Dacă cumpărătorul nu are alte motive decât „Nu mi-a plăcut, nu vreau, m-am răzgândit”, atunci trebuie să știe că domeniul său juridic este reglementat de două lucrări cu funcții aproape care se exclud reciproc. Decretul Guvernului nr. 55 din 19 ianuarie 1998 conţine o listă a bunurilor care nu fac obiectul reguli generale retur, este reluată de Rezoluția nr. 924 din 11 noiembrie 2011 lista completa„bunuri complexe din punct de vedere tehnic”, care includ tablete. Dar încă nu există Legea abrogată „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, unde articolul 26.1 explică că cumpărătorul poate refuza oricând să primească bunurile înainte de transferul acesteia, iar după primire, clientul poate face acest lucru în termen de o săptămână.

Clientul trebuie să acorde atenție nuanță importantă, Dacă aceste informații nu a fost furnizată de vânzător în scris, atunci refuzul mărfurilor poate fi emis în termen de trei luni.

Este de remarcat aici că respectarea litera de lege din partea retailerului online implică respectarea reciprocă a tuturor normelor și regulilor de procesare a retururilor din partea clientului. Când returnați o tabletă care nu a îndeplinit așteptările utilizatorului, nu uitați să verificați prezența unei chitanțe, a bonului de vânzare, a chitanței de numerar, a prezentării generale, a sigiliilor de fabrică, a autocolantelor și a etichetelor.

Motivul doi: returnați tableta în garanție

Retururile în garanție (efectuate în primele 15 zile de la data achiziției) sunt emise și în conformitate cu Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Aveți dreptul de a înainta anumite cereri în cazul în care constatați defecte și disfuncționalități în tableta în sine sau în funcționarea acesteia, referitor la articolul 18. Prima modalitate: refuzați contractul încheiat și returnați banii pentru tabletă, caz în care statul termenul va fi de 10 zile. Va dura de la o săptămână la o lună calendaristică pentru a schimba tableta cu un model similar sau alt model, cu o plată suplimentară sau cu rambursarea diferenței de cost. Următorul drum este mai dificil. Vi se oferă să reparați gadgetul achiziționat în garanție sau să rezolvați problema de către un serviciu de reparații terță parte, urmată de o cerere de rambursare a costurilor în termen de până la 45 de zile.

Motivul trei: dorința de a primi pur și simplu banii înapoi pentru tabletă

Rețineți că, după cincisprezece zile de utilizare a tabletei, veți avea dreptul doar la reparații în garanție. În acest caz particular, pentru ca articolul nr. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” să continue să lucreze în favoarea dumneavoastră, sunt necesare anumite motive. În primul rând, aceasta este prezența defecțiunilor repetate sau identificarea unei probleme irecuperabile, aceasta include și incomensurabilitatea costurilor financiare și a timpului de reparație; Dacă cererea dumneavoastră a încălcat termenele limită prescrise reparatie in garantie, vă puteți baza cu ușurință pe cunoscuta lege și puteți începe procedura de rambursare.

Calcularea timpului necesar pentru ca reparațiile în garanție să dureze un an de garanție vă va ajuta, de asemenea, să vă recuperați banii dintr-o achiziție nereușită. Această perioadă nu trebuie să depășească 30 de zile.

Vă rugăm să rețineți că, dacă comerciantul online îndeplinește cerințele dumneavoastră legale și acceptă articolul înapoi din oricare dintre motivele descrise mai sus, costurile de transport pot fi deduse din prețul plătit pentru articol.

Eventualele neînțelegeri, refuzuri și situații conflictuale cu vânzătorul se rezolvă prin trecerea la etapa următoare, și anume prin depunerea unei reclamații în scris. În cazul unui dialog nefavorabil, cumpărătorul este protejat de aceeași Lege „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Amintiți-vă că multe mari lanțuri de vânzare cu amănuntul din offline, care lucrează și pe internet, atunci când rezolvă un litigiu cu un client, nu sunt supuși Legii „Cu privire la vânzarea la distanță”, care se aplică acțiunilor retailerilor online.

Când întocmiți o revendicare, trebuie să vă amintiți că aceasta este întocmită în două exemplare, iar copia magazinului trebuie să fie ștampilată cu marca vânzătorului. Vânzătorul păstrează opțiunea marcată. Potrivit articolului 22 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, o cerere bine redactată trebuie să fie satisfăcută în termen de zece zile de la data prezentării.

Acțiunile unui vânzător care nu a răspuns unei cereri întocmite și executate pot fi contestate în instanță. Retailerul se va confrunta atât cu plata unei penalități, cât și a unei amenzi către trezoreria statului.

Cum să returnezi o tabletă dacă se dovedește a fi defectă sau pur și simplu nu-ți place? Cumpărând o tabletă, deși nu este o cheltuială foarte mare, totuși nimeni nu vrea să piardă bani. Este puțin probabil să existe mulți oameni care, după ce au respins o tabletă, vor merge pur și simplu la magazin pentru a doua. Dar pentru ca încercările de returnare a banilor cheltuiți să nu se dovedească a fi inutile și epuizante, puteți folosi sfaturile noastre.

Procedura pentru un cumpărător care dorește să returneze tableta vânzătorului depinde de motivele pentru care se face returnarea. Una este dacă tableta este defectă și cu totul alta dacă nu ți se potrivește specificatii tehnice. Cu toate acestea, în orice caz, ar trebui să presupunem că tableta aparține categoriei de produse complexe din punct de vedere tehnic. Dovadă în acest sens este lista mărfurilor aprobate.

Cum să returnezi o tabletă defectă?

Există două variante: dacă cumpărătorul a solicitat returnarea tabletei în termen de 15 zile de la cumpărare sau a făcut-o după această perioadă.

Dacă descoperi aproape imediat o defecțiune la tableta pe care a achiziționat-o, există mai multe opțiuni. Luând legătura cu vânzătorul în termen de 15 zile de la achiziționarea unui produs complex din punct de vedere tehnic, puteți insista asupra:

• rezilierea contractului de vânzare-cumpărare cu restituirea ulterioară a tuturor banilor plătiți;
• schimbarea tabletei cu una similara (sau un model asemanator), dar cu recalculare daca exista diferenta de pret intre modele.

Dacă defecțiunea a fost descoperită după ce au trecut 15 zile de la data achiziției, este posibilă și o rambursare sau înlocuire a modelului, dar se aplică condiții suplimentare:

• deficiența tabletei trebuie să fie semnificativă (ceea ce nu poate fi eliminat, sau se poate face, dar este disproporționat de scump);
• deficiența nu a fost eliminată în timpul alocat;
• Tableta se sparge din nou și din nou, chiar și după reparație, așa că nu o puteți folosi mai mult de 30 de zile în fiecare an de garanție (în restul timpului este în reparație).

Dar pot fi toate neajunsurile motive pentru returnarea tabletei? Desigur că nu. În lege despre care vorbim despre defectele de fabricație, adică despre acele defecțiuni, a căror apariție depinde de calitatea lucrării producătorului, transport și depozitare până în momentul vânzării către cumpărătorul final. Dar dacă cumpărătorul a scăpat tableta, a reîncărcat-o cu un dispozitiv care nu este destinat acestui model sau a instalat un dispozitiv fără licență. software, atunci se consideră că defectul a apărut din cauza încălcării regulilor de funcționare, iar responsabilitatea pentru acesta revine în întregime cumpărătorului.

Uneori, pentru a demonstra că un defect este de natură de producție, este necesară efectuarea unei examinări. Conform legii, organizarea examenului este întreprinsă de vânzător. Și dacă se stabilește că defecțiunea nu a fost din vina producătorului sau vânzătorului, atunci costul examinării va fi reținut de la cumpărător.

Și aici trebuie să arăți atenție deosebită: La urma urmei, este de două ori benefic ca vânzătorul să declare defectul neproductiv. În primul rând, atunci cumpărătorul își va pierde dreptul de a returna mărfurile, iar în al doilea rând, va trebui să plătească și examinarea, care, apropo, ar fi putut fi efectuată de un membru al personalului și nu ar fi necesitat cheltuieli suplimentare.

Dacă ești sigur că nu este al tău propriile actiuni a condus la operare incorectă tabletă, ar trebui să faceți apel la rezultatul unei astfel de examinări și să trimiteți tableta la expert independent care va ajuta la identificarea motive reale. Principalul lucru este că opinia sa este acceptată de instanță. Și pentru aceasta el trebuie să aibă dreptul să efectueze o astfel de examinare. Compune corect declarație de revendicare Articolul vă va ajuta în instanță.

Deci, dacă se descoperă defecte la lucrul cu tableta în perioada de garanție, nu poți conta doar pe ea reparatie gratuitaîn serviciu, dar și să returneze banii pentru bunurile defecte.

Returnarea unei tablete funcționale

Este posibil să returnez tableta dacă pur și simplu nu îmi place? Aici situația este mai complicată. Tocmai datorită faptului că acesta este un produs complex din punct de vedere tehnic, acesta nu poate fi returnat pur și simplu în două săptămâni de la cumpărare, justificând acest lucru prin inconvenientul de utilizare sau prin fraza: „Ei bine, nu vă place, asta-i tot”. Desigur, puteți încerca să negociați cu vânzătorul. Și este mai ușor să faci asta atunci când produsul achiziționat și-a păstrat prezentarea. Și acest concept se aplică și ambalajelor. Sunt șanse, iar dacă oferi magazinului un schimb pentru o variantă mai scumpă cu o plată suplimentară. Cu toate acestea ultimul cuvânt va rămâne în continuare la latitudinea vânzătorului. Pentru mai multe informații despre ce se înțelege prin vestimentație, citiți articolul .

Dacă dintr-un motiv oarecare nu sunteți mulțumit de tableta achiziționată, atunci nu trebuie să menționați inconsecvența culorii tabletei cu culoarea ochilor sau inconvenientul vizionarii filmelor în timp ce vă culcați pentru a vă justifica motivele. În acest caz, accentul trebuie pus pe faptul că vânzătorul nu a informat despre caracteristicile tehnice specifice ale tabletei - dar ei au fost cei care au determinat achiziția. acest model. Din plângerile dvs. ar trebui să fie clar că ați exprimat cerințele pentru dispozitiv, iar vânzătorul a recomandat această tabletă.

Dacă un magazin își apreciază reputația și dorește ca clienții să continue să facă cumpărături de la el, atunci ar putea fi dispus să accepte: fie returnează banii, fie oferă un înlocuitor. Dar trebuie să ne amintim că acesta este dreptul lui, dar nu și obligația lui.

Doriți să aflați mai multe despre returnarea echipamentelor „complexe”? Acordați atenție articolului despre returnarea unui telefon mobil funcțional . Situația cu returnarea unei tablete funcționale va fi similară, cu excepția unui lucru: faptul că tableta este tehnic produs complex, nu există nicio îndoială.

ÎN conditii moderne Este imposibil să faci fără tehnologie. În toată varietatea sortimentului tehnic, unul dintre locurile principale este ocupat de tabletă. Se poate încadra într-un buzunarul hainei sau într-o geantă. Și disponibilitatea cantitati mari caracteristici funcționaleîl face indispensabil.

Uneori, un cumpărător cumpără o tabletă și, după un timp, decide să o returneze înapoi în magazin. Cum să faci asta corect pentru a-ți primi banii înapoi? Este posibil să primiți imediat banii cheltuiți dacă dispozitivul este defect tehnic. Dar este posibil să primiți banii înapoi dacă pur și simplu nu vă place echipamentul?

Legislația reglementează vag această problemă, lăsând ultimul cuvânt în seama vânzătorului. Rambursările sunt de obicei acordate sub rezerva îndeplinirii unui număr de factori. Dar uneori vânzătorul refuză să dea bani pentru produs de calitate, negăsind niciun motiv pentru asta. Și nimeni nu-l poate obliga să facă o operațiune de returnare a fondurilor.

Când pot returna tableta înapoi la magazin?

Există câteva detalii despre returnarea unei tablete la un magazin. Deoarece dispozitivul este complex din punct de vedere tehnic și mare, motivele expuse trebuie să fie importante.

Nu puteți returna gadgetul din cauza:

• Incompatibilitatea culorii cu culoarea ochilor;
• Vizionare neplăcută a filmoteca în timp ce vă culcați.

Motivul principal poate fi discrepanța dintre disponibilitatea capabilităților tabletei și cerințele declarate, adică cumpărătorul a exprimat ceea ce ar dori să primească. Și vânzătorul din magazin a dat sfaturi despre achiziționarea exact asta.

Este posibil să returnez tableta la magazin dacă nu îmi place?

Mulți cumpărători mă întreabă dacă pot returna tableta dacă nu îmi place. Conform legii, puteți returna gadgetul, chiar dacă acesta de calitate corespunzatoare. Este posibil să nu vă placă culoarea, dimensiunea sau modelul în sine. Principalul lucru este să returnați bunurile la timp.

Și este scris dacă vă puteți întoarce telefonul la magazin dacă nu vă place.

Când îmi pot returna tableta înapoi la magazin?

Daca ambalajul este intact, prezentarea este intacta, nu sunt semne de utilizare si exista chitanta, atunci este reglementata posibilitatea returnarii aparatului in termen de 14 zile de la vanzare. Dar dacă gadgetul este achiziționat prin internet, atunci timpul de returnare este redus la 7 zile.

În cazul în care vânzătorul nu-i anunță drepturile sale, clientul are dreptul de a returna dispozitivul în termen de o lună.

Cum să returnezi o tabletă defectă înapoi la magazin în garanție?

Dacă există un defect de fabricație, dispozitivul poate fi returnat în termen de 2 săptămâni de la data achiziției.

Cumpărătorul poate alege o modalitate de a-și proteja drepturile, constând în:

• Incetarea relatiilor contractuale de cumparare si vanzare cu retur numerar, cheltuită pentru achiziționarea de bunuri;
• Schimbarea cu o variație de lucru sau un model similar, ținând cont de recalcularea diferenței în costul produsului.

Este posibil să obțineți o rambursare pentru o tabletă în garanție?

Dacă gadget nou achiziționat și apoi a descoperit un defect de fabricație, apoi este posibilă returnarea într-o perioadă de două săptămâni de la data achiziției (excluzând ziua achiziției în sine).

Pe baza acestui fapt, cumpărătorul poate avea încredere în:

1. Rambursarea întregii sume de bani cheltuite pe tableta achiziționată, sub rezerva returnării echipamentelor de calitate scăzută.

2. Posibilitatea unei operațiuni de schimb de echipamente pentru un gadget cu o variație marcată diferită cu alte categorii de costuri, sub rezerva returnării dispozitivului tehnic.

3. Schimbarea echipamentului defecte cu un gadget de marcă și preț similare, în funcție de disponibilitate de bună calitate. Este garantat că veți primi bani după această perioadă dacă există neajunsuri grave, cum ar fi:

• descărcare rapidă a bateriei;
• difuzarea de imagini neclare, videoclipuri;
• îngheț constant;
• pierderea sunetelor;
• nerespectarea comenzilor;
• programele se închid de la sine.

Dacă sunt identificate probleme, cumpărătorul poate:

1. După ce vă asigurați că perioada de garanție nu a expirat și luați un cupon, returnați dispozitivul înapoi și solicitați repararea acestuia pe cheltuiala vânzătorului.

2. Dacă garanția este valabilă, returnați gadgetul la magazin pentru o rambursare completă.

3. Dacă în perioada de garanție dispozitivul a fost reparat de mai multe ori din cauza defecțiunii. Și perioada totală de utilizare a unui dispozitiv de lucru nu este egală cu 30 de zile.

4. Dacă gadgetul a fost trimis pentru reparație (în garanție), dar nu a fost reparat în 45 de zile. Prezența defectelor și a defecțiunilor din vina producătorului poate include:

• calitate slabă a procesului de fabricație;
• încălcarea regulilor de livrare a produsului finit de la uzina de producție la magazin;
• depozitarea necorespunzătoare a produselor înainte de vânzarea către consumator.

Dar dacă, în urma cercetărilor de specialitate, se dovedește că defecțiunea a apărut din cauza neglijenței cumpărătorului însuși.

Și nu există nicio garanție că nu va eșua din nou. Există vreo ieșire din situația mea pentru a returna banii? Restrânge Victoria Dymova Angajat de asistență Pravoved.ru Încercați să căutați aici:

• Este posibil să obțineți o rambursare pentru un telefon după reparația în garanție dacă nu a fost furnizat un înlocuitor?
• Cum să obții bani înapoi pentru telefon de calitate scăzută, s-a defectat din nou după reparația în garanție?

Puteți obține un răspuns mai rapid dacă apelați linia telefonică gratuită pentru Moscova și regiunea Moscovei: 8 499 705-84-25 Avocați gratuiti pe linie: 7 Răspunsuri de la avocați (2)

• Toate serviciile juridice din Moscova Returnarea mărfurilor către furnizorul Moscova de la 5.000 de ruble. Rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea deficiențelor Moscova de la 2000 de ruble.

Este posibil să obțineți o rambursare pentru o tabletă care a fost reparată de două ori?

Cum să returnezi o tabletă dacă se dovedește a fi defectă sau pur și simplu nu-ți place? Cumpărarea unei tablete, deși nu este o cheltuială foarte mare, necesită totuși investiții financiare, pe care nimeni nu vrea să le piardă. Este puțin probabil să existe mulți oameni care, după ce au respins o tabletă, vor merge pur și simplu la magazin pentru a doua.

Una este dacă tableta este defectă și cu totul alta dacă nu ți se potrivește după caracteristicile sale tehnice. Cu toate acestea, în orice caz, ar trebui să presupunem că tableta aparține categoriei de produse complexe din punct de vedere tehnic.

Dovadă în acest sens este lista de bunuri aprobată prin HG nr. 924 din 10 noiembrie 2011.

Reparatie produs in garantie

S-ar putea să vi se ofere un nou dispozitiv pentru a înlocui modelul care nu vă place sau banii vă pot fi returnați. Caracteristicile returnării unei tablete la un magazin Orice returnare a mărfurilor la un magazin va necesita cumpărătorul să depună o reclamație scrisă la lanțul de retail, indicând esența problemei și furnizând date reale despre defect.

Cererea se intocmeste in doua exemplare. Copia solicitantului trebuie datată și semnată de persoana responsabilă. Aplicația poate fi trimisă prin poștă prin scrisoare recomandată. În cazul în care cumpărătorul nu deține chitanță pentru produsul achiziționat, magazinul nu are dreptul de a refuza să accepte produsul înapoi.

Info

Drepturile consumatorilor sunt protejate de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Bine de știut: timpul în care un dispozitiv este reparat în garanție nu poate depăși 45 de zile.

Pe ce te poți baza atunci când tableta necesită reparații în garanție?

Tableta nu se potrivește cu ochii sau cu culoarea eșarfei? Acesta nu este cu siguranță un motiv pentru returnare... Dacă un magazin își apreciază reputația și dorește ca clienții să continue să facă achiziții de la acesta în viitor, atunci poate fi util: fie returnați banii, fie oferiți un înlocuitor. Dar trebuie să ne amintim că acesta este dreptul lui, dar nu și obligația lui.

Doriți să aflați mai multe despre returnarea echipamentelor „complexe”? Acordați atenție articolului despre returnarea unui telefon mobil funcțional Cum să returnați unul funcțional la magazin telefon mobil?. Situația cu returnarea unei tablete funcționale va fi similară, cu excepția unui singur lucru: faptul că tableta este un produs complex din punct de vedere tehnic este fără îndoială.

Returnarea tabletei dupa 2 reparatii in garantie

Dar există o excepție de la această regulă: „Dacă sunt identificate defecte semnificative ale unui produs, consumatorul are dreptul de a prezenta producătorului (o organizație autorizată sau unui antreprenor individual autorizat, importator) o cerere pentru eliminarea gratuită a acestor defecte. dacă face dovada că acestea au apărut înainte de transferul produsului către consumator sau din motive apărute până în acest moment” (clauza 6 al articolului 19 din Lege).” Dacă gadgetul are o dată de expirare, atunci vi se permite să faceți o revendicare în această perioadă. În cazul în care perioada de service nu este stabilită, puteți depune reclamații către producător timp de 10 ani de la data transferului dispozitivului către cumpărător.

Atenţie

Dacă producătorul nu acționează în termen de 20 de zile, cumpărătorul are dreptul de a cere returnarea dispozitivului. Înapoi la conținut ○ Sfatul unui avocat: ✔ După achiziționarea tabletei, aceasta a încetat să mai răspundă la atingere.

Cum returnez tableta?

Din moment ce tableta este un produs complex din punct de vedere tehnic, atunci această procedură are propriile sale caracteristici, așa că să luăm în considerare acest caz mai detaliat. Returnează tableta în garanție (în primele 15 zile de la data achiziției) Conform art. 18 din Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, dacă în primele 15 zile de la data achiziției constatați un defect la tabletă (orice nerespectare a cerințelor), atunci aveți dreptul de a prezenta următoarele cerințe: - anularea contractului si returnarea banilor pentru tableta (perioada de indeplinire este de 10 zile); - schimba tableta, sau inlocuieste-o cu alta, cu plata suplimentara sau rambursarea diferentei de cost (termen de la 7 zile la 1 luna); - repara tableta in garantie, sau elimina defectele prin terti si cere rambursarea cheltuielilor (perioada maxima de 45 de zile); - reduceți proporțional costul tabletei. Cum să returnezi banii pentru o tabletă (după 15 zile de la data achiziției).
A trecut mai mult timp? Îți poți primi banii înapoi! Dar pot fi toate neajunsurile motive pentru returnarea tabletei? Desigur că nu. Legea se referă la defectele de fabricație, adică acele defecțiuni a căror apariție depinde de calitatea lucrării producătorului, transport și depozitare până în momentul vânzării către cumpărătorul final.

Dar dacă cumpărătorul a scăpat tableta, a reîncărcat-o cu un dispozitiv care nu este destinat acestui model sau a instalat software fără licență, atunci se consideră că defectul a apărut ca urmare a încălcării regulilor de funcționare, iar responsabilitatea pentru acesta revine în totalitate. cumpărător. Uneori, pentru a demonstra că un defect este de natură de producție, este necesară efectuarea unei examinări.

Conform legii, organizarea examenului este întreprinsă de vânzător.

Cum să obțineți banii înapoi pentru o tabletă în garanție după reparație

Conținutul articolului ○ Reglementarea legislativă a problemei. ✔ Ce este un „dispozitiv complex din punct de vedere tehnic”? ○ Este posibil să vă întoarceți tableta de lucru? ✔ În ambalajul original.✔ După utilizare mai puțin de 14 zile?✔ După utilizare mai mult de 14 zile?✔ Pot schimba tableta dacă nu îmi place?✔ Pot să o returnez dacă vânzătorul a tăcut în mod intenționat despre caracteristicile tabletei? ○ Returnarea unui dispozitiv defect. ✔ Defectul a apărut în 2 săptămâni.✔ Tableta a încetat să mai pornească.✔ Reparație sau schimb: care este mai bine?✔ Telefonul s-a stricat după 2 săptămâni de utilizare. ○ Îmi pot returna tableta în perioada de garanție? ○ Reparații după expirarea garanției: cine plătește? ○ Consultanță juridică. ○ Video. ○ Reglementarea legislativă a problemei.

Motivul pentru care tableta s-a spart este de o importanță semnificativă. Într-o situație în care tableta se defectează după 14 zile de la data vânzării, procedura de returnare a banilor sau de schimb pentru un gadget funcțional este complicată de o serie de condiții:

• defalcarea trebuie să fie semnificativă (vezi secțiunea articolului - Conceptul de defect semnificativ);
• În timp ce se află în garanție, tableta se defectează în mod constant, este trimisă pentru reparații de mai multe ori, iar timpul de utilizare efectivă de către consumator nu depășește în total o lună (30 de zile) pentru fiecare an de garanție de funcționare (de exemplu, perioada de garantie pe tabletă timp de 24 de luni, din care consumatorul folosește gadgetul timp de 60 de zile (2 luni), iar restul de 22 de luni este în reparație.

  Perioadele de stare de funcționare a tabletei pot varia, nu neapărat continuu timp de 2 luni);

• avaria nu a fost reparată în termenul de 45 de zile necesar (art.

Dacă aceste perioade de reparații în garanție sunt depășite, atunci cumpărătorul are dreptul la următoarele acțiuni:

• schimba dispozitivul;
• returnează banii;
• reduceți costul tabletei pentru toate zilele de reparații restante în garanție proporțional cu prețul de vânzare.

In cazul in care aparatul este considerat defect, vanzatorul este obligat sa returneze banii in termen de 10 zile de la data reclamatiei scrise. Dacă termenele sunt depășite, puteți depune în siguranță o acțiune în justiție prin care să solicitați rambursarea și plata unei penalități de 1% (din valoarea nominală a etichetei de preț pentru gadget) pentru fiecare dintre zilele restante.

Recomandare: în cazurile în care vânzătorul nu a dorit să accepte bunurile și să returneze banii, trebuie să contactați avocații pentru ajutor de la Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului. În cazul achiziționării unui gadget de calitate scăzută prin vânzări online, consumatorul are dreptul de a returna produsul în termen de 7 zile.

04.03.2015

Schimb tabletă - reparabilă, defecte, în garanție

Lumea modernă- lumea dezvoltării tehnologice, care poate face viața fiecărei persoane mai ușoară. LA dispozitive inovatoare, datorită cărora oamenii pot lucra și se pot distra, includ tablete. Aceasta este o achiziție excelentă, pentru care, din păcate, s-ar putea să nu fie potrivită anumiti parametri sau se dovedesc a fi defect.

Puteți auzi adesea întrebarea: este posibil să schimbați o tabletă? Deci, dacă vorbim despre un produs care poate fi reparat, atunci acesta nu poate fi returnat în termen de paisprezece zile de la data achiziției. Conform legea federală„DESPRE”, în termen de două săptămâni poți schimba un produs de calitate care nu s-a potrivit din anumite motive.

O procedură diferită este prevăzută în cazul în care tableta a fost achiziționată în magazin online. În conformitate cu legea, la achiziționarea unei tablete de la distanță consumatorul are dreptul de a-l returna sau de a-l schimba fără a motiva. Este important:

• produsul trebuie să fie în stare bună de funcționare;
• produsul nu trebuie utilizat sau utilizat;
• Tableta trebuie să aibă un aspect comercializabil;
• Achiziționat prin intermediul unui catalog sau prin Internet trebuie finalizat în termen de șapte zile.

Schimb tableta in garantie

Fiecare omul modern Trebuie să știu dacă pot schimba tableta. Potrivit articolului 18, dacă cumpărătorul descoperă anumite defecte în termen de cincisprezece zile de la data achiziționării tabletei, atunci el are dreptul de a-l schimba. Ar putea fi:

• schimb pentru o marcă și model similar;
• schimb cu alt model și, în consecință, costul este recalculat.

În cazul în care dacă au trecut cincisprezece zile de la data cumpărării, se poate schimba tableta? Da, puteți, dar necesită unul dintre următoarele motive:

• prezența unei deficiențe sau a unui defect semnificativ, a cărui corectare este imposibilă după reparare;
• încălcarea termenului alocat pentru reparații.

Procedură

Dacă se descoperă un defect, trebuie să solicitați înlocuirea tabletei sau rambursarea banilor plătiți pentru aceasta. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o aplicație la în scris cu informatii detaliate. Ar trebui să afișeze informații despre tabletă, când a fost achiziționată și despre vânzător. Unul dintre copii trebuie furnizat vânzătorului pentru a primi semnătura, al doilea trebuie păstrat la dumneavoastră.

Dacă primiți un refuz, procedura trebuie continuată în instanță. De asemenea, este recomandat să solicitați ajutorul unui specialist. Avocat profesionist vă va spune cum să acționați corect în situația actuală.