Svetlana Kornyushina
manager SMM, Uniap
_________________________________
„Pregătesc conținut delicios”

În ultimii 10 ani, rețelele sociale au înlocuit majoritatea „funcțiilor” Internetului pentru utilizatorii World Wide Web. Pentru mulți au devenit singura sursă de informații. Vizionați un film, ascultați muzică, aflați știrile, jucați jocuri și discutați - toate acestea se pot face pe rețelele sociale.

Pe lângă divertisment, rețelele sociale oferă diverse servicii și vă permit să urmăriți cele mai recente știri de la mărcile preferate. Acum este greu de imaginat că orice companie, chiar și cea mai mică, nu are o pagină pe rețelele de socializare. Unele companii se descurcă deloc fără un site web și se limitează la o pagină publică. Prin urmare, promovarea pe rețelele de socializare este extrem de necesară pentru afacerile moderne.

Gestionarea prezenței unui brand și promovarea acestuia pe canalele sociale se numește marketing SMM. Social Media Marketing este utilizarea eficientă a platformelor sociale ca canale de promovare a afacerii, având ca scop lucrarea cu publicul țintă pe rețelele sociale. SMM este cea mai promițătoare metodă de promovare și în același timp destul de accesibilă ca preț.

Acest tip de marketing are ca scop colaborarea cu abonații din grupuri corporative și extinderea acestora. Sarcina principală a SMM este de a crea conținut de înaltă calitate și interesant pe care utilizatorii îl vor evalua, comenta și distribui singuri, sporindu-și astfel cunoștințele despre marcă, reputația sa și numărul de cititori.

Managerul SMM este responsabil de promovarea mărcii pe rețelele de socializare. Sarcinile sale includ creșterea acoperirii publicului, crearea unei imagini pozitive a clientului și lucrul cu negativitatea. Acest specialist stabileste in ce retele sociale va fi promovata compania si prin ce metode se va construi strategia de promovare.

Ce probleme rezolvă marketingul SMM?

Social Media Marketing rezolvă o serie întreagă de probleme legate de promovarea mărcii:

• branding, promovarea mărcii;
• popularitatea în creștere a mărcii;
• creșterea traficului către site-ul companiei;
• creșterea loialității publicului față de companie;
• creșterea numărului de vizitatori ai site-ului;
• creșterea numărului de abonați;
• obtinerea de lead-uri de companie;
• informarea despre promoții și reduceri;
• primirea feedback-ului;
• crearea unei rezerve de personal pentru companie;
• managementul reputației mărcii.

Instrumente de bază de marketing SMM.

1. Dezvoltarea și crearea de pagini, grupuri, pagini publice și bloguri pe diverse platforme sociale.
2. Umplerea cu materiale și proiectarea rețelelor sociale.
3. Atragerea de noi abonați, stimularea interesului publicului față de comunitate.
4. Sprijinirea discuțiilor, răspunsul la comentarii, marketingul ascuns, desfășurarea discuțiilor în numele companiei.
5. Promovarea site-ului web în comunități.
6. Publicitate în comunitățile tematice și pe paginile bloggerilor celebri.
7. Lucrul cu negativitatea, crearea unei imagini pozitive de brand.
8. Marketing viral.
9. Crearea de aplicații, jocuri și promovarea acestora în rândul utilizatorilor rețelelor sociale.
10. Analiza si crearea unei strategii de promovare a brandului.
11. Abilitatea de a personaliza reclamele vizate.
12. SMO - optimizarea resurselor Internet pentru rețelele sociale.

Cum se creează conținut pentru rețelele sociale?

Rețelele sociale diferă între ele atât prin audiență, cât și prin tipurile de conținut care sunt interesante pentru acest public. Pentru a crea conținutul potrivit, specialiștii din Europa au dezvoltat așa-numita „formulă de conținut de aur”.

Conținut captivant – 40%

Conținutul captivant permite cititorilor grupului să comunice, să vizioneze fotografii și videoclipuri despre companie, să participe la promoții și competiții și să primească bonusuri. Toate aceste acțiuni cresc loialitatea și interesul față de companie sau marcă. Pentru membrii grupului, un astfel de conținut este interesant deoarece conține informații utile.

Conținutul mărcii – 30%

Conținutul mărcii este conținutul „avocaților mărcii”. Acest tip include recenzii ale clienților, interviuri cu angajații companiei, videoclipuri despre viața companiei, bloguri despre evenimente din cadrul companiei, fotografii de la întâlniri sau conferințe, răspunsuri la întrebări. Abonații sunt interesați să afle informații despre companie de la prima mână; astfel de informații sunt mai demne de încredere decât publicitatea.

Conținut educațional – 25%

Conținutul educațional îi ajută pe membrii grupului să învețe mai multe despre o companie sau o marcă. Include: istoricul companiei, diverse studii, informații despre produse și produse noi, link-uri către informații utile, știri din industrie. Publicațiile pot fi publicitare, dar trebuie să conțină informații utile și educaționale.

Conținut publicitar – 5%

Conținutul publicitar conține publicitate directă a unei companii sau a unei mărci. Aici pot fi prezentate: videoclipuri publicitare, broșuri, postere; inovații ale companiei, informații cu apel la cumpărare, date despre produse. Cea mai importantă regulă este să nu postezi în mod constant acest tip de conținut, deoarece acest lucru poate afecta loialitatea abonaților.

Merită să acordați atenție calității conținutului și designului grupului. Toate canalele de comunicare cu publicul trebuie să aibă același stil. În plus, marketingul viral este important în rețelele sociale - acestea sunt titluri strălucitoare, imagini frumoase, videoclipuri interesante, informații cu text clar pentru abonați. Datorită acestui fapt, membrii grupului înșiși vor răspândi informații despre tine - vor funcționa. Fiecare rețea socială necesită materiale diferite, așa că uitați de tastele „ctrl + c” și „ctrl + v”.

Rețele sociale potrivite pentru promovarea SMM

Astăzi, există un număr mare de rețele sociale, astfel încât promovarea SMM este posibilă pe orice rețea de socializare. Există însă resurse sociale mai populare în care nivelul de vizionări și acoperire, clicuri, aprecieri și repostări va fi mai mare. Cele mai populare rețele sociale includ: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Rezultate

Pentru a rezuma, trebuie luat în considerare faptul că astăzi practic nu există metode gratuite de promovare a unei companii sau a unui brand pe platformele sociale. Dacă intenționați să vă promovați singur, atunci nu o puteți face fără investiții. Crearea de conținut, publicitate în comunități și bloggeri, țintire necesită costuri suplimentare și nu fiecare angajat al companiei are abilitățile de promovare pe o rețea de socializare. Prin urmare, pentru promovarea competentă și eficientă a companiei, contactați profesioniști din domeniul lor.

Compania Uniap știe totul despre SMM și chiar mai mult. Specialiștii noștri vor dezvolta o strategie competentă pentru promovarea companiei dvs., vor crea conținut de înaltă calitate și interesant și vă vor aduce un număr mare de abonați care vă vor deveni clienți.

Lăsați o solicitare pe site-ul nostru, iar managerul nostru vă va răspunde la orice întrebare și vă va spune cum să obțineți o reducere de 20% la serviciile noastre.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

este un instrument de marketing pentru dezvoltarea și creșterea gradului de conștientizare și loialitate, precum și pentru creșterea implicării publicului în discuțiile legate de activitățile companiei pe rețelele de socializare, forumuri și bloguri.

Ajungerea la tot mai mulți utilizatori. Aceste platforme deschid oportunități nelimitate de a comunica cu potențiali clienți. Prin urmare, întreprinderile, de la întreprinderi mici reprezentate de o singură persoană până la corporații mari, deschid reprezentanțe și înființează marketing SMM pe rețelele de socializare.

Marketingul social SMM se bazează pe comunicarea cu publicul și îți permite să analizezi mai precis starea de spirit a clienților de pe piață, concurenții tăi și să răspunzi rapid la situațiile existente.

Am pregătit un alt articol interesant -. Vreau să conduce comunitateași primiți randament maxim? Citit!

metode SMM

Creând un profil. Marketingul pe rețelele sociale începe cu crearea unei pagini dedicate și reprezentând compania. Trebuie să rețineți că trebuie să comunicați cu utilizatorii și să răspundeți la comentariile lor. Mai mult, comentariile negative nu trebuie șterse, ci tratate complet. Pentru a aprofunda în problema cu care se confruntă utilizatorul, pentru a sugera modalități de rezolvare care să i se potrivească. Și astfel transformă o recenzie negativă într-o recenzie pozitivă.

Un exemplu de succes este contul oficial de Instagram GoPro. Numărul total al abonaților săi depășește 13,5 milioane. Și fiecare publicație primește cel puțin 100.000 de vizualizări.

Pagina companiei este atât de populară datorită conținutului pe care îl publică. Este atât de captivantă încât nu observi cum trece timpul în timp ce parcurgi videoclipurile și fotografiile realizate de GoPro. Mai mult, majoritatea materialului a fost furnizat de utilizatorii camerei. Și aceasta este o mișcare de publicitate grozavă care permite produsului să vorbească de la sine.

Un alt exemplu interesant este colaborarea dintre brandurile Taco Bell și Snapchat, care a avut ca rezultat crearea unei aplicații.

Procesează fotografia unui utilizator în așa fel încât capul acestuia să se transforme într-un taco uriaș. Într-o singură zi, numărul de vizionări a fost de peste 224 de milioane.

Când începeți SMM, este important să înțelegeți că nu dă un efect rapid. Cu toate acestea, dacă îl utilizați corect, veți obține rezultate de lungă durată.

Bună ziua, dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, ele sunt prezentul încrezător.

Oamenii de afaceri mai prudenți și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor pe rețelele sociale.

Te gandesti si la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. Vom vorbi, de asemenea, despre ce probleme pot fi rezolvate folosind SMM, avantajele sale și cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă punem totul cap la cap, probabil că am obține un registru destul de mare, un fel de tratat despre modul în care 70-80% din întreaga umanitate își petrece al doilea, paralel cu viața reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci multe aspecte importante ale acestei vieți: hobby-uri și divertisment, învățare și muncă, cumpărături și vânzări. Adică, tot ceea ce aveam anterior doar în viața reală a migrat acum fără probleme la cea virtuală.

SMM: descifrarea abrevierei și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a intrat în uz din limba engleză („Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing pe rețelele sociale”) și este procesul de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică un flux de vizitatori (aka potențiali consumatori), către un brand, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru a spune și mai simplu: ești un om de afaceri (real sau fictiv), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, stabilește-ți publicul țintă și oferă-le produsul tău în toate modurile posibile .

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul online, trebuie neapărat să fii prezent pe o platformă socială, să participi la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și să selectezi conținut interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului tău, astfel încât interesul pentru nu dispare. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcini de management SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine; în spatele acestui proces se află o persoană. El este numit altfel: specialist SMM, manager SMM, specialist SMM, marketing pe Internet. Esența nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

1. Determină-ți publicul țintă și studiază-i interesele.
2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
3. Pentru a obține o creștere a numărului de audiențe printr-un set de activități, care include publicitate, promoții, competiții și tombole.
4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, monitorizați feedback-ul, eliminați negativitatea.
5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor si dinamicii.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile obiective.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

1. Alegerea unui site pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că acum există destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. În consecință, interesele lor sunt diferite.
2. Amplasarea unei platforme de comunicare. După ce s-a hotărât asupra unei rețele de socializare, este important să ne gândim unde se va aduna publicul pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferind publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
3. Creare de conținut și postare. Ar trebui să fie nu doar interesant și util, ci și viral, adică unul care să fie apreciat și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să faceți publicitate.
4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Etapa cea mai dificilă și ambiguă, deoarece scopul principal al managerului SMM este să se asigure că majoritatea abonaților sunt transferați pe site-ul clientului și devin consumatori. Aici, cine are noroc. Există diverse cazuri de monetizare, atât de succes, cât și exact invers: poți obține câștiguri bune de la un grup cu un număr de abonați de 3 – 5 mii, sau poți primi „simpli bănuți” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, că în fiecare afacere, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre. Apropo, acolo puteți viziona un videoclip cu o analiză detaliată a tuturor instrumentelor SMM și puteți afla cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, unde puteți aduna o mulțime de informații utile și chiar hack-uri de viață pe acest subiect. Nu fi leneș să faci asta. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient folosești instrumentele SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Orice industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne uităm acum la ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Așadar, iată beneficiile pe care guru de marketing social le evidențiază:

1. Cerere. Cererea pentru serviciile specialiștilor SMM este în continuă creștere.
2. Munca liberă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpâniți mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
3. Calea creativă. O oportunitate de a-ți arăta toate talentele ascunse.
4. O audiență uriașă de clienți potențiali: la urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
6. Recompensă solidă pentru serviciile de promovare de calitate. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantajele? Aș prefera să le numesc dificultăți care vor trebui întâmpinate în timpul muncii. Și în primul rând asta:

1. Selecție de conținut care ilustrează favorabil produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, care este inerentă în puțini oameni, și o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul potrivit și a-l proiecta.
2. Lucrul cu publicitate. Cel mai probabil, nu va fi posibil fără investiții. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului și va trebui totuși să învățați cum să o faceți.
3. Competiție. Afacerile se îndreaptă ferm către Internet. Aici intervine concurența.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi caracterizată cel mai corect nu ca fiind concentrată în rest, ci mai degrabă ca fiind de profil larg, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care trebuie să le aibă un specialist SMM.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un specialist SMM?

Este clar că el trebuie să cunoască mai întâi elementele de bază ale marketingului, dar și:

• înțelege tehnologia informației,
• cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
• cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
• să aibă abilități analitice,
• să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
• ai abilitati de comunicare,
• să poată stabili contacte și interes,
• fii creativ: poți crea conținut viral interesant,
• să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a publicului de pe rețelele sociale pe site-ul clientului.

Autoorganizarea și autodisciplina sunt calități importante. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură de la șeful său, atunci este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. După cum știți, poate fi „pedepsit”. Aici este important să „găsești o cale de mijloc” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli sau cursuri online specializate, dintre care există destule pe internet. Într-un articol separat, am compilat pentru tine o selecție și o recenzie a celor mai bune cursuri SMM.

Dintre acestea, putem evidenția cele mai bune TOP 3:

• Curs din proiectul ConvertMonster.
• Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
• Curs „SMM Manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Aparent, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „strângeți dinții pe acest granit”, veți găsi, în același mod și fără dificultate, ceva care vă place în spațiul online, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Să rezumam

Deci, ne-am uitat la ce este SMM. Am încercat să prezint materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. Acesta este un mod dificil, dar eficient, de a vă gestiona cifra de afaceri și relațiile online. Acesta este un job variat și promițător, care se va potrivi oamenilor energici, pragmatici, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor ne vom uita la profesia de manager SMM mai detaliat. Rămâneţi aproape.

Aș vrea să cred și să știu că articolul a fost util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept cu nerăbdare feedback-ul, comentariile și sugestiile voastre. Sa discutam. Deocamdată - pa. Și ne vedem din nou.

Iar publicitatea pe Internet de astăzi este unul dintre cele mai eficiente și cu cea mai rapidă creștere a tipurilor de publicitate. Acest lucru este demonstrat în special de indicatori precum costul clientului țintă și posibilitatea de a efectua o campanie publicitară. Acesta este un avantaj semnificativ față de tipurile de publicitate media precum mass-media, televiziunea și radiodifuziunea.

Audiența rețelelor sociale este în continuă creștere, atât cantitativ, cât și calitativ. Sunt folosite zilnic atât de tineri, cât și de adulți cu niveluri diferite de venit. În condiții de concurență strânsă, acest tip de publicitate va avea succes, mai ales dacă se adresează tinerilor. Acesta este motivul pentru care publicitatea pe rețelele de socializare devine din ce în ce mai populară.

Ce este SMM (SMM)?

Astfel, a apărut o nouă industrie de afaceri - SMM marketing (SMM). Cu alte cuvinte, promovarea și publicitatea unui produs sau serviciu în cadrul rețelelor sociale. Rețelele sociale, într-un fel, au devenit un adevărat cadou pentru agenții de publicitate, deoarece nu necesită multă muncă și bani pentru a-și găsi audiența. Aici publicul găsește adesea singur ceea ce are nevoie.

În zilele noastre, pe internet cu greu veți găsi un site care să nu aibă propriul grup sau pagină pe platforme atât de populare precum Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram etc.

Social Media Marketing (SMM) este un set de acțiuni al căror scop este atragerea atenției asupra unui brand sau a unui produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru claritate, vă puteți imagina o rețea de socializare ca o colecție de oameni într-un anumit loc, de exemplu, pe plajă. Unii înoată, alții fac plajă și alții doar vorbesc cu prietenii. Sarcina SMM este de a găsi printre acești oameni pe cei care sunt interesați de un anumit produs sau serviciu. Trebuie să vă desfaceți crema de protecție solară sau umbrela? Căutăm oameni care au fost arși de soare. Trebuie să vorbim despre un nou joc în aer liber? Cautam firme plictisite. Și așa mai departe.

Acum trebuie să ne imaginăm că acești oameni nu se relaxează pe mare, ci stau la computere sau țin în mână telefoane care sunt conectate la același server (aceeași rețea socială). Și pentru promovare trebuie să folosim instrumentele pe care ni le oferă acest site. În SMM, acest lucru se numește înregistrarea pe o platformă socială și devenirea activă. Despre ce instrumente vorbim?

10 instrumente SMM (SMM)

Creare si intretinere de pagini, grupuri, comunitati;

Crearea și/sau selectarea conținutului pentru publicare pe pagini, grupuri și comunități;

Marketing direct direct in numele companiei;

Crearea/participarea la discuții în comunități, organizarea de discuții tematice;

Lucrul cu comentarii și recenzii;

Creșterea audienței și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități;

Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing ascunse;

Optimizarea site-ului companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO).

Să ne uităm la fiecare în detaliu.

Crearea si intretinerea SMM a paginilor, grupurilor, comunitatilor

Puteți crea o pagină personală (cont) pe fiecare rețea socială. Dar cu grupurile lucrurile stau puțin diferit. În majoritatea rețelelor sociale, capacitatea de a crea o comunitate este prezentă ca o funcție suplimentară, cu instrumente corespunzătoare (statistici de aderare la un grup și interacțiuni cu postări, capacitatea de a gestiona din mai multe conturi).

Ce ar trebui să decideți înainte de a începe să publicați (cu alte cuvinte, prin elaborarea unui plan de conținut):

Numărul de postări pe zi (de preferință nu mai mult de 3, altfel vei deveni rapid o sursă de iritare pentru abonat);

Stilul general al postărilor (de exemplu, același cadru pentru toate fotografiile sau un colț cu sigla dvs.);

Publicul principal (în ce stil este mai bine să scrieți text și pe ce bază să alegeți imaginile).

Marketing direct direct in numele companiei

Cum să prezinți conținut de vânzare? Unul dintre principalele instrumente ale promovării SMM este un beneficiu garantat pentru abonat prin participarea sa în comunitatea companiei. Probabilitatea ca abonații tăi să cumpere ceva de la tine va crește de zece ori dacă vor vedea că este doar pentru membri.

După cum am menționat mai sus, vânzarea de conținut de la o companie ar trebui să arate foarte atractivă datorită calității imaginii și textului. Cu toate acestea, nu exagera, altfel vei fi considerat un trișor. Utilizați editorii foto în limitele rezonabile, mai ales dacă promovați servicii cosmetice și medicale.

Crearea/participarea la discuții în comunități, organizare de discuții tematice

Destul de des, potențialii clienți au întrebări suplimentare despre produse. Prin urmare, pagina de brand ar trebui să aibă metode de feedback precum discuții și.

Poti discuta si subiecte abstracte, asta va ajuta publicul grupului tau sa se uneasca, dar pe langa aceste subiecte trebuie sa existe si cele legate direct de brand.

Lucrul cu comentarii și recenzii în SMM

Unul dintre principalii indicatori ai eficacității promovării SMM este prezența feedback-ului din partea comunității cu participanții săi. Abonații demonstrează de obicei un interes puternic pentru produse prin comentarii.

Acesta este, de asemenea, unul dintre factorii cărora rețeaua socială însăși îi acordă atenție atunci când își determină liderii. Dacă la postările tale nu se reacționează în niciun fel, acestea vor apărea mai rar în feedul utilizatorului, conform algoritmului Facebook.

Comentariile generează ceva numit implicare. Iar procentul acestuia este semnificativ, nu doar pentru a demonstra succesul comunității, ci și pentru prețul reclamei pe această pagină. Astfel, prezența opiniilor sub postările tale are ca rezultat beneficii materiale reale.

Creșterea audienței și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități

Există două abordări diferite pentru a măsura implicarea publicului:

1. după acoperirea publicației = (like-uri+repostări+comentarii) / numărul de persoane care au văzut publicația
2. de către membrii comunității = (like-uri+repostări+comentarii) / numărul de membri ai comunității sau de abonați

După cum putem vedea, comentariile nu sunt singurul indicator al eficacității.

Prima abordare demonstrează încă implicarea reală a publicului, deoarece a doua ignoră faptul că nu 100% din publicul grupului a văzut o anumită postare.

Totuși, abordarea participant-cu-particip își are locul său, pentru că vă face mai ușor să vă comparați cu concurenții dvs. De regulă, nu este întotdeauna posibil să vedeți cât de multă acoperire a avut postarea unui concurent. Vedem doar interacțiuni cu postarea și numărul de urmăritori pe care îi are concurent.

De aici obținem o concluzie logică - comunitatea are nevoie de cât mai mulți participanți vii. În viață, pentru că așa-numitul . Acestea sunt conturi de persoane false cu nume reale sau fictive și informații personale. De regulă, acestea sunt create pentru a simula un număr mare de participanți sau abonați, iar după alăturare încetează să fie activi. Și, în cele mai multe cazuri, vedem comunități cu un public uriaș și postări care obțin 5-10 aprecieri.

Cum să atragi oameni reali în grup? Există modalități albe, gri și negre de a vă crește audiența. Primele sunt o opțiune ideală, deoarece nu contravin regulilor interne ale rețelelor sociale și nu amenință blocarea contului, totuși necesită o abordare creativă și adesea costuri financiare.

Vă voi povesti despre metodele albe, începând de la punctul următor.

Metodele gri nu contrazic direct regulile rețelelor de socializare, dar pot stârni suspiciuni în rândul administrației, care nu va mai putea face acest lucru pentru mult timp. Acestea includ abordări precum trimiterea în masă a cererilor de prietenie (Facebook, Vkontakt), abonamentul în masă (Instagram), .

Funcționează după cum urmează.

Apoi creați o sarcină de abonare sau o cerere de prietenie destinată membrilor sau abonaților unei anumite pagini (de exemplu, un concurent).

După ce îți faci prieteni noi, le trimiți invitații către comunitatea ta.

Ceea ce face ca această metodă să nu fie complet sigură este că, după primele plângeri de la persoane care consideră pagina ta ca fiind spam sau publicitate nedorită, aceasta poate fi blocată.

Pentru a evita acest lucru, folosește contul unei persoane reale - un membru al echipei tale (cu permisiunea lui, desigur), care este gata să comunice cu potențialii cumpărători, poate oferi informații de interes despre produsele tale și poate explica motivul adăugării. Un fel de manager de vânzări, dar nu prea intruziv.

Cu metodele negre de promovare, totul este destul de clar; numele vorbește de la sine. Acestea includ furtul de conturi și grupuri, apoi înlocuirea numelui și/sau categoriei, ștergerea conținutului vechi și adăugarea propriului dvs. Da, astfel poți obține abonați reali foarte repede, dar pentru cât timp?

Imaginați-vă că comunitatea de predare a artei și-a schimbat accentul pe predarea muzicii. Câți oameni crezi că vor bănui că ceva nu este în regulă? :) Jumătate va pleca pur și simplu, după ce s-a plâns mai întâi la administratorii rețelelor sociale. Și dacă conținutul nu este modificat, atunci proprietarii se vor plânge și contul tău va fi șters fără posibilitatea de recuperare.

Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing SMM ascunse

Astăzi, oamenii s-au săturat deja să facă reclame direct de la vânzător. Au început să aibă mai multă încredere în recomandările acelorași utilizatori. Chiar dacă produsul este cu adevărat de înaltă calitate și util, dacă nimeni, în afară de tine, nu-l aprobă, atunci perspectivele de vânzare nu vor fi roz.

Prin urmare, marketingul ascuns devine un instrument foarte relevant. Consumatorul nu trebuie să realizeze că a devenit ținta unei campanii de publicitate. Cel mai mult sună a zvonuri. Efectul marketingului ascuns se realizează prin imitarea sau intrarea într-o discuție a unui produs/serviciu între utilizatori.

Pentru a crea astfel de discuții, informațiile necesare sunt introduse în mod repetat în diferite surse și începe discuția ei artificială sau firească. După un timp, noi interlocutori se alătură, iar această discuție atrage atenția și se răspândește printre utilizatorii obișnuiți.

Nu este deloc necesar să începi o discuție cu o imitație; este suficient să găsești o comunitate cu publicul tău țintă și să intri într-un dialog cu ei în comentarii.

Publicitate explicită și nativă pe paginile bloggerilor sau ale comunităților tematice

În ceea ce privește publicitatea cu bloggeri, acesta este un model de marketing destul de vechi. Este suficient să ne amintim orice reclamă pentru parfum sau ceasuri scumpe la televizor sau în tipărit - aproape fiecare are o vedetă de cinema celebră care își folosește popularitatea și loialitatea fanilor pentru a promova brandul companiei. Acest format are un nume complet oficial - influencer marketing.

Folosind exemplul de mai sus, devine clar să cumpărați publicitate de la bloggeri, deoarece datorită internetului, aceștia au devenit idoli moderni nu numai ai adolescenților, ci și ai unui public solvabil.

Grupurile tematice pot fi explicate prin exemplul de plajă de la începutul articolului. Imaginați-vă nu ca o rețea socială, ci ca o comunitate. Este puțin probabil ca cineva de pe o plajă fierbinte să fie interesat de un cort cu ceai cald sau de un magazin de articole de iarnă. Ar fi potrivit să vindem acolo băuturi reci și echipament de scufundări.

Schimburile vă vor ajuta să găsiți rapid și să postați cu un blogger sau o comunitate. Puteți citi despre ele. Căutarea unui site și coordonarea plasării pot fi, de asemenea, efectuate.

Când ne-am hotărât asupra unui blogger sau a unei platforme de plasare, ar trebui să alegem o metodă de publicitate - explicită sau nativă. Metoda nativă este publicitatea în contextul site-ului și al intereselor utilizatorilor. De exemplu, o comunitate dedicată fitness-ului, într-o postare, întreabă discret despre alimentația abonaților și vorbește în același timp despre beneficiile shake-urilor pentru antrenament.

Pe baza numelui, poate părea că acesta este spam obișnuit și o metodă neagră de promovare SMM, dar nu este așa. Fiecare dintre noi, mai ales dacă sunteți un utilizator activ al rețelelor sociale, s-a confruntat de mai multe ori cu un fenomen similar. Acestea sunt tot felul de extrageri de premii în comunități.

Beneficiile garantate atrag de obicei un număr imens de oameni care prind rapid ca un „virus”, ceea ce explică numele.

Optimizarea site-ului web al companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO)

SMO este un întreg set de acțiuni efectuate nu numai pentru a atrage trafic pe site, ci și pentru a îmbunătăți confortul acestuia pentru utilizatorii rețelelor sociale. Principiile principale ale SMO sunt:

1. informațiile prezentate pe site ar trebui să fie de interes pentru vizitatorii din rețelele de socializare;

3. în social media este necesar să se creeze un grup care să unească persoane cu interese similare (identificarea unui public țintă pentru trimitere către site);

4. conținutul comunității trebuie prezentat nu numai de pe site, trebuie diluat cu postări generale pe care vizitatorii rețelelor de socializare le plac (de preferință cele virale);

6. Pe site poți adăuga un formular pentru comentarii din rețelele de socializare, astfel încât pentru a le scrie trebuie doar să te autentifici.

Cine este specialistul SMM?

După ce am înțeles termenul SMM și instrumentele sale, să definim: cine este un specialist SMM?

La determinarea sferei de responsabilități ale unui manager SMM, este necesar să se țină cont de amploarea afacerii: dacă compania este mare, atunci managerul SMM organizează și delegă munca altor specialiști (manager de conținut, programator web, grafician). designer, fotograf, copywriter și așa mai departe). Dacă compania este mică, atunci managerul CMM trebuie să combine toți specialiștii de mai sus. În consecință, aceasta implică necesitatea de a fi:

copywriter;

corector;

web designer;

specialist PR;

Rezultă că un manager SMM este un specialist universal a cărui activitate este de a gestiona profesional procesele din cadrul platformei sociale a mărcii, precum și alți specialiști.

Abilități de bază ale unui specialist SMM

Pe baza instrumentelor SMM, un manager de promovare a rețelelor sociale trebuie să aibă următoarele abilități:

aplicații online;

Comunicări de marketing;

comunicarea cu oamenii prin internet;

alfabetizare și vocabular mare;

simțul umorului (o cerință serioasă a multor angajatori).

Pe lângă punctele de mai sus, un specialist SMM ar trebui să fie, de asemenea, la curent cu toate rețelele sociale. Mai ales cele mai populare.

Să le privim mai detaliat.

De unde să începeți promovarea SMM pe rețeaua socială VKontakte

Grupurile VKontakte au devenit o parte integrantă a vieții multor utilizatori ai rețelei sociale. În fiecare zi, milioane de oameni parcurg fluxul de știri, apreciază și repostează.

Uneori, informațiile pe care le poartă aceste înregistrări ne afectează mai mult decât oamenii din jurul nostru. Ne modelează nevoile și opiniile, stilul nostru de comunicare și comportament în societate și uneori chiar influențează viziunea noastră asupra lumii.

Să trecem prin posibilitățile de promovare SMM în cadrul vk.com

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să determinați tipul de comunitate care se potrivește cel mai bine sarcinilor dvs. SMM: o pagină publică sau un grup.

Principalele diferente:

1. Grupul poate fi deschis, închis și privat (invitațiile sunt trimise de administratori); Pagina publică este întotdeauna deschisă oricăror utilizatori;

1. Pe o Pagină Publică, intrările sunt postate numai în numele acestei Pagini, dar, în același timp, utilizatorii oferă intrări pentru postare;
2. În Grup, participanții pot posta postări pe cont propriu (dacă le oferiți acces);
3. În pagina Publică, blocurile „Discuții”, „Fotografii” și „Înregistrări audio” sunt situate în partea dreaptă, în Grup - în centru.
4. Evenimentele sunt create în numele Paginii Publice, dar nu în numele Grupului;
5. Nu există bloc (meniu) „Ultime știri” pe Pagina publică, dar puteți crea pagini wiki;
6. Grupul dispune de o secțiune pentru stocarea documentelor;
7. Puteți invita alți utilizatori în Grup prin intermediul butonului „Invitați prieteni” (valid pentru toți participanții), limita fiind de până la 40 de invitații pe zi.
8. Unul dintre avantajele importante ale Paginii Publice este afișarea logo-ului în profilurile abonaților, în fila „Pagini interesante”, aceasta contribuie la creșterea naturală a audienței.

Dacă creați o platformă pentru a informa abonații despre știrile companiei, alegeți o pagină publică. Grupul este destinat interacțiunii active între participanți, discuții în „Discuții” și schimb de materiale. Puteți transfera grupul în public și invers, dar nu puteți face acest lucru mai mult de o dată la 30 de zile.

Deci, am creat o comunitate, ne-am dat seama de nevoile publicului țintă, am completat-o ​​cu conținut adecvat, ne-am făcut publicitate și am obținut clienți. Ce e de facut in continuare? Continuăm să facem același lucru, dar acum ne bazăm pe propriile noastre statistici.

Acordăm atenție unor parametri precum:

1. datele abonaților (vârsta, sexul – ne aflăm în publicul țintă);

2. acoperirea audienței (în creștere sau nu);

3. activitate (care postări au cel mai mult angajament).

Pentru a face acest lucru, folosește servicii speciale pentru analiza comunităților (nu doar ale tale, ci și ale concurenților tăi): Popsters sau JagaJam. Statisticile vor arăta dacă ați dezvoltat strategia de promovare corectă și, de asemenea, vă vor permite să evaluați oportunitățile de creștere și să vă ajustați acțiunile pentru luna următoare.

De unde să începem promovarea SMM pe rețeaua de socializare Facebook

Această întrebare este pusă de mulți specialiști SMM. Este din ce în ce mai greu să răspunzi definitiv pentru că grupurile și paginile devin din ce în ce mai asemănătoare.

De exemplu, avantajul paginilor a fost capacitatea de a studia statistici. Grupurile au acum și un instrument de analiză încorporat. Și specialiștii avansați SMM pot achiziționa un astfel de instrument ca.

Să ne uităm la avantajele acestor două tipuri de comunități.

Pagina de Facebook:

1. Statistici încorporate.
2. Butonul de apel la acțiune (de exemplu, „Mai multe detalii” sau „Rezervați”).
3. Promovarea paginii și postărilor dvs. cu reclame Facebook
4. Like-uri și comentarii în numele paginii.
5. Posibilitatea de a adăuga aplicații și servicii pentru a facilita clienților comandarea bunurilor, aflarea prețului și contactarea asistenței.

grup Facebook:

1. Analize încorporate
2. Configurați grupul ca public, privat sau secret.
3. Abilitatea de a posta documente, de a crea sondaje și chiar de a cumpăra și de a vinde într-un grup.
4. Funcția de chat de grup.

Opțiuni de grup Facebook

Alegeți un nume pentru grup;

Introduceți numele prietenilor pe care doriți să îi adăugați sau adresele de e-mail ale persoanelor pe care doriți să le invitați (trebuie să adăugați sau să invitați cel puțin o persoană);

Selectați setările de confidențialitate (publice, private sau secrete).

De exemplu, un grup public sau privat poate fi excelent pentru comunicarea clienților tăi, în timp ce un grup secret este mai potrivit pentru grupuri exclusive, cum ar fi clienții VIP sau testerii beta.

Dacă grupul dvs. este public, merită remarcat faptul că și persoanele din afara grupului pot vedea postările și comentariile. Dacă doriți să protejați confidențialitatea membrilor dvs., merită să creați o comunitate închisă sau secretă.

După ce v-ați decis cu privire la setările de confidențialitate, faceți clic pe Creare.

cont de Instagram

Aplicația mobilă Instagram poate fi descărcată pe telefoane și tablete iOS și Android, precum și pe Windows Phone 8 și versiuni mai noi.

Descărcați aplicația Instagram pentru iOS din App Store, pentru Android din Google Play Store și pentru Windows Phone din Windows Phone Store. Sau intră pe site-ul lui.

Atinge Înregistrare cu e-mail. adresa sau numărul de telefon, introduceți adresa de e-mail. adresa sau numărul de telefon (va fi necesar un cod de verificare) și faceți clic pe „Următorul”. De asemenea, vă puteți conecta prin Facebook pentru a vă înregistra cu un cont existent.

Dacă v-ați înregistrat prin e-mail sau număr de telefon, creați un nume de utilizator și o parolă, apoi completați informațiile de profil și faceți clic pe „Terminat”. Când vă înregistrați prin Facebook, vi se va solicita să vă conectați la contul dvs. dacă sunteți deconectat în acest moment.

Imaginile sunt deja aproape conținutul principal pentru rețelele sociale, dar pe Instagram nu poți publica nimic fără să postezi o fotografie. Și imaginea avatarului sau a produsului de profil este primul lucru pe care îl va vedea un potențial abonat. De asemenea, este necesar un scurt text - informații personale, descrierea companiei sau a produsului.

Pentru mulți, designul și prima impresie a unui profil este un factor decisiv. Privind imaginea, oamenii decid dacă să te urmărească sau nu. Dacă îți tratezi cu nepăsare fotografia de profil, îți vei speria publicul țintă.

Descrierea trebuie să fie concisă, dar informativă. Indicați locația dvs., tipul de activitate, subiectul și linkul către site-ul principal, dacă există. Acesta este singurul loc de pe Instagram unde puteți pune un link activ.

Instagram este posibil doar prin . Arata cam asa.

Concluzie

Oamenii moderni petrec din ce în ce mai mult timp pe rețelele sociale. În timpul lor liber, oamenii își scot adesea smartphone-ul pentru a-și parcurge feedul și a discuta cu prietenii și străinii. În zilele noastre, aproape toată lumea are un cont pe o rețea de socializare. Și asta deschide oportunități enorme pentru publicitate (în acest caz, promovarea SMM).

O companie care ține pasul cu vremurile și folosește rețelele de socializare și SMM este mai deschisă clienților săi. Inspiră mai multă încredere. Și ce, dacă nu încrederea clienților, este o sursă de inspirație și profit real pentru un brand?

Acest articol se va extinde în timp, deoarece în fiecare lună vedem noi funcții în rețelele sociale. Urmărește-ne și fii la curent cu noile produse. Noroc!

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

SMM (Social Media Marketing) este. Un instrument eficient care ajută să aducă oameni pe site-ul dvs. prin intermediul rețelelor sociale.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Pe aceste platforme există diferite audiențe țintă, printre care vă puteți găsi pe propriul dvs. și interacționa cu el. Rețelele sociale vă permit să atrageți trafic pe site-ul dvs. web, să creșteți atenția asupra unui produs sau companie și să formați un public fidel.

SMM - ce este și cum funcționează?

Imaginează-ți că are loc un concert al trupei tale preferate în oraș și vrei să mergi acolo. Dar nu ești singurul ei fan. Este logic că la locul de desfășurare ar fi o mulțime impresionantă de oameni. De asemenea, vor să asculte interpreții și așteaptă cu nerăbdare apariția lor pe scenă.

Până când va veni timpul lui X, publicul discută cu anticipare tot felul de lucruri. Mulți oameni cumpără tricouri, CD-uri, postere, căni și alte lucruri cu imagini ale echipei muzicale.

Obiectul de interes poate fi produsul sau compania dvs. În același timp, clienții potențiali nu trebuie să meargă nicăieri - ești întotdeauna la câteva clicuri distanță.

SMM este despre a crea „buzz” în jurul unui brand. Acest lucru generează și alimentează curiozitatea publicului și îl ajută să-l conducă spre cumpărare.

SMM: ce fac specialiștii în rețelele sociale?

Pentru a începe să lucrați cu posibili cumpărători, este important să pregătiți terenul pentru acest lucru. Puteți face acest lucru singur sau îl puteți încredința unui specialist SMM. Această persoană știe exact cum funcționează rețelele sociale și cum să obțină mai mulți clienți de aici.

Cele mai populare platforme acum sunt:

Companiile creează pagini pe mai multe rețele sociale simultan pentru a obține o acoperire maximă a publicului. În timp, conform statisticilor, devine clar care dintre ele funcționează mai bine decât celelalte. Pe ea, oamenii sunt mai activi în abonare, apreciere, comentare și repostare postări, scriere de mesaje etc.

Exemple SMM

Sarcina principală a menținerii conturilor și a grupurilor pe rețelele sociale este de a angaja, încălzi și reține potențialii clienți. Adică, fiecare postare publicată este o cărămidă în pereții puternici de încredere în marca ta.

Cum să le construim? Luați în considerare pagina oficială LEGO. Nu există copii în lume care să nu se fi jucat măcar o dată în viață cu acest set de construcție. S-ar părea că nu mai este nevoie să lucrăm la recunoaștere, deoarece produsele deja zboară ca vântul.

Da, brandul are mulți fani. Acest lucru este confirmat de numărul de urmăritori ai săi de pe Facebook.

Dar companiile acordă multă atenție lucrului. Acesta este un exemplu perfect de SMM care dă rezultate excelente.

Ce face compania:

• Vorbește strălucitor și vesel despre trusele de construcție, arătând videoclipuri amuzante.
• Felicitează publicul cu ocazia sărbătorilor postând videoclipuri tematice.
• Demonstrează că urmează tendințele prin crearea de noi produse bazate pe filme apreciate, de exemplu.
• Împărtășește știri.

Și nimeni nu îți cere să cumperi. Acest lucru este important, deoarece oamenii vin pe rețelele de socializare pentru a discuta și a-și lua mințile de la griji. Pagina pare să se concentreze pe conținut distractiv. Datorită lui, fanii seturi de construcție bloc sunt la curent cu toate noile produse și deja așteaptă cu nerăbdare lansarea lor.

Instrumente SMM: ce vă va ajuta să lucrați mai eficient pe rețelele sociale

– un proces lung și complex. Este important să-l organizați corect, astfel încât să nu se transforme într-o mișcare haotică într-o direcție neclară. Există diverse instrumente utile pentru aceasta:

Desigur, acestea nu sunt toate instrumentele care pot fi folosite. Dar fiecare își formează propriul set ideal, pe baza nevoilor și aptitudinilor sale.

Promovarea SMM pe rețelele sociale: de unde să începem

Înainte de a lansa un grup sau o pagină pe rețeaua socială aleasă, trebuie să planificați și să vă gândiți la toate.

Analizează-ți publicul și concurenții

Acest lucru vă va permite să înțelegeți ce, cum și pentru cine să postați, precum și cum să o faceți mai bine decât alte companii de pe piață și să vă evidențiați dintre ele. Știind acest lucru, alegeți platformele unde aveți cei mai mulți potențiali clienți și cei mai puțin activi alți vânzători. Nu are rost să lucrezi acolo unde sunt puțini cumpărători posibili.

Creați o strategie de promovare

În ea, notează-ți principalele obiective și un plan pentru a te îndrepta către ele. De exemplu, astfel: primiți 20 de aplicații pe zi de pe rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, publicați postări de diferite formate dimineața și seara. Desigur, acesta este scurt și doar un exemplu. De fapt, vor exista mai multe modalități de a-ți atinge obiectivul, în funcție de caracteristicile nișei și produsului tău.

Planificați crearea de conținut de calitate

Este important să decideți asupra:

• Formate – text, video, fotografie, citat, anecdotă, meme etc.
• Prezentare – prietenoasă, de afaceri, informală, dar astfel încât să rezoneze cu nevoile publicului.
• Regularitate – este optim să faci 1-2 postări pe zi pentru a nu supraîncărca feedurile abonaților.

Principalul lucru este că tot ceea ce postezi este captivant, util și interesant pentru oamenii de care ai nevoie.

Aveți un dialog

Acordați atenție nu numai publicațiilor, ci și feedback-ului, pentru că mai devreme sau mai târziu vizitatorii vor începe să vă comenteze postările și să vă scrie mesaje. Încearcă să răspunzi cât mai repede posibil, fii politicos și prietenos. Cu fiecare răspuns pe care îl oferi, încurajează oamenii să continue conversația: pune întrebări, adaugă îndemnuri etc.

Fii pregătit pentru negativitate. Folosește-ți tot farmecul și inteligența pentru a neutraliza cei care urăsc și vorbește doar pe un val pozitiv.

Analizează-ți munca

Când efectuați cutare sau cutare acțiune, urmăriți modul în care aceasta afectează comportamentul abonaților dvs. Pentru a face acest lucru, revizuiți periodic statisticile interne: acoperire, geografie, activitate pe pagină.

Dacă trebuie să aflați câți oameni vin pe site-ul dvs. și din ce postări, utilizați etichetele UTM. Calculați conversiile, factura medie și venitul pentru a înțelege cum decurge promovarea dvs.

Promovarea afacerii tale pe rețelele sociale este o parte importantă a strategiei tale de marketing. La urma urmei, cu ajutorul acestor platforme puteți crește popularitatea, câștiga încrederea și loialitatea clienților, le puteți încălzi interesul și, de asemenea, le puteți înțelege mai bine dorințele pentru a satisface mai bine cererea în viitor. Se pare că aceste site-uri îți oferă o mulțime de beneficii de care doar leneșii nu ar profita.