Mai devreme sau mai târziu, abonații trebuie să contacteze un reprezentant de comunicații mobile Kievstar. Prin urmare, este foarte important să știi cum să ajungi la un operator de pe propriul smartphone.

Din fericire, compania oferă multe contacte pentru suport online, astfel încât utilizatorul obișnuit nu va avea dificultăți cu această procedură.

Mai jos, în articol, vom analiza modalități de a apela operatorul Kyivstar de pe un telefon mobil și prin internet.

Ce să faci pentru a lua legătura

De obicei, după ce a achiziționat un pachet de început, o persoană preferă să nu se deranjeze să studieze diverse informații. De regulă, utilizatorul introduce rapid cartela SIM în smartphone-ul său și pur și simplu aruncă pachetul atașat cu informații, fără să se gândească măcar la cum să sune operatorul Kyivstar.

Din fericire, o organizație mare a prevăzut această nuanță și, prin urmare, oferă diferite opțiuni pentru a afla numărul Kyivstar. Anume:

• În mod implicit, memoria cartelei SIM conține contacte care vă permit să vă conectați cu operatorul.
• Pachetul de pornire conține și informații despre cum să apelați operatorul.
• Puteți afla toate datele necesare pe site-ul oficial Kievstar.

După ce v-ați dat seama cum să aflați numărul de telefon Kyivstar, vă puteți conecta ușor și rapid direct la operator.

Prin telefonul mobil

Vorbind despre cum să apelați operatorul Kievstar, pentru a contacta telefonic un reprezentant al centrului de apel Kievstar, trebuie să formați numărul scurt 466 și să apăsați butonul de apel. Odată conectat, va apărea un meniu vocal în care, pentru a apela un reprezentant live al organizației, va trebui să efectuați

• În meniul de apelare al smartphone-ului dvs., apăsați 2.
• Apoi formați numărul 1.
• După ce ascultați sfârșitul, apăsați 9.

Acum tot ce trebuie să faci este să aștepți să te contacteze un consultant. Timpul mediu de așteptare variază de la 30 de secunde la câteva minute.
Dacă trebuie să contactați operatorul Kyivstar cât mai repede posibil, atunci vă contactăm într-un alt mod:

• Formați 466 și apăsați butonul de apelare.
• După conectarea la meniul vocal, selectați elementul 8.
• Apoi apăsați 9.

După aceasta, veți ajunge la un operator live în literalmente câteva secunde.

De la numărul altei companii de telefonie mobilă

Cazurile apar adesea când smartphone-ul este mort sau pierdut, dar nevoia de a vorbi cu un angajat al Call Center rămâne relevantă. Într-o astfel de situație, trebuie să știți cum să apelați Kyivstar de la numărul altcuiva.

Datorită eforturilor companiei, abonații au posibilitatea de a apela operatorul Kyivstar de la un alt număr. Puteți stabili o conexiune cu operatorul în felul următor:

• Contactați meniul vocal 0-800-300-466.
• Selectați limba (1 – ucraineană, 2 – rusă, 3 – engleză).
• Faceți clic pe 9 și apoi pe 2.

Biroul de asistență vă va transfera imediat la un consultant operator Kyivstar, unde vă va ajuta să vă rezolvați problemele actuale.

Cu toate acestea, merită luat în considerare faptul că un astfel de apel pentru un abonat la o rețea celulară nu este gratuit.

Apeluri de la numere fixe

Kyivstar oferă posibilitatea de a efectua apeluri de pe telefoane fixe. De aceea, dacă aveți nevoie de un specialist Kyivstar? Puteți contacta operatorul formând următoarele combinații de pe dispozitiv:

• 0-44-466-24-66 – linie telefonică pentru întrebări privind plata anticipată și oferte speciale.
• 0-44-466-44-06 – pentru persoanele care au semnat un contract cu firma.
• 0-800-300-460 – pentru utilizatorii de internet de acasă.

Apeluri către Call Center din roaming

Operatorul de telefonie mobilă oferă un centru de asistență special „Ajutor pentru roaming” special pentru abonații săi. Opțiunea vă permite să trimiteți solicitări fierbinți către Call Center pentru comunicarea ulterioară cu un specialist. Pentru a obține informațiile necesare de la un specialist, aveți nevoie de:

• Formați codul USSD *104*466#.
• Trimite.
• În doar câteva secunde, un apel va fi primit pe smartphone-ul tău +380-67-222-24-66.
• Ridicați telefonul și adresați întrebări consultantului.

Merită să luați în considerare faptul că comunicațiile mobile pentru un apelant în roaming vor costa 5 UAH pe 1 minut de conversație (o taxă suplimentară de 7,5% este reținută pentru fondul de pensii al Ucrainei).

Din păcate, problema conectării clienților cu reprezentanții companiei în roaming este destul de prost reglementată. Acest lucru se datorează faptului că furnizorul de comunicații celulare își dezvoltă activ rețeaua pe teritoriul Ucrainei și, prin urmare, pentru clienții care doresc să folosească serviciile sale în roaming, există destul de multe oferte avantajoase, precum și metode de comunicare.

Consultant prin chat online

Utilizatorii moderni sunt mai confortabil să comunice online decât prin telefon. Adică, întrebarea cum să apelezi Kyivstar dispare în fundal:

• Conectați-vă pe site-ul oficial al companiei.
• În colțul din dreapta jos, faceți clic pe pictograma care spune „Ajutor?”
• Selectați o limbă.
• Scrieți unui specialist și trimiteți un mesaj.

Răspunsurile, de regulă, vin imediat, ceea ce face ca acest sistem de comunicare să fie relevant pentru abonații care doresc să contacteze operatorul.

Introducerea acestei metode de comunicare este o sarcină prioritară pentru furnizorul de servicii, deoarece poate reduce semnificativ sarcina asupra angajaților centrului și poate automatiza aproape complet soluționarea problemelor apărute, eliminând în același timp influența factorului uman și optimizarea costurilor.

În acest moment, toate metodele de contact de mai sus sunt relevante, motiv pentru care dacă aveți întrebări pentru consultanții organizației, vă puteți conecta cu ușurință folosind metodele de mai sus.

Uneori, gestionarea problemelor legate de comunicațiile mobile pe cont propriu poate fi destul de problematică. De exemplu, aflați ce opțiuni sunt disponibile pe număr sau de ce banii sunt retrași în mod regulat. De asemenea, în rândul abonaților Kyivstar pot apărea întrebări tehnice privind configurarea internetului pe un dispozitiv mobil sau pe un computer de acasă. Serviciul de asistență organizat de acest operator și furnizor de servicii de comunicații le poate ajuta. Cum pot apela operatorul Kyivstar? De pe ce telefon se poate face asta? Este posibil să utilizați asistența operatorului în roaming? Vom lua în considerare aceste întrebări în articolul curent.

Cine primește asistență pentru clienți?

Înainte de a răspunde la întrebarea cum să apelați operatorul Kyivstar de pe un telefon mobil și fix, ar trebui să spuneți câteva cuvinte despre cine exact poate obține ajutor de la angajații calificați din call center. De fapt, linia de asistență vă permite să obțineți sfaturi atât utilizatorilor existenți de Internet (acasă) de la furnizorul și comunicațiile mobile pe care le luăm în considerare, cât și celor care doar se gândesc să devină client oficial al companiei. Acei abonați care au deja un acord cu Kyivstar pot fi împărțiți în mai multe categorii:

• Persoanele care sunt deservite în cadrul sistemului VIP.
• Persoane care utilizează servicii de comunicații folosind un sistem de plată preplătită.
• Clienții care sunt deserviți în baza unui contract (similar unui sistem de plată postplătită, plata serviciilor de comunicare se face numai după finalizarea lunii și furnizorul de servicii emite o factură).
• Utilizatori de internet acasă.

Contactând linia de asistență pentru clienți preplătită

Deci, dacă termenii contractului prevăd că numărul este deservit printr-un sistem de plată preplătit - adică înainte de a suna/conecta online sau de a trimite un mesaj, abonatul trebuie să depună o anumită sumă în cont, apoi să formeze 466. După aceasta , clientul va fi în meniul vocal. Apropo, prin acest sistem automat puteți obține și „informațiile șablonului” de interes. Dacă întrebarea dvs. este exact aceasta - de exemplu, ați vrut să alegeți un tarif sau să aflați soldul, atunci îl puteți folosi. În caz contrar, va trebui să așteptați un răspuns de la operator. Pentru a nu fi confuz în lista de articole și secțiuni, trebuie să vă amintiți că succesiunea acțiunilor ar trebui să fie următoarea: mai întâi trebuie să apăsați pe numărul 3, apoi pe 9 și în cele din urmă pe 9.

Vă rugăm să rețineți că, dacă nu este posibil să apelați serviciul de contact al operatorului de pe o cartelă SIM, puteți forma de pe un dispozitiv fix formând numărul indicat pe site-ul oficial al companiei.

Contactarea asistenței pentru utilizatorii de internet de acasă

Clienții care folosesc doar serviciul de internet acasă de la operatorul menționat anterior pot apela și la operatorul Kyivstar. Există mai multe opțiuni de apelare:

• Primul este un apel de la o cartelă SIM Kyivstar (dacă aveți una, desigur) - 460.
• Al doilea este un apel de la un număr fix (această opțiune este utilă pentru cei care nu folosesc serviciile de comunicații vocale ale operatorului menționat anterior) - 0 800 360-04-60.

Apelați la asistență pentru persoanele de contact

Pentru abonații contractuali există și un sistem de apelare personală:

• Puteți contacta de pe un gadget mobil folosind același număr scurt 466 (în acest caz, pentru a primi ajutor real, trebuie să introduceți secvențial numerele de puncte 7, 9).
• Puteți „conversa” cu un oficial al orașului și puteți obține sfaturi de la un specialist formând +380 44 466-04-66

Cum să apelați un operator Kyivstar live pentru clienții VIP?

A fost dezvoltată o linie de servicii separată pentru un grup privilegiat de abonați cu statut VIP. O puteți contacta apelând numărul scurt de asistență - 466 (și selectând secțiunea 2).

Este posibil să apelați operatorul Kyivstar din roaming?

Pentru a evita ștergerea unor sume mari pentru comunicarea în roaming cu specialiștii centrelor de contact, operatorul Kyivstar oferă să folosească serviciul pentru a comanda un apel înapoi. Diagrama arată astfel:

• Un abonat care trebuie să contacteze un centru de contact situat în afara regiunii sale formează solicitarea ∗105∗466#.
• Dispozitivul de la care a fost trimis USSD primește o notificare că cererea a fost acceptată de la operator.
• După ceva timp, abonatul primește un apel de la un specialist care i-a acceptat comanda.

Un astfel de serviciu nu este oferit gratuit - un minut va costa echivalentul a 5 grivne (+ 7,5% din costul total al serviciului va fi reținut în favoarea fondului de pensii).

Informații suplimentare despre contactarea biroului de asistență

Atragem atenția clienților actuali și potențiali ai operatorului Kyivstar:

• Puteți forma 477 și utilizați serviciul vocal dacă nu aveți nevoie ca operatorul să răspundă la întrebări referitoare la numărul dvs. Kyivstar. Numărul (cum să apelați abonații în diferite condiții) al centrului de contact a fost indicat mai devreme.
• O altă combinație de taste, tastând pe care o puteți auzi vocea unui angajat al biroului de asistență, este - 2, 9, 9 (mai întâi trebuie să sunați la 466).
• Dacă opțiunile anterioare pentru „ocolirea” sistemului vocal nu funcționează, atunci încercați să formați 8 și apoi 9. Această metodă vă poate ajuta să contactați un specialist fără a vă încurca în labirintul de secțiuni și puncte ale sistemului automat de voce.

Kyivstar este cel mai mare operator de telefonie mobilă din Ucraina. Peste 26,3 milioane de abonați folosesc serviciile Kyivstar. Pentru cei care nu știu cum să contacteze operatorul, am pregătit material care vă va ajuta să ajungeți la reprezentanții companiei de telecomunicații.

Kyivstar

Număr rapid

Abonații Kyivstar pot apela un operator „în direct” folosind numărul scurt 466. Pentru a ușura sarcina, ar trebui să urmați algoritmul de acțiuni:

formați 466 de pe tastatură și apăsați butonul de apelare

alegeți limba în care vă este mai ușor să percepeți informațiile

„Sunteți în meniul principal” și robotul telefonic vă va sugera următoarele acțiuni, apăsați din nou tasta 2

așteptați ca robotul telefonic să afișeze opțiunile de meniu și apăsați tasta 9

așteptați expresia „orice întrebări rămase - apăsați 9”, urmați instrucțiunile și apăsați tasta 9

așteptați legătura cu operatorul

Apelul dumneavoastră va fi gratuit și timpul de negocieri cu operatorul nu este limitat.

Metode alternative

Pe lângă un număr rapid din trei cifre, puteți contacta operatorul în mai multe moduri simple care pot fi o alternativă la apel:

scrieți în chat-ul online și solicitați unui operator să vă sune numărul. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul web Kyivstar și să faceți clic pe butonul asistent din colțul din dreapta jos, să scrieți o solicitare și să așteptați un apel;

sunați la numărul liniei fierbinți. Dacă intenționați să apelați un operator de la un număr de telefon fix, puteți face acest lucru gratuit apelând la 0 800 300 460, va trebui să comunicați operatorului numărul dvs. de telefon mobil;

în programul My Kyivstar. Aici va trebui să faceți o cerere și un consultant vă va suna înapoi.

Ce probleme pot fi rezolvate

Vorbind prin telefon cu un consultant Kyivstar, puteți rezolva o serie de probleme care ar fi consumatoare de timp sau dificil de rezolvat folosind un set independent de comenzi. Printre altele, puteți apela Kyivstar pentru:

blocarea sau deblocarea cartelei SIM

clarificați starea numărului dvs. și a tarifului

obținerea de informații despre starea contului

aflați și modificați planul tarifar

conectați sau dezactivați servicii suplimentare

aflați ce servicii sunt conectate la numărul dvs

faceți o cerere de statistici privind conversațiile cu plăți

completarea contului

rezolvarea problemelor controversate

Kyivstar

Steaua mea de la Kiev

Serviciu convenabil My Kyivstar este un program pentru smartphone-uri și un cont personal pe un computer care vă permite să vă controlați numărul. Aplicația poate fi descărcată sau conectată la contul personal de pe computer. Operatorul face posibilă vizualizarea online a tuturor serviciilor conectate, soldul contului, contul bonus și condițiile tarifare. Utilizatorul aplicației poate afla despre toate tarifele, promoțiile și modificările din contul său personal.

Aplicația vă permite să rezolvați probleme legate de comunicațiile mobile de oriunde în lume prin conectarea la Internet. Un serviciu convenabil vă permite să vă încărcați contul, să schimbați tarifele și să vă conectați/deconectați de la servicii.

Programul de pe un smartphone rezolvă problema controlului soldului - în contul personal puteți vedea imediat toate soldurile contului, inclusiv SMS-uri, Internet și minute bonus.

Programul are acces și la un magazin de unde puteți alege telefoane mobile, accesorii și dispozitive pentru comunicații prin Internet.

Destul de des, un abonat mobil are câteva întrebări care nu pot fi rezolvate cu ajutorul unui asistent vocal și a unui meniu automat. Apoi persoana începe să caute o modalitate de a contacta un consultant live care ar putea să-și rezolve problema.

Dacă vorbim despre operatorul de telefonie mobilă Kyivstar, atunci vă puteți conecta cu un reprezentant Call Center în mai multe moduri, în funcție de unde vă aflați și de pe ce telefon doriți să efectuați apelul.

S-ar părea că ce ar putea fi dificil în a contacta un operator? Desigur, totul este simplu dacă numerele necesare sunt introduse în agenda telefonului mobil. Dar cum rămâne cu cei care nu au numerele de telefon necesare? Vă vom ajuta cu asta!

Deci, există mai multe căi pe care le puteți lua pentru a vă conecta cu un operator, alegeți-o pe cea potrivită - și mergeți! Dacă vă aflați în țara dvs., atunci puteți apela un consultant folosind un număr scurt gratuit, despre care vom vorbi puțin mai târziu.

Dacă abonatul a părăsit granițele Ucrainei, atunci trebuie să apelați un alt număr de telefon, deoarece numărul scurt de serviciu nu va funcționa.

Dacă dintr-o dată cartela SIM este blocată, puteți oricând contacta consultanții sunând la un număr special de pe un telefon fix. Și, desigur, puteți folosi asistența online pe site-ul oficial al companiei Kyivstar.

Dacă abonatul se află în Ucraina, el poate efectua un apel gratuit la centrul de servicii pentru clienți folosind numărul scurt 466.

Urmând instrucțiunile din meniul vocal, își poate gestiona numărul, poate asculta cele mai recente informații despre promoțiile actuale și ofertele speciale, poate conecta și deconecta diverse servicii, își poate verifica și reîncărca soldul și se poate conecta cu un operator.

Dacă sunteți interesat doar să vă conectați la un consultant „în direct”, atunci puteți apăsa imediat tasta 5. După care va trebui să apăsați numărul 2, astfel încât veți fi comutat la meniul principal al operatorului.

Așteptăm și apăsăm tasta „9” pentru a ne conecta cu operatorul, acum vi se va oferi o înregistrare a conversației cu consultantul. Selectați una dintre opțiuni și așteptați conexiunea.

Acest lucru poate dura ceva timp, în funcție de cât de ocupat este personalul Kyivstar Call Center.

Sunăm operatorul la numărul federal

Utilizatorii planurilor tarifare preplătite se pot conecta cu un reprezentant al centrului de consultanță apelând de la un număr fix +380444662466. Proprietarii de pachete contractuale ale operatorului Kyivstar pot suna operatorul la +380444660466.

Necesitatea de a apela de pe telefoane fixe poate apărea dacă vă pierdeți telefonul, aveți probleme de comunicare sau aveți probleme cu cartela SIM.

Pentru utilizatorii de comunicații pe linie fixă ​​de la Kyivstar, următoarele numere de telefon sunt disponibile pentru a intra în legătură cu consultanții companiei – 0800300460 sau 460.

Pentru clienții corporativi sunt furnizate următoarele numere de contact - 080030000 și +380444900000. Este de remarcat faptul că pentru comandarea mai rapidă a diferitelor servicii există un număr scurt special 477.

Cum să apelați operatorul Kyivstar de pe un telefon mobil în roaming

Dacă abonatul se află în afara razei rețelei de domiciliu, adică în străinătate, atunci trebuie să știți că aceste numere nu funcționează în roaming.

Pentru a intra în legătură cu reprezentanții companiei Kyivstar din străinătate, trebuie să faceți o solicitare USSD tastând următoarea combinație *105*466# pe tastatura mobilă și apăsați tasta de apel.

Acest serviciu se numește „Ajutor în roaming”. După trimiterea cererii, abonatul va primi o notificare despre confirmarea comenzii, după care operatorul de la biroul de asistență va suna acest număr de la numărul de service +380672222466. Acest serviciu este plătit, este taxat cu 5 grivne pe minut de conversație.

Alte modalități de a contacta operatorul

Dacă din anumite motive nu ați reușit să contactați un reprezentant Kyivstar, vă recomandăm să vizitați site-ul oficial al companiei, care se află la kyivstar.ua, unde puteți găsi informațiile care vă interesează.

Acolo poți introduce și Contul tău personal, unde poți găsi informații detaliate despre numărul tău.

Fiecare persoană cel puțin o dată în viață a avut nevoia să sune la linia de asistență telefonică a unui operator de telefonie mobilă. În astfel de momente apar gândurile: „Pe cine să sun?” și „Vreau doar să vorbim, cât timp poți apăsa numărul 9?!”

Companiile de telecomunicații creează unități mari de call center unde abonatul primește informațiile necesare. Feedback-ul este util pentru client și pentru compania de comunicații celulare - cel mai rapid canal pentru evaluarea calității serviciului, opiniile consumatorilor și depanarea în câteva clicuri.

Cum să sunați la Kyivstar

Kyivstar este un operator de telefonie mobilă ucraineană cu o poziție de lider pe piață și o bază de clienți de 30 de milioane de oameni.

În 2010, Kyivstar a absorbit Beeline Ucraina, un operator de telefonie mobilă, schimbând astfel piața și crescând influența acesteia asupra acesteia.

Întrebarea „cum să sunați la operatorul Kyivstar?” nu a apărut înainte - a fost suficient să formați numărul operatorului Kyivstar „466” și, după ce ați ascultat robotul telefonic, să așteptați o conexiune cu un consultant.

Odată cu creșterea numărului de abonați, compania a transferat comunicarea către chat-uri și asistență online, dar apelarea operatorului Kyivstar în 2019 este încă posibilă.

Cum să sunați la operatorul Kyivstar?

Pentru persoane fizice:

Pentru persoane juridice:

• 0 800 400 007 - pentru abonații întreprinderi mici și mijlocii.