Servicii de bibliotecă de informații.
Android/iOS
Servicii de bibliotecă
Serviciile de organizare a comunicării sunt cel mai clar reprezentate în activitățile bibliotecilor. În multe biblioteci, în special bibliotecile școlare, inclusiv școlile rurale, există cluburi, de exemplu, „Clubul tânărului istoric”, „Clubul fanilor de ficțiune” etc. În unele biblioteci rurale au apărut videocluburi, care schimbă semnificativ atmosfera bibliotecii și mediul bibliotecii. Printre alte servicii de organizare a comunicării între cititorii din bibliotecile rurale, conferințele cititorilor, prelegerile, chestionarele, serile, saloanele literare etc. sunt la fel de comune ca înainte.
Recent, într-un număr tot mai mare de biblioteci din oraș, au început să apară forme de comunicare precum „linia de asistență”, „săli de ajutor psihologic”, „săli de asistență telefonică”, „linie de asistență” etc. Aceste forme sunt răspunsul bibliotecii la nevoia reală a cititorilor care au dificultăți în procesul de comunicare, în esență, sunt o încercare a bibliotecii de a-i ajuta să treacă prin socializare; În bibliotecile rurale, această nevoie se realizează, desigur, și, de regulă, în comunicare directă cu bibliotecarul.
Serviciile de informare sunt mai slabe, dar încă destul de disponibile în serviciile bibliotecii pentru studenții din mediul rural. Printre acestea se numără informații despre fondul disponibil (expoziții tematice, recenzii tematice de literatură).
În ultimii ani, bibliotecile au început să se străduiască să organizeze serii de evenimente de acest gen.
În procesul de prestare a serviciilor de bibliotecă către populația rurală, serviciile actuale de informare ocupă un loc semnificativ, atunci când biblioteca furnizează constant informații despre o problemă de interes pentru cineva: un profesor de materie, un director de școală, un director de fermă, un antreprenor etc. O serie de biblioteci rurale publică în mod constant liste informative de literatură nouă (de obicei trimestrial), buletine informative de produse noi („Noutăți de la edituri”, „Citește în reviste” etc.).
Un loc proeminent în activitatea atât a bibliotecilor din oraș, cât și a bibliotecilor care operează în zonele rurale îl ocupă serviciile educaționale și de consultanță.
Serviciile educaționale și de consultanță ale bibliotecii includ: lecții de bibliotecă, consultații („Cum se lucrează la un eseu”, „Aparatul de referință la bibliotecă”), prelegeri („Ce este o „cultură a lecturii”)?), excursii prin bibliotecă etc. Multe biblioteci organizează „Zilele Bibliografiei”; un număr de biblioteci au cluburi de citire rapidă; în unele locuri există școli („universitate”) de bibliotecă și cunoștințe bibliografice.
Desigur, în condiții rurale, toată această muncă este considerabil complicată: nu există suficientă literatură necesară, adesea nu există premise adecvate etc. Serviciile de învățământ non-bibliotecare includ: cluburi de limbi străine, tot felul de meșteșuguri (tricotat, desen), precum și păpuși, teatru și altele.
În multe cazuri, au intrat organic în viața bibliotecii rurale. Această simbioză dă culoare suplimentară activităților bibliotecii, o face mai atractivă și contribuie la autoritatea acesteia în societatea rurală.
În bibliotecile orașului, o serie de servicii sunt oferite contra unei taxe speciale, de exemplu. se dovedește așa-numitul servicii cu plată.
Serviciile plătite, de regulă, includ: fotocopiere, un abonament de weekend, o căutare de literatură deosebit de complexă, pregătirea listelor bibliografice pentru lucrări de diplomă și studii, închirierea de cărți de noapte, selecția de texte pentru aniversări, posibilitatea de a rescrie o piesă muzicală sau un curs de limbi străine pe o dischetă, precum și vizualizarea revistelor de modă, realizarea de modele etc.
Trebuie remarcat faptul că taxa pentru servicii este mică, în plus, de regulă, un serviciu plătit are un analog gratuit. În bibliotecile rurale, atât municipale, cât și școlare, practic nu se oferă servicii cu plată.
În primul rând, pentru că capacitatea de plată a cititorilor din mediul rural este scăzută și, de asemenea, pentru că implementarea unei astfel de abordări contrazice moralitatea comunității, care este încă puternică în mediul rural. În plus, biblioteca rurală de multe ori nu are capacitatea de a furniza astfel de servicii intensive în informare.
Serviciile de confort de bibliotecă includ servicii care apropie serviciile de utilizator și servicii care oferă servicii diferențiate.
Servicii precum utilizarea canalelor de telecomunicații, care oferă oportunități mai mari de apropiere a informațiilor de utilizator, accesarea internetului etc. practic nu sunt reprezentate în bibliotecile rurale. Foarte rar școlile rurale au astfel de oportunități. În ceea ce privește serviciile diferențiate, recent în bibliotecile rurale au început să distingă nu numai grupuri tradiționale de studenți (școlari, studenți, elevi de școală profesională etc.), ci și grupuri precum „șomeri”, „adolescenți cu dizabilități”, „copii supradotați”. "
Biblioteca rurală adoptă o abordare specială față de aceste grupuri de cititori.
Baza serviciilor de bibliotecă pentru aceste grupuri de cititori nu este doar asistența în obținerea de informații, ci și dorința de a folosi mijloace informaționale pentru a ajuta la problemele cotidiene ale vieții. Existența unei astfel de abordări ne permite să exprimăm ideea că unii bibliotecari, inclusiv cei rurali, percep (de obicei spontan) serviciile bibliotecii ca una dintre condițiile protecției sociale a unei personalități emergente. Desigur, această filozofie a serviciului de bibliotecă nu este vizibilă peste tot. Cel mai important domeniu al serviciilor de bibliotecă, unde au loc și procese inovatoare, este zona relației dintre utilizator și bibliotecar.
Bibliotecarii consideră că bunăvoința, capacitatea de a conduce o conversație, atitudinea respectuoasă față de cititor, erudiția și tactul sunt baza relațiilor cu utilizatorii.
Până acum, însă, nu există prea multe astfel de exemple. Nu au apărut multe biblioteci rurale care introduc o abordare de marketing pentru a servi cititorii.
Acest lucru este de înțeles, pentru că „marketing-ul este un concept care necesită o revizuire a viziunii bibliotecii publice, oferind o nouă înțelegere a scopului acesteia, a mecanismului de funcționare și a factorilor motivatori de dezvoltare”, iar bibliotecarul, în primul rând rural, în cea mai mare parte, nu este încă gata să înțeleagă filozofia schimbată a serviciului bibliotecii, înțelegând activitățile sale ca un serviciu pentru cititor, ceea ce este cerut de abordarea de marketing.
Trebuie remarcat, totuși, că există buzunare izolate ale acestei abordări. Acestea sunt, de regulă, acele biblioteci care au stăpânit bine baza etică a serviciului de bibliotecă - suveranitatea individului - și își văd sarcina în a oferi asistență, „întărirea” individului prin furnizarea de informații complete și în timp util.
De regulă, acestea sunt biblioteci bine dotate din punct de vedere tehnic: au calculatoare, imprimante, copiatoare etc. Totuși, un studiu al activităților lor arată că această bază tehnică nu este motivul schimbării în întreaga activitate a bibliotecii, ci rezultatul care a venit după înțelegerea de către bibliotecari a rolului bibliotecii în noua situație social-culturală, economică și informațională.
Furnizarea de informații juridice populației a devenit astăzi cel mai important domeniu de activitate pentru bibliotecile municipale, inclusiv cele rurale.
Înființarea unui stat de drept, pentru care Rusia se străduiește ca membru egal al comunității internaționale, este imposibilă fără formarea culturii juridice a cetățenilor săi.
Schimbările politice și economice din viața țării, apariția unei noi situații juridice în aproape toate sferele vieții unui individ, au condus la necesitatea reformării întregului sistem de legislație actuală.
Reforma juridică realizată în țara noastră cuprinde patru componente: elaborarea actelor legislative și de reglementare; reforma judiciara, informatizarea; educaţia juridică şi educaţia juridică a populaţiei.
Evident, una dintre cele mai importante sarcini ale reformei juridice este rezolvarea problemei asigurării accesului cetățenilor la informații juridice, inclusiv la nivelul administrației locale.
În prezent, în țară se dezvoltă un sistem de furnizare a populației cu informații legale.
SECȚIUNEA 3
INFORMAȚII ȘI ANALITICE SFERA CULTURII: STARE ACTUALĂ ȘI PERSPECTIVE
UDC 002.55/.56:303.64:027.53
A. V. Gorbunova
Activitati de informare si analitica
servicii de informare despre cultură și artă ale bibliotecilor centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse: din experiența ultimilor ani
Produse de informații și analitice și servicii de informare ale centrelor de informații științifice despre cultură și artă ale bibliotecilor centrale ale regiunilor Rusiei. Grupurile de consumatori de produse analitice și gradul de exprimare a nevoilor de informare.
Cuvinte cheie: produse informaționale, produse analitice, servicii de informare, centre de informare, informații despre cultură și artă, nevoi de informare, consumatori de informații, biblioteci centrale, regiuni ale Rusiei
Anna V. Gorbunova
Activitățile de informare și analitică ale centrelor de informare despre cultură și artă ale bibliotecilor centrale ale regiunilor Rusiei
Produse informaționale și analitice, servicii de informare ale centrelor de informare în cultură și artă din bibliotecile centrale ale regiunilor Rusiei. Grupuri țintă de consumatori de producție analitică. Nivelul nevoilor de informare ale utilizatorilor.
Cuvinte cheie: produse informaționale, producție analitică, servicii de informare, centre de informare, informații despre cultură și artă, nevoi de informare, consumatori de informație, biblioteci centrale, regiuni ale Rusiei
Grupul metodologic al Centrului de Cercetare Informculture al Bibliotecii de Stat din Rusia monitorizează activitățile de informare și analiză în domeniul culturii de mai bine de 40 de ani. Primele materiale analitice despre activitatea bibliotecilor industriale au fost create la începutul anilor 1980. Acestea au reflectat rezultatele a zece ani de construcție a unui sistem de informare științifică despre cultură, care de la bun început sa bazat pe servicii de informare despre cultură și artă (SNIKI) în bibliotecile regionale centrale. În 1987 și în anii 1990. au fost publicate rapoarte analitice reflectând
noile realități actuale ale perestroikei și perioadei post-sovietice. În 2009, Biblioteca de Stat a Rusiei a lansat o recenzie „Starea muncii informaționale despre cultură și artă în bibliotecile științifice universale”1, care a rezumat experiența de informare și activitatea analitică a bibliotecilor din anii 2000. Articolul propus intenționează să îl completeze cu date dintr-un sondaj scris și oral al specialiștilor din aproximativ 40 de biblioteci centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse (2013, 2015), analiza publicațiilor (2012-2015), rapoarte ale bibliotecii de pe site-ul web „Bibliotecile centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse: date corporative de baze de date full-text pentru profesioniști”2, materiale din alte resurse de pe Internet3. Majoritatea exemplelor sunt date din certificate, rapoarte și răspunsuri la chestionarul „Identificarea exemplelor pozitive de pregătire a materialelor informative, analitice, statistice și de proiect în diverse domenii de activitate ale instituțiilor culturale din regiunile Federației Ruse” ( 2015).
Forme de participare a bibliotecilor la activități de informare. Cea mai importantă întrebare la care doream să răspundem a fost cum s-au schimbat recent opiniile bibliotecilor asupra formelor de participare la activități de informare. Rezumând răspunsurile, se poate observa că majoritatea bibliotecilor (aproximativ două treimi dintre cei care au participat la sondaj) plasează în continuare informațiile individuale și de grup (o singură dată; abonați DOR și IRI) pe primul loc. Aproape toată treimea rămasă acordă primul loc creării unei baze de resurse (fonduri, SPA în formă tradițională și electronică). În al treilea rând, aproape toate bibliotecile citează organizarea de evenimente publice cu caracter informațional și educațional.
Apoi apare ceva nou: angajate activ în activități de publicare, un număr tot mai mare de biblioteci au început să o izoleze de baza de resurse ca formă independentă (inclusiv Biblioteca Națională a Republicii Buriația, OUNL Leningrad, OUNL Sakhalin etc.) . Și ceva complet nou în comparație cu 2009 este că multe biblioteci menționează furnizarea de acces la resurse și servicii proprii și terțe pe Internet ca formă separată. De exemplu, Samara OUNB pune accentul pe satisfacerea nevoilor de informare ale utilizatorilor, inclusiv. într-un mediu virtual; Biblioteca Națională a Republicii Buriația - organizarea accesului la resursele informaționale interne și externe de la distanță, precum și la propriile noastre; Biblioteca Națională a Republicii Daghestan - acces la bazele de date electronice.
Două biblioteci (OUNL Ryazan și GULB al Teritoriului Krasnoyarsk) merg mai departe pe calea înțelegerii rolului tehnologiilor Internet în activitatea lor: și includ munca în rețelele sociale printre gama generală de forme de activitate informațională. GUNB al Teritoriului Krasnoyarsk îl descrie astfel: „Organizarea activităților în rețelele sociale: blogul bibliotecii „Zi de zi, carte cu carte”, 5 grupuri de biblioteci „VKontakte”, incl. istorie locală „Povești Krasnoyarsk” și „Extreme ale cărților”.
Este imposibil să nu menționăm o abordare interesantă proprie, care a fost propusă în certificatul primit de directorul adjunct pentru lucrări științifice și metodologice al Krasnodar KUNB I. I. Malevinskaya, evidențiind trei forme: staționar, non-staționar (puncte problematice) și virtual (site-ul bibliotecii).
Informații individuale și de grup. Conform rezultatelor sondajului scris, pe primul loc au ajuns informațiile individuale și de grup. Nevoia diferitelor grupuri de consumatori pentru servicii de informare și analitică, conform estimărilor bibliotecii pe care le-am primit în 2013, este prezentată în Tabelul 1.
Masă 1. Nevoile diferitelor grupuri de consumatori pentru servicii de informare și analitice, evaluate de biblioteci (rezultatele unui sondaj scris, 2013)
Consumatorii MAI MARE MEDIE SCĂZUTĂ DINAMICĂ LA RĂSPUNS
Ramură legislativă 23% 27% 27% 23%
Ramura executivă 53% 17% 17% 13%
Instituții culturale 37% 37% 9% 17%
Universități 36% 33% 10% 31%
Media 33% 23% 23% 31%
Partidele politice - 27% 27% 46%
Organizații religioase - 10% 23% 67%
Organizații publice - 13% 27% 60%
Afaceri - - 37% 63%
Cele mai mari cifre sunt în rândul ramului executiv, angajații instituțiilor culturale și universităților. În anii 2000, a apărut un nou grup de consumatori de analize (publice, organizații religioase, afaceri), dar nevoile acestora, conform bibliotecilor, sunt încă mici.
Îndeplinirea solicitărilor pe teme culturale în modurile DOR, IRI și „cerere-răspuns” a fost remarcată de aproape toate bibliotecile care au răspuns la chestionar, inclusiv cele care nu au departamente și sectoare speciale de informare despre cultură. În același timp, o reducere semnificativă a numărului de unități de informare culturală a dus la reducerea numărului de abonați DOR și IRI. Transferarea acestor funcții către specialiști generali este puțin probabil să ajute la menținerea aceleiași calități a informațiilor. Dovada indirectă în acest sens este reducerea numărului de biblioteci care oferă suport informațional
dezvoltarea cercetării în instituţiile din regiune. În chestionarele din 2015, nicio bibliotecă nu a indicat această zonă de informare și activitate analitică (Fig. 1.).
Prezentări electronice Informații analitice, recenzii, rapoarte Colecții tematice, dosare Reviste, rezumate de periodice Liste bibliografice, indici
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Fig. 1. Compoziția speciilor a materialelor analitice (rezultate sondaj 2015)
Un grup special de servicii de informare și analiză sunt reprezentanți ai autorităților legislative și executive. Cel mai mare grup, după cum se arată în Tabelul 1, este format din manageri și specialiști din ministere și departamente de cultură. Toate tipurile de produse informatice enumerate, atât tradiționale, cât și relativ noi (de exemplu, prezentări electronice), sunt pregătite pentru a le servi.
Cele tradiționale, bazate pe monitorizarea constantă a fluxului de literatură, sunt enumerate în certificatul său, de exemplu, de către OUNL Smolensk: noi încasări în fondul bibliotecii „Pentru lucrătorii din cultură, artă și sindicate creative”; liste de publicații pe materiale curente ale presei regionale; o listă sistematică a documentelor inedite primite de fondul SNIKI.
Următoarele exemple indică, de asemenea, utilizarea activă a potențialului informațional al bibliotecilor de către autoritățile din mai multe regiuni:
SNIKI de la Krasnodar KUNB raportează că sectorul depune multă muncă pentru Ministerul Culturii din regiune în pregătirea de rapoarte analitice, colecții tematice pe probleme de cultură și artă și prezentări electronice. Inclusiv, 20-30 de materiale sunt pregătite anual numai pentru consiliile ministerului regional. De exemplu, în 2014, au fost pregătite materiale pe următoarele subiecte: „Studiul folclorului Kuban”, „Târgul Kuban”, „Cinema din Ekaterinodar”, „Cultura și arta secolului al XVIII-lea. Balurile Ecaterinei”;
Ulyanovsk OUNB scrie despre pregătirea în 2014 a 93 de materiale analitice la cererea Ministerului Artei și Politicii Culturale din Regiunea Ulyanovsk, a partidului Rusia Unită și a altor departamente.
Monitorizarea sectorului bibliotecilor din regiune. Pe lângă informațiile actuale, diviziile metodologice și de informare ale bibliotecilor centrale regionale efectuează cercetări (monitorizare) asupra stării rețelei de biblioteci regionale pe baza instrucțiunilor ministerelor și departamentelor de cultură. O analiză a materialelor primite în acest an arată că încrederea în ele ca organizații capabile să desfășoare astfel de activități a crescut semnificativ în ultimii ani (comparativ cu sfârșitul anilor 2000).
În special, Biblioteca Națională a Republicii Ciuvaș în certificatul pe care l-am primit scrie despre efectuarea monitorizării trimestriale pentru următorii indicatori: achiziția de fonduri documentare; personal de bibliotecă, echipament tehnic, parc de calculatoare, asigurarea accesului la internet la bibliotecile publice ale republicii; furnizarea de cunoștințe informatice bibliotecilor municipale din Republica Ciuvașă. Pe baza rezultatelor anului, se întocmesc rapoarte analitice privind organizarea serviciilor de bibliotecă către populația din 21 de raioane și 5 orașe ale republicii.
Din 2001, Biblioteca Națională a Republicii Buriația publică o recenzie analitică dedicată bibliotecilor din republică. Biblioteca acordă o atenție deosebită monitorizării disponibilității serviciilor de bibliotecă (monitorizarea „Analiza conformității rețelei de biblioteci municipale din Republica Belarus cu standardele sociale aprobate de Guvernul Federației Ruse”), informatizare și starea bibliotecii personal.
OUNL din Volgograd furnizează următoarele informații: „În cursul anului 2014, în cadrul campaniei de raportare, au fost colectate formulare de raportare statistică trimestrială, pe baza acestora „Raport statistic consolidat privind activitățile bibliotecilor municipale din regiune pentru... trimestru.. . al anului” este creat trimestrial.<...>Pe baza rezultatelor analizei datelor pentru anul, sunt publicate publicații analitice - „Bibliotecile din regiunea Volgograd în cifre și diagrame” și încă 4, dedicate diferitelor aspecte ale activităților bibliotecilor municipale.
Spre meritul colegilor noștri de la Biblioteca Națională a Rusiei, trebuie menționat că concursul de analiză bibliotecă pe care l-au susținut a servit la intensificarea studiului activităților bibliotecilor municipale, la documentarea rezultatelor acesteia și la prezentarea unei game largi de specialiști. Următorul concurs a început pe 1 martie 2015, se propune trecerea de la forma unei analize analitice la un raport analitic. În același timp, „Recomandări metodologice pentru pregătirea unui raport anual privind activitățile bibliotecilor municipale ale unei entități constitutive a Federației Ruse” elaborate cu atenție sunt atașate la Regulamentul concursului.
Crearea unei baze de resurse. Sprijinul statului pentru crearea de biblioteci electronice și alte proiecte de resurse a condus la o creștere puternică a activității creative a bibliotecilor în crearea de resurse de cultură și, în primul rând, de istorie locală. Într-o măsură sau alta, o varietate de departamente de bibliotecă sunt implicate în această activitate. S-au creat multe biblioteci
și există centre de informații și resurse care sunt direct responsabile pentru partea tehnică și uneori de fond a acestei lucrări. O analiză a publicațiilor din ultimii ani și a materialelor de sondaj arată că suntem cu toții prezenți în vârful acestei activități și am dori foarte mult să sperăm că reducerea programelor guvernamentale nu va opri activitatea bibliotecilor în această direcție.
Potrivit celui mai recent sondaj, bibliotecile pentru specialiști culturali formează următoarele resurse de informare:
Fonduri specializate și SPA pentru acestea;
Cataloage și fișe tipărite și electronice, baze de date (bibliografice, faptice, de referință);
Dosare tematice (inclusiv în formă electronică);
Biblioteci și baze de date electronice, inclusiv informații cu text integral;
Publicaţii tipărite şi electronice;
Prezentări electronice;
Expozitii virtuale;
Proiecte de internet, inclusiv site-uri de informare, portaluri, prezentând pe paginile lor toate tipurile de produse electronice de bibliotecă.
Pentru departamente, sectoare de informații despre cultură și artă, crearea unui catalog electronic, a colecțiilor, a bazelor de date cu informații bibliografice, faptice și full-text a fost întotdeauna cel mai important domeniu de lucru. Această direcție a primit o oarecare dezvoltare în ultimii ani. De remarcat că și aici sunt implementate cele mai serioase proiecte cu scopul de a păstra și promova informația regională și de a păstra patrimoniul cultural.
De exemplu, OUNB Sahalin, în cadrul programului regional „Mediu accesibil în regiunea Sahalin pentru 2013-2018”, implementează trei proiecte simultan. Una dintre ele este arhiva multimedia „Scriitorii din Sakhalin și din Insulele Kurile” pentru formarea unei colecții de videoclipuri despre viața și opera scriitorilor din regiune. Două baze de date bibliografice „Cultura și arta din Vladivostok” și „Cultura din Primorye” sunt susținute de Primorskaya PBC. SNIKI de la Belgorod GUNB continuă activitatea activă privind dezvoltarea bazelor de date specializate de informații semnificative pentru regiune: 7 baze de date sunt puse la dispoziție utilizatorilor: 4 bibliografice și 3 full-text. Bazele de date bibliografice includ o listă analitică a publicațiilor centrale și locale, scurt-circulare și documente nepublicate de la instituțiile culturale din regiunea Belgorod. Baze de date full-text - „Publicații de note”, „Scripturi”.
Ar putea fi date multe alte exemple, dar este mult mai important de remarcat că, din păcate, foarte puține dintre bibliotecile specializate create
bazele de date culturale de dimensiuni mari sunt disponibile pe Internet sau pe intranet-urile bibliotecii. Sunt completate, dar fără a moderniza software-ul și instrumentele tehnologice. În realitățile moderne ale unui exces de informații de proastă calitate pe Rețeaua Globală, multe dintre bazele de date regionale și-ar putea găsi un loc demn pe paginile site-urilor și site-urilor bibliotecilor, portalurilor din domeniul culturii.
Activitati de publicare. În opinia noastră, activitatea editorială a bibliotecilor, care în ultimii 10 ani a devenit o parte importantă a muncii bibliotecilor, merită o atenție deosebită în stadiul actual. Dacă în 2004-2005. Conform datelor noastre, 58 de biblioteci regionale centrale au fost angajate în activități editoriale, apoi în 2013-2014. sunt deja 83 dintre ele. Numărul total de publicații publicate în doi ani se apropie de 2 mii de titluri. În ceea ce privește subiectele, cultura, inclusiv biblioteconomia, ocupă primul loc cu o marjă uriașă, urmată de istorie, literatură și artă. Pentru toate celelalte industrii în 2013-2014. a reprezentat nu mai mult de 16% din publicațiile publicate (Fig. 2).
În ceea ce privește numărul de cititori, publicațiile produse de biblioteci sunt axate în primul rând pe nevoile cercetătorilor și ale altor specialiști din domeniul culturii și educației.
Activitatea editorială în biblioteci s-a intensificat mai ales în legătură cu dezvoltarea noilor tehnologii de publicare, inclusiv a tehnologiilor de publicare electronică. Acest lucru este foarte important în contextul muncii analitice, deoarece crearea publicațiilor electronice necesită abilități speciale în informare și munca analitică legată de structurarea informațiilor și stabilirea de conexiuni între toate elementele publicației.
Din 2002, RSL organizează un concurs de produse electronice de bibliotecă4. Ultimele două concursuri (2013 și 2015) sunt dedicate publicațiilor electronice. În 2013, au fost primite 16 cereri pentru concurs. În 2015, în ciuda faptului că au participat doar publicații online, au fost depuse 26 de cereri. Majoritatea publicațiilor depuse la concursuri sunt legate de istoria locală, dedicate anumitor aspecte ale istoriei și stadiului actual al culturii regionale. Nivelul general al publicațiilor competitive este destul de ridicat și indică încă o dată mișcarea conștientă a bibliotecilor către dezvoltarea spațiului Internet.
Orez. 2. Subiectele produselor editoriale de bibliotecă
După cum a remarcat clar V. E. Kashaev, directorul Bibliotecii Centrale de Cercetare Științifică a regiunii Ivanovo, într-unul dintre discursurile sale, participant la competiții recente, publicațiile electronice au avantaje față de cele tipărite: „Sunt voluminoase, compacte, ușor de utilizat, durabile. ; puteți actualiza și completa rapid informațiile prezentate pe acestea”5.
Informații în masă. În ultimul deceniu, bibliotecile au cunoscut o dezvoltare activă a site-urilor web și o căutare a formei lor optime. În același timp, multe biblioteci au făcut un pas foarte important de la un site web pur reprezentativ la o resursă de informații cu drepturi depline. Serviciul de ajutor virtual și alte servicii online au devenit parte integrantă a acestora. Chiar și un dialog cu utilizatorul în timp real a apărut pe site-uri (uneori chiar prea intruziv). Aceste inovații în general pozitive au un dezavantaj în ceea ce privește optimizarea personalului. În căutarea indicatorilor cantitativi, munca analitică serioasă a departamentelor de informare a bibliotecilor este din ce în ce mai mult lăsată deoparte.
După cum am observat în revizuirea din 2009, bibliotecile care stăpânesc cu succes tehnologiile informaționale moderne nu numai că își dezvoltă propriile site-uri web, ci participă și la dezvoltarea și crearea de conținut pentru site-urile și portalurile culturale regionale. Resursele descrise atunci, de exemplu, enciclopedia electronică universală „Regiunea Perm” și portalul „Moștenirea culturală a ținutului Smolensk” continuă să fie active în rețea. În ultimii ani, li s-au adăugat noi proiecte, iar unul dintre cele mai interesante dintre ele este „Cultura Regiunii Arhangelsk” a ONB6 Arhangelsk. Unul dintre principalele obiective ale acestui proiect este „suportul informațional pentru activitățile profesionale ale specialiștilor culturali”. Implementarea sa ne-a permis să ne apropiem de publicul țintă și să înțelegem mai bine nevoile lor de informații.
În ultimii ani, importanța muncii în masă a crescut de multe ori. Acest lucru este în mare măsură facilitat de politicile implementate de Ministerul Culturii și RBA. Activitatea de desfășurare a festivalurilor, expozițiilor, spectacolelor și altor evenimente publice este inclusă în principalii indicatori ai activităților bibliotecilor și a sarcinii statului. În Modelul Standardului pentru Operațiunile Bibliotecii Publice din 2014, activitățile culturale și educaționale sunt denumite ca unul dintre cele două domenii principale de dezvoltare a bibliotecii (împreună cu bibliotecă și servicii de informare)7.
Nu este surprinzător că în răspunsurile primite în 2015, multe biblioteci evidențiază tipuri specifice de evenimente publice, considerându-le forme independente de participare a bibliotecilor la activități de informare (Altai KUNB, GUNB al Teritoriului Krasnoyarsk, Biblioteca Națională a Republicii Tatarstan, Ryazan OUNL etc.). Ca și până acum, toți participanții la sondaj au denumit zile de informare, zile de specialitate, expoziții de literatură (biblioteca și vizite), precum și seminarii,
prelegeri, mese rotunde. Comparativ cu datele din 2009, se înregistrează un număr mai mare de activități complexe. De exemplu, Altai KUNB oferă următoarele statistici pentru 2014: 162 de evenimente - zile de informare și zile de specialitate, 276 - expoziții, precum și seminarii, prelegeri video etc.
Bibliotecile participă din ce în ce mai mult la evenimente și programe regionale, interregionale și întregi rusești. Ca exemplu al acestora din urmă, este suficient să cităm evenimentele binecunoscute „Noaptea în bibliotecă”, „Noaptea în muzeu”, „Noaptea artelor”, „Ziua Bibliotecii întregii Ruse”, etc. în special multe evenimente din 2014, declarat Anul Culturii, atrăgând atenția asupra rolului culturii în viața societății, conservarea patrimoniului cultural și istoric și dezvoltarea unei culturi a lecturii. Trebuie subliniat faptul că toate aceste activități includ multe componente și, prin urmare, necesită o cantitate mare de muncă analitică privind selecția materialelor și prezentarea acestora.
Conform sondajului din 2015, în medie, biblioteca participă în prezent la 5-6 evenimente și programe regionale, interregionale, rusești și internaționale pe an. Cea mai activă lucrare a fost prezentată de Biblioteca Națională din Karachay-Cherkessia, Kabardino-Balkaria și Tatarstan; Altai, Krasnodar KUNB; Volgograd OUNB; Ulyanovsk ONB.
Studiul confirmă afirmația foarte importantă a lui T. I. Lapteva cu privire la importanța activităților de informare ale bibliotecilor în domeniul culturii și artei și necesitatea sprijinirii acesteia: „În ceea ce privește informația despre cultură și artă, cea mai importantă caracteristică a acesteia, potrivit experților, este o direcționare largă, deoarece această zonă prezintă interes pentru o varietate de public și consumatori. În acest sens, este nevoie de a justifica (întări, confirma) importanța serviciilor de informare și, mai ales, a serviciilor de informare bibliotecă pentru implementarea unei varietăți de proiecte și programe și promovarea acestora”8.
Materialele colectate sunt ample, exemplele oferite dezvăluie doar o mică parte din evenimentele și bibliotecile specifice care au participat la sondaj. Prin urmare, în încheiere, aș dori să-mi exprim recunoștința tuturor participanților la sondaj, întâlnire, recenzie-concurs de publicații online și conferință, precum și tuturor celor care își desfășoară activitatea de informare în domeniul culturii în cel mai profesionalism, mod cuprinzător și interesant.
Note
1 Stadiul lucrărilor de informare despre cultură și artă în bibliotecile științifice universale ale Federației Ruse: recenzie / RSL; comp. A. V. Gorbunova, V. A. Kryukova, M. S. Kyzlasova. - M.: Ros. stat b-ka, 2009. - 76 p.
2 Biblioteci centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse [Resurse electronice]: corporative
baza de date full-text pentru profesionisti / Ros. naţional b-ka. - Sankt Petersburg, 2015. - URL: http://clrf.nlr.ru/
3 De exemplu: Biblioteca științifică universală regională Chelyabinsk. Portalul de informații al bibliotecilor din regiunea Chelyabinsk [Resursa electronică]. - Chelyabinsk, 2015. - URL: http://chelreglib.ru/ru/ și altele.
4 Cultura informațională [Resursă electronică] / Ross. stat b-ka. - M., 2015. - URL: http://infoculture.rsl.ru/
5 Soarta provinciei este soarta bibliotecii / V. E. Kashaev // Modernizarea sistemului de informare și de sprijin analitic pentru sectorul cultural: materiale ale celei de-a VIII-a întâlniri întregi rusești a șefilor serviciilor de informare din sectorul cultural. -Irkutsk, 2013. - p. 59-63.
6 „Cultura Regiunii Arhangelsk”: experiența Bibliotecii Științifice Regionale Arhangelsk, numită după. N. A. Dobrolyubova privind realizarea unui portal de informare regional despre cultură / Zubova E. A. // Pentru a ajuta bibliotecile: metoda informației. Buletin / Vologda. regiune univers. ştiinţific la dracu-i. Babușkina. - Vologda, [n. G.]. - Nr. 51. - P. 76-81.
7 Standard model pentru activitățile bibliotecii publice: recomandări pentru agențiile guvernamentale. autoritățile entităților constitutive ale Federației Ruse și autoritățile municipale. autorităţi / Ministerul Culturii Ros. Federaţie. -M., 2014. - URL: http://www.library.ru/1/doc/docs/modelnyistandart.pdf
8 Promovarea resurselor informaționale despre cultură și artă în mediul cultural al regiunilor Federației Ruse / Lapteva T. I. // Pentru a ajuta bibliotecile: metoda informației. Buletin / Vologda. regiune univers. ştiinţific la dracu-i. Babușkina. - Vologda, [n. G.]. - Nr. 51. - P. 6-14.
test
1. Servicii de bibliotecă. Clasificarea lor
Servirea cititorilor în bibliotecă include două tipuri principale de activități interdependente: documentare și informaționale (emiterea de documente primare și secundare) și sociale și comunicative (organizarea comunicării interpersonale între cititorii din bibliotecă). Scopul este să ofere cititorilor o gamă largă de servicii de bibliotecă.
Acest set include trei clase de servicii relativ independente:
1. Servicii documentare, al căror rezultat este furnizarea de documente primare și secundare cititorilor (emiterea de literatură, referințe bibliografice, mesaje de informare etc.) către cititori. Utilizatorul contactează biblioteca cu o solicitare pentru care dorește să primească literatură pe o temă care îl interesează, sau o anumită carte, sau o copie a unui articol necesar, sau o referință bibliografică etc.
2. Servicii de comunicare prin organizarea diverselor forme de comunicare interpersonală între cititorii din bibliotecă (diverse tipuri de evenimente publice, cluburi și asociații de lectură etc.). Utilizatorul își exprimă dorința de a participa la un anumit eveniment al bibliotecii.
3. Serviciile bibliotecii, care sunt o condiție necesară pentru implementarea procesului de servicii și acționează sub forma de a oferi cititorilor diverse tipuri de confort în utilizarea serviciilor de documentare și comunicare.
Un serviciu de bibliotecă este rezultatul activităților bibliotecii (efectul benefic al activității bibliotecii) pentru a satisface nevoile de informare ale utilizatorilor bibliotecii.
Subiectul unui serviciu de bibliotecă poate fi: documente sau copii ale acestora; informatii bibliografice (liste, referinte); fapt sau culegere de fapte; culegeri tematice și rezumate (fragmente de texte dintr-o mare varietate de documente, identificate și aranjate în conformitate cu conținutul și logica solicitării cititorului); consultări care facilitează cititorii să caute în mod independent informații, să lucreze cu documente tradiționale și electronice etc.
Diferitele nevoi de informare ale utilizatorilor bibliotecii sunt satisfăcute prin servicii adecvate de bibliotecă. Prin urmare, se poate susține că bibliotecă și serviciile bibliografice sunt un sistem de servicii de bibliotecă interconectate.
Serviciul este unic, inimitabil, deoarece în crearea lui sunt implicați de fiecare dată persoane diferite. Mai mult, este inseparabil de mediul bibliotecii în care este furnizat. Un serviciu poate fi numit doar un rezultat care satisface anumite nevoi.
Alături de serviciile bibliotecii, vizitatorilor bibliotecii li se oferă și alte servicii care sunt rezultatul muncii bibliotecii, dar au ca scop crearea unor condiții confortabile pentru ca cititorii să lucreze în bibliotecă. Printre acestea se numără serviciul de garderobă, cafenele și bufete pentru cititori, săli de relaxare, săli pentru studiu individual, săli de joacă pentru copii, unde adulții pot lăsa copilul în timp ce studiază în sala de lectură etc. Serviciile legate de cititor sunt oferite gratuit.
Bibliotecile oferă utilizatorilor următoarele servicii:
· primiți toată literatura necesară la un singur punct de service;
· selectarea independentă a literaturii din colecțiile cu acces deschis;
· primiți literatură de citit acasă;
· efectuarea unei comenzi preliminare (cu câteva ore, zile înainte) de literatură (oral, scris, telefonic) până la termenul specificat de cititor;
· primiți literatură direct la locul de muncă în sala de lectură;
· lăsați literatura necesară pentru lucrări ulterioare pe raftul blindat;
· face o fotocopie a textelor necesare, ceea ce oferă o economie de timp vizibilă (până la 20%) pentru cititori;
· să primească literatură la rândul său (Eroi ai Uniunii Sovietice ai Muncii Socialiste, persoane cu dizabilități și participanți la Marele Război Patriotic etc.);
· preda literatura la un punct de service;
· să primească literatură de la alte biblioteci despre schimbul intrasistem și MBA;
· folosiți echipamente pentru citirea microfilmelor, ascultarea înregistrărilor sonore etc.
Această listă de servicii și volumul lor în biblioteci este departe de a fi aceeași. În ultimii ani, bibliotecile din toate țările au început să folosească servicii cu plată. Prin urmare, astăzi serviciile bibliotecii sunt împărțite în servicii cu plată și servicii gratuite. Serviciile obligatorii gratuite de bibliotecă includ:
· obținerea de informații despre disponibilitatea unui anumit document în bibliotecă;
· obținerea de informații despre componența colecției bibliotecii prin sistemul de catalog și alte forme de informare a bibliotecii;
· primirea de sfaturi in cautarea si selectarea surselor de informatii;
· obținerea de documente pentru utilizare temporară din colecțiile bibliotecii, în săli de lectură și în împrumut.
Munca de creare a unei clasificări clare și multidimensionale a serviciilor de bibliotecă are o importanță practică deosebită. Din punct de vedere al caracteristicilor informațiilor și materialelor furnizate cititorilor, se disting următoarele:
1. Servicii, al căror rezultat final este eliberarea de documente pentru utilizare temporară;
2. Eliberarea de copii ale documentelor;
3. Servicii de referință și analitice: clarificarea informațiilor despre adrese, liste și indici bibliografici tematici, informații faptice etc.;
4. Servicii legate de dezvăluirea fondului și rezultate din activitățile educaționale ale bibliotecii (expoziții, conferințe ale cititorilor etc.);
5. Servicii de consultanta.
Din punct de vedere al modului de serviciu, serviciile bibliotecii pot fi o singură dată sau prestate în mod continuu (expoziții și indici de noi achiziții, IRI).
Din punct de vedere al motivelor prestării serviciilor, acestea pot fi un răspuns la solicitările specifice ale cititorilor și la cele proactive, pregătite de personal în cursul implementării funcției de bibliotecă și educație.
Din punct de vedere al resurselor utilizate pentru prestarea serviciilor, se face distincție între serviciile bazate doar pe fondul propriu și SBA și serviciile care implică totalitatea resurselor informaționale ale societății. Acestea din urmă ocupă un loc din ce în ce mai mare, extinzând nemăsurat capacitățile bibliotecii. Dar tocmai aceste servicii bibliotecile sunt cel mai adesea obligate să le furnizeze pe bază de plată.
Concepte și clasificări ale muzeelor folosind exemplul celor mai cunoscute muzee din Franța
Fiecare dintre muzee este unic și inimitabil. Și, în același timp, există unele asemănări în componența reuniunilor lor, amploarea activității, statutul juridic și alte caracteristici...
Dezvoltarea de servicii pentru producerea unui grup muzical pop
Descrierea produsului Dezvoltarea unei companii de publicitate de producție începe cu formularea unei probleme, dezvoltarea modalităților de rezolvare a acesteia și determinarea resurselor de care dispune echipa...
Dezvoltarea unui laborator de design educațional pentru serviciile de coafură la UGUES pentru a crea un stil de tineret
Procesul tehnologic de furnizare a serviciului de coafură proiectat pentru realizarea unei coafuri este prezentat sub forma unei structuri (Figura 2.7) Discuție cu clientul asupra tipurilor de servicii prestate 1. Spălarea părului 2...
Dezvoltarea laboratorului de design educational pentru servicii de coafura
Procesul tehnologic de furnizare a serviciului de coafură proiectat pentru realizarea unei coafuri este prezentat sub forma unei structuri (Figura 2.1) Discuție cu clientul asupra tipurilor de servicii prestate 1. Spălarea părului 2...
De la dezvoltarea produselor software (PP) ale celor mai dezvoltate sisteme automate de bibliotecă și informații domestice (ALIS), de regulă...
Tehnologii moderne de referință și servicii bibliografice
În manualul I.S. Pilko „Tehnologiile informației și bibliotecilor”, pentru prima dată este propusă o abordare sistematică a dezvoltării tehnologiilor bibliotecilor moderne...
Cultura artistică în activitatea bibliotecilor cu elevii din ciclul primar
Diverse forme și metode de lucru cu copiii în biblioteca copiilor contribuie la formarea gustului artistic și a abilităților copiilor de percepție estetică a lumii din jurul lor. La evenimente...
Timp de multe secole, sistemul documentar a oferit servicii de informare societății în ansamblu și diferitelor sale instituții.
Esența serviciilor documentare este că nevoile de informare ale membrilor societății sunt satisfăcute prin furnizarea acestora de documente primare, din care utilizatorii obțin informațiile necesare în mod independent.
De obicei, serviciul documentar competent se realizează în două etape: în primul rând, utilizatorului i se oferă un anumit set de documente secundare relevante pentru cererea sa (această etapă se numește bibliografică), iar apoi, după ce utilizatorul a selectat un anumit număr de documente relevante3 documente din acest set, i se asigură documentele în sine (această etapă se numește serviciu de bibliotecă). Astfel, nevoia de informare în timpul serviciilor documentare este satisfăcută indirect, prin documentul primar.
Serviciu documentar este definită ca oferirea utilizatorului a textului integral al documentului, indiferent de tipul de suport material pe care sunt înregistrate informațiile. Deoarece este cea mai tradițională și obligatorie pentru biblioteci și servicii de informare, tehnologia pentru implementarea sa este tratată în detaliu în literatura de specialitate. Prin urmare, ne vom opri doar asupra tendințelor de dezvoltare a serviciilor documentare, care s-au manifestat destul de clar în ultimii ani.
Se poate afirma că, în ciuda „familiarității” acestui tip de serviciu (imaginea unei biblioteci este asociată cu emiterea de cărți de către cetățeanul obișnuit), serviciile documentare nu își pierd poziția de lider și au un potențial mare. Motivul este nevoia constantă a utilizatorului de textul sursă. Dar, dacă mai devreme bibliotecile, librăriile și serviciile de informare erau singura sursă de satisfacere a acestor nevoi, acum ele trebuie să concureze pe piața serviciilor informaționale cu companiile de informații comerciale și, bineînțeles, cu resursele de pe Internet.
În cadrul serviciilor de documentare, se păstrează tipurile tradiționale de servicii: eliberarea documentelor la domiciliu (serviciu de abonament) și asigurarea muncii în sala de lectură, cu toate acestea, în ultimii ani au suferit schimbări semnificative sub influența noilor tehnologii informaționale și, ca urmare, cererile crescute ale consumatorilor.
Serviciu documentar în bibliotecă poate fi considerat ca un concept care caracterizează procesele de satisfacere a nevoilor de informare ale utilizatorilor cu ajutorul documentelor. Elementele principale ale acestor procese sunt: colecția de documente, utilizatorul, bibliotecarul, baza materială (calculatoare, echipamente de bibliotecă etc.).
Esența serviciilor de documentare este că solicitările de informații ale utilizatorilor sunt satisfăcute prin furnizarea acestora de documente primare, din care obțin informațiile necesare în mod independent. De obicei, întreținerea documentară competentă se realizează în două etape:
1) bibliografic serviciu - utilizatorului i se pune la dispoziție un anumit set de documente secundare relevante pentru cererea sa, care sunt rezultatul prelucrării analitice și sintetice a unuia sau mai multor documente primare, de exemplu, descriere bibliografică, rezumat, rezumat, recenzie, informații faptice (tabel );
2) bibliotecă serviciu - după ce utilizatorul selectează dintr-un set de un anumit număr de documente deja existente, i se oferă documentele primare reale care reflectă rezultatele oricărei activități, de exemplu, un raport științific, articol, descrierea certificatului de autor, monografie, manual etc. Astfel, nevoia de informare în serviciile documentare este satisfăcută prin documentul primar.
Serviciul de bibliotecă se bazează pe utilizarea colecției documentare a bibliotecii, care reflectă diferite niveluri de portare și fragmentare a diverselor documente. Portarea este formarea de seturi de documente (de exemplu, periodice) sau colecții de bibliotecă în funcție de o serie de caracteristici (conținutul documentelor, formă de existență și prezentare, autor, regiune etc.). Fragmentarea documentelor este prezentarea unor părți dintr-un document și/sau a unui număr de documente, selectate în funcție de o anumită caracteristică (temă, scopul cititorului, caracteristici formale etc.). Fragmentarea se poate baza pe documente portate și/sau pe cele situate în afara colecțiilor bibliotecii. Fragmentarea poate fi considerată și ca procesul de furnizare către utilizator a unei părți a documentelor portate sau neportate. Nivelul de organizare al fragmentelor depinde de solicitările utilizatorilor și poate fi următorul: semnal (informații), analitic, bibliografic, hipertext.
Nevoile utilizatorilor de documente pot fi exprimate în solicitări pentru un fragment (fragmente de document sau documente multiple), documentul în sine, un grup de documente, informații despre un document sau un grup de documente. Varietatea nevoilor creează o varietate de tipuri de servicii documentare: document, bibliografic, recenzie (recenzie-analitică și recenzie-rezumat).
Astfel, serviciile documentare sunt interpretate ca un sistem structurat, care constă din două componente în funcție de tipurile de furnizare a documentelor: portare sau fragmentare. Serviciile documentare în bibliotecă se efectuează: din colecția portată, servicii bibliografice sau de recenzie - din colecția neportată, dar documentarea nu se realizează numai prin utilizarea capabilităților rețelelor și sistemelor electronice, ceea ce este posibil doar cu informatizare. a societatii. Astfel, serviciile de documente oferă acces utilizatorului la documente de orice formă și structură.
Cerințele consumatorilor pentru serviciile documentare se referă la extinderea bazei de resurse și la creșterea confortului serviciului, în legătură cu care termenul serviciul de documente electronice .
Baza de resurse pentru serviciile documentare a suferit modificări calitative semnificative. De la deservire pe baza propriilor aparate de colectare și referință și recuperare (RRA), bibliotecile și serviciile de informare au trecut la deservire folosind resurse agregate (distribuite), inclusiv. electronic.
În prezent, serviciile documentare sunt imposibile fără utilizarea documentelor full-text în formă electronică. Există mai multe moduri de a face acest lucru:
o achiziționarea de documente electronice montate pe un suport tangibil (dischetă, CD-ROM, DVD);
o digitizarea fondurilor proprii cu organizarea ulterioară a accesului la acestea atât în mod măsurat, cât și prin transferarea informațiilor pe un mediu tangibil;
o organizarea accesului la documentele electronice full-text aflate pe Internet în modul on-line.
Această din urmă direcție devine din ce în ce mai dezvoltată. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că resursele de internet sunt un concept destul de ambiguu. Structura sa poate fi distinsă ca documente destinate utilizării gratuite; precum și „publicarea” cu autoritate a bazelor de date full-text, accesul la care este reglementat de anumite condiții; documente aflate pe diverse web-pecypcax: articole individuale, cărți, a căror utilizare poate implica o încălcare a drepturilor de autor.
Bibliotecile urmează calea „oficială”, oferind în mod legal utilizatorilor lor acces la bazele de date de publicare. Cu toate acestea, această cale este asociată cu soluționarea unui număr mare de probleme organizaționale, financiare și de altă natură, a căror soluție depășește puterea unei biblioteci individuale. Prin urmare, în întreaga lume există o tendință din ce în ce mai mare de a crea consorții de biblioteci - asociații de biblioteci cu scopul de a rezolva una sau mai multe probleme comune. Respectarea materialelor normative și metodologice menționate este o condiție necesară pentru asigurarea compatibilității bibliotecilor electronice interne și a pătrunderii acestora în spațiul informațional global.
Servicii bibliografice este interpretată ca oferind utilizatorului informații bibliografice. Serviciul bibliografic este rezultatul unor servicii bibliografice care răspund nevoilor de informare bibliografică. Informații bibliografice se referă la formele tradiţionale şi cele mai comune de activitate informaţională. Este conceput pentru o gamă largă de consumatori și este conceput pentru a oferi o mare varietate de interogări atunci când căutați documente. Informațiile bibliografice stă la baza oricărei cercetări științifice toate tipurile de publicații informative sunt create pe baza acesteia: rezumat, analitic, recenzie.
Deci definiția servicii bibliografice ar trebui clarificată în felul următor: nu este doar furnizarea utilizatorului de informații bibliografice, ci aducerea acestora la utilizator pentru a răspunde nevoilor de informare. Astfel, informația bibliografică nu este un scop în sine, ci doar un mijloc de satisfacere intenționată a nevoii oricărei informații necesare. În orice caz, serviciile bibliografice sunt un concept mai larg decât serviciile bibliografice; include pe acestea din urmă.
Există o altă problemă terminologică. Cert este că nevoile de informare, inclusiv cele bibliografice, sunt relevate sub forma unei cereri de informare, adică a unui text care exprimă în limbaj natural nevoia de anumite informații. Adevărat, în GOST 7.0-99 o solicitare bibliografică este definită ca „o cerere de informații și informații bibliografice”4. Dar, în orice caz, cererea nu reflectă întotdeauna cu acuratețe nevoia de informare, cel mai adesea prin caracteristici lingvistice și logice individuale de prezentare, ambiguitate terminologică etc. În acest sens, introducerea în teoria regăsării informațiilor a unor concepte precum criteriul conţinutului semantic în proces
(modul) „întrebare – răspuns”. Datorită subiectivității procesului întrebare-răspuns, este necesară o anumită formalizare. În special, pe baza limbilor artificiale existente în prezent (limbi de regăsire a informațiilor - IRM), este creat un substitut de interogare oarecum formalizat - o imagine de interogare de căutare (SQI). Pentru a-l forma, titlurile și denumirile de secțiuni, capitole, părți (conținut) de documente, indexuri și titluri de subiecte ale clasificărilor bibliografice existente (UDC, BBK etc.), cuvinte cheie (descriptori) preluate din tezaurele corespunzătoare și completate cu sinonime. , se folosesc termeni specifici și asociativi din alte dicționare, dar în orice caz corelați cu textul solicitării de informare a utilizatorului.
Este important de remarcat faptul că natura cererii - permanentă (pe termen lung) sau unică - este criteriul principal pentru a distinge două tipuri principale de servicii bibliografice: informatii bibliografice Şi servicii de referință și bibliografice.
în conformitate cu GOST 7.0-99 servicii de referință și bibliografice (RBS) este definit ca „serviciu în conformitate cu solicitările consumatorilor de informații legate de furnizarea de referințe și alte servicii bibliografice”.
Un caz special al RBS este „consultarea bibliografică”, când, ca răspuns la o solicitare unică, se oferă sfaturi cu privire la modul de utilizare independentă a modalităților și mijloacelor de căutare bibliografică. În practica marilor biblioteci și a organismelor NTI s-a dezvoltat deja o formă stereotipă de certificat, eliberat cu privire la consultări, de exemplu: „Materialul de care aveți nevoie se găsește în ... secțiunea de catalog (index de card) sau în ... manuale bibliografice, unde este indicat să căutați informațiile de care aveți nevoie în felul următor..."
Este important de remarcat faptul că un sfat bibliografic poate fi dat în locul unei referințe bibliografice din toate tipurile de solicitări. Se crede că acest lucru este util pentru utilizator, deoarece devine un participant direct la căutarea bibliografică, devine mai activ și câștigă experiență în munca bibliografică.
Conform GOST 7.0-99 informații bibliografice (BI) este definită ca „furnizarea sistematică de informații bibliografice către abonat”.
GOST 7.0-99 identifică trei tipuri de BI în funcție de categoria de utilizator. BI individual efectuată ținând cont de nevoile individuale de informații, de cererea continuă a unui utilizator individual, adică prevede informarea individului în conformitate cu nevoile sale. Grupul BI efectuat la solicitarea unui grup de persoane, identificate după un anumit criteriu, ai căror membri au nevoi de informare similare în conținut. Masa BI - informarea unei game largi de consumatori de informații cu privire la subiecte semnificative din punct de vedere social - destinate unei game largi de utilizatori de informații.
Una dintre cele mai comune forme de BI în masă este publicarea de buletine informative, în care informațiile despre publicațiile primite de bibliotecă (organismul NTI) sunt plasate într-o anumită ordine (cel mai adesea sistematic). Publicarea lunară a buletinelor informative cu un interval de informare care nu depășește o lună și jumătate este considerată optimă.
Cu toate acestea, nu toate bibliotecile și organismele NTI au capacitatea de a emite astfel de buletine. Prin urmare, corespunzătoare liste de noi sosiți atârnat lângă masa de distribuție a literaturii. Uneori, ei înlocuiesc listele cu un index de card, plasându-l pe tabelul de distribuție a literaturii. O altă cale de ieșire este să folosești mass-media: periodice locale, programe de radio și televiziune. În toate cazurile, este recomandabil să folosiți categorii cunoscute de utilizator, cum ar fi „Raft pentru cărți”, „Cărți noi” și altele. O formă eficientă de familiarizare cu noii sosiți este organizarea de „Zilele Informației”, „Zilele Specialiștilor” (pentru o anumită categorie de utilizatori - economiști, ingineri, profesori etc.), expoziții și vizionări (demonstrație atât a noilor sosiți, cât și retrospectivă). vizionări).
Esența BI diferențiată este de a oferi specialiștilor posibilitatea de a monitoriza constant literatura nouă cu timp minim, oferindu-le informații despre toate sursele necesare de informații cu gradul de completitudine cerut. Momentul definitoriu pentru un astfel de BI este constituirea cercului de specialiști deserviți, identificarea nevoilor lor de informare, ținând cont nu doar de profilul tematic al intereselor lor, ci și de statutul lor oficial, funcțional, științific, de producție și de activitate de informare. , etapele cercetării științifice și specificul producției, pregătirea educațională, caracteristicile individuale - psihologice etc.
Metodele de notificare variază în funcție de condițiile și capacitățile specifice. Desigur, mesajele scrise sunt trimise pe formulare speciale și se folosește un telefon. De asemenea, sunt folosite dulapuri speciale și dulapuri cu compartimente pentru fiecare utilizator individual sau de grup. În acest caz, este important să aranjați ca abonatul să viziteze regulat biblioteca relevantă sau organismul NTI. Abonatul face cunoștință cu informațiile acumulate și face o cerere de documente care îl interesează și poate clarifica cererea.
Cea mai progresivă formă de BI diferențiată este considerată a fi sistemul de diseminare selectivă a informațiilor (SDI). Proprietatea sa principală este prezența clienților obișnuiți și feedback-ul între utilizatori și serviciul bibliografic. Astăzi, atât sistemele VRI manuale, cât și automate sunt în uz. Sistemele manuale deservesc un număr mic de abonați (30-50) pe baza unei rubrici special dezvoltate (listă de subiecte), care acoperă împreună o anumită ramură de cunoaștere. Utilizatorii notează în acesta acele secțiuni care corespund nevoilor lor profesionale de informare. De obicei, fiecărui titlu de subiect i se atribuie un cod digital condiționat, care indexează atât cererile, cât și documentele care sunt introduse în sistem. Acest lucru facilitează determinarea numărului necesar de carduri de trimis către abonați.
Același principiu formează baza sistemelor automate VRI. Diferența este că interogările formulate în limbaj natural sunt traduse în limbajul de regăsire a informațiilor (IRL) al sistemului dat (în majoritatea cazurilor descriptor) și introduse în memoria mașinii, formând o serie de imagini de interogare de căutare (SRE). Descrierile bibliografice ale documentelor care sunt introduse în sistem sunt, de asemenea, indexate de același IPM și formează o serie de imagini de căutare ale documentelor (SID). Aparatul compară POS și POD și, dacă se potrivesc, tipărește informații bibliografice pe dispozitivul de ieșire în limbaj natural sub forma unei liste de documente care indică abonații cărora ar trebui să fie trimise.
Pentru a asigura completitatea și acuratețea BI, utilizatorilor li se trimit carduri de semnalizare cu adnotări sau liste bibliografice abstracte. Împreună cu cardurile de semnal ca componentă a acestora, abonatului i se trimite un cupon de feedback pentru a evalua informațiile primite.
După cum am menționat mai sus, în legătură cu introducerea tehnologiilor Internet, în biblioteci a apărut un nou tip de servicii de informare - așa-numita „referință virtuală”.
Termenele limită "ajutor virtual" sau „serviciu virtual de referință și informare” (Engleză: referință virtuală) folosite ca sinonime pentru termeni similari: „ajutor digital”, „ajutor electronic”, „ajutor live”, „ajutor în timp real”. Toate acestea înseamnă organizarea de servicii de bibliotecă de referință (RLS) pentru utilizatorii bibliotecii prin intermediul internetului, atunci când utilizatorii au posibilitatea de a contacta biblioteca cu o solicitare de informații folosind rețeaua și, de asemenea, primesc un răspuns prin intermediul acesteia. Datorită acestui fapt, se realizează economii semnificative de timp pentru utilizatori, iar bibliotecile își sporesc popularitatea și rolul în societate ca centre de referință și informare.
Cel mai accesibil serviciu pentru biblioteci și popular în rândul utilizatorilor a devenit serviciul „Ajutor virtual”, unde orice utilizator de internet care accesează site-ul bibliotecii își poate trimite cererea.
Tipurile de răspunsuri în procesul SBO virtual sunt aceleași ca în SBO tradițional: referințe bibliografice (adresă, tematice, clarificatoare) și consultări factice, bibliografice și factografice. Tipurile de răspunsuri sunt prezentate în Fig. 13.
Orez. 13. în
Ținând cont de algoritmul tradițional RBS și de caracteristicile „ajutorului virtual”, G.M. Shvetsova-Vodka propune definirea unui algoritm SBO virtual ca unul care constă din șase etape: primirea unei cereri, formarea unei imagini de căutare a unei cereri (SRE), identificarea surselor de căutare, căutarea informațiilor, pregătirea unui răspuns, trimiterea unui răspuns:
1. Primirea unei cereri.
1.1. Clarificarea informațiilor despre cititor.
1.2. Clarificarea informațiilor despre scopul solicitării.
1.3. Definiția subiectului.
1.3.1. Formarea subiectului.
1.3.2. Definirea domeniului de cunoaștere.
1.3.3. Formarea cuvintelor cheie.
1.4. Clarificarea domeniului de aplicare a informațiilor solicitate.
1.4.1. Tipuri de documente necesare.
1.4.2. Cadrul cronologic de selecție.
1.4.3. Limba documentelor.
1.4.4. Număr aproximativ de intrări.
2. Formarea unei imagini de interogare de căutare (POI).
2.1. Definiția subiect headings.
2.2. Codificarea cererii conform schemei de clasificare (indexare).
3. Determinarea surselor de căutare.
3.1. Catalogul electronic și indexul cardului acestei biblioteci.
3.2. Alte baze de date electronice ale acestei biblioteci.
3.3. Cataloage de carduri, indexuri sistematice de carduri ale articolelor din ziare și reviste dintr-o anumită bibliotecă.
3.4. Alte fișiere de bibliotecă.
3.5. Publicații de referință.
3.6. Ajutoare bibliografice tipărite.
3.7. Resurse de internet.
4. Căutați informații din anumite surse în conformitate cu cantitatea de informații solicitate și POS.
5. Formatarea răspunsului.
5.1. Descrieri ale documentelor.
5.2. Indicații ale codului (locației) fiecărui document.
5.3. Formarea unei liste bibliografice.
5.4. Indicarea surselor de căutare utilizate.
5.5. Scrierea unei scrisori de răspuns.
6. Trimiterea unui răspuns.
Algoritmul SBO virtual descris este utilizat la executarea oricărui tip de solicitare de informații. În același timp, execuția anumitor tipuri de interogări bibliografice are unele caracteristici, prezentate în Fig. 14.
Orez. 14. în
Astfel, serviciile de bibliotecă sunt destinate utilizatorului care primește un document dintr-o bibliotecă „tradițională” sau o copie electronică a unui document dintr-o bibliotecă electronică (sau virtuală, digitală, distribuită). Serviciile bibliografice (consultări, referințe etc.) au ca scop obținerea de către utilizator a informațiilor despre un document: o descriere bibliografică sau o combinație a acestora sub formă de liste, recenzii, adnotări.
Serviciul de bibliotecă
Serviciul de bibliotecă
Serviciul de bibliotecă este un rezultat specific al serviciului de bibliotecă care satisface o nevoie specifică a unui utilizator de bibliotecă:
- emiterea si subscrierea documentelor;
- furnizarea de informații despre nou-veniți;
- informatii, expozitii, consultatii etc.
În limba engleză: Serviciul de bibliotecă
Dicţionar financiar Finam.
Vedeți ce este „Serviciul de bibliotecă” în alte dicționare:
serviciu de bibliotecă- Un rezultat specific al serviciilor de bibliotecă care satisface o nevoie specifică a unui utilizator al bibliotecii (emiterea și împrumutul de documente, furnizarea de informații despre noi sosiri, certificate, expoziții, consultări etc.). [GOST... ...
SERVICIUL BIBLIOTECĂ- un rezultat specific al serviciilor de bibliotecă care satisface o nevoie specifică a unui utilizator de bibliotecă (emiterea și împrumutul de documente, furnizarea de informații despre noi sosiri, certificate, expoziții, consultări etc.) ... Enciclopedie juridică
serviciu de bibliotecă- 3.2.2.14. serviciu de bibliotecă: un rezultat specific al serviciului de bibliotecă care satisface o nevoie specifică a unui utilizator al bibliotecii (emiterea și împrumutul de documente, furnizarea de informații despre noi sosiri, certificate, expoziții...
serviciu de bibliotecă- Rus: serviciu de bibliotecă Eng: serviciu de bibliotecă Fra: service de bibliothèque Un rezultat specific al serviciului de bibliotecă care satisface o nevoie specifică a unui utilizator de bibliotecă (emiterea și împrumut de documente, furnizarea... ... Dicţionar de informare, biblioteconomie şi editare
Serviciul de bibliotecă- Serviciul bibliotecii este rezultatul activităților bibliotecii pentru a identifica, forma și satisface nevoile de informare și culturale ale utilizatorilor bibliotecii... Sursa: Ordinul Ministerului Culturii din Rusia din 01.09.2011 N 906 Cu privire la standarde... ... Terminologie oficială
GOST 7.0-99: Sistem de standarde pentru informare, bibliotecă și publicare. Activități de informare și bibliotecă, bibliografie. Termeni și definiții- Terminologie GOST 7.0 99: Sistem de standarde pentru informare, bibliotecă și publicare. Activități de bibliotecă de informații, bibliografie. Termeni și definiții document original: 3.2.2.23. abonat bibliotecă: fizic sau... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice
serviciul de informare- 3.2.2.13. serviciu de informare: Furnizarea de informații de un anumit tip către consumator la cererea acestuia Sursa... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice
serviciu bibliografic- 3.2.2.15. serviciu bibliografic: Rezultatul serviciului bibliografic care satisface nevoile de informatii bibliografice Sursa... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice
serviciu bibliografic- Rezultatul serviciilor bibliografice care satisface nevoile de informatii bibliografice. [GOST 7.0 99] Subiecte activități bibliotecă de informații EN serviciu bibliografic FR service bibliographique ... Ghidul tehnic al traducătorului
serviciul de informare- Furnizarea de informații de un anumit tip către consumator la cererea acestuia. [GOST 7.0 99] Subiecte activități bibliotecă de informații EN information service FR service d’information ... Ghidul tehnic al traducătorului