Eșecurile în funcționarea sistemului obișnuit de plată sunt întotdeauna neplăcute. Dar situația este mult mai deranjantă atunci când sistemul nu este foarte familiar, ba chiar nu mai funcționează în momentul plății pentru achiziția dorită. Poate fi dificil să știi cum să finalizezi operația și cui să apelezi pentru ajutor. Să încercăm să ne dăm seama ce să facem dacă PayPal nu funcționează, dacă puteți elimina singur cauza eșecului și cum să ajungeți la serviciul de asistență al acestei organizații.

PayPal nu mai funcționează - ce să faceți

Dacă, când încercați să efectuați o plată sau un transfer, site-ul PayPal a încetat brusc să se mai deschidă sau a afișat un mesaj de eroare, nu intrați în panică. În primul rând, trebuie să verificați absența probleme tehnice din partea ta.

1. Încercați să reîmprospătați pagina, poate că se va restabili lucrările.
2. Verificați-vă conexiunea la internet prin deschiderea oricărui alt site în următoarea filă de browser. Dacă rețeaua nu funcționează, contactați ISP-ul dvs.
3. Verificați dacă există restricții pentru contul dvs. Dacă sunt detectate, contactați Centrul de rezolvare a problemelor de service selectând în secțiunea de meniu „Detaliile contului” secțiunea relevantă.
4. Citiți cu atenție mesajul de eroare, eliberat de PayPal și urmați pașii recomandați.

Cea mai frecventă greșeală când lucrați cu PayPal este să vă deconectați de la contul dvs. Dacă ați deschis o pagină de sistem și apoi nu ați privit-o mai mult de jumătate de oră, lăsând-o agățată în fundal, sesiunea deschisă pentru dvs. se va încheia automat. În consecință, toate funcțiile sistemului, inclusiv efectuarea plăților, vor deveni indisponibile. În acest caz, trebuie doar să reveniți la pagina principală a serviciului și să vă conectați din nou.

Important! Dacă sunteți sigur că nu aveți probleme tehnice, dar nu puteți continua să lucrați cu sistemul, contactați serviciul de asistență al acestuia. Puteți adresa o întrebare despre motivul pentru care PayPal nu funcționează în Rusia sunând 8-800-333-2676 . Rezidenții din alte țări pot folosi serviciu international numărul de suport +353 1 536 4800.

Este posibil să plătiți un articol pe Ebay prin PayPal?

Multă vreme, sistemul de plată PayPal și licitația Ebay au coexistat în cadrul aceleiași companii. În 2014, a existat o separare a site-urilor și a persoanelor juridice. Acest lucru a provocat o serie de întrebări din partea utilizatorilor ambelor sisteme, reducându-se în esență la o plângere - de ce PayPal nu funcționează pe eBay.

Posibil la reînregistrare acte juridice La momentul separării firmelor au existat unele defecțiuni în sistem. Dar era puțin probabil să fie răspândite, potrivit cel puţin Nu există informații care să confirme acest lucru. La începutul anului 2017, sistemul PayPal cooperează cu Ebay în modul normal. Oricare dintre utilizatorii săi poate plăti pentru bunurile selectate direct de pe site făcând clic pe pictograma PayPal în momentul plasării unei comenzi. Modificările au afectat doar taxele pentru efectuarea plăților - după divizare acestea au devenit puțin mai mari. În rest, schema de lucru a rămas aceeași ca înainte de 2014.

Dacă întâmpinați dificultăți la plata bunurilor pe Ebay prin PayPal, puteți contacta echipa de asistență a serviciului de tranzacționare. Pentru a face acest lucru, găsiți linkul din partea de sus a paginii „Ajutor și asistență”și urmează-l.

Pe noua pagina mergeți până la capăt și faceți clic pe butonul "Contactaţi-ne" pe un banner cu titlu "Ajutor necesar?". Se va deschide un chat cu operatorul, unde vă puteți clarifica toate întrebările.

Important! Asistența Ebay este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați. Dacă doriți doar să obțineți informații despre nuanțele efectuării unei plăți, va trebui să vă conectați sau să vă înregistrați pentru serviciu.

Greșeli frecvente când lucrați cu PayPal

Cel mai adesea, gândul că PayPal nu funcționează în Rusia vine la utilizatorii nou înregistrați ai sistemului atunci când întâmpină orice dificultate. Cea mai comună este încercarea de a trimite fonduri dintr-un cont PayPal pe cardul bancar al altcuiva. Serviciul pur și simplu nu are o astfel de opțiune și nu contează din ce țară se face plata. Puteți transfera bani dintr-un portofel PayPal numai în portofelele altor utilizatori ai serviciului.

Al doilea eșec comun este eroare la retragerea fondurilor. Există două opțiuni posibile:

• depășirea limitelor contului;
• discrepanță între informațiile despre dvs. din sistem și din banca unde a fost deschis cardul.

Puteți vedea limitele curente ale contului și le puteți ajusta cont personal sistem accesând elementul corespunzător din meniul din stânga. Incoerența informațiilor apare cel mai adesea atunci când se schimbă un prenume sau de familie sau din cauza unei simple greșeli de scriere la completarea unui profil.

Pentru a evita acest lucru, furnizați prompt toate informațiile despre modificările datelor cu caracter personal nu numai băncii dvs., ci și tuturor sistemelor electronice de plată pe care le utilizați. Și când vă completați profilul, încercați să citiți cu atenție toate câmpurile pentru greșeli de scriere.

Totul a început pe 14 mai - plata mea pentru găzduire nu a trecut. Furnizorul debitează plata prin PayPal însuși, nu trebuie să fac nimic. Ei bine, poate doar aruncați bani pe card, de unde a venit necazul. Nu erau bani pe card, plata a fost firesc respinsă.

A doua zi am reîncărcat cardul și am încercat să forțesc plata facturii - există o astfel de opțiune în panoul de control al furnizorului. Nimic nu a funcționat pentru mine, nu am putut afla motivul - a apărut o eroare ciudată, plata nu a fost procesată, contactați PayPal.

Am schimbat metoda de plată și am plătit direct cu cardul, ceea ce aproape m-a liniștit - nu se știe niciodată ce fel de erori există. În cele din urmă, am scris la PayPal, am subliniat esența problemei și am așteptat câteva zile pentru un răspuns. Nu mi-au spus nimic sensibil - plata prin motiv necunoscut respinse, au sfătuit să contacteze banca emitentă.

Mi-a fost prea lene să contactez banca, dar a trebuit - problema a apărut din nou la plata unei achiziții pe eBay, simptomele erau aceleași, dar aici nu mai aveam de ales, trebuia să plătesc cu un „Stick” si nimic altceva. Am câștigat deja lotul și am nevoie de el cât mai curând posibil.

Un apel la bancă, câteva comutatoare, cuvinte cheie Problemă de refuz PayPal. Fata a început în mod obișnuit o melodie despre care PayPal retrage 2 dolari, despre codul de confirmare... Apoi am întrerupt-o și în doar cinci minute am reușit să o conving că folosesc cardul de mai bine de un an, am plătit în mod repetat atât direct. și prin PayPal, nicio problemă nu a fost.

S-a urcat să se uite la activitatea de pe harta mea. Singurul refuz este cel în care nu erau suficienți bani. După aceasta, nu există nicio tranzacție, cu excepția realimentării și plății directe, ocolind PayPal. Acesta este al meu încercări nereușite plata pentru gazduire si pentru achizitionarea de pe eBay nu sunt inregistrate deloc in statisticile bancare.

A fost ceva bun - fata de la bancă m-a asigurat că totul este în regulă cu cardul meu (am un Visa Classic), banca nu a introdus condiții noi pentru plățile pe Internet, nu l-au activat, PayPal ar trebui să funcționeze.

Am început să mă gândesc din nou la PayPal. Am venit cu unul soluție radicală- ștergeți cardul și adăugați-l din nou. Mai sunt câteva zile de așteptat ca cardul să fie verificat, dar nu s-a gândit la nimic mai bun. Mai întâi, am trecut la editarea cardului în profilul meu PayPal, poate voi vedea ceva util acolo. Am văzut că poți edita detaliile cardului. Toate numerele de acolo, desigur, rămân neschimbate, dar puteți schimba adresa de plată.

Fără prea multe speranțe, mi-am schimbat adresa de facturare. Aveam deja introdusă adresa de pe un alt card acolo, așa că a trebuit doar să selectez linia din „drop-down”. L-am salvat si m-am dus sa verific. Funcționează! Am plătit pentru achiziție în mod normal și am fost mulțumit de ingeniozitatea și ingeniozitatea mea de primă linie.

Ironia este că verificarea adresei de plată (AVS) pentru cardurile rusești Visa/MasterCard nu funcționează, adică puteți indica orice gunoi cu litere latine, atâta timp cât arată ca adresa. Aproximativ asta mi s-a întâmplat, deoarece nu știu adresa reală de plată (deoarece a fost înregistrată la bancă când a fost emis cardul) - nu mi-au dat-o.

Toate acestea sună ca o eroare PayPal și o soluție relativ simplă la problemă. Nici măcar nu mi-a fost lene să scriu pentru a susține sublinierea tuturor simptomelor și a pașilor mei, dar nu frumos multumesc Nu l-am primit, din pacate.

ÎNTREBĂRI GENERALE

Ce este PayPal și ce face această companie?

"Ce este PayPal?" - aceasta este prima întrebare care se ridică pentru oricine este interesat de acest sistem, așa că vom începe cu el. PayPal este o companie americană care ocupă o poziție de lider pe piața globală de plăți prin Internet. Funcționează în 203 țări, operează în 25 de valute și are peste 230 de milioane utilizatori activi. Se caracterizează prin simplitate și, în același timp, un nivel foarte ridicat de securitate, care este deosebit de important atunci când se efectuează tranzacții financiare. Traducerea literală a numelui este „plătește-ți prietenul” (plătește – plătește, prieten – prieten) .

Am un card bancar de plată, de ce am nevoie de PayPal?

Sunt multe motive. Să le numim pe cele principale.

În primul rând - confort. Trimiterea și creditarea fondurilor au loc instantaneu. Cu un singur clic poți trimite bani la celălalt capăt glob, pentru că PayPal este cunoscut și acceptat peste tot, spre deosebire de alte sisteme de plată electronică (cum ar fi, de exemplu, Webmoney, popular în Rusia).

Puteți plăti cu ușurință bunurile la oricare dintre sucursalele regionale ale licitației ebay și în sute de alte magazine online străine, inclusiv acolo unde pot apărea anumite dificultăți la plata direct cu un card de plată emis în Federația Rusă, Ucraina, Kazahstan etc. . Cert este că multe magazine sunt deosebit de atente la comenzile din țările în care există un nivel ridicat de fraudă cu cardurile de plată și pot solicita fie copii ale cardului și ale pașaportului, fie să anuleze comanda. Când plătiți prin PayPal, aveți garantat că veți evita astfel de „plăceri”. Se crede că utilizarea PayPal de către cumpărător este deja o garanție semnificativă a securității.

În plus, nu va trebui să introduceți date de fiecare dată card bancarși adresele de livrare - trebuie doar să vă conectați la contul dvs. PayPal când plasați o comandă. În același timp, rezidenții Federației Ruse și ai țărilor baltice pot primi fonduri în conturile lor PayPal - atât plăți personale, cât și plăți pentru vânzări.

În al doilea rând - siguranță. Ai fost vreodată jefuit? Cunoști acest sentiment de furie și neputință? Oricât de mult efort fac băncile, dezvoltatorii de certificate de securitate, magazinele și sistemele de plată atunci când lucrează la securitatea tranzacțiilor, este totuși imposibil de spus chiar și cu 50% de încredere că atacatorii nu vor putea fura datele cardului bancar la un moment dat. și pur și simplu să-i jefuiască proprietarii. Chiar și platformele de tranzacționare mari și respectabile raportează periodic furtul datelor clienților. Fă o căutare de știri!

Iar cel mai simplu mod de a „pierde” date este atunci când plătiți în magazine online mici, necunoscute. Da, ce să spun, uneori escrocii vicleni creează în mod deliberat clone de pagini magazine celebre sau magazine întregi pentru a extrage date de la clienții neatenți.

La plata prin PayPal, datele cardului de plată nu sunt transferate nicăieri, iar serviciul în sine este, de fapt, unul dintre cele mai sigure portaluri din lume. Se cheltuiesc sume uriașe de bani pentru menținerea siguranței sale și lucrează cei mai buni specialiști din lume. Prin urmare, atunci când plătiți comanda prin PayPal, puteți sta liniștit.

În al treilea rând, protejarea cumpărătorului de vânzătorii fără scrupule. Instrument de apărare - dispută , care este disponibil pentru fiecare client PayPal, ajută în caz de probleme în timpul tranzacției în toate etapele acesteia. Vă va permite să returnați banii plătiți integral sau parțial dacă produsul nu este primit sau nu corespunde descrierii. Oricine a întâmpinat probleme în timpul unei tranzacții va confirma cât de util și necesar este un instrument în tranzacționarea online. Principiul principal dispută - imparțialitate, pe baza ei se prescrie algoritmul de lucru. PayPal este foarte strict în ceea ce privește respectarea regulilor sale, așa că toți vânzătorii care acceptă fonduri de la cumpărători prin acest sistem de plată sunt foarte disciplinați și merg la decontare cât mai curând posibil. probleme controversate cu clientii. Pentru un vânzător, interdicția de a accepta fonduri prin PayPal este un dezastru.

În al patrulea rând - flexibilitate. Dacă locuiți într-o țară în care puteți accepta fonduri în soldul contului dvs., puteți transforma PayPal într-o poartă financiară cu drepturi depline pentru desfășurarea afacerilor internaționale în cel mai sigur și transparent mediu.

Folosesc deja sistemul de plată Webmoney, Yandex.Money, QIWI etc. De ce am nevoie de PayPal?

Mii de magazine online din întreaga lume acceptă plăți prin PayPal. În străinătate se știe însă puține despre sistemele de plată electronice rusești și doar câteva platforme de tranzacționare lucrează cu acestea, în principal în China.

Locuind în Rusia, Ucraina, Kazahstan sau altă țară din fosta Uniune Sovietică, pot folosi PayPal și în ce măsură?

Puteți determina dacă sistemul de plată funcționează cu o anumită țară și în ce măsură direct pe site-ul PayPal. Țările cu care lucrează Paypal, sunt împărțite condiționat în două grupuri: primul are permisiunea de a trimite și primi fonduri, precum și de a le retrage într-un cont bancar, al doilea grup are voie să trimită fonduri doar de pe cardurile de plată conectate la cont.

Țări ai căror rezidenți au voie să trimită, să primească și să retragă fonduri:

• Federația Rusă
• Kazahstan
• Letonia
• Lituania
• Estonia
• Georgia
• Moldova

Țări în care PayPal funcționează doar pentru transport:

• Ucraina
• Bielorusia
• Armenia
• Azerbaidjan
• Turkmenistan
• Tadjikistan

După cum puteți vedea, aproape toate țările din fosta Uniune, cu excepția Federației Ruse, Kazahstan, Georgia, Moldova și țărilor baltice, aparțin grupei a doua. Pentru a vedea rapid dacă PayPal vă permite să acceptați plăți și să creați conturi de afaceri în țara dvs., pur și simplu selectați țara și priviți în colțul din stânga sus al site-ului. Dacă, pe lângă butoanele „Cumpără” și „Trimite”, există și butoanele „Vânzare” și „Afaceri”, atunci poți lucra complet.

Este interfața rusă disponibilă în PayPal și există suport în limba rusă?

O interfață completă rusă este disponibilă în PayPal. Când accesați site-ul de la o adresă IP rusă, sistemul va instala automat limba rusă. Dacă sunteți dintr-o altă țară, dar doriți să utilizați limba rusă, pur și simplu selectați limba făcând clic pe caseta de selectare corespunzătoare. De asemenea, engleza poate fi selectată în orice moment din lista derulantă din dreapta colțul de sus pagini de cont autorizate. Serviciul de asistență în limba rusă este disponibil pentru conturile înregistrate din Rusia, sunând la 8-800-3332676 (luni – vineri, între orele 10:00 și 20:30, ora Moscovei) și prin formularul de feedback prin e-mail.

Unele magazine online și vânzători străini de pe ebay nu acceptă plata prin PayPal. De ce?

Există mai multe motive. Unele site-uri, precum Amazon sau Aliexpress, nu funcționează cu Paypal, deoarece... compania ebay, de care acest sistem de plată este cel mai direct legat, este concurentul lor direct.

Multe magazine și vânzători europeni de pe ebay nu funcționează cu Paypal din cauza comisionului destul de mare pe care îl percepe sistemul (5-7%). Un transfer bancar în UE va costa mult mai puțin, trimiterea acestuia este la fel de simplă, iar creditarea fondurilor va dura câteva ore.

Nu am laptop, vreau să lucrez prin telefon mobil sau tabletă. Cum pot face asta?

Doar descărcați aplicație mobilă PayPal pentru mobil Platforme Android sau iOS din PlayMarket sau AppleStore, introduceți numele și parola pentru contul dvs. (sau înregistrați una nouă dacă nu aveți una) și utilizați toate instrumentele oriunde în lume unde există Internet.

Paypal transmite autorităților fiscale date despre plățile primite de utilizator?

Dacă cifra de afaceri este semnificativă, atunci datele privind plățile primite pot fi transmise autorităților fiscale. În orice caz, fiți pregătiți pentru asta.

ÎNREGISTRARE

Ce cont de e-mail ar trebui să folosesc pentru PayPal?

Absolut oricine este potrivit, dar din motive de securitate este mai bine să creați o cutie poștală separată special pentru lucrul cu sistemele de plată - cu o parolă diferită de alte servicii. Dați preferință celor mai sigure servicii de e-mail, cum ar fi Google Gmail, Microsoft LIVE, Yahoo Mail. Adresa e-mail va necesita confirmare. Mai mult informatii detaliate despre această problemă puteți obține în articolul nostru: Paypal. Înregistrare.

Vă rugăm să plătiți atenție deosebită la adresa dvs. de e-mail atunci când deschideți conturi de afaceri. Este adresa căsuței dvs. poștale care va fi ID-ul în sistemul PayPal și clienții o vor vedea. Prin urmare, ar fi optim să includeți în „numele” e-mailului marcă comercialăși folosește un e-mail înregistrat nu în serviciul gratuit, ci în zona de domeniu a site-ului tău.

Ce tip de cont PayPal ar trebui să deschid? La înregistrare, mi s-a oferit să aleg două tipuri de conturi: „Personal” și „Corporate”. Pe care ar trebui să-l alegi?

Dacă tu individualși vei cumpăra și primi doar transferuri de la prieteni și rude, alege " Privat„. Dacă doriți să utilizați PayPal ca instrument de afaceri, alegeți „ Corporativ" (trebuie să fiți înregistrat ca persoană juridică). Un cont „Personal” poate fi întotdeauna schimbat într-un cont „Corporate”.

În ce limbă ar trebui să introduc datele mele de înregistrare?

Înregistrarea la PayPal este gratuită?

Înregistrarea, deschiderea și menținerea unui cont și trimiterea plăților sunt complet gratuite pentru orice tip de cont.

În ce monedă ar trebui să deschid un cont?

PayPal oferă opțiunea de a lucra cu 26 de valute diferite în care puteți deschide un cont. Dar, datorită particularităților legislației din anumite țări, deschiderea unui cont este posibilă numai in moneda nationala. În ceea ce privește Rusia, această regulă se aplică parțial - inițial un cont este deschis în ruble și fondurile pot fi retrase numai pe carduri bancare în ruble, dar este posibil să adăugați oricare dintre cele 25 de monede ale contului. De regulă, utilizatorii din țările fostei Uniri își deschid un cont fie în dolari SUA, fie în euro. Pentru a reduce pierderile de conversie, este mai bine să legați cardurile denominate în moneda în care se vor efectua majoritatea tranzacțiilor.

Țara mea nu este pe listă, adică. nu lucrează cu țara mea? Poate ar trebui să indică o altă țară?

Da, asta înseamnă că PayPal nu funcționează în țara ta. Nu merită să te înregistrezi folosind date falsificate, pentru că... Mai devreme decât mai târziu, contul tău va fi închis, iar fondurile din soldul tău vor fi înghețate. În acest caz, firmele intermediare vor ajuta.

După înregistrare, îmi pot schimba adresa de e-mail – identificatorul contului?

Da, se poate face.

M-am înregistrat, am introdus detaliile cardului și am fost informat prin SMS banking că o sumă echivalentă cu $1 a fost blocată pe card, cum înțeleg asta?

Pentru a autoriza un card și a verifica valabilitatea acestuia, sistemul solicită neapărat o sumă de 1 USD și o blochează pe cardul de plată. Aceasta este o procedură normală; fondurile nu vor fi anulate și vor deveni disponibile după ceva timp.

În timpul procedurii de verificare a cardului, 1,95 USD au fost blocați pe acesta, cum pot primi acești bani înapoi?

Am trecut prin procesul de inregistrare pana la final, insa cand am intrat in cont am vazut ca soldul meu era 0.00, desi erau bani pe cardul pe care l-am folosit la inregistrare, este normal?

Da, este trăsătură distinctivă conturi din care aveți voie doar să trimiteți fonduri. Soldul va fi întotdeauna zero, iar banii sunt retrași de pe card dacă este necesar. Dacă vi se permite să acceptați fonduri (de exemplu, locuiți în Federația Rusă), atunci soldul contului dvs. va include fondurile debitate de pe card în timpul verificării - 1,95 USD.

Am sub 18 ani, mă pot înregistra pe PayPal?

Dacă aveți un card de plată potrivit pentru plăți online, atunci, bineînțeles, nimeni nu va verifica cu scrupulozitate acest punct. Dar când situații controversate, atunci când verificarea poate impune furnizarea de copii ale documentelor de identitate, există riscul să apară probleme, întrucât regulile interzic înregistrarea minorilor. Opțiune alternativă este înregistrarea prin părinți sau rude mai mari. În niciun caz nu trebuie să înregistrați un cont de afaceri sub vârsta de 18 ani dacă intenționați să tranzacționați și să acceptați plăți.

Trăiesc într-o țară, dar sunt cetățean al alteia. Ce țară ar trebui să aleg la înregistrare?

Asigurați-vă că alegeți țara care v-a eliberat pașaportul, a cărei copie o puteți furniza dacă apar întrebări. Dacă în țara de rezidență temporară există documente echivalente cu un permis de ședere permanentă și există un cont bancar cu carduri, atunci puteți înregistra cu ușurință un cont folosind datele disponibile. ÎN altfel astfel de acțiuni pot fi considerate falsificare a datelor și pur și simplu veți pierde banii rămași pe contul care a fost blocat la un moment dat.

Această întrebare este relevantă în special atunci când deschideți un cont pentru acceptarea plăților.

Pot deschide un al doilea cont PayPal pe numele meu?

Da, utilizatorul poate deschide un al doilea cont în nume propriu - a avea două conturi (dar nu mai mult!) nu este împotriva regulilor. Acest lucru se face de obicei la deschiderea unui cont de afaceri. Totuși, la deschidere, trebuie îndeplinite următoarele condiții: altă adresă de email pentru înregistrare, alt card de plată.

Dacă contul dvs. a fost blocat dintr-un motiv sau altul, atunci nu are rost să deschideți unul nou, deoarece... va fi de asemenea blocat definitiv.

Pe pagina principală a contului meu există informații că contul meu este „Neverificat”. Ce înseamnă?

CARDURI DE PLATA

Este necesar să aveți un card de plată pentru a vă înregistra și a lucra cu PayPal?

Vă puteți înregistra fără card. Dar munca in continuare cu sistemul de plată depinde de țara în care locuiți, deoarece condițiile de lucru ale PayPal variază foarte mult în funcție de acest punct.

Cum să reîncărcați PayPal folosind un card bancar rusesc?

PayPal vă permite să vă reîncărcați soldul doar prin transfer bancar, transfer direct de la prieteni, rude, cumpărători, servicii de cashback și contrapărți. Și, firește, întrebarea cum să reîncărcați PayPal este relevantă doar pentru utilizatorii din acele țări în care această oportunitate este deschisă.

Ce card de plată ar trebui să aleg pentru a utiliza PayPal?

Pot folosi un card de plată deschis în euro într-un cont PayPal deschis în dolari SUA?

Sistemul de plată vă permite să mențineți un cont de sold în oricare dintre cele 25 de valute, inclusiv euro sau dolari. PayPal sau banca emitentă a cardului (în funcție de alegerea dvs.) va converti o monedă în alta. Dar nu uitați că pentru ei conversia este o sursă de venit pentru sistem și, dacă este posibil, încercați să o evitați. O opțiune ar fi să conectați un card bancar cu mai multe valute la contul dvs. și să plătiți din acesta în moneda facturii fără comisioane bancare sau PayPal.

Pot folosi carduri de plată emise de Payoneer și ePayments atunci când lucrez cu Paypal?

Da, cardurile emise de serviciile ePayments și Payoneer sunt potrivite pentru lucru fără probleme.

Am găsit o firmă care vinde așa-zise. „carduri preplătite”. Pot folosi acest card?

Nu vă recomandăm să faceți acest lucru - judecând după recenzii, utilizatorii unor astfel de carduri au acumulat multă experiență negativă. Adesea, pentru utilizarea unui astfel de card, serviciul de securitate al sistemului de plată a închis contul utilizatorului o dată pentru totdeauna. Principala problemă este că este aproape imposibil să se verifice identitatea proprietarului unui astfel de card și, profitând de acest lucru, astfel de carduri sunt adesea folosite de fraudatori. Pentru a lucra calm și stabil cu PayPal, este logic să deschideți un sistem tradițional card de platăîn bancă.

PayPal nu acceptă cardul meu de plată. Ce să fac?

Ar putea fi multe motive pentru asta. Una dintre cele mai comune este banala: cardul nu permite plati online. Această problemă poate fi rezolvată apelând serviciul de asistență al băncii. Cele mai multe alte motive și modalități de a le depăși sunt discutate în articolul nostru: Dacă eBay, PayPal, magazinele online nu acceptă un card de plată.

De ce să verificați cardul de plată introdus în PayPal?

Este posibil să utilizați un card de plată emis către o altă persoană (rudă)?

Acest lucru este complet exclus. În acest caz, contul trebuie deschis pe numele persoanei al cărei card va fi utilizat și trebuie să aveți acces nu numai la documentele acestei persoane, ci și la contul său bancar (Internet banking).

PayPal mi-a trimis un memento că cardul meu este pe cale să expire. Ce ar trebuii să fac?

Conectați un alt card bancar la contul dvs. și verificați-l sau modificați data de expirare harta veche- când se apropie sfârșitul perioadei de valabilitate a cardului, multe bănci re-emite automat cardul cu același număr, dar cu o nouă perioadă de valabilitate.

TRIMITEREA PLATILOR

În ce monedă ar trebui să trimit plata?

În cea în care se emite factura (factura). Când trimiteți plăți în Rusia, selectați ruble când trimiteți o plată internațională, selectați moneda țării destinatarului plății.

Cât de repede sunt procesate plățile?

De obicei într-un minut.

Ce trebuie să știți pentru a trimite o plată?

Trebuie doar să cunoașteți ID-ul contului utilizatorului căruia doriți să îi trimiteți plata. Acest identificator este adresa de e-mail a destinatarului.

Este posibil să anulați o tranzacție?

Doar la inițiativa destinatarului, care vă poate returna plata.

Este posibil transferul cu un cod de protecție?

Nu, această opțiune nu este furnizată.

Trebuie să-mi încarc soldul contului pentru a trimite plăți? Ce metode de transfer de fonduri sunt disponibile în PayPal?

În funcție de țara de reședință și de condițiile de operare ale PayPal în țara respectivă. De obicei, sistemul de plată funcționează ca o poartă între cardul dvs. conectat la contul dvs. și destinatar. Îți poți reîncărca soldul în Federația Rusă, Kazahstan, Moldova și alte țări din fosta Uniune Sovietică, unde rezidenți ai căror PayPal vă permite să acceptați plăți, doar prin primirea plății de la alt utilizator. Nu este asigurată auto-alimentarea.

PayPal are mai multe moduri de a transfera fonduri:

• Din cardul de plată atașat contului dvs.
• Din soldul contului dvs. PayPal.

În orice caz, fondurile destinatarului sunt creditate în soldul contului.

În timp ce trimiteam o plată, am primit un mesaj că destinatarul „Nu poate accepta plăți”.

Aceasta înseamnă că fie locuiește într-o țară ai cărei rezidenți nu pot primi plăți prin PayPal (Ucraina, Belarus etc.), fie contul îi este blocat.

Am auzit că PayPal își limitează utilizatorii la anumite limite?

Există mai multe tipuri de limite care sunt impuse utilizatorilor în funcție de diverse criterii (țara de reședință, tipul și starea verificării contului).

Limita se impune unei singure tranzacții - plata/retragerea, soldul contului, toate tranzacțiile în decurs de o lună.

Sunt impuse limite asupra volumului tranzacțiilor cu în numerarși depind direct de starea contului - neverificat, parțial confirmat cu verificarea unui card bancar și complet confirmat cu verificarea unui card bancar și trimiterea unei copii a pașaportului (verificat).

Pentru un cont neverificat, se stabilește o limită de 60.000 de ruble pentru sold și orice tranzacție unică pentru aceeași sumă; Cifra de afaceri lunară este stabilită la 200.000 de ruble sau echivalentul în dolari SUA. Pentru un cont complet verificat, toate restricțiile privind cifra de afaceri lunară sunt eliminate; valoarea tranzacției crește la 550.000 de ruble, iar limita soldului contului crește la aceeași sumă. Pentru conturile de afaceri, dacă limita contului de sold de 550.000 RUB este depășită, fondurile vor fi transferate automat în contul dvs. bancar.

Cum elimin limitele de tranzacție pentru contul meu PayPal?

Pe pagina contului dvs., găsiți rândul „Verificați limitele contului meu”, în pagina care se deschide, găsiți butonul „Măriți limitele” și apoi continuați conform algoritmului propus, adică. adăugați și confirmați un card bancar, confirmați datele personale trimițând o copie scanată a pașaportului dvs. (nu este necesar TIN). Examinarea unei cereri de creștere a limitelor durează 5 zile.

De ce nu pot alege o adresă de livrare într-o altă țară decât cea specificată la înregistrare?

Aceasta este o regulă imuabilă pentru titularii de cont din unele țări, ceea ce creează destul de multe inconveniente: pot fi multe adrese de livrare, dar toate trebuie să fie localizate doar în țara de înregistrare a utilizatorului. Dacă această limitare se aplică și în cazul dvs. - sistemul vă va anunța în momentul plății.

Ieșirea din această situație este să alegeți o altă metodă de plată sau să căutați ajutor de la o companie intermediară.

Excepția este plata pe ebay: indiferent dacă contul dvs. are o restricție privind expedierea unei comenzi în altă țară, puteți plăti pentru o comandă cu orice adresă de livrare.

De ce este taxat cardul meu mai mult decât suma pe care o trimit?

Motivele pot fi diferite și va trebui să vă dați seama. În primul rând, acordați atenție monedei cardului dvs. și monedei destinatarului plății: dacă acestea sunt diferite, banca emitentă a cardului percepe comisioane diferite: pentru fiecare tranzacție, tranzacție în afara țării de emitere a cardului, conversie etc. Aici putem adăuga punctul că PayPal însuși convertește fondurile trimise în moneda destinatarului plății, iar comisionul de conversie este de obicei semnificativ mai mare decât cel al băncii. În al doilea rând, aceasta este comisia sistemului în sine. De exemplu, transferurile dintr-un cont într-un cont PayPal din Rusia sunt gratuite, iar un transfer dintr-un cont din Rusia către un cont din străinătate va costa deja între 0,4 și 1,5% din suma transferului, folosind un card deja de 3,4% + 10 ruble. .

Sistemul convertește fondurile trimise la o rată extrem de nefavorabilă - pot pune banca mea să convertească plata în loc de PayPal?

Da, se oferă această oportunitate. Pentru a schimba centrul de conversie, trebuie să urmați un algoritm simplu de acțiuni, pe care l-am subliniat în articol: Conversia fondurilor atunci când lucrați cu PayPal.

ACEPTAREA PLATILOR

Am primit o plată de la un cumpărător, dar nu pot gestiona fondurile. De ce?

O „înghețare” sau reținere a plății este tipică pentru toate conturile PayPal noi care fac afaceri online. Acest lucru se datorează unei anumite neîncrederi în sistem față de „noi veniți”. De obicei, „înghețarea” durează 21 de zile, chiar dacă articolul a fost deja primit de către cumpărător și a fost emisă o evaluare pozitivă/confirmare a livrării. „Înghețarea” poate fi eliminată manual contactând asistența, dar nu mai devreme de 3 zile de la primirea unui feedback pozitiv/confirmare a livrării. Dacă volumul de tranzacționare este suficient de mare și cifra de afaceri crește în timp, atunci reținerea este eliminată în primul an de activitate. În pauzele lungi de lucru, reținerea se aplică din nou. Există informații că reținerea este eliminată după ce se ajunge la 25 vânzări de succesîn SUA cu confirmarea livrării folosind un număr de urmărire de la USPS.

Am primit o plată în dolari SUA, dar contul meu PayPal rusesc a primit ruble. De ce?

Totul ține de starea contului tău, care nu este pe deplin verificată. Dacă starea este „Neverificat”, toate plățile primite în valută vor fi convertite automat în ruble la cursul de sistem. La verificare completăși stabilirea limitelor maxime, devine posibilă deschiderea unui cont separat în valută, primirea și stocarea banilor în valută.

Vânzătorul dorește să-mi restituie banii pentru bunurile pentru care am plătit, dar spune că fondurile nu pot fi transferate într-un cont PayPal deschis în țara mea.

Da, o astfel de problemă există. Într-adevăr, la conturile PayPal, deschis de clienti din multe țări din fosta Uniune (cu excepția Federației Ruse, Kazahstanului, Georgiei și țărilor baltice), fondurile nu pot fi transferate, deoarece astfel de conturi servesc doar ca instrument de plată.

PayPal oferă un serviciu de „rambursare” – rambursarea fondurilor. Dacă nu au trecut 180 de zile de la tranzacție, vânzătorul poate returna fie întreaga sumă plătită (rambursare integrală), fie o parte din aceasta (rambursare parțială). Banii sunt returnați direct pe card în 3-10 zile lucrătoare. Puteți conveni pe cale amiabilă o rambursare cu vânzătorul, dar dacă acesta nu ia legătura, acționați în cadrul programului PayPal Buyer Protection și deschideți o dispută.

Mi se cere să accept fondurile altor persoane în soldul contului meu

În principiu, acest lucru se poate face, dar numai dacă ești sigur că știi cui sunt banii și pentru ce au fost transferați. În caz contrar, s-ar putea să-ți pierzi contul, deoarece toată responsabilitatea revine asupra ta.

RETRAGERE

Locuiesc în Federația Rusă, cum pot retrage fondurile primite din soldul meu PayPal?

ÎN Rusia PayPal vă permite să retrageți fonduri din soldul contului dvs. numai într-un cont bancar curent în ruble (a nu fi confundat cu un cont de card) cont bancar). Pentru a retrage, trebuie să deschideți un cont în orice bancă din Federația Rusă pe numele sau organizația dvs., aflați detaliile contului - numărul de cont și BIC. În continuare, acționăm în conformitate cu instrucțiunile noastre din articole:

• Adăugarea unui cont bancar rusesc în contul dvs.

Printre altele, fondurile primite pot fi cheltuite pe achiziții. Dar plata pentru bunuri se poate face fie din soldul contului dvs., fie de pe un card. Dacă, de exemplu, nu există suficiente fonduri în sold, atunci soldul lipsă nu va fi retras de pe card, iar sistemul va genera o eroare.

Locuiesc in Kazahstan. Cum pot retrage bani din soldul contului meu PayPal?

Pentru deținătorii de conturi din această țară, PayPal are două modalități de a retrage fonduri „Retragere” - într-un cont într-o bancă americană (de exemplu, dacă emiteți un card Payoneer, veți primi un astfel de cont) sau direct la orice card Visa, conectat la contul dvs. Suma minimă de retragere este de 10 dolari, euro sau 0,2 ruble. Taxa de retragere este fixă ​​– 5 USD.

TARIFE

Cât costă serviciile PayPal?

Deschiderea și menținerea unui cont este complet gratuită. Comisionul și mărimea sistemului depind de mulți factori: dacă plata este personală sau pentru un produs/serviciu, țara de înregistrare a contului, tipul contului și moneda, dacă expeditorul și destinatarul sunt în aceeași țară, dacă fondurile sunt trimise sunt retrase din sold sau de pe un card legat etc. Dimensiune medie comisionul este de 3-5% din suma.

La plata mărfurilor, se ia întotdeauna un comision de la vânzător. Când trimiteți o plată personală, aveți posibilitatea de a alege cine plătește pentru serviciile sistemului. Informații mai detaliate despre această problemă pot fi obținute de la linkul: Tarifele oficiale în Rusia

CONVERSIUNE

Ce este dubla conversie?

O procedură în care se fac mai mulți pași în timpul plății schimburi automate valuta înainte ca fondurile să fie creditate cumpărătorului. Având în vedere că la fiecare schimb suma „pierde” cu 4-5%, rezultatele pot fi destul de vizibile, mai ales la plata unei sume mari.

Un exemplu clasic de dublă conversie: un card de plată în euro este legat de un cont PayPal, dar tranzacția este efectuată în dolari SUA. Banca a fost selectată ca centru de conversie (pentru a emite facturi în moneda vânzătorului). Banca nu poate schimba direct euro în dolari și este obligată să folosească moneda națională. Prin urmare, mai întâi cumpără euro de la tine (prima conversie), apoi îți vinde dolari (a doua conversie). Toate acestea se fac automat.

Prin urmare, încercați să evitați astfel de schimburi. Pentru a face acest lucru, cumpărătorii primesc carduri în monedă națională, dolari, euro (sau un card cu mai multe valute). Veți avea întotdeauna cartea potrivită la îndemână.

LITIGIE ȘI PROTECȚIA CUMPĂRĂTORULUI

Ce protecție oferă PayPal cumpărătorilor? Ce este o dispută?

Am platit produsul si l-am primit in stare nefunctionala. A deschis o dispută, dar vânzătorul de pe ebay este blocat. Îmi voi primi banii înapoi?

Da, veți primi întreaga sumă. Dacă vânzătorul este blocat sau nu există fonduri suficiente în contul său, PayPal va suporta costurile. Suma maximă declarată de acoperire este de 2.500 USD. Daca primesti o scrisoare de la ebay ca contul vanzatorului cu care s-a facut tranzactia este blocat, atunci disputa se rezolva automat in favoarea ta.

Mi s-a refuzat plata, disputa nu a fost decisă în favoarea mea. Care sunt opțiunile tale?

Puteți face recurs. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă conectați la contul dvs. și să selectați „Cazuri închise”și apăsați butonul "Recurs." Cazul va fi revizuit din nou, vi se poate cere să furnizați copii ale documentelor și chiar o declarație la poliție. Este recomandabil să furnizați câteva date și materiale noi, altfel contestația va fi, cel mai probabil, decisă nu în favoarea dumneavoastră.

Dar chiar și în acest caz, există o cale de ieșire - de multe ori clienții au fost ajutați de o declarație scrisă băncii care a emis cardul, în care se afirmă că au devenit o victimă. activități frauduloase. Această operațiune bancară se numește chargeback. Materialele vor fi gestionate de departamentul relevant al sistemului de plată Visa sau Mastercard. De obicei, puteți solicita o taxă la aceeași sucursală unde ați primit cardul. Este indicat să clarificați aceste informații cu serviciul de asistență al băncii.

Numărul de litigii deschise este cumva reglementat?

Nu, numărul de litigii nu este reglementat. Dar dacă acest instrument este abuzat, contul unui astfel de utilizator va fi blocat. Prin urmare, utilizați-l numai atunci când este cu adevărat necesar. Încercați să rezolvați problemele care apar fără a recurge la deschiderea unui litigiu.

SIGURANŢĂ

Care este adresa de livrare confirmată? De ce unii vânzători de pe ebay doresc doar să expedieze la acesta? Cum îl pot obține?

"Adresă confirmată PayPal„ – adresa fizică a utilizatorului, verificată și confirmată de PayPal. Adresa este verificată folosind un algoritm care nu este complet dezvăluit. Uneori este suficient să adăugați și să verificați un cont bancar, uneori manageri PayPal sunați utilizatorul la numărul de telefon specificat.

"Adresă PayPal confirmată„este disponibil numai pentru rezidenții din SUA, Canada și Marea Britanie. Când expediază la o adresă confirmată, Vânzătorul este protejat de Politica de protecție a vânzătorului PayPal ( Politica de protecție a vânzătorului PayPal), care vă permite să compensați pierderile la orice tranzacție în cazul în care Vânzătorul a devenit victima unor activități frauduloase ( de exemplu, Cumpărătorul a efectuat o returnare ilegală a fondurilor pe card la bancă etc.). Prin urmare, mulți vânzători au pus condiție prealabilă tranzacție, Vânzătorul are o adresă confirmată.

Este demn de remarcat faptul că vânzătorii respectă rar această regulă și, dacă aveți rating bun pe ebay iti trimit cu usurinta cumparaturile la adresa expeditorului. Adesea, chiar și adresa furnizată de expeditorul dumneavoastră în SUA devine „Confirmată” după mai multe livrări cu succes către aceasta.

Mă pot conecta la contul meu de pe diferite computere?

Desigur că poți. Nimeni nu limitează acest drept. O altă întrebare este că sistemul monitorizează îndeaproape cine, de unde și de pe ce dispozitive vă accesează contul, monitorizând activitățile potențiale frauduloase. Conectări frecvente cu diferite dispozitive(adresele MAC) și adresele IP internaționale pot duce la blocarea temporară a accesului și conditii suplimentare autorizare – până la trimiterea de copii ale unor documente sau apeluri de la suportul PayPal. Trebuie să iei acest lucru cu calm și să știi că acest lucru este doar în beneficiul siguranței fondurilor tale.

Cum pot afla informații despre un utilizator PayPal după ID-ul lui?

Pot să dau numele de utilizator și parola contului meu PayPal rudei mele care locuiește în alt oraș? Vrea să plătească pentru cumpărăturile lui.

Dacă contul este înregistrat la o persoană, atunci este mai bine să nu faceți acest lucru. ÎN companiilor va stabili imediat că contul este folosit de mai multe persoane, iar al doilea acces poate fi determinat ca neautorizat. Un astfel de cont va fi inclus în lista „gri” și va fi blocat în timpul conectărilor regulate de la adrese IP din diferite orașe, iar identitatea proprietarului va fi verificată.

Conturile de afaceri au capacitatea acces simultan mai multe persoane înregistrate în sistem într-un singur cont.

Pot schimba PayPal cu Webmoney sau invers?

Conform regulilor sistemului de plată, schimbul de fonduri pentru altele monede electronice(inclusiv Webmoney, Yandex.Money etc.) sau invers este interzis. Conturile utilizatorilor care încalcă această regulă sunt blocate definitiv. Prin urmare, nu fiți frivol, din cauza unei mici încălcări vă puteți pierde contul.

Contul meu este blocat pentru totdeauna, pot deschide unul nou? Ce se poate face?

Nu, în acest caz nici nu ar trebui să încerci, pentru că... contul PayPal nou deschis va fi de asemenea blocat. Acest lucru se întâmplă de obicei într-o săptămână. În acest caz, fondurile sunt înghețate, iar plățile efectuate pot fi anulate. Prin urmare, pentru a evita problemele inutile cont nou Nu este strict recomandat să îl deschideți sub nicio formă. De asemenea, este imposibil să contestați decizia de închidere.

Singura cale de ieșire în această situație este să apelezi la una dintre rudele tale pentru ajutor: cere-i să deschidă un nou cont PayPal, să-i introducă datele, adresa, cardul de plată. În acest caz, este recomandabil să nu folosiți computerul pentru a vă înregistra și a lucra cu contul nou creat.

Este posibil să închideți un cont PayPal și să deschideți imediat unul nou?

Nu. Închideți imediat cont Paypal este interzis. Puteți aplica doar pentru închidere. Va fi revizuit, contul va fi înghețat timp de 180 de zile (perioada posibilelor reclamații) și apoi va fi închis.

Contul meu ebay este blocat, înseamnă că și PayPal va fi blocat?

Nu, de obicei aceste două acțiuni nu sunt legate. Deși ambele conturi pot fi închise pentru încălcări grave.

Contul meu PayPal a fost furat, nu mă pot conecta, ce ar trebui să fac?

Trebuie să blocați imediat cardurile de plată care sunt adăugate în contul dvs. și să contactați asistența PayPal.

Am primit un e-mail de la PayPal care spune că accesul la contul meu este restricționat. M-am uitat în contul meu: pentru a elimina limita, îmi cer să trimit copii ale documentelor. Pentru ce? Vor folosi escrocii documentele mele?

Desigur, terții nu vor folosi copii ale documentelor dumneavoastră. Serviciul de securitate vrea doar să se asigure că ești tu, așa că îți cere să confirmi informațiile introduse în timpul înregistrării prin trimiterea de copii ale unor documente. Mai multe informatii referitoare la această problemă puteți obține din articolul nostru: PayPal. Dacă accesul la contul dvs. este limitat (Acces limitat la cont)

Primesc în mod constant scrisori la diferite adrese care spun că contul meu PayPal este blocat și trebuie să-mi schimb parola, deși mă pot autentifica pe site fără probleme - sunt escroci?

Da, asemanator e-mailuri(de obicei pe hârtie cu antet) sunt trimise de escroci cu un singur scop - de a forța utilizatorul să urmeze linkul din scrisoare către site, " foarte asemănătoare cu site-ul original„, și introduceți-vă numele de utilizator și parola acolo, care vor cădea imediat în mâinile escrocilor. Această schemă de fraudă este foarte comună și scrisori similare sunt trimise în sute de milioane. Cele mai populare ținte printre escroci pentru atragerea datelor sunt utilizatorii a sistemului de plată PayPal, licitația ebay și băncile mari occidentale (vă fură parola de online banking), etc. Dacă primiți o scrisoare ca aceasta pe antet, " foarte asemănătoare" unuia de marcă, apoi pur și simplu trimite-l la Paypal la: [email protected]; dacă ați primit același lucru pe formularul ebay, trimiteți-l la: [email protected]. bun servicii postale, ca Google Gmail, de obicei trimit imediat astfel de e-mailuri de phishing către Spam.

De asemenea, atunci când accesați site-ul PayPal folosind link-uri dintr-un e-mail (ceea ce în general nu este recomandat), acordați o atenție deosebită bara de adrese– URL-ul trebuie să înceapă cu HTTPS:// (nu HTTP://), iar făcând clic pe butonul verde certificat ar trebui să se afișeze o fereastră care să indice tipul certificatului de criptare, cui a fost emis, adică PayPal și de către cine, de asemenea ca perioada de valabilitate a certificatului.

PAYPAL ȘI EBAY

Cumpăr de pe ebay și îmi configurez un cont PayPal pentru a plăti cumpărăturile mele, există recomandări în acest caz?

Țara de înregistrare a contului tău ebay și Paypal trebuie să fie aceeași. Nu altele recomandari suplimentare Nu.

Cum să „conectați” un cont PayPal la ebay?

După autorizarea pe ebay, accesați secțiunea eBay-ul meu (eBay-ul meu), unde după ce faceți clic pe filă Cont(Cont) veți vedea o coloană cu linkuri. Linia cont PayPal (PayPal cont) este ceea ce avem nevoie. Faceți clic pe el și în fereastra care se deschide găsim butonul Conectați contul PayPal(Legătură PayPal cont). După ce facem clic pe el, ni se va cere să introducem datele de conectare și parola pentru contul dvs PayPal. Introducem datele, facem clic pe „Ok” și acum putem plăti achizițiile „într-un singur clic”.

De ce vanzatorul scrie in descrierea lotului de pe ebay ca daca vreau sa platesc prin Paypal va include comisionul acestui sistem de plata in factura?

Într-adevăr, unii vânzători privați (în special europeni) au susținut conditii similare. Și nu poți face nimic în privința lor. Licitație eBay, ca și PayPal, primesc cea mai mare parte a profiturilor lor din comisioane. Aşa, achiziție reușită pentru tine, asta înseamnă și nevoia de a plăti comisioane pentru vânzător, care în total variază între 12 și 15% din valoarea tranzacției. Faptul că Vânzătorul face o cerere pentru a-și acoperi cheltuielile nu îl caracterizează într-o lumină bună, dar nu există nimic ilegal în aceste cereri. Dacă pentru un mare retailer acestea sunt doar costuri de exploatare, atunci pentru un mic vânzător este un minus semnificativ în bilanț. În cele din urmă, puteți alege oricând o altă metodă de plată.

De ce unele magazine și vânzători ebay acceptă doar plăți PayPal de la rezidenții din SUA?

Da, unele magazine și vânzători populari nu acceptă plăți din conturi PayPal înregistrate în afara Statelor Unite. Când încearcă să plătească pentru un articol, cumpărătorul primește o notificare corespunzătoare.

Aceasta este o politică internă, inclusiv. din motive de securitate. Aceste informații de obicei indicat pe site-ul magazinului sau pe magazinul ebay. Plata prin card bancar în astfel de magazine este de obicei închisă (teoretic, puteți indica adresa expeditorului în câmpurile Adresa de facturare și Adresa de expediere, dar nimeni nu garantează că comanda nu va fi anulată) și puteți plasa o comandă doar printr-un intermediar.

Pot să-i dau intermediarului detaliile contului meu ebay, astfel încât să-și introducă ID-ul PayPal și să cumpere singur articolul?

Da, probleme speciale nu cu acesta. Revânzătorul va trebui să adauge o altă adresă de expediere la profilul tău ebay și să-și folosească contul PayPal pentru a plăti articolul tău. Dar dacă este posibil să evitați o astfel de schemă de lucru, este mai bine să faceți acest lucru, deoarece... În oricare dintre companii, astfel de achiziții pot fi privite cu suspiciune și contul poate fi blocat verificare suplimentară identitatea proprietarului.

Eu sunt proprietarul internet mic magazin și pentru confortul clienților plătitori, am decis să conectez PayPal la site-ul meu. În consecință, trebuia să trec prin procedura de extindere a contului la unul corporativ și de a conecta un cont bancar rusesc pentru a retrage bani din conturi PayPal. Și din păcate, rezultatul acestor transformări este un cont PayPal blocat timp de 5 luni, o mie și una de conversații cu specialiștii acestui serviciu și nimic mai mult.

Dar, în primul rând, pentru extinderea limitelor contului meu, PayPal a durat doar o lună. Aceasta a fost urmată de procedura de extindere a contului la un cont corporativ și de conectare a unui cont bancar rusesc. Din acel moment au început evenimente triste - în contul meu, la introducerea informațiilor despre o persoană juridică, un eroare tehnică(fereastra pop-up cu mesajul - A apărut eroare necunoscută. Vă rugăm să încercați din nou.), ceea ce m-a blocat aproape complet să lucrez cu contul meu, amabilii angajați PayPal au asigurat că acest lucru este temporar și legat de extinderea contului la unul corporativ. Prin urmare, angajații PayPal au introdus datele necesare sau modificările de date în contul meu la apelul meu la ei, în consecință, amânând această procedură la limită.

De asemenea, aș dori să remarc eficiența PayPal atunci când conectez un cont bancar rusesc. În contul meu au fost trimise două sume nesemnificative care, potrivit acestora, ar fi trebuit să ajungă în contul meu în 2-4 zile lucrătoare, dar nu au ajuns niciodată, angajații PayPal au spus că este în regulă și pot fi transferate în 7 zile și mi-au oferit nu ar trebui să verifice contul de la distanță, ci să mergi la bănci pentru a afla de ce nu se primesc fondurile. Am fost, și desigur banca nu avea astfel de informații, ci doar mi-a sugerat să caut aceste sume ca fiind pierdute, furnizând informații despre expeditor, data plății, numărul documentului de plată și suma transferului. PayPal a refuzat sa furnizeze datele si a zis sa astept, banii vor fi virati in 7 zile, nu au venit... apoi mi-au oferit sa astept 10 zile si sa merg din nou la banca, nu au venit.. La fel cum nu au venit pe 14 și 20, timp în care am sunat la PayPal, angajații mi-au spus să aștept. În a 30-a zi! unul dintre angajați a observat că în contul meu există un nume incomplet al destinatarului, adică. În locul unui antreprenor individual, a fost indicat un antreprenor individual. Și după cum s-a dovedit, de aceea banii nu au venit. Aș dori să menționez acest (unul din zece) angajat competent, pentru că dacă nu ar fi fost el, aș fi așteptat de mult mai mulți bani.

Ura! Astăzi, după 5 luni, am conectat un cont bancar și am trecut prin procedura de extindere a contului la un cont corporativ completând cantitate uriașă conversații cu angajații PayPal, petrecerea timpului, efortului și emoțiilor. DAR!!! Eroare tehnică din contul meu (fereastra pop-up care spune - A apărut o eroare necunoscută. Vă rugăm să încercați din nou.) NICIODATĂ NU DISPERE așa cum am promis prin PayPal. Încă o dată, i-am sunat de mai multe ori și am trimis capturi de ecran ale erorii din contul altcuiva. Dar PayPal spune că da, este eroarea noastră tehnică, dar așteptați, o vom rezolva...

Scriu această recenzie ca un strigăt din inimă și din indignare față de muncă. serviciu rusesc PayPal!

Și, de asemenea, ca un avertisment pentru toți cei care doresc (care au cedat promisiunilor dulci ale PayPal că este rapid, fiabil și convenabil) să-și extindă contul la PayPal corporativ. Nu te lasa pacalit!!! Obțineți un cont blocat și mult timp pierdut.

Serviciul PayPal este convenabil și mod de încredere calcul disponibil în 190 de țări. Clientul poate plăti pentru bunuri și servicii, poate efectua transferuri și poate primi transferuri. Sistemul își asumă responsabilitatea de a proteja Informații personaleși economiile utilizatorilor. Prin urmare, atunci când PayPal nu funcționează, deținătorii de cont încep să-și facă griji. Cu toate acestea, utilizatorii sunt capabili să rezolve singuri majoritatea problemelor.

Site-ul nu funcționează

Cauzele problemei:

1. Efectuarea munca tehnica. Sistemul evoluează constant, se adaugă noi opțiuni. În acest moment site-ul sistem de plată poate fi indisponibil. Resursa va începe să funcționeze după finalizarea actualizării.
2. Nume introdus nevalid. Utilizatorii care scriu ei înșiși adresa resursei greșesc uneori. Există multe site-uri frauduloase blocate cu un nume similar.
3. Probleme de internet. Cauza problemei poate fi munca furnizorului. Este recomandat să reporniți adaptorul de rețea.
4. Spyware. Un virus sau o aplicație rău intenționată situată pe un PC poate redirecționa utilizatorul atunci când încarcă un site către o resursă frauduloasă.

Dacă apare o astfel de problemă, ar trebui să vă asigurați că site-ul s-a prăbușit cu adevărat. Proprietar cont poate merge la versiunea mobilă resursă m.paypal.com.

Problemă la primirea notificărilor

La înregistrare, indicați adresa dvs. de e-mail, care servește ca identificator și metodă de comunicare cu serviciu de plată. Sistemul trimite la Adresa de e-mail scrisori de confirmare a contului, a cardului bancar, a cererilor de transferuri și a altor notificări. Cu toate acestea, e-mailurile nu sunt adesea livrate în cutia poștală a utilizatorului, ceea ce complică utilizarea serviciului. Motivul problemei este că PayPal nu funcționează corect cu majoritatea servicii gratuite e-mail.

Probleme de traducere

Clienții întreabă adesea de ce serviciu international Există o eroare la trimiterea fondurilor? Deși PayPal vă permite să efectuați transferuri în întreaga lume, există limitări ale sistemului. Funcționalitatea contului depinde de informațiile introduse în sistem. Restricțiile sunt menite să protejeze banii utilizatorilor de fraudatori.

Limitele existente:

1. Profil anonim. Utilizatorului îi este interzis să retragă fonduri pe card și să efectueze transferuri. Limita lunară de cumpărare este de 40.000 de ruble. Când plătiți bunuri pentru o sumă mare, apare o eroare.
2. Profil personalizat. Un client care a finalizat parțial verificarea poate transfera până la 200.000 de ruble pe lună. Devine posibil să retrageți bani pe un card conectat la contul dvs.
3. Profil verificat. Proprietarul contului este complet liber de restricții și are acces la toate funcțiile. Suma maximă lunară de transfer este de 550.000 RUB.

Eliminarea restricțiilor se efectuează după completarea informațiilor solicitate, conectarea unui card de credit și furnizarea unui document suplimentar la alegerea utilizatorului.

Probleme de autorizare

Clienții nu se pot conecta adesea la contul lor. Motivul este simplu - informații introduse incorect. O scrisoare lipsă sau scrisă greșit în datele de înregistrare va duce la refuzul autorizației. Dacă nu vă amintiți parola, puteți efectua procedura de recuperare. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Au existat probleme de conectare” aflată în partea de jos a câmpurilor de completat. Sistemul vă solicită să selectați tipul de problemă și vă oferă asistență pentru rezolvarea acesteia.

Cu toate acestea, nu uitați de posibilitatea de a vă bloca contul. Dacă profilul a fost închis de către serviciu, utilizatorul nu va mai putea crea noua intrare. Clientul primește o notificare prin e-mail conectată la sistem cu o solicitare de a trimite documente justificative. Dacă notificarea este ignorată, contul este blocat.

Motivele închiderii:

1. Scheme frauduloase. Încercările de a înșela alți utilizatori sunt monitorizate în mod constant.
2. Furnizarea informatii incorecte. Dacă se constată o discrepanță în timpul reconcilierii datelor, contul este închis.
3. Creați mai multe profiluri. Utilizatorilor le este interzis să înregistreze mai multe conturi. Este permisă doar crearea de conturi „Personal” și „Corporate”. Dacă se detectează o astfel de încălcare, clientul va fi inclus pe lista neagră și nu va mai putea folosi PayPal.

Înghețarea contului

Motivul defecțiunii PayPal se poate datora restricțiilor de sistem impuse profilului. Serviciul monitorizează constant activitățile suspecte, verifică tranzacțiile și verifică informațiile. Dacă este detectată cea mai mică discrepanță, utilizatorului i se poate refuza accesul la unele funcții sau la întregul cont.

Se instituie interdictii pentru:

• efectuarea transferurilor - utilizatorul nu va putea plăti pentru serviciile, bunurile comandate sau efectua transferuri;
• primirea de fonduri - banii trimiși către un profil blocat nu apar în cont;
• închiderea unui cont - până când proprietarul oferă documentele necesare, ștergerea contului este imposibilă. solicitat, document adițional etc.;
• folosind o înregistrare - profilul este înghețat timp de 180 de zile până la clarificarea circumstanțelor, blocarea este înlăturată după trimiterea documentelor la serviciul de securitate.

Motive pentru impunerea restricțiilor:

1. Activitate suspectă. Dacă sistemul suspectează că datele contului au căzut în mâinile unor terți, accesul este refuzat.
2. Fraudă. În cazul tranzacțiilor sau deschiderii suspecte cantitate mareÎn litigii, clientul este obligat să furnizeze documente.
3. Furnizarea de informații incorecte.
4. Cooperare cu înșelatorii.

Utilizatorul care întâmpină o problemă cu PayPal ar trebui să examineze notificările. Compania informează întotdeauna proprietarul despre înghețarea contului.

În plus față de articol, urmăriți un videoclip despre motivele eșecurilor PayPal: