Principala caracteristică a primilor receptoare de satelit, cum ar fi GS 8360, este lipsa unui afișaj pe panoul frontal. Din acest motiv, atunci când receptorul Tricolor GS 8306 nu pornește, poate fi destul de dificil să identifici cauzele defecțiunii. Cum să înțelegeți ce semnalează indicatorii LED și să puneți în ordine dispozitivul? Să încercăm să ne dăm seama.

Poate că nu este receptorul deloc.

Dacă set-top box-ul nu răspunde la comanda de pornire, acest lucru nu înseamnă deloc că este defect. Motivele pot fi mult mai simple:

• defectarea telecomenzii;
• defectarea sursei de alimentare;
• ruperea ștecherului, cablurilor de alimentare, prizelor etc.

Într-o situație în care GS 8306 nu pornește și indicatorul de alimentare nu se aprinde pe panou, acești factori ar trebui verificați mai întâi.

Probleme cu telecomanda

Pentru a verifica funcționarea telecomenzii, vă recomandăm să efectuați următoarele activități:

• înlocuiți bateriile din dispozitiv;
• încercați să porniți set-top box-ul de la o altă telecomandă, evident funcțională;
• încercați să porniți receptorul cu butonul de pornire de pe carcasă.

Sfat: în cazul unei defecțiuni a telecomenzii, aceasta poate fi înlocuită cu una nouă la același distribuitor de unde a fost achiziționat inițial echipamentul.

Verificarea conexiunii fizice

Motivul pentru care receptorul GS 8306 nu funcționează poate fi o încălcare a conexiunii sale la rețea. Primul lucru de verificat aici este:

• integritatea cablului de alimentare;
• funcționalitatea prizei la care este conectat dispozitivul;
• strângerea mufei cablului de alimentare la conector.

De asemenea, este util să se evalueze starea de sănătate a cablajului din casă. Poate că în zona la care este conectat echipamentul TV, acesta a eșuat din cauza deteriorării fizice sau a unui scurtcircuit.

Defecțiunea sursei de alimentare

Spre deosebire de dispozitivele moderne, sursa de alimentare GS 8306 nu este încorporată în carcasă, ci este condusă la mufa care conectează dispozitivul la priză. Prin urmare, puteți verifica funcționalitatea acestuia destul de simplu:

• cu ajutorul unei examinări externe;
• folosind testere speciale;
• prin înlocuirea blocului cu o versiune funcțională.

Dacă, ca urmare a conectării la o altă unitate de alimentare, set-top box-ul a început să funcționeze, motivul este cu siguranță în defecțiunea acestui dispozitiv.

Sfat! Verificarea stării de sănătate a unității de alimentare și a firelor adecvate pentru aceasta ar trebui să fie efectuată și în cazul în care set-top box-ul se oprește periodic în mod spontan în timpul funcționării.

Blocare după actualizare

Adesea, defecțiunile dispozitivului apar după o actualizare a software-ului. Arata asa: receptorul GS 8306 nu se aprinde, LED-urile sunt aprinse si clipesc aleator. Toate acestea indică faptul că a avut loc o eroare în timpul procesului de firmware. Poate că receptorul a fost oprit înainte de a avea loc actualizarea sau a existat pur și simplu o cădere de tensiune în sursa de alimentare, ceea ce a dus la o încălcare a procedurii. De asemenea, un comportament similar al dispozitivului apare în cazurile în care utilizatorul a instalat firmware-ul din surse neverificate.

În orice caz, înainte de a începe o reparație majoră, software-ul de pe set-top box merită să încerce să fie actualizat din nou.

Cum să flash un dispozitiv

Cea mai ușoară opțiune de intermitent este descărcarea actualizărilor de pe satelit. Pentru a face acest lucru, accesați canalul numărul 333 și urmați instrucțiunile care apar pe ecran.

Important! În timpul descărcării actualizărilor, set-top box-ul nu ar trebui să fie niciodată oprit.

Dacă acești pași nu au ajutat, puteți descărca firmware-ul:

• de la Internet la un card flash;
• de la un receptor cunoscut care funcționează direct la un dispozitiv defect.

Este recomandabil să efectuați astfel de operațiuni numai sub supravegherea unui specialist. Fără o experiență adecvată, există șansa de a dezactiva complet receptorul.

Auto reparare

În cazul în care decodificatorul TV Tricolor GS 8306 nu pornește și toate metodele simple au fost deja încercate, nu mai rămâne decât să deschideți carcasa și să căutați o problemă hardware. A face acest lucru fără experiență adecvată și instrumente speciale nu merită. Dar dacă utilizatorul are abilitățile de a lucra cu echipamente digitale și baza de instrumente adecvată, puteți încerca.

Important! După auto-reparare, abonatul pierde garanția pentru dispozitiv. Toate serviciile centrului de service al operatorului, in caz de contact, acesta va trebui sa plateasca conform listei de preturi.

Verificarea controlerelor

La începutul reparației, după îndepărtarea capacului de pe dispozitiv, este necesar să se verifice dacă elementele sale de lucru primesc putere adecvată. Chiar dacă alimentatorul funcționează corect, motivul pentru care receptorul Tricolor TV GS 8306 nu pornește poate fi lipsa tensiunii la unul dintre controlerele sale.

Pentru a efectua testul, trebuie să utilizați un tester special. Pe inductorul fiecărui controler este indicată tensiunea de funcționare a elementului. Când verificați cu un tester, citirile acestuia trebuie să se potrivească cu marcajele. Dacă pe unul dintre elemente citirile testerului diferă de inscripția de pe element, piesa trebuie îndepărtată de pe placă și înlocuită cu una nouă.

Verificare procesor

• un dump de memorie se găsește pe placă;
• folosind un tester, ei află pe ce picior al microcircuitului se află ieșirea de date;
• instalați o sondă de osciloscop pe acest picior;
• verificați citirile instrumentului.

Osciloscopul trebuie să determine dacă procesorul citește date din memoria instrumentului. Dacă rezultatul este negativ, puteți înlocui procesorul sau puteți cumpăra un receptor nou.

Se aprinde intermitent decoderul

Dacă toate elementele testate funcționează corect, dar GS 8306 nu pornește, indicatorul de pe panou este aprins și clipește - cauza problemei se află în software. Cea mai ușoară opțiune într-o astfel de situație este să eliminați cipul de memorie din dispozitiv și să descărcați firmware nou pe acesta printr-un adaptor special. La sfârșitul descărcării, modulul de memorie este lipit la locul său. Dacă utilizatorul nu are abilitățile corespunzătoare sau nu are acces la firmware, trebuie să contactați centrul de service al operatorului sau unul dintre dealeri.

Recepția unui semnal TV prin satelit se realizează folosind următoarele echipamente speciale: receptorul principal GS E501 este un server, iar receptorul auxiliar GS C591 este un client. Atât receptoarele principale, cât și cele auxiliare pot fi utilizate independent. Ambele dispozitive sunt, de asemenea, configurate separat. Dacă întâmpinați o problemă care nu pornește sau nu pornește gs e501 boot, ce ar trebui să faceți în această situație?

Proiectarea și fabricarea receptoarelor de semnal prin satelit se realizează cu protecția maximă a utilizatorilor în timpul funcționării acestor dispozitive.

Studiați cu atenție regulile pentru manipularea în siguranță a receptoarelor de satelit înainte de a le porni pentru prima dată.

Ce să faci dacă GS E501 nu se aprinde?

În primul rând, trebuie să înțelegeți clar regulile de utilizare a dispozitivului. Respectarea regulilor enumerate mai jos va crește durata de viață a receptoarelor de semnal prin satelit.

Amplasarea receptorului

Receptorul trebuie instalat într-un loc care să îi asigure stabilitatea stabilă. Este important să nu lăsați receptorul să cadă pentru a evita deteriorarea acestuia și posibila rănire a persoanelor. Expunerea receptorului la lumina puternică a soarelui pentru o perioadă lungă de timp este inacceptabilă.

Utilizarea conectorilor de interfață

• Nu este permisă utilizarea conectorilor în alte scopuri decât cele specificate în acest manual;
• Utilizarea conectorilor pentru încărcarea bateriei este interzisă. Conectorii de interfață nu pot servi ca surse de alimentare pentru aparatele electrice.
• Dispozitivele externe pot fi conectate la receptor numai atunci când acesta este deconectat de la sursa de alimentare. O excepție de la această regulă este conectarea dispozitivelor USB.
• Cardul inteligent trebuie scos și introdus în receptorul oprit. În caz contrar, sunt posibile întreruperi în funcționarea dispozitivului.

Utilizare în interior

Nu este permisă operarea receptorului în clădiri și structuri cu temperatură scăzută a aerului și umiditate ridicată. Sunt permisi următorii parametri climatici de funcționare:

• Umiditate relativă - ≤80%;
• Temperatura camerei este de la 5 ºC la 40 ºC.

Boot GS E501 nu pornește, care sunt motivele?

Motivele acestei probleme pot fi următoarele:

1. Un scurtcircuit în rețea care a dus la o defecțiune a software-ului dispozitivului. Soluția problemei este să flashați software-ul receptorului. Această operațiune este efectuată folosind un programator special.
2. Placa de bază primește valori incorecte ale tensiunii.
3. Defecțiunea plăcii de bază.

Depanare

Cele mai frecvente defecțiuni care apar la vizionarea televiziunii prin satelit Tricolor TV sau NTV + și modalități de a le trata în mod independent, precum și prețurile aproximative pentru repararea și întreținerea echipamentelor prin satelit în districtele Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky și Mytishchi din regiunea Moscovei .

1. Fără semnal.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că semnalul video de la receptor este transmis la televizor, iar receptorul în sine este pornit. Când apăsați butonul „meniu” de pe telecomandă de la receptor, pe ecranul televizorului ar trebui să apară „meniul principal” al receptorului de satelit. Acest lucru vă va asigura că nu ați comutat accidental televizorul la o altă intrare video și receptorul funcționează, iar mesajul despre absența unui semnal este un mesaj de la receptor.

Aproximativ o dată pe trimestru, furnizorii de televiziune prin satelit efectuează întreținerea preventivă programată a echipamentelor de transmisie, cu eliminarea difuzării. Cel mai adesea, aceste lucrări se efectuează înainte de ora 10, ocazional până la ora 14. Întotdeauna, cu câteva zile înainte de prevenire, la Infoconal de lângă Tricolor TV, precum și la NTV+, se repetă constant un avertisment cu privire la lucrările viitoare, dar cine se uita la ea...

Semnalul poate scădea din unul dintre mai multe motive:

1.1 Antena satelit (antena) s-a încovoiat puțin în lateral.

O deplasare de 1 cm este suficientă și nu există semnal. Nu este recomandat să rotiți antena, în 99% din cazuri, după o încercare independentă de a configura o antenă satelit către un satelit, va trebui să apelați un instalator profesionist, chiar dacă problema a fost o scurtă întrerupere a difuzării de la furnizorul. Dacă ceva a căzut pe placă de sus și are daune vizibile, atunci trebuie schimbat. Modificarea geometriei antenei satelit Tricolor sau NTV+ exclude utilizarea ulterioară a acesteia.

Configurarea unei antene parabolice situată într-un loc ușor accesibil costă aproximativ 1500 de ruble, înlocuind convertorul + 500 de ruble. Înlocuirea completă a antenei 2500 - 3000 de ruble.

1.2 Cablul de la antenă la receptor este deteriorat.

Dacă puteți găsi locul deteriorării, atunci având un adaptor special F mamă - F mamă (cilindric) și doi conectori F, este ușor să conectați cablul deteriorat.

1.3 Cablul tocmai a ieșit puțin din conectorul F înșurubat pe receptor.

În acest caz, este suficient să împingeți cablul cu un efort, parcă, spre interior.

1.4 Convertorul este defect.

Perioada standard de garanție pentru convertoare este de 1 an. În medie, lucrează 3-5 ani. Sunt cazuri de 10 ani de muncă, dar asta cu convertoare făcute mai devreme, și mai devreme, după cum știți, apa era mai dulce... Nu este greu să înlocuiți convertorul, poate fi mai dificil să îl găsiți. Dacă cumpărați și schimbați pe cont propriu, vă rugăm să rețineți: CIRCULAREA ar trebui să fie scrisă pe convertor.

1.5 Există un obstacol între antena de recepție și satelit.

Poate fi o casă construită cu 16 etaje, un copac care a crescut, sau zăpadă lipită de antenă, în oricare dintre aceste cazuri semnalul nu trece. E suficient doar să scuturi zăpada, cu un copac e puțin mai greu, cu casa în general, totul a dispărut. Un obstacol temporar poate apărea din cauza condițiilor meteorologice: semnalul nu trece prin norul de tunete, trebuie să așteptați până când se depărtează de linia imaginară de la antenă la satelit și va continua să funcționeze bine. De asemenea, semnalul nu trece prin ninsoare sau ploaie foarte abundentă, dacă pe stradă nu se vede nimic și se întunecă din cauza unei ploi tropicale sau viscol, atunci trebuie doar să așteptați. La fel (condițiile meteo) pot fi și în locul în care semnalul este transmis către satelit.

1.6 Receptorul în sine este defect, sau mai degrabă placa de bază din el.

Nu des, dar se întâmplă. Daca perioada de garantie este valabila, receptorul trebuie dus la centrul de service, fara a uita cardul de garantie. Dacă garanția s-a încheiat, în funcție de model, trebuie să vă uitați la cât de convenabil este să reparați receptorul. Pentru receptoarele Tricolor, recent, producatorul GS stabileste o perioada de garantie de 3 ani. Nu are sens să reparați vechi receptoare NTV, este foarte posibil să cumpărați de pe internet piețele de vechituri pentru 1000 - 1500 de ruble. un receptor folosit funcțional, a cărui reparație poate costa 3-4 tr. Un receptor NTV + nou costa 6-7 tr. in functie de model. Un receptor nou pentru vizionarea televizorului Tricolor costa de obicei intre 7-8 tr, in functie de model si de abonamentele incluse in pret. Inlocuirea placii de baza pe receptoarele Tricolor de marcile 5000, 5001, 5003, 7300 se poate face acasa pentru aproximativ 2 - 3 tr.

1.7 Un fel de defecțiune la receptor sau cineva a schimbat din greșeală setările.

Trebuie să accesați meniul, setări, să găsiți setările din fabrică și să reveniți la setările din fabrică. Apoi încercați să reconfigurați canalele.

2. Semnal codificat sau nu acces.

Problema este mai frecventă în rândul abonaților Tricolor TV. La NTV +, în cazul unor defecțiuni ale cititorului de captare a cardului sau ale modulului de acces, acesta este de obicei afișat: cardul inteligent nu este introdus, dacă receptorul în loc de imagine dă o inscripție - o restricție geografică, trebuie să aflați daca sunt bani pe cont in serviciul de abonat NTV +. Utilizatorii Tricolor TV trebuie să știe că Tricolor are un pachet „de bază”, care ar trebui să funcționeze fără nicio plată. Aproximativ o duzină de canale federale ar trebui să funcționeze întotdeauna, așa că, dacă nimic nu funcționează pentru tine, nu trebuie să alergi pentru a plăti pachetele plătite, pentru a plăti un receptor stricat, este la fel cu a arunca bani la gunoi.

Puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și după 5 secunde să îl porniți (reporniți). Ajută în 99% din cazuri, toate echipamentele informatice tinde să înghețe uneori. Reîncărcarea este o modalitate foarte simplă și eficientă de a lupta.

2.2 Dacă repornirea nu a ajutat: în primul rând, trebuie să vă asigurați că receptorul vede numărul cardului inteligent sau al modulului CA încorporat. În vechile receptoare Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 și relativ noua GS 8300M, trebuie să apăsați butonul „Stare” de pe telecomandă de la receptor sau să găsiți starea în „ Meniul". Starea conține o mulțime de informații diferite despre software și receptorul în sine, inclusiv ID-ul DRE ar trebui să fie afișat, dimpotrivă, ar trebui să existe un număr de 12 cifre. Dacă nu există niciun număr, puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și după 5 secunde să îl porniți (reporniți). Dacă după mai multe reporniri numărul nu apare, acesta este un semn sigur al unei defecțiuni a modulului de acces condiționat încorporat. Dacă numărul ID DRE nu este determinat, dar vă este cunoscut, există o opțiune de a utiliza promoția „Schimb de echipamente”. Dacă numărul nu este cunoscut sau nu există stoc, există o singură cale de ieșire - să achiziționați un receptor nou. Nu are sens să reparați... Înlocuirea modulului în centrul de service costă 4000 de ruble, 3 luni garanție. Dar nu există nicio garanție că o placă de bază în valoare de 2-4 tr nu va eșua în câteva luni. sau alimentare - 1500 de ruble. Un nou receptor marca GS U510 HD cu un abonament anual plătit „Maximum HD” costă aproximativ 8000 de ruble, va afișa imediat aproximativ 160 de canale, 25 dintre ele la calitate HD.

2.3 Numărul ID DRE este afișat, dar receptorul nu decodifică canalele. Cel mai probabil este o versiune învechită a software-ului. Pentru a înlocui singur software-ul, trebuie să găsiți versiunea actuală a software-ului și, folosind un computer și un cablu de modem nul, folosind un program special, să încărcați noua versiune pe receptorul de satelit. După aceea, trebuie fie să scrieți la serviciul central de asistență tehnică, fie să repetați singur „comanda de activare” la receptor, prin contul personal al abonatului. După aceea, trebuie să lăsați receptorul pornit pe un fel de canal criptat până când totul funcționează... De fapt, puțini abonați pot gestiona singuri modificarea software-ului. Plecarea, cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu, costă de obicei 1500 de ruble.

2.4 Nu există acces sau un canal codificat pentru receptoarele relativ noi pentru vizionarea Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 93050, GS 93050. Toate aceste receptoare folosesc un smart card în designul lor. Ca și în cazul receptoarelor mai vechi, ar trebui să vă asigurați că receptorul vede smart cardul (numărul DRE ID și numărul smart cardului sunt aceleași, este și numărul echipamentului). Receptoarele mai noi au un buton #ID pe telecomandă care îndeplinește aceeași funcție ca butonul „Stare” de pe telecomenzile mai vechi. Apăsând butonul ID Nr. sau mergând în meniu, în secțiunea de stare, trebuie să vedeți dacă numărul smart cardului este determinat de receptor.

Dacă codul ID DRE clipește și canalele sunt amestecate, este posibil ca problema să fie cu o versiune de software învechită.

Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că aveți abonamente, pentru aceasta trebuie să mergeți la meniul principal, să găsiți acces condiționat, abonamente și să vedeți dacă există abonamente active. Clasa 000 este pachetul „De bază”, dacă este afișată această clasă de abonament, atunci ar trebui să funcționeze o duzină de canale federale situate aproximativ la sfârșitul listei generale de canale. Dacă aceste canale funcționează, iar restul sunt codificate și doar clasa 000 în abonamente, atunci plata pentru pachetul plătit s-a încheiat și trebuie să plătiți pentru pachetul Optimum pentru receptoare 8300 și 8304 în valoare de 600 de ruble. sau pachet „Maximum HD” pentru receptoare 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 în valoare de 900 de ruble. După plată, lăsați receptorul pornit până când totul funcționează.

Dacă cardul inteligent nu este detectat: mai întâi trebuie să scoateți cardul și să îl introduceți înapoi, în timp ce deconectați receptorul de la rețea. La toate receptoarele, cu excepția GS 8305 și GS 8306, cardul inteligent este introdus cu cipul în sus, în 8305 și 8306 cardul inteligent este introdus din lateral și cipul în jos. Dacă, după aceste manipulări și reporniri, cardul inteligent nu este detectat, este logic să încercați să puneți sub card ceva de dimensiunea unui card, dar puțin mai subțire, uneori există o potrivire slăbită a contactelor din card. cititorul și o apăsare mai strânsă a cardului poate ajuta în acest caz.

Dacă se stabilește numărul de ID DRE și există abonamente, dar canalele sunt codificate, este posibil ca receptorul tău să nu fi funcționat de mult și îi va fi suficient să stea pe picioare și totul va funcționa. Acest lucru este supus versiunii actuale de software. Dacă software-ul este învechit, trebuie să fie actualizat. Nu este greu să o faci singur, desigur, dacă ai un calculator și anumite abilități. Plecarea, cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu, costă de obicei 1500 de ruble.

3. Toate semnele clipesc pe ecranul receptorului.

O caracteristică caracteristică pentru receptoarele vechi cu o sursă de alimentare încorporată este defectarea acestei surse de alimentare. Cel mai adesea se întâmplă de la o supratensiune. Utilizarea unui protector de supratensiune sau a unui regulator de tensiune ajută cel mai adesea la evitarea acestei probleme. Reparația este posibilă în aproape orice atelier de televiziune. Înlocuirea sursei de alimentare cu o vizită și diagnosticare a întregului sistem de televiziune prin satelit la domiciliu costă 1500 de ruble.

4. Toate semnele (opt) sunt aprinse continuu pe tabela de marcaj.

Cel mai adesea un semn de deteriorare a software-ului, ocazional o defecțiune a plăcii de bază. De obicei, coruperea software-ului are loc atunci când alimentarea este oprită în timpul unei actualizări automate a software-ului de la satelit (OTA). Se pare că vechiul software a fost deja șters, iar cel nou nu a fost încă încărcat. Trebuie completat manual. Prețul firmware-ului acasă este de 1500 de ruble.

5. Receptorul nu răspunde la telecomandă.

Mai întâi trebuie să utilizați butoanele de control de pe receptor însuși pentru a vă asigura că receptorul este funcțional. Apoi trebuie să încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă, să reporniți. Dacă nu funcționează, încercați o altă telecomandă. În receptorul în sine, elementul care primește semnalul de la telecomandă eșuează foarte rar, dar dacă telecomanda este chiar ușor scăpată pe podea, atunci probabilitatea eșecului acesteia este destul de mare. Costul telecomenzii este în medie de 300 de ruble.

6. Receptorul funcționează după toate indicațiile, iar pe ecranul televizorului există un ecran albastru sau o inscripție - semnalul este slab sau absent.

Semnul principal al unui receptor funcțional al tuturor modelelor (cu excepția modelelor 8305 și 8306, acestea nu au un tablou de bord) - tabloul de bord arată numărul canalului, iar în stânga numerelor o pictogramă care indică prezența unui semnal de la antenă (dacă tabloul de bord arata ora si pictograma din dreapta, asta inseamna ca receptorul este oprit si se afla in modul standby, trebuie pornit de la telecomanda sau prin apasarea butonului + pentru a schimba canalele).

Apăsați butonul Meniu de pe telecomanda receptorului. Meniul principal al receptorului de satelit ar trebui să apară pe ecranul televizorului. Dacă pe ecranul receptorului apare un dreptunghi punctat și încă nu există nimic pe ecranul televizorului, trebuie să ridicați telecomanda televizorului și să comutați televizorul la intrarea video la care este conectat receptorul dvs. de satelit.

Receptoarele GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 au două ieșiri video - HDMI și SD, în timp ce funcționează alternativ! Dacă apăsați din greșeală butonul „Semnal de intrare” de pe telecomanda receptorului, receptorul va comuta și va emite un semnal către o altă ieșire. Când HDMI funcționează, pentru GS ​​8305 și 8306 de pe indicatorul situat pe panoul frontal din stânga, lumina este aprinsă în partea de jos a indicatorului, pentru receptoarele GS 8307 și 8308, în partea stângă a indicatorului, respectiv , când ieșirea SD funcționează pentru 8305 și 8306, lumina este aprinsă în partea de sus, iar pentru 8307 și 8308 în dreapta. După ce ați decis ce ieșire funcționează pentru dvs., trebuie să vă uitați unde și cu ce cablu este conectat receptorul la televizor. Și dacă, de exemplu, pe receptorul tău 8306, lumina de pe indicator este aprinsă în partea de jos, iar un televizor de stil vechi care nu are intrare HDMI și receptorul este conectat la televizor cu un 3 RCA - 3 RCA cablu (lalele), apoi trebuie să apăsați butonul de pe telecomandă de la receptor „Semnal de intrare”, indicatorul de pe receptor ar trebui să clipească, aceasta înseamnă că receptorul a primit un semnal, apoi indicatorul ar trebui să se aprindă complet, aceasta este o stare de încărcare intermediară, în acest moment receptorul nu emite un semnal video și nu răspunde la comenzi. După ceva timp, receptorul ar trebui să treacă la ieșirea corectă, iar dacă intrarea la care este conectat receptorul este pornită pe televizor, atunci totul va funcționa.

De asemenea, în timpul programului de lucru, puteți obține sfaturi de la Serviciul de Suport Tehnic Tricolor TV sunând: 8 800 500 01 23 (gratuit) sau 8 812 332 34 98 (apelurile se taxează la tarife intercity).

Numărul serviciului abonat NTV+ 8 495 755 67 89

Există unele dintre cele mai comune motive pentru care televizorul Tricolor nu funcționează. Mai jos sunt cele mai frecvente cauze și soluții la dificultățile emergente.

"Nici un semnal"

Pentru a rezolva eficient astfel de complexități, este necesar să se califice corect acest fenomen încă de la început. Astăzi există mai multe opțiuni pentru absența unui semnal. În primul caz, pe televizor se observă un ecran albastru sau negru, în timp ce există un zgomot caracteristic. Această situație indică faptul că receptorul nu este conectat la televizor. În acest caz, echipamentul de recepție poate fi de fapt conectat folosind cabluri și cabluri, dar televizorul nu îl detectează.

Această problemă este frecventă atunci când se conectează folosind fire de înaltă frecvență, conexiuni audio-video, Scart-Scart, HDMI și altele. În al doilea caz, pe ecran apare notificarea „Fără semnal”. În această situație, trebuie să utilizați telecomanda receptorului. Folosiți-l pentru a intra în meniu apăsând butonul corespunzător. Afișarea listei pe ecran va indica schimbul de informații între televizor și receptor.

În cazul în care nu puteți intra în meniu, aceasta indică absența sau conexiunea incorectă a receptorului, iar mesajul „Fără semnal” este afișat chiar de televizor. Dacă echipamentul de recepție nu este conectat la televizor, urmați pașii de mai jos:

1. Verificați conexiunea cablului pentru erori.
2. Verificați dacă receptorul este pornit. Pentru a face acest lucru, trebuie să evaluați informațiile de pe ecranul său. Dacă afișajul receptorului arată ora, înseamnă că este oprit. Acum ar trebui să-l porniți apăsând tasta roșie de pornire de pe dispozitivul de telecomandă.
3. Dacă receptorul este conectat la televizor folosind un cablu de înaltă frecvență, trebuie să utilizați „Căutare automată”. În consecință, televizorul ar trebui să detecteze canalul pe care se transmite receptorul.
4. Într-o situație în care conexiunea se face folosind un cablu audio-video, Scart-Scart sau „lalele”, soluția problemei este și mai ușoară. Comutați televizorul la intrarea AV utilizând telecomanda. Dacă televizorul dvs. are mai multe dintre aceste prize, poate fi necesar să apăsați tasta AV de mai multe ori.

Dacă receptorul este conectat corect la televizor, meniul dispozitivului de recepție apare pe ecran, dar există și inscripția „Fără semnal”, aceasta indică faptul că antena de satelit nu primește semnal.

Numai „Canal de informații” este difuzat pe restul „Canal de cod DRE”

Există patru motive posibile pentru apariția unei astfel de probleme: dispozitivul de recepție nu este înregistrat, datele abonatului nu sunt confirmate, receptorul este înghețat, receptorul a fost oprit pentru o lungă perioadă de timp.

Noile modele de receptoare sunt echipate cu unități software speciale care nu permit recepția semnalului de televiziune prin satelit Tricolor fără înregistrarea prealabilă a echipamentului de recepție. Pentru a înregistra receptorul, trebuie să contactați reprezentantul organizației de la care a fost achiziționat sau închiriat receptorul.

Este important să rețineți că codul de activare pentru dispozitivul receptor vine de la satelit în termen de patru zile. Având în vedere acest fapt, este indicat să înregistrați receptorul cu o zi înainte de instalarea fizică. În cazul în care receptorul este înregistrat, dar nu iese să acorde antena la satelit și să primească codul de activare la ora programată, puteți folosi orice antenă reglată a prietenilor sau vecinilor. Trebuie doar să vă conectați propriul receptor, să selectați unul dintre canalele pachetului standard și să așteptați până când difuzarea începe pe ecranul televizorului.

Astăzi, pe lângă înregistrarea destinatarului, este necesară și confirmarea relevanței datelor specificate la încheierea contractului. Puteți efectua această procedură folosind site-ul www.tricolor.tv, scriind o scrisoare la biroul operatorului de televiziune digitală sau în „Contul personal” al abonatului.

În cazurile în care cauza absenței unui semnal este închiderea receptorului, este necesar să deconectați receptorul de la sursa electrică, să așteptați aproximativ cinci minute și apoi să reconectați echipamentul de recepție la rețea. În unele cazuri, după conectarea receptorului la rețea, va trebui să așteptați zece minute înainte ca acesta să reînceapă să funcționeze corect.

Dacă receptorul a fost oprit o perioadă lungă de timp, trebuie să-l lăsați pornit pe canalul criptat timp de 20-30 de minute. Pe lângă motivele descrise mai sus, există mai multe pentru care Tricolorul nu funcționează.

Receptorul a fost înregistrat, dar nu a primit niciun semnal

Recepția semnalului de la satelit de către receptor nu depinde direct de înregistrarea echipamentului. Este important să reglați corect antena. Principalul indicator al instalării și configurării corecte este prezența pe ecran a canalului de informații al operatorului de televiziune digitală. Afișează blocuri de publicitate ale Tricolor TV. Până când receptorul este reglat pentru a difuza canalul de informații al operatorului, acesta nu trebuie înregistrat.

Codul de activare al receptorului nu a fost primit în patru zile

Există un alt motiv pentru care Tricolorul nu funcționează. Dacă abonatul a cumpărat un pachet Tricolor TV de la dealer, a înregistrat receptorul, a activat cardul de pornire și a confirmat datele, dar nu a instalat antena în 96 de ore, atunci codul de activare nu va fi primit. În acest caz, canalul de informare al operatorului ar trebui să fie difuzat, dar nu vor exista canale în direct. În acest caz, trebuie să contactați suportul tehnic al operatorului, scriind o scrisoare la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

Când este pornit, nu găsesc canale integral rusești în pachetul „Single”. După configurarea în timpul nopții, canalele apar, dar apoi în timpul zilei, dacă treci la altele, de exemplu, canalele de divertisment All-Russian dispar din nou, ce naiba? Acest lucru a apărut nu de mult, dar folosesc TRICOLOR de mai bine de 10 ani. Că este necesar să lăsați receptorul pornit în fiecare noapte? receptor JD 37025502690620

Cu toate aspectele pozitive ale televiziunii prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate canalele sau unele dintre ele nu apar. Confruntat cu eșecurile în funcționarea transmisiei prin satelit, nu toată lumea va putea să găsească în mod independent cauza problemei și să o remedieze.

Puteți rezolva această problemă identificând cauza apariției.

Pe toate canalele, cu excepția celor informaționale

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului de abonat. Puteți face acest lucru în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea Plată) sau în contul personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema persistă, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. După aceea, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele la care nu există acces. Televizorul în sine poate fi oprit. Sosirea semnalului nu durează mai mult de 8 ore.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul de acces condiționat este instalat incorect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl obțineți, să îl puneți la loc și să reporniți alimentarea. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, atunci receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați departamentul de service.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să porniți căutarea automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. au avut loc modificări în componența pachetelor plătite. Va fi necesar să rafinați noua compoziție.
• Poate exista o astfel de opțiune: canalele TV fără acces au rămas în noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Este necesar să deconectați receptorul de la sursa de alimentare și să îl porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „OK”. După aceea, trebuie să reporniți receptorul și să-l reconfigurați conform instrucțiunilor.
• Dacă, după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția de pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica pierderea semnalului de difuzare. Motivele apariției sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă capacitatea este mai mică de 70%, trebuie luate în considerare următoarele opțiuni.
   • Condițiile meteorologice nefavorabile pot degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se îmbunătățește, semnalul va deveni fiabil.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferențe în zonă (copaci, clădiri înalte). Mutarea antenei va rezolva problema.
   • Nivelul scăzut se poate datora setărilor incorecte ale antenei sau deteriorării cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul lipsei imaginilor poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci trebuie efectuate o serie de acțiuni secvențiale (cu trecerea la pasul următor în caz de eșec la cel precedent).
   • Re-scanați pentru canale.
   • Reporniți receptorul.
   • Resetați setările la setările din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Puteți face acest lucru în diferite moduri:

• +7-800-500-0123
• Comunicare prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin site (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru suport tehnic (trebuie să completați formularul de contact din secțiunea corespunzătoare)