Ești într-o situație dificilă de viață? Linia de asistență este o oportunitate reală de a obține ajutor psihologic.

Linia de asistență vă va ajuta să găsiți o cale de ieșire dintr-o situație dificilă de viață

Nu orice problemă poate fi adresată unei persoane dragi sau unui prieten, dar este nevoie de ajutor chiar acum. Ce ar trebuii să fac? O linie de asistență gratuită este o consultație anonimă a unui specialist calificat. Nu trebuie să credeți că anonimatul înseamnă indiferența unui străin. La celălalt capăt al firului ei sunt mereu gata să-i ajute pe cei care au nevoie de o conversație confidențială și prietenoasă, cei care vor să se înțeleagă pe ei înșiși și situația actuală, primesc sprijin și înțelegere. Ajutorul telefonic este o oportunitate de a fi ascultat și înțeles.

Serviciul de încredere are însă scopuri mult mai largi: asigură un dialog confidențial între abonat și consultant; ajută la activarea resurselor umane creative, intelectuale, spirituale, cu alte cuvinte, externe și interne pentru depășirea crizei; ajută la extinderea gamei de mijloace pentru rezolvarea independentă a problemelor și depășirea dificultăților; redă încrederea în sine. De asemenea, se efectuează o analiză amplă și multidimensională a cauzelor, surselor și metodelor de prevenire a stresului psihologic crescut la diferite grupuri ale populației: adulți și copii, bărbați și femei...

Clasificarea liniilor de ajutor

Liniile de asistență au o clasificare. Există „linii de urgență” specializate (pentru copii, adolescenți, pentru persoanele dependente, pentru victimele violenței etc.), de criză (pentru persoanele aflate într-o stare de suferință acută sau traumă) și obișnuite (apelantul va fi pur și simplu ascultat și dat sfaturi generale).

O linie de asistență psihologică este un tip special de ajutor. Aici poți obține sfaturi în orice domenii ale vieții care provoacă dificultăți, fie că este vorba de dragoste, prietenie, studiu, relații cu rudele sau colegii de muncă. Îți vor spune cum să găsești răspunsuri la toate întrebările tale și cum să găsești modalități de ieșire dintr-o situație opresivă.

Nu vă fie teamă să încredințați informații personale deosebit de sensibile unui străin, deoarece unul dintre principiile principale atunci când acordați ajutor la o linie de asistență este confidențialitatea.

Asta înseamnă că poți primi ajutor anonim, ți se garantează secretul cererii tale.

O linie de asistență pentru adolescenți este un subiect separat de conversație. Psihologii notează că, în situații dificile, adolescenții se confruntă adesea cu singurătatea și izolarea și nu găsesc înțelegere din partea părinților sau sprijin din partea colegilor sau a profesorilor. Din cauza vârstei fragede și a psihicului în curs de dezvoltare, tinerilor le este greu să caute ajutor de la un specialist. A face o programare în avans este o barieră suplimentară, pentru că este dificil pentru un tânăr să-și recunoască slăbiciunea și apoi să-și demonstreze și lumea interioară, vorbind despre probleme și secrete într-un cadru oficial. Anonimatul și anumite „fără” ale interlocutorului de la celălalt capăt al firului ajută adesea un adolescent să se relaxeze și să fie mai deschis Încrederea este sporită și de faptul că liniile de asistență pentru adolescenți sunt adesea asigurate de voluntari cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani. cursuri si stagii de practica. Comunicarea cu un egal are un efect benefic asupra fluxului conversației. Scopurile ajutorării adolescenților sunt prevenirea problemelor familiale, stările stresante și suicidare ale adolescenților, protecția drepturilor acestora și întărirea instituției familiale.

În viața oricărei persoane pot apărea situații când acesta rămâne singur cu dificultățile sale, care par insuportabile, în timp ce conștiința lui nu vede o ieșire din situația actuală. Un număr de linie de asistență este uneori singura oportunitate care dă speranță că totul va funcționa.

Ce este o linie de ajutor?

Linia de asistență este unul dintre cele mai semnificative servicii sociale pentru populație, oferind sprijin sub formă de asistență psihologică, iar în funcție de problemă, un specialist poate schimba o persoană pentru a discuta cu un ofițer al ordinii, medic specialist sau asistent social. De ce ai nevoie de o linie de ajutor? Experiența socială arată că o persoană nu are întotdeauna oameni apropiați lângă el, uneori o persoană este în general singură din mai multe motive, iar situația care s-a dezvoltat cu el îi poate amenința existența.

Linia de asistență - istoric

Astăzi, linia de asistență este o structură foarte dezvoltată și în continuă îmbunătățire, care oferă diverse tipuri de sprijin social. Istoria serviciului datează din anii 50. Secolul XX, când preotul Bisericii Baptiste Clemenswood din Yalford, Peter West, împreună cu un coleg din Londra, și el preot, Chad Vara, au organizat un serviciu de ajutor telefonic pentru persoanele aflate în prag. Niciunul dintre sfinți nu se aștepta la valul de chemări care să cadă asupra lor ca o avalanșă - erau mulți suferinzi.

Zece ani mai târziu, în 1963, în Australia, șeful liniei Central Methodist, Alan Walker, a organizat o linie de asistență și o linie de asistență, numită Lifeline, care de-a lungul timpului a devenit o rețea la nivel mondial, incluzând 200 de centre de asistență în 12 țări. Slujirea oamenilor se bazează pe principii creștine, iar motto-ul este: „Ajutorul este la fel de aproape ca telefonul”. Datorită Life Line și organizațiilor similare, milioane de oameni au fost sprijiniți și au fost prevenite încercările de a se sinucide.

Peste tot în lume, linia de asistență oferă asistență de urgență persoanelor aflate în situații dificile non-stop, în diferite țări, numele serviciului telefonic poartă numele:

• „Crisis Lines” (SUA);
• „Speranța” (Spania);
• „Ajutor spiritual” (Germania);
• „Mâna întinsă” (Elveția);
• „Helpline” (Rusia).

Ce este reglementat de linia de asistență?

Ce document reglementează linia de asistență? Serviciul public de asistență telefonică este reglementat de actele juridice de reglementare ale legislației internaționale și ruse:

• Convenția ONU privind drepturile omului;
• Constituția Federației Ruse;
• Declarația ONU privind drepturile persoanelor cu dizabilități;
• Declarația mondială privind supraviețuirea, protecția și dezvoltarea copiilor;
• Legea federală din 2 mai 2006 nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”;
• Codul Internațional de Etică pentru Psiholog.

Cum funcționează linia de asistență?

De ce aveți nevoie de o linie de asistență - cei pentru care totul în viață este clar, calm și măsurat este puțin probabil să pună aceste întrebări, dar cei cărora linia întunecată a vieții le-a zdrobit pământul de sub picioare și nu au altă opțiune decât să formeze numărul serviciului de salvare experimentat pentru ei înșiși ceea ce înseamnă să oferi asistență în timp util, chiar și unui străin de la celălalt capăt al liniei. Specialiștii sunt supuși unei selecții minuțioase, participă la diverse training-uri și învață constant noi tehnici de consultanță și furnizare de servicii de urgență. Abilități pe care ar trebui să le aibă un specialist în linia de asistență:

• abilități de ascultare;
• (empatie);
• capacitatea de a pune întrebări deschise.

În timpul unei convorbiri telefonice, specialistul:

• acționează anonim, sub pseudonim, iar locația serviciului de asistență este, de asemenea, clasificată - toate acestea sunt gândite pentru siguranța lucrătorilor din serviciu;
• reamintește persoanei care solicită ajutor că apelul este confidențial și anonim, acest lucru crește nivelul de încredere;
• redirecționează sau conectează o persoană la linia de asistență care este mai relevantă pentru ea în acest moment;
• aplică tehnici psihologice pentru a reduce agresivitatea la persoanele dezechilibrate și pentru a stabiliza fondul psiho-emoțional;
• sugerează apelarea ajutorului în cazurile severe.

Helpline – ajutor psihologic

Helpline - asistența psihologică este oferită gratuit, fără excepție, pentru toată lumea: atât adulți, cât și copii. Ajutorul este organizat în așa fel încât în ​​timpul unui apel către un singur număr, regiunea din care a fost efectuat apelul să fie determinată și redirecționată către specialiștii liniilor de asistență din această regiune. Asistența psihologică de urgență va fi acordată imediat, așa că în orice situație principalul este să nu renunțați și să profitați de această oportunitate. Ei vor trata un copil mic, un adolescent și un adult cu toată seriozitatea și disponibilitatea de a ajuta.

Linie de ajutor pentru copii

Linia de asistență - ajutor psihologic pentru copii, serviciul funcționează cu succes din 2010. Linia de asistență pentru copii și adolescenți din Federația Rusă - 8 800 2000 122 - specialiștii serviciului ajută în diverse situații. Ceea ce este considerat un simplu fleac, un accident enervant pentru un adult, pentru un copil poate arăta periculos, înspăimântător și insolubil, deoarece copiii nu au prea multă experiență de viață și nu pot face față singuri la multe lucruri. Cu ce ​​probleme și experiențe emoționale apelează copiii la linia de asistență:

• ceartă cu părinții;
• violența în familie;
• Hărțuire sexuală;
• copilul este lăsat singur acasă și se sperie, îi este frică să adoarmă sau îi este frică de întuneric;
• copilul s-a confruntat cu o problemă despre care nu le poate spune părinților săi din cauza rușinii sau a pedepsei.

Linie de asistență pentru adolescenți

Adolescența este un test dificil pentru o persoană, nu mai este copil, dar nu este încă adult o furtună hormonală dă naștere la izbucniri de impulsivitate, agresivitate sau, dimpotrivă, lacrimi, sentimente de neînțelegere din partea celorlalți și o creștere a depresiei și; goliciunea. Peste tot în lume, linia de asistență anonimă a ajutat deja peste o mie de adolescenți, iar specialiștii au prevenit un număr mare de tentative de sinucidere. Cu ce ​​probleme se confruntă cel mai des tânăra generație?

• dragoste neimpartasita;
• neînțelegerea sau indiferența părinților;
• abuz fizic și sexual la școală sau acasă;
• hărțuirea de la egal la egal();
• gânduri de sinucidere;
• problemă de comunicare cu semenii din cauza timidității, defectului fizic;
• actul sexual precoce și consecințele care decurg, care sunt înfricoșătoare de discutat cu părinții (boli cu transmitere sexuală, posibilă sarcină).

Linie de asistență pentru femei

Femeile sunt creaturi răbdătoare, chiar și în cazurile în care tăcerea și răbdarea se pot transforma într-o adevărată tragedie stereotipurile feminine că „nu spală lenjeria murdară în public” și „a lovi înseamnă a iubi” sunt foarte indicative aici; Astfel de femei se comportă în general „mai liniștit decât apa, mai jos decât iarba”. Linie de asistență pentru femeile supuse violenței domestice 8 800 7000 600. În timpul violenței, voința unei femei este înăbușită și i se provoacă vătămări corporale. Este important să realizați că este puțin probabil ca soțul să se îmbunătățească, bătaia va fi sistematică.

Un apel la linia de asistență poate fi primul pas către eliberarea de violență un specialist vă va sprijini și vă va spune cum să contactați în mod corespunzător agențiile de aplicare a legii și ce este necesar pentru aceasta. Pentru femeile care se află într-o situație dificilă, când nu există unde să plece de la un soț despot, cât mai are un copil mic sau este însărcinată, specialiștii au o listă și un număr de organizații în care victimele violenței vor fi asigurate cu adăpost și posibilitatea de a câștiga bani.

Linia de asistență medicală

Linia de asistență medicală - acest serviciu este oarecum diferit de serviciul psihologic anonim și este mai mult conceput pentru a asigura calitatea corespunzătoare a serviciilor medicale și pentru a preveni neglijarea pacienților. Dacă unei persoane i s-a oferit asistență inadecvată sau a fost tratată dur de către personalul medical sau este important să vă aflați drepturile de a oferi un anumit tip de asistență medicală, puteți contacta serviciul de încredere pentru asistență medicală de la locul dvs. de reședință.

Linia de asistență pentru dependența de droguri

O linie de asistență medicală pentru adulți este o consultație telefonică cu un psihiatru-narcolog care va răspunde la toate întrebările și vă va sfătui la ce trebuie să fiți atenți pentru a înțelege dacă un copil sau un adult ia sau nu droguri. Linia de asistență pentru dependență oferă, de asemenea, asistență în următoarele aspecte:

• au nevoie de ajutor pentru a decide cu privire la înregistrare, spitalizare și tratament;
• o persoană dragă (soț, prieten, copil) are nevoie de ajutorul unui specialist în dependența de droguri, dar nu vrei să-l faci public;
• un membru al familiei unui dependent are nevoie de sprijin psihologic, pentru că această luptă pentru sănătate și revenirea la viața normală ia toată puterea;
• persoana și-a dat seama că nu mai poate scăpa singură de dependența de droguri și alcool.

Lucru la linia de asistență

Linia de asistență - asistență psihologică pentru adulți și copii - este un serviciu semnificativ din punct de vedere social, dar specialiștii înșiși se simt uneori goali, și au perioade în care își simt inutilitatea și inutilitatea muncii pe care o desfășoară, mai ales dacă cel care apelează îndeplinește intenția. a se sinucide. Epuizarea profesională este o întâmplare obișnuită aici, iar specialiști rari lucrează în acest serviciu de mulți ani - sunt fără nume, dar au salvat multe destine.

Linie de asistență telefonică- unul dintre tipurile de servicii semnificative din punct de vedere social. Oferă posibilitatea de a avea o conversație telefonică anonimă cu un consultant calificat.

În timpul convorbirii, abonatului i se poate oferi informații și suport psihologic, iar abonatul poate transfera informații consultantului. Linia de asistență este adesea folosită pentru consiliere pe subiecte complexe, controversate, care pot fi dificil de discutat într-o conversație personală: relații interpersonale și sexuale, boli stigmatizate, consum de droguri, infracțiuni.

De asemenea, o linie de asistență este un serviciu comun al agențiilor de aplicare a legii: acestea sunt folosite pentru a raporta o crimă iminentă sau survenită, un act terorist etc. Departamentele de poliție, Serviciul Federal de Control al Drogurilor și FSB din Rusia și agențiile de investigație au linii de asistență.

Poveste

Primele linii de asistență au apărut în Statele Unite la începutul secolului trecut. În primăvara lui 1906, la New York, ministrul protestant Harry Warren a fost trezit de un apel. „Îmi cer o întâlnire, am o situație fără speranță”, a auzit el de la receptorul telefonului și a răspuns: „Mâine biserica este deschisă dimineața”. A doua zi dimineața, sfântul părinte a aflat că cel care a sunat s-a spânzurat. Șocat de cele întâmplate, preotul a făcut reclamă în ziar: „Înainte de a muri, sună-mă la orice oră din zi”.

În 1958 (conform altor surse în 1952), s-a deschis prima linie de asistență la Londra. Fondatorul său, preotul anglican Chad Wara, a citit în ziar despre creșterea sinuciderilor și a crezut că acești oameni nu au cu cine să vorbească și de aceea au decis să facă un pas atât de disperat. Apoi a făcut reclamă în ziar cu numărul lui de telefon și o invitație de a vorbi. L-au sunat des. De atunci, liniile de asistență funcționează în toată lumea.

Principii de baza

Consilierea telefonică se bazează pe câteva principii de bază:

• anonimatul abonatului și al consultantului: Ambii nu sunt obligați să se identifice sau să furnizeze informațiile personale; consultantul acționează adesea sub pseudonim, abonatul se poate suna pe orice nume sau nu îl poate da deloc, numărul de telefon al abonatului nu este înregistrat - acest lucru crește securitatea interlocutorilor;

• confidențialitate: conținutul conversației nu este înregistrat sau transmis unui terț; Pot fi colectate doar informații statistice despre apel: categoria problemei, vârsta abonatului (dacă a raportat-o), statutul său social;

• toleranţă: opiniile exprimate de abonat nu sunt condamnate sau criticate; acest lucru vă permite să creați condiții confortabile pentru conversație și lucru eficient cu problema;

• controlul conversației: abonatul poate întrerupe oricând conversația, iar consultantul poate face același lucru în anumite condiții.

Pe lângă principiile de bază, personalul fiecărei linii de asistență își dezvoltă propria metodologie de consultanță, un set de reguli și linii directoare pentru consultant.

Consultanți

Psihologii sau voluntarii care au urmat o pregătire specială acționează ca consultanți. Consultanții sunt instruiți să dezvolte abilitățile de consiliere telefonică, să dezvolte toleranța și să studieze materialul teoretic. Activitatea consultanților este monitorizată de supraveghetori (psihologi profesioniști, psihiatri sau asistenți sociali), a căror sarcină este să mențină motivația și un nivel suficient de abilități de consultant și să desfășoare sesiuni de formare.

Finanțare

Finanțarea pentru funcționarea liniei de asistență este alocată organizației-mamă sau se realizează pe cheltuiala fondurilor bănești sau

Linie de asistență telefonică

Linie de asistență telefonică- unul dintre tipurile de servicii semnificative din punct de vedere social. Oferă posibilitatea de a avea o conversație telefonică anonimă cu un consultant calificat.

În timpul convorbirii, abonatului i se poate oferi informații și suport psihologic, iar abonatul poate transfera informații consultantului. Linia de asistență este adesea folosită pentru consiliere pe subiecte complexe, controversate, care pot fi dificil de discutat într-o conversație personală: relații interpersonale și sexuale, boli stigmatizate, consum de droguri, infracțiuni.

De asemenea, o linie de asistență este un serviciu comun al agențiilor de aplicare a legii: acestea sunt folosite pentru a raporta o crimă iminentă sau survenită, un act terorist etc. Departamentele de poliție, Serviciul Federal de Control al Drogurilor și FSB din Rusia și agențiile de investigație au linii de asistență.

Poveste

Primele linii de asistență au apărut în Statele Unite la începutul secolului trecut. În primăvara lui 1906, la New York, ministrul protestant Harry Warren a fost trezit de un apel. „Îmi cer o întâlnire, am o situație fără speranță”, a auzit el de la receptorul telefonului și a răspuns: „Mâine biserica este deschisă dimineața”. A doua zi dimineața, sfântul părinte a aflat că cel care a sunat s-a spânzurat. Șocat de cele întâmplate, preotul a făcut reclamă în ziar: „Înainte de a muri, sună-mă la orice oră din zi”.

În 1958 (conform altor surse în 1952), s-a deschis prima linie de asistență la Londra. Fondatorul său, preotul anglican Chad Wara, a citit în ziar despre creșterea sinuciderilor și a crezut că acești oameni nu au cu cine să vorbească și de aceea au decis să facă un pas atât de disperat. Apoi a făcut reclamă în ziar cu numărul lui de telefon și o invitație de a vorbi. L-au sunat des. De atunci, liniile de asistență funcționează în toată lumea.

Principii de baza

Consilierea telefonică se bazează pe câteva principii de bază:

• anonimatul abonatului și al consultantului: ambii nu sunt obligați să se identifice sau să furnizeze informațiile personale; consultantul acționează adesea sub pseudonim, abonatul se poate suna pe orice nume sau nu îl poate da deloc, numărul de telefon al abonatului nu este înregistrat - acest lucru crește securitatea interlocutorilor;

• confidențialitate: conținutul conversației nu este înregistrat sau transmis unui terț; Pot fi colectate doar informații statistice despre apel: categoria problemei, vârsta abonatului (dacă a raportat-o), statutul său social;

• toleranţă: opiniile exprimate de abonat nu sunt condamnate sau criticate; acest lucru vă permite să creați condiții confortabile pentru conversație și lucru eficient cu problema;

• controlul conversației: abonatul poate întrerupe oricând conversația, iar consultantul poate face același lucru în anumite condiții.

Pe lângă principiile de bază, personalul fiecărei linii de asistență își dezvoltă propria metodologie de consultanță, un set de reguli și linii directoare pentru consultant.

Consultanți

Psihologii sau voluntarii care au urmat o pregătire specială acționează ca consultanți. Consultanții sunt instruiți să dezvolte abilitățile de consiliere telefonică, să dezvolte toleranța și să studieze materialul teoretic. Activitatea consultanților este monitorizată de supraveghetori (psihologi profesioniști, psihiatri sau asistenți sociali), a căror sarcină este să mențină motivația și un nivel suficient de abilități de consultant și să desfășoare sesiuni de formare.

Finanțare

Finanțarea pentru linia de asistență este alocată organizației-mamă sau prin fonduri bănești sau granturi. Munca de voluntariat poate fi gratuită, în acest caz, motivația este determinată de rolul social important al liniei de asistență, de oportunitatea de a-și dezvolta propriile abilități, de comunicare sau de autoexprimare.

Linia fierbinte

Este necesar să se distingă o linie de asistență de o linie telefonică, deoarece aceasta din urmă are mai puține principii de bază, de regulă, nu oferă suport psihologic, iar sarcina principală este de a colecta sau furniza informații.

Exemple de linii de asistență în Rusia

• linii de asistență pentru poliție, salvatori și departamente de investigații;
• mai multe linii de ajutor HIV/SIDA;
• linie de asistență pentru homosexuali, lesbiene, bisexuali, transsexuali;
• linie de asistență psihologică.

Vezi si

Legături

Fundația Wikimedia. 2010.

• Mitologia comparată
• Depozit

Vedeți ce este „Helpline” în alte dicționare:

LINIE DE ASISTENȚĂ TELEFONICĂ- „TELEFON DE ÎNCREDERE”, Rusia, IBRUS (Rusia/Azerbaijan), 2001, color, 103 min. Dramă psihologică. Rena, eroina filmului, devine o victimă a violenței în tinerețe. Această rănire devine o tragedie pentru o viață pentru fată în care poate doar să aibă încredere... ... Enciclopedia Cinematografiei

Linie de asistență telefonică- Vezi sinonim: Asistență psihoterapeutică telefonică. Scurt dicționar explicativ psihologic și psihiatric. Ed. igisheva. 2008... Mare enciclopedie psihologică

Linie de asistență telefonică- o formă de asistență psihologică la distanță a oamenilor. cei care au nevoie de sprijin moral, psihologic sau spiritual în stare de criză internă și situații critice. Oricine are nevoie de un astfel de ajutor sună la serviciul psihologic,... ... Fundamentele culturii spirituale (dicționarul enciclopedic al profesorului)

Linie de asistență telefonică- Una dintre metodele de lucru socio-psihologic pentru prevenirea bolilor psihice. Un serviciu 24 de ore din 24 care oferă consiliere calificată persoanelor care caută ajutor într-o situație stresantă. Servit de psihologi... ... Dicționar explicativ de termeni psihiatrici

Linie de asistență telefonică- serviciul de asistență psihologică de urgență pentru adolescenți. În activitatea acestor servicii sunt implicați psihologi, profesori, asistenți sociali, reprezentanți ai organizațiilor publice și religioase. Forme anonime de comunicare etc. iti permit sa primesti... Dicționar terminologic pedagogic

Linie de asistență telefonică- - în medicină - o formă organizatorică de acordare a asistenței de către psihoterapeuți prin telefon. În același timp, se clarifică problemele pacienților, se acordă eventuală asistență (recomandări, sfaturi, explicații, sunt stimulate eforturile pacienților înșiși pentru a... ... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie

Linie de asistență telefonică- urgență psihică. asistență destinată utilizării de urgență în situații urgente; adresată persoanelor aflate în criză, celor care au, în opinia lor, obstacole de netrecut în O. cu... ... Psihologia comunicării. Dicţionar enciclopedic

Linia de asistență a Comitetului de anchetă al Federației Ruse- Linia de asistență este un mijloc de comunicare directă între cetățeni și organele Comitetului de anchetă al Rusiei (denumite în continuare organe de anchetă) pentru raportarea (inclusiv în mod anonim) informații despre semnele de pregătire, săvârșire sau săvârșire a unor acte ilegale,... ... Terminologie oficială

Linia de asistență a Serviciului Federal de Taxe- Linia de asistență, un canal de comunicare cu cetățenii și organizațiile, creat pentru a obține informații suplimentare pentru a îmbunătăți activitățile Serviciului Fiscal Federal al Rusiei, a răspunde prompt la încălcările din sfera fiscală, corupția și alte... ... Terminologie oficială

La 1 septembrie 2014 se împlinesc exact patru ani de când serviciul unificat și-a început activitatea în Rusia - gratuit pentru copii, adolescenți și părinții acestora. Acest serviciu a fost organizat de Fundația pentru Sprijinirea Copiilor în Situații de Viață Grele împreună cu entitățile constitutive ale Federației Ruse.

Linia de asistență unificată pentru copii reunește toate organizațiile regionale care oferă asistență psihologică copiilor, adolescenților și adulților. Toate serviciile de încredere care operează pe teritoriul Federației Ruse sunt conectate la un singur număr: 8-800-2000-122 , prin care copiii, adolescenții și adulții aflați oriunde în Rusia pot primi ajutor.

De ce ai nevoie de o linie de ajutor?

Părinții care au întâmpinat dificultăți în creșterea unui copil sau nu găsesc înțelegere reciprocă cu copiii lor apelează adesea la linia de asistență pentru copii. Psihologii cu experiență sunt pregătiți să ajute orice membru al familiei, indiferent de problema cu care sunt abordați. O singură linie de asistență va ajuta și mamele și tații care nu știu să răspundă corect la întrebările copilului lor și cum să se comporte cu el în anumite situații.

Specialistii calificati vor asculta un copil sau adult si il vor ajuta sa inteleaga situatia actuala, indiferent de ce anume trebuia sa se confrunte. Pentru psihologii liniei de asistență unificate pentru copii nu există probleme neimportante, iar toate problemele pentru care sunt contactați sunt întotdeauna semnificative. Sarcina principală a unui consultant telefonic de asistență telefonică este să elibereze stresul copilului, adolescentului sau părintelui care îl contactează, oferindu-i asistență psihologică și, în unele cazuri, convingându-l de necesitatea de a solicita ajutor de la o persoană din mediul său pe care o trusturi.

De ce nu ar trebui să vă fie frică să sunați la linia de asistență

De ce le este frică copiilor să sune? De obicei, astfel de bariere sunt timiditatea, izolarea și teama că părinții vor afla sau școala va fi informată despre apel. Părinții trebuie să construiască încrederea copilului în ajutorul psihologic. Dar adesea ei sunt cei care consideră că serviciul de asistență telefonică este un fel de organism de reglementare.

Mulți părinți se tem să sune la linia de asistență pentru copii pentru că cred că după apelul lor pot interveni autoritățile tutelare, dar astfel de temeri sunt nefondate. Toți consultanții liniei de asistență păstrează anonimatul și confidențialitatea și nu împărtășesc informații despre identitatea persoanei care contactează serviciile speciale, cu excepția cazurilor rare când este vorba de o amenințare la adresa vieții și sănătății unui copil.

Există, de asemenea, o prejudecată printre unii părinți că comunicarea copiilor lor cu un psiholog va duce la pierderea autorității părintești. Mai degrabă, o astfel de poziție parentală indică indirect o situație nesănătoasă în familie și temerile părinților că ar putea ieși la iveală unele probleme interne ale familiei. Este necesar să înțelegeți că linia de asistență nu este o amenințare, dar ajutorul și sprijinul ajută la restabilirea relațiilor părinte-copil.

Astăzi, linia de asistență pentru copii este un adevărat salvator pentru copiii și adolescenții care se află într-o situație dificilă și doresc răspunsuri la întrebările lor, precum și pentru părinții care nu știu să-și ajute copiii.

Memo pentru copii, adolescenți și părinții lor

Dacă te găsești într-o situație dificilă, te confrunți cu incapacitatea de a rezolva orice problemă în relațiile de familie sau în relațiile cu semenii sau ai devenit victimă a violenței fizice, sexuale sau psihologice, nu ține totul pentru tine! Un singur apel la linia de asistență unificată pentru copii 8-800-2000-122 – și veți primi sfaturi de la un specialist calificat care vă va spune ce să faceți în situația dvs., vă va ajuta la ameliorarea stresului psihic și vă va oferi asistență psihologică în orice problemă. Și toate acestea cu anonimat deplin, confidențialitate și absolut gratuit.

Specialiștii liniei de asistență pentru copii oferă asistență tuturor celor aflați în nevoie în mod absolut gratuit, ceea ce permite tuturor copiilor, adolescenților și adulților să îi contacteze, indiferent de situația financiară a familiei lor. Apelurile pot fi efectuate atât de pe telefonul mobil, cât și de pe telefonul fix.

Victoria Gritsuk