Foarte des, conducerea întreprinderilor mari și nu foarte mari se confruntă cu întrebarea cum să controleze munca angajaților lor, care au apeluri către diverse direcții aproape toată ziua de lucru. În același timp, desigur, nu trebuie să uităm că prezența unui număr scurt permanent într-o organizație te caracterizează ca fiind o companie stabilă. Cu toate acestea, din moment ce nu dețineți propriul sediu, există riscul unei mutari anticipate dintr-un loc în altul. Cum să rezolvi un complex de probleme existente dintr-o singură mișcare? Toate acestea pot fi acoperite cu o singură acțiune - creați-vă propriul PBX virtual sau PBX în cloud. Despre ce este și cât costă mai departe în articol în detaliu.

Propunerea de a crea propriul central telefonic automat al companiei a fost una dintre primele, inclusiv Beeline. Chiar și acum, când toate serviciile se dublează între ele pentru toți furnizorii, diferând doar prin preț, Beeline ocupă o poziție de lider în acest domeniu.

Cloud PBX este un PBX virtual în care conexiunea trece prin numere de mobil. Dacă în telefonia virtuală sunt alocate numere scurte pentru un PBX existent, atunci aici este prezentă și numerotarea scurtă, dar numerele de mobil sunt fundamentale. Ele sunt unite sub un singur telefon multicanal comun. Din aceasta, apelurile ajung la utilizatorii finali, dar aceștia pot trece și între ei. Ce oportunități există pe serviciul Beeline?

Funcții PBX

Primul avantaj în legătură cu telefonia fixă ​​convențională va fi decuplarea de la o anumită locație. Dacă de obicei este posibil să conectați un telefon prin cablu doar într-o clădire, iar într-o altă clădire pur și simplu nu există nicio posibilitate tehnică, atunci vă veți pierde automat numărul. Nu există o astfel de dependență aici. Numerele sunt mobile și nu depind deloc de mutare.

Natura multicanal a serviciului în sine ca definiție. Adică, niciun apel primit nu este pierdut și este redirecționat automat către operatorul final. Principiul de funcționare a tuturor centrelor de apel.

Puteți înregistra conversații, atât la intrare, cât și la ieșire. Acest lucru crește eficiența angajaților dvs. și va ajuta, de asemenea, în cazul oricărui conflict cu clientul dvs. Puteți păstra statistici despre conversații, se iau în considerare toate datele, cine a sunat și a vorbit cât de mult, la ce oră au fost efectuate apelurile, dacă a existat o defalcare a apelului și, în principiu, a apelării.

PBX „aterizează” pe numerele mobile obișnuite, apelul de la care este posibil să se transfere între ele folosind comenzi scurte. Fiecărui număr final îi este atribuită o combinație de trei până la patru caractere, care sunt un identificator pentru redirecționare.

De asemenea, cloud PBX este grozav se integrează cu telefonia SIP, ceea ce înseamnă un număr nelimitat de linii telefonice și apeluri prin rețeaua mondială. Tehnologia SIP este fizic diferită de firul de cupru obișnuit prin faptul că conexiunea are loc printr-un cablu convențional cu pereche răsucită și este posibil pe baza internetului dvs. deja conectat, aveți nevoie doar de un comutator sau de un router.

În Cloud PBX de la Beeline, vi se va furniza un cont web pentru a gestiona serviciul. O descriere detaliată a opțiunii în sine și instrucțiunile de utilizare sunt în clipul video.

Videoclip despre configurarea unui PBX în cloud Beeline

Configurarea unui PBX în cloud Beeline

1. După ce managerul vă spune datele de conectare și parola din contul web, introduceți-o folosind linkul: https://cloudpbx.beeline.ru. Acolo vei gasi multe sectiuni. Structura este formată din „Profil PBX”, „Numere”, „Stocare în cloud”, „Statistici”, „Setări”. Mai întâi aveți nevoie de numărul de angajați care vor efectua și primi apeluri. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Numere” și faceți clic pe „Adăugați angajați” sau căutați pagina „Profil PBX” și „Conectați numerele la PBX”. Acolo selectăm numărul de abonați.
2. În caseta de dialog, încărcați lista de numere, fie dintr-un fișier, fie selectați din contract. Sistemul va încărca toate numerele din contractul dvs. corporativ. Din lista care apare, selectați-le pe cele de care aveți nevoie și faceți clic pe „Conectați abonații”.
3. Pe aceeași pagină „Numere”, este posibil să configurați un profil pentru fiecare angajat, să introduceți date suplimentare și chiar să încărcați o fotografie. Dar vă puteți da seama fără instrucțiuni. Singurul lucru important aici este un număr scurt care este atribuit fiecărui angajat din sistemul PBX pentru confort și prioritizarea apelurilor.
4. Pe pagina Profil PBX, accesați secțiunea Meniu Voce. Aici puteți fie să vă încărcați propriul salut, fie să ascultați unul standard existent și să îl editați. Acest fișier audio va fi ascultat de clienții tăi când vor ajunge la numărul tău.

Dacă încărcați fișierul, acordați atenție cerințelor pentru acesta:

• Format de fișier - WAV;
• Format audio - PCM G.711 A-law;
• Frecvența de eșantionare - 16 kHz;
• Adâncime de biți - 16 biți mono;
• Durata - până la 2 minute.

1. După ce aveți un meniu vocal, trebuie să înțelegeți arhitectura dialerului. Cum doriți să vă sune clienții ascultând întregul meniu, sau ascultând doar salutul, sau ocolind totul formând numărul scurt al angajatului, direct. Toate aceste condiții sunt setate în secțiunea „Profil PBX”, apoi „Configurare rutare”.

1. Efectuați un apel de testare după ce ați aterizat numărul în meniul vocal și ați introdus calea. Dacă totul este corect, atunci salvați. Conform acestei scheme, apelurile primite vor veni în viitor. Metode mai detaliate de „aterizări” și condiții pot fi găsite în instrucțiunile de la linkul de mai sus.

Preț

Compania Beeline oferă cu amabilitate o perioadă de probă pentru a se familiariza cu serviciul.

Conexiune

Pentru a activa acest serviciu, trebuie doar să urmați linkul: https://ats1.beeline.ru/ și să completați formularul de cerere sau să contactați numărul unic al companiei Beeline 8-800-700-1234.

Particularități

În general, Beeline a fost unul dintre primii care și-a putut integra PBX-ul în cloud cu sisteme CRM externe populare, cum ar fi Bitrix. Această integrare vă permite să faceți funcția API. Nu vom atinge această funcționalitate mai detaliat, deoarece numai această secțiune ocupă 450 de pagini.și se întâmplă, de regulă, este nevoie de experții în tehnologie IT. De asemenea, este foarte convenabil ca, în ciuda faptului că totul este legat de internet, calitatea acestuia din urmă nu afectează funcționarea întregului sistem.

Dacă ați ales un anumit plan tarifar, asta nu înseamnă deloc că acesta este costul final al acestui serviciu. Taxa va depinde și de frumusețea numărului principal, de numărul de apeluri efectuate la intrare și la ieșire.

Cloud PBX este un serviciu foarte convenabil prin funcționalitate și interfață, setările sunt foarte simple, dacă nu intri în integrarea cu sistemele CRM. Prețul este foarte confuz, așa că nu este niciodată clar care va fi suma finală, dar absolut toți operatorii diferă în acest sens. Serviciul va fi foarte util acelor companii ai caror angajati folosesc cartele SIM corporative si sunt implicati in vanzari.

A face afaceri la modă veche este o pierdere de timp. Progresul se grăbește și trebuie să ții pasul cu el. Unul dintre instrumentele progresive care vă ajută să țineți pasul cu vremurile, să economisiți bani și să vă ridicați imaginea este PBX-ul în cloud Beeline. Aceasta este o soluție sigură pentru clienții corporativi ai furnizorului, care permite comunicarea cu scop intenționat, economic, funcțional și elimină o astfel de problemă precum apelurile pierdute. În plus, o companie care a conectat un astfel de serviciu, s-ar putea spune, mai pune o bifă în lista muncii depuse pentru a crea imaginea unei întreprinderi progresive la modă a secolului XXI.

Ce este un PBX în cloud

Suntem obișnuiți cu faptul că o centrală telefonică automată este un fel de clădire plină la capacitate cu tot felul de echipamente care produce constant zgomot, clicuri și uneori dă greș. Cloud PBX este un analog virtual al unei stații materiale. Nu poate fi atins sau văzut. Tot ceea ce simți este un rezultat de calitate superioară față de ceea ce suntem obișnuiți.

Dacă ați decis că aveți nevoie de un PBX virtual, bine ați venit în lumea înaltei tehnologii! De acum înainte, viața ta se va schimba, așa cum ai spus un „Da” voluntar pentru a progresa, ceea ce duce la succesul tuturor celor care o aleg. De fapt, primești aceleași oportunități pe care ți le oferă un PBX fix, doar într-o versiune îmbunătățită, mai comodă și mai funcțională. În acest caz, nu este nevoie de un internet mobil. Toate sarcinile importante pot fi rezolvate cu ajutorul comunicării celulare.

De ce ai nevoie de o stație cloud

Pe lângă cele de mai sus, există și alte argumente în favoarea unei astfel de decizii. Aceasta:

• reducerea costurilor de telefonie de aproximativ 3 ori;
• Garanție de apel 100%. Clienții tăi nu vor mai avea nevoie să-ți sune concurenții, care sunt mai ușor de contactat;
• un salut vocal de la o anumită companie. Practica arată că acest factor afectează foarte mult ridicarea imaginii.

Un alt punct pozitiv este viteza de conectare. Dacă sunteți interesat de serviciul Beeline cloud PBX, totul va fi organizat în câteva minute. Specialiștii operatorului de telefonie mobilă nu vor trebui să ia decizii tehnice importante, să aducă, să conecteze și să configureze echipamente sau să facă cablaje. Când este instalată o mini-stație cloud, nimic din toate acestea nu este necesar.

Cum funcționează comunicarea în cloud

Un PBX virtual este proiectat astfel încât toate apelurile să ajungă la un singur număr. Sistemul îl primește pe apelant și apoi îl conectează la specialistul potrivit. Este posibil să combinați într-o singură rețea nu numai telefoane mobile, ci și fixe. Au fost dezvoltate o serie de scenarii pentru distribuirea apelurilor către diferite departamente. Aveți ocazia să vă familiarizați cu fiecare și să faceți cea mai bună și mai profitabilă alegere.

În ceea ce privește costul, totul depinde de nevoile dvs. Puteți opta pentru un mini-pachet ieftin sau puteți opta pentru un gigant al comunicațiilor care este capabil să gestioneze conexiunile unei întreprinderi uriașe. Un PBX virtual este un instrument prin care o întreprindere îmbunătățește eficiența comunicațiilor externe și interne.

Complex de capabilități ale stației

Virtual PBX este un întreg set de funcții care simplifică munca companiei, permițându-vă să o organizați cât mai productiv posibil. Stația vă oferă:

1. Un număr multicanal care unește toate departamentele. Apelanții nu așteaptă ca sistemul să proceseze apelurile anterioare. PBX procesează mai multe conexiuni simultan. Redirecționarea se efectuează către angajații care sunt liberi în momentul conectării și pot primi un apel. Postul combină numere, indiferent de locul în care se află abonații. Dacă compania își schimbă adresa în Federația Rusă, numărul va continua să funcționeze în noua locație.
2. Capacitatea de a primi statistici de apel, de a le analiza și de a le filtra, având în vedere durata apelurilor, prezența în rețea a anumitor departamente sau numere individuale. Dacă este necesar, puteți genera un raport cu formatul dorit în Excel.
3. Posibilitatea de a apela conferințe audio, alegând doar acei angajați care sunt necesari pentru a discuta anumite probleme.
4. Widget „Apel de pe site”. Datorită acestei opțiuni, clienții dvs. au posibilitatea de a comanda un apel înapoi pe telefonul lor.
5. Posibilitatea de a combina telefoane SIP și telefoane mobile. Toate apelurile interne sunt gratuite.
6. Caracteristica de înregistrare a apelurilor. Se știe de mult că înregistrarea tuturor conversațiilor companiei cu clienții poate îmbunătăți calitatea serviciului. Un PBX virtual într-o versiune mini sau maxi poate înregistra toate apelurile, grupându-le și salvându-le astfel încât managerul să găsească în orice moment înregistrarea dorită și să o asculte.
7. Funcționalitatea distribuirii apelurilor între angajații individuali și departamentele companiei. Clientul va fi conectat la un angajat liber și cel mai puțin încărcat în acest moment.
8. Meniul vocal. Această opțiune vă permite să procesați apelurile primite și să direcționați apelanții către departamentele potrivite.

Sunt enumerate cele mai utile servicii. PBX oferă câteva zeci de opțiuni diferite care sunt conectate după cum este necesar. Virtual PBX face ca comunicarea în cadrul companiei să funcționeze pentru succes, să facă munca mai eficientă și de înaltă calitate.

Conectare, configurare, tarife

Pentru a vă conecta la serviciu, trebuie să accesați Contul personal de pe platforma oficială Beeline. După ce ați selectat opțiunea „Cloud PBX”, trebuie să faceți clic pe „Încercați gratuit”. După ce completați și trimiteți formularul propus, compania vă va pregăti o autentificare Demo la propriul dvs. PBX. În prima lună puteți folosi gratuit serviciile de probă. Pe site-ul oficial, folosind funcționalitatea de resurse, puteți selecta un număr pentru companie și un set de opțiuni. Alegerea este uriașă, puteți citi despre fiecare opțiune sau pachet individual în secțiunea dedicată ei sau lui. Setările se realizează cu ușurință folosind instrumente sau sugestii ale site-ului.

Tarifele depind de tipul de conexiune. Există plăți unice și plăți lunare. Costul depinde de camerele selectate. Dacă comandați un pachet de servicii, în funcție de conținutul acestuia (număr de camere și set de opțiuni), plata pe lună este de la 50 (mini pachet) la 4.500 (pachet maxi) de ruble pe lună. Dacă aveți întrebări, pe site-ul oficial de pe pagina de service, faceți clic pe „Aflați mai multe”. Managerul te va suna în scurt timp și te va ajuta să rezolvi lucrurile.

Cloud PBX Beeline este un serviciu care va fi util clienților corporativi, adică persoanelor juridice și antreprenorilor individuali. Vă permite să controlați munca subordonaților și să vedeți rezultatele activităților lor. În acest articol, am analizat toate caracteristicile și funcțiile acestei opțiuni, precum și costurile și subtilitățile managementului acesteia.

Ce este

Virtual PBX de la Beeline este un sistem care combină un număr variat de angajați care lucrează în companie. PBX vă permite să capturați și să înregistrați toate apelurile, ceea ce ajută la evaluarea calității muncii și la identificarea locurilor ineficiente din fluxul de lucru. Atât telefoanele fixe, cât și cele mobile pot fi conectate la sistem.

Conexiunea la telefonie are loc printr-un număr multicanal, la care sunt conectate alte numere de abonați virtuali. Contul personal Beeline cloud PBX vă permite să administrați angajații, să îmbinați telefoanele și să gestionați alte opțiuni de servicii.

Capabilități

PBX mobil în cloud Beeline include o mulțime de caracteristici și capabilități care fac din serviciu o ofertă complet unică pentru afaceri. Luați în considerare ce este inclus în costul telefoniei disponibil la cloudpbx.beeline.ru.

• Numere multicanal gratuite. Veți primi telefoane virtuale cu posibilitatea de a vă conecta oriunde în lume (fără referire la locație), precum și cu redirecționare gratuită a apelurilor primite;
• Înregistrarea conversațiilor - completă sau selectivă;
• Meniu vocal și salut. Veți putea să reduceți timpul de răspuns la un apel primit, precum și să îmbunătățiți serviciul pentru clienți;
• Apel înapoi. Un widget special va fi instalat pe site, permițându-vă să ajungeți la o audiență mare și să creșteți conversia și vânzările;
• Numărul 8-800 , care va permite clienților să efectueze apeluri și să nu se gândească la cost;
• Conexiune convenabilă a cartelelor SIM cu apeluri gratuite și redirecționare în toată Federația Rusă;
• Sorbiți telefonie. Veți putea efectua apeluri atât prin mobil, cât și prin internet pe un număr nelimitat de linii.

Setare

Configurarea unui PBX în cloud Beeline este rapidă și ușoară și este disponibilă pentru fiecare abonat. Instrucțiunile de mai jos vă vor ajuta să înțelegeți complexitatea instalării API-ului și să conectați toate funcțiile necesare.

Numere multicanal:

• Selectați grupul de telefoane adecvat: virtual, mobil real, fix sau 8-800 ;
• Conectați-le la cloud din profilul dvs.;
• Configurați redirecționarea către un grup de apeluri, un centru de apeluri sau un meniu vocal;

• Înregistrați și setați salutul;
• Setați timpul de înregistrare;
• Setați redirecționarea apelurilor din meniu către telefoanele angajaților;

Distribuția apelurilor:

• Creați un grup de angajați care primesc apeluri și setați distribuția;
• Alegeți o metodă de distribuire a apelurilor;

Înregistrare apel:

• Determinați persoanele ale căror conversații vor fi înregistrate;
• Ascultați conversațiile și comentați-le;

Statistici:

• Vizualizați datele generale și evaluați încărcarea;
• Vedeți statistici detaliate pentru fiecare angajat.

Telefonia în cloud Beeline este un instrument foarte convenabil care vă permite să vă îmbunătățiți semnificativ afacerea și să evaluați raționalitatea acțiunilor angajaților. Intrarea în PBX-ul Beeline cloud se face printr-un cont personal, de unde managerul poate urmări toate acțiunile subordonaților.

Recenziile PBX-ului virtual Beeline sunt extrem de pozitive și confirmă toate cele de mai sus. Acum să ne uităm la tarifele PBX virtuale Beeline.

Tarife

Prețul serviciului „Cloud PBX” de la Beeline variază în funcție de conținutul pachetului pe care îl achiziționați. Există patru tarife principale, pe care le vom analiza pe scurt chiar acum.

Vă rugăm să rețineți că toate cele patru tarife includ următoarele servicii în mod implicit:

• Meniu vocal și salut;
• Apeluri gratuite în cadrul organizației și redirecționare de la un număr multicanal;
• grupuri de apeluri;
• Call center;
• Statistica apelurilor.

Sau poate trebuie să te uiți la cele simple, apoi să urmezi linkul.

Minim. Cost - 450 de ruble / lună:

• 3 camere pentru angajati/multicanal;
• Conferință audio pentru trei;
• 500 GB de stocare în cloud;
• Pentru o taxă suplimentară de 500 de ruble / lună. „Apel de pe site”;
• Posibilitatea de a înregistra conversații pentru o taxă suplimentară de 1500 de ruble / lună.

De bază pentru 850 de ruble/lună:

• 3 multicanal si 7 camere pentru angajati;
• 7 persoane într-o conferință audio;
• 500 GB în cloud;
• Apeluri de pe site pentru 500 de ruble / lună;
• Înregistrarea conversațiilor pentru 1750 de ruble / lună.

Standard pentru 1250 de ruble/lună:

• 4 multicanal si 15 camere pentru angajati;
• Conferinta audio pentru 15 numere;
• 500 GB spațiu în cloud;
• Widget pentru apeluri de pe site pentru 500 de ruble / lună;
• Pentru o taxă suplimentară - 3000 de ruble pe lună - capacitatea de a înregistra conversații.

Profesional. Cost - 2250 de ruble pe lună:

• 5 numere multicanal;
• 30 de numere pentru angajați și participanți la audioconferință;
• 500 GB în cloud;
• 4500 lunar pentru înregistrarea apelurilor;
• 500 de ruble/lună pentru un widget pe site.

V-am spus toate informațiile importante despre OATS de la operator și sperăm că articolul v-a fost de folos! Un articol suplimentar despre cum ar trebui să vă fie util.

Acest articol se va concentra pe serviciul Cloud PBX de la Beeline: ce este, cum funcționează sistemul, care sunt avantajele și dezavantajele lui. Lucrez de doi ani cu telefonia corporativă Beeline. Dar telefonia în cloud este un produs destul de nou și am început să lucrez cu el în urmă cu aproximativ două luni, când ne-a contactat un client - o companie de construcții. Cu cazul lui, aș dori să încep articolul pentru a înțelege mai bine ce este Beeline Cloud PBX. Această companie s-a confruntat cu o problemă acută cu telefonia: un PBX virtual a fost instalat în birou, dar majoritatea angajaților erau aproape în permanență pe drum și făceau apeluri de serviciu prin comunicații celulare. În consecință, conducerea companiei nu a putut controla activitatea departamentelor (din cauza lipsei unei evidențe a apelurilor telefonice și a statisticilor rezumative privind apelurile tuturor angajaților). Pentru acest client, am ales un PBX bazat pe cloud, care a devenit soluția la majoritatea problemelor. Compania a achiziționat un număr extern multicanal 8 (495)... și numărul necesar de numere interne care sunt legate la multicanal. Acestea erau atât telefoane fixe, cât și mobile. Acum toate apelurile, chiar și cele efectuate pe drum, sunt înregistrate și înregistrate în cloud PBX. Acest lucru vă permite să controlați munca și să luați decizii adecvate pe baza înregistrărilor și statisticilor. Problema telefoniei la mutare, respectiv, a fost eliminată implicit Ce este Cloud PBX de la Beeline Deci, așa cum se poate observa din cazul descris mai sus, Cloud PBX de la Beeline este un PBX virtual în care abonații pot fi conectați prin numere de mobil. Astfel, cloud PBX include capabilitățile atât ale PBX-ului virtual, cât și ale comunicațiilor celulare. Singura diferență este că într-un PBX virtual obișnuit creăm numărul necesar de abonați virtuali într-un cont personal pe site-ul furnizorului, iar în cazul unui PBX în cloud, toți abonații sunt conectați prin carduri SIM. Adică, pentru a începe să lucrați într-un PBX în cloud, trebuie să achiziționați carduri SIM.

Cum funcționează cloud PBX?

Luați în considerare mecanismul de comunicare într-un PBX în cloud. Pe site-ul său și în alte surse de publicitate, compania indică un număr pe care clientul îl va apela - un număr multicanal. Cu un apel primit, meniul vocal va direcționa clientul către departamentul dorit. Apelurile de la un număr comun multicanal sunt direcționate automat către specialistul potrivit pe telefonul său mobil. Oriunde se află angajatul: la birou sau afară, el va fi în legătură. La efectuarea unui apel de ieșire, în locul numărului de mobil intern al angajatului, se va înlocui numărul multicanal al companiei, care va fi „afișat” de către client. Sunt înregistrate toate conversațiile, despre care clientul este avertizat automat la ridicarea receptorului. Toate înregistrările conversațiilor sunt stocate în stocarea în cloud.

Tarife Cloud PBX

Prețul în PBX-ul Beeline cloud nu este ușor. Este problematic să numiți o anumită cifră, cât poate costa clientul, deoarece costul final este format din mai multe componente și parametrii acestora. Să aruncăm o privire mai atentă la aceste componente:

1. Pachet de servicii. Beeline oferă 5 pachete care vă permit să conectați un număr diferit de numere și să aveți seturi diferite de servicii (cum ar fi un meniu vocal, înregistrarea apelurilor, numărul de participanți la conferință, widget-uri și mulți alți parametri).

2. Număr multicanal. A doua componentă a prețului este un număr multicanal - cel la care se va conecta abonatul și la care vor fi legate alte numere ale companiei. Numărul poate fi: Direct urban 8 (495) ... - un astfel de număr implică o taxă lunară de abonament (500 de ruble pe lună). Dacă compania alege un număr „frumos” (argint, aur etc.), aceasta implică o plată unică, iar mărimea acestuia depinde de numărul în sine. federal 8 (9XX) ... - acest număr implică o plată lunară conform tarifului selectat. Pentru un număr „frumos”, precum și în cazul unui număr direct, trebuie să plătiți o taxă unică.

3. Numărul de abonat. A treia componentă a prețului este numărul de abonați - aceasta este aceeași „card sim”, numărul intern al abonatului, unul dintre canalele numărului multicanal. Pentru fiecare număr este stabilit un plan tarifar, a cărui taxă de abonament poate varia de la 300 la 3000 de ruble pe lună. Serviciul este furnizat în avans și se plătește corespunzător după o lună. Pot fi selectate diferite planuri tarifare pentru numere diferite. De exemplu, pentru un manager care comunică prin intermediul comunicațiilor corporative nu mai mult de 30 de minute pe zi și pentru un angajat de vânzări care este aproape tot timpul „la telefon”, acestea pot fi planuri tarifare diferite. Numărul de abonat poate fi utilizat atât cu cartela SIM, cât și în telefonia SIP. Adică, după cumpărarea unei cartele SIM, poți să o amâni și să folosești doar un cont SIP: activează numărul din contul personal și obții acces la telefonia IP.

4. Și ultima componentă a prețului sunt diverse servicii conectate plătite în cadrul pachetului selectat. De regulă, acestea sunt funcții avansate în cadrul funcțiilor existente, de exemplu, meniu vocal suplimentar, grupuri de apeluri suplimentare, agenți suplimentari etc. Gama de prețuri aici este destul de largă. Pentru confortul perceperii informațiilor despre costul unui PBX în cloud Beeline, tabelul de mai jos prezintă toate costurile estimate asociate achiziției și întreținerii acestuia.

Opțiuni tarifare Cloud PBX Beeline

Există multe opțiuni tarifare pentru un PBX bazat pe cloud, aproximativ 30: acesta este un centru de apeluri și un meniu vocal și grupuri de apeluri și multe altele - dar voi vorbi despre cele care sunt avantajul absolut al sistemului și combină funcțiile unui PBX virtual și comunicații mobile.

ID apelant de grup

Funcția Group Caller ID (identificator automat al numărului) permite utilizatorilor să utilizeze un număr comun al companiei ca ID apelant pentru apelurile efectuate (și este, de asemenea, posibil ca diferite grupuri de utilizatori să folosească numere diferite ca ID apelant pentru apelurile efectuate) . Să presupunem că compania are un număr extern 8(495)… și există un număr de telefon mobil al angajatului conectat. Atunci când un angajat efectuează un apel de ieșire, datorită ID-ului apelantului de grup, apelul este determinat de clientul care este apelat ca numărul orașului 8 (495) ... - numărul companiei. Adică, fără a fi în birou, un angajat poate efectua un apel de ieșire din federal ca și din oraș.

Înregistrare apel

Cloud PBX de la Beeline oferă funcția de înregistrare și stocare a apelurilor primite și efectuate. Această funcție este conectată destul de simplu. Puteți asculta înregistrările în contul personal.

Stocare in cloud

Toate înregistrările apelurilor și faxurile sunt stocate în stocarea în cloud. În ceea ce privește stocarea înregistrărilor, există unele diferențe față de un PBX virtual. Dacă Mango, de exemplu, are o facturare pe minut, atunci aici există o facturare pentru megaocteți. Fiecare apel este un fișier de înregistrare specific și ocupă o anumită cantitate în stocarea în cloud. Ca să înțelegeți, 1 minut de înregistrare înseamnă aproximativ 0,9 MB (respectiv, 10 minute înseamnă 9 MB). În mod implicit, fiecare tarif include doar 1 GB de memorie, care se epuizează rapid. Pentru o taxă suplimentară, puteți conecta un volum suplimentar, de exemplu, pentru 1000 de ruble pe lună 200 GB - acest lucru este mai mult decât suficient. Pentru a nu depăși tariful, puteți configura ștergerea fișierelor după o anumită perioadă de stocare.

API

API-ul este una dintre cele mai utile caracteristici care asigură integrarea telefonică directă (fără utilizarea unor sisteme suplimentare, precum Asterisk) cu sistemele externe. Sistemul se bazează pe produsul software BroadWorks de la BroadSoft, deci are toate caracteristicile pe care acest sistem le oferă din punctul de vedere al integrării. Acum este greu de imaginat telefonia pentru afaceri medii și mari fără integrare cu un sistem CRM. În acest caz, integrarea este prezentată la cel mai înalt nivel și implementează funcții precum:

• atașarea unui link de înregistrare la un card de apel (Portal API)
• afișarea cartelei apelantului în sistemul CRM și primirea unui apel (abonament evenimente)
• с2с (clic pentru a apela) inițializarea apelului din CRM (ActionsAPI)

Deci, API-ul Beeline cloud PBX are o gamă largă de capabilități. Apropo, doar descrierea API-ului durează 455 de pagini. Pot spune din proprie experiență că nu am avut probleme în timpul procesului de integrare, nu au fost găsite funcții API care nu funcționează.

Concluzie

Dintre avantajele sistemului, voi evidenția următoarele:

• abonații de telefonie mobilă sunt conectați și controlați în PBX
• este posibil să transferați date de pe telefoanele mobile în sistemul CRM
• pentru a utiliza conexiunea este suficient GSM, nu este necesar sa ai o conexiune la Internet pentru a efectua si a primi apeluri
• abonații pot comunica prin interfon gratuit, această conexiune nu este taxată
• interfața sistemului este foarte convenabilă și plăcută, oferind toate setările necesare
• Calitatea comunicării nu depinde de calitatea canalului de internet către abonat

Sistemul are și dezavantaje:

• cel mai mare dezavantaj, după părerea mea, este că pentru a adăuga un abonat suplimentar, trebuie să cumpărați o cartelă SIM fizică suplimentară.
• documentația API este doar în limba engleză și este supraîncărcată cu descrieri ale funcțiilor pe care cel mai probabil nu le veți folosi niciodată
• Dezavantajul este, desigur, prețul confuz.

Serviciul Cloud PBX de la Beeline, după părerea mea, este cea mai bună soluție pentru companiile cu locuri de muncă mobile, în plus, cele mai largi opțiuni de integrare oferă posibilitatea de a se conecta la aproape orice CRM.

Telefonie IP de la Beeline- aceasta este o modalitate modernă de a oferi biroului companiilor telefoane cu un PBX virtual, fără a plăti o mulțime de bani pentru apeluri și pentru realizarea rețelelor speciale de inginerie pentru liniile telefonice. Operatorul de telefonie mobilă Beeline oferă propriul server virtual cloud pentru configurarea și gestionarea apelurilor către abonații săi, ca alternativă la telefoanele mobile corporative. De asemenea, oferă mai multe funcții și un set de caracteristici utile, despre care veți afla mai multe în recenzie.

Ce caracteristici oferă PBX virtual?

Telefonia IP este o linie telefonică reglementată prin Internet. Se conectează nu la un PBX staționar, ci la un PBX virtual, ale cărui date și informații sunt stocate pe server. Serviciul PBX virtual este destinat abonaților corporativi, persoanele fizice nu îl pot folosi. Pentru a utiliza telefonia modernă prin internet, nu aveți nevoie de echipamente scumpe, telefoanele VOIP sunt suficiente, conectat numai la un modem de Internet care are acces la Internet. Această oportunitate este potrivită în special pentru birourile care se mută adesea dintr-un loc în altul sau care intenționează să se mute.

Toate echipamentele voluminoase și complexe necesare sunt controlate de operator, abonatul nu trebuie să se aprofundeze în setări și să întrețină echipamentul. Suficiente softphone-uri acceptate de telefonie IP. După ce utilizatorul a conectat serviciul „Virtual PBX”, trebuie doar să vă configurați dispozitivele telefonice, iar acest lucru va dura până la două zile. Angajații corporativi se pot suna între ei prin astfel de telefoane, în oraș, intercity și în străinătate, precum și să primească apeluri.

Operatorul Beeline oferă serviciul Virtual PBX, adică telefonie SIP, iar orice companie pe care abonatul o alege el însuși poate acționa ca furnizor de internet. Achiziția de telefoane cade și pe umerii utilizatorului.

Pentru a organiza un centru de apel cu drepturi depline, abonatul poate conecta canalul 8-800, la care clientii abonatului vor suna gratuit (pe cheltuiala lor). Telefonia prin internet de la Beeline oferă următoarele oportunități:

• Angajații pot transfera manual apelurile către telefoane;
• Linie multicanal - toate apelurile primite sunt distribuite automat către telefoane;
• Abilitatea de a selecta numere scurte de serviciu pentru apelurile interne;
• Conectarea telefoanelor mobile din oraș și corporative într-o singură rețea;
• Apeluri ieftine în rețea;
• pentru apelurile efectuate în Rusia către linii fixe și mobile;
• Puteți primi și efectua apeluri din orice oraș și țară;
• Există funcții suplimentare - redirecționare, reținere a unui apel, așteptare;
• Abilitatea de a înregistra un salut sau de a crea un meniu vocal;
• Conexiunea mai multor numere.

Atunci când conectează telefonia SIP modernă de la Beeline, abonații primesc comunicații telefonice de înaltă calitate prin Internet fără a fi nevoie să conecteze cabluri telefonice, să întrețină un PBX și să-l configureze - acesta este un set de caracteristici la prețuri accesibile. Pe baza unui PBX virtual cu un server cloud de la Beeline, puteți organiza centre de apel cu drepturi depline și linii telefonice pentru asistență tehnică sau pentru clienți, ceea ce formează loialitate față de companie. Trebuie să gestionați telefonia printr-un program special de Internet instalat pe computerul principal. Tot ce aveți nevoie este să aduceți un internet stabil și puternic la birou și să vă conectați la Beeline PBX.

Dacă biroul tău se mută la o adresă diferită, toate contactele și numerele de telefon, setările și funcțiile tale sunt salvate - acestea vor fi pe serverul la care va trebui să te conectezi din nou.

Cum se conectează un PBX virtual de la Beeline

Pentru a vă conecta la serviciul Virtual PBX, aveți nevoie de foarte puțin - trimiteți o cerere la managerul Beeline din birou sau pe site. Puteți comanda gratuit conectarea „PBX-ului virtual” de pe site. Tot pe resursa Internet Beeline sau în departamentul său de relații cu clienții, puteți verifica tarifele pentru apeluri.

Restrictia de a comanda un serviciu de la Beeline este conectarea la cel putin 50 de posturi telefonice.De aceea, serviciul este potrivit pentru companiile mari cu un numar suficient de locuri de munca si operatori si nevoie de acestea.