобства пользования:

• «Защита от дурака» — если в поле предлагается ввести номер телефона, то диапазон должен быть ограничен только номерами, и клавиатура должна быть оформлена соответствующим образом. То же должно быть сделано для электронной почты и других элементов, предполагающих ввод данных.
• Цикл Деминга (Plan-Do-Study-Act) – это означает, что информация о дизайне и удобстве пользования должна быть принята от существующих пользователей и основанная на их мнении, должны быть спланированы изменения приложения.

Чтобы узнать насколько удобен сайт или другой программный продукт для пользователей, надо спросить об этом у них самих. Но считается, что тестирование на «на живых людях» отнимает много сил и времени у разработчика и/или владельца ресурса.

На этот случай существуют онлайн инструменты для юзабилити-тестирования. Они помогают выяснить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей, и в то же время, экономят время и средства на проведение исследований.

В этой статье представлен обзор десяти простых и доступных инструментов для юзабилити-тестирования сайтов. Что приятно, всеми описанными приложениями, за исключением последнего, можно воспользоваться бесплатно: они вообще не требуют оплаты или имеют бесплатные версии с ограниченным функционалом.

Сначала идет описание всех десяти приложений, а затем сравнительная таблица, где отражены их основные характеристики.

UsabilityHub

Optimal Workshop

На сайте OptimalWorkshop можно оптимизировать сайт, используя три разных инструмента:

• Optimalsort - это инструмент, который помогает организовать структуру сайта с помощью метода сортировки карточек .
• Treejack - приложение для тестирования многоуровневой информационной архитектуры (ИА) сайта. Чтобы начать тестирование, структуру веб-сайта необходимо организовать как таблицу и загрузить в Treejack.
• Calkmark предназначен для тестирования юзабилити веб-страниц. Он помогает понять, насколько просто (или сложно) пользователям сайта находить нужную информацию. Чтобы начать работу, загружаем скриншот веб-страницы и ставим перед пользователями какую-либо задачу. Calkmark накапливает ответы и выдает результаты тестирования в виде тепловой карты кликов, а также сообщает среднее время, необходимое для выполнения каждой задачи.

В бесплатной версии можно создавать только небольшие проекты, со следующими ограничениями:

• OptimalSort: десять участников и 30 карточек за один опрос.
• Chalkmark и Treejack: 10 участников и 3 обследуемые задачи за один опрос.

Этот бесплатный онлайн инструмент можно интегрировать на сайт. Он создает небольшой опрос посетителей сайта, состоящий всего из 4 вопросов. Вопросы сформулированы таким образом, чтобы можно было выявить наиболее достоверную обратную связь от пользователей.

Интегрируется с Google Analytics и доступен на 10 языках, хотя русского, к сожалению, среди них пока нет.

Feng-GUI

Прямо на главной странице сайта можно загрузить скриншот и увидеть вероятные области повышенного внимания посетителя.

ClickHeat

Это бесплатное программное обеспечение с открытым кодом интегрируется на сайт и создает визуальную тепловую карту кликов посетителей веб-страницы. А так как код ClickHeat находится непосредственно на сервере, то карта отражает результат работы реальных пользователей сайта.

WebVisor

С ее помощью можно:

• Записывать действия посетителей сайта: клики, скроллинг, нажатие клавиш, заполнение форм, выделение и копирование текста.
• Воспроизводить записанные действия в режиме «живого видео».
• Проводить детальную аналитику поведения посетителей веб-сайта.
• Составлять карты активности пользователей: тепловые карты кликов, карты внимания и карты скроллинга.

SitePolice

Как это работает?

• Заказчик выставляет свой сайт на суд «полицейских», формулирует несколько вопросов, на которые хотел бы получить ответы и выбирает тарифный план аудита.
• Аудиторы пишут отчет по сайту в практически свободной форме. В отчете есть только два обязательных раздела: «анализ юзабилити сайта и способы решения проблем» и «общий вывод». За свои отчеты и активность на сайте «полицейские» получают баллы, которые потом могут превратить в деньги.
• Если заказчик аудита не против, то все отчеты «полицейских» остаются на сайте сервиса для общего просмотра.

Сравнительная таблица инструментов для юзабилити-тестирования