Fiecare dintre noi a întâmpinat cel puțin o dată probleme cu comunicațiile mobile - debitare eronată a fondurilor, activarea automată a serviciilor și abonamentelor suplimentare, defecțiuni de comunicare sau echipamente. Abonații Beeline pot rezolva singuri majoritatea acestor probleme, fără ajutorul unui operator de asistență tehnică. Au fost create toate condițiile pentru aceasta - au fost dezvoltate un cont personal multifuncțional și o aplicație mobilă, au fost scrise instrucțiuni speciale și au fost creați asistenți electronici.

Numere de telefon Beeline Hotline

Din păcate, serviciile de autoservire nu au adesea răspunsuri la întrebări nestandard, iar apelarea liniei de asistență telefonică Beeline nu este întotdeauna ușoară, ceea ce provoacă multe neplăceri pentru utilizatorul obișnuit. Să ne uităm la cel mai simplu și rapid mod de a apela biroul de asistență și să vedem alte modalități de a solicita ajutor de la un specialist în call center.

Numere de contact generale pentru contactarea operatorului

Există mai multe numere de contact generale diferite la care abonații Beeline le pot apela pentru ajutor. Toate liniile telefonice pentru call center sunt gratuite, ceea ce înseamnă că clientul poate explica esența problemei fără grabă și poate aștepta ca aceasta să fie rezolvată.

0611 – Numărul scurt unic principal pentru suportul Beeline pentru serviciile de comunicații mobile. Numai abonații companiei îl pot apela dacă se află în aria de acoperire a rețelei, acest lucru nu se poate face de pe telefoanele altor operatori.

Când apelați linia fierbinte Beeline, asistentul vocal va răspunde primul. Pentru a rezolva problema, formați un număr scurt, ascultați cu atenție și apăsați butoanele în conformitate cu instrucțiunile „consultantului”. Recent, această linie funcționează cel mai adesea doar în modul director vocal și este aproape imposibil să ajungi la un operator de asistență live care o folosește.

Există o recenzie specială pe site-ul nostru despre cum să contactați asistența tehnică pentru abonații Beeline. Dar ce ar trebui să faceți dacă utilizați Home Internet de la Beeline și trebuie să sunați la operator pentru asta? În acest articol vă vom spune cum să contactați serviciul de asistență tehnică pentru utilizatorii de internet Beeline Home.

Cum să sunați la numărul de telefon de asistență Beeline Home Internet? Există numere de serviciu speciale pentru aceste scopuri. Numărul principal prin care puteți ajunge la un consultant pe probleme legate de utilizarea și funcționarea „Home Internet” este: 8 800 700 8000. Apelurile la acest număr de telefon sunt acceptate non-stop și pe tot parcursul săptămânii. Puteți pune întrebări sau lăsa o solicitare în centrul de contact în orice moment. Apelurile în Rusia către acest număr sunt gratuite.

Apelarea altor numere de service ale companiei

Dacă sunteți și utilizator al rețelei mobile celulare Beeline, puteți apela și numărul standard 0611 de la numărul Beeline. în diferite cazuri, numărul principal de asistență tehnică Beeline poate fi contactat la următoarele numere:

• 0611 este un număr pentru apeluri de la un număr Beeline în timp ce sunteți în Rusia.
• 8 800 700 06 1 1 – acest număr este pentru abonații care efectuează apeluri de la numerele altor operatori, inclusiv de comunicații fixe, și pe teritoriul Federației Ruse (cu excepția faptului că se află în Crimeea, inclusiv Sevastopol).
• +7 495 974 88 88 – număr pentru a apela cei care se află în roaming internațional, precum și în regiunea Crimeea (inclusiv orașul Sevastopol).

Atenţie! Când apelați asistența tehnică, fiți pregătit să răspundeți la întrebările de securitate din partea operatorului de servicii, inclusiv furnizarea datelor tale pașaport.

Dacă ați contactat asistența tehnică principală, ar trebui să explicați problema dvs. și să indicați că sunteți un utilizator de internet acasă de la un operator. Consultantul companiei vă va putea trece rapid la un număr de specialiști care se ocupă de aceste probleme specifice.

Internet ușor

Cum poți contacta consultanții companiei dacă folosești serviciul „Home Internet Light” de la Beeline? Există un număr de serviciu special pentru această categorie de utilizatori: 8 800 700 9966. Opțiunea de a apela Serviciul Unificat la numerele enumerate mai sus va funcționa și ea. Același număr ar trebui folosit dacă sunteți abonat la domiciliu de la Beeline.

Alte opțiuni de comunicare

Cum altfel puteți apela serviciul de asistență tehnică pentru abonații Beeline Home Internet? Pe lângă apelarea liniei fierbinți, există și alte modalități de a contacta consultanții companiei.

1. Având autorizarea pe site-ul oficial al companiei ca client folosind internetul de acasă sau în versiunea completă a utilizatorului tuturor serviciilor la link-ul: https://my.beeline.ru/login.xhtml. Apoi selectați secțiunea „Chat cu un specialist” făcând clic pe pictograma corespunzătoare din colțul din dreapta sus al paginii principale. Sau mergeți direct la adresa: http://support-chat.beeline.ru/index.html.
2. Puteți începe un chat cu un specialist folosind aplicația mobilă My ​​Beeline - un link către aceasta se află în meniul principal din dreapta al programului.
3. Scrieți pe forumul de service tehnic urmând linkul: https://homenet.beeline.ru/. Puteți selecta secțiunea corespunzătoare și puteți pune o întrebare acolo.
4. Scrieți o scrisoare de apel prin e-mail. Utilizatorii de internet Beeline Home trebuie să utilizeze adresa: [email protected], iar cei care folosesc serviciul „Home Internet Light” de la Beeline ar trebui să scrie la: [email protected]. În scrisoare, nu uitați să indicați specialiștilor subiectul solicitării.

Atenţie! Consultanții de asistență pentru utilizatori Beeline lucrează non-stop, dar pentru întrebări tehnice este mai bine să îi contactați între orele 8:00 și 22:00.

În articol, v-am spus despre cum puteți contacta asistența tehnică pentru clienți pentru utilizatorii de internet Beeline Home și cei care folosesc Beeline Home Internet Light. , aflați despre trafic, aflați cum să treceți la un alt tarif, sunați dacă aveți probleme cu accesul la rețea și pentru orice altă problemă legată de funcționarea internetului, contactați asistența tehnică Beeline și vă vor ajuta să vă rezolvați problema .

Abonatul poate contacta Beeline apelând serviciul de asistență pentru probleme precum calitatea slabă a comunicațiilor, lipsa semnalului rețelei celulare, debite de neînțeles din contul personal și alte lucruri similare.

Pentru a-ți putea ajuta rapid clienții în orice situație, Beeline are diferite canale de comunicare cu abonații. Puteți contacta operatorul fie prin Internet, fie apelând unul dintre numerele de telefon de asistență. Există mai multe alte modalități de a obține sfaturi de la specialiștii Beeline, pe care le vom aminti și în acest articol.

La ce numere puteți apela biroul de asistență Beeline?

Fiecare abonat al operatorului de telefonie mobilă Beeline s-a confruntat la un moment dat cu o situație în care a fost nevoie de ajutor din partea serviciului de asistență. Pentru a rezolva rapid și eficient problemele clienților săi, operatorul de telefonie mobilă Beeline are o linie de asistență 24 de ore din 24.

După cum se obișnuiește cu operatorii de telefonie mobilă, apelurile către centrul de contact Beeline de la numerele sale sunt gratuite. Puteți contacta specialiștii printr-un număr scurt de telefon 0611 . Apelând acest număr, abonatul intră în meniul vocal, cu ajutorul căruia puteți obține o varietate de informații despre serviciile, tarifele și știrile operatorului de telefonie mobilă.

Există situații în care informațiile primite automat nu pot ajuta la rezolvarea problemei. Apoi, urmând instrucțiunile din meniul vocal, abonatul trebuie să apese anumite numere pentru a contacta un specialist. Se întâmplă ca toți specialiștii să fie ocupați în momentul apelului - în acest caz trebuie să așteptați un răspuns. De obicei, informatorul automat raportează timpul aproximativ de așteptare.

Cei care din anumite motive contactează adesea asistența Beeline au observat probabil că meniul vocal se schimbă frecvent. Prin urmare, trebuie să ascultați autoinformatorul de fiecare dată pentru a nu face o greșeală în alegerea articolului potrivit de meniu.

Serviciul de asistență unificat pentru abonații Beeline din Moscova și regiunea Moscovei funcționează pentru abonați non-stop și fără întreruperi.

Număr unic gratuit pentru serviciul de asistență pentru abonați Beeline Moscova:

8800 700 0611 /

Apelați la numărul unic al centrului de asistență Beeline 24 de ore din 24 8800 700 0611 de pe telefon mobil sau fix complet gratuit.

Cum să sunați la Beeline la Moscova?

Când suni la " Linia fierbinte Beeline Moscova» de la un telefon mobil conectat la rețeaua operatorului din Moscova și regiunea Moscovei, vă rugăm să utilizați numărul de asistență gratuit și disponibil 24 de ore pe zi pentru a vă conecta la un operator de birou de asistență Beeline.

Pentru apeluri de la un operator de telefonie mobilă al altui operator (Megafon, MTS și Tele2), utilizați numărul gratuit 8800 700 0611.

A existat o taxă eronată sau doriți să vă schimbați tariful și serviciile? Fiți pregătit să furnizați operatorului datele tale de pașaport - acestea sunt necesare pentru a oferi servicii personale și pentru a identifica în siguranță clienții. De asemenea, puteți contacta cel mai apropiat birou de servicii expres Beeline din Moscova și din toate orașele din regiunea Moscovei.

Numărul liniei de asistență pentru apeluri din străinătate și roaming internațional:

+7 495 9748888

Când sunteți în roaming din Beeline sau în regiunile Rusiei, toate apelurile către numărul +7 495 9748888 vor rămâne gratuite pentru dvs. de pe un mobil conectat la rețeaua Beeline. În același timp, dacă doriți să sunați la centrul de contact +7 495 9748888 de pe orice alte telefoane - apelurile sunt plătite în conformitate cu tarifele operatorului dumneavoastră de telecomunicații. Când efectuați apeluri, asigurați-vă că formați numărul în format internațional, începând cu codul rusesc +7.

Asistență online pentru clienții Beeline din Moscova

Serviciul nostru de asistență funcționează pentru abonați nu numai prin telefon, ci și online. Înregistrați-vă în comunitățile oficiale ale operatorului și nu ezitați să puneți orice întrebări care vă interesează, să vă plângeți despre servicii sau fraudă - toate solicitările vor fi examinate prompt de către angajații Beeline. Îți place e-mailul? Scrieți la adresa noastră Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza. — vom încerca să răspundem și să vă rezolvăm rapid problema.

Serviciul pentru clienți Beeline este disponibil pentru întrebările și sugestiile dvs. pe cele mai populare rețele sociale. Alăturați-vă grupurilor Beeline VKontakte , pe Odnoklassniki si in Facebook .

Abonați-vă la oficial microblog pe rețeaua de socializare Twitter. Specialiștii în servicii de PR publică în mod regulat cele mai interesante informații și cele mai recente știri ale companiei din Rusia.

Orașele din regiunea Moscovei în care operează Beeline

Serviciul de asistență pentru clienți Beeline la 88007000611 operează în următoarele orașe și orașe din regiunea Moscova:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Jukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Balkoshigorsk, Yerekhayev Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lacuri, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebrye, Chepinono, Serebryan, Stupinon Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odințovo, Pușkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpuhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk,.

In detaliile de contact operatorul Beelineîn regiunea capitalei (Moscova și regiunea Moscovei) sunt posibile schimbări. Vă recomandăm să verificați cele mai recente informații sunând la linia fierbinte deschisă nonstop (serviciu de asistență pentru operatorul de telefonie mobilă) 8800 700 0611 sau pe site-ul oficial www.beeline.ru/msk. Informațiile furnizate și linkurile sunt actuale din iunie 2018.

Pentru a menține un serviciu clienți de înaltă calitate, toate conversațiile cu specialiștii centrului de ajutor Beeline sunt înregistrate pentru o examinare ulterioară. Puteți conta pe răspunsuri prompte la orice întrebări, inclusiv, de exemplu, „” sau „Care este numărul operatorului Beeline”, prin. Toate tarifele și prețurile pentru serviciile Beeline din Moscova sunt prezentate în secțiunea curentă doar în scop informativ.

Beeline oferă abonaților săi multe servicii de comunicare. Mulți sunt obișnuiți cu faptul că acesta este un operator de telefonie mobilă. Dar locuitorii orașelor mari sunt familiarizați cu acesta ca furnizor de internet prin cablu de mare viteză. Internetul de acasă Beeline înseamnă routere Wi-Fi wireless de mare viteză în pachete, prețuri accesibile pentru servicii și diverse promoții care fac accesul la Internet mai ieftin și mai accesibil. În această recenzie vom vorbi despre tarifele noi și vechi, vă vom spune cum să înregistrați o conexiune și să reziliați contractul.

Planuri tarifare arhivate

Internetul de acasă Beeline este un carusel constant de schimbare a planurilor tarifare. Tarifele vechi se arhivează treptat, iar ofertele noi, mai profitabile și mai interesante le iau locul. Acestea includ cele mai recente TP-uri cu televiziunea digitală activată. Acțiunile se schimbă treptat. De exemplu, nu cu mult timp în urmă abonaților li se oferea internet acasă de la Beeline pentru 1 rublă, dar astăzi promoția oferă acces gratuit la internet și la televiziunea digitală.

Această promoție este foarte profitabilă - operatorul oferă o cartelă SIM sau un grup de numere deodată, precum și un plan tarifar impresionant cu multe servicii incluse. În plus, abonații primesc internet și TV acasă. La jumătatea anului 2017, toate tarifele din cadrul acestei promoții s-au schimbat, oferta „Totul pentru 301” și altele similare au dispărut (inclusiv pentru 801 de ruble), iar în locul lor au apărut planurile tarifare din familia „Totul în unu”.

Cum se instalează Internetul de acasă de la Beeline

Este ușor să conectați internetul de acasă Beeline - acest lucru se face în trei moduri:

• Printr-unul dintre birourile operatorului - aici trebuie să scrieți o cerere.
• Prin numărul de telefon de contact 8-800-700-8378 – în modul voce.
• Prin site-ul oficial al operatorului.

Vă recomandăm să folosiți această ultimă opțiune datorită simplității sale. Procedura este următoarea: mai întâi se selectează un plan tarifar, apoi se completează o cerere. Aplicația trebuie să indice informații de contact și adresa de conectare.

Aplicația depusă este revizuită de specialiștii Beeline, după care se ia o decizie cu privire la posibilitatea instalării Internetului la adresa specificată. Dacă casa ta este conectată la un operator, atunci cu siguranță vei fi conectat. Când căutați prin tarife, nu uitați să selectați regiunea dvs. - Moscova și regiunea Moscovei. Pentru alte regiuni, prețurile vor fi diferite.

Recenziile despre serviciile Beeline sunt mixte. Unii oameni îl certa pentru probleme constante cu serviciul, în timp ce alții se bucură de o comunicare de înaltă calitate și nu întâmpină dificultăți. Evaluările sunt diferite, fiecare caz trebuie luat în considerare separat (dacă are o conotație negativă). Nu se poate nega că există oameni care sunt mereu nemulțumiți de ceva. În plus, pe internet este de obicei acceptat să lăsați doar recenzii negative - pur și simplu nu veți primi evaluări pozitive.

Când vă conectați la Beeline, puteți comanda serviciul „Adresă IP statică” pentru încă 150 de ruble/lună. Adresa este alocată în intervalul IPv4, nu IPv6.

Cum să deconectați internetul de acasă de la Beeline

Dacă trebuie să blocați internetul de acasă de la Beeline în timpul vacanței, configurați un blocaj voluntar timp de până la 90 de zile prin contul personal sau apelând serviciul de asistență. După întoarcerea din vacanță, puteți relua utilizarea fără întârzieri inutile.

Dacă doriți să reziliați contractul pentru totdeauna, sunați la 8-800-700-8378 și aflați ce birou acceptă cereri de deconectare a serviciilor. Echipamentul închiriat va trebui returnat, dar echipamentul cadou rămâne la tine.

Dacă vă mutați, nu este necesar să reziliați contractul - verificați pe site-ul Beeline disponibilitatea conexiunii la noua adresă și înscrieți-vă pentru serviciul de mutare (furnizat gratuit).

Home Internet de la Beeline - tarife

Dacă intenționați să conectați internetul de acasă Beeline la apartamentul dvs., consultați planurile tarifare actuale. Conexiunea se face prin cablu pentru a organiza distribuția prin cablu prin Wi-Fi, trebuie să achiziționați un modem cu router încorporat (pentru conectarea prin ADSL) sau un router pentru conectarea prin cablu. Unele planuri includ un router gratuit.

Internetul de acasă nelimitat Beeline este disponibil în următoarele planuri tarifare:

• „Storm” – până la 50 Mbit/sec și 139 de canale TV pentru 399 de ruble/lună;
• „Internet acasă și TV pentru 350” – până la 60 Mbit/sec și 123 de canale pentru 530 de ruble/lună;
• „Internet acasă și TV pentru 650” – până la 100 Mbit/sec și 139 de canale pentru 650 de ruble/lună. cu un router;
• „Internet de acasă și TV pentru 630” – până la 70 Mbit/sec și 123 de canale pentru 630 de ruble/lună;
• „Internet de acasă și router pentru 550” – până la 100 Mbit/sec pentru 550 de ruble/lună;
• „Internet de acasă pentru 250” – până la 10 Mbit/sec pentru 250 de ruble/lună;
• „Internet de acasă pentru 450” – până la 60 Mbit/sec pentru 250 de ruble/lună. cu router Beeline Smartbox;
• „Internet de acasă pentru 530” – până la 70 Mbit/sec pentru 530 de ruble/lună.

Un total de opt tarife cu și fără televiziune. Prețul pentru internet fără televizor este mai mic.

Abonaților li se oferă și planuri tarifare din familia „All in One”. Sunt patru în total:

• „All in one 2” – 12 GB de trafic mobil, 400 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale de televiziune mobilă și internet acasă până la 40 Mbit/sec pentru 550 de ruble/lună;
• „Totul într-unul 3” – 20 GB de trafic mobil, 1200 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 82 de canale TV digitale și internet acasă până la 50 Mbit/sec pentru 900 de ruble/lună;
• „All in one 4” – 30 GB de trafic pentru un smartphone, 2000 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 139 de canale TV digitale și Internet acasă până la 100 Mbit/sec pentru 1.500 de ruble/lună;
• „Totul într-unul 5” – 30 GB de trafic pentru un smartphone, 5000 de minute, 500 de SMS-uri, 25 de canale TV mobile, 139 de canale TV digitale și internet de acasă până la 100 Mbit/sec pentru 2500 de ruble/lună.

Ultimele două tarife oferă un router Wi-Fi. De asemenea, este posibil să conectați numere pentru familia dvs. pentru o taxă suplimentară - un număr în planul tarifar „All in one 3”, trei numere în planul tarifar „All in one 4” și cinci numere în „All in one 5”. ” plan tarifar. Caracteristicile interesante ale tuturor tarifelor de mai sus sunt posibilitatea de a achiziționa asigurare pentru un apartament, acoperire nelimitată în interiorul rețelei în toată țara și servicii favorabile pentru familie.

Este imposibil să vă conectați la planurile tarifare arhivate, de exemplu, la tariful „Mono” - alegeți opțiunile adecvate din ofertele curente.

După conectare, vi se va aloca un cont personal prin care se face plata serviciilor de comunicare. Operatorul oferă și serviciul „Trust Payment” - nu vă permite să împrumutați bani, dar face posibilă acoperirea taxei de abonament timp de 7 zile. În această perioadă, trebuie să găsești bani și să faci o plată.