Operatorul c a intrat în vigoare în Rusia la 1 decembrie. Acest serviciu a început să fie furnizat abia în ianuarie 2014. După cum se dovedește, unii oameni nu înțeleg MNP. Și acei oameni care cunosc semnificația acestei abrevieri nu ar trebui să folosească un astfel de serviciu.

Serviciul MNP înseamnă posibilitatea abonaților de telefonie mobilă de a trece la un alt operator, păstrându-l pe cel alocat anterior. Mai simplu spus, cu ajutorul unui astfel de serviciu poți, de exemplu, să schimbi MTS în Beeline, iar numărul cartelei SIM va rămâne același. Un serviciu foarte convenabil, deoarece nu trebuie să vă notificați toată familia și prietenii despre schimbare.

Cum se utilizează serviciul MNP

Pentru a vă schimba operatorul de telefonie mobilă de la numărul dvs., trebuie să urmați câțiva pași simpli. După ce ați ales un operator, trebuie să vă luați pașaportul și să vizitați unul dintre birourile acestei companii. Cu toate acestea, există mai multe nuanțe aici. Numărul dumneavoastră actual trebuie înregistrat la operatorul actual pe numele dumneavoastră, în caz contrar transferul către alt operator poate fi refuzat. Pentru a rezolva această problemă, puteți reînnoi contractul cu actualul operator de telefonie mobilă, indicând detaliile pașaportului.

În plus, este posibil doar în regiunea în care a existat un acord cu actualul operator. De exemplu, dacă numărul a fost înregistrat în regiunea Moscova, atunci va fi posibil să schimbați operatorul de telefonie mobilă numai în această regiune.

După ce ați vizitat unul dintre birourile unei anumite companii, va trebui să scrieți o cerere, să indicați în ea datele pașaportului, numele operatorului anterior și numărul care trebuie păstrat în timpul tranziției. Apoi va fi emisă o nouă cartelă SIM, care poate fi utilizată la ora specificată de noul operator. În continuare, trebuie să plătiți pentru cartela SIM primită, precum și pentru furnizarea acestui serviciu. După aceasta, tot ce trebuie să faceți este să așteptați un mesaj SMS către numărul dvs. despre ora de începere a serviciului. Nu mai trebuie să comunicați cu operatorul dvs. anterior.

După ce ați primit un mesaj SMS, va trebui să introduceți cartela SIM emisă anterior la ora specificată în mesaj. În plus, este posibil să primiți un SMS prin care vă spuneți că aveți anumite datorii față de operatorul dvs. anterior. În acest caz, trebuie să plătiți în aceeași zi, altfel transferul poate fi refuzat.

În primele două ore după tranziție, pot apărea probleme tehnice și apoi veți putea folosi serviciile noului operator de telefonie mobilă.

De mai bine de 10 ani sunt abonat al operatorului de telefonie mobilă Tele2. Cartela SIM a fost achiziționată când eram un tânăr în clasa a IX-a. Și deși calitatea comunicațiilor lor a avut de suferit la acea vreme, gama de tarife a fost foarte atractivă, ca întotdeauna. Aceasta este o opțiune ideală pentru un student. Dar timpul își face propriile ajustări. Tehnologiile informaționale au pătruns în toate domeniile, iar accesul constant la rețeaua globală este deja un atribut integral al vieții civilizate. Și nu este vorba doar, și nu atât de mult despre capacitatea de a posta fundături pe rețelele de socializare în fiecare minut (deși, în funcție de cine), ci despre beneficiile practice, mai ales dacă viața este strâns legată de IT. Aparent, conducerea Tele2 nu este de acord cu acest lucru. În timp ce alți operatori obțin deja acoperire 4G, abonații Tele2 încă folosesc GPRS. Nu pot spune nimic rău despre acest operator, doar au propriul lor sector de piață și lucrează bine în el. Pentru mine, singura problemă a fost accesul la Internet, așa că mă gândeam de mult să trec la MegaFon. Adevărat, nu am vrut să-mi schimb numărul, care avea deja mulți ani, care a fost înregistrat de toți prietenii mei și legat la toate serviciile online. Și acum aproximativ un an, a devenit posibilă schimbarea operatorului de telefonie mobilă fără a schimba numărul. Din recenziile altor persoane, știam că după o astfel de tranziție pot apărea probleme cu comunicarea și primirea SMS-urilor de la serviciile online, așa că am decis să fac acest pas cu o oarecare precauție și pregătire morală pentru conversații intime cu operatorii de tot felul de suport tehnic. . :) În acest scurt articol vă voi spune cum a decurs totul în cazul meu („Tele2” -> „MegaFon”) și ce probleme am avut de întâmpinat - poate că aceste informații vor fi utile altcuiva. Pentru cei care trec deja cu nerăbdare picioarele după ce au citit până aici, voi spune, privind în viitor, că, în general, tranziția a decurs bine și, în acest moment, nu văd nicio problemă. O scurtă listă de recomandări este oferită la sfârșitul articolului.

Procedura de tranziție

În primul rând, este necesar să se elimine orice datorie către vechiul operator. Apoi, ar trebui să vă asigurați că cartela SIM actuală este conectată la dvs relevante detaliile pașaportului, adică celor pe care le veți furniza noului operator. Dacă dintr-o dată cartela SIM este înregistrată la părinții tăi, care în trecutul îndepărtat ți-au cumpărat-o cadou împreună cu un telefon, sau l-ai înregistrat cu pașaportul vechi, pe care l-ai schimbat ulterior la 20 de ani (doar cazul meu ), apoi trebuie să mergeți la birou la operatorul dvs. și să scrieți o cerere pentru a vă clarifica datele pașaportului. Am reușit să aflu că datele pașapoartelor din baza de date nu se potrivesc cu datele mele actuale ale pașapoartelor sunând la biroul de asistență Tele2. Ce se întâmplă dacă inițiezi procedura dacă în baza de date există datorii sau date depășite ale pașapoartelor? Nu știu asta cu siguranță, dar poveștile de pe internet sugerează că tranziția ar putea dura mai multe săptămâni. Odată ce toate acestea sunt rezolvate, afacerea dvs. cu vechiul operator s-a încheiat. Acum ai nevoie mergeți cu pașaportul la biroul noului operator și scrieți o cerere de schimbare. În cazul meu a costat 100 de ruble. și a durat 10 minute la birou. Pe baza rezultatelor, vi se oferă o nouă cartelă SIM și vi se va informa în ce zi va începe să funcționeze (în aproximativ o săptămână). Îl ascundeți în sertarul biroului și continuați să utilizați vechea cartelă SIM ca de obicei timp de câteva zile. În ziua stabilită, vechea cartelă SIM devine inactivă. În cazul meu, telefonul a continuat să „prindă rețeaua”, apelurile și SMS-urile pur și simplu au încetat să funcționeze. Inlocuim cartela SIM. Voila? Nu este atât de simplu. :)

Probleme

Primul inconvenient semnificativ pe care l-am întâlnit poate fi atribuit în siguranță la MegaFon. Cert este că cele 100 de ruble plătite la birou. Acesta este costul serviciului de tranziție, nu sunt creditați în cont. Dacă ați ales un pachet de servicii cu o taxă lunară de abonament („all inclusive”), atunci când noua cartelă SIM devine activă, soldul de pe aceasta va fi negativ. Cu alte cuvinte, taxa de abonament pentru prima lună este debitată imediat din soldul deja zero. Și deși asta înseamnă că pachetul de servicii pentru luna în avans a fost deja plătit, dacă soldul este negativ, telefonul tău se transformă în lemn de foc inutil, așa că trebuie să depui imediat bani în cont (ei avertizează despre acest lucru în birou). În acel moment începe distracția. În zilele noastre, să plătești pentru comunicațiile mobile este un păcat. Dar personal, am toate sistemele de plată legate de telefonul meu mobil cu autentificare prin SMS. A trebuit să-mi ridic pantalonii și să merg cu picioarele pe cel mai apropiat terminal. Iar în terminalele de plată din acel moment informațiile despre numărul meu nu fuseseră încă actualizate, iar terminalele continuau să creadă că numărul era legat de vechiul operator. Adică, în ciuda faptului că am selectat „MegaFon”, după ce a introdus numărul de telefon, terminalul a schimbat automat destinatarul plății în „Tele2”. Două plăți în valoare totală de 150 de ruble, pe care le-am făcut la întâmplare de la două terminale diferite, nu au mers nicăieri. Este singura cale de ieșire pentru a merge la biroul MegaFon? În disperare, am intrat pe site-ul lor cu speranța de a găsi acolo un formular de plată - la urma urmei, ar fi ciudat dacă prin el banii trec pe lângă Megafon către vechiul operator. După ce am găsit formularul, a trebuit, cerându-mă scuze și explicându-mă în toate modurile posibile, să apelez la un prieten cu o solicitare de a efectua o plată prin acest site. Abia după aceasta am reușit să dau apeluri și am devenit disponibil pentru alți abonați. Astfel, un nou abonat MegaFon se găsește aproape inevitabil într-o situație în care se află fără comunicare timp de câteva ore. Am vrut să depun bani în cont în avans, când încă scriam o cerere de transfer la biroul MegaFon, dar au spus că acest lucru este imposibil. Astfel, există următoarele căi de ieșire din toată această situație:

1. Înainte de a face tranziția, este prudent să deconectați numărul dvs. de la un sistem de plată, adică să treceți la modul de plată prin simpla introducere a unei parole. Cu alte cuvinte, dezactivați confirmarea prin SMS pentru a putea adăuga bani în contul dvs. și reactivați-o după tranziție.
2. Cereți cuiva să vă reîncarce contul de pe site-ul web al operatorului.
3. Mergeți la biroul operatorului pentru a plăti. Dar asta e prea mult. :)

Concluzii: MegaFon nu a gândit pe deplin această procedură de tranziție și ar putea fi mai convenabilă pentru noii abonați. De exemplu, acceptați bani în avans la birou atunci când depuneți o cerere. Sau cel puțin pune la dispoziție serviciul „Plată promisă”. Da, da! Mi-am amintit și când am căutat opțiuni de plată și, după ce am parcurs cu răbdare toate instrucțiunile robotului telefonic din biroul de asistență, am dat în cele din urmă un mesaj: „serviciul nu este disponibil pentru acest număr”. Trebuie să spun că în acel moment chiar m-a enervat.

Următorul pericol al unor astfel de tranziții este că poate înceta să mai vinăSMS de la unele servicii online: servicii bancare, sisteme de plată etc. Judecând după recenziile de pe Internet, acest lucru se întâmplă destul de des cu Sberbank Online. Personal, sunt client al Alfa-Bank și am decis să încep să testez cu acesta. Am început să fac asta chiar din primele ore - prea devreme, se pare: SMS-urile au ajuns la intrarea în bancă, dar nu au ajuns când am încercat să plătesc ceva cu un card. La plata, unele servicii au dat în general o eroare precum „Verificarea 3-D Secure a eșuat”. Mai întâi, am sunat la banca, au verificat și au spus că de la ei se trimit mesaje SMS, ceea ce înseamnă că această problemă trebuie rezolvată cu operatorul de telefonie mobilă. Am sunat la asistența tehnică MegaFon - aici trebuie să aducem un omagiu - operatorul cu înțelegere, calm și politicos asigurat că totul ar trebui să revină la normal în 24 de ore și, de asemenea, i-am dictat câteva numere de serviciu care trebuiau formate pentru a elimina blocarea de a primi mesaje de la numere scurte. Le prezint aici viitorilor abonați MegaFon: #35*1111*12# Şi #330*1111#

A doua zi, situația a revenit cu adevărat la normal în ceea ce privește aproape toate serviciile, inclusiv contul personal MegaFon, în care nici nu am putut intra în primele ore. Din ceea ce a continuat să funcționeze corect: Alfa-Bank (bancare online, confirmare de plată cu cardul), Google, QIWI, Yandex.Money. Au apărut probleme cu două servicii: VKontakte și E-num - au refuzat cu încăpățânare să primească SMS-uri. VKontakte trimite, de obicei, un astfel de SMS atunci când accesul la pagină este restabilit și la reintrarea de pe dispozitivele pentru care sesiunea a fost resetată forțat. E-num este un serviciu de autentificare în Webmoney prin SMS. În ambele cazuri, problema a fost rezolvată în termen de o zi după contactarea suportului tehnic al acestor servicii. Motivele sunt cunoscute doar de suportul tehnic în sine și nu sunt deosebit de dornici să le explice. Cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că aceștia achiziționează pachete SMS separat de la fiecare operator, iar baza lor de date conține numere de utilizator legate de anumiți operatori.

Momentan nu sunt observate alte probleme similare. Nu există nicio întrerupere în comunicare. Dacă apare ceva în viitor, îl voi adăuga aici. În ceea ce privește scopul inițial al tranziției, trebuie să spun că sunt foarte mulțumit de internetul mobil de la MegaFon. Viteza este comparabilă cu viteza unei conexiuni prin fibră de acasă.

Concluzie

Iată o listă scurtă de lucruri de făcut și de ce nu trebuie și la ce ar trebui să acordați atenție:

1. Mergi la biroul vechiului tău operator, asigură-te că nu există datorii și că datele tale pașaport sunt actualizate în baza de date. Pentru orice eventualitate, încercați să nu vă faceți publicitate obiectivelor angajaților din birou. ;)
2. Depuneți o sumă mică de bani în avans într-un sistem de plată precum QIWI sau Yandex.Money și dezactivați acolo confirmarea plăților prin SMS, astfel încât să puteți depune cu ușurință bani în contul dvs. în momentul tranziției, fără a părăsi casa.
3. Contactați biroul noului operator, nu uitați pașaportul.
4. În ziua tranziției, nu utilizați terminale de plată. Depuneți bani folosind sistemul de plată (vezi punctul 2) direct de pe site-ul web al noului operator, dacă este posibil. Ca ultimă soluție, mergi la biroul lor.
5. În prima zi sau două, nu vă agitați cu probleme minore cu noul număr, așteptați un timp pentru ca totul să înceapă să funcționeze normal.
6. Formați numerele de serviciu de pe telefon (dacă există) pentru a debloca mesajele de la numere scurte.
7. După aceea, începeți să verificați totul. Testați pe rând toate serviciile care vă trimit de obicei SMS-uri și, în caz de probleme, contactați direct suportul tehnic al acestora. Dacă se dovedește că problema nu este pe partea de service, atunci va trebui să apelați asistența tehnică a operatorului de telefonie mobilă.

Mult succes cu trecerea la cei care plănuiesc să facă acest lucru!

Mai recent, la schimbarea operatorilor, a fost imposibil să păstrați un număr deja cunoscut de toți prietenii și colegii a fost necesar să vă schimbați cartela SIM cu o cartelă de la alt furnizor de servicii de comunicații mobile; Dar vremurile se schimbă, iar așa-zisa „sclavie” a fost desființată printr-o hotărâre a Guvernului, iar de acum înainte se poate schimba operatorul păstrând numărul.

Mulți oameni nu știu cum se poate face acest lucru și cum decurge procedura în sine. Dacă din anumite motive nu vă mai place calitatea serviciilor oferite sau costul tarifului și decideți să vă schimbați operatorul de telefonie mobilă, atunci citiți cu atenție recomandările noastre.

Pentru a vă schimba operatorul de telecomunicații, trebuie mai întâi să contactați orice punct de vânzare la alegere, care este un reprezentant al noului furnizor de servicii, să discutați cu vânzătorul și să vă faceți oferta. Nimeni nu-ți poate refuza dreptul tău legal, poți să-ți salvezi numărul de telefon la orice operator, și pe asta s-a bazat decretul guvernamental.

Nu trebuie să vizitați saloanele și să lăsați o solicitare online. Iată cursul dvs. de acțiune, în funcție de furnizorul de servicii la care intenționați să treceți:

• Pentru a trece la operatorul Beeline, puteți lăsa o solicitare.
• Pentru a merge la MegaFon - .
• Pentru MTS se află site-ul.
• Pentru a deveni abonat Tele2, lăsați o cerere de transfer.
• Puteți deveni abonat YOTA doar prin intermediul biroului de vânzări, serviciul nu este încă disponibil online, dar puteți obține informații complete;

După depunerea unei cereri, o notificare cu numărul acesteia va fi trimisă la numărul dvs. de telefon, salvați informațiile, vă va fi de folos.

Cerințe atunci când faceți o cerere

• Fii proprietarul numărului.
• Nu aveți datorii pe soldul dvs. mobil.
• Vizitați salonul selectat, aveți cel puțin 100 de ruble cu dvs.
• Afișați notificarea angajatului, acesta o va verifica cu baza de date existentă.
• Atunci ar trebui să lăsați confirmarea transferului sub forma consimțământului dumneavoastră.
• Pentru a selecta planul tarifar dorit pentru un nou operator - informați vânzătorul despre acest lucru.
• După aceasta, ei vor încheia un acord cu dvs. pentru furnizarea de servicii și vă vor cere să plătiți costul serviciului 100 de ruble.

Pe baza aplicației dumneavoastră, veți primi o cartelă SIM temporară cu același număr temporar până când serviciile anterioare ale vechiului operator sunt deconectate. Toate activitățile au 8 zile lucrătoare, timp în care datele vor fi schimbate între furnizorii de servicii.

Vi se poate furniza serviciul de transfer numai dacă vă aflați în aceeași regiune, adică dacă numărul este înregistrat în Chelyabinsk, atunci nu îl veți putea transfera în orașul Moscova, ar trebui să faceți acest lucru numai acolo Cardul SIM a fost achiziționat.

La ce se poate aștepta clientul

Desigur, pierderea unui abonat este o pacoste pentru orice operator, așa că pregătește-te pentru apeluri de la vechiul tău furnizor - el va încerca cu siguranță să te convingă să nu faci schimbarea și poate chiar să ofere un plan tarifar exclusiv în condiții complet diferite - la un cost mai mic și cu o gamă mai mare de funcții. Desigur, depinde de tine, dar studiază cu atenție ofertele managerului, uneori, cele mai simple tarife pot include, de exemplu, mai mult trafic sau minute pentru comunicații vocale; Gândește-te bine, dacă această ofertă durează foarte mult, atunci poate ar trebui să refuzi tranziția. Dar dacă sunteți hotărât să nu vă schimbați poziția și să schimbați în orice caz, atunci așteptați un mesaj despre coordonarea acțiunilor între furnizorii de servicii mobile.

La ce să acordați atenție: dacă deschideți pagina contului dvs. personal de abonat, atunci lângă planul dvs. tarifar veți putea vedea un link - numărul de transferat, iar dacă faceți clic neglijent, puteți face clic pe funcția de anulare, deoarece este scris cu litere mici. Fii atent dacă termenii și condițiile furnizate de operatorul tău nu ți se potrivesc exact.

Ce se întâmplă în continuare

De exemplu, cu TELE2, o cartelă SIM temporară va avea numărul dvs. anterior, nu trebuie să vizitați separat biroul pentru a schimba cardul.

Alți operatori, și aproape toți, vă oferă să înlocuiți cartela SIM eliberată separat, o puteți ridica de la birou sau chiar comanda livrarea prin curier; Dar toate acestea vor fi posibile doar cu o singură condiție: ca toate datele dumneavoastră personale indicate în pașaport să coincidă complet cu cele pe care le-ați furnizat angajatului la redactarea cererii de transfer.

Vă rugăm să rețineți!În primele 24 de ore, calitatea comunicării poate fi slabă, asta nu pentru că ați fost prost și ați trecut la un operator nesigur, este nevoie doar de timp pentru a vă înregistra telefonul în noua rețea, iar acest proces durează ceva timp.

Și amintiți-vă un lucru important: în primele 14 zile, vă puteți încărca soldul doar în saloanele specializate. Acest lucru se explică prin faptul că cartela SIM nu a fost încă pe deplin identificată în rețeaua noului operator.

Pot refuza transferul?

Se întâmplă adesea ca numărul să fi fost eliberat cu prea mult timp în urmă, timp în care cetățenii și-au schimbat pașaportul fie când și-au schimbat numele de familie, fie pentru că a expirat durata de viață a acestuia, iar documentul are deja numere noi care nu corespund datelor furnizate. Acesta este exact ceea ce poate servi drept bază pentru refuzul transferului.

Nu vă vor transfera numărul chiar dacă datorați bani. În acest caz, trebuie să plătiți și să plătiți urgent toate datoriile, apoi nu veți primi un refuz.

De asemenea, este imposibil să-ți schimbi numărul la alt furnizor dacă i s-a atribuit statutul de telefon fix, așa sunt condițiile acestui serviciu.

Un telefon mobil cu multe aplicații și acces la Internet a încetat de mult să mai fie ceva neobișnuit. În „bătălia pentru client” zilnică, operatorii de telefonie mobilă inventează noi tarife și oferte „super-profitabile”. Până de curând, compatrioții noștri, în cele mai multe cazuri, ar putea fi descurajați să treacă de la o companie de telefonie mobilă la alta din cauza necazurilor inevitabile asociate cu schimbarea numărului de telefon.

Din ianuarie 2013, rușii au posibilitatea de a-și salva numărul de telefon atunci când schimbă operatorul de telefonie mobilă. Un decret al guvernului rus, numit cu entuziasm de presă Legea „Cu privire la abolirea sclaviei mobile”, obligă operatorii de telefonie mobilă ruși să pună la dispoziție clienților serviciul MNP - Mobile Number Portability, care face posibilă, la schimbarea companiilor, să se aplice pentru a-și păstra numărul de telefon actual.

Cum funcționează să schimbi operatorii păstrând numărul tău? Ce documente trebuie furnizate pentru aceasta? Pot apărea dificultăți la schimbarea unui operator de telefonie mobilă cu altul?

Reguli generale de tranziție

Indiferent de cartela SIM a companiei care este utilizată pentru a schimba operatorul în timp ce se păstrează numărul, există principii generale pentru tranziție:

• Acest serviciu este întotdeauna plătit. Costul tranziției va costa abonatului 100 de ruble. Ar trebui să clarificați imediat despre costurile suplimentare. Trebuie să aflați, de exemplu, cât va costa o cartelă SIM și un pachet de servicii conectate.
• Nu veți putea folosi serviciul MNP prea des. Legea „protejează” operatorii de telefonie mobilă, permițându-vă să comutați în timp ce vă păstrați numărul de telefon nu mai devreme de două luni de la data la care noua companie de telefonie mobilă începe serviciul.
• Doar proprietarul, adică persoana al cărei nume este eliberată o cartelă SIM cu acest număr de telefon, poate efectua un transfer către o altă companie de comunicații celulare păstrând în același timp numărul. El trebuie să aplice personal prin prezentarea pașaportului. În cazuri excepționale, transferul poate fi efectuat de către o persoană împuternicită care are o împuternicire notarială corespunzătoare de la proprietarul numărului.

• Transferul la o altă companie fără a vă schimba numărul este limitat la o singură regiune. Aceasta înseamnă că schimbarea operatorului cu menținerea numărului la Moscova va fi posibilă numai în capitală sau regiune. Nu este posibil să vă schimbați numărul de la Moscova în nicio altă regiune.
• Numărul de telefon rămâne același, dar operatorul își emite propria cartelă SIM după încheierea unui contract de servicii cu abonatul. În cele mai multe cazuri, serviciile conectate la un număr de telefon mobil vor trebui reconectate după mutarea la o altă companie.
• Numerele de telefon blocate nu sunt eligibile pentru serviciul MNP.

Este obligat abonatul să anunțe operatorul despre schimbarea numărului?

Este logic să presupunem că „Legea MNP” este în primul rând de partea consumatorilor de servicii de comunicații celulare, adică a abonaților. Dar drepturile unui operator de telefonie mobilă care pierde un abonat sunt protejate de această rezoluție? De exemplu, dacă se schimbă operatorul menținând numărul de la MTS la Megafon, abonatul este obligat să informeze MTS despre acest lucru în prealabil?

Pentru schimbarea operatorului, deținătorul numărului trebuie să lase o cerere doar la firma la care se va face tranziția. El nu este obligat să avertizeze compania în prealabil unde intenționează să transfere abonatul.

Termenele de transfer

Legiuitorii au stabilit termene limită specifice în care o companie de telefonie mobilă trebuie să schimbe operatorii, păstrând în același timp numărul. Pentru orice persoană juridică care a depus o cerere pentru acest serviciu, toate numerele specificate în cerere sunt reînnoite în termen de 29 de zile. Pentru o persoană, această perioadă este și mai scurtă - doar 8 zile. În acest timp, operatorii trebuie să efectueze verificarea necesară a datelor personale ale abonatului.

Cum folosește un abonat comunicațiile celulare până când operatorul este schimbat în timp ce păstrează numărul? În această perioadă, având în mână ambele cartele SIM - noi și vechi, abonatul continuă să folosească serviciile „donatorului” până când primește un SMS care indică ora și data tranziției.

Abonații care au trecut deja prin procedura de transfer păstrând numărul avertizează adesea că este foarte important în timpul transferului să nu se permită un sold „zero” sau negativ pe cartela SIM a operatorului „donator”. Lipsa banilor în contul dvs. de telefon mobil poate servi drept motiv pentru compania operatorului să refuze transferul.

Comutați la Beeline

Ce trebuie să facă un abonat pentru a deveni abonat Beeline, păstrând numărul de telefon mobil existent al unei alte companii de operator? De exemplu, să ne uităm la cum să schimbați operatorul pas cu pas, menținând în același timp numărul de la Megafon la Beeline.

Un abonat care dorește să schimbe cartela SIM deservită de Megafon cu o cartelă SIM Beeline fără a schimba numărul de telefon anterior va trebui să contacteze orice birou al noului operator, având în mână un act de identificare. Un angajat va ajuta viitorul client să completeze o cerere de schimbare a operatorului, păstrând în același timp numărul existent. Pe lângă faptul că contactează personal un magazin sau un birou de comunicare, abonații au acum posibilitatea de a lăsa online o solicitare corespunzătoare într-o secțiune specială de pe site-ul companiei operator.

Următorul pas este încheierea unui acord cu Beeline și primirea unei cartele SIM de la această companie. Pentru o nouă cartelă SIM, abonatul va trebui să aleagă orice tarif de la noul operator. Dacă cererea a fost completată online, puteți comanda livrarea prin curier a cartelei SIM și a contracta gratuit.

În continuare, trebuie să plătiți 100 de ruble pentru NMP și, în plus, pentru o nouă cartelă SIM, conform tarifului ales. O cerere completată pentru serviciul NMP va fi examinată de companie în termen de 8 zile. În toată această perioadă, abonatul poate folosi cartela SIM Megafon fără a permite un sold zero sau negativ. Cardul SIM Beeline poate fi folosit și imediat după eliberare - va fi conectat la un număr temporar.

Abonatul va fi notificat prin SMS despre starea actuală a cererii depuse și despre toate operațiunile. Cu o zi înainte de transferul numărului, abonatul ar trebui să primească un mesaj cu informații despre ora la care este necesar să transfere cartela SIM Beeline pe telefonul său.

Comutați la Megafon

Pentru acei abonați care decid să folosească serviciile unui alt operator major, Megafon, există și două modalități de a completa o cerere: într-un salon de comunicare sau pe site-ul oficial al companiei. Cum arată, de exemplu, să schimbi un operator menținând în același timp numărul de la Tele2 la Megafon?

• Pentru a informa Megafon despre decizia sa de a schimba operatorul fără a schimba numărul Tele2, clientul trebuie fie să aplice cu pașaport (document de identitate al proprietarului numărului) la un magazin de comunicații sau biroul companiei, fie să completeze o cerere într-o secțiune specială. pe site-ul Megafon. Aici, pe site-ul oficial al companiei, este posibil să primiți livrare gratuită a unui contract și a unui nou card SIM cu un specialist al companiei care vizitează adresa abonatului pentru a încheia un contract și a se consulta cu privire la tarifele propuse.

• În continuare, se încheie un acord, se selectează un tarif și se primește o cartelă SIM Megafon.
• Plata se face pentru serviciul NMP (100 de ruble) și noul pachet de cartelă SIM în conformitate cu tariful ales de abonat.
• După ce au trecut opt ​​zile de la primirea unei notificări prin SMS despre schimbarea operatorului, trebuie să schimbați cartela SIM Tele2 în Megafon din telefon.

Comutați la MTS

Procesul de trecere la compania de comunicații celulare MTS în timp ce păstrați numărul de telefon este aproape același. Dar este de remarcat faptul că această companie nu are un serviciu de completare a unei cereri online. Schimbarea operatorului menținând numărul de la Tele2 la MTS include următorii pași:

• Abonatul contactează salonul sau biroul MTS cu un pașaport sau alt document de identificare. Pentru a schimba operatorul, va trebui să completați aplicația corespunzătoare.
• Încheierea unui acord, alegerea unui tarif și primirea unei cartele SIM MTS.
• Plata pentru serviciul NMP și pachetul cartelei SIM conform tarifului.
• După ce au trecut opt ​​zile de la primirea unei notificări prin SMS despre schimbarea operatorului, trebuie să schimbați cartela SIM Tele2 în MTS în telefon.

Comutați la Tele2

Separat, merită menționată trecerea, cu menținerea numărului, la Tele2, un operator care nu se numără printre primii trei din Rusia, dar și-a câștigat deja o oarecare faimă în țara noastră prin politica sa de prețuri relativ democratică.

Pentru a trece la serviciul acestui operator cu numărul dvs. de telefon, abonatul va trebui să scrie personal o cerere la biroul Tele2 (salonul de comunicații). În plus, procedura nu este mult diferită de exemplele date deja: abonatul la care este înregistrată cartela SIM trebuie să vină cu un pașaport la un salon de comunicare și să scrie o cerere și să semneze un acord cu compania. În aceeași zi, i se va da o cartelă SIM de la compania Tele2.

După aceasta, în termen de 8 zile abonatul ar trebui să primească un SMS care indică când va fi transferat numărul de telefon și va trebui să rearanjeze cartela SIM în telefonul său. În această perioadă, abonatul este obligat să lichideze datorii către societatea „donatoare”, dacă există.

După pornirea cartelei SIM Tele2, numărul abonatului poate fi indisponibil o perioadă de timp, dar nu mai mult de o jumătate de oră - acest lucru este de obicei avertizat în prealabil la încheierea unui contract.

Răspunderea operatorilor

Modificările aduse Legii federale „Cu privire la comunicații”, și anume la articolul 46 din această lege, prevăd răspunderea unei companii de comunicații celulare pentru încălcarea termenelor limită pentru transferul unui număr de telefon. Astfel, dacă în cele 8 zile necesare transferul numărului de telefon al abonatului încă nu este finalizat, operatorul care a încălcat termenele de transfer al numărului către o altă companie este obligat să ofere clientului posibilitatea de a utiliza gratuit comunicațiile celulare. pana in momentul in care se schimba efectiv operatorul cu mentinerea numarului.

Sclavia mobilă - așa a fost numită mult timp incapacitatea de a transfera serviciul numărului dvs. către un alt operator de telefonie mobilă. Companiile de telefonie mobilă care se luptă între ele au insistat că acest lucru va fi foarte dificil. Dar când s-a cerut o astfel de oportunitate la nivel legislativ, s-a găsit imediat o soluție. În această recenzie, vă vom spune cum să treceți la un alt operator păstrând în același timp numărul dvs. Nu este nimic complicat în asta.

Prima etapă este pregătitoare

Pentru a comuta la alt operator în timp ce vă păstrați numărul, trebuie să faceți trei lucruri:

• Alegeți un operator potrivit - cel mai probabil, aveți deja unele preferințe, deoarece sunteți nedumerit de această întrebare.
• Alegeți un plan tarifar în funcție de nevoile dvs.
• Organizați-vă informațiile personale pe numărul dvs.

Ultimul punct este cea mai importantă capcană atunci când treceți de la un alt operator. Abonatul trebuie să se asigure că datele din contract sunt actualizate. La urma urmei, din momentul în care a cumpărat numărul, numele sau pașaportul i s-ar fi putut schimba. Faceți următoarele - înarmați-vă cu pașaportul și vizitați biroul operatorului dvs. actual, cereți unui consultant să vă verifice datele pașaportului și să le puneți în ordine în cazul în care diferențele devin brusc evidente.

Amintiți-vă că, dacă datele dvs. personale nu se potrivesc, nu vă veți putea schimba numărul la alt operator. Prima etapă a transferului este reconcilierea. Și dacă nu reușește, actualul operator de telefonie mobilă va întrerupe operațiunea și va trebui totuși să vă actualizați datele.

Alegerea unui operator este simplă. De obicei, abonații se concentrează pe aria de acoperire, calitatea vocii și viteza internetului mobil. Un exemplu tipic este că un abonat a cumpărat o proprietate într-o zonă rurală și a descoperit că telefonul său mobil nu funcționează acolo. Pentru a rămâne în contact, trebuie să achiziționați o cartelă SIM de la alt operator de telefonie mobilă sau să treceți la aceasta fără a vă schimba numărul. Această din urmă opțiune este mai de preferat, deoarece vă permite să nu vă pierdeți contactele (foarte important pentru oamenii de afaceri și afaceri).

Alegerea unui plan tarifar este și mai ușoară - accesați site-ul web al operatorului selectat și verificați tarifele actuale. Selectați opțiunea optimă pentru numărul de minute, gigaocteți și SMS. Dacă sunteți în căutarea unor prețuri ieftine, accesați Tele2. Dacă aveți nevoie de servicii maxime, atunci Beeline și MegaFon câștigă aici. Avantajele tarifelor MTS sunt disponibilitatea ofertelor speciale pentru roaming în rețea și internațional.

Vă rugăm să rețineți că este imposibil să treceți la un alt operator cu un număr de telefon fix - acesta este un minus al procedurii de comutare.

Etapa a doua – depunerea unei cereri

Actualizarea datelor dumneavoastră personale și alegerea unui tarif s-a încheiat. Următorul pas este să scrieți o aplicație pentru a vă transfera numărul către alt operator. Veți avea nevoie de un pașaport pentru a completa cererea. Vizitați cel mai apropiat birou al companiei selectate, informați consultantul despre intențiile dvs., informați-vă despre planul tarifar selectat și semnați formularul de transfer pregătit. După aceasta, veți primi o nouă cartelă SIM.

Există unele diferențe în ceea ce privește cartelele SIM emise - în unele cazuri sunt plătite, în altele sunt gratuite, în altele au număr temporar, în altele sunt fără număr temporar.

Costul tranziției este de 100 de ruble, perioada maximă este de 8 zile. Adică, numărul tău va fi transferat în puțin mai mult de o săptămână. De asemenea, este posibil să setați o dată individuală de tranziție. Dar nu trebuie să depășească 180 de zile de la data scrierii cererii.

A treia etapă – reconciliere, așteptare și tranziție

După ce ați scris o cerere pentru a vă transfera numărul către alt operator, va trebui să rezistați unui flux mic de SMS-uri. În primul rând, ambii operatori vă vor spune că cererea a fost acceptată. Apoi ambii participanți vor vorbi despre rezultatele reconcilierii datelor - dacă se potrivesc, va fi indicată data de tranziție. Apoi începe cel mai interesant lucru - operatorul actual va începe să vă implore să rămâneți. În cele mai multe cazuri, angajații sună abonații și promit reduceri bune la taxele de abonament. Depinde de abonații înșiși să decidă dacă acceptă oferta sau refuză continuarea tranziției.

La data tranziției (va avea loc la ora 12 noaptea), trebuie să scoateți vechea cartelă SIM din telefon și să instalați una nouă. Vechea cartelă SIM nu va mai fi activă și poate fi casată. O nouă cartelă SIM poate suferi întreruperi de conexiune în primele 6 ore, așa că nu fi surprins de internet întrerupt, apelare groaznică sau inaccesibilitatea ta pentru apelanți. Până dimineață, conexiunea va fi pe deplin stabilită, iar numărul dvs. de telefon va fi deservit în rețeaua noului operator.

Motivele refuzului transferului și alte subtilități

Există mai multe motive pentru eșec care sunt comune tuturor operatorilor:

• Nepotrivirea datelor pașaportului.
• Disponibilitatea datoriei pe număr.
• Numărul este deservit în altă regiune.
• Au trecut mai puțin de 60 de zile de la data tranziției anterioare (după unele surse - mai puțin de 70 de zile).
• Numărul este blocat.

Va fi util de știut că taxa de tranziție este percepută de noul operator. Iar soldul de fonduri de pe soldul vechiului operator nu este transferat în soldul celui nou. Dar îl puteți ridica de la cel mai apropiat birou scriind o cerere corespunzătoare.

Dacă ceva rămâne neclar, apelați linia de asistență telefonică a operatorului selectat:

• Yota – 8-800-550-00-07.
• MTS – 8-800-250-08-90 sau 0890.
• Beeline - 8-800-700-0611 sau 0611.
• MegaFon – 8-800-550-05-00 sau 0500.
• Tele2 – 611 sau prin numărul direct regional (verificați pe site-ul Tele2).

De asemenea, puteți adresa expertului nostru orice întrebări pe care le aveți în comentarii.