Principala caracteristică a modelelor timpurii de receptoare TV prin satelit, de exemplu, GS 8360, este absența unui afișaj pe panoul frontal. Din acest motiv, atunci când receptorul Tricolor GS 8306 nu pornește, cauzele defecțiunii pot fi destul de greu de identificat. Cum să înțelegeți ce semnalează indicatorii LED și să puneți în ordine dispozitivul? Să încercăm să ne dăm seama.

Poate că nu este receptorul deloc.

Dacă set-top box-ul nu răspunde la comanda de pornire, aceasta nu înseamnă că este nefuncțională. Motivele pot fi mult mai simple:

• defecțiune a telecomenzii;
• defectarea sursei de alimentare;
• deteriorarea ștecherului, a cablului de alimentare, a prizei etc.

Într-o situație în care GS 8306 nu pornește și indicatorul de alimentare de pe panou nu se aprinde, acești factori ar trebui verificați mai întâi.

Probleme cu telecomanda

Pentru a verifica funcționalitatea telecomenzii, vă recomandăm să urmați următorii pași:

• înlocuiți bateriile din dispozitiv;
• încercați să porniți set-top box-ul de la o altă telecomandă, evident funcțională;
• încercați să porniți receptorul folosind butonul de pornire de pe carcasă.

Sfat: dacă telecomanda se defectează, aceasta poate fi înlocuită cu una nouă de la același dealer de unde a fost achiziționat inițial echipamentul.

Verificarea conexiunii fizice

Motivul pentru care receptorul GS 8306 nu funcționează poate fi o defecțiune a conexiunii sale la sursa de alimentare. Iată ce ar trebui să verificați mai întâi:

• integritatea cablului de alimentare;
• capacitatea de funcționare a prizei la care este conectat dispozitivul;
• fixarea strânsă a ștecherului cablului de alimentare la conector.

De asemenea, ar fi util să se evalueze funcționalitatea cablajului din casă. Poate că în zona la care este conectat echipamentul TV, acesta a eșuat din cauza deteriorării fizice sau a unui scurtcircuit.

Defecțiunea sursei de alimentare

Spre deosebire de dispozitivele moderne, sursa de alimentare a lui GS 8306 nu este încorporată în carcasă, ci este direcționată către mufa care conectează dispozitivul la priză. Prin urmare, puteți verifica funcționalitatea acestuia destul de simplu:

• prin examinare externă;
• folosind testere speciale;
• prin înlocuirea blocului cu o versiune funcțională.

Dacă, ca urmare a conectării la o altă sursă de alimentare, set-top box-ul începe să funcționeze, motivul este în mod clar o defecțiune a acestui dispozitiv.

Sfat! Funcția de funcționare a sursei de alimentare și a firelor conectate la aceasta trebuie verificată și în cazul în care decodificatorul se oprește periodic în mod spontan în timpul funcționării.

Blocare după actualizare

Adesea, problemele cu dispozitivul apar după o actualizare a software-ului. Arata asa: receptorul GS 8306 nu se aprinde, LED-urile se aprind si clipesc in ordine aleatorie. Toate acestea indică faptul că a existat o defecțiune în timpul procesului de firmware. Este posibil ca receptorul să fi fost oprit înainte ca actualizarea să aibă loc sau să existe pur și simplu o cădere de tensiune în sursa de alimentare care a dus la o încălcare a procedurii. De asemenea, un comportament similar al dispozitivului are loc în cazurile în care utilizatorul a instalat firmware din surse neverificate.

În orice caz, înainte de a începe reparații serioase, ar trebui să încercați din nou să actualizați software-ul pe consolă.

Cum să reflashați un dispozitiv

Cea mai ușoară opțiune pentru flash este descărcarea actualizărilor de pe satelit. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la canalul nr. 333 și să urmați instrucțiunile care apar pe ecran.

Important! În timp ce descărcați actualizări, set-top box-ul nu ar trebui să fie niciodată oprit.

Dacă acești pași nu ajută, puteți descărca firmware-ul:

• de la Internet la un card flash;
• de la un receptor cunoscut care funcționează direct la un dispozitiv defect.

Este recomandabil să efectuați astfel de operațiuni numai sub supravegherea unui specialist. Fără o experiență adecvată, există șansa de a deteriora complet receptorul.

Reparație bricolaj

În cazul în care set-top box-ul Tricolor TV GS 8306 nu pornește și toate metodele simple au fost deja încercate, nu mai rămâne decât să deschideți carcasa și să căutați o problemă hardware. Nu merită să faceți acest lucru fără experiență adecvată și instrumente speciale. Dar dacă utilizatorul are abilități de lucru cu echipamente digitale și baza de instrumente adecvată, puteți încerca.

Important! După auto-reparare, abonatul pierde garanția dispozitivului. Toate serviciile centrului de service al operatorului, dacă sunt contactate, vor trebui plătite conform listei de prețuri.

Verificarea controlerelor

La începutul reparației, prin îndepărtarea capacului de pe dispozitiv, este necesar să se verifice dacă elementele sale de lucru primesc putere adecvată. Chiar dacă sursa de alimentare funcționează normal, motivul pentru care receptorul Tricolor TV GS 8306 nu pornește poate fi lipsa tensiunii la unul dintre controlerele sale.

Pentru a efectua testul, trebuie să utilizați un tester special. Tensiunea de funcționare a elementului este indicată pe inductorul fiecărui controler. Când sunt verificate de un tester, citirile sale trebuie să corespundă marcajelor. Dacă citirile testerului de pe unul dintre elemente diferă de inscripția de pe element, piesa trebuie îndepărtată de pe placă și înlocuită cu una nouă.

Verificare CPU

• un dump de memorie se găsește pe placă;
• folosind un tester, aflați pe ce picior al microcircuitului se află ieșirea de date;
• instalați sonda osciloscopului pe acest picior;
• verificați citirile instrumentului.

Osciloscopul trebuie să determine dacă datele sunt citite din memoria dispozitivului de către procesor. Dacă rezultatul este negativ, puteți înlocui procesorul sau puteți cumpăra un receptor nou.

Intermiterea consolei

Dacă toate elementele testate funcționează normal, dar GS 8306 nu se aprinde, indicatorul de pe panou este aprins și clipește, cauza problemei se află în software. Cea mai simplă opțiune într-o astfel de situație este să dezlipiți cipul de memorie de pe dispozitiv și să încărcați firmware nou pe acesta printr-un adaptor special. Odată ce descărcarea este completă, modulul de memorie este lipit la locul său. Dacă utilizatorul nu are abilitățile corespunzătoare sau nu are acces la firmware, merită să contactați centrul de service al operatorului sau unul dintre dealeri.

Recepția unui semnal de televiziune prin satelit se realizează folosind următoarele echipamente speciale: receptorul principal GS E501 - server și receptorul auxiliar GS C591 - client. Este permisă utilizarea independentă atât a receptorului principal, cât și a celor auxiliare. Ambele dispozitive sunt de asemenea configurate separat. Dacă vă confruntați cu problema că gs e501 boot nu se va porni sau nu se va porni, ce ar trebui să faceți în această situație?

Proiectarea și producția de succesori ai semnalului de satelit este realizată pentru a asigura protecție maximă pentru utilizatori în timpul funcționării acestor dispozitive.

Studiați cu atenție regulile pentru manipularea în siguranță a receptoarelor de semnal prin satelit înainte de a le porni pentru prima dată.

Ce să faci dacă GS E501 nu se aprinde?

În primul rând, trebuie să înțelegeți clar regulile de utilizare a dispozitivului. Respectarea următoarelor reguli va asigura o creștere a duratei de viață a receptoarelor de semnal prin satelit.

Amplasarea receptorului

Receptorul trebuie instalat într-un loc care să îi asigure stabilitatea. Este important să preveniți căderea receptorului pentru a evita deteriorarea și posibila rănire a persoanelor. Expunerea receptorului la lumina puternică a soarelui pentru o lungă perioadă de timp este inacceptabilă.

Utilizarea conectorilor de interfață

• Nu este permisă utilizarea conectorilor în alte scopuri decât cele specificate în aceste instrucțiuni;
• Este interzisă utilizarea conectorilor pentru încărcarea bateriei. Conectorii de interfață nu pot servi ca surse de alimentare pentru dispozitivele electrice.
• Dispozitivele externe pot fi conectate la receptor numai atunci când acesta este deconectat de la sursa de alimentare. O excepție de la această regulă este conectarea dispozitivelor USB.
• Cardul inteligent trebuie scos și introdus în receptor atunci când este oprit. În caz contrar, pot apărea întreruperi în funcționarea dispozitivului.

Utilizare în interior

Nu este permisă funcționarea receptorului în clădiri și structuri cu temperaturi scăzute ale aerului și umiditate ridicată. Sunt acceptați următorii parametri climatici de funcționare:

• Umiditate relativă – ≤80%;
• Temperatura camerei - de la 5 ºC la 40 ºC.

Boot GS E501 nu pornește, care sunt motivele?

Motivele acestei probleme pot fi următoarele:

1. Un scurtcircuit în rețea care duce la o defecțiune a software-ului dispozitivului. Soluția problemei este să flashați software-ul receptorului. Această operațiune este efectuată folosind un programator special.
2. Placa de bază primește valori incorecte ale tensiunii.
3. Defecțiunea plăcii de bază.

Depanare

Cele mai frecvente defecțiuni care apar atunci când vizionați televiziunea prin satelit Tricolor TV sau NTV+ și cum să le faceți în mod independent, precum și prețurile aproximative pentru repararea și întreținerea echipamentelor prin satelit în districtele Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky și Mytishchi din regiunea Moscova.

1. Niciun semnal.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că semnalul video de la receptor este transmis la televizor și că receptorul în sine este pornit. Când apăsați butonul „meniu” de pe telecomanda receptorului, pe ecranul televizorului ar trebui să apară „Meniul principal” al receptorului de satelit. Acest lucru va garanta că nu ați comutat accidental televizorul pe o altă intrare video și receptorul funcționează, iar mesajul despre lipsa semnalului este un mesaj de la receptor.

Aproximativ o dată pe trimestru, furnizorii de televiziune prin satelit efectuează întreținerea preventivă programată a echipamentelor de transmisie, cu eliminarea difuzării. Cel mai adesea, aceste lucrări sunt efectuate înainte de ora 10, ocazional până la ora 14. Întotdeauna, cu câteva zile înainte de întreținerea preventivă, pe Infoconalul de la Tricolor TV, precum și pe NTV+, se repetă în permanență un avertisment despre lucrările viitoare, dar cine este. privindu-l...

Semnalul poate dispărea din mai multe motive:

1.1 Antena satelit (antena) s-a curbat ușor în lateral.

O deplasare de 1 cm este suficientă și nu există semnal. Nu este recomandat să răsuciți antena în 99% din cazuri, după ce ați încercat să reglați singur o antenă satelit la un satelit, va trebui să apelați un instalator profesionist, chiar dacă problema a fost o întrerupere pe termen scurt; difuzarea furnizorului. Dacă ceva cade pe placă de sus și are daune vizibile, atunci trebuie înlocuit. Modificarea geometriei antenei satelit Tricolor sau NTV+ exclude utilizarea ulterioară a acesteia.

Configurarea unei antene parabolice situată într-un loc ușor accesibil costă aproximativ 1.500 de ruble, înlocuind convertorul + 500 de ruble. Înlocuire completă a antenei 2500 - 3000 rub.

1.2 Cablul de la antenă la receptor este deteriorat.

Dacă puteți găsi locația deteriorării, atunci având un adaptor special F mamă-F mamă (cilindric) și doi conectori F, este ușor să conectați cablul deteriorat.

1.3 Cablul tocmai a ieșit puțin din conectorul F înșurubat pe receptor.

În acest caz, este suficient să împingeți cu forță cablul spre interior.

1.4 Convertorul a eșuat.

Perioada standard de garanție pentru convertoare este de 1 an. În medie, lucrează timp de 3-5 ani. Sunt cazuri de lucru de 10 ani, dar asta e pentru convertoare făcute mai devreme, iar mai devreme, după cum știți, apa era mai dulce... Nu este greu să înlocuiți un convertor, dar poate fi mai dificil să găsiți unul. Dacă îl cumpărați și îl schimbați singur, vă rugăm să rețineți: CIRCULAR trebuie să fie scris pe convertor.

1.5 Există un obstacol între antena satelitului de recepție și satelit.

Ar putea fi o clădire de 16 etaje care a fost construită, un copac care a crescut sau zăpadă lipită de antenă în oricare dintre aceste cazuri, semnalul nu trece. E destul de ușor să te scuturi de zăpadă, puțin mai dificil cu un copac, cu casa totul a dispărut. Un obstacol temporar poate apărea din cauza condițiilor meteorologice: semnalul nu trece printr-un nor de tunete, trebuie să așteptați până când se îndepărtează de linia imaginară de la antenă la satelit și totul va continua să funcționeze bine. De asemenea, semnalul nu trece prin zăpadă sau ploaie foarte abundentă, dacă nu puteți vedea nimic pe stradă și este întuneric din cauza unei ploi tropicale sau a viscolului, atunci trebuie doar să așteptați. Toate aceleași lucruri (condițiile meteo) se pot întâmpla în locul în care semnalul este transmis către satelit.

1.6 Receptorul în sine, sau mai degrabă placa de bază din el, s-a defectat.

Nu des, dar se întâmplă. Daca perioada de garantie este valabila, receptorul trebuie dus la centrul de service, fara a uita cardul de garantie. Dacă garanția a expirat, în funcție de model, trebuie să vă uitați la cât de fezabilă este repararea receptorului. Recent, producatorul GS a stabilit o perioada de garantie de 3 ani pentru receptoarele Tricolor. Nu are rost să reparați vechile receptoare NTV, le puteți cumpăra cu ușurință de la piețele de vechituri online pentru 1000 - 1500 de ruble. un receptor folosit funcțional, a cărui reparație poate costa 3-4 mii de ruble. Un nou receptor NTV+ costă 6-7 mii de ruble. in functie de model. Un receptor nou pentru vizionarea televizorului Tricolor costă de obicei între 7-8 mii de ruble, în funcție de model și abonamentele incluse în preț. Înlocuirea plăcii de bază pe receptoarele Tricolor de mărci 5000, 5001, 5003, 7300 se poate face acasă pentru aproximativ 2 - 3 mii de ruble.

1.7 Un fel de defecțiune la receptor sau cineva a schimbat din greșeală setările.

Trebuie să accesați meniul, setări, să găsiți setările din fabrică și să reveniți la setările din fabrică. Apoi încercați să configurați canalele din nou.

2. Semnal codificat sau nu acces.

Problema este mai frecventă în rândul abonaților Tricolor TV. Cu NTV+, dacă cititorul de carduri sau modulul de acces nu funcționează, de obicei este afișat următorul mesaj: cardul inteligent nu este introdus dacă receptorul afișează o inscripție în loc de imagine - restricții geografice, trebuie să aflați dacă există bani; contul dvs. la serviciul de abonat NTV+. Utilizatorii Tricolor TV trebuie să știe că Tricolor are un pachet „de bază”, care ar trebui să funcționeze fără nicio taxă. Aproximativ o duzină de canale federale ar trebui să funcționeze întotdeauna, așa că, dacă nimic nu funcționează pentru tine, nu trebuie să alergi să plătești pentru pachete plătite, să plătești pentru un receptor stricat, este ca și cum ai arunca bani la gunoi.

Puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și să îl porniți (reporniți) după 5 secunde. Ajută în 99% din cazuri toate echipamentele informatice au tendința de a îngheța uneori. Repornirea este o modalitate foarte simplă și eficientă de a face față.

2.2 Dacă repornirea nu ajută: în primul rând, trebuie să vă asigurați că receptorul vede numărul cardului inteligent sau al modulului de acces condiționat încorporat. În vechile receptoare Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 și relativ noua GS 8300M, trebuie să apăsați butonul „Stare” de pe telecomanda receptorului sau să găsiți starea în „Meniu” . Starea conține o mulțime de informații diferite despre software și receptorul în sine, inclusiv ID-ul DRE ar trebui să fie afișat, vizavi ar trebui să existe un număr de 12 cifre. Dacă nu există niciun număr, puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și după 5 secunde să îl porniți (reporniți). Dacă după mai multe reporniri numărul nu apare, acesta este un semn sigur al unei defecțiuni a modulului de acces condiționat încorporat. Dacă numărul ID DRE nu este determinat, dar este cunoscut de dvs., există o opțiune de a utiliza promoția „Schimb de echipamente”. Dacă numărul nu este cunoscut sau nu există nicio promoție, mai rămâne o singură opțiune - achiziționarea unui receptor nou. Nu are rost să reparați... Înlocuirea unui modul la un centru de service costă 4.000 de ruble, o garanție de 3 luni. Dar nu există nicio garanție că o placă de bază în valoare de 2-4 mii de ruble nu va eșua în câteva luni. sau alimentare - 1500 rub. Noul receptor al mărcii GS U510 HD cu un abonament anual plătit „Maximum HD” costă aproximativ 8.000 de ruble și va afișa imediat aproximativ 160 de canale, dintre care 25 sunt la calitate HD.

2.3 Numărul ID DRE este afișat, dar receptorul nu decodifică canalele. Cel mai probabil, problema este o versiune învechită a software-ului. Pentru a înlocui singur software-ul, trebuie să găsiți versiunea actuală a software-ului și, folosind un computer și un „cablu Nulmodem”, folosind un program special, să încărcați noua versiune pe receptorul de satelit. După aceasta, trebuie să scrieți serviciului central de asistență tehnică sau, independent, prin contul personal al abonatului, să repetați „comanda de activare” la receptor. După care trebuie să lăsați receptorul pornit pe un canal criptat până când totul funcționează... De fapt, puțini abonați pot face față singuri înlocuirii software-ului. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

2.4 Nu există acces sau un canal codificat pentru receptoarele relativ noi pentru vizionarea Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 93050, GS 93050. Toate aceste receptoare folosesc un smart card în designul lor. La fel ca și în cazul receptoarelor mai vechi, ar trebui să vă asigurați că receptorul vede cardul inteligent (numărul ID DRE și numărul cardului inteligent sunt același lucru, este și numărul echipamentului). Noile receptoare au un buton Nr. ID pe telecomandă, care îndeplinește aceeași funcție ca butonul „Stare” de pe telecomenzile mai vechi. Apăsând butonul ID Nr. sau mergând la meniu, în secțiunea de stare, trebuie să vedeți dacă numărul smart cardului este determinat de receptor.

Dacă se afișează codul ID DRE și canalele sunt amestecate, problema poate fi cu o versiune de software învechită.

Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că aveți abonamente pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la meniul principal, să găsiți acces condiționat, abonamente și să vedeți dacă există abonamente valide; Clasa 000 este pachetul „De bază” dacă este afișată această clasă de abonament, atunci ar trebui să funcționeze o duzină de canale federale situate aproximativ la sfârșitul listei generale de canale. Dacă aceste canale funcționează, iar restul sunt criptate și doar clasa 000 este în abonamente, atunci plata pentru pachetul plătit s-a încheiat și trebuie să plătiți pentru pachetul „Optimum” pentru receptorii 8300 și 8304 în valoare de 600 de ruble. sau pachetul „Maximum HD” pentru receptoare 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 în valoare de 900 de ruble. După plată, lăsați receptorul pornit până când totul funcționează.

Dacă cardul inteligent nu este detectat: mai întâi trebuie să scoateți cardul și să îl introduceți înapoi, în timp ce deconectați receptorul de la rețea. La toate receptoarele, cu excepția GS 8305 și GS 8306, cardul inteligent este introdus cu cipul în sus în 8305 și 8306, cardul inteligent este introdus din lateral și cu cipul în jos; Dacă după aceste manipulări și reporniri cardul inteligent nu este detectat, este logic să încerci să plasezi ceva de dimensiunea unui card, dar puțin mai subțire sub card, uneori contactele din cititorul de carduri nu se potrivesc bine și apăsând mai strâns cardul poate ajuta in acest caz.

Dacă se stabilește numărul de ID DRE și există abonamente, dar canalele sunt criptate, este posibil ca receptorul tău să nu funcționeze de mult și va fi suficient ca acesta să fie pornit și totul va funcționa. Acest lucru este supus versiunii actuale de software. Dacă software-ul este învechit, trebuie să fie actualizat. Nu este dificil să faci asta singur, desigur, dacă ai un computer și anumite abilități. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

3. Toate semnele de pe afișajul receptorului clipesc.

Un semn caracteristic pentru receptoarele vechi cu o sursă de alimentare încorporată este defectarea aceleiași surse de alimentare. Cel mai adesea se întâmplă de la o supratensiune. Utilizarea unui protector de supratensiune sau a unui stabilizator de tensiune ajută cel mai adesea la evitarea acestei probleme. Reparațiile sunt posibile în aproape orice atelier de televiziune. Înlocuirea sursei de alimentare cu diagnosticare la fața locului a întregului sistem de televiziune prin satelit de acasă costă 1.500 de ruble.

4. Toate semnele (opt) sunt aprinse continuu pe tabela de marcaj.

Cel mai adesea este un semn de deteriorare a software-ului și, ocazional, o defecțiune a plăcii de bază. De obicei, deteriorarea software-ului are loc atunci când alimentarea este oprită în timpul unei actualizări automate a software-ului de la satelit (OTA). Se pare că vechiul software a fost deja șters, dar cel nou nu a fost încă încărcat. Trebuie să-l umpleți manual. Prețul firmware-ului acasă este de 1500 de ruble.

5. Receptorul nu răspunde la telecomandă.

În primul rând, ar trebui să utilizați butoanele de control de pe receptor pentru a vă asigura că acesta este funcțional. Apoi trebuie să încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă și să reporniți. Dacă nu ajută, încercați o altă telecomandă. În receptorul în sine, elementul care primește semnalul de la telecomandă eșuează foarte rar, dar dacă telecomanda este chiar ușor scăpată pe podea, atunci probabilitatea eșecului acesteia este destul de mare. Costul telecomenzii este în medie de 300 de ruble.

6. După toate indicațiile, receptorul funcționează, dar pe ecranul televizorului există un ecran albastru sau o inscripție - semnalul este slab sau absent.

Semnul principal al unui receptor funcțional al tuturor modelelor (cu excepția modelelor 8305 și 8306, acestea nu au afișaj) este că afișajul arată numărul canalului, iar în stânga numerelor o pictogramă care indică prezența unui semnal de la antenă. (daca pe display apare ora si pictograma din dreapta, asta inseamna ca receptorul este oprit si se afla in modul standby, acesta trebuie pornit de la telecomanda sau prin apasarea butonului + care schimba canalele).

Pe telecomanda receptorului, apăsați butonul Meniu. Meniul principal al receptorului de satelit ar trebui să apară pe ecranul televizorului. Dacă pe ecranul receptorului apare un dreptunghi punctat, dar nu există încă nimic pe ecranul televizorului, trebuie să ridicați telecomanda televizorului și să comutați televizorul la intrarea video la care aveți conectat receptorul de satelit.

Receptoarele GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 au fiecare două ieșiri video - HDMI și SD și funcționează alternativ! Dacă apăsați accidental butonul „Semnal de intrare” de pe telecomanda receptorului, receptorul va comuta și va emite un semnal către o altă ieșire. Când HDMI funcționează, pentru GS ​​8305 și 8306 pe indicatorul situat pe panoul frontal din stânga, lumina este aprinsă în partea de jos a indicatorului, pentru receptoarele GS 8307 și, respectiv, 8308 în partea stângă a indicatorului, când ieșirea SD funcționează, pentru 8305 și 8306 lumina este aprinsă în partea de sus, iar pentru 8307 și 8308 în dreapta. După ce ați decis ce ieșire funcționează pentru dvs., trebuie să vă uitați unde și cu ce cablu este conectat receptorul la televizor. Și dacă, de exemplu, pe receptorul dvs. 8306 lumina de pe indicator este aprinsă în partea de jos, iar un televizor de stil vechi care nu are o intrare HDMI și receptorul este conectat la televizor cu un 3 RCA - 3 RCA ( lalele), apoi trebuie să apăsați butonul de pe telecomanda receptorului „Semnal de intrare”, indicatorul de pe receptor ar trebui să clipească, aceasta înseamnă că receptorul a primit un semnal, apoi indicatorul ar trebui să se aprindă complet, acesta este un stare de încărcare intermediară, în acest moment receptorul nu produce un semnal video și nu răspunde la comenzi. După ceva timp, receptorul ar trebui să treacă la ieșirea corectă, iar dacă intrarea la care este conectat receptorul este pornită pe televizor, atunci totul va funcționa.

De asemenea, în timpul programului de lucru, puteți obține sfaturi de la personalul de Suport Tehnic Tricolor TV, sunând la: 8 800 500 01 23 (apel gratuit) sau 8 812 332 34 98 (apelurile sunt taxate la tarife interurbane).

Numărul de telefon al serviciului abonat NTV+ 8 495 755 67 89

Există câteva dintre cele mai frecvente motive pentru care televizorul Tricolor nu funcționează. Cele mai frecvente cauze și soluții la dificultățile emergente sunt discutate mai jos.

„Fără semnal”

Pentru a rezolva eficient astfel de dificultăți, este necesar să se califice inițial corect acest fenomen. Astăzi există mai multe opțiuni pentru lipsa semnalului. În primul caz, pe televizor se observă un ecran albastru sau negru, cu zgomot caracteristic prezent. Această situație indică faptul că receptorul nu este conectat la televizor. În acest caz, echipamentul de recepție poate fi de fapt conectat folosind cabluri și cabluri, dar televizorul nu îl detectează.

Această problemă apare adesea atunci când se conectează folosind fire de înaltă frecvență, conexiuni audio-video, Scart-Scart, HDMI și altele. În al doilea caz, pe ecran apare o notificare „Fără semnal”. În această situație, trebuie să utilizați dispozitivul de control de la distanță al receptorului. Folosiți-l pentru a intra în meniu apăsând butonul corespunzător. Afișarea unei liste pe ecran va indica schimbul de informații între televizor și receptor.

Dacă nu puteți intra în meniu, aceasta indică faptul că receptorul lipsește sau este conectat incorect, iar mesajul „Fără semnal” este afișat chiar de televizor. Dacă echipamentul de recepție nu este conectat la televizor, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni:

1. Verificați dacă conexiunea cablului este corectă.
2. Aflați dacă receptorul este pornit. Pentru a face acest lucru, trebuie să evaluați informațiile de pe ecranul său. Dacă afișajul receptorului arată ora, înseamnă că este oprit. Acum ar trebui să-l porniți apăsând tasta roșie de pornire de pe dispozitivul de telecomandă.
3. Dacă receptorul este conectat la televizor printr-un cablu de înaltă frecvență, trebuie să utilizați „Căutare automată”. Ca urmare, televizorul trebuie să detecteze canalul pe care transmite receptorul.
4. Într-o situație în care conexiunea se face folosind un cablu audio-video, Scart-Scart sau „lalele”, soluția problemei este și mai simplă. Ar trebui să comutați televizorul la intrarea AV folosind telecomanda. Dacă televizorul dvs. are mai multe dintre aceste mufe, poate fi necesar să apăsați tasta AV de mai multe ori.

Dacă receptorul este conectat corect la televizor, pe ecran apare meniul dispozitivului de recepție, dar este prezent și mesajul „Fără semnal”, ceea ce indică faptul că antena satelit nu primește semnal.

Doar „Infochannel” este difuzat pe restul „DRE Coded Channel”

Există patru motive posibile pentru care să apară această problemă: dispozitivul de recepție nu este înregistrat, datele abonatului nu sunt confirmate, receptorul este înghețat, receptorul a fost oprit de mult timp.

Noile modele de receptoare sunt echipate cu componente software speciale care nu permit recepția unui semnal de televiziune prin satelit Tricolor fără înregistrarea mai întâi a echipamentului de recepție. Pentru a înregistra receptorul, trebuie să contactați un reprezentant al organizației de la care receptorul a fost achiziționat sau închiriat.

Este important să rețineți că codul de activare pentru dispozitivul de recepție este primit de la satelit în termen de patru zile. Având în vedere acest fapt, este indicat să înregistrați receptorul cu o zi înainte de instalarea fizică. În cazul în care receptorul este înregistrat, dar nu reușește să configureze antena pentru satelit și să primească codul de activare la ora specificată, puteți folosi orice antenă configurată a prietenilor sau vecinilor. Trebuie doar să vă conectați propriul receptor, să selectați unul dintre canalele din pachetul standard și să așteptați până când difuzarea începe pe ecranul televizorului.

Astăzi, pe lângă înregistrarea destinatarului, este necesară și confirmarea relevanței datelor specificate la încheierea contractului. Această procedură poate fi efectuată folosind site-ul www.tricolor.tv, scriind o scrisoare către biroul operatorului de televiziune digitală sau în „Contul personal” al abonatului.

În cazurile în care motivul lipsei semnalului este înghețarea receptorului, este necesar să deconectați receptorul de la sursa de alimentare electrică, să așteptați aproximativ cinci minute și apoi să reconectați echipamentul de recepție la sursa de alimentare. În unele cazuri, după conectarea receptorului la rețea, va trebui să așteptați zece minute înainte ca acesta să reînceapă să funcționeze corect.

Dacă receptorul a fost oprit o perioadă lungă de timp, trebuie să-l lăsați pornit pe un canal codificat timp de 20-30 de minute. Pe lângă motivele descrise mai sus, există mai multe motive pentru care Tricolorul nu funcționează.

Receptorul este înregistrat, dar semnalul nu este primit

Primirea de către receptor a unui semnal de la satelit nu depinde direct de înregistrarea echipamentului. Este important să configurați corect antena. Principalul indicator al instalării și configurării corecte este prezența canalului de informații al operatorului de televiziune digitală pe ecran. Afișează blocuri de publicitate Tricolor TV. Până când receptorul este reglat pentru a difuza canalul de informații al operatorului, acesta nu trebuie înregistrat

Codul de activare al receptorului nu a fost primit în cele patru zile prescrise

Există un alt motiv pentru care Tricolorul nu funcționează. Dacă un abonat a cumpărat un pachet Tricolor TV de la un dealer, a înregistrat receptorul, a activat cardul de pornire și a confirmat datele, dar nu a instalat antena în 96 de ore, atunci codul de activare nu va fi primit. În acest caz, canalul de informații al operatorului ar trebui să fie difuzat, dar canalele over-the-air vor fi absente. În acest caz, trebuie să contactați asistența tehnică a operatorului, scriind o scrisoare la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

Când îl pornesc, nu găsesc canale integral rusești în pachetul „Unificat”. După reglare, canalele apar în timpul nopții, dar apoi în timpul zilei, dacă treci la altele, de exemplu, canalele de divertisment All-Russian dispar din nou, ce naiba? Acest lucru a apărut nu de mult, dar folosesc TRICOLOR de mai bine de 10 ani. De ce ar trebui să lăsați receptorul pornit în fiecare noapte? Receptor JD 37025502690620

În ciuda tuturor aspectelor pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate sau unele dintre canalele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.

Pe toate canalele, cu excepția informațiilor

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau în contul personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să vă actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru a ajunge semnalul.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat nu este instalat corect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți alimentarea. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. Au existat modificări în compoziția pachetelor plătite. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
• Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
• Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
   • Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se îmbunătățește, semnalul va fi puternic.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența din zonă (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
   • Cauza nivelului scăzut poate fi setările incorecte ale antenei sau deteriorarea cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor dacă cel precedent nu reușește).
   • Căutați din nou canale.
   • Reporniți sursa de alimentare a receptorului.
   • Resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face în diferite moduri:

• +7-800-500-0123
• Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)