Pentru confortul utilizării serviciilor mobile, operatorul Tele2 oferă clienților săi să gestioneze în mod independent întreaga listă de servicii suplimentare. Politica companiei este ca la alegerea serviciilor standard conform planului tarifar al abonatului sa nu fie activate alte optiuni platite fara avertizare utilizatorilor.

Clienții operatorului au posibilitatea nu numai de a obține acces deplin la setările personale după număr, ci și de a dezactiva orice abonamente dacă este necesar.

Cum să aflați ce servicii sunt conectate pe Tele2

Obținerea unei liste complete de opțiuni activate după numărul de abonat este disponibilă în mai multe moduri:

1. Obținerea de informații după trimiterea unei cereri numerice *153# , după care va fi trimis un mesaj SMS către telefonul expeditorului cu numele tuturor serviciilor active, taxa de abonament a acestora și numerele de telefon ale serviciilor automate de voce pentru a le dezactiva.
2. Accesul la informații despre toate opțiunile plătite se realizează după apelarea comenzii *144*6# , după care va fi trimis un mesaj SMS către telefonul expeditorului cu numele tuturor serviciilor active, taxa de abonament a acestora și numerele de telefon ale serviciilor automate de voce pentru a le dezactiva.
3. Îți poți controla lista de servicii direct pe site-ul operatorului în meniul contului personal din secțiunea tarife și servicii, unde opțiunile de dezactivare sunt gratuite, iar reactivarea acestora poate fi percepută la comisioane standard de operator (instrucțiuni de înregistrare în personalul Tele2). cont).
4. Pentru a obține informații despre servicii, abonații pot contacta oricând centrele de asistență non-stop prin telefon scurt și pot folosi instrucțiunile vocale ale sistemului sau pot primi sfaturi de la un specialist.
5. Clienții se pot afla și despre costurile lor pentru servicii și servicii suplimentare, contactând direct cel mai apropiat birou de vânzări și service al operatorului, unde angajații vor furniza personal informații de interes și vor oferi asistență tehnică în stabilirea opțiunilor.

Cum să dezactivezi serviciile plătite pe Tele2

Instrucțiuni video

Dezactivarea serviciilor cu plată este disponibilă în mai multe moduri:

• Utilizarea telefoanelor de serviciu cu instrucțiuni vocale automate;
• Trimiterea unei comenzi directe *152*0# pentru a șterge abonamentele plătite, după care abonatul trebuie să aștepte notificarea prin SMS și să repornească dispozitivul mobil;
• Utilizarea meniului online al paginii personale a utilizatorului de pe site;
• Contactarea biroului de asistență al operatorului printr-un singur număr de telefon;
• Vizitând orice birou oficial al companiei.

Eliminarea opțiunilor cu o taxă lunară este disponibilă în orice moment și indiferent de locația abonatului prin intermediul cabinetului de autoservire:

1. Pentru a utiliza un profil personal de utilizator, trebuie să parcurgeți o procedură simplă de înregistrare pe site-ul companiei.
2. Un client neînregistrat trebuie să acceseze portalul web oficial al companiei.
3. În bara de meniu de sus, selectați secțiunea de autoservire.
4. Pentru abonații neînregistrați, se recomandă să urmați linkul pentru a primi o parolă de la sistem.
5. În câmpul corespunzător de completat, trebuie să specificați numărul personal de mobil.
6. În câteva minute, parola va fi trimisă automat ca mesaj SMS la numărul de telefon specificat.
7. Introduceți codul de securitate primit în câmpul pentru parolă.
8. După identificarea datelor utilizatorului, pe ecran ar trebui să apară pagina de pornire a abonatului.
9. Acest profil va conține toate informațiile de bază privind acordul client (planul tarifar actual, valoarea curentă a soldului de pe sold și secțiunea de gestionare a serviciilor conectate).
10. Pentru a elimina toate opțiunile inutile, abonatul ar trebui să meargă la secțiunea de gestionare a acestuia și să le dezactiveze manual pe cele necesare.

Serviciile plătite sunt servicii care necesită cheltuirea banilor de la abonat. Acestea pot fi diverse abonamente la horoscoape, prognoze meteo etc. În fiecare zi, sau o dată pe lună, o anumită sumă de bani va fi retrasă de la client, pe lângă planul tarifar. Adesea, abonatul însuși nu observă cum conectează serviciile plătite. Deși, operatorul operează în cadrul legislației Federației Ruse. Doar că clientul nu citește el însuși contractul și conectează accidental serviciul la telefonul său.

Lista serviciilor cu plată la Tele2

Majoritatea serviciilor suplimentare nu necesită plată suplimentară din partea abonatului. Dar există unele pentru care va trebui să dai „fondurile câștigate cu greu”. Acestea sunt serviciile „Beep”, „Black List”, „Caller ID”.

Cum să vizualizați lista serviciilor plătite conectate de la operatorul Tele2

Tele2 este fidelă regulii, nu conectați serviciile plătite într-un mod complicat, astfel încât abonatul să nu observe captura. Operatorul are nevoie de acordul persoanei. Pentru a verifica lista serviciilor conectate, utilizați comanda USSD *153# și apăsați butonul de apelare. După aceea, un mesaj text cu o listă de servicii conectate plătite, costul acestora și numerele biroului de asistență vor fi trimise la numărul abonatului. Acesta din urmă, pentru a asculta informații mai detaliate despre aceste servicii.

Cum să dezactivați serviciile plătite de pe telefon

Pentru a dezactiva toate abonamentele, trebuie să activați comanda cu combinația de taste *144*6# apel. După aceea, va apărea o listă de servicii suplimentare care pot fi dezactivate. Este necesara trimiterea comenzilor 0 ,1 sau 2 , in functie de obiectivele clientului. Veți primi notificări prin SMS despre deconectarea abonamentelor.

Instrucțiuni video pentru dezactivarea serviciilor plătite

Dezactivarea serviciilor Tele2 plătite prin contul personal

Pentru a intra în contul dvs. personal, trebuie să descărcați site-ul login.tele2.ru, faceți clic pe butonul " Obținerea unei parole". În fereastra care apare, introduceți numărul dvs. de telefon și faceți clic pe „ Primiți”. După câteva secunde, va sosi un mesaj text cu o parolă. După ce îl introduceți, va apărea „ Pagina principala”, unde puteți găsi informații despre toate serviciile plătite care au fost conectate vreodată. Pentru a le dezactiva, utilizați linkul " Managementul serviciilor". Oprirea este complet gratuită. Pe langa servicii, clientul isi poate afla planul tarifar, soldul contului etc. Interesant este că pentru a dezactiva servicii precum „Beep” și „ Plata automata» printr-un cont personal nu va reuși.

Întrebări de la utilizatori

Există o solicitare de dezactivare a tuturor serviciilor plătite?

Da, există. Există o comandă USSD *152*0# cheie de apel disponibilă pentru toți utilizatorii Tele2. După un mesaj text despre dezactivarea serviciilor, ar trebui să reporniți dispozitivul mobil.

Pot să sun la operator și să aflu ce servicii plătite am conectat?

Cea mai rapidă modalitate de a ajunge la operatorul Tele2 este să apelezi la 611 de pe tastatură. Clientul va auzi un robot telefonic care va oferi informații despre cele mai populare întrebări, vă va spune pe ce să faceți clic pentru a afla cutare sau cutare informație. Pentru a nu aștepta, apăsați tasta „0” imediat ce auziți robotul telefonic. După ceva timp, operatorul va ridica telefonul și vă va sfătui cu privire la ce servicii plătite sunt disponibile.

Dacă nu aveți un telefon mobil la îndemână în acest moment, dar trebuie să efectuați un apel, o puteți face de pe un telefon fix. Un apel la 8 800 555 06 11 este gratuit pentru toate regiunile.

Se întâmplă ca clientul să fie în roaming în afara țării. Pentru a afla despre serviciile plătite conectate, trebuie să formați 7 951 520 06 11. Acesta este numărul internațional Tele2.

Furnizorul de telefonie mobilă Tele2 se poziționează ca un operator de telefonie mobilă onest, care nu ascunde nimic clienților săi. Acest lucru se aplică nu numai costului serviciilor de comunicare și procedurii de colectare a plății, ci și prezenței opțiunilor plătite, care sunt adesea conectate fără știrea abonatului.

Nu există niciun motiv să nu ai încredere în compania de telefonie mobilă: clienții Tele2 folosesc doar acele servicii pe care le-au conectat pe cont propriu. Problema este că uneori abonații nu își pot aminti ce opțiuni au activat și dacă aceste servicii sunt plătite.

Tele2 oferă clienților săi multe servicii, dintre care unele sunt gratuite. Acestea includ reîncărcarea automată a soldului, informator, trimiterea unui far, anti-spam etc.

Cu toate acestea, opțiunile plătite sunt, de asemenea, utilizate pe scară largă pentru a stabili un plan tarifar. O listă completă a acestor servicii este postată pe site-ul Tele2 și este actualizată pe măsură ce devin disponibile noi opțiuni. Printre opțiunile plătite, se remarcă înlocuirea bipurilor cu melodia selectată, conectarea unei liste negre, un identificator de număr ascuns și alte funcții utile.

Vizualizați serviciile conectate

Pentru a nu da bani pentru opțiuni de care nu ai nevoie, folosește una dintre metodele descrise mai jos și vezi ce servicii cu plată Tele2 au fost adăugate la planul tău tarifar.

Cerere USSD

Cel mai simplu mod de a vizualiza lista serviciilor conectate este să folosești o comandă specială pentru telefon.

Trimiteți o solicitare USSD pentru o listă completă a serviciilor plătite adăugate la planul dvs. tarifar.

După trimiterea comenzii, telefonul tău va primi un mesaj care va conține toate informațiile necesare despre opțiunile conectate, precum și modalități de a le dezactiva.

Pentru orice eventualitate, verificați dacă aveți abonamente plătite - pentru a face acest lucru, formați comanda *144*6# . Dezactivarea abonamentelor plătite se face prin comanda *152*0# trimisă de pe telefon. După ce primiți un mesaj de confirmare, trebuie să reporniți telefonul.

Zona Personală

Pentru claritate, puteți afișa o listă de opțiuni conectate direct în fereastra browserului dvs. folosind serviciul „Cont personal” de pe site-ul Tele2.

Când faceți clic pe fiecare serviciu, apare o scurtă descriere a acestuia, permițându-vă să înțelegeți ce este această opțiune și de ce aveți nevoie de ea.

Dezactivarea opțiunilor plătite

Cel mai simplu mod de a dezactiva serviciile plătite este să utilizați capacitățile contului dvs. personal:

Pe ecran va apărea o fereastră care vă va cere să confirmați alegerea. Faceți clic pe „Dezactivați serviciul” dacă decideți cu siguranță să scăpați de opțiunea selectată.

Principiile de bază ale companiei de comunicații celulare Tele2 se bazează pe furnizarea clienților săi cu pachete tarifare de bază fără servicii ascunse și plăți suplimentare.

Astfel, toate serviciile suplimentare trebuie activate suplimentar. Operatorul oferă cele mai multe dintre serviciile standard gratuit, iar taxa pentru opțiunile individuale poate varia în funcție de regiunea abonatului.

Cum să vizualizați lista completă a serviciilor conectate pe Tele2

Pentru a afla ce servicii și abonamente sunt activate pe număr, puteți folosi orice metodă convenabilă din următoarele:

1. Apelarea unei combinații numerice gratuite a formularului *153# de la tastatura unui dispozitiv mobil vă permite să primiți un mesaj SMS informativ cu o listă completă de opțiuni cu plată activate pe numărul abonatului.
2. Utilizarea interogării numerice *144*6# va permite utilizatorilor să obțină o listă detaliată a abonamentelor active de infotainment de la operator.
3. Pentru a vizualiza online toate optiunile de la operator, este recomandat ca clientii retelei sa treaca prin autorizare pe site-ul companiei si sa afle despre serviciile active in sectiunea de servicii suplimentare.
4. Dacă abonatul dorește să primească prin telefon informații sau sfaturi detaliate despre serviciile sale, atunci puteți contacta oricând un angajat al companiei la numărul de asistență gratuit nonstop 611.
5. Dezactivarea serviciilor este posibilă și atunci când clientul solicită personal la orice birou al operatorului cu pașaportul posesorului cartelei SIM.

Modalități de conectare și de eliminare a serviciilor din Tele2

Există mai multe metode pentru gestionarea listei dvs. de servicii:

1. Prin apelul personal al proprietarului numărului la salonul de service oficial de la operator.
2. Apelând serviciul de contact gratuit 611 al companiei.
3. Prin formarea unei combinații numerice speciale corespunzătoare solicitării de activare sau dezactivare a serviciului selectat (informațiile pot fi obținute pe resursa web oficială a operatorului).
4. Prin meniul online al serviciului de autoservire de pe site-ul companiei in sectiunea management service.

Serviciul „Lista Neagră” de pe Tele2

Dacă doriți să limitați comunicarea cu abonații nedoriți, atunci utilizați acest serviciu de la operator în următoarele condiții:

• Serviciul vă permite să scăpați de apelurile și mesajele SMS enervante pentru o anumită perioadă sau tot timpul;
• Activarea serviciului este gratuită pentru toți abonații rețelei operatorului;
• Adăugarea fiecărui număr în listă (până la 30) este taxată cu 1,5 ruble;
• Taxa zilnică de abonament pentru utilizarea serviciului este de 0,6 ruble;
• Utilizarea combinațiilor numerice pentru verificarea listei de numere și a apelurilor de la acestea este oferită gratuit;
• Prima activare a serviciului are loc automat atunci când cel puțin un număr este adăugat în listă;
• Reconexiunile sunt disponibile după apelarea cererii *220*1#;
• În cazul autodezactivării serviciului, numerele de listă neșterse sunt stocate încă 30 de zile;
• Serviciul este dezactivat automat după ștergerea tuturor numerelor din listă sau la cerere *220*0#.

Utilizarea serviciului:

• Pentru a adăuga expeditorul SMS-urilor nedorite la listă, trimiteți un SMS cu conținutul „1*nume” la 220;
• Pentru a adăuga un număr de telefon în listă, utilizați apelul de interogare *220*1*număr pentru a bloca#;
• Pentru a elimina un abonat din listă, formați *220*0*număr pentru deblocare#;
• Pentru a elimina expeditorul SMS-urilor nedorite din listă, trimiteți un SMS cu conținutul „1*nume” la 220;
• Puteți verifica lista până la *220#, iar apelurile de la abonații blocați până la *220*2#.

Se întâmplă adesea ca imediat după completarea contului, banii să fie debitați instantaneu din sold. Este clar că abonații nu sunt foarte mulțumiți de această circumstanță. Desigur, acest lucru este normal dacă serviciile plătite sunt conectate la numărul dvs., dar dacă nu? Cum se verifică serviciile conectate pe Tele2?

Cum afli ce servicii sunt conectate pe Tele2?

Puteți afla toate informațiile despre conexiuni direct la biroul operatorului de telefonie mobilă. Dar nu există întotdeauna dorința de a-ți petrece timpul călătorind prin oraș în căutarea unui centru de birouri pentru un furnizor de telefonie mobilă. Astăzi veți afla cum puteți verifica singur serviciile Tele2 conectate.

Zona Personală

Pentru a verifica lista serviciilor conectate prin LC, trebuie să fiți utilizator Tele2 înregistrat. Iată cum vă puteți înregistra în sistem dacă nu sunteți încă autorizat: accesați site-ul oficial Tele2 și faceți clic pe butonul „Autorizare utilizator”, apoi veți vedea un câmp gol în care va trebui să introduceți datele personale.

După completarea câmpurilor, confirmați acțiunile dvs. apăsând butonul corespunzător. Asta e tot. Acum puteți afla despre serviciile Tele2 conectate în acest fel și vă puteți conecta sau deconecta singur TP, controlați cheltuielile mobile și gestionați toate funcțiile disponibile pe telefon.

Și iată cum puteți afla ce opțiuni sunt conectate pe Tele2 prin LC:

1. Pe pagina principală a contului personal, selectați secțiunea „Gestionați opțiunile”.
2. După apăsarea tastei, veți vedea o listă cu toate conexiunile active de pe număr.
3. După ce revizuiți opțiunile în detaliu, puteți lăsa totul așa cum este sau puteți dezactiva un abonament inutil.

Comanda USSD

Dar cum să afli ce servicii sunt conectate la numărul Tele2 dacă utilizatorul nu are acces gratuit la Internet? Serviciile Tele2 conectate pot fi verificate fără acces la Internet.

Pentru a face acest lucru, trimiteți o solicitare la * 153 # și apăsați tasta „Apelați”. După aceea, numărul tău va primi informații despre toate opțiunile disponibile pe cartela SIM.

De asemenea, prin intermediul unei cereri USSD, puteți afla ce servicii plătite sunt conectate la cartela SIM. Pentru a face acest lucru, trimiteți o solicitare la * 144 * 6 # și apăsați tasta „Apelați”.

Pentru informațiile care vă interesează, puteți contacta oricând call center la 611. Angajații cu experiență vă vor spune în detaliu despre disponibilitatea tuturor funcțiilor activate și a serviciilor suplimentare care există pe cartela dvs. SIM.

Și, de asemenea, dacă nu aveți nevoie de anumite pachete sau abonamente, acestea vă vor ajuta să dezactivați funcționalitatea în cel mai scurt timp. Singurul lucru care vi se cere este să furnizați angajatului companiei datele tale de pașaport. Prin urmare, nu va fi de prisos să pregătiți documentul necesar înainte de a efectua un apel.

Dacă nu ați conectat servicii suplimentare plătite pe Tele2, atunci cum au ajuns la telefon? Această întrebare este pusă de fiecare abonat care este forțat să plătească în exces pentru conținutul de care nu are nevoie. De fapt, nu există prea multe opțiuni aici:

1. Serviciile suplimentare plătite erau deja conectate la TP. Și după activarea cartelei SIM s-au pornit automat.
2. Poate odată abonamentele au fost gratuite, iar prezența lor nu te-a deranjat în niciun fel. Dar, în timp, operatorul de telefonie mobilă a putut schimba condițiile, iar funcțiile suplimentare au devenit plătite.
3. Abonamentele ar fi putut veni la dvs. din întâmplare. Furnizorii de telefonie sunt uneori vicleni, iar conținutul plătit vine la noi atunci când navigăm și urmăm o adresă web sau un hyperlink.

Iată câteva sfaturi simple pentru a vă ajuta să evitați facturile inutile de telefon mobil:

1. Nu efectuați apeluri și nu trimiteți întrebări sau SMS-uri către numere pe care nu le cunoașteți. Puteți verifica oricând combinațiile valide de numere pentru anumite operațiuni mobile pe site-ul oficial Tele2.
2. Nu descărcați aplicații și fișiere necunoscute pe smartphone.
3. Gândește-te de două ori înainte de a lua parte la licitații sau promoții dubioase.