Polina Konstantinova

Alexander Artyushenko, șeful grupului creativ al agenției digitale DeltaClick (AG Deltaplan), vorbește despre ce greșeli fac cel mai adesea mărcile când promovează pe rețelele de socializare și cum să le evite de la început.

Astăzi, 67,8 milioane de ruși au conturi pe rețelele de socializare. 45% dintre locuitorii țării cu vârsta peste 18 ani folosesc unul dintre ele în fiecare zi, 62% cel puțin o dată pe săptămână (conform unui studiu realizat de VTsIOM). Jumătate dintre toți utilizatorii urmăresc paginile de marcă zilnic, iar un alt sfert se abonează la ele atunci când doresc să cumpere ceva. Persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-24 de ani recunosc că sunt gata să cumpere un produs a cărui postare a primit un număr mare de aprecieri...

Toate acestea sugerează că nu trebuie să neglijați rețelele sociale. S-au transformat de mult în același canal de publicitate ca, de exemplu, căutarea și, în unele cazuri, pot deveni chiar principala sursă de profit pentru compania ta. Deci, ce greșeli fac mărcile pe rețelele sociale și cum să le evite?

Regula 1. De ce ai nevoie de asta?

Înainte de a începe grupuri pe Facebook, VK, Instagram și poate Odnoklassniki, răspundeți la o întrebare simplă. Pentru ce. Pentru tine. Acest. Trebuie sa. Răspunsul depinde de obicei de scopul mărcii. Pentru unii este important să vorbească despre un produs nou, alții doresc să crească traficul către site, alții doresc să creeze un serviciu clienți de înaltă calitate în messenger...

Indiferent de obiectivul pe care îl alegeți, în spatele fiecăruia dintre ei va exista o singură dorință - de a atrage profit. Rețelele sociale de astăzi au în arsenalul lor toate instrumentele care vă vor ajuta să organizați un mic sistem de vânzări. Un bun exemplu este comerciantul de fructe Edoque.

Băieții iau exclusiv teme pozitive și conținut standard sub formă de rețete, dar în același timp nu uită că cel mai important lucru este să vândă. Prin urmare, orice postare conține cumva plasarea pe piață a unui produs, rețetele sunt făcute din produsele companiei și așa mai departe...

Există mai multe cazuri când este mai bine să vă spuneți „stop” în această etapă și să refuzați să vă promovați brandul pe rețelele de socializare. Să ne imaginăm că sunteți proprietarul unei fabrici de producție de celuloză. Planta ta în sine nu interesează pe nimeni. Doar ocupă-te de asta. Dar ai un produs care poate aduna mii de abonați. Desigur, cu condiția să-l serviți corect.

Ultimul caz este o comunitate de hârtie igienică din Chelyabinsk. În doar două zile, agenția locală a reușit să câștige mai mulți abonați decât comunitatea oficială a fabricii.

Un alt exemplu este cazul cu bicarbonat de sodiu, care demonstrează că publicului în general nu le pasă atât de mult de ceea ce citește. Principalul lucru este cum îl prezentați.

Regula 2. Stabiliți locul rețelei sociale în Harta dvs. de călătorie a clienților

Postați o fotografie într-un grup. Clientul dumneavoastră îl vede și merge imediat să cumpere produsul. Poate așa se întâmplă totul. Sau poate nu. Adevărul este că nimeni nu știe niciodată în ce etapă a rețelei sociale CJM intervine... La fel, un client s-ar putea uita la pagina ta de Instagram atunci când decizia de cumpărare a fost deja luată. Doar pentru a vă asigura încă o dată că totul este în regulă cu produsul.

Pentru a răspunde la întrebarea ce loc ocupă rețelele sociale în Harta Customer Journey a mărcii dvs., folosim acest infografic. Poate te va ajuta și ea.

Regula 3. Alege o platformă care se potrivește brandului tău

Pentru a face acest lucru, va trebui să răspundeți la două întrebări:

Unde este publicul tău?

Fiecare site are propriile sale caracteristici. Astfel, cea mai mare pondere a audienței utilizatorilor VK - 40% - revine persoanelor cu vârsta cuprinsă între 25-34 de ani (în continuare - date TNS Web Index). Dintre utilizatorii de Instagram, 38% au 18-24 de ani, 37% au 25-34 de ani. IMPORTANT! 77% din audiență sunt femei. Printre audiența zilnică a Odnoklassniki, cel mai frecvent grup este, de asemenea, 25-34 de ani (28%). Dar Facebook este dominat de un public mai în vârstă. Există majoritatea persoanelor cu vârste cuprinse între 35 și 44 de ani (28%) și 45 - 59 de ani (26%).

Regula 4. Potriviți costurile cu rezultatele dorite

Să presupunem că știi că publicul tău este pe Facebook, iar această rețea socială adoră cu adevărat conținutul video. Cel mai probabil veți avea nevoie de o pre-producție bună. Ești gata să investești în producerea de conținut interesant și interesant, care să-ți facă munca eficientă? Întrebarea este să nu scoți imediat bani pentru un regizor și un cameraman scump; conținut de succes poate fi produs folosind un smartphone. Totul este despre căutarea creativă și o selecție lungă de subiecte care „se vor potrivi cu siguranță”. Nimic nu primește mii de aprecieri imediat.

Dacă răspunsul tău este da, atunci începe. Dacă nu... Ești sigur că ar trebui să faci asta?

Să încercăm să găsim o schemă pentru calcularea costurilor. Da, de obicei totul este individual, dar există mai multe elemente de cheltuieli principale dacă angajați un specialist intern.

Costul specialiștilor. Acesta este fondul de salarii + impozite și deducerile aferente.

Costurile productiei. De exemplu, publicitate media.

Prețuri pentru cooperarea cu liderii de opinie.

Toate aceste cheltuieli ar trebui să fie legate de KPI-uri clare. Roi este greu de calculat pe rețelele de socializare, dar numerele aproximative pot fi oricând determinate. În primele luni, specialistul va lucra cu siguranță în dezavantaj (cu condiția să nu fi făcut asta înainte).

Unul dintre segmentele ilustrative este bloggerii de „construcții”. Cel mai adesea, băieții plasează pur și simplu camerele pe obiectele lor și le spun exact cum obțin rezultatul. Integrarea mărcilor cu astfel de bloggeri este ieftină. Astfel, costul pe vizionare video poate fi cu 15% mai mic în comparație cu publicitatea video standard pe YouTube. În acest caz, puteți obține peste 200 de comentarii de la maiștri adevărați.

Dar cel mai adesea se întâmplă invers. În loc să facă ceva simplu și eficient, mărcile investesc mult efort și bani în conținut. Am lucrat odată cu o marcă de mașini foarte faimoasă care dorea să vorbească despre o mașină nouă. Era cu adevărat foarte bună. Acesta este un caz în care produsul s-a vândut singur.

De fapt, pentru a prezenta corect mașina pe rețelele de socializare, trebuia doar să faceți un scurt „tur”. Acesta ar putea fi un videoclip în care o persoană (poate un blogger celebru) ar sta într-o mașină și ar vorbi pur și simplu despre mașină. Alternativ, ai putea folosi instrumentul „360”, care este promovat activ de Facebook... Și oamenii ar urmări pentru că mașina este cool, iar metoda folosită pentru a o promova este interesantă.

Dar marca a decis altfel. Am făcut decoruri super scumpe și am filmat un film întreg special pentru VK și Facebook. Filmul a fost despre o mașină care conduce prin deșert. Bineînțeles, am cheltuit mulți bani pe el... Drept urmare, promovarea pe rețelele de socializare nu a fost atât de eficientă pe cât ar fi putut fi, dacă comparăm costurile/rezultatele.

Aici trebuie să rețineți că conținutul durează 24 de ore. După acest timp, întreaga poveste devine neprofitabilă.

Regula 5. Înțelege de ce are nevoie publicul tău

Multe branduri își conduc grupurile astfel încât să atragă marketeri, directorul general, contabilul, femeia de curățenie... Dar singurii oameni cărora ar trebui să te placă sunt cei care te urmăresc. Clienții tăi.

Cercetarea audienței este locul unde începe totul. Dacă dintr-o dată dintr-un motiv oarecare nu îl aveți, uitați de promovarea pe rețelele sociale. Începe simplu. Ia doi sau trei dintre cei mai activi utilizatori care se potrivesc cu ideea ta despre clienți și analizează-le comportamentul pe rețeaua de socializare.

Lucrul minunat despre rețelele sociale este că vă puteți uita imediat la clienții dvs. Una dintre companiile cu care am lucrat a durat mult să înțeleagă de ce conținutul lor nu a fost apreciat de publicul comunității. Am încercat aproximativ 10-15 teme și formate diferite, dar nimic nu a ajutat.

Problema a fost perspicacitatea. Am crezut că publicul nostru are nevoie de expertiză și profesionalism din partea mărcii, dar de fapt nu avea nevoie de hackurile noastre de viață. Abonații știu toate acestea de mult timp. Ne-am dat seama de acest lucru prin colectarea datelor despre activitatea publicului timp de câteva luni.

Drept urmare, am decis să schimbăm complet conceptul, adăugând conținut CGU și subiecte care sugerau critici ale rezultatului. Activitatea a crescut cu 25%.

Unul dintre cele mai strălucitoare cazuri este Burger King. Destul de des, experții argumentează dacă ceea ce fac este bun pentru brand. Dar rezultatele demonstrează că și-au atins 100% publicul țintă - școlari, pentru care este important ca conținutul să trezească emoție.

Regula 6: Conținutul ar trebui să se vândă singur.

Cum arată SMM din punctul de vedere al unui marketer? El crede: „Publim zilnic informații utile și importante pentru publicul nostru, astfel încât să fie interesat de ele. Ne așteptăm la un angajament nebun, care ne poate duce într-o zi la vânzări incredibile.”

Cum arată asta din punctul de vedere al clientului? Are nevoie de grupul tău să verifice mărfurile și poate să cumpere ceva. El va merge cu siguranță pe pagina publică a mărcii dacă are o plângere împotriva ta. Va veni la tine pentru multumire? Cu greu. Doar dacă postezi ceva uimitor.

Odinioară, o marcă putea să ofere anumite cunoștințe clientului. De fapt, acest lucru nu este adevărat. Foarte rar încercăm să ne rezolvăm problemele vieții prin intermediul rețelelor de socializare.

Acesta devine un subiect relevant doar pentru segmente restrânse ale publicului țintă. Publicul în masă vine pe rețelele de socializare pentru a se distra, nu pentru a rezolva probleme existențiale. Prin urmare, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să le oferi urmăritorilor tăi o emoție. Am derulat, m-am inspirat - asta e, a avut loc un contact de succes.

Cea mai bună abordare a rețelelor de socializare, în opinia mea, este să te uiți la ceea ce faci de obicei și să faci un pas mare departe de el. De regulă, este întotdeauna original, interesant și satisface nevoile publicului. Un bun exemplu este grupul de ceai Ahmad. Brandul folosește ilustrații frumoase în noile tendințe Instagram. Un astfel de conținut cu siguranță nu se va pierde în feed. În plus, fiecare imagine este realizată simplu și cu gust.

Regula 7. Fii deschis

Nu te sfiește să vorbești despre tine și să arăți ce ți-ar putea atrage publicul. Nu-ți fie frică să fii amuzant. A se distra.

Un bun exemplu este pagina de Instagram a cârnaților. Fotografiile sunt realizate într-un mod interesant, chiar limită. E plăcut să te uiți la bandă. În general, marca evocă emoții pozitive.

Ține minte: dacă ai făcut cu adevărat ceva interesant, cu siguranță adepții tăi îl vor împărtăși și vei obține acoperire virală. Chiar și atunci când vorbim despre un produs care, s-ar părea, nu ar trebui să culeagă mii de vizualizări. Ca, de exemplu, cârnații.

Un alt exemplu este supermarketul Family Magnet. Compania ar fi putut urma calea unei promoții sau rețete regulate, dar a decis să rezolve problema altfel. Și s-a dovedit exact ceea ce era nevoie.

Regula 8. Nu uitați de promovarea plătită

Din păcate, povestea nu se termină cu un conținut grozav. Tot va ajunge în feedul algoritmic și fără promovare, doar 10% dintre abonați îl vor vedea. De ce se întâmplă asta?

Dacă mai devreme Facebook și VK credeau că mărcile ar putea genera conținut care ar fi de interes pentru cititori, a devenit în curând clar că acest lucru, pentru a spune ușor, nu era cazul.

Acum ai de-a face cu un model de diversificare. Ținând cont de cele mai recente tendințe către o scădere generală a angajării în conținutul rețelelor sociale, în feedurile utilizatorilor apar din ce în ce mai puține postări de la mărci. Cel mai adesea, mărcile trebuie să promoveze cel mai bun conținut separat pentru a obține rezultate cu adevărat bune.

Puteți, desigur, să sperați la o mecanică a releului viral, dar procentul de acest lucru este scăzut.

Regula 9. Amintiți-vă despre integrări

Ai propriul tău grup și postezi acolo. Grozav. Dar efectul va fi mai puternic dacă colaborezi cu bloggeri, organizezi promoții și competiții și apari în alte pagini publice populare. Alternativ, puteți posta ceva în grupul dvs. o dată pe lună și puteți pune toate eforturile în colaborări.

Competițiile în spiritul „like și comment” nu au funcționat de mult. Avem nevoie de mecanisme mai complexe de interacțiune cu abonații, care să vizeze munca comună a platformei și a publicului.

Mecanica offline pare destul de interesantă (utilizatorul trebuie să facă ceva care să aibă efect offline). Dezavantajul este că sunt foarte, foarte scumpe. În același timp, îți vor oferi acoperire și viralitate, dar nu vor ajuta la promovarea valorilor mărcii.

Un exemplu este desenul de dorințe de la Dodo Pizza. O persoană a luat parte la o competiție pe rețelele de socializare și a primit un cadou interesant, care i-a dat multe emoții pozitive. Acum el va asocia această dată cu o anumită marcă și asta este grozav. În esență, mecanica este extrem de simplă, dar îndrăzneață. Dar principalul lucru este că a dat mai multe rezultate decât o tombolă pentru niște iPhone.

Ar fi bine ca, drept premiu, utilizatorul să aibă ocazia de a influența ceva. Cel mai adesea, acest lucru motivează mai mult decât certificate. Să presupunem că faci lenjerie intimă pentru femei. Invitați tinerii designeri să deseneze o schiță pentru o nouă colecție. Dă viață celui mai bun. Să fie o ediție limitată. Acesta este contactul de care publicul tău își va aminti cu siguranță pentru că va avea ocazia să influențeze brandul.

În plus, o astfel de competiție în sine poate fi o ocazie bună pentru mass-media.

Regula 10. Cel mai bun SMM este situațional

De obicei, aveți la dispoziție câteva ore pentru a răspunde la un subiect în tendințe. Este extrem de important să intri în „val” și să-l faci interesant. Ca premiu, obținem viralitate suplimentară de câteva sute de procente, angajament și oportunitatea de a intra într-o varietate de colecții de „glume cool”.

Doar cel leneș nu a glumit despre recenta performanță a antrenorului american Tony Robbins la Stadionul Olimpic...

Un alt subiect popular este meme-ul despre 3 septembrie. În fiecare an întoarcem calendarul și ard focurile de cenușă de munte.

Regula 11. Tot ce se întâmplă pe rețelele de socializare trebuie să rămână pe rețelele de socializare.

Ți-au scris despre vreo problemă sau despre dorința de a cumpăra un produs în messenger. În loc să continui dialogul pe acest site, trimiți clientul pe site sau - și mai rău - scrii un număr de telefon pe care ar trebui să-l sune înapoi. Nu face acest lucru.

Daca un client iti scrie un mesaj pe VK, inseamna ca vrea sa ii raspunzi acolo. Dacă un client bate la DM-ul Instagram, înseamnă că are nevoie de tine acolo. Tot ce se întâmplă pe rețelele de socializare ar trebui să rămână acolo. Încercarea de a vă conduce publicul acolo unde vi se potrivește este o greșeală. Gândește-te nu la tine, ci la clienții tăi.

Multe companii au creat de mult timp departamente de servicii pentru clienți pe rețelele de socializare, deoarece acesta este un canal de comunicare cu utilizatorii la fel de important ca o linie telefonică sau un site web.

Regula 12. Utilizați instrumente de vânzare pe rețelele sociale

Tot ceea ce faci pe rețelele sociale se va reduce în cele din urmă la un singur obiectiv - creșterea profiturilor companiei. Asta am spus deja la început. Instrumentele încorporate care pot vinde bunuri direct pe internet vă vor ajuta în acest sens.

De exemplu, VK PAY vă permite să plătiți comenzile în cadrul rețelelor sociale, să găsiți rapid produsele potrivite (folosind etichete speciale), să comunicați direct cu vânzătorul (folosind un chatbot), să conectați anumite produse la postări... Funcționalitatea este foarte mare .

Cel mai important este să nu uitați să proiectați magazinul, să structurați produsele și așa mai departe. Așa cum, de exemplu, s-a făcut aici.

Aplicațiile moderne vă permit să organizați un CRM cu drepturi depline bazat pe rețelele sociale, iar acest lucru ar trebui folosit.

Ce să-ți amintești

Orice efort de socializare ar trebui să se încadreze perfect în strategia ta generală de marketing. Fiecare like sunt date despre clienții dvs., care pot fi apoi folosite în campanii publicitare. În același timp, rețelele sociale ne permit să privim pâlnia de vânzări într-un mod nou.

Rețelele sociale vă ajută să vă afișați produsul într-un mod mult mai interesant decât, de exemplu, în televiziune sau în publicitatea în aer liber. În cele mai multe cazuri, este puțin probabil ca oamenii să-și amintească conținutul chiar dacă îl citesc, dar cu siguranță vor fi recunoscători pentru emoțiile pozitive.

Publicul vede întotdeauna când postările sunt scrise cu dragoste și când pentru spectacol. Ține minte acest lucru și lucrează pe rețelele de socializare chiar acum.

Promovarea unui brand personal pe rețelele de socializare. Lista de verificare a promovării. Buna ziua! Mulți aspiranți antreprenori visează să creeze o afacere astfel încât să funcționeze singură și să aducă bani. Iar cei care au deja o afacere vor să iasă din ea, să angajeze un manager și să locuiască pe o insulă, bând suc proaspăt stors cu vedere la ocean. În parte, totul este real - în funcție de resursele pe care le aveți. Dar astăzi nu este vorba despre asta. Astăzi vom vorbi despre personal branding pe rețelele de socializare.

Articolul va fi util pentru antreprenorii de orice nivel, pentru managerii de social media și, în general, pentru toți cei care folosesc activ rețelele sociale. Ei bine, acum la obiect.

Design de pagină personală

Desigur, primul lucru cu care trebuie să începeți sunt profilurile personale. În primul rând, voi trece prin criterii și apoi prin rețelele sociale separat.

Avatar. Avatarul tău ar trebui să aibă o fotografie cu tine și dintr-un astfel de unghi încât să fii recunoscut pe stradă după această fotografie. Mai bine - în față. Mai mult, calitatea acestei fotografii este importantă. Mai bine - o fotografie de înaltă calitate făcută de un fotograf. Dacă sunteți vorbitor și persoană publică, o fotografie „în proces” sau „în timpul” este perfectă.

Cum arată avatarul meu?

stare. Starea profilului nu ar trebui să fie reclamă. Poți scrie pe scurt ceea ce faci, fără publicitate directă.

Loc de munca. Asigurați-vă că indicați locul dvs. de muncă - compania dvs. Click-urile pe acest link sunt foarte bune. Mai mult, este important să indicați locul de muncă anterior. De ce - pentru crearea de rețele și o mai mare acoperire a intereselor cu un nou public necunoscut.

Linkul din secțiune duce la comunitatea agenției noastre

Interese. Desigur, ai ceva de discutat cu oameni cu care împărtășești interese. Notează-ți toate interesele, interesele și hobby-urile. Important! Acesta este unul dintre punctele de contact importante din profilul dvs.

Conținut vizual de marcă personală

Fotografii ale individului. Profilul tău ar trebui să conțină fotografii reale pentru a-ți promova marca personală. Nu adaug niciodată profiluri ca prieteni care au doar o fotografie și chiar și asta este nerealist. Este important ca fotografia să vă arate în diferite situații. Nu numai o sedinta foto cu tine din 100500 de fotografii - aceasta va trezi suspiciuni. De asemenea, postați fotografii cu dovada socială a expertizei dvs.: fotografii de la conferințe, cursuri, seminarii etc.

Video. Faci un videoclip? Super! Încărcați și salvați pe pagina dvs. Acesta este, de asemenea, un punct de contact și izolație.

Întotdeauna îmi public propriile videoclipuri pe pagina mea. Obțin un răspuns bun și vizualizări suplimentare.

Conţinut. Nu este nevoie să-ți zvârnești creierul despre „oh, nu știu despre ce să scriu”. Trebuie doar să-ți trăiești viața și să scrii povești din ea. Scurt, simplu. Totul este așa cum este. Nu este nevoie să te prefaci milionar dacă nu ești. Oamenilor nu le place minciuna.

Specificul fiecărei rețele de socializare

Acum să aruncăm o privire separată la promovarea unui brand personal pe fiecare rețea socială.

Promovarea unui brand personal pe VKontakte

Totul este așa cum am descris mai sus. Dar una dintre componentele importante este: o postare fixată despre tine. Mai mult decât atât, cu cât este mai stilat și mai bogat în regalii și descriere, cu atât primiți cererile vizate de calitate superioară în PM.

Am o astfel de postare. Și tu?

Și acum lista de verificare pentru VKontakte:

1. Creați o pagină personală.
2. Creați o comunitate pe tema afacerii dvs. și începeți să o conduceți singur
3. Comentați articolele de actualitate și publicațiile din alte pagini publice pe tema dvs
4. Scrie articole utile pe pagina ta publică și oferă-le altor comunități tematice
5. Filmați videoclipuri și creați emisiuni online
6. Publică conținut real din viața ta
7. Comunicați cu oamenii și implicați-i în discuții
8. Aduceți trafic către comunitatea dvs. prin direcționare

Promovarea unui brand personal pe Facebook.

Totul este puțin diferit aici. Există grupuri și pagini publice aici. Dar mecanica comportamentului pe FB este diferită. Există mai mult profit aici din paginile personale. Și acum lista de verificare:

1. Întâlnește-ți colegii (FB sugerează colegi și oameni care au mai mulți prieteni comuni cu tine ca prieteni)
2. Scrie conținut și povești din viața ta
3. Provocă-i pe oameni să-și exprime opiniile cu privire la subiectul postării tale
4. Răspunde la comentariile tuturor
5. Creșteți-vă acoperirea cu publicații pe diverse subiecte
6. Filmați și postați videoclipuri despre afacerea dvs
7. Promovează-ți pagina de afaceri cu conținut util
8. Completează-ți profilul complet. Inclusiv toate locurile de locuri de muncă anterioare, afaceri

Facebook vă oferă multe opțiuni pentru a vă proiecta pagina personală. Le-am folosit la maximum: un antet (+ la reputație), o secțiune „Despre mine” completată. Public în mod regulat videoclipuri originale, articole utile și fotografii interesante.

Promovarea unui brand personal pe Instagram.

Natural! Fotografii de profil drăguțe și de înaltă calitate. Nu urmează masă.

1. Profil de înaltă calitate
2. Fotografii de înaltă calitate
3. Scrieți povești în publicații. Dar nu uitați că, dacă nu aveți un Bentley, un iaht și nu călătoriți 90% din timp, trebuie să vă direcționați tot conținutul către publicul țintă feminin. Dacă doriți să vă măriți acoperirea. Dar, în niciun caz nu trebuie să uiți de subiectul afacerii tale și să fii sigur că scrii și despre el! În general, aici este nevoie de un plan de conținut.
4. Povești. Cel puțin 15 povești în fiecare zi!
5. Comentează liderii de opinie. Cei care răspund la comentarii.
6. Publicitate cu bloggeri. Chiar dacă scrii grozav, ai nevoie de publicitate. Publicitate cu bloggeri sau colaborări.
7. Ţintă. Creșteți postări cu cel puțin 1000 de ruble din profilul dvs.
8. Atrageți-vă publicul și mențineți calitatea abonaților.

Instagram-ul meu găzduiește familia, afacerile și hobby-urile mele. Și totul pare foarte armonios

Promovarea unui brand personal pe YouTube.

1. Captați povești din viața voastră
2. Filmați conținut util
3. Film „dovadă socială”. Videoclipuri de la conferințe, discursuri etc. Totul va intra în acțiune. Dar! Cel mai important lucru sunt beneficiile și „funcționarea interioară a afacerii tale”.
4. Imagine de înaltă calitate în videoclip. Preferabil. Dar, pentru început, video de pe iPhone va funcționa.

Cea mai bună dovadă socială a experienței tale este un canal Youtube cu conținut original de înaltă calitate și util.

Asa de. Dacă aveți tot ce am enumerat mai sus pentru a vă promova brandul personal pe rețelele sociale, tot ce trebuie să faceți este să construiți aceste resurse și să vă extindeți acoperirea. Da! Iar cel mai important lucru este să măsori ce anume îți oferă o creștere multiplă. Important!

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

În lumea modernă în schimbare rapidă, afacerile nu stau pe loc. Ceea ce a generat efectiv venit ieri nu funcționează astăzi și sunt necesare metode noi. Una dintre tendințele din ultimul an sau doi este un brand personal. Ce este un brand personal pe rețelele de socializare, cine are nevoie de el, cum să-l creăm și să îl popularizăm - îl vom analiza în detaliu.

Am pregătit un alt articol interesant -. Vreau să conduce comunitateași primiți randament maxim? Citit!

Brand personal

Un brand este un set de sentimente pe care oamenii le au atunci când aud numele unui anumit brand. Vă permite să vă evidențiați într-un grup de produse similare de la alți producători, atrage cumpărători datorită opiniilor stabilite că produsele acestui brand sunt de înaltă calitate, naturale, accesibile, sănătoase și așa mai departe.

Când vine vorba de un brand personal, atunci un astfel de brand este persoana însăși, pe care publicul o imaginează cu anumite caracteristici. O anumită imagine se formează în oameni în numele unei persoane care a lăsat o impresie vie despre sine. Și nu contează dacă îl cunosc personal sau nu. Exemple vii de oameni cu un brand personal sunt Richard Branson, Steve Jobs, Elon Musk și alții.

Care este beneficiul

De ce să pierdeți timp și energie pentru a deveni un brand? Un brand personal pe rețelele de socializare este un avantaj competitiv, o oportunitate de a ieși în evidență și de a câștiga un cerc de adepți fideli. Aceasta este încrederea care încurajează oamenii să-ți acorde preferințe și să coopereze cu tine.

Desigur, o afacere poate fi construită pe politica de prețuri și servicii bune. Cu toate acestea, există întotdeauna riscul de a pierde clienți de îndată ce concurenții învață să nu fie nepoliticoși cu clienții și să reducă prețul produsului - oamenilor nu le pasă de la cine cumpără. În cazul unui brand personal, relațiile sunt construite pe încredere și acest lucru nu se va întâmpla. Chiar și o plată în exces a costurilor este ușor acceptată de către adepți.

Unde promovăm

Promovarea se realizează atât offline, cât și online. În primul caz, toate evenimentele publice sunt bune în care poți apărea printre autoritățile din industrie: seminarii, training-uri, prezentări și alte activități. Rețelele sociale sunt cele mai potrivite pentru tehnologiile online. Desigur, puteți folosi instrumentele tradiționale de promovare online (site-ul dvs. web, publicitate în motoarele de căutare, liste de corespondență). Cu toate acestea, mai ales pentru un jucător începător, astfel de costuri pot fi inaccesibile. Și, cel mai important, avem nevoie de oameni reali care să devină clienții și susținătorii noștri în viitor. Și în primul rând, trebuie să le cauți pe platformele de comunicare. Folosirea rețelelor sociale pentru a promova un nou brand implică o mulțime de oportunități gratuite și vă permite să găsiți mii de urmăritori. Ceea ce este exact ceea ce este necesar.

De ce promovăm

• Rentabilitatea crescută.
• Creșterea traficului (spre site-uri personale sau companii, dacă informațiile sunt despre angajații cheie ai companiei).
• Publicitate și vânzare de bunuri și servicii noi.
• Interacțiunea cu potențialii consumatori.
• Crearea unei imagini pozitive.

Cine are nevoie

Există o părere că doar oamenii publici au nevoie de un brand: politicieni, vedete din show-business. Cu toate acestea, aceasta nu este o credință în întregime corectă. Un brand personal recunoscut pe rețelele de socializare este util pentru mulți oameni - este mai ușor să vinzi cu el. Ce? Multe, dacă nu absolut totul.

Faima va veni la îndemână:

• Companii care angajează experți recunoscuți de public.
• Antreprenori care promovează produse scumpe, unice.
• Oameni cu profesii creative și intelectuale care își vând cunoștințele sau creativitatea.
• Oricine vrea să ia o pauză de la concurenți.

Oamenii își aleg oamenii, mai ales pe cei care le plac pe baza unui număr de parametri: asemănător cu mine, deștept, amabil, stilat, talentat sau doar o persoană bună și îl cunosc. Și să fie aceasta din urmă doar o iluzie care se dezvoltă datorită dezvoltării unui brand personal pe rețelele de socializare. Drept urmare, au încredere mai mult în familiar și bun decât în ​​necunoscut sau doar într-o companie.

Crearea unui brand personal pe rețelele de socializare

De unde să începi să creezi o versiune de vânzare a ta? Opțiunea tradițională este să găsești o problemă pe care o poți rezolva (cu cunoștințele, experiența, perseverența ta). Și oferim serviciile noastre. Cu toate acestea, concurența în aproape toate domeniile este mare și vor exista destul de mulți astfel de „meșteri”. De asemenea, luăm în considerare particularitățile psihologiei, atunci când vânzările active, intruzive pot speria.

Opțiunea a doua este să găsești o problemă, să găsești opțiuni de rezolvare și să oferi materiale despre aceasta în acces liber (de exemplu, cele parțiale). Oferim cunoștințe mai aprofundate sau următoarele soluții la situații contra cost. Dar există deja un mediu de încredere și este gata să continue să coopereze.

Când începeți să vă formați imaginea, trebuie să luați în considerare componentele sale principale și să vă gândiți la următoarele întrebări:

1. Personalitatea este baza a tot. Se compune din componente:

• comportament general, viziune asupra lumii;
• inteligenta emotionala – capacitatea de a intelege si percepe sentimentele si dorintele celorlalti;
• energia este cea care redă puterea. Ultima componentă este extrem de importantă, pentru că dacă îți place să te relaxezi în tăcere și singurătate și să obosești rapid să comunici cu un număr mare de oameni, atunci poate că ar trebui să cauți alte căi către succes. Imaginea personală este un lucru pe termen lung (cel puțin câțiva ani) și activ social. Și să faci ceva ce nu-ți place este o cale directă către epuizare.

1. Competență profesională – ceea ce pot face bine și pot oferi altora.
2. Viziune - ce vreau, unde merg, unde voi fi peste 5 ani.

Cine să fie

O atenție deosebită ar trebui acordată găsirii unei nișe pe piață. Există capcane în această întrebare aparent simplă. Una dintre ele este aceea de a lua o poziționare foarte largă. De exemplu, poziționați-vă ca expert în vânzări. Totuși, acesta este un concept foarte general și există o mulțime de concurenți aici (inclusiv cei cunoscuți, autori ai multor lucrări publicate). Prin urmare, este mult mai bine să luați o specializare îngustă. De exemplu, vânzările în industria turismului medical. Dar, nu ne limităm dincolo de ceea ce este necesar, prezentându-ne ca specialist în turism medical de la Samara până în Israel la clinica Ichilov pentru tratamentul bolilor coloanei vertebrale. Astfel te poti lipsi de clienti de la bun inceput sau le poti reduce numarul la minim. Drept urmare, eforturile suplimentare vor fi zadarnice.

Promovarea mărcii pe rețelele de socializare

Ne-am hotărât asupra chemării noastre, ne-am convins de puterea și disponibilitatea noastră de a merge pe această cale și am găsit definiția corectă pentru noi înșine. Acum avansăm printr-o serie de etape, care alcătuiesc un plan detaliat despre cum să dezvoltăm un brand personal pe rețelele de socializare.

Pasul 1 – selectarea publicului

Trebuie să-ți alegi publicul, adică să înțelegi cine va avea nevoie de serviciile tale. Cine sunt acești oameni, ce sarcini au, cu ce probleme se confruntă. Există diferite tipuri de clienți, principiile de lucru cu fiecare dintre ei sunt diferite.

Pasul 2 - Selectați canalul

Când înțelegem ce să promovăm și cui, trecem la utilizarea rețelelor sociale pentru a promova un nou brand. Mai exact, pentru a-ți găsi platforma principală pentru a începe o campanie. Există o părere că poți lucra simultan cu toate serviciile principale. Cu toate acestea, practica arată că, dacă o sarcină nu este încredințată unei agenții de marketing sau mai multor specialiști SMM, ci este efectuată independent, atunci există șansa de a-ți pierde timpul și energia. Pentru fiecare canal de promovare există o serie de nuanțe care trebuie luate în considerare atunci când lucrați, astfel încât un material nu se va potrivi tuturor. Prin urmare, este mai bine să începeți cu un site (maximum două) și să le conectați pe următoarele pe măsură ce reușiți. Apropo, chiar dacă te hotărăști să apelezi la ajutorul specialiștilor în această problemă, merită să stabilești care platformă va fi flagship, adică cea în care există un maxim de material și activitate.

Atunci când alegem canalul potrivit, ținem cont de ceea ce este oferit și ce public din rețea predomină. De exemplu, un antrenor pentru femei cu programe de antrenament online ieftine este o opțiune bună pentru Odnoklassniki, iar un specialist în stil și modă se va potrivi perfect în formatul Instagram. Pentru mai multe detalii despre cine să acordați preferință, vedeți mai jos.

Pasul 3 – plan de conținut

Acesta este un șablon (program, diagramă) pentru publicarea materialelor pe pagină. pe rețelele sociale va necesita trei tipuri principale de materiale care ar trebui publicate în părți aproximativ egale:

Conținut de experți– analiza tendințelor și știrilor actuale, exprimându-vă opinia de specialitate cu privire la subiect. Povești despre antrenamentele tale, probleme rezolvate, studii de caz. Sarcina este să-ți arăți expertiza, abilitățile și recunoașterea. De exemplu, așa cum face în mod clar celebrul antrenor Radislav Gandapas:

Vânzarea de conținut– vorbim despre activitățile noastre, despre produsul nostru: ce, pentru cine, de ce, scopuri și obiective, recenzii. Scopul acestui conținut este de a dezvolta o înțelegere a momentului în care să vă contactați și de a arăta cine sunt clienții dvs. Un exemplu de material similar:

Conținut personal- Informații personale. Sarcina este de reținut, pentru că oamenii adevărați atrag mai multă atenție decât doar o companie. Apropo, acest format de material este potrivit doar pentru un brand personal; magazinele online și companiile nu oferă aceste informații. Exemplu:

Planul de conținut a fost întocmit, se înțelege în ce zi, ce material publicăm, va fi necesară adaptarea la diferite rețele sociale. Publicul diferit are modele de comportament diferite (abonații VKontakte vor fi diferiți de participanții la Instagram). Pentru a ajunge efectiv la toată lumea, materialul trebuie editat și adaptat canalului de publicare. Metodele populare de postare încrucișată (unde o postare este publicată automat peste tot) nu funcționează foarte bine.

Pasul 4 – atrageți abonați

Este clar că sarcina principală a promovării unui brand personal pe rețelele de socializare este de a câștiga faimă și de a dezvolta un cerc de potențiali cumpărători. Fiecare canal oferă propriile instrumente pentru aceasta. Mai jos ne vom uita la cele mai populare rețele, metodele pe care le oferă și cele mai de succes tehnici. Un punct important: numărul simplu de abonați nu mai este atât de relevant ca înainte. Oamenii se uită mai mult la material, cât de interesant, de înțeles și de apreciat de alții. Multe vin acum din recomandări (schema de promovare gratuită pentru VK Prometheus funcționează deosebit de bine).

Instagram

Unul dintre liderii mondiali în popularitate în perioada 2017-2018. Formatul de rețea foto înseamnă că cel mai bine este să promovezi produse care pot fi fotografiate și publicate. Acestea sunt haine, obiecte unice handmade, bijuterii, cafenele, restaurante, imobiliare exclusiviste. De acest canal vor beneficia specialisti din diverse domenii de activitate: stilisti, makeup artisti, traineri. De asemenea, este convenabil ca un cont de afaceri Instagram să poată fi conectat cu ușurință prin conectarea unei pagini de pe Facebook.

Metode de promovare pe Instagram:

1. Semănare promoțională– postarea de informații, anunțuri sau recenzii despre produsele dvs. cu bloggeri populari. Dezavantaje: cost, pentru serviciile unui blogger, dar per total va fi mai ieftin decât publicitatea vizată. Recomandări utile: alegeți bloguri legate de subiect (de exemplu, alimentație sănătoasă, sport...), acordând prioritate canalelor cu un număr mare de like-uri, răspunsuri ale utilizatorilor, și nu doar abonaților. Puteți negocia prețul ajutorului cu proprietarul canalului.
2. Mutual PR sau SFS– publici conținutul altor utilizatori, ei îl publică pe al tău. Pro: promovare gratuită și public țintă cu interesele potrivite. Printre dezavantaje se numără înfundarea canalului cu reclamele altora. Este important să alegi dintre cei care sunt interesanți pentru abonații tăi pentru a nu-ți pierde adepții. Apropo, poți găsi pe cineva cu care să colaborezi în funcție de interesele tale sau de hashtag-ul #SFS#.
3. Urmărirea în masă(denumită adesea like-ul în masă) - implică mărci „Like” și abonamente reciproce cu alți utilizatori. Pro: gratuit, puteți seta criteriile necesare pentru căutarea conturilor. Va fi ușor să găsiți utilizatori folosind hashtag-urile #l4l# - like for like, #followback și altele). Contra – Instagram interzice această metodă și poate chiar impune sancțiuni. Sfat: dacă decideți să apelați la urmărirea în masă, nu vă abonați la un număr mare de pagini deodată, pentru a nu atrage atenția administrației.
4. Publicitate direcționată– publicitate oficială pe Instagram – modalitatea oficială de promovare. Pro: multe opțiuni pentru selectarea publicului țintă, acuratețea atingerii țintei. Contra: scump. În medie, un abonat va costa 30-50 de ruble. Acest instrument funcționează bine nu pentru a vă promova contul, ci pentru a crește vânzările. Este bine de utilizat în combinație cu alte tehnici.
5. Cumpărarea de roboți- o metodă interzisă de Instagram, care poate duce la blocarea afișării postărilor pentru anumite hashtag-uri.
6. Desfășurarea de concursuri– un cadou pentru câștigătorul care repostează materialul sau face o altă acțiune. Pro: alb, metoda legala. Contra: un număr mare de dezabonări după încheierea competiției (de la 20 la 40% dintre nou-veniți sunt pierduți). Costul este în primul rând premiul în sine. Trebuie să fie destul de scump pentru a atrage oameni (cel puțin 8 mii de ruble). Prețul aproximativ al unui abonat va fi de aproximativ 5-8 ruble. Pentru a obține succesul în cercul potrivit, alegem un premiu care se potrivește intereselor tale. De exemplu, dacă potențialii dvs. cumpărători sunt proprietari de câini, oferim îngrijire de elită pentru îngrijire, hrană de calitate pentru un an și așa mai departe. Este important ca condițiile și criteriile de selectare a câștigătorului să fie simple, extrem de clare și de înțeles. De exemplu, o competiție pentru cel mai bun comentariu este plină de o analiză îndelungată a cine este cel mai bun și cât de corectă a fost alegerea liderului. Și nimeni nu are nevoie de asemenea certuri.
7. Concursuri cu cadouri– în cadrul căruia participanții trebuie să se aboneze la toți sponsorii competiției. Pro: cea mai mare metodă de promovare. Dezavantaje: participanții sunt motivați pentru o perioadă limitată de timp, apoi se vor dezabona în masă (până la 50%) după încheierea acestuia. Este necesar să interesezi cât mai mult oamenii în perioada de abonament. În acest scop sunt potrivite propriile promoții și competiții, precum și informații utile care vă vor reține atenția și vă vor interesa.
8. Maratoane– atunci când utilizatorii postează fotografii folosind un anumit hashtag. Pro: Mulți oameni vă vor putea vedea conținutul. Contra: creștere mică a abonaților (30-70 de persoane). Este mai bine să alegeți competiții tematice legate de linia de afaceri aleasă.
9. Instameet– au postat fotografii ale participanților la întâlnire offline. Pro: public gratuit, distractiv, loial care deja te cunoaște. Contra: forță de muncă intensă, consumatoare de timp. Sfat - alege întâlniri mari și populare.
10. Hashtag-uri– note speciale pe publicații. Pro: gratuit. Contra: nu o creștere foarte mare (20-30 de persoane pe lună), care necesită forță de muncă. Sfat: nu alegeți cele mai populare hashtag-uri - pentru care există multe publicații și va fi concurență.
11. Activitate online– căutarea de oameni și grupuri populare, participare activă la discuțiile și comentariile lor. Acest lucru atrage atenția și încurajează oamenii să se intereseze de pagina ta și, dacă sunt interesați, atunci abonează-te.
12. Povestirea– poveștile care vând sunt la mare căutare. Sarcina lor este să te prezinte ca un expert și să-i convingă pe oameni că cunoștințele și experiența ta pot fi de încredere. O poveste constă dintr-un început, dezvoltare și punct culminant/deznodământ. În personajul principal, cititorii trebuie să se recunoască pe ei înșiși și problemele lor. Cine le va rezolva cu brio? Desigur tu!
13. Pe Instagram Se acordă atenție calității materialelor foto și video. Preferință pentru fotografii ușoare, naturale (fără multă prelucrare), colaje. Publicului de aici îi place să privească mai mult decât să citească. Prin urmare, postarea este cât se poate de scurtă și atrăgătoare: umorul, citatele provocatoare și motivaționale vor fi pe măsură.

Facebook

Există o părere că publicul de aici este mai bogat și până acum, conform datelor statistice, acest lucru este adevărat. Pentru Rusia, aceasta este o rețea socială de nișă. Există cel mai mare număr de manageri și antreprenori, agenți de publicitate și directori de companii. Public 25-34, public predominant feminin (23% bărbați, 77% femei). Bunurile cu o vizualizare bună merg bine: modă, industria frumuseții, turism, bancar, afaceri auto, educație și formare.

Instrumente de promovare:

1. Secțiunea de recomandări din fluxul de știri– iată ce le place multor oameni, ce le place prietenilor tăi și ție. Materialele cu numărul maxim de note pozitive în timpul minim sau videoclipurile comerciale au cele mai mari șanse să intre în această secțiune.
2. Conținut video t – textele atrag mai puțină atenție.
3. Invitarea prietenilor și a altora pe pagina ta utilizatorii– o trimitem tuturor celor care sunt apropiati ca spirit si se potrivesc cu portretul clientului ideal.
4. Decor– fotografie de profil și de copertă – impresia inițială de a te întâlni. Este mai bine să le comandați de la un profesionist, care poate fi găsit la schimburile freelance la un preț foarte accesibil.
5. Conținut de umplere– variat (principalele tipuri de materiale sunt descrise mai sus) și obișnuite. Apropo, este mai bine să încărcați videoclipuri direct în resursă. Acest lucru economisește traficul mobil (și ne amintim că majoritatea utilizatorilor accesează serviciul de pe dispozitive mobile). Și nu toată lumea va urma linkul, iar apoi materialul nu va fi vizualizat. Un bonus pentru postarea videoclipurilor direct pe resursă este butonul „Like” de sub videoclipul de pe Facebook, creat pentru astfel de videoclipuri.
6. Interacțiunea cu alte grupuri și pagini similare subiecte. Puteți face schimb de publicitate, puteți publica reciproc materiale, ajutându-vă să vă promovați reciproc. O opțiune plătită pentru cooperare este, de asemenea, posibilă dacă autorul este popular.
7. Repostări către grupurile țintă x – alăturați-vă unor grupuri pe subiecte relevante. Postăm postări de pe pagina noastră aici – de 1-2 ori pe săptămână. Ne uităm la răspunsurile oamenilor și răspundem, chiar și la critici.
8. Atenție la abonații activi– răspunsuri la comentarii, semne de „Like” reciproce.
9. Emisiuni live– comunicarea live cu publicul este un instrument excelent pentru a fi reținut și pentru a vă crește baza de urmăritori.
10. Concursuri, campanii de consultanta, sondaje– instrumente similare cu Instagram, care sunt eficiente și pe Facebook.

In contact cu

VK este cea mai universală și populară rețea pentru Rusia. Pro: audiență uriașă și diversă (aproximativ 462 de milioane de conturi). Din punct de vedere statistic, vârsta medie a utilizatorilor este de 25-34 de ani, cei mai activi au 18-34 de ani. Potrivit pentru afaceri B2C (Business-to-consumer - pentru consumatori) și B2B (Business to business), datorită acoperirii sale largi și direcționării către public, care ajută la găsirea clienților potriviți.

Principalele metode de promovare:

1. Algoritmul „Prometeu”- in afara competitiei. Mai multe detalii despre el într-un articol separat. Pe scurt, rețeaua însăși selectează cele mai bune publicații și autori și le oferă în feedul de Recomandări celor care sunt interesați de acest subiect. Primirea mărcii Prometheus (foc) crește semnificativ acoperirea și numărul de vizitatori ai contului dvs.
2. Concursuri– mai multe opțiuni – chestionare, pentru publicarea conținutului (fotografii, texte...), repostare.
3. Îndemnuri la acțiune- de exemplu, dacă sunteți pentru „ceea ce este important, valoros, bun”, puneți „Like”.
4. Emisiuni video– acoperire mare a publicului, comunicare live cu telespectatorii. Pentru a crește implicarea, faceți îndemnuri de mai multe ori în timpul difuzării, puneți întrebări și încurajați comentariile.
5. Consultanta promotii– încurajează publicul să-ți pună întrebări și să ofere cazuri. Aici crește imaginea ta ca expert.
6. Sondaje– lucrează pentru implicare.
7. Postări crowdsource- de exemplu, sfătuiți ce să vizionați, să citiți, unde să mergeți... Publicul este bine implicat într-o astfel de comunicare și îi place să dea sfaturi.
8. Provocator comunitar– atragerea unui utilizator care te trollează pe tine și pe produsele tale fără argumente. Drept urmare, mulți vin în apărarea unui produs cu adevărat de înaltă calitate. Tehnica trebuie folosită cu atenție și în doze, dacă aveți încredere în calitatea mărcii dvs.
9. Postări de discuții— Să discutăm?

Promoții prin mesageri

Nu subestima puterea mesagerii de a-ți promova brandul personal. Până la începutul anului 2018, prioritatea a fost serviciul Telegram, dar blocarea acestuia a forțat atenția activă asupra altor aplicații populare. În primul rând, acestea sunt Watsapp și Viber. Principalele formate de lucru: liste de corespondență, chat-uri de grup, comunicare în supergrupuri. Buletinele informative și chat-urile sunt excelente pentru a vă informa clienții despre produse noi, promoții și oferte interesante. Instrumentele sunt bune pentru creșterea vânzărilor și upselling.

Caracteristici și tehnici noi

În 2018, ar trebui să acordați atenție noilor produse și modificărilor în formate familiare:

• Yandex.Zen– puteți începe un blog în această nouă resursă complet gratuit. O audiență activă în creștere dinamică (deja peste 10 milioane de oameni), conținut original bun vă va ajuta să obțineți succes fără investiții financiare. Serviciul a primit prognoze promițătoare de la experții SMM.
• YouTube– sporiți atenția asupra acestui site. Resursa nu este nouă, dar a încetat să mai fie doar un depozit video, ci a devenit un canal cu drepturi depline pentru vânzări și promovare. Numărul de telespectatori este egal cu VKontakte, dar concurența este încă mică. Există mai puțini autori profesioniști de SMM și opțiuni de publicitate plătită, iar multe nișe de afaceri nu sunt ocupate deloc. Această zonă atrage din ce în ce mai multă atenție, așa că este mai bine să vă grăbiți să luați loc la bord. Accentul principal este pus pe conținutul de înaltă calitate și lansat în mod regulat.
• Retargeting pe rețelele de socializare– Mulți oameni sunt familiarizați cu publicitatea direcționată, dar poate fi folosită publicitate mai direcționată. Adică, nu selectăm doar un public pe baza parametrilor standard (sex, vârstă, oraș), ci pe baza factorilor comportamentali. De exemplu, afișarea unei reclame după ce vizionați o emisiune în direct cu dvs.
• Creează-ți propriul chatbot– într-o varietate de rețele și mesagerie instant. Oamenii se implică mai mult în dialog, iar chatboții sunt perfecti pentru asta. Îl puteți crea singur folosind programe speciale sau apelați la profesioniști (programatori). Posibilitățile de utilizare a chatbot-urilor sunt enorme - opțiunea de bază este consultarea pe probleme standard. Merită să verificați din nou regulile rețelei sociale pentru funcționarea chatbot-urilor; unii le pot interzice.
• Informații maxime– cu o concurență ridicată și o abundență de materiale gratuite pe Internet, este aproape imposibil să obții succes oferind clienților tăi doar informații plătite. Împărtășește-ți cunoștințele pentru ca oamenii să fie convinși că meriti să plătești pentru ceva mai mult.

„Promovarea mărcii în rețelele sociale” – o diplomă pe această temă nu mai este o raritate, ci destul de comună. Și acest lucru demonstrează încă o dată cât de relevantă și solicitată este problema. Ei bine, acum aveți suficiente informații pentru a începe să lucrați la marca dvs. și, cel mai important, să o faceți în mod competent și eficient.

Textul lucrării este postat fără imagini și formule.
Versiunea completă a lucrării este disponibilă în fila „Fișiere de lucru” în format PDF

În prezent, piața de publicitate pe internet din Rusia s-a schimbat foarte mult. Dacă anterior agenților de publicitate li se oferea să plaseze doar pe site-uri web și motoarele de căutare folosind publicitate contextuală, acum aproape fiecare brand are propriul grup sau pagina de distracție pe rețelele sociale. Progresele în domeniul noilor tehnologii, pe care se bazează formarea societății informaționale, au schimbat în mare măsură natura comunicării. Din cauza instabilității pieței și a mediului informațional, organizațiile au nevoie din ce în ce mai mult de instrumente de relații publice prompte și flexibile pentru a atinge scopul principal al PR: crearea de conștientizare și formarea unei imagini pozitive a organizației.

În aceste condiții, cel mai eficient instrument este o resursă online care vă permite să adăugați în mod independent orice informații despre activitățile organizației (audio, video, fotografii). În prezent, astfel de resurse sunt rețelele sociale.

Mijloacele tradiționale de publicitate, cum ar fi videoclipurile de televiziune și articolele din ziare, sunt coercitive, în timp ce principala caracteristică a rețelelor sociale este voluntară. Acest lucru face ca serviciile Web2.0 să fie foarte ușor de utilizat.

Social Media Marketing (marketing pe rețelele sociale, tradus în engleză) este o nouă rundă de publicitate pe Internet. Social media marketing (SMM) este procesul de atragere a traficului sau a atenției către o marcă sau un produs prin intermediul platformelor sociale. Acesta este un set de activități pentru utilizarea rețelelor sociale ca canale de promovare a companiilor și de rezolvare a altor probleme de afaceri. Accentul principal în SMM este pe crearea de conținut pe care oamenii îl vor distribui prin rețelele sociale pe cont propriu, fără participarea organizatorului. Se crede că mesajele transmise prin intermediul rețelelor sociale inspiră mai multă încredere în rândul potențialilor consumatori ai serviciului. Rețelele sociale de astăzi nu sunt doar o realitate de agrement a vieții tinerei generații, ci și o zonă de interes activ din partea afacerilor moderne.

Realizarea unui portret mai detaliat al publicului;

Intrarea mărcii în spațiul personal al consumatorului;

Monitorizarea imaginii de marcă și a opiniilor consumatorilor despre aceasta;

Creșterea loialității și recunoașterii;

Creșterea vânzărilor prin noi mecanisme de promovare a vânzărilor;

Atragerea unui nou public țintă;

Creșterea numărului de vânzări, prestarea de servicii;

Feedback constant.

Comunicațiile de marketing sunt conexiunile formate de o companie cu audiențe de contact prin diverse mijloace de influență, care includ publicitatea, propaganda, vânzarea personală etc. În teoria și practica marketingului rusesc, importanța comunicării de marketing crește rapid. Este dificil să ajungi la segmentul țintă doar cu ambalaje bune, prețuri rezonabile și producție eficientă. Este necesar să se informeze consumatorul despre produs sau serviciu, de unde a fost achiziționat și despre producătorul însuși. Acest rol îl joacă comunicațiile de marketing, fără a căror existență este greu de imaginat societatea și organizația modernă

Sarcina principală a comunicării de marketing este de a transmite publicului țintă principala diferență competitivă a mărcii, care la rândul său va afecta alegerea și cumpărarea produsului de către consumator.

Toate funcțiile comunicațiilor de marketing se rezumă la două sarcini principale - stimularea vânzărilor de produse și crearea cererii pentru acestea. Există trei funcții ale comunicării de marketing: informațională, expresivă, pragmatică. Funcția de informare este de a transmite datele și mesajele companiei către publicul țintă. Expresiv - exprimarea informațiilor semantice și evaluative. Funcția pragmatică este de a influența consumatorul pentru a-i influența preferințele și opiniile.

Obiectivele comunicațiilor de marketing pot fi reprezentate astfel:

1. Informarea despre existența unui produs sau a unei organizații de consumatori

2. Creați motivația cumpărătorului

3. Formarea și menținerea relațiilor cu consumatorii, partenerii, intermediarii și angajații companiei

4. Atragerea atentiei publicului tinta catre companie

5. Informarea despre proprietățile și unicitatea bunurilor sau serviciilor

6. Crearea unei atitudini pozitive față de marca produsului

7. Promovarea vânzărilor

8. Memento pentru companie și produs

9. Crearea unei imagini pozitive a companiei

10. Informarea publicului despre evenimentele și activitățile desfășurate de companie.

Recent, rețelele sociale au devenit un nou instrument pentru campaniile de publicitate. În acest sens, a apărut o nouă direcție în dezvoltarea comunicațiilor de marketing - SMM.

O rețea de socializare este un site conceput cu scopul de a comunica între oameni. Conceptul de „social media” combină diverse tipuri de resurse de internet destinate schimbului de mesaje informaționale între utilizatori. Rețelele sociale includ rețele sociale (Vkontakte, Facebook), bloguri, microbloguri, Wikipedia, găzduire video (Youtube) și alte resurse caracterizate prin prezența unei comunități de utilizatori și interacțiunea acestora în jurul unui anumit tip de conținut. Aceste resurse adună un public de milioane de utilizatori, din ce în ce mai mult timp

Utilizarea corectă a rețelelor sociale de către un specialist SMM permite companiei să-și direcționeze mesajul de marketing către publicul țintă și, prin urmare, să crească profiturile.

În cadrul acestui studiu au fost identificate principalele direcții de dezvoltare a comunicațiilor de marketing în rețelele sociale: monitorizarea, promovarea pe rețelele sociale, feedback-ul clienților și managementul reputației companiei. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare direcție.

Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să răspundeți rapid nevoilor audienței și, de asemenea, oferă informațiile necesare pentru luarea deciziilor despre cum ar trebui să funcționeze brandul companiei în spațiile de social media.

Promovarea pe rețelele sociale are loc datorită unui set extins de acțiuni menite să ajungă la publicul țintă. Folosind un astfel de instrument de influență precum comunicarea și consultarea cu clienții în timpul promovării, numărul clienților crește. Este de remarcat faptul că promovarea pe rețelele sociale vă permite să introduceți un nou produs sau serviciu pe piață, arătând în același timp caracteristicile unice ale acestora, sporind gradul de conștientizare a mărcii.

Social media este o platformă potrivită pentru formarea de consultări cu consumatorii. Activitatea vizitatorilor paginii pe o rețea de socializare, creșterea traficului, a vânzărilor etc. depind de feedback-ul clienților.

Managementul reputației este analiza și colectarea feedback-ului de la public și răspunsul la comentarii, precum și influențarea discretă a opiniilor clienților prin postarea conținutului necesar pe rețelele de socializare. Principalul avantaj este formarea și menținerea unei imagini pozitive pentru clienți. Recenziile și comentariile consumatorilor sunt unul dintre principalii factori care modelează reputația unei companii. Reputația unei companii depinde tocmai de spațiul informațional care s-a format în jurul acesteia pe internet. Recenziile negative vă pot distruge reputația, în timp ce recenziile pozitive pot crea un cult în afara mărcii companiei.

Principalele componente ale comunicațiilor de marketing în rețelele sociale sunt: ​​strategia, conținutul, platforma de brand.

Obiectivul principal al SMM este crearea de comunicare între utilizatorii de conținut. Pentru a atinge acest scop, este necesar să se repete periodic studiul nevoilor publicului. Mesajele pe care oamenii le difuzează singuri vor genera mai multă încredere în rândul potențialilor consumatori ai unui anumit produs sau serviciu.

O platformă de brand este totalitatea tuturor comunităților de pe rețelele sociale pe care brandul operează și comunică cu publicul țintă. Datorită faptului că diferitele audiențe țintă au propriile interese și preferințe și propria atitudine față de brand, este necesar să se creeze propria platformă de comunicare pentru fiecare dintre ele.La amestecarea diferitelor audiențe pot apărea conflicte de interese și dispute care pot contracarează obiectivele campaniei de publicitate.

Având în vedere principalele direcții și componente ale comunicării de marketing în rețelele sociale, vom evidenția o serie de probleme în dezvoltarea și funcționarea acestora:

2. Există riscuri de a alege publicul țintă greșit;

5. Lipsa unei strategii detaliate de pozitionare a companiei pe retelele de socializare;

6. Audiența percepe știrile companiei ca spam. În primul rând, oamenii încetează să le citească și apoi părăsesc comunitatea cu totul;

7. Problema formării unui public de înaltă calitate. Adesea, atunci când se organizează o comunitate, se acordă atenție doar numărului de oameni, ceea ce nu este adevărat.

8. Cunoștințe insuficiente despre community manager

Rețelele tematice vor deveni o zonă separată de dezvoltare. Această tendință abia începe să se dezvolte, iar până acum a fost folosită de cele mai mari companii și corporații care încep să implementeze aceste tehnologii. Rețelele din astfel de organizații se vor dezvolta în mod activ și, adesea, vor avea o serie de caracteristici care vor permite companiei proprietare să fie strâns integrată în rețeaua socială.

Dezvoltarea tehnologică a rețelelor sociale în următorii 3-5 ani va deveni o condiție necesară pentru supraviețuirea într-un mediu competitiv. Dezvoltarea va avea mai multe fațete, dar deja pot fi identificate o serie de tendințe cheie: personalizare, tehnologii de publicitate, geolocalizare, anonimat, instrumente de comerț electronic.

Obiectivele de marketing sunt un set de indicatori și caracteristici calitative care reflectă conținutul și rezultatele activităților de marketing pentru o anumită perioadă de timp.

Obiectivele de marketing trebuie să fie reale, măsurabile, limitate în timp; procesul de determinare a acestora necesită selectivitatea și participarea angajaților - acest sistem de evaluare a rezultatelor obiectivelor stabilite se numește altfel SMART

Realitatea obiectivelor este determinată de disponibilitatea posibilității de implementare a acestora. Ele pot fi împărțite în sarcini private, a căror implementare poate fi încredințată unor departamente sau angajați specifice. Stabilirea obiectivelor fără a ține cont de capacitățile reale ale întreprinderii poate avea consecințe negative grave pentru aceasta. Există diferite abordări ale clasificării obiectivelor de publicitate și marketing. În acest caz, abordarea lui Batra a fost luată ca bază. Alegerea obiectivelor trebuie abordată selectiv. Necesitatea concentrării resurselor pe direcțiile principale impune alegerea sarcinilor cele mai semnificative cu care se confruntă întreprinderea ca obiective și stabilirea priorității acestora. Pentru a face acest lucru, se recomandă utilizarea metodei lui Batra R. de a construi un „arboresc” de obiective, care este după cum urmează: pe baza scopului principal și pentru a-l atinge, se formează obiective principale de nivel inferior, apoi cele intermediare. , etc. Să ne oprim pe scurt asupra clasificării obiectivelor strategice de marketing și să luăm în considerare fiecare tip de obiective de marketing mai detaliat: 1. Primul nivel de obiective: obiectivele de afaceri ale mărcii 2. Al doilea nivel de obiective: obiectivele de marketing ale mărcii 3. Al treilea nivel de obiective: obiectivele comunicative ale mărcii 4. Al patrulea nivel de obiective: media -obiectivele mărcii Obiectivele de afaceri sunt punctul de plecare pentru dezvoltarea obiectivelor planului de marketing. Ele devin baza pentru stabilirea obiectivelor de marketing de nivel inferior și determină vectorul pe termen lung al dezvoltării companiei pe piață. Direct legat de misiunea întreprinderii. Scopul principal al oricărei afaceri este creșterea profitului, astfel încât obiectivele de afaceri ar trebui să stabilească obiective clare pentru companie în trei direcții: poziția companiei în segment sau locul pe piață; vânzări; nivelul profitului și rata rentabilității vânzărilor. Obiectivele de afaceri sunt principalele obiective financiare ale unei întreprinderi.

Promovarea mărcii pe rețelele sociale devine din ce în ce mai relevantă în lumea modernă. Cu toate acestea, majoritatea companiilor nu au mare încredere în acest tip de publicitate. Promovarea mărcii pe rețelele sociale este o direcție destul de nouă în Rusia. Acest lucru nu a împiedicat apariția specialiștilor și companiilor angajate în acest tip de muncă profesional.

Pentru a face strategia de promovare a mărcii mai clară, să ne uităm la mai multe moduri de a o implementa. Metode de promovare În ciuda faptului că rețelele sociale au făcut o adevărată revoluție în afaceri, acestea ar trebui stăpânite treptat și după anumite reguli. În prezent, există o serie de opțiuni pentru promovarea unui brand pe rețelele de socializare. Cea mai eficientă modalitate este de a crea și promova o comunitate/grup de marcă. În comparație cu metodele tradiționale de publicitate online (de exemplu, un banner), a căror prezență este asigurată de anumite rețele sociale, promovarea de grup are câteva avantaje clare:

Cost moderat;

Opțiuni avansate de direcționare (selectarea publicului țintă);

Versatilitate (potrivit pentru aproape toate domeniile de activitate);

Eficiență ridicată, deoarece atragerea utilizatorilor către resursă poate fi nelimitată;

Interesul publicului țintă – utilizatorii atrași de această metodă de promovare vizualizează mult mai multe pagini decât utilizatorii care au ajuns pe site folosind alte metode de publicitate.

Toate funcțiile comunicațiilor de marketing se rezumă la două sarcini principale - stimularea vânzărilor de produse și crearea cererii pentru acestea. Există trei funcții ale comunicării de marketing: informațională, expresivă, pragmatică. Funcția de informare este de a transmite datele și mesajele companiei către publicul țintă. Expresiv - exprimarea informațiilor semantice și evaluative. Funcția pragmatică este de a influența consumatorul pentru a-i influența preferințele și opiniile.

Recent, rețelele sociale au devenit un nou instrument pentru campanii de publicitate, activități de PR și activități de promovare a vânzărilor.

Pasul inițial în formarea unei strategii comunitare pe rețelele de socializare este analiza din punctul de vedere al consumatorilor și concurenților de marketing. Atunci când desfășurați o campanie publicitară de succes, este necesar să luați în considerare o serie de factori: unde este activ publicul țintă, ce îl interesează și cum răspunde la marca companiei, produsele și serviciile acesteia, ce campanii de publicitate au fost deja realizate. scos de concurenți.

O strategie de social media este esențială pentru o companie atunci când stabilește obiective, planifică termene, bugete și sfera de activitate. Strategia ar trebui să includă următoarele componente: un concept strategic, reguli de interacțiune pe rețelele sociale, reguli de atragere a unui public. Un concept strategic este necesar înainte de a începe o campanie de PR pentru a vedea întregul domeniu de activitate și posibilele obstacole în atingerea scopului. Regulile de interacțiune cu publicul stabilesc anumite limite pentru comunicarea cu publicul țintă: subiectul dialogului, poziția companiei, subiecte tabu și reacții la acestea. Regulile pentru atragerea unui public includ o descriere a principiilor de atragere a unui public către platformă și o listă de instrumente optime de atragere.

Instrumente de promovare:

Dezvoltare, creare de reprezentare a mărcii.

Promovare folosind marketing ascuns în comunități cu subiecte similare.

Crearea și distribuirea de știri și informații despre brand.

Distribuție de conținut audio, foto, video.

Desfășurarea de flash mob-uri, concursuri, chestionare.

Brandingul comunităților populare și multe altele.

Se vor dezvolta și tehnologii care permit utilizatorilor să se conecteze prin diferite rețele sociale. Rețelele sociale vor contribui activ la acest lucru.

În ultimii ani, rețelele sociale au achiziționat versiuni mobile cu drepturi depline ale site-urilor lor și au integrat tot mai mult tehnologiile mobile. Acest lucru a făcut posibil ca majoritatea utilizatorilor să rămână conectați peste tot. În viitorul apropiat, versiunile mobile ale rețelelor nu vor fi în niciun fel inferioare ca funcționalitate față de versiunea obișnuită a site-urilor web.

Odată cu apariția erei digitale și dezvoltarea tehnologiilor Internet în economie, structura și mecanismele comunicațiilor de marketing se schimbă. În fiecare zi, tot mai mulți oameni folosesc internetul și iau decizii de cumpărare în timp ce stau la computer acasă sau la birou. Numărul utilizatorilor de internet din Rusia cu vârsta cuprinsă între 12 și 64 de ani este de 72 de milioane (conform estimărilor TNS pentru martie 2017).

Concluzie

Comunicațiile de marketing joacă rolul de a informa consumatorii despre un produs sau serviciu. Instrumentul principal care îndeplinește această funcție sunt rețelele sociale. Recenziile și comentariile clienților susțin o imagine pozitivă a clienților.

Obiectivele de marketing sunt indicatori și caracteristici care reflectă conținutul și rezultatele activităților de marketing. Punctul principal pentru dezvoltarea obiectivelor planului de marketing sunt obiectivele de afaceri.

Rețelele sociale de astăzi nu sunt doar o realitate de agrement a vieții tinerei generații, ci și o zonă de interes activ din partea afacerilor moderne. Oferă o oportunitate de a promova rapid un brand, arătând toate calitățile și proprietățile sale unice. Cele mai comune rețele sociale astăzi sunt: ​​Instagram, Facebook, YouTube, Twitter. Cu toate acestea, nu toate companiile au încredere în acest tip de publicitate.

Bibliografie:

1. Grupul TNS este o companie care furnizează analize web din 1998 http://tns-global.ru/

2. Potrivit revistei „Marketing News” http://www.marketingnews.ru/termin/62/

3. Citat din: Internet in Russia: Status, trends and development perspectives. 2012. Raport. - P. 53

4. Site-ul oficial al RosBusinessConsulting, www.rbc.ru.

Promovarea pe rețelele sociale a devenit una dintre cele mai promițătoare zone de dezvoltare atât pentru mărcile mici, cât și pentru cele mari. Un public țintă numeros, oportunități uriașe de PR și ușurința de utilizare a rețelelor sociale sunt cei mai importanți factori care influențează popularizarea acestora în rândul mărcilor interesante și al reprezentanților acestora.

Aproape orice marcă, magazin, revistă sau orice altă organizație implicată în producția sau vânzarea oricărui produs are cel puțin unul sau două grupuri într-una dintre rețelele populare, care sunt selectate în funcție de avantajele lor.

Rețele sociale populare

In contact cu

Cea mai populară rețea din Rusia, care este de obicei preferată de ruși mărci. Vă permite să publicați postări în modul știri, să creați albume foto (inclusiv pentru competiții), să adăugați muzică și videoclipuri, să creați discuții și multe altele. În plus, are o funcționalitate foarte convenabilă pentru crearea de întâlniri și un sistem de notificare pentru evenimentele viitoare.

Facebook

Platforma este foarte asemănătoare cu rețeaua VKontakte. Diferă doar prin interfața sa puțin mai complexă pentru rezidenții CSI, precum și prin concentrarea nu atât pe rusă, cât și pe publicul străin. De obicei, această rețea este aleasă fie de mărci străine, fie de mărci care intenționează să opereze în afara țării lor de origine.

Stare de nervozitate

De obicei, nu este folosit ca platformă principală din cauza limitării numărului de caractere adăugate, precum și a lipsei de grupuri, a discuției extrem de incomode asupra subiectului și a altor dezavantaje. Dar poate fi folosit exclusiv ca flux de știri cu scurte note informative sau link-uri importante.

Instagram

Una dintre cele mai cunoscute rețele de socializare face posibilă publicarea fotografiilor, desfășurarea de tombole pe baza acestora și comunicarea cu abonații. Perfect pentru acele branduri care doresc sa atraga atentia utilizatorilor cu componenta estetica a conceptului lor. Într-adevăr, cel mai important lucru pentru promovarea în această rețea este prezența unor fotografii frumoase colorate care ilustrează clar personalitatea unui anumit brand. În plus, este perfect dacă nu există absolut nicio actualizări cu texte mari.

Livejournal și alte bloguri

Blogurile sunt folosite mult mai rar în promovarea mărcii. Acest lucru se datorează faptului că mai puțini utilizatori folosesc această platformă. În mod obișnuit, blogurile, fie că este vorba despre o revistă live sau orice alta, implică prezența unui text semnificativ, destul de mare și a materialului ilustrat decent, ceea ce nu este întotdeauna posibil din cauza lipsei de timp pentru a scrie articole sau a lipsei de autori talentați.

Alte platforme

Dintre platforme, se poate evidenția și un număr mare de canale video (dintre care cel mai convenabil și parțial utilizat este YouTube, și în Rusia - de asemenea RuTube) și alte platforme concepute, de exemplu, special pentru deschiderea unui mini-magazin și vânzarea în acesta (de exemplu, „Esty”). Dar nu sunt foarte potrivite pentru promovare, ci mai degrabă pot servi ca surse suplimentare de atragere a unui public. Deși, unele mărci se bazează în mod special pe video și își creează o reputație foarte bună prin promovarea canalelor lor video pe site-urile de găzduire video.

Evenimente ale platformei de social media

Dezvoltarea diferitelor grupuri și pagini ale anumitor mărci și mărci a dus la apariția unor competiții și evenimente cu totul speciale. Ele diferă de competițiile standard în ceea ce privește desfășurarea și condițiile. Există două tipuri de competiții care au devenit deosebit de populare în ultimii doi ani:

• repostează glume;
• concursuri cu vot „like”.

Repostează giveaway-urile (sau repostări) nu sunt în mod inerent competiții, dar această acțiune este cea care atrage multă atenție asupra unui grup sau pagină, obligă noii vizitatori interesați să exploreze marca și să se aboneze la știrile sale. De obicei, condițiile unor astfel de competiții includ necesitatea repostării mesajului competiției pe pagina ta și abonamentul obligatoriu la comunitatea de organizatori.

Astfel, un cadou sau orice produs de marcă într-un singur exemplar scos la concurs poate atrage o atenție semnificativă asupra mărcii în sine. Apropo, mulți manageri joacă la asta, lucrând cu grupuri speciale în care sunt publicate un număr mare de extrageri similare. Minirețele originale apar cu reclamă și oportunitatea de a câștiga un premiu. Adevărat, șansa acestui câștig scade la aproape zero odată cu interesul crescând pentru desen, dar oportunitatea de a primi un premiu „degeaba” atrage oamenii în orice caz. În general, acest eveniment online amintește de îndrăgitul loterie anterior, doar că se desfășoară fără achiziția prealabilă a unui bilet sau a vreunei contribuții similare.

Desigur, rămâne posibilitatea de a organiza și alte competiții și evenimente, atât online, cât și în viața reală, dar astfel de evenimente online devin un imbold excelent pentru dezvoltarea mărcii.

În cele mai multe cazuri, multe mărci se concentrează în mod special pe diverse rețele sociale, și nu pe propriile lor site-uri de autor. Desigur, resursele individuale au propriile lor avantaje semnificative:

• design individual;
• capacitatea de a crea un magazin online convenabil;
• dispunere convenabilă a secțiunilor;
• crearea unui abonament de știri.

Desigur, aceste avantaje conduc în continuare la crearea de noi site-uri, deoarece crearea unui design și a unui magazin separat este necesară pentru aproape fiecare brand demn care dorește să-și demonstreze individualitatea și să ofere posibilitatea de a achiziționa în mod convenabil produsele oferite.

În plus, platformele publice populare pe internet fac posibilă actualizarea instantanee a tuturor știrilor, pe care toți abonații le pot vedea imediat, fără a aștepta sosirea unei scrisori din buletin informativ sau până când doriți să mergeți la site oficial. Mai mult, rețelele sociale oferă utilizatorilor lor posibilitatea de a vedea statistici complete despre vizitatorii grupului. Adică, marca nu trebuie să creeze sondaje suplimentare sau să studieze în profunzime caracteristicile publicului țintă - rețelele sociale oferă automat informații de bază despre abonați, cum ar fi vârsta, sexul, locul de reședință și fapte similare.

Site-urile oficiale ale brandurilor, desigur, nu merg nicăieri, rămân o carte de vizită și o sursă a celor mai complete informații, dar grupurile și paginile de pe rețelele de socializare devin la fel de utile, dezvoltându-se, poate, într-un ritm și mai rapid.

Dezvoltarea în rețelele sociale poate fi observată în exemplul unor mărci celebre.
De exemplu, deja cunoscut de aproape toată lumea " Oreo" și-a început relația cu activitățile sale prin filmarea videoclipurilor mici și variate, care erau interesante pentru o mare varietate de grupuri sociale. Acestea includ instrucțiuni video simple despre cum să folosești cookie-urile, descrieri colorate interesante ale produselor, basme și alte versiuni de frumos, videoclipuri impresionante. Au adus brandului popularitate la nivel mondial și un număr mare de fani din diferite țări. Mai mult, creatorii „Oreo” nu și-au schimbat direcția activităților publicitare și încă încântă utilizatorii cu videoclipuri neobișnuite sau simple, dar drăguțe.

Un alt exemplu bun este deja celebra revista rusă „Veter Magazine”. A început ca o publicație pur online și a reușit să crească din aprilie 2013, ajungând și depășind un milion de cititori pe an. Acum, conform statisticilor oficiale, „Revista Veter” este citită de peste 1.156.000 de oameni. Totodată, brandul și-a desfășurat principalele campanii de publicitate exclusiv pe platformele Facebook și Instagram, organizând diverse tombole și concursuri foto pe aceste pagini, precum și anunțând evenimente reale.

Un alt exemplu bun este marca din Moscova „Craft horse”, care creează cai balansori lucrați manual. Publicitatea lor s-a bazat și pe două platforme: Instagram și VKontakte. Datorită lor, au putut să dezvolte producția, să publice mai multe recenzii și interviuri în reviste importante din țară și să stabilească rapid vânzările.