Compania Mobile TeleSystems oferă servicii de calitate și o gamă largă de oferte interesante pentru reducerea costurilor și creșterea eficienței unui telefon mobil. Uneori, consumatorul are situații sau întrebări pe care nu le poate rezolva singur. Ce să faci în acest caz? Furnizorul a găsit o cale de ieșire. Compania a organizat un sistem de feedback convenabil și de înaltă calitate - o linie fierbinte. Să ne uităm la toate modalitățile eficiente de a apela operatorul MTS.

Număr scurt unic

Adesea, în timp ce folosește un telefon mobil și comunicații celulare, utilizatorul întâmpină probleme pe care nu le poate rezolva singur. În acest caz, soluția corectă de ieșire ar fi să contactați un specialist calificat de la compania furnizorului. În acest scop, a fost implementat un număr de telefon simplu și scurt pentru furnizorul „0890”.

Puteți contacta centrul de apeluri (serviciu de asistență MTS) în orice situație legată de serviciile de comunicații celulare, de exemplu:

1. Solicitați sfatul operatorului cu privire la serviciu și termenii serviciilor suplimentare sau planurile tarifare.
2. Obțineți informații exacte despre ofertele curente ale furnizorului la momentul actual.
3. Rezolvați problemele legate de blocarea, pierderea unui număr de telefon sau modificarea acestuia.
4. Comandați date exacte despre opțiunile conectate, contractele și abonamentele pe dispozitivul dvs. mobil.
5. Activați sau anulați servicii și funcții de la distanță.
6. Rezolvați problemele financiare.

Aceasta este o listă incompletă a problemelor rezolvate. Folosind contactul specificat, serviciile MTS vor putea răspunde la orice întrebare referitoare la funcționarea comunicațiilor celulare.

Dacă trebuie să contactați direct un consultant al companiei MTS, formați această combinație de telefon. După aceasta, veți auzi vocea unui informator automat în telefon, care va lista informații personale despre starea contului dvs. și va oferi oferte interesante pentru conectare.

De multe ori utilizatorii nu așteaptă un răspuns de la manager și acceptă ajutorul unui robot telefonic. Pentru a selecta un anumit articol și a gestiona meniul, trebuie să comutați dispozitivul în modul de apelare cu ton și să apăsați tasta corespunzătoare pentru a merge la secțiunea dorită.

Dacă nu doriți să ascultați mesaje informative și să intrați imediat în linie cu un specialist, trebuie să apăsați butonul „0”. Vă rugăm să rețineți că în perioadele aglomerate va trebui să stați la telefon în așteptarea unui răspuns. Vi se va cere să plătiți 20 de ruble, pentru care veți fi mutat în fața cozii.

Atenţie! Comunicarea cu operatorul în toată Rusia și în rețelele MTS Belarus și MTS Ucraina nu este supusă tarifelor și este gratuită.

Combinația de telefon este disponibilă doar clienților MTS. Abonații altor operatori nu vor putea contacta un consultant folosind acest număr. Pentru a rezolva problemele legate de schimbarea planului tarifar, conectarea sau deconectarea serviciilor, vi se va cere să dictați datele pașaportului și să răspundeți la o serie de întrebări suplimentare.

Dacă aveți întrebări despre întreținerea și utilizarea comunicațiilor mobile, atunci, pe lângă un scurt contact de service, există o combinație digitală suplimentară pentru a contacta operatorul MTS. Este un duplicat al celui precedent, amintiți-vă următoarele numere „8800 2500890”. După formare, veți auzi aceeași voce a informatorului automat. Pentru a avea o conversație directă cu un operator, faceți clic pe „0”. Apelurile către acest contact sunt gratuite în regiune și în toată Rusia.

Vă rugăm să rețineți că toate conversațiile cu un specialist sunt înregistrate pentru a monitoriza calitatea serviciului, iar după comunicarea cu succes vi se va cere să evaluați activitatea serviciului de asistență.

Cum să suni de la alt operator

Dacă nu aveți acces la dispozitivul dvs. mobil și aveți la îndemână doar carduri SIM de la alte companii celulare rusești, atunci este în regulă. Nu veți putea apela furnizorul dvs. de la numărul de telefon al altcuiva folosind o singură combinație scurtă. Pentru astfel de cazuri, a fost implementată următoarea secvență „88002500890”. Îl puteți folosi pentru a vă conecta cu un consultant chiar și de pe un telefon fix. Apelurile efectuate pe linie nu sunt supuse tarifelor.

Serviciu de asistență pentru clienți corporativi

Pe lângă persoane fizice, MTS oferă în mod activ servicii clienților corporativi. Au fost implementate oferte speciale pentru ei pentru a normaliza comunicațiile în organizația lor și pentru a crește eficiența afacerii. Pentru a rezolva orice probleme care apar cu privire la serviciile de comunicații mobile pentru persoane juridice, a fost implementată o linie telefonică specială - „88002500990”. Cu ajutorul acestuia puteți rezolva următoarele probleme:

1. Probleme legate de furnizorul de comunicații mobil sau fix.
2. Primiți sau comandați informații detaliate despre starea contului dvs. sau al angajaților dvs.
3. Conectați, dezactivați și configurați servicii și funcții suplimentare.
4. Blocarea și ieșirea din ea.
5. Mentinerea planului tarifar.
6. Rezolvarea problemelor și sarcinilor financiare.

Un specialist în centru de contact MTS vă poate solicita datele personale și vă poate pune mai multe întrebări pentru a vă confirma identitatea. Clienții corporativi pot comanda un cuvânt cod, care va fi folosit pentru identificare.

Dacă vă aflați în afara Rusiei în roaming internațional și aveți o întrebare cu privire la comunicațiile mobile, atunci nu vă veți putea conecta folosind numerele de contact standard MTS 0890 despre care am discutat mai devreme. Prin urmare, furnizorul a creat un canal unic de feedback pentru persoane fizice și clienți corporativi. Amintiți-vă de contactul telefonic simplu „+7 495 7660166”. Nu vă faceți griji cu privire la diferența de timp și fusuri orare, biroul de asistență MTS funcționează non-stop. Când formați de pe un telefon mobil, asigurați-vă că introduceți „+7” în format internațional. Comunicarea vocală cu operatorul nu este supusă calculului atunci când se utilizează această combinație de pe o cartelă SIM MTS.

Dacă nu sunteți mulțumit de o conversație live cu un consultant sau dacă problema dvs. nu necesită o soluție imediată, atunci utilizați alte metode:

1. Începeți un chat online cu furnizorul de pe site-ul oficial în contul dvs. personal sau prin aplicația My MTS mobil. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea corespunzătoare și descrieți problema dvs.
2. Pentru clienții corporativi există un e-mail dedicat pentru consultare - „ [email protected]" În acest caz, va trebui să așteptați până când sistemul procesează aplicația.
3. Vizitați personal cel mai apropiat salon al furnizorului de vânzări și asistență, cereți ajutor de la un manager gratuit.

Dacă întâmpinați probleme la utilizarea comunicațiilor mobile pe care nu le puteți rezolva singur, sunați direct operatorul și cereți asistență. Toate contactele de asistență tehnică listate sunt valabile la ora curentă și funcționează non-stop.

Există situații în care trebuie să comunicați urgent cu operatorul MTS. MTS deservește abonații din țări precum Rusia, Ucraina, Belarus și Uzbekistan.

Fiecare client al companiei dorește să primească rapid informațiile de care are nevoie. Există situații specifice care necesită comunicare „în direct” cu operatorul MTS.

Există mai multe opțiuni pentru a apela operatorul MTS. Orice abonat, chiar și în roaming, va putea primi asistență de consultanță de la angajații companiei.

Merită să ne amintim că consultanții companiei pot răspunde la orice întrebare referitoare la serviciile oferite de operatorul de telefonie mobilă. În plus, puteți obține informații despre tariful dvs., serviciile conectate, diferite promoții și oferte speciale.

Cum să apelați direct operatorul MTS folosind un număr scurt gratuit

Abonații din orice țară deservită pot folosi un singur număr gratuit 0890. Pentru a vă conecta cu un angajat al companiei, trebuie mai întâi să utilizați meniul vocal. După conectare, mai întâi trebuie să apăsați butonul 2 de pe tastatura telefonului și apoi 0.

Și apoi va exista o legătură cu un consultant care este liber în acel moment. Puteți utiliza alte combinații în meniu apăsând mai întâi 5 și apoi 0. Există mai multe combinații, principalul lucru este că în meniul selectat ajungeți să apăsați 0 de pe tastatură.

Cum să apelați operatorul MTS de la un număr fix

Numărul federal 8 800 250 08 90 este disponibil clienților privați. Puteți apela atât de la un telefon fix, cât și de la un telefon mobil. Pentru ca o conexiune să aibă loc cu un consultant, este necesară și utilizarea comenzilor digitale. Care sunt introduse folosind tastatura telefonului.

Trebuie să apăsați numărul 2 și apoi 0. După care autoinformatorul trebuie să solicite o evaluare a serviciilor oferite (apăsați 0 sau 1). Abia după aceasta va fi posibil să așteptați un răspuns de la un angajat MTS.

Clienții corporativi folosesc numărul federal 8 800 250 09 90 pentru a comunica cu operatorul.

Nu este necesar să ascultați întreaga conversație a robotului care răspunde, vorbirea acestuia poate fi întreruptă prin apăsarea unui buton.

Cum să apelați un operator MTS de pe un telefon mobil în roaming

Dacă abonatul este în roaming, atunci pentru a comunica cu operatorul trebuie doar să formați numărul 8 495 766 01 66. Apelul este gratuit, indiferent unde vă aflați în lume.

Când vă aflați în afara Federației Ruse, trebuie să rețineți că atunci când formați un număr de telefon, trebuie utilizat formatul internațional, deci este necesar să indicați mai întâi +7.

Alte metode de comunicare

Dacă nu puteți contacta operatorul, puteți utiliza site-ul web al operatorului MTS. În fila care se deschide, puteți adresa întrebări, care sunt formatate ca feedback.

Există o altă opțiune pentru a contacta angajații MTS. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă accesați „Contul personal”

Cel mai simplu mod de a obține informații de la MTS este să vizitați biroul companiei, doar că în acest caz trebuie să aveți un pașaport la dvs., care vă va permite să fiți identificat ca proprietar al cartelei SIM.

Site-ul are și un videoclip care vă va ajuta să înțelegeți specificul apelării unui consultant al unui operator de telefonie mobilă.

Este destul de ușor pentru abonații MTS să apeleze operatorul, deoarece există mai multe opțiuni. De asemenea, în fiecare țară deservită, există anumite numere de serviciu care, în cele din urmă, vă vor permite să contactați operatorul.

Acest serviciu este benefic pentru clienți deoarece... este oferit absolut gratuit, indiferent unde vă aflați. MTS are întotdeauna grijă de clienții săi, oferindu-le servicii de calitate și asistență de consultanță.

Niciun utilizator nu poate prevedea toate scenariile posibile și nu se poate proteja de întâmpinarea dificultăților. Dar abonații au posibilitatea de a face mai convenabil să facă față dificultăților care apar. Pentru a face acest lucru, trebuie să afle în prealabil contactele serviciului de asistență MTS și să clarifice condițiile de funcționare ale centrelor de contact.

Această acțiune cea mai simplă vă va permite să evitați problemele, deoarece clienții operatorului de telefonie mobilă vor putea oricând să ceară ajutor de la un profesionist. Mai mult, compania de telefonie mobilă a oferit mai multe metode diferite de comunicare, inclusiv apeluri de la un telefon și comunicare prin intermediul site-ului oficial, astfel încât toată lumea să poată contacta cu ușurință operatorii de linie telefonică.

Companiile moderne sunt obligate să ofere clienților cel mai accesibil și mai divers serviciu posibil. Acest lucru se aplică și suportului tehnic gratuit pentru MTS. Prin urmare, pentru ca niciun singur abonat să nu fie dezamăgit de comunicațiile celulare și să poată utiliza continuu serviciile conectate, operatorul de telefonie mobilă a oferit diverse contacte și servicii de asistență pentru rezolvarea problemelor emergente:

1. serviciu telefonic special;
2. chat online;
3. comenzi universale USSD pentru gestionarea comunicațiilor și a serviciilor conectate;
4. centre de servicii și saloane de servicii;
5. comunități oficiale de pe rețelele sociale;
6. formular special de feedback;
7. e-mail.

Atunci când aleg una dintre abordările enumerate, utilizatorii ar trebui să se concentreze pe specificul situației actuale, pe propriile capacități și dorințe.

Serviciul de asistență MTS - număr gratuit pentru a contacta operatorul

Cel mai simplu mod de a contacta consultanții de pe un telefon mobil este să apelezi la un singur număr furnizat de operatorul tău de telecomunicații. Dar, pe lângă aceasta, există și alte numere de telefon de la care puteți apela centrul de contact:

• 0890 – telefon universal pentru abonați;
• 8800 250 0890 – apeluri de la alți operatori și pentru proprietarii de linii fixe (telefoane fixe).

Este important de subliniat faptul că fiecare opțiune menționată este gratuită, astfel încât utilizatorii nu vor trebui să-și facă griji cu privire la costurile suplimentare. Acest lucru este valabil mai ales dacă clientul nu poate folosi o cartelă SIM MTS sau se confruntă cu dificultăți legate direct de comunicațiile celulare și calitatea apelurilor.

Asistență clienți MTS - telefon mobil

Numărul de telefon de asistență MTS pentru clienții aflați în străinătate merită o atenție deosebită. Persoanele care se află în roaming trebuie să formeze un număr special +74957660166.

Trebuie subliniat că înlocuirea numărului principal +7 cu opt obișnuit este inacceptabilă. Combinația rezultată nu va permite operatorilor centrelor de contact să vă contacteze.

Vestea bună pentru cei care doresc să cheme consultanți este că apelul nu este taxat.

Acordarea asistenței rămâne gratuită, indiferent de locul în care se află clientul. Specialiștii MTS vor încerca să ajute o persoană care are nevoie de ajutor, indiferent de situația în care se află.

Cum să scriu serviciului de asistență MTS?

Dacă utilizatorul trebuie să contacteze personalul de asistență tehnică MTS, iar numărul centrului de contact nu este disponibil, puteți încerca să scrieți. Pentru aceasta vei avea nevoie de:

1. vizitați portalul oficial al companiei de telefonie;
2. conectați-vă la contul personal introducând numărul de telefon mobil și parola unică;
3. deschide chat online.

Pe lângă consultantul online de pe site, abonații au posibilitatea de a contacta suportul online în comunitățile oficiale ale operatorului de telefonie mobilă pe rețelele sociale. Dar înainte de asta, va trebui să vă asigurați că grupul sau publicul selectat reprezintă cu adevărat MTS și nu este creația personală a unuia dintre abonați.

Secțiunea „ajutor” de pe portalul oficial merită o mențiune specială. Conține o cantitate mare de informații de referință care pot ajuta clienții și vizitatorii să facă față aproape oricărei probleme. Și împărțirea convenabilă a secțiunii în subsecțiuni tematice separate va face navigarea și căutarea informațiilor de referință mai convenabile și mai ușoare.

Suport tehnic pe Internet de acasă

Cei care au dificultăți nu cu comunicațiile mobile obișnuite, ci cu Internetul, ar trebui să folosească aceleași abordări ca cele indicate mai sus. Opțiuni similare sunt oferite pentru conectarea televizorului.

Este important de reținut că, uneori, primirea asistenței necesită verificarea identității apelantului. Prin urmare, clienții care au nevoie de ajutor ar trebui să se pregătească în avans:

• detaliile pașaportului;
• contract de servicii;
• Cod PUK.

În plus, dacă utilizatorul decide să facă față dificultăților fără telefon prin simpla vizită la cel mai apropiat salon de vânzări, cu siguranță va avea nevoie de un pașaport, pe care trebuie să-l ia cu el.

Dacă încercați să sunați la operatorul MTS, veți descoperi foarte curând că compania a făcut tot posibilul pentru a evita comunicarea „în direct” cu abonații săi. Aparent, ei cred că clienții MTS pot rezolva toate problemele cu ajutorul unui autoinformator sau pe site-ul oficial mts.ru.

Cum să apelați un operator „în direct” de la un MTS mobil?

Toți abonații operatorului MTS sunt bine conștienți de numărul scurt gratuit 0890 . Toată lumea este, de asemenea, conștientă de cât de dificil este să ajungi la o persoană viu pe ea: timpul de așteptare pe linie poate fi de 30-40 de minute sau chiar mai mult.

Dar puțini oameni știu că operatorul mai are două numere scurte gratuite pentru conectarea la centrul de asistență pentru clienți. Acest 08460 Şi 0605 .

Este posibil să fi întâlnit deja numărul 08460 când ați apăsat butonul de ajutor din aplicația mobilă. Și probabil ai avut îndoieli: „Este acesta un număr plătit?” Ne grăbim să le risipim: sunați la operatorul MTS folosind un număr scurt 08460 este complet gratuit.

Număr 0605 Operatorul nu face publicitate deloc. Mai mult, site-ul oficial spune că funcționează doar pentru clienții VIP. Dar, de fapt, absolut toți abonații pot apela gratuit serviciul de asistență de pe acest număr de telefon.

Indiferent de care dintre numerele enumerate apelați operatorul, mai întâi va trebui să ascultați autoinformatorul. Vestea bună este că meniul vocal este același pe toate cele trei telefoane pentru serviciul clienți. Prin urmare, pentru a vă conecta la un operator „în direct”, trebuie să urmați un algoritm:

1. Sunați unul dintre numerele scurte.
2. Ascultați știrile și ofertele companiei și așteptați să înceapă meniul vocal. Nu trebuie să așteptați ca autoinformatorul să anunțe întregul meniu, ci să apăsați imediat tasta 2 , atunci 0 .
3. Acum vi se va cere să evaluați calitatea serviciului. Puteți fi de acord sau refuza apăsând tastele corespunzătoare - 0 sau 1 care nu contează.
4. După acești pași, autoinformatorul vă va informa că un operator vă va răspunde în curând și toate conversațiile vor fi înregistrate. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați conexiunea.

Cum să apelați linia fierbinte MTS de pe alte telefoane

S-a observat că dacă suni la operator la „8-800...” de pe orice alt telefon, fie el Megafon, Beeline sau un număr fix, conexiunea la un specialist „live” este mult mai rapidă. Dar dacă încercați să apelați acest telefon de pe un telefon mobil MTS, veți auzi că acest număr nu este în serviciu. Deci această opțiune de comunicare cu suport este potrivită doar dacă aveți o cartelă SIM de la alt operator.

Instrucţiuni:

1. Apelați la numărul gratuit 8-800-250-0890 de la orice operator de telefonie mobilă ( nu MTS) sau de la un telefon fix.
2. Așteptați ca meniul vocal să pornească și apăsați tasta 1 , atunci 0 .
3. Acceptați sau refuzați să evaluați munca operatorului apăsând tasta corespunzătoare.
4. Așteptați să vă conectați cu un specialist. De obicei, așteptarea la linie este de 10-20 de minute.

Vă rugăm să rețineți:
Puteți contacta operatorul doar la 0890, 08460 și 0605 folosind o cartelă SIM MTS. Pentru apelurile de la telefoanele tuturor celorlalți furnizori, numărul este 8-800-250-0890.

Număr operator MTS pentru clienții corporativi

Dacă sunteți proprietarul unui număr corporativ MTS, atunci pentru a contacta serviciul de asistență, sunați la numărul federal unic 8-800-250-0990 .

Cum să contactați operatorul MTS în roaming?

În roaming național, adică atunci când călătoriți prin Rusia, puteți apela serviciul de asistență pentru clienți folosind aceleași numere ca în regiunea dvs. de origine - 0890 sau 8-800-250-0890 . Vedeți mai sus pentru a afla cum să contactați un specialist live folosind aceste numere.

Pentru abonații aflați în străinătate (în roaming internațional) există un număr de hotline +7-495-766-0166 . Dacă apelați de pe o cartelă SIM MTS, apelul este gratuit. Vă rugăm să rețineți că acest număr trebuie să fie format în format internațional - prin +7 .

Cum să apelați un operator MTS din Crimeea?

Deoarece Crimeea este un subiect al Federației Ruse, aceleași numere sunt valabile pe teritoriul său ca și în toată Rusia. Nu contează dacă ați achiziționat o cartelă SIM în peninsulă sau ați venit aici dintr-un alt oraș din Federația Rusă. Pentru a contacta un specialist în call center, apelați 0890 sau 8-800-250-0890 . Apelul va fi gratuit.

Dacă vă aflați în Crimeea cu o cartelă SIM MTS ucraineană, atunci sunteți în roaming internațional. Pentru a vă apela operatorul - MTS din Ucraina, trebuie să sunați +38-050-508-1111 sau la un număr scurt 111 . Apelurile către ambele numere sunt plătite.

În unele situații, este necesar să contactați operatorul de asistență tehnică celulară MTS. Cu toate acestea, astăzi acest lucru este puțin mai dificil de făcut decât pare. Majoritatea serviciilor MTS sunt automatizate, deoarece majoritatea problemelor pot fi rezolvate folosind un serviciu automat sau pe site-ul companiei, unde este prezentată o soluție pentru multe cazuri. Dar uneori trebuie să știi cum să contactezi un operator al cărui număr nu este cunoscut de toată lumea.

Comunicarea cu operatorul MTS este gratuită

O modalitate de a contacta gratuit un operator este să apelați un număr scurt 0890 . Cu toate acestea, această metodă este destul de problematică, deoarece va trebui să ascultați o mulțime de informații de la serviciul de asistență automată. Apoi, după apăsarea unei anumite secvențe de taste, serviciul va pune abonatul în modul de așteptare, care poate dura de la câteva minute până la o oră întreagă.

O modalitate mai simplă ar fi să utilizați un telefon oficial al companiei cu mai multe canale - 88002500890 . Acest număr este, de asemenea, gratuit. Aici va fi mult mai ușor să ajungeți la un operator.

După ce a apelat acest număr, abonatul va auzi un auto-informator. De îndată ce începeți să ascultați meniul vocal automat, apăsați mai întâi butonul 1, apoi butonul 0. După ce serviciul de asistență automată vă solicită să evaluați munca angajatului centrului de apeluri, trebuie să apăsați butoanele 1 sau 0. Într-un interval de timp. câteva minute după aceasta, abonatul va fi contactat operator

Este important să țineți cont de faptul că puteți apela telefonul de asistență clienți multicanal de pe orice telefon, cu excepția unui telefon mobil conectat la MTS. Dacă în apropiere nu există alte mijloace de comunicare, abonatul va trebui să contacteze serviciul de asistență folosind un număr scurt.

Cum să contactați folosind un număr scurt

Este destul de dificil să ajungi la o persoană „în direct”, deoarece câteva mii de abonați încearcă simultan să contacteze operatorul MTS de pe telefonul lor mobil. Toți au nevoie de asistența operatorului în diverse chestiuni.

Pentru a contacta direct operatorul MTS, trebuie să ascultați meniul autoinformator și să formați o anumită secvență de taste. Pentru a accelera și simplifica procesul, fără a asculta o mulțime de informații inutile, amintiți-vă doar combinația de taste care vă va ajuta să contactați suportul tehnic.

După ce înregistrarea autoinformatorului a început, abonatul poate apăsa imediat succesiv:

• butonul 2;
• apoi 0;
• apoi va fi redirecționat către meniul de evaluare a operatorului;
• aici poți apăsa imediat tasta 1 sau 0, nu are nicio diferență.

Alte numere de suport MTS

Pentru proprietarii de carduri corporative MTS, există o modalitate alternativă de a contacta operatorul gratuit - un număr care trebuie format 88002500990 .

Cum să contactați operatorul MTS în roaming

Adesea este nevoie să contactați un operator în roaming. Dacă un abonat MTS se află în Rusia, dar nu în regiunea sa de origine, atunci biroul de asistență MTS va fi disponibil la aceleași numere ca și acasă.

În cazul în care abonatul se află în afara țării, dar folosește o cartelă SIM MTS, există un alt număr gratuit pentru a contacta operatorul. Pentru a contacta serviciul de asistență, trebuie să apelați de pe telefonul mobil +74957660166 . Este foarte important să formați telefonul în format internațional, adică folosind +7, deoarece doar în acest caz apelul va fi gratuit. Dacă formați un număr într-un format diferit, apelul va costa la fel ca orice alt apel în roaming conform planului tarifar conectat la acest număr.

Metode alternative de comunicare

Există mai multe modalități de a rezolva problema dacă nu a fost posibil să contactați operatorul sau pur și simplu nu există timp să așteptați pe linie. În acest caz, un birou de asistență electronică poate fi soluția. Există un formular de feedback pe site-ul MTS pentru a ajuta abonații. Aici vă puteți adresa întrebarea, dar va trebui să așteptați și un răspuns, deși timpul de așteptare este cu un ordin de mărime mai mic decât în ​​cazul unui operator „în direct”.

Unele probleme pot fi rezolvate folosind contul personal de pe site-ul web MTS. Abonatul poate schimba independent planul tarifar, poate solicita detalii despre apeluri și plăți. Acest lucru economisește timp semnificativ și vă permite să eliberați liniile telefonice ale operatorilor pentru a rezolva probleme mai importante și non-standard.

Un caz extrem care necesită asistență imediată din partea unui specialist necesită o vizită personală la un centru de service sau magazin de comunicații MTS. Aici abonatul va trebui să prezinte un pașaport sau orice alt document de identificare. După aceasta, un specialist MTS vă va ajuta personal să înțelegeți problema care a apărut și va sfătui abonatul cu privire la toate întrebările pe care le poate avea. Această metodă nu este cea mai convenabilă, dar este considerată una dintre cele mai rapide și mai fiabile.