Rețelele sociale vă permit să partajați instantaneu informații importante cu milioane de utilizatori. Și astăzi afacerile folosesc în mod activ această oportunitate. Dar promovarea în rețelele de socializare nu duce întotdeauna la rezultatele dorite sub forma unei creșteri a bazei de clienți sau a fidelizării clienților. Acest lucru se datorează faptului că utilizatorii, înregistrându-se în mai multe rețele sociale, preferă să consume conținut, de regulă, într-una dintre ele - preferata lor. Prin urmare, atunci când promovați un produs pe Internet, trebuie să știți ce rețea de socializare sau rețelele de socializare preferă publicul țintă, iar atunci când dezvoltați o strategie de publicitate, să vă concentrați asupra acesteia.

Segmentarea publicului țintă devine din ce în ce mai restrâns. Astăzi, pe lângă datele standard despre demografie, educație și venituri, se adaugă date despre preferința pentru o anumită rețea socială. Să aruncăm o privire la diferența dintre publicul țintă al rețelelor sociale populare.

Promovare în populara rețea socială Facebook

Audienta

Potrivit datelor oficiale Facebook, 2,13 miliarde de utilizatori vizitează site-ul în fiecare lună. Cel mai activ folosit de persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani.

Iată cel mai avansat public: persoane publice, antreprenori ai marilor companii, specialiști IT. Pe site sunt mulți designeri, arhitecți, agenți de publicitate, reprezentanți ai profesiilor creative. Audiența Facebook este activă, pasionată de afaceri și cultură, gata să-și exprime părerea pe teme de actualitate și să caute contacte de afaceri. Aici, promovarea produselor de informare sau a site-urilor B2B este eficientă.

Ce sa postezi?

Facebook Business demonstrează exemple de promovare de succes a diferitelor afaceri.

Acestea sunt gaming, auto, sport, educațional, restaurant și alte domenii de activitate ale companiilor.

Promovare în rețeaua socială „VKontakte”

„VKontakte” oferă inovații de afaceri care contribuie la promovarea site-ului. Acestea sunt zeci de aplicații care vă permit să automatizați procesele pentru administratori și să faceți comunitatea mai confortabilă pentru utilizatori. Un catalog complet de aplicații oficiale și aprobate poate fi găsit. Aceștia sunt adevărați asistenți în promovare dacă știi bine cine este publicul tău și de ce are nevoie.

Audienta

Elevi, studenți, liber profesioniști, tineri profesioniști. Potrivit Brand Analytics, 61% din audiența rețelei de socializare sunt utilizatori cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani. Aici comunică, ascultă muzică și partajează fotografii, se abonează la comunități. Pentru promovare pe VKontakte sunt alese magazine online, școli de șoferi, centre de servicii, bănci, agenții de turism, săli de fitness, centre medicale, companii de formare și site-uri web.

Ce sa postezi?

VKontakte este o platformă de divertisment și comunicare. Rețeaua de socializare este interesată ca utilizatorul să obțină tot ceea ce îl interesează fără a o părăsi, prin urmare, extinde funcționalitatea cu ajutorul aplicațiilor. Acum, în VKontakte, puteți efectua transmisii video, puteți crea o vitrină de mărfuri și puteți plăti pentru achiziții.

Majoritatea conținutului de pe VKontakte este produs de comunități. Ei postează postări: umor, fapte interesante, colecții etc. Pe VKontakte, publicul se distrează și, pentru a crește implicarea, este mai bine să folosiți sondaje și conținut viral.

Promovarea unui site web sau a unui produs pe rețeaua de socializare Instagram

Audienta

Saloanele de înfrumusețare, studiourile de tatuaje, atelierele de artă, cafenelele și restaurantele, fotografii sunt activi pe Instagram. Potrivit Brand Analytics, 77% din audiența de aici sunt femei. Prin urmare, în interes - știri despre celebrități, copii, modă. Instagram are conturi de oameni populari ale căror vieți le place utilizatorilor să le urmărească. În același timp, peste 700 de milioane de utilizatori activi intră pe Instagram în fiecare lună și aproximativ 8 milioane din conturi de afaceri.

Ce sa postezi?

Utilizatorilor Instagram le place să creeze conținut, deoarece este simplu: faceți o fotografie pe telefon, procesați-o, postați-o și așteptați aprecieri. Nu există complicații pentru a transforma un profil personal într-un cont de afaceri. Instagram în sine ajută la acest lucru.

Instagram dezvoltă și adaugă noi funcții: transmisiuni în direct, inclusiv cele comune, formatul poveștilor, în care puteți posta atât fotografii, cât și videoclipuri, adăugați un sondaj sau un link. Durata videoclipurilor a crescut și ea - până la un minut. Utilizatorii nu numai că urmăresc, ci citesc și comentează activ postările.

Instagram este excelent pentru a posta conținut care le permite utilizatorilor să-și exprime punctul de vedere. Dar nu trebuie să uităm că aceasta este, în primul rând, o rețea de socializare vizuală. Prin urmare, în primul rând, trebuie să acordați atenție designului vizual al postărilor: acestea trebuie să fie proiectate într-un singur stil, să conțină exclusiv fotografii unice ale mărcii. Conținutul stocului nu este acceptabil!

Cum să promovezi eficient un site pe YouTube

Audienta

70% din traficul YouTube este de pe mobil. În medie, un utilizator petrece 40 de minute vizionând un videoclip. Orice brand care are ceva de spus și de arătat publicului își poate promova site-ul pe YouTube. Platforma este la mare căutare în rândul companiilor care sunt angajate în formare.

Ce sa postezi?

Nu vă fie teamă să faceți videoclipuri lungi dacă sunt utile și informative. Eficacitatea lor va fi chiar mai mare decât cea a videoclipurilor scurte care nu pot acoperi în totalitate subiectul. Un videoclip poate fi util, dar nu este obligatoriu. Videoclipurile distractive, virale de pe YouTube pot atrage, de asemenea, un public numeros. Imaginea, sunetul, lumina și editarea trebuie să fie de înaltă calitate, astfel încât utilizatorii să nu aibă dorința de a opri videoclipul.

Evaluăm eficiența rețelei sociale selectate

Puteți analiza rezultatele promovării în rețelele sociale folosind Yandex.Metrica și Google Analytics. Evaluări detaliate și valori utile sunt disponibile în serviciile și aplicațiile Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Vă vor spune despre activitatea și implicarea abonaților. Dacă petreceți suficient timp promovând afacerea dvs. și generând conținut bun, atunci nu va trebui să așteptați mult. Puteți evalua succesul promovării în rețelele sociale deja în a treia lună de muncă. Foarte repede, un utilizator interesat se va transforma dintr-un simplu consumator de conținut într-un cumpărător.

Când este promovarea cea mai eficientă?

Pentru fiecare marcă și tip de conținut, cel mai bun timp de postare va fi diferit. Vă recomandăm să vă verificați contul cu serviciul Popsters - acest lucru vă va ajuta să calculați cel mai bun timp pentru dvs.

Astăzi vom vorbi despre promovarea afacerilor în rețelele sociale. În acest articol, voi vorbi despre motivul pentru care este necesară promovarea unei afaceri pe rețelele sociale, ce sarcini pot fi rezolvate prin aceasta și mă voi opri asupra caracteristicilor specifice ale promovării afacerii în fiecare dintre cele mai populare rețele sociale. Deci, primul lucru pe primul loc.

De ce să-ți promovezi afacerea pe rețelele sociale?

În primul rând, trebuie să înțelegeți că rețelele sociale reprezintă un public țintă uriaș pentru promovarea bunurilor sau serviciilor. Există sute de milioane de utilizatori înregistrați care vă pot deveni clienți, sau cel puțin pot afla despre existența companiei/produsului dumneavoastră.

Promovarea bunurilor în rețelele de socializare este interesantă atât pentru marile companii din lume, de stat, regional, cât și pentru semnificația locală, locală. Această metodă de promovare și publicitate a unei afaceri este și ea interesantă deoarece costurile pentru aceasta, în comparație cu alte tipuri de promovare și publicitate, sunt relativ mici, în unele cazuri pot fi complet absente. Totodata, promovarea unei afaceri in retelele de socializare prezinta un randament destul de mare, mai ales daca se face corect.

Adesea, antreprenorii care doresc să-și integreze afacerea în rețelele de socializare nu înțeleg pe deplin, nu au o idee clară de ce fac acest lucru. De exemplu, ei cred că a fi reprezentat pe rețelele de socializare este la modă, acesta este tendința actuală, „toată lumea o face, așa că și eu am nevoie”. Această abordare nu va aduce rezultate bune, deoarece un om de afaceri trebuie mai întâi să înțeleagă clar ce anume își dorește să realizeze cu prezența sa în rețelele de socializare și, pe baza acesteia, să-și construiască politica de promovare.

Există 3 obiective principale pe care le poate implica promovarea unei afaceri în rețelele sociale:

1. Creșterea numărului de vânzări ale unui produs sau serviciu. Acesta este scopul principal, dar nu singurul. În acest caz, cea mai bună metodă de promovare va fi companiile de publicitate în rețelele sociale care promovează anumite bunuri și servicii. Nici măcar nu este necesar să vă creați propriul cont sau comunitate aici - persoanele care dau clic pe reclame pot merge direct pe site-ul companiei și pot face achiziții acolo sau pot folosi informațiile de contact.

2. Promovarea mărcii unui produs sau serviciu. Aceasta este o altă sarcină care necesită o abordare diferită. În acest scop, cel mai bine este să creați o pagină sau o comunitate tematică și să creșteți numărul de abonați / membri ai acesteia. De exemplu, prin organizarea de concursuri care stimulează repostări ale intrărilor, prin invitarea prietenilor în comunitate etc.

3. Creșterea loialității clienților față de companie. Aceasta este sarcina cea mai dificilă, care necesită cea mai minuțioasă muncă. Acest lucru va necesita conturi/comunități bine concepute, cu publicarea constantă de știri, răspunsuri la plângeri și întrebări de la abonați și capacitatea de a rezolva situații de conflict. Adică, o astfel de muncă va necesita un angajat competent separat al companiei (pentru companiile mari - chiar și mai mulți astfel de angajați). Cu toate acestea, posibilitatea unui dialog direct între un consumator și un reprezentant al afacerii este întotdeauna un avantaj competitiv incontestabil.

Atingerea celui de-al doilea și al treilea obiectiv are un impact indirect asupra sarcinii principale - creșterea vânzărilor.

Mulți antreprenori care tocmai învață să-și promoveze afacerea pe rețelele de socializare cred că este suficient să-și creeze un cont sau o comunitate pe fiecare rețea de socializare și să posteze periodic reclame publicitare acolo. În practică, este puțin probabil ca o astfel de abordare să aducă cel puțin un rezultat, va dura doar ceva timp.

Promovarea afacerilor în Contact.

Vkontakte (vk.com) este o rețea socială lider în Runet în ceea ce privește numărul de audiențe. Numărul utilizatorilor săi depășește 270 de milioane, dintre care peste 60 de milioane le vizitează zilnic paginile. Vârsta medie a utilizatorilor este de 17-35 de ani. Principalul dezavantaj aici este că această rețea de socializare are un procent destul de mare de persoane cu un nivel scăzut de solvabilitate (școlari, studenți, șomeri).

Oportunitățile de promovare a afacerilor în contact sunt destul de largi:

– Crearea de pagini publice sau comunități pentru promovarea bunurilor și serviciilor;

O imagine tematică interesantă cu o scurtă prezentare a produsului/serviciului/comunității va servi drept material ideal pentru a atrage atenția utilizatorilor VKontakte.

Promovarea afacerilor în VKontakte este potrivită pentru o gamă largă de activități, în primul rând pentru bunuri și servicii ieftine destinate tinerilor, facilități de afaceri locale, magazine online, promovare de orice natură.

Promovarea afacerii pe Facebook.

Facebook (facebook.com) este cea mai mare rețea socială din lume printre cele mai populare din Runet. În total, aici sunt înregistrați aproape 1,5 miliarde de utilizatori, aproximativ jumătate dintre aceștia sunt activi zilnic, numărul segmentului de limbă rusă este de aproximativ 10 milioane. Facebook, spre deosebire de VKontakte, este vizitat în principal de oameni cu statut social și bogăție mediu și ridicat , cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, procentul de audiență în insolvență este minim aici. Oameni de afaceri și politicieni cunoscuți au conturile lor de Facebook. Dacă VKontakte este mai mult o rețea socială de divertisment, atunci Facebook este una de afaceri și de informare: oamenii vin aici pentru a obține informații.

Principalele direcții de promovare a bunurilor și serviciilor pe Facebook:

– Crearea și promovarea propriei dvs. din pagini publice;

O diferență importantă între Facebook și VKontakte este că like-urile de aici sunt afișate în fluxul de știri al tuturor prietenilor utilizatorului, astfel, reclama este mai ușor distribuită unui public mai larg.

Promovarea afacerilor pe Facebook este potrivita pentru bunuri si servicii destinate afacerilor, oamenilor competenti, promovarea de tot felul de conferinte, seminarii, traininguri de afaceri, site-uri informative.

Promovarea afacerilor în Odnoklassniki.

Odnoklassniki (ok.ru) este prima rețea socială care a devenit populară în Runet. Până în prezent, popularitatea sa a scăzut oarecum, cu toate acestea, aici sunt peste 200 de milioane de utilizatori înregistrați și aproximativ 45 de milioane folosesc serviciul zilnic. Caracteristica principală aici este că printre utilizatori sunt foarte mulți bătrâni, de vârstă pensionară, vârsta medie aici este maximă în comparație cu alte rețele de socializare: 25-50 de ani. În plus, mulți internauți vorbitori de limbă rusă sunt emigranți care trăiesc în străinătate.

Oportunități de promovare a afacerilor în Odnoklassniki:

– Crearea grupelor tematice;

Conținutul ideal pentru promovarea unui produs sau serviciu pe Odnoklassniki ar fi o imagine/stare/video care atrage atenția, de natură cool sau semnificativă din punct de vedere social, care face publicitate discretă pentru marca dvs. Aici, ca și în Facebook, fiecare like (clasă) este afișat în fluxul de știri al prietenilor, așa că postând stări luminoase, amuzante, semantice, poze sau videoclipuri care te vor face să vrei să dai clic pe „clasă”, îți poți promova bine marca. .

Promovarea afacerilor în Odnoklassniki este concepută pentru cei mai simpli, oameni obișnuiți, mai ales pentru generația mai în vârstă, este potrivită și pentru bunuri și servicii concepute pentru cea mai largă audiență, site-uri media.

Promovarea afacerilor pe Twitter.

Oportunitățile de promovare a afacerilor sunt mult mai puține aici. Totuși, aici poți crea un hashtag al propriei mărci (de exemplu #fingeny) și îl poți promova cumpărând reclame în conturi promovate cu un număr mare de abonați.

Pentru a promova pe Twitter, trebuie să folosești un mesaj scurt, de preferință cu hashtag-uri (proprii sau populare), care să conțină un link către site-ul tău.

Promovarea afacerii pe Instagram.

Instagram poate fi folosit pentru a vă promova marca prin postarea de fotografii și videoclipuri tematice în propriul cont și cumpărând astfel de plasări în cele mai vizitate conturi tematice.

Pentru a promova pe Instagram, aveți nevoie de materiale foto și video de înaltă calitate, strălucitoare, cool, care captează atenția. La postare, este recomandabil să folosiți hashtag-uri (atât propriile, cât și cele populare).

Promovarea afacerilor pe Instagram este ideală pentru promovarea mărcilor de produse pentru tineret.

Ai o idee despre ce include promovarea unei afaceri pe rețelele sociale, ce direcții și opțiuni poți folosi pentru asta. Desigur, acestea sunt doar informații generale, în publicațiile viitoare voi lua în considerare câteva aspecte importante mai detaliat de-a lungul timpului.

În concluzie, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că nu este întotdeauna necesar să încercați să acoperiți toate rețelele sociale deodată - este mai bine să alegeți cel mai potrivit 2-3 sau chiar unul pentru situația dvs. și să vă concentrați toate eforturile. pe el. În plus, trebuie să fii foarte atent când îți alegi publicul țintă (targeting), de care va depinde foarte mult succesul unei companii de publicitate.

Ne vedem din nou pe site-ul care vă va învăța modalități eficiente de a câștiga bani, de a investi, de a gestiona finanțele personale și bugetul familiei și de a construi o cooperare competentă cu băncile.

Dar pentru cei care reușesc să facă acest lucru, afacerea aduce un profit bun. Cum să începeți promovarea și pe ce să vă concentrați în acest proces?

Vom evalua modalități bugetare de a vă promova afacerea pe rețelele sociale.

Dar mai întâi, să stabilim dacă acest lucru este necesar în cazul tău particular.

Avantaje și dezavantaje ale promovării afacerilor în rețelele sociale

Până în prezent, 85% dintre persoanele care au acces la Internet au conturi în diverse rețele sociale și petrec o cantitate enormă de timp acolo.

Rusia are o palmă în Europa în ceea ce privește numărul de conturi înregistrate și timpul petrecut pe internet.

Afaceri în rețelele sociale: avantaje

Investiție mică.

Costul unui client atras prin Internet este mult mai mic decât atunci când se utilizează alte metode de promovare.

Dacă în alte metode pentru a:

• atrage potentialii clienti
• a găsit o comunitate
• purtați o conversație cu consumatorii.

Este necesară o investiție, apoi pe internet poți face fără a cheltui bani.

Cu toate acestea, trebuie să fii realist: promovarea gratuită va fi întotdeauna mai lentă și nu la fel de eficientă ca promovarea plătită.

Distribuție „din gură”.


Promovarea afacerilor online în acest fel este cea mai rapidă. Cum functioneazã?

Un articol interesant este postat într-un grup.

A fost citit de 100 de vizitatori ai portalului, dintre care 11 au distribuit prietenilor lor un link către o lucrare unică.

Printre ei, pot fi și cei care vor împărtăși cu alți prieteni și așa mai departe.

În astfel de momente se lansează un program viral care va face o afacere în rețelele sociale de succes.

Apropo, cu ajutorul SEO, este foarte greu să obții același rezultat ca la SMM.

Dezvoltare.

Promovarea propriei afaceri pe Internet câștigă o popularitate imensă în fiecare an, pe măsură ce numărul utilizatorilor portalului crește.

Câteva fapte despre numărul și vârsta vizitatorilor diferitelor rețele sociale.

Concurență scăzută.

Majoritatea firmelor nu au realizat încă toate avantajele pe care le poate aduce o afacere în social media. retelelor.

Ei nu înțeleg cât de profitabil este, deoarece astfel de metode aduc profituri bune cu investiții de capital minime.

Toate acestea au ca rezultat o concurență redusă (comparativ cu piața reală).

Dezavantajele promovării afacerilor în rețelele sociale

nu fac obiectul unei analize detaliate.

Este pur și simplu imposibil să analizezi abonații ca, de exemplu, folosind Google Analytics.

Un agent de marketing poate doar estima numărul de vizitatori și poate determina dacă afacerea este promovată la ritmul potrivit.

Controlul administrativ.

Adesea, astfel de cadre interferează cu promovarea cu drepturi depline, trebuie să căutați soluții.

Lucrator de grup.

Fiecare proiect necesită control, chiar și (mai ales) dacă este construit pe Internet. Grupul sau comunitatea trebuie să aibă propriul administrator.

Sarcina unui administrator este de a:

• intervievarea membrilor grupului
• postare,
• sprijin activ al comunicării în grup,
• eliminarea spam-ului,
• actualizare de conținut.

Va trebui să angajezi o astfel de persoană și să-i plătești un salariu.

Dar, astfel, eliberați-vă de munca meschină și treceți la procese la scară mai mare de promovare a produsului dvs.

Dacă fondatorul sau administratorul grupului nu urmărește pagina, atunci clienții o simt foarte bine, iar comunitatea va declina rapid.

Este deplorabil, dar acest lucru poate afecta și reputația offline.

Prezentare generală a modalităților de promovare în rețelele sociale TOP-5

1. Promovarea Vkontakte.

Site-ul vk.com este cel mai popular portal de pe internetul rusesc.

Numărul de persoane înregistrate (sau mai bine zis, pagini) totalizează 380 de milioane, peste 80 de milioane de persoane vizitează contactul în fiecare zi.

Opțiuni pentru creșterea profitului dintr-o afacere pe Vkontakte:

• Plasarea de reclame în comunități cu subiecte similare;
• Publicitate direcționată (conținut de redare în funcție de preferințele vizitatorilor), care este plătită prin numărul de afișări și clicuri.

  Exemplu de acțiune: o persoană a căutat anterior pe internet informații despre călătoriile cu avionul în China.

• Difuzați publicitate în grupuri urbane cunoscute.
• Crearea unei pagini specializate Vkontakte, pe care vor fi plasate toate produsele de afaceri.

Pentru a atrage consumatorii în grup, cel mai bine este să veniți cu un nume interesant și memorabil, precum și cu un avatar strălucitor.

Practic, publicul „Contact” este reprezentat de tineri, deci produsul sau serviciul oferit ar trebui să fie ieftin.

2. Promovare în Odnoklassniki.

Site-ul ok.ru este o resursă dominată de un public mai în vârstă de vizitatori (30–55 de ani).

Nu este la fel de „aglomerat” ca „Vkontakte”, dar are și o popularitate de invidiat.

Numărul de utilizatori a depășit 201 milioane, dintre care 46 de milioane vizitează zilnic pagina lor de pe rețeaua de socializare.

Opțiuni pentru promovarea unei afaceri în Odnoklassniki:

• publicitate în aplicații sau jocuri,
• crearea unei pagini personale pentru afaceri,
• publicitate direcționată,
• promovați-vă afacerea prin postarea în alte grupuri populare.

Conținutul din Odnoklassniki ar trebui să aibă ca scop atragerea atenției clienților în diferite moduri.

Acestea pot fi stări interesante, videoclipuri interesante, imagini care sunt afișate în mod discret vizitatorilor.

De exemplu, o persoană a pus „clasa” într-un grup care este fondat pentru a vinde produse pentru copii.

Acest „like” se va reflecta automat în feedul prietenilor. Dacă le place produsul, le place și lor.

În acest fel, în cel mai scurt timp posibil, poți familiariza oamenii cu afacerea ta.

În Odnoklassniki, puteți vinde și oferi servicii de diferite niveluri, deoarece aici „locuiește” un public cu diferite niveluri de solvabilitate și gusturi.

3. Promovare pe Facebook.

Facebook.com este una dintre cele mai mari rețele din lume. Are peste 1,6 miliarde de conturi înregistrate! 50% dintre ele sunt vizualizate de utilizatori în fiecare zi.

Oamenii cu venituri medii și mari, cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, sunt adesea înregistrați pe Facebook. Într-un asemenea social rețelele chiar și politicieni, antreprenori, vedete sunt înregistrate.

Dacă, de exemplu, „Vkontakte” și „Odnoklassniki” sunt relații mai distractive între oameni, atunci „Facebook” este mai de afaceri, deoarece se înregistrează acolo în scopul schimbului de informații.

Modalități de promovare pe Facebook

4. Promovare pe Twitter.

Site-ul twitter.com oferă utilizatorilor săi un schimb rapid de informații între ei.

Pe Twitter sunt înregistrate diferite segmente ale populației, de la politicieni la hamali și agenți de securitate.

Desigur, este destul de dificil să promovezi o afacere, dar totuși există instrumente care îți permit să faci asta.

De exemplu, menținerea unui cont și crearea unui hashtag personal pentru afacerea dvs. ajută la promovarea și creșterea gradului de conștientizare.

Puteți aranja să plasați acest hashtag pe conturi binecunoscute care „se laudă” cu numărul maxim de persoane care îl urmăresc.

Hashtagul ar trebui să indice pagina de afaceri și nicăieri altundeva, așa că trebuie să fie absolut unic.

Această metodă de promovare este mai potrivită pentru proiectele pe Internet, și nu pentru vânzările de produse.

5. Afaceri în rețeaua de socializare „Instagram”.

Site-ul instagram.com se bazează pe schimbul de scurte videoclipuri, fotografii și mesaje personale.

Cu toate acestea, imaginile sunt în prim plan.

În puteți crea o pagină și vă puteți promova afacerea prin promovarea grupului.

De asemenea, este posibil, contra unei taxe stabilite, să faceți publicitate activităților în conturi mai promovate cu un număr mare de abonați.

Pentru a atrage clienți, este necesar să publicați videoclipuri interesante, imagini colorate și luminoase, fotografii.

4 metode de promovare pe rețelele sociale

Nr. 1. Conținutul este principalul asistent de promovare

Fiecare marketer va spune: „Fără conținut decent, este imposibil să promovezi o afacere pe rețelele sociale.”

Trei reguli de bază de conținut:

Constanţă.

Materialul trebuie actualizat sistematic în grup.

Două, patru, șase postări pe zi - aceste cifre depind de direcția afacerii și de publicul clienților.

Postarea ar trebui să fie regulată și să nu depindă de numărul de abonați.

Exclusivitate.

Fiecare material care va veni de la moderator către pagină trebuie să fie extrem de unic și să intereseze vizitatorul încă de la primele rânduri.

Nu plagiați și nu copiați articole din alte surse.

Este mai bine să vă concentrați pe crearea de lucrări exclusive pentru afaceri.

Promovare virală.

Toate materialele ar trebui să atragă clientul cât mai mult posibil.

În acest moment, așa cum s-a descris mai devreme, este lansată diseminarea virală a informațiilor.

nr. 2. Rolul țintirii în promovare

Această metodă de publicitate se adresează unui anumit public. Definiția „clientului tău” apare în conformitate cu interesele acestuia.

Posibilitatea de a promova o afacere în acest fel poate fi găsită în toate rețelele de socializare listate.

Pentru o mai bună înțelegere, luați în considerare tipurile de direcționare:

De exemplu, un centru de fitness se deschide în Khimki.

Aceasta înseamnă că informațiile despre deschidere ar trebui să fie afișate locuitorilor din Moscova și așezărilor situate în apropierea noului centru de fitness.

Această setare este setată atunci când publicitatea este lansată. Drept urmare, doar publicul țintă îl vede.

Socio-demografice.

De exemplu, un antreprenor nou a cărui afacere se bazează pe vânzarea de produse pentru copii trebuie să facă publicitate în grupuri de mame tinere și femei căsătorite.

Contextual.

Dacă o persoană este pasionată de modă, atunci va participa la grupurile „Stil”, „Modă”, și nu în comunitățile de dulgheri sau oțelării.

De exemplu, unei persoane îi place dansurile și călătoriile latino-americane.

Atunci proprietarul agenției de turism este pur și simplu obligat să ofere persoanei un bilet de tur în Cuba.

În primul rând, este necesar să se analizeze dacă produsul propus este potrivit pentru utilizator. În al doilea rând, faceți o reclamă bine concepută.

Numărul 3. Promovarea în comunități

Acest tip de promovare a fost deja discutat mai devreme, dar este totuși necesar să-i reamintim esența.

În același timp, antreprenorul trebuie să fie conștient de faptul că, cu cât comunitatea este mai „promovată”, cu atât va cheltui mai mulți bani pentru publicitate pe pagina sa.

Pe parcursul zilei, contra unei taxe fixe, abonaților li se va afișa o postare publicitară comandată de aceștia.

Despre planuri detaliate de promovare a diferitelor tipuri de companii în rețelele sociale. rețelelor, Ilya Balakhnin va spune în videoclipul său:

nr. 4. Afaceri în rețelele sociale: promovare profesională

Există servicii specializate care, contra unei taxe stabilite, vor face publicitate unei afaceri pe rețelele de socializare.

Adesea ei dezvoltă ei înșiși conținutul, activează mecanismul de direcționare și negociază plasarea reclamelor în comunitățile tematice.

Toate aceste funcții sunt oferite, de exemplu, de site-ul plibber.ru. „Plibber” oferă o oportunitate de a dezvolta afaceri prin atragerea clienților din rețelele sociale.

Aici, probabil, ați acumulat și o mulțime de solicitări de prietenie pe Facebook de la fotograful de nuntă Natalya, chiropracticianul Ivanov și Evgeny Profnastil. Sau (și mai rău) Restaurantul Sandwich sau Clinica Staraya Karga. Spune-mi, le accepți? Aici sunt nu. Înțeleg că oamenii au venit pe rețeaua de socializare pentru a-și vinde serviciile. Dar, în cele mai multe cazuri, se pare că oamenii au auzit sunetul, dar nu știu unde este. Au ales canalul pentru promovare, poate chiar pe cel potrivit, dar nu au învățat să lucreze cu el.

Încă o dată, după ce am primit o cerere de prietenie de la Viktor Remont, am decis să scriu un mic ghid pentru cei care au decis în mod independent să-și promoveze serviciile profesionale pe rețelele sociale.

Sfat #0: Nu puteți face o primă impresie de două ori

Prin urmare, înainte de a deveni prieten cu toată lumea la rând, proiectează pagina în mod corespunzător, păstrează-o pentru o perioadă, fă-o interesantă. Refuzați repostări constante de pe site-ul dvs. sau de pe site-ul companiei dvs. Dacă pagina ta este goală, a fost lansată abia ieri sau este plină doar cu repostări de pe unele site-uri sau pagini, nimeni nu se va abona la ea, pentru că există șansa să fii robot. Sau o persoană, dar în orice caz nu este interesant să te citesc. Și, în consecință, nu este nevoie să vă păstrați prietenii.

Dacă vrei să-ți promovezi singur serviciile profesionale, să-ți creezi propriul conținut și să te comporți în consecință, fii atent la pagina ta. Fără muncă, te cunoști pe tine însuți - nimic nu va funcționa.

1. Folosește-ți numele și prenumele real

Nimeni nu vrea să-l păstreze pe neînțelesul Andrey Elite Real Estate ca prieten. Dacă ești cu adevărat înrădăcinat în această meserie și ești sigur că vei fi agent imobiliar pentru restul zilelor tale, atunci folosește-ți numele real. Oamenii sunt mai predispuși să adauge ca prieten pe necunoscutul Andrey Ivanov, care scrie cu entuziasm despre imobiliare din orașul lor, decât „Andrey elite real estate” fără chip, cu o fotografie a unei case în loc de un avatar și repostând constant de pe diverse site-uri imobiliare. .

2. Spune povești

Este interesant pentru toată lumea să privească în spatele vălului secretelor trucurilor profesionale. Altfel, formatul „Cum funcționează” la The Village nu ar fi atât de popular. Dacă nu știți deloc de unde să începeți, citiți aceste coloane de experți anonimi - vă veți face o idee despre ce sunt interesați să citească oamenii.

Dar cel mai important trainer - amintește-ți despre ce vorbești cu prietenii tăi neprofesioniști din industria ta, despre ce poți râde împreună. De exemplu, dacă ești dentist, vorbește despre comportamentul amuzant al clienților (ei bine, aceștia se comportă foarte amuzant uneori!). Desigur, totul ar trebui să fie cât mai anonim și amabil posibil și, în mod ideal, chiar și cu un fel de moralitate - cum ar fi, nu mergeți în Africa pentru ca copiii să se plimbe.

3. Împărtășiți experiența

Probabil că sunteți în această meserie de atât de mult timp încât aveți o listă întreagă de sfaturi și trucuri evidente pe care nimeni nu le face vreodată. De exemplu, dacă ești consultant financiar, știi că trebuie să ai o rezervă de urgență în valoare de 3-6 cheltuieli lunare. Dar, ca să spunem ușor, nu toată lumea știe acest lucru.

Spune-ne, modelează situația, din nou, folosind exemplul clienților tăi și cazuri reale, ilustrează la ce duce asta. Uneori oamenii nu realizează că au o problemă reală cu ceva până când nu văd consecințele reale. Pe baza experienței dumneavoastră de mulți ani, puteți vorbi despre aceste consecințe și puteți oferi sfaturi. În plus, este o altă modalitate de a le demonstra urmăritorilor tăi că ești un expert și că merită să cheltuiești bani.

4. Nu vă zgâriți cu fotografii bune

Privind avatarul tău (și pagina în general), un străin ar trebui să înțeleagă că ești un profesionist. Această impresie vă va ajuta să creați un fotograf de portret bun. Fotografia profesională nu este atât de scumpă, iar efectul este permanent.

Înregistrați deodată un set de fotografii de 8-10 fotografii diferite, astfel încât să le puteți schimba din când în când și să le utilizați în alte resurse - de exemplu, în mass-media.

Apropo, dacă te trezești dintr-o dată în mâinile fotografiei tale de la un hangout profesional, postează-o în știri cu o notă că „Aici, se spune, a povestit despre noile tendințe în N pe forumul M”. Arată-le abonaților că faci parte dintr-o comunitate profesională.

5. Scrie simplu

Nu este nevoie de o formulare elegantă. Amintiți-vă că cititorii dvs. sunt în mare parte oameni care nu vă înțeleg subiectul. Prin urmare, scrie-ți postările pe rețeaua de socializare în aceeași limbă pe care o comunici cu clientul atunci când acesta pune întrebări stupide.

6. Faceți-vă pagina de abonament

Vkontakte și Facebook au capacitatea de a se abona la o pagină pentru non-prieteni. Adică poate fi jenant pentru o persoană să bată la ușa prietenului tău, dar acesta este interesat de ceea ce scrii tu. În acest caz, este necesar un abonament.

7. Chat cu adepții în comentarii

Dacă ai scris o postare interesantă, iar abonații te-au bombardat cu întrebări, fă-ți timp să răspunzi la întrebările lor, să dai sfaturi, să clarifice puncte de neînțeles.

Oamenii trebuie să vadă că ești o persoană reală, nu un bot.

Există, desigur, o serie de restricții morale și etice aici - că, de exemplu, este imposibil să faci un diagnostic pe o rețea de socializare. Dar tu, sper, știi despre astfel de momente subtile ale profesiei tale.

Cu toate acestea, nici nu trebuie să-ți vinzi imediat serviciile în comentarii. Dacă puteți oferi un sfat gratuit pe care un abonat îl poate folosi pentru a-și rezolva singur problema, dă-i acest sfat - nu va face decât să întărească nivelul potențialului de loialitate.

8. Aveți o părere

Toată lumea din industrie are periodic o modă pentru ceva: pentru mobilier negru și pereți de cărămidă, pentru strasuri în dinți, pentru toaletele chinezești - nu se știe niciodată. Probabil știi și tu despre asta și ai o atitudine personală și profesională față de el. Puteți să vă exprimați părerea cu rațiune (acest lucru va fi deosebit de popular dacă certați această tendință de modă).

De exemplu, esti dentist si crezi ca strasurile sunt bune doar pe dintii perfect albi, iar in alte cazuri nu fac decat sa sublinieze nuanta icterica a smaltului. Sau că este nesigur pentru dinți și nu este complet igienic (de exemplu). Opinia ta se poate baza pe practica ta, pe un pacient recent sau pe altceva. Dar opinia motivată a unui profesionist este întotdeauna interesant de citit.

9. Nu scrie despre ceea ce nu înțelegi

Acele subiecte pe care trollii din rețea le pot gusta cu bucurie sunt tabu pentru tine. Sunteți prea ocupat să discutați despre costul ceasurilor lui Peskov și despre consecințele politice ale invadării unei țări puțin cunoscute (cu excepția cazului în care sunteți ceasornicar și, respectiv, strateg politic).

10. Fii tu însuți

Puteți scrie nu numai despre muncă - este, de asemenea, important să rămâneți o persoană.

Poți să postezi fotografii cu buchete trimise de pacienți sau colegi mulțumiți, să împărtășești glume și umor profesional, să povestești puțin despre viața ta, timpul de studiu și de a deveni profesionist. Atunci abonaților tăi li se va părea că te cunosc de o mie de ani și le va fi mai ușor să îți încredințeze prestația serviciului.

11. Nu trimite spam

Dacă aveți un fel de super-serviciu și doriți să vorbiți despre el, scrieți despre el în propriile cuvinte. Ceva asemănător cu „Ura 🙂 În sfârșit, putem vorbi despre asta. Eu și colegii mei de la clinica X am lansat în sfârșit serviciul N. Acesta este ceva de genul... și rezolvă problema cu... În orașul nostru, nimeni nu o face încă, deși în SUA aproape fiecare primul îl practică deja. . În general, dacă sunteți interesat, vă voi spune totul și vă arăt cu plăcere”. De acord, este mult mai plăcut de citit decât „Clinic X este încântată să vă ofere o gamă completă de servicii pentru N. Muncă de înaltă calitate, o abordare profesională a muncii lor - aceasta este ceea ce unește profesioniștii Clinicii X!”.

12. Nu sunteți o companie

În primul rând, toată lumea este foarte supărată de conturile companiilor care sunt adăugate ca prieteni. Toată lumea înțelege că va trimite spam. Ar trebui creată o pagină separată pentru companie și, dacă doriți, puneți un link în profilul dvs. că lucrați pentru această companie. Link-ul va fi activ, iar în timp ce lucrezi la pagina ta personală vei atrage astfel atenția asupra brandului angajatorului. În alte cazuri, vei fi înfrumusețat doar de faptul că ești un profesionist pasionat, și nu un profil de companie impersonal.

13. Dacă este posibil, faceți un portofoliu

Desigur, acest lucru funcționează pentru acele profesii în care puteți afișa rezultate. Designerii pot arăta fotografii ale interioarelor pe care le-au proiectat. Constructorii - fotografie a caselor construite. Dacă decorați camerele cu baloane, acest lucru poate fi afișat.

Fotografiile trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate! Amintiți-vă - totul de pe pagina dvs. ar trebui să vorbească despre profesionalism și o abordare serioasă a afacerilor.

Și cel mai important - adaugă câteva cuvinte de la tine, scrie ce ai simțit și ce dificultăți ai întâmpinat în timpul lucrului la proiect, ce și-a dorit clientul, unde au fost propunerile tale personale. Întotdeauna ajută la construirea unei relații personale cu abonații care nu sunt încă prea interesați.

Dar, cu toate acestea, dacă ai o astfel de oportunitate, este mai bine să angajezi un profesionist care să înțeleagă ceva în întreținerea rețelelor sociale, în aspectele tehnice și reputaționale ale paginilor personale. Dacă bugetul tău este foarte limitat, atunci angajează o astfel de persoană cel puțin de la început - pentru a proiecta pagina. Nu este atât de scump, iar rezultatul aduce, dacă nu instantaneu, dar garantat.

Vreau să-mi promiteți că NICIODATĂ nu veți crea pagini atât de mediocre, așa cum are condiționalul „Viktor Repair”, bine? Nu rezolvă problemele potențialilor clienți, nu captivează, dar cel mai important, nu aduc niciun rezultat financiar sau reputațional lui Victor însuși.

Este o prostie sa crezi ca printre 90 de milioane de utilizatori nu vei gasi clienti. Cu toate acestea, utilizatorii s-au săturat deja de numeroase comunități și grupuri, sunt mult mai puțin dispuși să se alăture altora noi. Concurența afectează, de asemenea, dacă o persoană este deja abonată la câteva grupuri „Transport de marfă la ...”, atunci, cel mai probabil, nu va merge la alta. Desigur, dacă nu este împins să o facă, despre care voi vorbi în acest articol.

Definiți scopul

Trebuie să începeți promovarea SMM cu o definiție clară a obiectivului. Mulți nu înțeleg de ce au nevoie și de aceea merg imediat pe calea greșită. De ce ar dori o companie care operează într-un oraș de 20.000 de oameni să recruteze 50.000 în grupul său? Pentru aprecieri și comentarii? Dar compania are nevoie de vânzări.

Obiectivele pot fi după cum urmează:

• Obținerea de feedback de la clienți;
• Vânzarea de bunuri sau servicii;
• Informarea clienților;
• promovarea mărcii;
• Recrutarea publicului țintă pentru a lucra în continuare cu acesta;
• Angajarea angajaților (puteți crea o rezervă de personal);
• Și multe alte opțiuni.

După ce ați definit obiectivul, vă veți determina publicul țintă, ceea ce va ajuta foarte mult la promovarea ulterioară, alegerea unei rețele sociale și a strategiei de prezență.

Alegerea unei rețele de socializare

Astăzi, cel mai adesea lucrează cu Facebook, VKontakte și Odnoklassniki și Instagram. Puteți face comunități și pagini pe toate rețelele sociale, sau puteți alege doar una sau două. În general, VKontakte are avantaje în ceea ce privește dimensiunea publicului în aproape orice domeniu. Un exemplu simplu.

Cea mai populară comunitate de pe Facebook pentru interogarea „Kazan”:

Și Vkontakte:

Dar asta nu înseamnă că trebuie să te limitezi doar la VKontakte, chiar dacă există cel mai mare public.

Atunci când alegeți, ar trebui să vă concentrați pe formatul rețelei sociale.

In contact cu- cea mai populară rețea socială din Rusia, demografia este reprezentată cât mai larg posibil. Potrivit pentru postarea oricărui conținut. Concurența este foarte puternică, mai ales dacă vorbim de comunități în general, care sunt foarte numeroase. Adică, utilizatorii VKontakte nu se confruntă cu o lipsă de atenție, cel mai adesea o mulțime de postări noi apar în fluxurile lor de știri în fiecare zi.

Colegi de clasa- publicul se intersectează cu publicul VKontakte, majoritatea utilizatorilor care sunt pe Odnoklassniki sunt și pe VKontakte. Odinioară Odnoklassniki avea un public mai matur, dar astăzi sunt mulți tineri acolo. Dacă utilizatorul pune „Clasă” pe postarea ta, atunci o distribuie prietenilor săi, aceasta este caracteristica principală pe care trebuie să o iei în considerare. Adică, în Odnoklassniki, puteți promova o pagină datorită conținutului excelent.

Facebook– publicul este mai matur și mai solvent, datorită căruia această rețea este considerată una dintre cele mai bune platforme pentru B2C. Există acces la un public internațional, rețelele sociale rusești nu au o astfel de oportunitate. Publicitatea țintită ieftină este, de asemenea, o caracteristică a Facebook.

Instagram- potrivit pentru prezentarea vizuală a produselor și serviciilor dumneavoastră. Audiența de aici este mult mai tânără decât în ​​orice altă rețea de socializare, numărul utilizatorilor înregistrați este în creștere. Cu toate acestea, o platformă bună pentru B2C, Instagram este foarte potrivită pentru promovarea mărcii și nu doar pentru vânzări.

Stare de nervozitate- potrivit pentru informarea despre evenimente importante, poate fi folosit pentru a redirecționa utilizatorii către alte rețele sociale, raportând postări noi. Audiența Twitter este mai activă din punct de vedere politic și social offline, în acest sens este de aproximativ două ori înaintea audienței altor rețele sociale.

YouTube– audiența este uriașă, dar mulți urmăresc videoclipuri pe resurse terță parte. Potrivit pentru promovarea unui brand (de multe ori personal), bunuri sau servicii. Mai bine decât alte rețele sociale pentru B2B, mulți CEO urmăresc videoclipuri care au legătură cu domeniul lor de activitate.

Soluția optimă este utilizarea mai multor rețele sociale, folosind punctele lor forte. În unele rețele sociale, aveți posibilitatea de a căuta după parametri specificați, astfel încât să puteți estima dimensiunea audienței, interesele sale și alte informații.

Metode de promovare a SMM

Metodele SMM pot fi împărțite în alb, gri și negru. Diferența constă în cost, eficacitate și respectarea regulilor rețelelor sociale și uneori a legislației.

Metode albe

Publicitate direcționată

Concursuri

O modalitate populară care vă permite să creșteți semnificativ numărul de abonați într-un timp scurt chiar și atunci când utilizați premii ieftine. Dezavantajul este că un număr mare de iubitori de freebie se vor înscrie. Pentru comunitatea de divertisment, această metodă de promovare este destul de acceptabilă, dar pentru afaceri nu este foarte eficientă. Aici este mai bine să oferi nu premii, ci reduceri în cantități limitate. Așa că creșteți probabilitatea ca cei care sunt cu adevărat interesați de produsele sau serviciile dvs. să se aboneze.

De fapt, o comunitate bună și utilă se va dezvolta singură, deși va trebui să cheltuiți bani pentru publicul inițial. Promovarea SMM pentru companii nu trebuie să fie despre găsirea de abonați, ci despre găsirea de clienți, acest lucru nu trebuie uitat niciodată. Și clienții valorează mult mai mult decât abonații.

SEO

SEO ar trebui aplicat și în rețelele de socializare, unde cuvintele cheie trebuie indicate și în descrierea comunităților și paginilor, atât pentru căutarea în rețeaua socială în sine, cât și pentru motoarele de căutare. SEO nu va deveni principala modalitate de promovare, dar va putea oferi abonați suplimentari. Vă rugăm să rețineți că pentru multe cereri comerciale în TOP există un grup Vkontakte.

Interacțiunea utilizatorului

O metodă laborioasă, dar gratuită și care poate fi eficientă. Este potrivit pentru Twitter și Instagram, unde contul companiei are capacitatea de a da like sau de a comenta postările utilizatorilor, iar în acest caz este foarte ușor să le cauți folosind hashtag-uri. În alte rețele sociale, metoda este mai puțin eficientă și seamănă mai mult cu crowd marketing. Am clasificat această metodă ca fiind albă, deoarece în acest caz nu se presupune că spam în comentarii sau alte acțiuni care sunt inutile pentru utilizatori.

Metode gri

Trișează prin roboți sau trișează prin oferte

Puteți ajunge din urmă cu comunitatea de bot rapid și relativ ieftin. Ofertele (persoane care se abonează, like etc. pentru o anumită taxă) vor costa mai mult, dar în ambele cazuri, eficiența acestei metode de promovare SMM va fi scăzută, deoarece nu veți obține abonați vizați.

Vestea bună este că în rețelele sociale, unul dintre factorii de clasare este numărul de urmăritori. De exemplu, VKontakte va afișa întotdeauna grupurile și comunitățile cu cei mai mulți membri pe primele locuri. Dezavantajul este că folosirea acestei metode vă poate bloca comunitatea, ofertele sunt interzise mai rar decât roboții, dar există plângeri în acest sens pe forumurile tematice. Comunitățile comerciale sunt mai expuse riscului.

Spam în comentarii sau mesaje private

Spamul este interzis de regulile oricărei rețele sociale, conturile spammerilor sunt interzise destul de repede, dar această metodă este mult mai bună decât cea anterioară. Doar pentru că trimiteți spam către comunitatea dvs., dacă o persoană se abonează, înseamnă că cel puțin este interesată de ea. Adică se poate obține un fel de audiență.

Puteți scrie în mesaje private, dar astăzi este din ce în ce mai puțin eficient. În primul rând, mesajele private de la străini sunt din ce în ce mai închise utilizatorilor, iar în al doilea rând, după mai multe reclamații despre spam, contul va fi blocat. În unele rețele sociale, va fi posibil să-l deblocați rapid, aici studiați regulile rețelelor sociale.

Urmărirea în masă

Urmărire în masă - urmărirea utilizatorilor, în speranța că se vor abona ca răspuns. Metoda este relevantă, în primul rând, pentru Instagram, unde este una dintre principalele în promovare. Este posibil să utilizați această metodă în alte rețele sociale, unde sunt create pagini false ale unor persoane, care sunt adăugate masiv ca prieteni și apoi se oferă să se aboneze la pagini.

Metode negre

Metodele negre încalcă de obicei nu numai regulile rețelelor sociale, ci sunt și o infracțiune. De exemplu, aici spam-ul se face din conturi piratate, iar linkurile sunt trimise de prieteni care, în acest caz, au mult mai multă încredere în expeditor.

Metodele negre de promovare SMM sunt asociate cu piratarea contului sau cu vulnerabilități în rețelele sociale în sine. Nu recomand folosirea lor.