Dacă decideți să compuneți singur textul, vă oferim reguli simple care se aplică pentru compunerea unei intrări cu robot telefonic pentru toate companiile.

Salutari

În primul rând, vă prezentați și salutați apelantul. Totul ar trebui să fie simplu și scurt.

Nu vor fi multe opțiuni aici:

Bine ați venit la compania „The Best Brand”

Buna ziua! Ați numit biroul principal al companiei „The Best Brand”

„The Best Brand” - o companie care creează cele mai bune mărci vă urează bun venit!

Recunoștință

Completați-vă salutul, de exemplu, cu următoarele cuvinte: „Vă mulțumim pentru că ați contactat compania noastră” sau „Vă mulțumim că ați sunat!” În cazul recunoștinței, este important să nu exagerați.

Desemnarea activităților companiei

Este greu pentru o persoană sănătoasă să-și imagineze că un client care sună la o companie nu știe ce face, dar factorul uman este un lucru uimitor. S-a împachetat, și-a amestecat numerele de telefon și acum avem un client care nu înțelege unde a ajuns. Prin urmare, vă putem aminti despre serviciile pe care compania le oferă. Unul dintre exemple era deja mai sus: „The Best Brand” - o companie care creează cele mai bune mărci din Rusia vă urează bun venit! sau „Company House 2” vă urează bun venit! Proiectarea caselor cu cadru este specializarea noastră.

Dar și aici, concizia este, dacă nu sora talentului, atunci un asistent în afaceri. Dacă, Doamne ferește, ești „generos” în a-ți descrie meritele, știi sigur că clientul se va pierde. Fiți modest, dar alegeți o expresie de câteva cuvinte care să descrie corect și concis linia dvs. de activitate.

Toate conversațiile sunt înregistrate

Sintagma „pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate” este mai mult un aspect legal care trebuie respectat dacă conversațiile sunt înregistrate. Pe de alta parte, clientul intelege astfel ca nu esti indiferent la felul in care angajatii vorbesc cu el. Acest lucru va adăuga mai multă greutate companiei în ochii clientului.

Numerele externe

Dacă există o prevedere pentru formarea numerelor interne ale angajaților, spuneți-ne cât mai curând posibil. Salutările lungi sunt enervante. Spune asta mai întâi. Exemplu: „Dacă cunoașteți numărul de interior al angajatului, apelați-l folosind tonul.”

Meniul

Distribuția pe departamente ar trebui reflectată în meniul vocal, care denumește pe scurt sarcinile pe care le rezolvă un anumit departament, precum și un număr prin apăsare pe care clientul poate contacta specialistul necesar.

Când lucrați cu text, este important să nu duplicați cuvinte sau expresii:

„pentru a contacta departamentul... apăsați 1,

pentru a contacta departamentul... apăsați 2...” și așa mai departe.

Este important ca textul să fie variat:

„Dacă doriți să aflați despre starea comenzii dvs., vă rugăm să formați...;

pentru consultare pe tema... click;

pentru a plasa o comandă... clic;

Dacă doriți să discutați despre calitatea serviciului nostru, accesați secțiunea...;" etc

7. Butonul „0”—comunicare cu operatorul.

De regulă, oamenii vor să obțină un răspuns de la o persoană vie. Multe companii folosesc butonul „0” pentru a comunica cu operatorul. Nu se știe dacă inițial s-a convenit acest lucru, dar este logic și, vedeți, există îngrijorare pentru clienți în acest sens. La urma urmei, nu toată lumea vrea să asculte totul ca pe o poveste fascinantă, mai ales dacă aceasta este o persoană care sună nu pentru prima dată.

Exemplu: „Pentru a contacta un operator, apăsați „0” și rămâneți pe linie.”

Robot telefonic și apeluri după ore

Se folosește un robot telefonic dacă nu puteți ridica telefonul dintr-un anumit motiv sau dacă un client sună în afara orelor de lucru. În acest caz, amintiți-i să-și lase contactele în mesajul vocal, acest lucru vă va oferi posibilitatea de a-l contacta și de a-și rezolva problema.

Exemplu: „Pentru a ne trimite un fax, formați „5”, ne puteți lăsa și un mesaj vocal, pentru a face acest lucru, apăsați „6” și vorbiți după ton. Vă rugăm să lăsați informațiile dvs. de contact, astfel încât să vă putem contacta în această problemă!”

Pentru orele nelucrătoare, veniți cu un scenariu separat, indicați orele exacte de lucru și promiteți că veți apela înapoi.

Exemplu: sunteți întâmpinat de magazinul Vertical. Nu vă vom putea răspunde la apel acum, deoarece ați sunat în afara programului de lucru. Lucrăm de luni până vineri de la 10 la 20 de ore. Dacă trebuie să ne spuneți ceva important, vă rugăm să ne lăsați un mesaj vocal apăsând „5”. Vorbește după semnal și cu siguranță te vom suna înapoi! Vă mulțumim că ați vizitat magazinul nostru!”

Modele și creativitate

Expresii precum „Apelul tău este foarte important pentru noi”, „Apreciem fiecare client” nu vor evoca emoții bune în apelant, dacă tot nu găsește un răspuns la întrebarea sa, pur și simplu vor fi enervante. Cu toate acestea, la fel și creativitatea excesivă. O frază de genul: „Bună ziua, sunt directorul acestei companii cool și îi voi concedia pe toți acum dacă nu răspund la telefon, dar între timp, ascultați muzica mea preferată..” va fi interesant de ascultat doar pentru prima dată.

Dacă ai o astfel de întrebare, atunci ești o persoană gânditoare și acest articol a fost creat pentru tine! Nu are sens să vorbești despre motivul pentru care afacerea ta are nevoie de un salut vocal; Pe scurt, aceasta este o modalitate de a crea imaginea unei organizații serioase, precum și abilitatea de a distribui apelurile primite de la clienții dvs. între departamente pentru a ușura operatorii. Mai jos vă vom oferi o listă scurtă cu câteva puncte de bază și suplimentare pe care trebuie să le amintiți atunci când creați un script pentru un salut vocal.

Momente de bază:

1. Partea de identificare

Exemplu: „Bine ați venit la Business Sound Company”

2. Identificarea zonei de activitate (opțional)

Exemplu: „Puteți comanda orice produs audio de la noi!”

3. Înregistrare apel (opțional)

Mulți oameni cred că expresia „pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate” este un instrument de imagine. Este gresit! Această frază este mai degrabă un aspect legal care trebuie respectat dacă conversațiile cu Clienții tăi sunt efectiv înregistrate, reține asta!

4. Numărul de extensie (opțional)

Dacă aveți un set de numere interne pentru angajați, spuneți asta cât mai devreme posibil, pentru ca cei care vă sună nu pentru prima dată și vor să comunice cu un anumit specialist și să-i cunoască numărul să nu aștepte sfârșitul salutului și operatorul. La urma urmei, mulți Clienți pe „Tu” cu echipamente complexe și cei mai mulți dintre ei așteaptă această frază pentru a forma râvnitul număr intern!

Exemplu: „Dacă cunoașteți numărul de interior al angajatului, apelați-l folosind tonul

5. Distribuția între departamente (opțional)

Dacă aveți departamente, faceți un mic meniu vocal în care indicați numerele pentru a vă conecta la unul sau la altul. Apropo, uneori acest instrument este folosit pentru a crea imaginea unei companii mari și, în general, funcționează! Nu uitați să variați cuvintele care vin înaintea propoziției fiecărui departament și nu permiteți duplicarea frecventă a acelorași cuvinte. „Pentru a contacta departamentul 1, pentru a contacta departamentul 2, pentru a contacta departamentul 3...” - acest lucru nu este foarte frumos!

Exemplu: „Pentru a plasa o comandă sau a obține o consultație, apăsați 1

Pentru a contacta serviciul pentru clienți, apăsați 2

Doriți să discutați despre comanda dvs. actuală? apăsați 3

Pentru a vă conecta la departamentul de contabilitate, apăsați 4"

6. Comutați la operator

La sfârșitul oricărui salut vocal, ar trebui să vi se ofere opțiunea de a trece la operator. În mod tradițional, în majoritatea cazurilor, tasta „0” este folosită pentru a comuta la operator, această tradiție este utilă și pentru cei care, la început, nu intenționează să asculte întregul text de salut, apasă „0” în speranță; de comunicare cu operatorul. Apropo, toată lumea este numită „operator” diferit. Alege optiunea potrivita pentru Compania ta: operator, specialist, manager, secretar, administrator, angajat etc. Exemplu:

Exemplu: „Pentru a contacta un operator, apăsați 0 sau rămâneți pe linie. Îți vor răspunde în scurt timp”

7. Fax, robot telefonic

Desigur, faxul s-a demodat de mult și este folosit de puțini oameni, dar dacă compania dumneavoastră este o excepție în această problemă, nu uitați să indicați ce tastă trebuie apăsată pentru a trimite un fax! In ceea ce priveste robotul telefonic, acesta este util mai ales pentru acele Companii ai caror operatori iau mult timp sa raspunda la telefon, caz in care Clientul lasa un mesaj cu contacte si acestia il suna inapoi.

Exemplu: „Pentru a ne trimite un fax, apăsați 3. Dacă doriți, ne puteți lăsa un mesaj vocal, pentru a face acest lucru, apăsați 4 și vorbiți după ton. Nu uitați să lăsați datele dvs. de contact și vă vom suna înapoi!”

Exemplu: „Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile cu specialiștii Companiei noastre sunt înregistrate”

8. Programul non-lucrător

Nu uitați să creați un script de întâmpinare pentru după orele de program care să includă programul de funcționare al companiei dvs. Și, de exemplu, vă oferă posibilitatea de a vă lăsa un mesaj vocal cu contacte pentru a putea suna înapoi Clientul în timpul orelor de lucru, nu mulți vor profita de acest lucru, dar nu uitați că Clienții sunt diferiți, unora cu siguranță le va plăcea aceasta.

Exemplu: „Bine ați venit la Business Sound Company. În prezent, nu putem răspunde la apelul dvs. deoarece ați sunat în afara programului de lucru. Suntem deschisi de luni pana vineri de la 9:00 la 20:00, sambata si duminica de la 10:00 la 20:00. Dacă ar fi convenabil să ne lăsați un mesaj vocal, apăsați 4 și vorbiți după ton. Cu siguranță vă vom suna înapoi! Mulțumesc!"

Tot ceea ce a fost enumerat mai sus este un rezumat al punctelor principale la care ar trebui să le acordați atenție atunci când scrieți textul unei salutări telefonice, dar asta nu este tot! Există și alte puncte de care nu ar trebui să le uitați atunci când redactați un scenariu de salut. Vrei să faci salut vocal de cea mai înaltă calitate? Citiți mai jos continuarea!

Puncte suplimentare:

1. „Apelul tău este foarte important pentru noi”

Această frază este deja atât de stereotipată și de zi cu zi încât, de fapt, a încetat să mai aibă adevăratul ei sens și, prin urmare, vă recomandăm să nu o folosiți în salutările dumneavoastră. În cazul unui răspuns lung, poate provoca în general o conotație negativă, cum ar fi: „dacă apelul este atât de important pentru tine, de ce nu ridici telefonul timp de 10 minute?” De asemenea, evitați tot felul de cuvinte, expresii și forme neplăcute în salutul dvs., de exemplu, „din păcate, nu putem răspunde la apelul dvs. De ce este acest regret?

2. „Cu cât este mai scurt, cu atât mai bine”

Dacă este posibil să „nu umflați” salutul, atunci păstrați-l scurt, aceasta este cea mai bună soluție, cu toate acestea, dintr-un motiv sau altul, nu toate Companiile își pot permite acest lucru.

Exemplu: „Bine ați venit la Business Sound Company. Pentru a vă conecta la un operator apăsați 0 sau rămâneți pe linie, vă vom răspunde în cel mai scurt timp!”

Exemplu: „Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile cu specialiștii Companiei noastre sunt înregistrate”

3. Alege stilul potrivit

Stilul de salut vocal ar trebui să fie determinat de publicul țintă. De exemplu, dacă publicul tău este oameni de afaceri serioși, atunci, în consecință, stilul de salut ar trebui să fie strict și serios. Și dacă publicul tău este tineri creativi, fă ceva luminos, cool și ușor. Clienții tăi vor înțelege imediat că știi să-i mulțumești din primele secunde.

Exemplu: „Yoohoo, venim. Clovni de vacanță! Apăsați butonul 0 și acum clovnul nostru vorbăreț Mitka vă va vorbi"

La fel ca și stilul, este logic să potriviți vocile cranicilor cu publicul dvs. Cel mai adesea, acest tipar se aplică - dacă publicul țintă principal este o femeie, atunci îi va plăcea mai mult un salut cu o voce masculină plăcută și invers, dacă bărbații vă sună mai des, lăsați-i să audă o voce feminină fermecatoare în urarea. Cu toate acestea, există și un principiu de selecție atunci când sunt ghidați de zona de activitate, de exemplu, compania vinde motoare sau piese de schimb specializate, în acest caz este mai bine să folosiți o voce masculină brutală pentru salut. Și dacă dintr-o dată vrei să faci impresia unei mari companii de succes, cel mai important ar fi să folosești vocea vreunui crainic celebru. Acest lucru va face impresia corectă clienților tăi!

5. Aveți clienți străini?

Dacă există sau sunt planificați străini printre clienții dvs., atunci cu siguranță trebuie să vă duplicați salutul în limba maternă a clienților dvs. De asemenea, pe lângă scopul său principal, dublarea în limba engleză este adesea folosită ca componentă a imaginii pentru a crea impresia unei companii mari și serioase.

Exemple de robot telefonic în rusă:

Textul pentru un mesaj vocal către robotul telefonic sau PBX al companiei ar trebui să fie concis și succint. Cu cât rezolvi mai repede și mai ușor problema clientului cu care a venit la tine, cu atât poți conta pe mai multă loialitate.

Durata ideală a unui salut vocal este de 15-30 de secunde. Orice durează mai mult devine enervant. Așa cum bipurile lungi sau scurte ale unui receptor de telefon au un efect negativ asupra conversiei, mesajele IVR lungi și neconsiderate au un impact la fel de negativ. Frazele obișnuite de uz casnic nu mai funcționează. Clienții nu vor cuvinte de dragul cuvintelor. Majoritatea sună pentru a auzi de la o persoană reală - un operator de call center, manager, consultant, vânzător. Comunicarea cu un robot este o necesitate. Încercați să minimizați stilul de comunicare fără suflet, reduceți-l la un simplu limbaj uman. „Mulțumim că ai sunat” este mai bun decât „Apelul tău este foarte important pentru noi”.

Ți-am pregătit șabloane pentru texte standard de salutări vocale pentru robote telefonice și PBX-uri de birou, pe care companiile le comandă cel mai des de la mine. Puteți pur și simplu să copiați versiunea care vă place și să mi-o trimiteți pentru voce off, înlocuind numele, adresa site-ului web și programul de lucru. Sau puteți compila propria versiune a textului, folosind aceste exemple ca bază.

Mesajul de bun venit este universal

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Vă vom rezolva întrebările. Vă rugăm să așteptați răspunsul specialistului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Vă mulțumesc pentru telefon.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume].

Timpul de non-luc este universal

Bună ziua, ați sunat compania [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Acum puteți lăsa un mesaj vocal după semnal.

Mulțumesc că ai sunat [nume]. Lucrăm de la 9:00 la 18:00. Acum puteți vizita site-ul nostru sau lăsa un mesaj după semnal.

[nume] este deschis în zilele lucrătoare, de la 9:00 la 18:00. Informații suplimentare pot fi acum obținute pe site-ul nostru. Pentru a lăsa un mesaj, apăsați steaua în modul ton.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu putem răspunde apelului dvs. Vă rugăm să sunați înapoi în timpul programului de lucru.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu lucrăm acum. Așteptăm apelul dumneavoastră în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Momentan suntem închise, dar puteți plasa o comandă pe site-ul nostru chiar acum. Abordare .

Program nelucrat duminică-joi

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după semnal sau puteți suna înapoi mâine.

Program nelucrat vineri-sa

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați luni de la ora 9:00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după semnal sau sunați înapoi luni de la ora 9.00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după ton sau puteți suna înapoi luni.

Program nelucrat sâmbătă-duminică

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Astăzi este ziua noastră liberă. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Puteți suna înapoi sau lăsa un mesaj după semnal.

Nu răspund la telefon mult timp

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Dacă auziți acest mesaj, înseamnă că nu este nimeni în birou în acest moment. Lăsați un mesaj vocal după semnal, vă vom suna înapoi.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Nu putem răspunde la apel chiar acum. Vă rugăm să lăsați numărul dvs. de telefon și vă vom suna înapoi. Mulțumesc și să ai o zi bună.

Bună, ați ajuns la [nume]. Operatorul va răspunde acum, vă rugăm să rămâneți pe linie.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Toți operatorii sunt ocupați acum. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul operator disponibil vă va răspunde.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toți operatorii sunt ocupați în prezent, vă rugăm să sunați înapoi mai târziu.

Momente diferite ale zilei

Buna dimineata.

Bună ziua.

Bună seara.

universal

Buna ziua.

Vă salutăm.

Vă urează bun venit...

Înregistrarea unei conversații

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, se efectuează o verificare aleatorie a conținutului convorbirilor telefonice.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, conversația poate fi înregistrată.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Atenție, toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate.

Exemple de înregistrări în studioul meu

Opțiune liniștită

Opțiune energetică

1. Însoțitor automat- aceasta este vocea pe care apelantul o aude primul când formează numărul companiei dvs. Însoțitorul automat îl salută pe apelant și îl ajută să câștige simpatie și încredere în compania dvs. De exemplu, textul pentru însoțitorul automat ar putea arăta astfel:

Exemplu

Buna ziua. Ați numit compania „numele companiei”. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Vă rugăm să așteptați răspunsul operatorului. Lucrăm de la 10:00 la 19:00 în zilele lucrătoare. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul operator disponibil vă va răspunde.

2. Răspuns vocal interactiv(abreviat ca IVR) - poate fi tradus ca un sistem de mesaje vocale pre-înregistrate. După ce apelantul a auzit asistentul automat, aceeași voce oferă următoarele opțiuni: dacă știți acest lucru, apăsați 1, dacă știți acest lucru, apăsați 2 și așa mai departe. Puteți să vă informați despre toate birourile dvs., să vorbiți despre promoții sau să vă informați despre programul de funcționare. La final, asigurați-vă că îi oferiți apelantului posibilitatea de a comuta la operator apăsând, de exemplu, 0. Persoana nu trebuie să asculte întreaga listă de oferte, are posibilitatea de a vorbi cu o persoană în direct; Sondajele au arătat că oamenilor nu le place să aștepte mult timp pentru un răspuns, iar apăsând o anumită tastă pot găsi ceea ce au nevoie. Asigurați-vă că planificați acest articol când o faceți.

Exemplu

Buna ziua. Vă mulțumim că ați numit compania „numele companiei”. Vă rugăm să comutați telefonul în modul ton sau așteptați ca operatorul să răspundă. Pentru a contacta departamentul de vânzări apăsați 1, cu suport tehnic 2, sau rămâneți pe linie și vă vom răspunde la orice întrebare.

3. Așteptați pe linie- acum, când apelantul așteaptă un răspuns, aveți ocazia să-i vindeți vreun serviciu sau produs. Puteți transforma timpul de așteptare într-o vânzare. Scrieți trei sau patru „mesaje politicoase” (despre cât timp a mai rămas așteptarea sau despre care vă bucurați să aflați de la el) și același număr de mesaje de vânzări - alternați între ele în timp ce persoana așteaptă pe linie. În timp ce apelantul așteaptă un răspuns, îi poți reaminti ușor că prețuiești timpul și alegerea lor. „Mesaje politicoase” sunt necesare pentru a liniști apelanții în timp ce așteaptă. Și apropo, ai un ascultător reticent! Acesta este cel mai bun moment pentru a-i spune despre orice ofertă specială.

Exemplu

Buna ziua. Vă mulțumim că ați numit compania „numele companiei”. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Din păcate, toți operatorii sunt ocupați. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul specialist disponibil iti va raspunde.

4. Mesaj vocal- Este posibil să aveți nevoie de un mesaj vocal al companiei. Mesajele vocale - va funcționa ca un salut universal pentru orice mesaj pe care oamenii îl lasă în afara mesageriei vocale personale. Să ne imaginăm că clientul tău a sunat după ce a terminat lucrul și nu există nimeni care să-i răspundă.

Exemplu

Bine ați venit la compania „numele companiei”. Multumesc pentru apelul tau. Lucrăm de la 10:00 la 19:00 în zilele lucrătoare. Din păcate, nu putem răspunde la apelul dvs. în acest moment, deoarece ați sunat în afara programului de lucru. Vă rugăm să sunați înapoi în zilele lucrătoare sau lăsați un mesaj vocal după ton.

Oamenii îmi pun adesea întrebarea: „De unde pot obține șabloane de text pentru salutări vocale?” În acest articol vreau să evidențiez diferite companii. Pe baza acestor scenarii, puteți scrie propriul text și apoi comanda o înregistrare IVR. Pentru comoditate, am semnat tipul de activitate al firmelor.

Salutări pentru o companie specializată în producția de sisteme de fațadă, porți și uși:

"Buna ziua. Bun venit la compania ABC. Dacă sunteți interesat de sistemele de perete cortină apăsați 1, porți și uși apăsați 2, dacă cunoașteți numărul intern al angajatului, formați-l în modul ton. Rămâi pe linie, apelul tău este foarte important pentru noi.”

Acest text a fost scris pentru o clinică, după ore:

"Buna ziua. Ziua oficială de lucru a Policlinicii s-a încheiat. Așteptăm apelul dumneavoastră în zilele lucrătoare de la 8:00 la 20:00 și sâmbăta de la 9:00 până la prânz. Vă reamintim că vă puteți programa oricând cu un medic de pe site-ul nostru oficial ABC dot ru.”

Dacă trebuie să adaptați textul pentru clienții vorbitori de limba engleză, următorul șablon vă va ajuta să înregistrați text pentru IVR:

"Buna ziua! Ați ajuns la [numele companiei]. Toți reprezentanții noștri de vânzări sunt ocupați să servească alți clienți, dar am dori să vă întoarcem apelul cât mai curând posibil. Pentru informații actuale despre prețuri sau pentru a verifica starea comenzii dvs., vă rugăm să ne vizitați pe web la [site-ul dvs.]. În caz contrar, vă rugăm să ne lăsați un mesaj cu numele și numărul dvs. după ton. Dacă doriți să reveniți la meniul anterior, apăsați [cifra]".

Următorul text este scris într-un stil non-standard pentru un meniu vocal:

„Îți urez bun venit, acesta este magazinul tău ABC! A venit momentul când am nevoie de ajutorul tău! Vino la Noaptea de vânzare pe 1 iulie și ajută la efectuarea tuturor bunurilor. Ne angajăm doar oamenii noștri. Derulăm operațiunea la 3 locații, strada ABC, ABC-1 și ABC-2 de la 17.00 până la miezul nopții.”

Și aceasta este înregistrarea și textul robotului telefonic pentru centrul de dezinfecție:

„Bună ziua, ați contactat compania ABC! Pentru a rezolva orice problemă cu dăunătorii și insectele, așteptați răspunsul operatorului. Atenţie! Nu rata promoția: comandând orice tratament, vei participa la extragerea unei tablete. Consultați-vă managerul pentru detalii.”

"Buna ziua. Bine ați venit la Academia de Formare Profesională a Specialiștilor. Pentru întrebări despre admiterea la Academie, apăsați 1. Dacă sunteți deja student al Academiei, apăsați 2 sau formați numărul intern al angajatului. Pentru a intra în legătură cu comisia de admitere, rămâneți pe linie.”

„Bună ziua, ABC Bank vă urează bun venit. Pentru a lucra într-un sistem automat, vă rugăm să comutați telefonul în modul ton, apăsând tasta stea. Vă rugăm să rețineți că, pentru a îmbunătăți calitatea muncii, conversația va fi înregistrată. Dacă doriți să deveniți client bancar, apăsați tasta „1”. Dacă sunteți deja client bancar, apăsați tasta „2”.

Text de bun venit pentru un magazin de piese auto:

"Buna ziua! Ați sunat la magazinul de piese de schimb ABC de pe strada S Din păcate, nu lucrăm acum. Vă vom suna înapoi imediat ce suntem acolo. Orar de deschidere: în zilele lucrătoare de la nouă și jumătate până la nouăsprezece ore. Sâmbătă de la zece la optsprezece ore. Duminica și sărbătorile de la zece la optsprezece ore. Fără prânz și fără zile libere. Vă mulțumesc pentru telefon!"

Sper că aceste șabloane vă vor ajuta în scris. Dacă aveți nevoie de text creativ sau aveți nevoie să înregistrați o voce pentru robotul telefonic, puteți oricând contacta studioul nostru!