Fiecare abonat are situații diferite când trebuie să contactați operatorul pentru a rezolva unele probleme, dar de foarte multe ori utilizatorul nu știe cum să sune la linia de asistență Beeline. În acest caz, am colectat toate informațiile necesare pe acest subiect de pe site-ul oficial și le-am plasat în acest articol pentru a ajuta utilizatorii.

0611 - numărul principal de telefon gratuit al liniei de asistență telefonică Beeline. Puteți apela acest număr numai de pe o cartelă SIM Beeline.

8-800-700-0611 - un număr gratuit de linie telefonică care poate fi apelat de la numărul oricărui operator.

8-800-0550-05-00 - după ce informatorul începe să vorbească, apăsați „2”, ascultați textul robotului și apoi apăsați „0”. După aceea, veți fi conectat la un consultant.

De asemenea, puteți scrie întrebările dvs. la adresa de e-mail [email protected]

Telefon Beeline pentru cei care se află în străinătate

În timp ce sunteți în roaming internațional, puteți contacta linia fierbinte Beeline sunând +7 495 7972727 . Când sunați din Rusia, acest număr nu este disponibil. Un apel gratuit pentru abonații Beeline, pentru alți operatori va fi plătit.

Dacă aveți probleme cu Internetul Beeline. Suport tehnic.

8 800 700 8000 — dacă aveți întrebări cu privire la internetul de acasă de la Beeline, sunați la numărul de mai sus. Centrul de asistență este deschis 24/7.

8 800 700 0611 - dacă Internetul mobil nu funcționează corect pe telefonul dvs. sau aveți alte întrebări despre Internetul mobil.

8 800 700 0080 - puteti contacta acelasi numar daca aveti probleme cu modemul USB.

8 800 700 2111 - linie telefonică telefonică cu privire la problema internetului prin wi-fi de la Beeline.

Abonații pot contacta un consultant Beeline cu privire la diverse probleme, lipsa semnalului rețelei celulare, calitatea slabă a comunicațiilor, debitarea fondurilor din motive necunoscute, modificarea planului tarifar etc.

Pentru a oferi asistență promptă tuturor clienților care au aplicat, compania a creat diverse canale de comunicare cu abonații. Puteți contacta operatorul prin Internet sau formând unul dintre numerele serviciului de asistență. Cu toate acestea, există și alte modalități de a obține sfaturi, dar despre ele mai târziu.

Toți abonații de telefonie mobilă se confruntă uneori cu situații în care este necesar ajutorul unui serviciu de asistență. Pentru a rezolva rapid și eficient problemele clienților, Beeline a lansat un serviciu de asistență telefonică non-stop.

Un apel la centrul de contact pentru abonații operatorului de telefonie mobilă Beeline, desigur, este gratuit. Puteți contacta operatorul formând numărul 0611 . Apelând la acest număr, clientul va intra în meniul vocal, cu ajutorul căruia puteți afla diverse informații despre tarife, servicii, promoții, noutăți etc.

Uneori există situații în care informațiile primite în modul automat nu sunt capabile să rezolve problema. În acest caz, trebuie să urmați instrucțiunile din meniul principal pentru a contacta consultantul personal. În unele cazuri, operatorii pot fi ocupați, așa că uneori ar trebui să așteptați până când unul dintre ei devine liber. Adesea, autoinformatorul spune despre timpul aproximativ de așteptare.

Beeline oferă abonaților săi multe servicii de comunicare. Mulți sunt obișnuiți cu faptul că acesta este un operator de telefonie mobilă. Dar locuitorii orașelor mari sunt familiarizați cu acesta ca furnizor de internet de mare viteză prin cablu. Internetul de acasă Beeline este de mare viteză, routere Wi-Fi fără fir ca parte a pachetelor, costuri accesibile pentru servicii și diverse promoții care fac accesul la internet mai ieftin și mai accesibil. În această recenzie, vom vorbi despre tarifele noi și vechi, vă vom spune cum să vă conectați și să reziliați contractul.

Planuri tarifare arhivate

Internetul de acasă Beeline este un carusel constant de schimbare a planurilor tarifare. Tarifele vechi se arhivează treptat, iar ofertele noi, mai profitabile și mai interesante le iau locul. Printre acestea se numără cele mai recente TP-uri cu televizorul digital pornit. Schimbați treptat și împărtășiți. De exemplu, până de curând, abonaților li se oferea internet acasă de la Beeline pentru 1 rublă, iar astăzi acțiunea oferă acces gratuit la Internet și la televiziunea digitală.

Această promoție este foarte profitabilă - operatorul oferă o cartelă SIM sau un grup de numere deodată, precum și un plan tarifar impresionant cu multe servicii incluse. În plus, abonații primesc internet și TV acasă. La jumătatea anului 2017, toate tarifele din cadrul acestei promoții s-au schimbat, oferta „Totul pentru 301” și altele asemenea au dispărut (inclusiv pentru 801 de ruble), în locul lor au apărut planurile tarifare din familia „All in One”.

Cum să conduci internetul acasă de la Beeline

Conectarea la internet de acasă Beeline este ușoară - aceasta se face în trei moduri:

• Printr-unul dintre birourile operatorului - aici trebuie să scrieți o cerere.
• Prin telefon de contact 8-800-700-8378 - în modul voce.
• Prin site-ul oficial al operatorului.

Vă recomandăm să folosiți această ultimă opțiune datorită simplității sale. Procedura este următoarea - mai întâi este selectat un plan tarifar, apoi este completată o cerere. Aplicația trebuie să includă detalii de contact și adresa de conectare.

Cererea depusă este luată în considerare de către specialiștii Beeline, după care se ia o decizie cu privire la posibilitatea instalării internetului la adresa specificată. Dacă casa ta este conectată la operator, atunci cu siguranță vei fi conectat. Când vizualizați tarifele, nu uitați să selectați regiunea dvs. - Moscova și regiunea Moscovei. Pentru alte regiuni, tarifele vor fi diferite.

Feedback-ul cu privire la serviciile Beeline este mixt. Cineva îl certa pentru probleme constante de serviciu, în timp ce cineva se bucură de o comunicare de înaltă calitate și nu întâmpină dificultăți. Estimările sunt diferite, fiecare caz trebuie luat în considerare separat (dacă are o conotație negativă). Este imposibil să negi prezența unor oameni care sunt mereu nemulțumiți de ceva. În plus, pe web, de obicei, este acceptat să lăsați doar recenzii negative - pur și simplu nu veți aștepta evaluări pozitive.

Când vă conectați la Beeline, puteți comanda serviciul de adresă IP statică pentru încă 150 de ruble pe lună. Adresa este alocată în intervalul IPv4, nu IPv6.

Cum să dezactivați Internetul de acasă de la Beeline

Dacă trebuie să blocați internetul de acasă de la Beeline în timpul vacanței, setați o blocare voluntară de până la 90 de zile prin contul personal sau apelând serviciul de asistență. Când vă întoarceți din vacanță, vă puteți relua utilizarea fără întârzieri inutile.

Dacă doriți să reziliați definitiv contractul, sunați la 8-800-700-8378 și întrebați ce birou acceptă cereri pentru deconectarea serviciilor. Echipamentul inchiriat va trebui returnat, cadoul ramane la tine.

În cazul unei mutari, nu este necesară rezilierea contractului - verificați pe site-ul Beeline disponibilitatea conexiunii la o nouă adresă și aranjați un serviciu de mutare (furnizat gratuit).

Home Internet de la Beeline - tarife

Dacă intenționați să conectați Beeline Home Internet la apartamentul dvs., consultați planurile tarifare actuale. Conexiunea se face prin cablu, pentru a organiza distribuția prin cablu prin Wi-Fi, trebuie să achiziționați un modem cu router încorporat (pentru conectarea prin ADSL) sau un router pentru conectarea prin cablu. Unele tarife prevăd alocarea unui router gratuit.

Internetul de acasă nelimitat Beeline este reprezentat de următoarele planuri tarifare:

• „Storm” - până la 50 Mbps și 139 de canale TV pentru 399 de ruble / lună;
• „Internet acasă și TV pentru 350” - până la 60 Mbps și 123 de canale pentru 530 de ruble pe lună;
• „Internet de acasă și TV pentru 650” - până la 100 Mbps și 139 de canale pentru 650 de ruble pe lună. cu un router
• „Internet acasă și TV pentru 630” - până la 70 Mbps și 123 de canale pentru 630 de ruble pe lună;
• „Internet de acasă și router pentru 550” - până la 100 Mbps pentru 550 de ruble / lună;
• „Internet de acasă pentru 250” - până la 10 Mbps pentru 250 de ruble / lună;
• „Internet de acasă pentru 450” - până la 60 Mbps pentru 250 de ruble / lună. cu router Beeline Smartbox;
• „Internet de acasă pentru 530” - până la 70 Mbps pentru 530 de ruble / lună.

Un total de opt tarife cu și fără televiziune. Pretul pentru internet fara TV este mai mic.

De asemenea, abonaților li se oferă planuri tarifare din familia „All in One”. Sunt patru în total:

• „All in One 2” - 12 GB de trafic mobil, 400 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile și internet acasă până la 40 Mbps pentru 550 de ruble pe lună;
• „All in One 3” - 20 GB de trafic mobil, 1200 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 82 de canale TV digitale și internet de acasă până la 50 Mbps pentru 900 de ruble pe lună;
• „All in One 4” - 30 GB de trafic pentru un smartphone, 2000 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 139 de canale TV digitale și internet de acasă până la 100 Mbps pentru 1500 de ruble / lună;
• „All in One 5” - 30 GB de trafic pentru un smartphone, 5000 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 139 de canale TV digitale și internet de acasă până la 100 Mbps pentru 2500 de ruble / lună.

Ultimele două tarife oferă un router Wi-Fi. De asemenea, este posibil să conectați numere pentru familia dvs. pentru o taxă separată - un număr pentru planul tarifar All in One 3, trei numere pentru planul tarifar All in One 4 și cinci numere pentru planul tarifar All in One 5. Caracteristicile interesante ale tuturor tarifelor de mai sus sunt posibilitatea de a achiziționa asigurare pentru un apartament, pe net nelimitat în toată țara și un serviciu de familie profitabil.

Este imposibil să vă conectați la TP-uri de arhivă, de exemplu, la tariful Mono - alegeți opțiunile adecvate din ofertele curente.

După conectare, vi se va aloca un cont personal prin care se face plata pentru serviciile de comunicare. Operatorul oferă și serviciul „Trust Payment” - nu vă permite să vă împrumutați, dar face posibilă acoperirea taxei de abonament timp de 7 zile. În această perioadă, trebuie să găsești bani și să faci o plată.

Fiecare operator de telefonie mobilă este obligat să monitorizeze calitatea serviciilor oferite. Dacă se dovedește a fi scăzut sau nu în interesul consumatorilor, el poate pierde instantaneu clienți care vor trece la concurenți mai agili și atenți. Cea mai importantă parte a unui serviciu modern este un serviciu de ajutor de înaltă calitate, care permite abonaților să rezolve rapid și eficient orice probleme care apar. Se remarcă în special prin calitatea suportului tehnic Beeline, un telefon de acasă pentru Internet care este întotdeauna disponibil pentru apeluri. Specialiștii companiei sunt pregătiți să ajute în rezolvarea oricărei dificultăți și să dea explicații detaliate despre orice situație.

Politica actuală a operatorului de telefonie mobilă presupune trecerea treptată a clienților către autoservire.

Abonaților li se oferă posibilitatea de a controla în mod independent opțiunile și serviciile conectate, alegând doar acele funcții de care au cu adevărat nevoie.

Dar este încă imposibil să refuzi complet sprijinul. Prin urmare, compania oferă următoarele opțiuni pentru a contacta specialiști:

• prin linia telefonică fierbinte;
• în chat-ul de pe site-ul oficial;
• în serviciul de feedback;
• prin numere speciale de ajutor;
• în rețelele sociale.

În cele mai dificile situații, posesorii de carduri SIM și echipamente pot vizita cel mai apropiat birou al companiei, unde li se va oferi un suport cuprinzător.

Telefoane de asistență Beeline

Un serviciu modern este de neconceput fără ajutorul unui centru de contact, deoarece fără el un serviciu de calitate este imposibil. O are și Beeline. Clienții companiei au acces la un număr special de contact 0611, apel la care le permite să facă față oricăror dificultăți.

Înainte de a vorbi cu operatorul, apelanții ar trebui să asculte informațiile sistemului, ceea ce le permite să se familiarizeze cu serviciul de autoservire.

Ascultând robotul, trebuie să urmați instrucțiunile acestuia și să apăsați butoanele necesare pentru a vă conecta cu un specialist.

Dacă această metodă pare prea lungă, puteți forma un alt telefon. Un simplu număr 88007000611 vă permite să contactați o persoană, ocolind mesajele automate. Aceeași combinație vă permite să contactați un angajat al centrului de contact Beeline de pe telefoanele operatorilor de telecomunicații terți.

O linie pentru apeluri din roaming a fost introdusă separat. Persoanele care se află în străinătate pot suna +74959748888.

Apelul este gratuit și timpul de răspuns minim.

Beeline Acasă Contacte de asistență pe Internet

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, Beeline a introdus mai multe numere de ajutor suplimentare. Sunt create pentru a face față problemelor anumitor tipuri de servicii. Utilizatorii pot contacta asistența Beeline, telefoanele de acasă de la internet și alte servicii care sunt disponibile tuturor apelanților.

• 88001234567 - dificultăți cu disponibilitatea internetului mobil.
• 88007000080 - Dificultăți în utilizarea și conectarea unui modem USB.
• 88007008000 - caracteristici de internet de acasă și acces la televiziunea digitală.
• 88007009966 - dificultăți cu un telefon fix.
• 88007002111 - conexiune wi-fi și utilizarea corectă a routerului.

Chat online

Dacă aveți acces la Internet, puteți încerca să contactați operatorul prin chat online. Pentru aceasta ar trebui:

1. conectați-vă la site-ul oficial;
2. deschide o fereastră de chat;
3. a scrie un mesaj;
4. așteptați răspunsul sistemului (inițial, robotul răspunde);
5. dacă nu există un răspuns automat complet, așteptați ca operatorul să se conecteze;
6. explicați problema și cereți sfatul.

În plus, dacă clientul nu este înregistrat, puteți completa formularul de feedback, a cărui tranziție se află în partea de jos a paginii de start a portalului. Utilizatorii sunt rugați să indice motivul solicitării și să introducă adresa de e-mail la care va fi trimis răspunsul.

Alte optiuni

În situațiile în care este imposibil să ajungi la operator, iar timpul de conectare cu centrul de contact este prea lung, ar trebui să folosești varianta mai simplă. Opțiunea „Ne-ați sunat” este disponibilă pentru abonați, a cărei utilizare le va permite să uite de încercările de a contacta serviciul de asistență. Specialiștii vor apela singuri persoana care are nevoie de sfaturi.

În cazuri speciale, puteți trimite un mesaj. Orice SMS către 0611 cu o solicitare de a rezolva problema va rezolva problema.

Reacția operatorilor la cerere nu vă va face să așteptați.

Suport direct

Dezvoltarea rapidă a comunicațiilor și apariția de noi servicii și opțiuni necesită atenție din partea abonaților. Pentru a nu vă afla într-o situație neplăcută și pentru a nu plăti în plus pentru funcțiile conectate, trebuie să puteți configura corect tariful selectat. Uneori, acest proces poate provoca dificultăți grave. În astfel de situații, este cel mai rezonabil să contactați centrul de contact, ai cărui specialiști vor rezolva rapid problema și vor explica cum să o evitați în viitor.

Operatorii de telefonie mobilă au un serviciu de asistență pentru clienți. Beeline nu face excepție: există și un astfel de serviciu. Dar, la fel ca majoritatea companiilor, Beeline preferă să-și consilieze clienții printr-un autoinformator. Ca atare, comunicarea „în direct” nu este binevenită.

Dar nu la orice poate răspunde un robot, așa că va fi util să știi ce număr și cum să apelezi operatorul Beeline.

Cum să apelați un operator Beeline „în direct”.

Mai jos sunt tot felul de metode pentru a apela operatorul Beeline și pentru a obține sfaturi de la un specialist „în direct” al companiei:

„Apelați la un număr de operator gratuit pentru abonații Beeline”


Pentru abonații companiei, numărul comun este 06 11, apeluri către care nu necesită plată. Urmând instrucțiunile autoinformatorului, puteți contacta operatorul, trebuie doar să apăsați butoanele corespunzătoare.

Astăzi nu există o secvență universală de apăsare a butoanelor, deoarece meniul vocal Beeline este diferit în diferite regiuni ale Rusiei. În plus, se fac periodic modificări în meniul vocal. Puteți încerca să formați 06 11, apoi 2, apoi 0 (videoclipul arată acest mod de comunicare cu operatorul). În absența unui timp suficient, este mai bine să apelați la alte opțiuni pentru a contacta un angajat al centrului de apeluri.

„Apelați operatorul Beeline de la orice număr” Folosind un telefon fix sau un telefon mobil cu o cartelă SIM Beeline sau alt operator, sunați la numărul oficial. În funcție de problema care a apărut, sunt furnizate următoarele numere, apelurile către care sunt gratuite:

Problemele cu comunicațiile mobile și cu un modem USB vor ajuta la rezolvarea unui apel către biroul de asistență la 8 800 7000 611.

Întrebările despre funcționarea rețelei wireless sunt rezolvate dacă sunați direct la 8 800 70 02 111.

Probleme cu munca de acasă Internet, TV - la numărul operatorului 8 800 700 8000.

Întrebări despre funcționarea și configurarea internetului mobil - la linia fierbinte la 8 800 12 34 567.

După ce ați format numărul de telefon al operatorului Beeline de care aveți nevoie de pe un telefon mobil sau fix, așteptați (de obicei nu mai mult de 5 minute) o conexiune cu un angajat al serviciului.

„Apelați numărul operatorului Beeline în roaming” Dacă sunteți în roaming în rețea sau în roaming național (în interiorul Federației Ruse), atunci puteți contacta gratuit operatorul fie apelând la 06 11, fie la 8 800 7000 611.

În străinătate, în modul de roaming internațional, puteți apela direct operatorul la +7 495 97 48 888 . Dacă ați sunat de pe o cartelă SIM Beeline, atunci nu se percepe nicio plată pentru apelul efectuat. Numărul este format în format internațional - +7 xxx xxx...

Modalități suplimentare de a contacta operatorul Beeline

Pe lângă comunicarea directă cu operatorul de telefonie mobilă Beeline, puteți utiliza și alte metode pentru a rezolva problemele apărute.

Trimite un email Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a vizualiza.în care trebuie să descrii situația în detaliu și să pui o întrebare.

Puteți accesa site-ul oficial al companiei și selectați „Formular de feedback” în fereastra din dreapta. Reprezentantul service va răspunde cât mai curând posibil.

Compania oferă serviciul „Te vom suna înapoi”. Când ați încercat să sunați la operator, probabil ați auzit o ofertă de a comanda un apel. Apăsarea tastei 1 va deveni o comandă - un reprezentant de asistență vă va suna înapoi în scurt timp. Nu trebuie să plătiți suplimentar pentru acest serviciu, funcționează dacă nu există consultanți disponibili în call center.