Foarte des, conducerea întreprinderilor mari și nu foarte mari se confruntă cu întrebarea cum să controleze munca angajaților lor, care petrec aproape întreaga zi de lucru făcând apeluri în diferite direcții. În același timp, desigur, nu trebuie să uităm că a avea un număr scurt permanent într-o organizație te caracterizează ca fiind o companie stabilă. Cu toate acestea, din moment ce nu dețineți propriul sediu, există riscul să vă mutați rapid dintr-un loc în altul. Cum să rezolvi un complex de probleme existente simultan? Toate acestea pot fi acoperite într-o singură acțiune - creați-vă propriul PBX virtual sau PBX în cloud. Ce este și cât costă este discutat în detaliu mai târziu în articol.

Propunerea companiei de a-și crea propriul PBX a fost una dintre primele, inclusiv de la Beeline. Chiar și acum, când toate serviciile se dublează între ele de la toți furnizorii, diferând doar prin preț, Beeline ocupă o poziție de lider în acest domeniu.

Cloud PBX este un PBX virtual în care conexiunea se realizează prin numere de mobil. Dacă în telefonia virtuală sunt alocate numere scurte pentru un PBX existent, atunci aici este prezentă și numerotarea scurtă, dar numerele de mobil sunt fundamentale. Acestea sunt unite sub un singur telefon comun cu mai multe canale. Din aceasta, apelurile sunt trimise utilizatorilor finali, dar pot fi transferate și între ei. Ce oportunități există pe serviciul Beeline?

Funcții PBX

Primul avantaj în legătură cu telefonia fixă ​​obișnuită va fi decuplarea de la o anumită locație. Dacă de obicei este posibil să conectați un telefon prin cablu doar într-o clădire, iar într-o altă clădire pur și simplu nu este posibil din punct de vedere tehnic, atunci vă veți pierde automat numărul. Nu există o astfel de dependență aici. Numerele sunt mobile și sunt complet independente de relocare.

Serviciul multicanal în sine ca definiție. Adică, niciun apel primit nu se pierde și este redirecționat automat către operatorul final. Principiul de funcționare al tuturor centrelor de apel.

Puteți înregistra conversații, atât la intrare, cât și la ieșire. Acest lucru îmbunătățește eficiența angajaților dumneavoastră și va ajuta, de asemenea, în cazul oricărui conflict cu clientul dumneavoastră. Conversațiile pot fi păstrate în statistici; se iau în considerare toate datele, cine a sunat unde și la ce oră a vorbit, la ce oră au fost efectuate apelurile, dacă apelul a fost renunțat și, în principiu, apelul.

PBX „aterizează” la numerele mobile obișnuite, apeluri din care pot fi transferate între ele folosind comenzi scurte. Fiecărui număr de destinație i se atribuie o combinație de trei până la patru caractere, care servesc drept identificator pentru redirecționare.

De asemenea, cloud PBX este excelent se integrează cu telefonia SIP, ceea ce înseamnă un număr nelimitat de linii telefonice și apeluri prin World Wide Web. Tehnologia SIP este fizic diferită de firul de cupru obișnuit prin faptul că conexiunea are loc printr-un cablu obișnuit cu pereche răsucită și este posibil, pe baza internetului dvs. deja conectat, aveți nevoie doar de un comutator sau de un router.

În Cloud PBX de la Beeline vi se va furniza un cont web pentru a gestiona serviciul. O descriere detaliată a opțiunii în sine și instrucțiunile de utilizare sunt în videoclip.

Video despre configurarea unui PBX în cloud Beeline

Configurarea Beeline cloud PBX

1. După ce managerul vă oferă datele de conectare și parola pentru contul web, conectați-vă la el utilizând linkul: https://cloudpbx.beeline.ru. Acolo vei gasi multe sectiuni. Structura este formată din „Profil PBX”, „Numere”, „Stocare în cloud”, „Statistici”, „Setări”. În primul rând, aveți nevoie de numărul de angajați care vor efectua și primi apeluri. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Numere” și faceți clic pe „Adăugați angajați” sau căutați pagina „Profil PBX” și „Conectați numerele la PBX”. Acolo selectăm numerele de abonați.
2. În caseta de dialog, încărcați o listă de numere, fie dintr-un fișier, fie selectați dintr-un contract. Sistemul va încărca toate numerele din contractul dvs. corporativ. Din lista care apare, selectați-le pe cele de care aveți nevoie și faceți clic pe „Conectați abonații”.
3. Pe aceeași pagină „Numere”, puteți configura un profil pentru fiecare angajat, puteți introduce date suplimentare și chiar puteți încărca o fotografie. Dar vă puteți da seama de asta fără instrucțiuni. Singurul lucru important aici este un număr scurt, care este atribuit fiecărui angajat din sistemul PBX pentru confort și prioritizarea apelurilor.
4. Pe pagina „Profil PBX”, accesați secțiunea „Meniu Voce”. Aici puteți fie să vă încărcați propriul salut, fie să ascultați pe cel standard existent și să îl editați. Acest fișier audio va fi ascultat de clienții tăi când vor apela la numărul tău.

Dacă încărcați fișierul, acordați atenție cerințelor pentru acesta:

• Format de fișier - WAV;
• Format audio – PCM G.711 A-law;
• Frecvența de eșantionare – 16 kHz;
• Adâncime de biți - 16 biți mono;
• Durata – până la 2 minute.

1. Odată ce aveți un meniu vocal, trebuie să înțelegeți arhitectura de apelare. Cum doriți să vă sune clienții, după ce au ascultat întregul meniu sau după ce au ascultat doar salutul sau ocolind totul formând direct numărul scurt al angajatului. Toate aceste condiții sunt setate în secțiunea „Profil PBX”, apoi „Configurare rutare”.

1. Efectuați un apel de probă după ce ați aterizat numărul în meniul vocal și ați specificat ruta. Dacă totul este corect, atunci salvați. Apelurile primite vor fi primite conform acestei scheme în viitor. Metode și condiții de aterizare mai detaliate pot fi găsite în instrucțiunile de la linkul de mai sus.

Preţ

Beeline oferă cu amabilitate o perioadă de probă pentru a se familiariza cu serviciul.

Conexiune

Pentru a activa acest serviciu, trebuie doar să urmați linkul: https://ats1.beeline.ru/ și să completați formularul de cerere sau să contactați numărul unic al companiei Beeline 8-800-700-1234.

Particularități

În general, Beeline a fost unul dintre primii care și-a putut integra PBX-ul în cloud cu sisteme CRM externe populare, cum ar fi Bitrix. Această integrare este posibilă prin funcția API. Nu vom intra în mai multe detalii despre această funcționalitate, deoarece numai această secțiune ocupă 450 de pagini.și este de obicei nevoie de experții în tehnologie IT. De asemenea, este foarte convenabil ca, în ciuda faptului că totul este conectat la Internet, calitatea acestuia din urmă nu afectează în niciun fel funcționarea întregului sistem.

Dacă ați ales un anumit plan tarifar, asta nu înseamnă deloc că acesta este costul final al acestui serviciu. Taxa va depinde și de frumusețea numărului principal, de numărul de apeluri primite și efectuate.

Cloud PBX este un serviciu foarte convenabil prin funcționalitate și interfață, setările sunt foarte simple, dacă nu intri în integrarea cu sistemele CRM. Prețul este foarte confuz, așa că nu este niciodată clar care va fi suma finală, dar aceasta este diferența dintre absolut toți operatorii. Serviciul va fi foarte util acelor companii ai caror angajati folosesc cartele SIM corporative si sunt implicati in vanzari.

A face afaceri la modă veche este o pierdere de timp. Progresul se grăbește și trebuie să ții pasul cu el. Unul dintre instrumentele progresive care vă ajută să țineți pasul cu vremurile, să economisiți bani și să vă îmbunătățiți imaginea este Beeline cloud PBX. Aceasta este o soluție excelentă pentru clienții corporativi ai furnizorului, permițându-le să facă o comunicare direcționată, economică, funcțională și să elimine problema apelurilor pierdute. În plus, o companie care a activat un astfel de serviciu, s-ar putea spune, mai pune o bifă pe lista lucrurilor făcute pentru a crea imaginea unei întreprinderi progresive, în tendințe, a secolului XXI.

Ce este un PBX în cloud

Suntem obișnuiți cu faptul că o centrală telefonică automată este o clădire plină la capacitate cu tot felul de echipamente care face constant zgomot, zgomot și uneori se defectează.

Un PBX în cloud este un analog virtual al unei stații fizice. Nu poate fi atins sau văzut. Tot ce veți simți este un rezultat de calitate superioară față de ceea ce suntem obișnuiți.

Dacă ați decis că aveți nevoie de un PBX virtual, bine ați venit în lumea înaltei tehnologii! De acum înainte, viața ta se va schimba pentru că ai spus un „Da” voluntar progresului, ceea ce duce la succesul tuturor celor care o aleg. În esență, primești aceleași oportunități pe care ți le oferă un PBX fix, doar într-o versiune îmbunătățită, mai comodă și mai funcțională. În acest caz, nu este nevoie de internet mobil. Toate sarcinile importante pot fi rezolvate folosind comunicațiile celulare.

De ce ai nevoie de o stație cloud

• Pe lângă cele enumerate, există și alte argumente în favoarea unei astfel de decizii. Acest:
• reducerea costurilor de telefonie de aproximativ 3 ori;
• Garanție de apel 100%. Clienții tăi nu vor mai avea nevoie să-ți sune concurenții, care sunt mai ușor de contactat;

Un alt punct pozitiv este viteza de conectare. Dacă sunteți interesat de serviciul Beeline cloud PBX, totul va fi organizat în câteva minute. Specialiștii operatorilor de telefonie mobilă nu vor trebui să ia decizii tehnice importante, să aducă, să conecteze și să configureze echipamente sau să facă cablaje. Când instalați o mini-stație cloud, nimic din toate acestea nu este necesar.

Cum funcționează comunicarea în cloud

PBX-ul virtual este proiectat astfel încât toate apelurile să fie trimise către un singur număr. Sistemul salută apelantul și apoi îl conectează la specialistul potrivit. Este posibil să combinați nu numai telefoanele mobile, ci și telefoanele fixe într-o singură rețea. Un număr de scenarii de distribuție a apelurilor au fost dezvoltate în diferite departamente. Aveți ocazia să vă familiarizați cu fiecare și să faceți alegerea optimă și cea mai profitabilă.

În ceea ce privește costul, totul depinde de nevoile tale. Puteți alege un mini pachet ieftin sau puteți acorda preferință unui gigant al comunicațiilor care este capabil să gestioneze conexiunile unei întreprinderi uriașe. Un PBX virtual este un instrument prin care o întreprindere crește eficiența comunicațiilor externe și interne.

Complex de capabilități ale stației

Un PBX virtual este un întreg set de funcții care simplifică munca unei companii și îi permit să fie organizată cât mai productiv posibil. Stația vă oferă:

1. Număr multicanal care unește toate departamentele. Apelanții nu așteaptă ca sistemul să proceseze apelurile anterioare. PBX-ul procesează mai multe conexiuni simultan. Redirecționarea se efectuează către angajații care sunt liberi în momentul conectării și pot primi apelul. Stația unește numerele, indiferent de locul în care se află abonații acestora. Dacă compania își schimbă adresa în Federația Rusă, numărul va continua să funcționeze în noua locație.
2. Capacitatea de a primi statistici de apel, de a le analiza și de a le filtra, ținând cont de durata apelurilor, de prezența anumitor departamente sau de numere individuale în rețea. Dacă este necesar, puteți genera un raport în formatul necesar în Excel.
3. Capacitatea de a convoca conferințe audio, selectând doar acei angajați care sunt necesari pentru a discuta anumite probleme.
4. Widget „Apel de pe site”. Datorită acestei opțiuni, clienții dumneavoastră au posibilitatea de a comanda un apel înapoi pe telefonul lor.
5. Posibilitatea de a combina telefoane SIP și telefoane mobile. Toate negocierile interne sunt gratuite.
6. Funcția de înregistrare a apelurilor. Se știe de mult că înregistrarea tuturor negocierilor dintre o companie și clienți poate îmbunătăți calitatea serviciilor. Un PBX virtual într-o versiune mini sau maxi poate înregistra toate apelurile, grupându-le și salvându-le în așa fel încât managerul să poată găsi înregistrarea dorită și să o asculte în orice moment.
7. Funcționalitate pentru distribuirea dialerelor între angajații individuali și departamentele companiei. Clientul va fi conectat la angajatul disponibil și cel mai puțin ocupat în acest moment.
8. Meniul vocal. Această opțiune vă permite să procesați apelurile primite și să direcționați clienții către departamentele potrivite.

Sunt enumerate cele mai utile servicii. PBX oferă câteva zeci de opțiuni diferite care pot fi conectate după cum este necesar. Un PBX virtual face ca comunicațiile din cadrul companiei să funcționeze pentru succes, făcând munca mai eficientă și de calitate superioară.

Conectare, configurare, tarife

Pentru a vă conecta la serviciu, trebuie să vă conectați la contul personal pe platforma oficială Beeline. După ce ați selectat opțiunea „Cloud PBX”, trebuie să faceți clic pe „Încercați gratuit”. După ce completați și trimiteți formularul propus, compania vă va pregăti o conectare Demo la propriul PBX. Puteți utiliza serviciile de probă gratuit pentru prima lună. Pe site-ul oficial, folosind funcționalitatea de resurse, puteți selecta un număr pentru companie și un set de opțiuni. Alegerea este uriașă, puteți citi despre fiecare opțiune sau pachet individual în departamentul dedicat acesteia. Setările se realizează cu ușurință folosind instrumente sau solicitări ale site-ului.

Tarifele depind de tipul de conexiune. Sunt disponibile plăți unice și lunare. Costul depinde de camerele selectate. Dacă comandați un pachet de servicii, în funcție de conținutul acestuia (numărul de camere și set de opțiuni), plata lunară variază de la 50 (mini pachet) la 4.500 (pachet maxi) de ruble pe lună. Dacă aveți întrebări, pe site-ul oficial de pe pagina de service, faceți clic pe „Aflați mai multe”. În curând, managerul te va suna și te va ajuta să-ți dai seama de totul.

Beeline cloud PBX este un serviciu care este util clienților corporativi, adică persoanelor juridice și antreprenorilor individuali. Vă permite să controlați munca subordonaților și să vedeți rezultatele activităților lor. În acest articol, am examinat toate caracteristicile și funcțiile acestei opțiuni, precum și costurile și subtilitățile sale de gestionare.

Ce este

PBX virtual de la Beeline este un sistem care combină un număr variat de angajați care lucrează într-o companie. PBX vă permite să capturați și să înregistrați toate apelurile, ceea ce ajută la evaluarea calității muncii și la identificarea zonelor ineficiente ale procesului de lucru. Atât telefoanele fixe, cât și cele mobile pot fi conectate la sistem.

Conexiunea la telefonie are loc printr-un număr multicanal la care sunt conectate alte numere de abonați virtuali. Contul personal Beeline cloud PBX vă permite să administrați angajații, să combinați telefoane și să gestionați alte opțiuni de servicii.

Posibilitati

PBX-ul mobil în cloud Beeline include o mulțime de funcții și capabilități care fac din serviciu o ofertă complet unică pentru afaceri. Să ne uităm la ce este inclus în prețul telefoniei, disponibil la cloudpbx.beeline.ru.

• Numere gratuite pe mai multe canale. Veți primi telefoane virtuale cu posibilitatea de a vă conecta oriunde în lume (fără a fi legat de locație), precum și redirecționare gratuită a apelurilor primite;
• Înregistrarea conversațiilor – completă sau selectivă;
• Meniu vocal și salut. Veți putea reduce timpul de răspuns la un apel primit, precum și îmbunătățiți serviciul pentru clienți;
• Sună din nou. Un widget special va fi instalat pe site, permițându-vă să ajungeți la un public mai mare și să creșteți conversia și vânzările;
• Numărul 8-800 , care va permite clienților să efectueze apeluri și să nu se gândească la cost;
• Conexiune convenabilă a cartelelor SIM cu apeluri gratuite și redirecționare a apelurilor în toată Federația Rusă;
• Sorbiți telefonie.

Veți putea efectua apeluri atât prin mobil, cât și prin internet, pe un număr nelimitat de linii.

Setări

Configurarea unui PBX în cloud Beeline este rapidă și ușoară și este disponibilă pentru fiecare abonat. Instrucțiunile de mai jos vă vor ajuta să înțelegeți complexitatea instalării API-ului și conectarea tuturor funcțiilor necesare.

• Numere multicanal: ;
• Selectați grupul adecvat de telefoane: virtual, mobil real, fix sau 8-800
• Conectați-le la cloud din profilul dvs.;

• Configurați redirecționarea către un grup de apeluri, un centru de apeluri sau un meniu vocal;
• Înregistrați și setați un salut;
• Setați timpul de înregistrare;

Setați redirecționarea din meniu către telefoanele angajaților;

• Distribuția apelurilor:
• Creați un grup de angajați care primesc apeluri și setați distribuția;

Selectați o metodă de distribuție a apelurilor;

• Înregistrare apel:
• Determinați persoanele ale căror conversații vor fi înregistrate;

Ascultați conversațiile și comentați-le;

• Vizualizați datele generale și estimați volumul de lucru;
• Deschideți statistici detaliate pentru fiecare angajat.

Telefonia în cloud Beeline este un instrument foarte convenabil care vă poate îmbunătăți semnificativ afacerea și poate evalua raționalitatea acțiunilor angajaților. Conectarea la Beeline cloud PBX se face prin contul personal, de unde managerul poate monitoriza toate acțiunile subordonaților săi.

Recenziile despre centrala virtuală Beeline sunt extrem de pozitive și confirmă toate cele de mai sus. Acum să ne uităm la tarifele PBX-ului virtual Beeline.

Tarife

Prețul serviciului Cloud PBX de la Beeline variază în funcție de conținutul pachetului pe care îl achiziționați. Există patru tarife principale, pe care le vom analiza pe scurt chiar acum.

Vă rugăm să rețineți că toate cele patru tarife includ următoarele servicii în mod implicit:

• Meniu vocal și salut;
• Apeluri gratuite în cadrul organizației și redirecționare de la un număr multicanal;
• Grupuri de apeluri;
• Call center;
• Statistica apelurilor.

Sau poate trebuie să te uiți la cele simple, apoi să urmezi linkul.

Minim. Cost – 450 rub./lună:

• 3 numere fiecare pentru angajati/multi-canal;
• Conferință audio pentru trei;
• 500 GB stocare în cloud;
• Pentru o taxă suplimentară de 500 de ruble/lună. „Apel de pe site”;
• Posibilitatea de a înregistra conversații pentru o taxă suplimentară de 1.500 de ruble/lună.

De bază pentru 850 rub./lună:

• 3 numere multicanal și 7 angajați;
• 7 persoane într-o conferință audio;
• 500 GB în cloud;
• Apeluri de pe site pentru 500 de ruble/lună;
• Înregistrarea conversațiilor pentru 1.750 de ruble/lună.

Standard pentru 1250 rub./lună:

• 4 multi-canal și 15 numere pentru angajați;
• Conferinta audio pentru 15 numere;
• 500 GB spațiu în cloud;
• Widget pentru apeluri de pe site pentru 500 de ruble/lună;
• Pentru o taxă suplimentară - 3.000 de ruble lunar - capacitatea de a înregistra conversații.

Profesional. Cost - 2250 de ruble pe lună:

• 5 numere multicanal;
• 30 de săli pentru angajați și participanți la conferințe audio;
• 500 GB în cloud;
• 4500 lunar pentru înregistrarea apelurilor;
• 500 rub./lună pentru un widget pe site.

V-am spus toate informațiile importante despre PBX de la operator și sperăm că articolul v-a fost de folos! Un articol suplimentar despre cum ar trebui să vă fie util.

În acest articol vom vorbi despre serviciul Cloud PBX de la compania Beeline: ce este, cum funcționează sistemul, care sunt avantajele și dezavantajele lui. Lucrez de doi ani cu telefonia corporativă Beeline. Dar telefonia în cloud este un produs destul de recent și am început să lucrez cu el acum vreo două luni, când ne-a contactat un client, o firmă de construcții. Aș dori să încep articolul cu cazul lui pentru a înțelege mai bine ce este Cloud PBX de la Beeline. Această companie s-a confruntat cu o problemă acută cu telefonia: un PBX virtual a fost instalat în birou, dar majoritatea angajaților erau aproape în permanență pe drum și făceau apeluri de serviciu prin comunicații celulare. În consecință, conducerea companiei nu a putut controla activitatea departamentelor (din cauza lipsei înregistrării apelurilor telefonice și a statisticilor rezumative privind apelurile de la toți angajații). Pentru acest client, am ales un PBX în cloud, care a devenit o soluție la majoritatea problemelor. Compania a achiziționat un număr extern multicanal 8 (495) ... și numărul necesar de numere interne care sunt legate de multicanal. Acestea au inclus atât telefoane fixe, cât și telefoane mobile. Acum toate apelurile, chiar și cele efectuate pe drum, sunt înregistrate și înregistrate în cloud PBX. Acest lucru vă permite să monitorizați munca și să luați decizii adecvate pe baza înregistrărilor și statisticilor. Problema telefoniei la mutare a fost în mod implicit eliminată Ce este Cloud PBX de la Beeline Deci, așa cum se poate vedea din cazul descris mai sus, Cloud PBX de la Beeline este un PBX virtual în care abonații se pot conecta prin numere de telefon. Astfel, un PBX în cloud include capabilitățile atât ale unui PBX virtual, cât și ale comunicațiilor celulare. Singura diferență este că într-un PBX virtual obișnuit creăm numărul necesar de abonați virtuali într-un cont personal pe site-ul furnizorului, iar în cazul unui PBX în cloud, toți abonații sunt conectați prin carduri SIM. Adică, pentru a începe să lucrați într-un PBX în cloud, trebuie să achiziționați carduri SIM.

Cum funcționează cloud PBX?

Să luăm în considerare mecanismul de comunicare într-un PBX în cloud. Pe site-ul său și în alte surse de publicitate, compania indică un număr pe care clientul îl va apela - un număr multicanal. Când primește un apel, meniul vocal va direcționa clientul către departamentul dorit. Apelurile de la un număr general multicanal sunt direcționate automat către specialistul potrivit pe telefonul său mobil. Oriunde se află angajatul: la birou sau afară, el va fi în legătură. La efectuarea unui apel de ieșire, în locul numărului de mobil intern al angajatului, va fi înlocuit numărul multicanal al companiei, care va fi „afișat” de către client. Toate conversațiile sunt înregistrate, despre care clientul este avertizat automat când ridică telefonul. Toate înregistrările conversațiilor sunt stocate în stocarea în cloud.

Tarife Cloud PBX

Prețul în Beeline cloud PBX nu este ușor. Este problematic să numiți o anumită cifră a cât ar putea costa clientul, deoarece costul final constă din mai multe componente și parametrii acestora. Să aruncăm o privire mai atentă la aceste componente:

1. Pachet de servicii. Beeline oferă 5 pachete care vă permit să conectați un număr diferit de numere și să aveți seturi diferite de servicii (cum ar fi meniul vocal, înregistrarea apelurilor, numărul de participanți la conferință, widget-uri și mulți alți parametri).

2. Număr multicanal. A doua componentă a prețului este numărul multicanal - cel la care se va conecta abonatul și la care vor fi legate alte numere de companie. Numărul poate fi: Direct urban 8(495)... - acest număr necesită o taxă lunară de abonament (500 de ruble pe lună). Dacă compania alege un număr „frumos” (argint, aur etc.), aceasta implică o plată unică, iar mărimea acestuia depinde de numărul în sine. federal 8(9XX)… - acest număr necesită plata lunară conform tarifului selectat. Pentru un număr „frumos”, ca în cazul unui număr direct, trebuie să plătiți o taxă unică.

3. Numărul de abonat. A treia componentă a prețului sunt numerele de abonat - aceasta este aceeași cartelă SIM, numărul intern al abonatului, unul dintre canalele unui număr cu mai multe canale. Fiecare număr are un plan tarifar, a cărui taxă de abonament poate varia de la 300 la 3000 de ruble pe lună. Serviciul este furnizat în avans și se plătește corespunzător după luna. Planurile tarifare pot fi diferite pentru numere diferite. De exemplu, pentru un manager care comunică prin intermediul comunicațiilor corporative nu mai mult de 30 de minute pe zi și pentru un angajat de vânzări care este „la telefon” aproape tot timpul, acestea pot fi planuri tarifare diferite. Numărul de abonat poate fi utilizat atât cu cartela SIM, cât și în telefonia SIP. Adică, după achiziționarea unei cartele SIM, o poți pune deoparte și folosește doar un cont SIP: activează numărul din contul personal și obții acces la telefonia IP.

4. Și ultima componentă a prețului este diverse servicii conectate plătite în cadrul pachetului selectat. De regulă, acestea sunt capabilități extinse în cadrul funcțiilor existente, de exemplu, un meniu vocal suplimentar, grupuri de apelare suplimentare, agenți suplimentari etc. Gama de prețuri aici este destul de largă. Pentru a facilita înțelegerea informațiilor despre costul unui PBX în cloud Beeline, tabelul de mai jos prezintă toate costurile așteptate asociate achiziției și întreținerii acestuia.

Opțiuni tarifare pentru Beeline Cloud PBX

Există multe opțiuni tarifare pentru cloud PBX, aproximativ 30: acesta include un call center, un meniu vocal, grupuri de apeluri și multe altele - dar vă voi spune despre cele care sunt avantajul absolut al sistemului și combină funcțiile unui virtual PBX și comunicații mobile.

ID apelant de grup

Funcția Group Caller ID (identificator automat al numărului) permite utilizatorilor să utilizeze un număr comun de companie ca ID apelant pentru apelurile efectuate (și este, de asemenea, posibil ca diferite grupuri de utilizatori să utilizeze numere diferite ca ID apelant pentru apelurile efectuate). Să presupunem că o companie are un număr extern 8(495)... și există un număr de telefon mobil al unui angajat conectat. Atunci când un angajat efectuează un apel de ieșire, datorită ID-ului apelantului de grup, apelul este identificat clientului apelat ca număr fix 8 (495) ... - numărul companiei. Adică, fără a fi la birou, un angajat poate efectua un apel de ieșire din partea federală, precum și din oraș.

Înregistrarea conversațiilor

Cloud PBX de la Beeline oferă funcția de înregistrare și stocare a apelurilor primite și efectuate. Această funcție este destul de ușor de conectat. Puteți asculta înregistrările în contul personal.

Stocare în cloud

Toate înregistrările apelurilor și faxurile sunt stocate în stocarea în cloud. În ceea ce privește stocarea înregistrărilor, există unele diferențe față de un PBX virtual. Dacă Mango, de exemplu, se încarcă pe minut, atunci aici se încarcă pe megaoctet. Fiecare apel este un fișier de înregistrare specific și ocupă o anumită cantitate de stocare în cloud. Ca să înțelegeți, 1 minut de înregistrare înseamnă aproximativ 0,9 MB (în consecință, 10 minute înseamnă 9 MB). În mod implicit, fiecare tarif include doar 1 GB de memorie, care se epuizează rapid. Pentru o taxă suplimentară, puteți conecta un volum suplimentar, de exemplu, pentru 1000 de ruble pe lună 200 GB - acest lucru este mai mult decât suficient. Pentru a nu depăși tariful, puteți configura ștergerea fișierelor după o anumită perioadă de timp de stocare.

API

API este una dintre cele mai utile funcții care asigură integrarea directă (fără utilizarea unor sisteme suplimentare, de exemplu, Asterisk) a telefoniei cu sisteme externe. Sistemul este construit pe baza produsului software BroadWorks de la BroadSoft, deci are toate capacitățile pe care acest sistem le oferă din punctul de vedere al integrării. În zilele noastre este dificil să ne imaginăm telefonia pentru întreprinderile mijlocii și mari fără integrarea cu un sistem CRM. În acest caz, integrarea este prezentată la cel mai înalt nivel și implementează funcții precum:

• atașarea unui link la o înregistrare la un card de apel (Portal API)
• afișarea cartelei de apelant în sistemul CRM și primirea unui apel (abonament evenimente)
• с2с (clic pentru a apela) inițializarea unui apel din CRM (ActionsAPI)

Deci, API-ul PBX în cloud Beeline are capabilități largi. Apropo, doar descrierea API are 455 de pagini. Pot spune din experiența mea că nu am întâmpinat probleme în timpul procesului de integrare și nu au fost descoperite funcții API care nu funcționează.

Concluzie

Voi evidenția următoarele avantaje ale sistemului:

• abonații de telefonie mobilă sunt conectați și controlați în PBX
• Este posibil să transferați date de pe telefoanele mobile în sistemul CRM
• Pentru a utiliza comunicația GSM, nu este necesar să aveți o conexiune la Internet pentru a efectua și primi apeluri
• abonații pot comunica gratuit prin comunicare internă, această comunicare nu este taxată
• Interfața sistemului este foarte convenabilă și plăcută, oferind toate setările necesare
• Calitatea comunicării nu depinde de calitatea canalului de internet către abonat

Sistemul are și dezavantaje:

• Cel mai mare dezavantaj, în opinia mea, este că pentru a adăuga un abonat suplimentar, trebuie să cumpărați o cartelă SIM fizică suplimentară.
• Documentația API este doar în limba engleză și este supraîncărcată cu descrieri ale funcțiilor pe care cel mai probabil nu le veți folosi niciodată
• Dezavantajele includ cu siguranță prețuri confuze

Serviciul Cloud PBX de la Beeline, în opinia mea, este soluția optimă pentru companiile cu locuri de muncă mobile în plus, cele mai largi capabilități de integrare oferă posibilitatea de a se conecta la aproape orice CRM;

Telefonie IP de la Beeline este o modalitate modernă de a oferi birourilor companiei telefoane dintr-un PBX virtual fără a plăti o mulțime de bani pentru apeluri și pentru realizarea rețelelor speciale de inginerie pentru liniile telefonice. Operatorul de telefonie mobilă Beeline oferă serverul său virtual cloud pentru configurarea și gestionarea apelurilor către abonații săi, ca alternativă la telefoanele mobile corporative. De asemenea, oferă mai multe funcții și un set de funcții utile, despre care veți afla mai multe în recenzie.

Ce oportunități oferă un PBX virtual?

Telefonia IP este o linie telefonică reglementată prin Internet. Se conectează nu la un PBX staționar, ci la un PBX virtual, ale cărui date și informații sunt stocate pe server. Serviciul PBX virtual este destinat abonaților corporativi; Pentru a utiliza telefonia modernă prin Internet nu aveți nevoie de echipamente scumpe, dispozitivele telefonice VOIP sunt suficiente, conectat numai la un modem Internet care are acces la Internet. Această oportunitate este potrivită în special pentru birourile care se mută adesea dintr-un loc în altul sau care plănuiesc o mutare.

Toate echipamentele voluminoase și complexe necesare sunt controlate de operator, abonatul nu trebuie să se aprofundeze în setări și să întrețină echipamentul. Suficiente softphone-uri acceptate de telefonie IP. După ce utilizatorul a activat serviciul „Virtual PBX”, trebuie doar să-și configureze dispozitivele telefonice, iar acest lucru va dura până la două zile. Angajații corporativi se pot suna între ei pe astfel de telefoane, în oraș, intercity și în străinătate și, de asemenea, pot primi apeluri.

Operatorul Beeline oferă serviciul „Virtual PBX”, adică telefonie SIP, iar furnizorul de internet poate fi orice companie pe care abonatul o alege. Cumpărarea de telefoane cade și pe umerii utilizatorului.

Pentru a organiza un centru de apel cu drepturi depline, abonatul se poate conecta la canalul 8-800, la care clientii abonatului vor suna gratuit (pe cheltuiala lor). Telefonia prin internet de la Beeline oferă următoarele oportunități:

• Angajații pot transfera manual apelurile către telefoane;
• Linie multicanal – toate apelurile primite sunt distribuite automat către telefoane;
• Abilitatea de a selecta numere scurte de serviciu pentru apelurile interne;
• Conectarea telefoanelor fixe și mobile ale companiilor într-o singură rețea;
• Apeluri ieftine în rețea;
• pentru apelurile efectuate în Rusia către linii fixe și mobile;
• Puteți primi și efectua apeluri din orice oraș și țară;
• Există funcții suplimentare - redirecționare apel, reținere, așteptare;
• Abilitatea de a înregistra un salut sau de a crea un meniu vocal;
• Conectarea mai multor numere.

Când se conectează la telefonia SIP modernă de la Beeline, abonații primesc comunicații telefonice de înaltă calitate prin Internet fără a fi nevoie să conecteze cabluri telefonice, să întrețină un PBX și să-l configureze - acesta este un set de oportunități la prețuri accesibile. Pe baza unui PBX virtual cu un server cloud de la Beeline, puteți organiza centre de apeluri cu drepturi depline și linii telefonice pentru asistență tehnică sau pentru clienți, ceea ce creează loialitate față de companie. Trebuie să gestionați telefonia printr-un program special de Internet instalat pe computerul gazdă. Tot ce aveți nevoie este să oferiți biroului dvs. internet stabil și puternic și să vă conectați la un PBX Beeline.

Dacă biroul dvs. se mută la o altă adresă, toate contactele și numerele de telefon, setările și funcțiile sunt salvate - acestea vor fi pe serverul la care va trebui să vă conectați din nou.

Cum se conectează un PBX virtual de la Beeline

Pentru a vă conecta la serviciul „Virtual PBX”, aveți nevoie de foarte puțin - trimiteți o cerere la managerul Beeline la birou sau pe site. Puteți comanda gratuit o conexiune „Virtual PBX” de pe site. De asemenea, puteți verifica tarifele apelurilor pe resursa de internet Beeline sau la departamentul său de servicii pentru clienți.

Limitarea pentru comandarea unui serviciu de la Beeline este conectarea la telefoane în cantitate de minim 50. Prin urmare, serviciul este potrivit pentru companiile mari care au un număr suficient de locuri de muncă și operatori și necesitatea acestora.