Uneori apar situații în care este nevoie urgent de ajutorul unui angajat al unei companii de telefonie mobilă: taxe suplimentare de la telefon, servicii nefurnizate sau defecțiuni în rețeaua mobilă. Lista situațiilor este, desigur, nu completă și orice forță majoră necesită intervenția operatorului de telefonie mobilă. După cum probabil ați observat, subiectul acestui articol va fi întrebarea „Cum să apelați un operator Beeline?”, la care vom încerca să răspundem clar și detaliat.

Apel gratuit la un specialist în asistență Beeline - nicio problemă

În toate companiile mari, pentru comoditatea clienților, există un Contact Center, unde, prin apel, utilizatorul poate rezolva orice probleme referitoare la produsul sau serviciul său.

Beeline nu a făcut excepție și, poziționându-se ca o companie mare și responsabilă, ale cărei comunicații celulare au devenit competitive și populare în rândul populației din Rusia și Kazahstan, a creat o linie telefonică de asistență pentru feedback din partea abonaților și rezolvarea problemelor online non-stop.

Puteți apela serviciul de abonat Beeline folosind numere gratuite 8800 700 0611 (pentru apeluri de pe telefon mobil sau fix) sau 0611 (numai pentru telefoanele mobile conectate la rețeaua Beeline). Puteți face acest lucru atât în ​​primul cât și în al doilea caz, complet gratuit.

Întrucât Beeline este o companie care acoperă un teritoriu imens, se întâmplă adesea ca operatorii să fie ocupați, dar înainte de a-i contacta, Beeline vă sugerează să contactați un alt „consultant” sub forma unui robot telefonic. În plus, robotul telefonic este foarte convenabil de utilizat dacă aveți dificultăți minore.

Va ajuta la rezolvarea următoarelor probleme:

• Află numărul tău;
• Sold la telefon;
• Tariful camerei dvs.;
• O listă de servicii conectate (există și opțiunea de a le dezactiva ca inutile sau de a le conecta pe cele de care aveți nevoie);
• Aflați despre noi informații despre companie (promoții, reduceri și servicii noi).

Atenţie! Pentru a contacta rapid și direct operatorul fără a asculta toate informațiile pe care robotul telefonic le oferă și în așteptarea unei conexiuni cu un angajat în direct al companiei, abonatul are posibilitatea de a comanda un apel înapoi. Trebuie doar să-ți lași întrebarea sub forma unui SMS la numărul 0611 și o consultație cu un specialist nu te va face să aștepti mult.

Nu există timp să așteptați - aveți nevoie urgentă de ajutor sau cum să sunați direct la dispeceratul Beeline?

În cazuri de urgență (de exemplu, trebuie să apelați urgent la linia de asistență, dar sunați din străinătate, iar un apel plătit va fi foarte costisitor) pentru utilizatorii care au nevoie de sfaturi urgente, Beeline oferă să sune la numărul operatorului +7 495 974 88 88 .

Din nou, acesta va fi un apel gratuit din orice parte a Pământului, dacă apelul este efectuat de la un număr înregistrat în rețeaua Beeline. Acest număr are și o mesagerie vocală, dar nu vă faceți griji - nu va trebui să vă deranjați mult timp cu el, deoarece este conceput pentru a afla cu ce specialist trebuie să fiți conectat.

După câteva momente de comunicare cu robotul telefonic, vei fi redirecționat către un angajat în direct al biroului de asistență.

Surse suplimentare de contact cu suportul tehnic

Pachetul de servicii Beeline include o gamă suplimentară de servicii, utilizatorii cărora au nevoie și de sfaturi directe în timp util cu privire la o anumită problemă.

Va fi util să vizualizați:

În acest caz, operatorul de telefonie mobilă a oferit o serie de opțiuni pentru a-l contacta:

1. Pentru comunicare directă cu privire la problemele modemului USB, utilizați numărul de telefon 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
3. Totul referitor la Internetul de acasă, telefonul sau Beeline Television poate fi găsit sunând la 8800 700 80 00.
4. Vă vor ajuta să configurați Internetul mobil la numărul – 8800 123 45 67.

• Puteți scrie o scrisoare în care vă descrie problema la: [email protected] ;

• Nimeni nu a anulat site-ul oficial al operatorului de rețea de telefonie mobilă, unde în opțiunea „Formular de feedback” poți să-ți pui întrebarea sau să faci sugestii cu privire la serviciul clienți;

• Serviciul „Te vom suna înapoi” a fost creat special pentru cei care nu pot sta mult timp la telefon. În oricare dintre meniurile vocale de suport tehnic, apăsând tasta 1, puteți comanda un apel înapoi, iar un operator vă va contacta în cel mai scurt timp posibil;
• Orice problemă poate fi rezolvată și prin contul personal, prin înregistrare în care puteți gestiona independent opțiunile de pe telefon.

Să rezumam

Ei bine, să rezumam cele de mai sus. Progresul nu stă pe loc și în secolul XXI oamenii nu vor rămâne nicăieri fără un răspuns. O mulțime de opțiuni pentru a contacta serviciul de asistență al operatorului de telefonie mobilă Beeline sunt dovada acestui lucru. Indiferent ce alegeți: o linie telefonică, un număr scurt, o funcție de apel invers sau site-ul web oficial - veți fi întotdeauna în relații prietenoase cu operatorul dvs.

Astăzi nu ne mai putem imagina viața fără telefoane mobile. Iar dificultăți sau întrebări privind calitatea serviciilor oferite, setările telefonului, opțiunile de conectare și, bineînțeles, problemele cu anularea fondurilor au apărut probabil pentru toată lumea de mai multe ori. Încercând să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru clienții lor, multe companii mari de telefonie mobilă dezvoltă în mod activ linii telefonice gratuite de 24 de ore din 24, cu meniuri automate. Singura problemă este că nu toată lumea poate înțelege managementul și își poate rezolva rapid problema și, totuși, din ce în ce mai des, atunci când apelează la un specialist pentru sfat, este pur și simplu imposibil să ajungă la el. Cum să sunați la operatorul MTS și, cel mai important, cum să îl contactați rapid, vă vom spune în acest articol.

Și, deși la prima vedere pare aproape imposibil să faci acest lucru, există încă câteva modalități simple de a obține ajutor „în direct” într-o anumită problemă.

Serviciul de informare unificat MTS ne va ajuta în acest sens. Să începem, poate, cu numărul scurt al centrului de contact 0890, pe care ar trebui să-l cunoască absolut orice abonat MTS. Îl puteți folosi pentru a contacta biroul de asistență numai atunci când utilizați o cartelă SIM MTS.

Pentru a obține ajutor de la un consultant, meniul automatizat vă va solicita să introduceți numerele 4 și 3 unul câte unul, după care va trebui să așteptați ca specialistul să răspundă în coada generală. Este demn de remarcat faptul că uneori este posibil să aveți nevoie de o cantitate suficientă de răbdare pentru a aștepta răspunsul lui, iar așteptarea în sine poate dura destul de mult timp, până la 1 oră. Apelarea la acest număr este gratuită.

Sfat: De asemenea, puteți contacta un specialist sunând același număr de operator MTS 0890, doar trecând la meniul automat, formați 4, apoi 1 - operatorul vă va suna înapoi în 15 minute. De asemenea, puteți introduce 4 și 2 - un specialist vă va răspunde fără a aștepta în câteva secunde, dar costul acestui serviciu va fi de 20 de ruble și include un număr nelimitat de apeluri pe zi.

Apeluri de la numerele altor operatori

Cu siguranță toți abonații MTS sunt familiarizați cu situația în care trebuie să contacteze operatorul și, ca răspuns, doar vocea standard „plăcută” a robotului telefonic și o cerere de așteptare. Ce să faci dacă trebuie să contactezi rapid? ?

Șase moduri de a contacta rapid un operator MTS

• Prima metodă este prin număr scurt 0890 - așteptați meniul vocal și apăsați imediat tasta 2 , Atunci 0 . Așteaptă. Există și o opțiune de clic 5 si apoi zero.

• A doua modalitate este să apelezi de pe orice casă sau telefon mobil 8 800 250 08 90 . La fel ca în metoda anterioară, trebuie mai întâi să apăsați 2 , atunci 0 . Apelul este gratuit.

• A treia cale este dacă sunteți un client corporativ. Apoi aveți posibilitatea de a apela operatorul folosind un singur număr federal 8 800 250 09 90 .

• A patra metodă- dacă sunteți în roaming. Apoi puteți apela operatorul prin telefon +7 495 766 01 66 . Vă rugăm să rețineți că trebuie să introduceți în format internațional, adică +7...

• A cincea cale - pentru a nu aștepta pentru totdeauna, puteți adresa o întrebare în formularul de feedback, care se află pe site-ul MTS. După cum arată practica, Va fi mult mai rapid să așteptați un răspuns la întrebarea dvs. prin intermediul site-ului mai degrabă decât să stai de un fir ore în șir, să fii nervos, să-ți consumi bateria telefonului și, în general, să pierzi timp prețios.

• A șasea cale - poți contactați direct biroul MTS. Da, acest lucru va fi și mai rapid, cu excepția cazului în care, desigur, locuiți într-un sat îndepărtat. Doar nu uitați să vă luați pașaportul și contractul de prestare a serviciilor semnat cu operatorul. Pentru aproape orice problemă vi se vor cere aceste documente.

Cum să apelați rapid un operator MTS- nu există o cale corectă, dar acum știi cum să ocoliți problema dacă aveți nevoie de o comunicare urgentă cu un angajat al companiei.

Informații de contact și numere de telefon ale serviciului de abonat MTS pentru rezidenții din toate regiunile Rusiei, acces la „Contul personal” MTS și alte metode de a contacta biroul de asistență al operatorului.

Număr unificat de asistență pentru clienți MTS gratuit:

Apeluri către numărul centrului de ajutor MTS 8800 250 0890 nu sunt taxate din oraș și mobil numere de telefon din Rusia.

Cum se apelează la MTS?

Un apel către serviciul de asistență MTS folosind numerele liniei fierbinți din orice parte din Rusia, inclusiv Moscova și Sankt Petersburg, va fi întotdeauna gratuit. Pentru a contacta serviciul pentru clienți al operatorului de pe telefonul mobil conectat la rețeaua celulară MTS, vă rugăm să utilizați numărul scurt de telefon gratuit al biroului de asistență și suport tehnic (numai pentru abonații MTS din Rusia).

Pentru a apela MTS de la un telefon mobil al altui operator (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) sau un telefon fix, pentru a contacta gratuit un operator de asistență MTS, utilizați numărul de telefon 8800 250 0890.

Pentru a obține informații personale, a gestiona serviciile și a modifica tariful stabilit, vă rugăm să fiți pregătit să furnizați informațiile despre pașaport angajatului Hotline. Vă rugăm să rețineți că unele servicii suplimentare pot fi taxate în funcție de tarifele operatorului dvs. Operator de call center MTS?

Număr unic de asistență gratuit pentru grupul de companii MTS:

Acest număr oferă suport pentru comunicațiile celulare MTS, clienții de Internet și televiziune MTS și „”. Toate apelurile către numărul 8 800 250 0890 plătit de MTS. Apelurile către numărul 8800 sunt absolut gratuite pentru apelanții de pe liniile fixe sau mobile înregistrate în Rusia.

Număr de asistență pentru apeluri din Moscova și din străinătate:

Când vă aflați în roaming MTS în afara Rusiei, puteți apela operatorul la +7 495 766 0166 de pe telefonul mobil complet gratuit.

Apeluri către numărul fix al centrului de contact +7 495 766 0166 de la telefoanele altor operatori celulari (inclusiv Megafon, Beeline și Tele2) și de la numerele locale se plătesc în conformitate cu tarifele operatorului de telecomunicații. Utilizați acest număr dacă sunteți în roaming internațional sau doriți să apelați MTS de la un număr străin. Asigurați-vă că formați numărul biroului de asistență în format internațional de la +7 și verificați costul apelurilor internaționale. Acest lucru este important mai ales dacă suni de la un telefon dintr-o cameră de hotel.

Serviciul de abonat MTS oferă consultații și asistență clienților în probleme de conectare și deconectare a serviciilor (atât plătite, cât și gratuite), schimbarea planului tarifar, furnizarea informațiilor despre cont, blocarea unei cartele SIM și alte solicitări. Puteți contacta asistența 24 de ore pe zi.

Cont personal de abonat MTS

Grupul de companii MTS combină trei domenii: MTS Mobile Communications și. Fiecare dintre ele are propriul Cont personal separat. Vă rugăm să vă selectați contul personal în funcție de divizia MTS la care sunteți client.

Contul personal al clientului disponibil pe site-ul oficial al operatorului MTS Rusia. Pentru a obține informații despre posibilitatea și procedura de conectare a unui cont personal, cu orice solicitări și comentarii privind funcționarea acestuia, vă rugăm să contactați numărul de asistență „Mobile Tele Systems” 8800 250 0890 sau 0890 de la MTS mobil.

Asistență pentru clienți online MTS

Nu ați putut contacta rapid biroul de asistență al operatorului MTS? Atunci contactați-ne prin secțiunea specială de feedback de pe site-ul MTS. În această secțiune, puteți adresa orice întrebare de interes, puteți să vă plângeți, să vă exprimați recunoștința sau să lăsați o dorință cu privire la munca și serviciul operatorului de telefonie mobilă în birourile și showroom-urile oficiale. De asemenea, puteți adresa orice întrebări referitoare la rețeaua celulară MTS (revenții, servicii, tarife) într-un e-mail la adresa oficială Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza.. Specialistii companiei vor incerca sa raspunda solicitarii dumneavoastra in cel mai scurt timp.

Angajații serviciului pentru abonați MTS sunt întotdeauna disponibili pentru a comunica cu abonații pe cele mai populare rețele sociale: grupuri MTS VKontakte, pe Odnoklassniki , V Facebook Şi Google Plus . Puteți conta pe un răspuns prompt prin aceste canale de comunicare cu MTS.

Preferiți să urmăriți cele mai recente știri de la operatorul MTS într-o formă mai concisă? Pe lângă conturile de pe rețelele sociale, MTS menține un micro-blog oficial în Stare de nervozitate unde toate cele mai recente știri și informații utile pentru abonați sunt publicate în mod regulat într-o formă concisă.

Orașe în care operează MTS

Asistență pentru clienți MTS operează în următoarele regiuni și orașe din Rusia:

Moscova (Moscova) și Sankt Petersburg (Sankt. Petersburg), Republica Adygea (Maikop), Teritoriul Altai (Barnaul), Regiunea Amur (Blagoveshchensk), Regiunea Arhangelsk (Arkhangelsk), Regiunea Astrakhan (Astrakhan), Regiunea Belgorod (Belgorod) , Regiunea Bryansk (Bryansk), Republica Buriația (Ulan-Ude), Regiunea Vladimir (Vladimir), Regiunea Volgograd (Volgograd), Regiunea Vologda (Vologda), Regiunea Voronezh (Voronezh), Republica Daghestan (Mahachkala), Okrug autonom evreiesc (Birobidzhan), Teritoriul Trans-Baikal (Chita), Regiunea Ivanovo (Ivanovo), Republica Ingușeția (Magas), Regiunea Irkutsk (Irkutsk), Republica Kabardino-Balkarian (Nalcik), Regiunea Kaliningrad (Kaliningrad), Republica Kalmykia (Elista) ), Regiunea Kaluga (Kaluga), Teritoriul Kamceatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republica Karachay-Cerkess (Cerkessk), Republica Karelia (Petrozavodsk), Regiunea Kemerovo (Kemerovo), Regiunea Kirov (Kirov), Republica Komi (Syktyvkar), Kostroma Regiunea (Kostroma), Teritoriul Krasnodar (Krasnodar, Soci, Novorossiysk), regiunea Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), regiunea Kurgan (Kurgan), regiunea Kursk (Kursk), regiunea Leningrad (Vyborg, Luga), regiunea Lipetsk (Lipetsk), regiunea Magadan ( Magadan), Republica Mari El (Ioșkar-Ola), Republica Mordovia (Saransk), regiunea Moscova (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regiunea Murmansk (Murmansk), Nenets (Okrug autonom autonom) -Mar), regiunea Nijni Novgorod (Nijni Novgorod), regiunea Novgorod (Veliky Novgorod), regiunea Novosibirsk (Novosibirsk), regiunea Omsk (Omsk), regiunea Orenburg (Orenburg), regiunea Oryol (Oryol), regiunea Penza (Penza), Perm regiunea (Perm), regiunea Primorsky (Vladivostok), regiunea Pskov (Pskov) ), Republica Altai (Gorno-Altaisk), Republica Bashkortostan (Ufa), regiunea Rostov (Rostov-pe-Don), regiunea Ryazan (Ryazan), Regiunea Samara (Samara), regiunea Saratov (Saratov), ​​​​regiunea Sahalin (Yuzhno-Sakhalinsk), regiunea Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republica Osetia de Nord - Alania (Vladikavkaz), regiunea Smolensk (Smolensk), regiunea Stavropol (Stavropol), Regiunea Tambov (Tambov), Republica Tatarstan (Kazan), regiunea Tver (Tver), regiunea Tomsk (Tomsk), Regiunea Tula (Tula), Republica Tyva (Kyzyl), Regiunea Tyumen (Tyumen), Republica Udmurt (Izhevsk), Regiunea Ulyanovsk (Ulyanovsk), Teritoriul Habarovsk (Habarovsk), Republica Khakassia (Abakan), Regiunea autonomă Khanty-Mansi - Iugra (Khanty-Mansiysk), Regiunea Chelyabinsk (Celiabinsk), Republica Cecenă (Grozny), Republica Ciuvaș (Ceboksary), Regiunea autonomă Chukotka (Anadyr), Republica Saha (Iakutsk), regiunea autonomă Yamalo-Nenets (Salekhard) și regiunea Yaroslavl (Iaroslavl).

Informații suplimentare despre tarifele speciale MTS și pe site-ul nostru.

Sunt posibile modificări în datele de contact, tarife, adrese ale site-urilor web oficiale și geografia prezenței operatorului de telefonie mobilă. Verificați informațiile de referință curente apelând linia telefonică telefonică telefonică de 24 de ore pentru Mobile Tele Systems (serviciul de referință și informații al companiei de telecomunicații) 8800 250 0890 sau pe site-ul oficial al companiei www.mts.ru. Informații despre numerele de telefon cu mai multe canale. iar linkurile sunt actuale din ianuarie 2019.

Pentru a controla calitatea serviciului pentru clienți, sunt înregistrate toate conversațiile cu operatorii centrului de consultanță pentru abonații MTS. Vă rugăm să fiți înțelegător atunci când înregistrați, deoarece acest lucru este necesar pentru a controla calitatea serviciului clienți. Toate întrebările dumneavoastră suplimentare, inclusiv „ ” sau, de exemplu, „Care este numărul operatorului MTS”, vor fi luate în considerare și vor primi un răspuns prompt din partea serviciului de asistență MTS, precum și pe site-ul oficial al companiei de telecomunicații.