Astăzi, reparația calculatoarelor este unul dintre cele mai profitabile domenii de activitate. Având abilitățile de a detecta probleme în computerul dvs. și de a le remedia, puteți câștiga destul de mulți bani. Dar aici este chestia – există o mulțime de specialiști, dar meșteri PROFESIONISTI pot fi contați pe o mână. Vrei să aparții unuia dintre adevărații regi ai afacerii tale? Visezi ca clienții să se alinieze pentru a face o întâlnire cu tine? Atunci trebuie doar să citiți materialul pe care l-am selectat pentru reparatorii de PC-uri începători.

Acest articol vă va spune de ce are nevoie un informatician pentru a deveni expert în domeniul său.

Instrumente pe care ar trebui să le aibă fiecare tehnician de calculatoare

Primul lucru pe care ar trebui să-l aibă un reparator de computere în arsenalul său este o sursă de alimentare de rezervă. Conform statisticilor, cel mai adesea această componentă se rupe și, prin urmare, trebuie înlocuită. Motivul pentru aceasta este simplu - supratensiuni în rețea, care pot fi considerate aproape norma pentru toate orașele mari din Rusia.

Următorul lucru pe care ar trebui să-l obțineți este un conector universal, unul care poate conecta sursa de alimentare la orice placă de bază. În calitate de tehnician informatic, veți avea nevoie și de o placă video ieftină. Cu ajutorul acestuia, veți afla cauza problemelor cu imaginea de pe computerul clientului.

Nu uitați de software. Va dura mai puțin timp dacă toate programele necesare sunt la îndemână. Opțiunea ideală este să aveți software care vă poate fi util pe o unitate flash sau pe alte medii amovibile.

În cele din urmă, un maestru începător poate avea nevoie de sfatul unui coleg mai experimentat. De unde pot obține acest sfat? Așa e, pe internet. Prin urmare, oferiți-vă oportunitatea de a intra online în orice moment. O altă opțiune este să ai acces la Internet pe telefonul tău mobil.

Deci, să presupunem că ați dobândit instrumentele și cunoștințele necesare. Să dăm câteva sfaturi meșterilor care au început de curând să câștige bani prin repararea computerelor.

• Fiți pregătiți pentru faptul că va trebui nu numai să oferiți servicii suplimentare, inclusiv configurarea sistemului de operare și instalarea programelor necesare.
• Nu preluați comenzi prea complexe sau mari la început, pentru că dacă nu reușiți, o reputație proastă se va răspândi foarte repede. Cel mai bine este să vă familiarizați cu defecțiuni simple, să câștigați experiență și apoi să treceți treptat la sarcini mai complexe.
• Începeți prin a lucra într-o companie, deoarece această opțiune vă va permite să aveți comenzi regulate și, în plus, consultați-vă cu colegii dacă apar întrebări. De-a lungul timpului, poți să-ți deschizi propria companie sau să lucrezi ca tehnician computerizat privat, totul depinde de dorința ta.

Această întrebare îi interesează pe mulți tineri. Cantitatea de echipamente informatice crește progresiv. Cu toate acestea, numărul atelierelor de reparații rămâne semnificativ în urmă. Cert este că este foarte greu să găsești un specialist în acest domeniu. În cele mai multe cazuri, reparatorul înlocuiește doar piesa cu una care funcționează, fără să se deranjeze măcar să încerce să remedieze problema.

Asistența computerizată în Kiev de la compania KomPom va face posibilă funcționarea computerului dvs. personal, indiferent în ce stare se află. Înlocuirea unei piese deteriorate este recomandată numai dacă nu poate fi reparată.

S-a menționat deja mai sus că specialiștii cu înaltă calificare sunt foarte populari. Cu toate acestea, pentru a deveni unul, va trebui să cheltuiți mult timp și efort:

• este necesar să înțelegem temeinic principiile de funcționare ale echipamentelor IT;
• au experiență în repararea echipamentelor de la diverși producători;
• dispune de echipamentul necesar;
• știu engleză;
• să poată lucra cu documentație (descrieri, detalii tehnice etc.).

După cum puteți vedea, un specialist chiar trebuie să fie capabil să facă multe. Dar se va plăti și cu dobândă. Mai mult, dacă în prezent nu există specialiști cu adevărat calificați în orașul tău.

Astăzi există o cerere mare pentru reparații de laptop. Versiunile desktop ale computerelor personale devin treptat un lucru din trecut. Este mult mai convenabil să folosești versiunea mobilă.

În plus, datorită aspectului dens, apar mai multe probleme. În special, experții recomandă înlocuirea pastei termice pe procesor și pe placa video o dată pe an.

Desigur, nimeni nu poate deveni imediat un specialist cu experiență. Vor fi atât greșeli, cât și victorii pe parcurs. Singura modalitate de a compensa lipsa de profesionalism din primele etape este prețul și bonusurile.

De exemplu, dacă aveți nevoie să reparați echipamente, puteți da un bilet pentru repararea gratuită a altor echipamente. De exemplu, un smartphone. Astfel vei dobandi mai multa experienta si clientul va fi multumit.

Este demn de remarcat faptul că, atunci când deveniți profesionist, veți putea diagnostica imediat o defecțiune. Aceasta înseamnă că reparația nu va dura mai mult de jumătate de oră. In acest caz, pretul va fi stabilit ca pentru manopera de inalta calificare.

Evgeniy Kutsenko va vorbi despre cum să organizați o afacere de reparații de computere:

7 comentarii la „„Cum să devii reparator de computere?”

Prietenii mei m-au întrebat odată: „Nazar, te rog să-mi spui ce universitate și ce facultate trebuie să absolvi pentru a fi reparator de calculatoare? Și eu mi-aș dori să pot repara echipamente informatice!)" Le-am răspuns: "Nu trebuie să studiați nicăieri!) Pentru a deveni reparator de echipamente informatice, o persoană trebuie să aibă un creier foarte bun în tehnologia informatică, înțelegeți principiile de funcționare a componentelor, sistemelor de operare, software-ului și aveți brațele drepte!)"

Totul a început în 2003. Chiar și când eram școlar, îmi doream foarte mult un computer, pentru că... Aproape toți prietenii mei l-au avut. Și așa, în noaptea de Revelion, unchiul meu aduce mult așteptatul computer nou-nouț. Fericirea nu a cunoscut limite! Dar o lună mai târziu, la încărcarea Windows, a apărut un ecran albastru în locul desktopului obișnuit... Au chemat un tehnician, acesta, după ce a făcut ceva magie, a scris o factură de 1000 de ruble. Pentru un oraș de provincie la vremea aceea erau mulți bani.

Pe măsură ce timpul a trecut, computerul s-a stricat de mai multe ori în mâinile mele curioase. Internetul a fost foarte scump și a trebuit să refac funcționalitatea prietenului meu de fier folosind cărți și CD-uri împrumutate de la prieteni și cunoștințe. Treptat, am început să „repar” computere pentru toți vecinii și prietenii mei și să câștig bani de buzunar din asta. Spre sfârșitul școlii, am început să postez propriile reclame, am făcut un site simplu și am oferit serviciile mele populației orașului meu.

Cum am obținut un loc de muncă într-un serviciu informatic oficial de urgență?

În 2010, m-am înscris ca student cu normă întreagă la o universitate din Moscova și m-am mutat să locuiesc în capitală. Studiile mele mergeau bine și am decis să mă angajez ca „tehnician de calculatoare”. Am găsit posturi vacante pentru tehnicieni informatici și ingineri de service pe Yandex. Ceea ce m-a frapat imediat a fost faptul că tinerii erau angajați chiar și fără experiență de muncă (!) și aveau peste 18 ani. Ei bine, am fost la un interviu, am trecut testul cu ușurință și m-au întrebat puțin despre designul computerului și al perifericelor. Și acum sunt deja un inginer calificat de service informatic. Salariul meu consta în dobândă - cu cât cecul mediu lunar era mai mare, cu atât procentul era mai mare.

Deoarece afacerea era în curs de desfășurare în această companie, mi-au atribuit imediat un „maistru superior” care a primit aproximativ 150 de mii de ruble. El a explicat imediat ce era ce. Principalul lucru este munca neterminată, principalul lucru este cât veți lua din comandă.

Am ajuns la următorul dialog:

• Cum colectezi astfel de sume dintr-o comandă, din moment ce salariul tău este așa?
• Nimic complicat aici. Când intri într-un apartament, evaluează imediat situația. Dacă totul este mobilat, făcut bogat și clientul nu pune întrebări inutile, atunci aceasta este, după cum se spune, comanda ta!
• N o in call center anunta preturi reduse, cum sunt clientii “pacaliti” si platesc sume de 10, sau chiar de 20 de ori mai mult?
• Întregul „truc” este că spunem „de la 450 de ruble”, „de la 200 de ruble”, etc. Chiar dacă clientul nu este de acord, puteți prezenta oricând o înregistrare a convorbirii telefonice, dar la noi toate conversațiile sunt înregistrate și va exista notoriul „OT”.
• Ce se întâmplă dacă o familie cu venituri mici sau oameni săraci cer ajutor?
• La început m-am gândit la această întrebare. Și apoi am decis că, dacă o persoană locuiește la Moscova, atunci știe deja că brânza gratuită este doar într-o capcană de șoareci și sentimentele mele s-au stins, nu mi-a păsat cum o persoană își va întâmpina șocurile după vizita mea. Pur și simplu am scris un cec și am luat banii.
• Și dacă apoi clientul apelează la autorități pentru a-și recupera banii, ce ar trebui să facă? - Cand semneaza un cec, in josul formularului nostru, si pentru toate firmele, scrie cu litere mici ca nu are reclamatii, toata lucrarea a fost facuta la calitate, etc.
• Bine, voi încerca...
• Încerca! :)

Cu aceste cuvinte, acest maestru a plecat pentru o altă comandă. La început, afacerea mea mergea prost; pentru prima lună de muncă am primit doar 11 mii de ruble. Am fost foarte norocoasă cu conducerea din acest birou, bărbați foarte prietenoși și de ajutor:) Totuși, mi-a fost o nebunie să percep sume exorbitante pentru 20-40 de minute de muncă, pentru că... În orașul meu, cel mai mult pe care l-am luat dintr-o comandă a fost de 3.000 de ruble și asta pentru o zi întreagă de muncă. Mai târziu, și atitudinea mea față de clienți a început să se plictisească și, după cum se spune, am început să devin și obscen.

Într-o zi am fost chemat la Zelenograd și mi-au spus la telefon că un copil naviga pe internet și a prins accidental un virus, un banner SMS. Această comandă a devenit un punct de cotitură pentru mine. Am ajuns și am văzut sărăcia deplină. Trei copii, părinți cumva făcând rost. Dar ai nevoie de un computer pentru muncă, pentru a-ți hrăni copiii. La telefon li s-a spus suma de 400 de ruble și pe asta contau. Am luat exact aceeași sumă și mi-am scris demisia în aceeași zi; nu mai puteam înșela oamenii.

Bine că am avut în continuare contacte bune cu niște clienți și după un timp am început să primesc comenzi pentru a crea site-uri web. Așa că am început să studiez și să creez cu seriozitate site-uri de internet. Cu toate acestea, după cum știți, toate lucrurile bune se termină mai devreme sau mai târziu, iar după următorul site comenzile s-au terminat. Mi-am creat site-ul pe care sunteți acum și am decis să îl promovez. Am intrat în publicitatea contextuală Yandex și am rămas uimit de cifre.

De ce nu ar trebui să contactați ajutorul computerului și cum vă vor înșela

Doar imagina! Pentru a ajunge pe prima poziție în rezultatele căutării pentru interogarea „ajutor computer”, compania plătește de la 50 la 80 USD pe clic de client. Și cum puteți stabili prețuri de 400 de ruble pentru servicii când un clic de client costă o mie și jumătate de ruble rusești? Fără a socoti plăți pentru tot felul de manageri, logistică, birouri, plăți către superiori și plăți către inginerul de service însuși, când acesta din urmă, la rândul său, primește în medie aproximativ 15-20% din comandă. Nu este greu de calculat că, dacă un potențial maestru ia 500 de ruble dintr-o comandă, va primi doar 75 de ruble, dar trebuie să plătească el însuși pentru călătorie și comunicații și, de asemenea, trebuie să mănânce pentru ceva.

Povestește-ne povestea ta în comentariile de mai jos, îi vom cunoaște pe escroci din vedere.

Salutări, dragi vizitatori, astăzi vă voi spune cum am obținut un loc de muncă într-unul din birourile din Moscova pentru reparații PC-uri cu vizite la domiciliu. Nu-mi amintesc când nu a fost criză și aveam nevoie și de un loc de muncă, sau mai bine zis, aveam nevoie de un salariu, dar se dă doar la serviciu. Și așa am decis unde să merg la muncă, cred că lucrul cu computere este ceea ce îmi place, lasă-mă să combin afacerile cu plăcerea și să mă angajez la o firmă de reparații de PC-uri.

Căutare de locuri de muncă

Am mers la superjob, mi-am postat CV-ul „Computer Master” și am început să caut posturi vacante. Am găsit câteva potrivite și le-am trimis CV-ul meu pentru a le lua în considerare. Nu a trebuit să aștept mult pentru apel - am fost invitat la un interviu. A doua zi m-am dus la biroul lor. Erau 8-10 oameni ca mine care voiau să lucreze. Alena a avut o conversație cu noi și ne-a spus că compania (nu voi spune numele) repara computere, laptop-uri, echipamente Apple, televizoare și chiar aparate de cafea. Nu-mi amintesc multe din ceea ce s-a spus, dar a menționat un număr mare de comenzi, spunând că este mult de lucru - nu veți fi inactiv. Și, de asemenea, că au pregătire, plătită și gratuită. Pe baza rezultatelor interviului, se va ști cine va primi instruire gratuită, cine va primi instruire plătită și cine va continua fără pregătire deloc.

La întrebarea mea despre ce vom fi plătiți și cât de mult, nu am primit un răspuns direct. Supervizorul și mentorul dumneavoastră vă vor spune mai multe detalii dacă treceți interviul. În general, am sperat la ce e mai bun, dar mă așteptam la ce e mai rău. Apoi au vorbit cu mine personal și m-au trimis acasă - așteptați un telefon despre o invitație la un al doilea interviu sau nu așteptați nimic.

Am primit un SMS că am trecut de etapa 2 și am venit la biroul lor. Referitor la salariu, am aflat că partea mea din ceea ce mi s-a adus de la client depinde de suma pe care am primit-o. Cu cât percep mai mulți bani la un client la un moment dat, cu atât partea mea din acești bani este mai mare. Procentul meu de cotă variază de la 10% la 40%. Desigur, acest lucru nu m-a făcut foarte fericit și am vrut să plec după ce l-am auzit. Dar o voce interioară a spus „nu te grăbi să pleci, aici poți câștiga experiență”. Întrucât făceam reparații computere acasă doar pentru prieteni, am decis că voi studia sistemul lor de asistență pentru clienți.

Educaţie

Apoi s-a dovedit că cunoștințele mele despre tehnologie sunt bune, dar am probleme în a face față obiecțiilor clientului. Adică, dacă un client se opune la o lucrare, eu fac o treabă proastă de a-l convinge de necesitatea ei. Drept urmare, s-au oferit să urmeze cursuri de 6k, iar dacă aș lucra pentru compania lor timp de 3 luni, mi-ar returna taxa de formare. Am fost de acord și am plătit.

De luni am fost la antrenament, unde erau 2 tipuri de oameni:

1. cei care știau să vorbească bine, aveau experiență în vânzări, dar erau puțin versați în calculatoare
2. cei care cunoșteau bine computerele, dar nu aveau experiență în abur

Mai mult, pe măsură ce am progresat prin studii, mi-am dat seama că grupa 1 este mai importantă și mai profitabilă pentru companii. Prin urmare, unii băieți din grupa 1 au studiat gratuit.

În timpul antrenamentului, am învățat doar lucruri noi despre modul în care cipurile sunt atașate la placa de bază (BGA) și alte câteva lucruri mici. Ne-au învățat cum să completăm acte, contracte, certificate de muncă efectuată etc. Doar completarea acestor documente vă poate face să vă pierdeți dorința de a lucra. Dar am învățat multe din vânzări. Aveam o listă cu posibile obiecții ale clienților și cum să le răspundem în mod competent. Au fost exerciții corecte și au fost absurde de genul: spune clientul „Pe site-ul dvs., prețul este de 390 de ruble pentru acest serviciu” iar el trebuia să răspundă „Acesta este marketing, pe site prețul poate fi mai mic pentru a atrage clienți” Adică o recunoaștere că te înșelăm.

A fost păcat să aud asta de la antrenor: „Începeți să instalați Windows și după repornire (când ar trebui să înceapă a doua etapă de instalare) asigurați-vă că instalarea este întreruptă, spuneți ceva de genul: „Vedeți, trebuie să configurați Bios-ul. pentru ca instalarea să continue.” Acest lucru este astfel încât clientul să poată vedea câte servicii diferite i-au fost furnizate și astfel să mărească verificarea.

În ceea ce privește salariul, situația este următoarea: ați adus companiei, să zicem, 100 de mii pe lună, bine făcut, obțineți 25% = 25 de mii de ruble. A adus 200 de mii, al tău este deja 27,5% = 55 de mii de ruble. Munca este făcută de maestru, iar compania ia partea leului. Într-o astfel de situație, comandantul este obligat să ia maximum de la clienți sau să meargă la muncă pentru el însuși și la prețuri rezonabile.

Au trecut rapid 5 zile de antrenament și era un examen înainte, dacă nu treceai, trebuia să-l reiei într-o săptămână. Am promovat prima dată examenul și am semnat un contract, mi-au arătat mentorul meu și scaunul unde stă de obicei curatorul (nu era acolo în ziua aceea). Am spus că voi începe prima zi de muncă duminică și am plecat acasă.

Prima zi

Am ajuns la birou, s-a dovedit că nu sunt pe lista de la intrare, a venit o fată și m-a înscris și am intrat. Am intrat în camera în care stăteau atât mentorii, cât și curatorii. În general, acolo domnește haosul. Supraveghetorul meu, pe care l-am văzut prima dată, era foarte ocupat, o altă persoană a avut grijă de mine. Curatorul a început brusc să dea semne de viață și a arătat spre o bucată de hârtie de pe perete cu legături sub formă de coduri QR și a întrebat dacă am citit asta? Am răspuns că nu, iar prima mea sarcină a fost să citesc ce era în link-uri.

Și au fost reglementări ale companiei de care am fost șocat.

Cateva momente:

• lucrătorii sunt împărțiți pe niveluri, cei care aduc cecuri mari de la client văd comenzi în 16 ore, cei care aduc în medie în 8 ore, care aduc în medie mai puțin de 7 mii nu văd deloc comenzi, adică nu au de ales. , ei merg la ordinea în care sunt repartizați .
• Există o vacanță care nu este plătită, dar pentru a o primi trebuie să lucrezi și șase luni pe an și să anunți în avans.
• amenzi: eșecul de a lăsa clientului magnetul unei cărți de vizită a companiei (1000 de ruble), necontact mai mult de o oră (1000 de ruble), lăsarea informațiilor de contact (5000 de ruble), refuzul de a finaliza o comandă (3000 de ruble).

Am simțit că sunt în sclavie voluntară. Apoi mi-au dat formulare BSO, au întocmit un orar și mi-au dat o comandă în regiunea Moscovei, unde trebuia să ajung acolo cu două vehicule (am coborât ușor) și să merg cam 2 km.

Ciudată era și comanda: dacă aș fi primit un apel de la acest client, nu aș fi trimis pe nimeni la el. Defecțiunea este următoarea: unitatea de sistem (5 ani de la achiziție), care funcționează în modul 24/7, îngheață aproximativ o dată pe săptămână și uneori îngheață când este oprită. Intr-o astfel de situatie i-as spune clientului la telefon ca este normal, fara curatenie etc. 5 ani și îngheț o dată pe săptămână, e bine că încă funcționează.

În astfel de cazuri, în timpul instruirii s-a recomandat să duceți echipamentul clientului la un centru de service (ostatic) și apoi să creșteți costul reparațiilor cu apeluri graduale. Am ajuns la adresa, clientul nu era boom-boom, a incercat sa inlocuiasca hard disk-ul si alimentarea inaintea mea. Am efectuat diagnostice, am verificat temperaturile, hard disk-ul și starea externă a plăcii. Totul a fost ok. Era clar ca placa de baza incepea sa actioneze, aveam un singur gand in cap sa schimb placa de baza.

De ce nu s-a gândit clientul la asta? În general, am sugerat să luați unitatea de sistem la un centru de service și să schimbați placa de bază ca ultimă soluție. Clientul nu a fost de acord, invocând faptul că timp de 3 zile nu au putut desemna un tehnician care să vină să se uite la el, iar dacă a renunțat la calculator nu se știa când îl va mai vedea. De aici a devenit clar că ordinul poate nu și-a găsit stăpânul, dar apoi am apărut ca o persoană nouă și acest ordin a fost aruncat asupra mea.

Drept urmare, am luat 250 de ruble de la client. pentru călătorii în afara șoselei de centură a Moscovei (deși centrul de apel ar fi trebuit să-l coteze aproximativ 600 de ruble pentru o singură vizită la el. Pentru comenzile cu deplasări în afara șoselei de centură a Moscovei, această taxă suplimentară revine în întregime maistrului conform reglementărilor). Nu am îndrăznit să cer bani pentru diagnosticare, deoarece nu puteam da un diagnostic în astfel de condiții. Și m-am întors la birou.

La birou, „experții experimentați” mi-au explicat că trebuia să arăt către un punct roșu din oricare dintre programele de diagnosticare și să vin cu ceva pentru a duce computerul clientului la centrul de service. Eram deja înfuriat de această atmosferă de minciuni și tăiței nerușinați agățați pe urechile clienților. În același timp, curatorul mi-a cerut cele 250 de ruble pe care le-am primit de la client, deși am cheltuit cam aceeași sumă în călătorie. Nu le-am dat înapoi, și am auzit că dacă această situație se repetă odată cu ordinul, voi fi concediat.

Ei bine, bine, cred că voi lua o a doua comandă și vom vedea. Și îi spun curatorului să-mi atribuie o comandă pentru mâine, ca să pot merge direct de acasă la client. Am primit un răspuns pe un ton sfidător că voi primi comanda mâine dimineață aici, la birou. După care am spus că, dacă este cazul, renunț chiar acum și am plecat acasă.

rezumat

De ce am decis să spun toate astea? Pur și simplu nu pot să tac văzând obrăznicia unor astfel de companii. Ei recrutează muncitori, în mare parte fără conștiință și cu capacitatea de a minți în mod flagrant și de a frauda clienții. Nu contează dacă înțelegeți computerele, principalul lucru este că puteți lua o sumă de bani nerezonabil de mare de la client. Și dacă nu îi puteți repara computerul sau laptopul, duceți-l la centrul de service, apoi un alt tehnician de birou vă va repara și vă va lua jumătate din cota.

La etapa de pregătire, un tip nu a suportat asta și a plecat înainte de examen, a spus că este interesat să lucreze cu computerele, dar nu a vrut să ofere clienților prostii. Am rămas să le înțeleg sistemul, să iau binele din el sub formă de experiență. Dar, din păcate, nu am rezistat mai mult de o zi.

Acum mă gândesc să încep să repar computere și laptopuri în timp ce lucrez pentru mine. Dar cu bună credință. Ce crezi? Merita? Sau gasesti alt loc de munca? Îmi place să lucrez în așa fel încât să pot deveni prieten cu clientul și să-l pun să-mi salveze numărul pentru orice eventualitate.

Când am ajuns prima dată la Moscova, am vrut să obțin o slujbă similară. Apoi, când am auzit că voi primi 30% din suma cecului, m-am întors și am plecat. Acum s-a ajuns la punctul că meșterii sunt plătiți cu 10% dacă cecul mediu este sub o anumită sumă (în jur de 3-4 mii).În general, am observat că în toate joburile cu care m-am ocupat se reduce treptat salariul. . Este ca și cum ar face un studiu: „Care este salariul minim pentru oamenii care vor continua să lucreze pentru noi?”

Ce părere ai despre toate astea? Ti s-a intamplat ceva asemanator? M-ar interesa să o citesc. Și spune-mi, merită să scrii astfel de note pe un blog de computer? Dacă sunteți interesat, voi continua să vorbesc despre locurile mele de muncă. Cred că voi încheia aici, ne vedem mai târziu.