Mulți utilizatori au auzit multe despre calitatea produselor Apple, cu toate acestea, programul iTunes este unul dintre acele tipuri de programe, atunci când lucrează cu care aproape fiecare utilizator întâmpină o eroare cel puțin o dată. Acest articol va discuta cum să remediați eroarea 21.

Eroarea 21, de regulă, apare din cauza defecțiunilor hardware ale dispozitivului Apple. Mai jos vom analiza principalele modalități care pot ajuta la rezolvarea problemei acasă.

Metoda 1: Actualizați iTunes

Una dintre cele mai comune cauze ale majorității erorilor atunci când lucrați cu iTunes este actualizarea programului la cea mai recentă versiune disponibilă.

Tot ce trebuie să faceți este să verificați iTunes pentru actualizări. Și dacă se găsesc actualizări disponibile, va trebui să le instalați și apoi să reporniți computerul.

Metoda 2: dezactivați antivirusurile

Unele antivirus și alte programe de securitate pot confunda unele procese iTunes cu activitatea virușilor și, prin urmare, le pot bloca activitatea.

Pentru a verifica această probabilitate de a provoca eroarea 21, va trebui să dezactivați antivirusul pentru o perioadă, apoi reporniți iTunes și verificați eroarea 21.

Dacă eroarea a dispărut, atunci problema constă într-adevăr la programele terțe care blochează acțiunile iTunes. În acest caz, va trebui să accesați setările antivirus și să adăugați programul iTunes la lista de excludere. În plus, dacă aveți o astfel de funcție activă, va trebui să dezactivați scanarea în rețea.

Metoda 3: Înlocuiți cablul USB

Dacă utilizați un cablu USB neoriginal sau deteriorat, atunci cel mai probabil a fost cel care a cauzat eroarea 21.

Problema este că chiar și acele cabluri neoriginale care au fost certificate de Apple uneori pot să nu funcționeze corect cu dispozitivul. Dacă cablul dumneavoastră are îndoituri, răsuciri, oxidare și orice alte tipuri de deteriorare, va trebui, de asemenea, să înlocuiți cablul cu unul întreg și întotdeauna original.

Metoda 4: Actualizați Windows

Această metodă ajută rareori la rezolvarea problemei cu eroarea 21, dar este furnizată pe site-ul oficial Apple, ceea ce înseamnă că nu poate fi exclusă din listă.

Pentru Windows 10 apăsați comanda rapidă de la tastatură Câștigă+I pentru a deschide fereastra "Opțiuni" și apoi navigați la secțiune „Actualizare și securitate” .

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Se verifică actualizările” . Dacă se găsesc actualizări ca urmare a verificării, va trebui să le instalați.

Dacă aveți o versiune mai veche de Windows, va trebui să accesați meniul „Panou de control” - „Actualizare Windows” și să verificați dacă există actualizări suplimentare. Instalați toate actualizările, inclusiv cele opționale.

Metoda 5: Restaurați dispozitivele din modul DFU

DFU este un mod de urgență pentru gadgeturile Apple, care are ca scop depanarea dispozitivului. În acest caz, vom încerca să introducem dispozitivul în modul DFU, apoi să îl restabilim prin iTunes.

Pentru a face acest lucru, deconectați complet dispozitivul Apple, apoi conectați-l la computer folosind un cablu USB și lansați iTunes.

Pentru a introduce dispozitivul în modul DFU, va trebui să efectuați următoarea combinație: țineți apăsată tasta de pornire și țineți apăsată timp de trei secunde. După aceea, fără a elibera prima tastă, țineți apăsată tasta „Acasă” și țineți apăsate ambele taste timp de 10 secunde. Apoi, trebuie doar să eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat „Acasă” până când dispozitivul este detectat de iTunes (pe ecran ar trebui să apară o fereastră, așa cum se arată în captura de ecran de mai jos).

După aceea, va trebui să începeți recuperarea dispozitivului făcând clic pe butonul corespunzător.

Metoda 6: Încărcați-vă dispozitivul

Dacă problema constă în funcționarea defectuoasă a bateriei gadget-ului Apple, uneori încărcarea completă a dispozitivului la 100% ajută la rezolvarea problemei. După încărcarea dispozitivului până la sfârșit, încercați să efectuați din nou procedura de restaurare sau actualizare.

In concluzie. Acestea sunt principalele modalități pe care le puteți efectua acasă pentru a rezolva eroarea 21. Dacă acest lucru nu vă ajută, cel mai probabil dispozitivul trebuie reparat, deoarece. numai după efectuarea diagnosticului, specialistul va putea înlocui elementul defect, care este cauza defecțiunii dispozitivului.

Dezvoltat special de Apple pentru a lucra cu dispozitive pe platforma iOS, acesta oferă proprietarilor de sincronizare a dispozitivului „Apple” cu un computer, lucru convenabil cu conținut și o serie de alte funcții, inclusiv recuperarea firmware-ului. Procedura efectuată folosind iTunes este ușor de implementat, dar în procesul de lucru pot apărea probleme neașteptate care întrerup operarea. Cu ajutorul notificărilor cu coduri de eroare, programul informează utilizatorii despre defecțiuni software sau probleme cu hardware-ul. Eroarea 21 în iTunes poate apărea la actualizarea sau restaurarea firmware-ului iPhone-ului de versiuni diferite. Mesajele de blocare a programului apar din diverse motive. Eroarea 21 indică cel mai adesea o deteriorare mecanică a dispozitivului rezultată din defecțiuni ale modemului, bateriei dispozitivului, plăcilor interne și altor componente, dar poate apărea și ca urmare a defecțiunilor software în timpul procesului de jailbreak. Un alt motiv este adesea o baterie descărcată sau defecțiunea acesteia.

Opțiuni pentru a rezolva eroarea 21 în iTunes.

În ciuda faptului că această defecțiune este adesea declanșată de microdeteriorări după o lovitură sau cădere, precum și alte defecțiuni hardware, există și soluții software cu care utilizatorul poate rezolva singur problema.

Metoda 1: Actualizați iTunes

Metoda universală, care vă permite adesea să scăpați de majoritatea eșecurilor aplicațiilor atunci când actualizați sau restaurați iPhone 4s și alte „mere”, în unele cazuri, remediază și eroarea 21. Dacă computerul dvs. nu are cea mai recentă versiune de iTunes, atunci după actualizare și reporniți computerul, problema poate fi rezolvată.

Metoda 2: Înlocuiți cablul USB

Uneori, eroarea 21 poate fi cauzată de deteriorarea cablului sau de utilizarea unui cablu neoriginal. Dar chiar dacă este folosit echipamentul original, este necesar să îl inspectați pentru îndoituri, răsuciri, oxidare și alte defecte minore. Interacțiunea corectă a dispozitivului cu computerul depinde în mare măsură de integritatea cablului, așa că dacă se constată vreo deteriorare, acesta trebuie înlocuit cu un cablu original care poate fi reparat.

Metoda 3: Modul DFU

Prin activarea modului de urgență DFU, puteți scăpa adesea de multe eșecuri care apar în timpul procesului de actualizare și recuperare, inclusiv codul de eroare 21. Pentru iPhone 4s și alte versiuni, procedura urmează un principiu similar. Înainte de a introduce dispozitivul în modul DFU, opriți-l complet, apoi conectați-l la computer folosind cablul USB original. În continuare, efectuăm următoarele acțiuni:

• apăsați butonul „Power” și țineți-l apăsat timp de 3 secunde;
• fără a elibera butonul de pornire de sus, ținem apăsat și butonul „Acasă” și îl ținem apăsat timp de 10 secunde;
• după acest timp, eliberați doar butonul „Pornire”, în timp ce țineți apăsat „Acasă” până când iTunes detectează dispozitivul în modul DFU;
• după manipulări, programul va oferi să efectueze singura acțiune - restaurarea iPhone-ului. Apoi, urmați instrucțiunile de pe monitor.

Metoda 4. Dezactivarea antivirusului

Unele programe antivirus, firewall-uri și alți apărători de sistem pot bloca procesele iTunes, percepându-le ca amenințări de virus, drept urmare eroarea care apare împiedică continuarea procedurii. Puteți suspenda funcționarea antivirusului în timp ce firmware-ul este restaurat și, după repornirea aplicației, să vedeți dacă eroarea 21 este observată din nou. Dacă problema este rezolvată, trebuie să adăugați iTunes la lista de excluderi antivirus și, de asemenea, să anulați scanarea rețelei.

Metoda 5: Actualizați Windows

În cazuri rare, actualizarea componentelor sistemului ajută, pentru care trebuie să accesați setările de actualizare și securitate Windows și să căutați actualizările disponibile. Dacă au fost găsite, merită instalate.

Metoda 6. Încărcați complet bateria dispozitivului

Când bateria unui dispozitiv „măr” este sursa problemei, metoda de încărcare completă a bateriei ajută adesea. După ce bateria a fost încărcată la 100%, puteți încerca din nou procedura de actualizare sau restaurare.

Metoda 7. Restaurarea fișierelor de registry

Restaurarea intrărilor din registry ajută adesea la tratarea erorilor iTunes dacă fișierele au fost corupte de viruși sau șterse accidental de programe aflate în conflict. Instrumentul Microsoft WinThruster vă va ajuta să corectați automat. Programul scanează, apoi înlocuiește fișierele deteriorate cu altele „sănătoase”. Puteți ajusta manual registrul numai dacă aveți abilități speciale. Autocorectarea fără anumite cunoștințe poate perturba semnificativ sistemul.

Metoda 8. Soluție hardware

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a condus la eliminarea erorii 21 din iTunes, cel mai probabil problema constă în deteriorarea internă a dispozitivului. Diagnosticarea în serviciu va ajuta la determinarea cu exactitate a defecțiunilor hardware. Poate fi necesar să înlocuiți bateria, controlerul de alimentare sau cablul inferior și este mai bine să încredințați problema unui specialist.

Nu ar trebui să lipiți sau să schimbați singur elemente fără a avea abilitățile corespunzătoare, deoarece o acțiune greșită nu poate decât să agraveze situația și să ducă la consecințe ireparabile sub forma unei defecțiuni finale a iPhone-ului.

Toți utilizatorii de iPhone se confruntă adesea cu nevoia de a-și actualiza telefonul. Actualizările au loc în mod tradițional printr-un program de pe computer numit iTunes. Dar ce trebuie să faceți dacă pur și simplu puneți iPhone-ul sau iPad-ul în recuperare sau actualizarea s-a terminat, dar apoi deodată apare un eșec pe ecran: „iPhone „iPhone” nu poate fi restaurat. A apărut o eroare necunoscută (21)." Care ar putea fi motivele pentru care nu a fost posibil să fie restaurat iPhone 4S sau iPhone 4 și eroarea 21 ne-a împiedicat? Cum pot remedia singur această eroare? Vom încerca să vă ajutăm cu acest articol.

Eroare 21 la restaurarea iPhone 5 și 5s

Bineînțeles, Apple lansează produse care sunt foarte rar afectate de timp și defecțiunile se întâmplă destul de rar decât la alte telefoane, dar din păcate, aici există probleme, cel mai des întâlnite la iPhone 4 și 4s.

Ce poate cauza eroarea 21?

Eroarea în sine poartă conceptul unei defecțiuni a dispozitivului. Prin urmare, în primul rând, asigurați-vă că toate dispozitivele care interacționează funcționează corect.

• Incompatibilitatea dispozitivului;
• Conexiune greșită;
• Eșecul portului USB;
• Utilizarea unui încărcător neoriginal;
• Drop telefon;
• Actualizări învechite pentru smartphone

Cum să remediați problema?

O altă opțiune pentru utilizatorii avansați

Un alt motiv pentru care problema „iTunes nu a putut restaura iphone 5 eroarea 21” ar putea fi eșecul modului DFU în timpul jailbreak-ului și exact acesta este modul în care utilizatorul are posibilitatea de a avea acces deplin la întregul fișier absolut al fișierului. smartphone.

Pentru a remedia această problemă, trebuie să utilizați programul special redsn0w_win_0.9.15b3, cu care puteți restaura telefonul folosind modul DFU. Pentru a face acest lucru, utilizați următoarele instrucțiuni:

1. Trebuie să vă conectați smartphone-ul la computer prin USB, apoi să lansați iTunes.
2. Următorul pas este să țineți apăsate tasta principală și tasta de pornire timp de aproximativ 10 secunde.
3. Următorul pas este să eliberați butonul de pornire, dar să țineți apăsată tasta principală până când iTunes vă detectează iPhone-ul, care se află într-o stare de recuperare.
4. Acum smartphone-ul este în proces DFU, nimic nu ar trebui să fie afișat pe afișaj.
5. Fiind în această stare, iTunes va percepe în continuare iPhone-ul pentru recuperarea datelor. De îndată ce vedeți din nou mesajul de eroare 21, începeți recuperarea IPSW
6. La sfârșitul procesului, această problemă nu ar trebui să mai fie afișată pe ecran.

Dacă niciuna dintre aceste metode nu poate rezolva această problemă, atunci vă sfătuim să contactați centrul de service. Pentru că smartphone-ul ar putea fi deteriorat de la cea mai mică cădere. Este posibil ca anumite părți interne ale smartphone-ului să se fi produs deteriorări sau unele părți individuale să se fi ars și, fără privirea unui meșter experimentat, nu veți recunoaște această problemă.

Fericiții posesori de iPhone sunt contactați în mod repetat cu procedura de actualizare sau restaurare a dispozitivului pe care l-au cumpărat prin programul oficial de la Apple - iTunes. Cu toate acestea, uneori pot apărea unele probleme serioase la restaurare, iar una dintre ele este eroarea 21, care apare atât pe iPhone 5S, cât și pe iPhone 4S. Această eroare necunoscută împiedică utilizatorul să efectueze procedura de care are nevoie și, în consecință, o persoană vede informații pe ecranul monitorului - „Failed to restore iPhone”.

Ce este eroarea 21

Această problemă, potrivit specialiștilor cu experiență, este legată tocmai de întreruperi în hardware-ul propriului gadget. Această eroare poate fi cauzată de defecțiuni ale modemului, plăcilor interne și așa mai departe. Cu o mică lovitură sau cădere, iPhone-ul poate fi perfect exterior, dar în interior, cu un fel de microcircuit, pot apărea consecințe neplăcute, care în viitor au dus la eroarea 21.

Eroare iTunes 21 - moduri de a rezolva problema

Deși eroarea 21 apare exclusiv cu deteriorări mecanice, există metode reale care uneori ajută la rezolvarea acestei probleme acasă.

Lista de recomandări utile din partea experților:

• Instalați drivere noi pe un computer sau laptop;
• Utilizați cea mai recentă versiune de iTunes;
• Asigurați-vă că cablul funcționează;
• Reporniți computerul;
• Dacă aveți experiență și abilitățile necesare, încercați să schimbați singur firmware-ul pe iPhone;
• Finalizați procedura de actualizare (restaurare) pe alt computer personal.

Dacă niciuna dintre manipulările propuse de mai sus nu a ajutat la rezolvarea acestei probleme, atunci este cu siguranță necesar să contactați profesioniști care repara echipamentele mobile. Totuși, nu credeți că va trebui să plătiți o sumă mare pentru, există posibilitatea ca elementele software să fie incompatibile și specialistul să selecteze doar un nou firmware.

Produsele Apple sunt renumite pentru fiabilitatea lor, dar apar adesea erori atunci când utilizați iTunes. Probabil fiecare utilizator al unui gadget Apple cel puțin o dată, dar s-a confruntat cu asta. Erorile pot apărea din cauza unei defecțiuni în sistem sau din cauza unor defecțiuni hardware. Eroarea 21 iTunes se referă la hardware.

Ați decis să actualizați sistemul dispozitivului și ați întâlnit eroarea 21. Cum se poate manifesta? Apare un mesaj de eroare și fereastra de lucru a iTunes se închide, după care va fi imposibil să lucrați în program. După ce a apărut eroarea, computerul s-a oprit. Ați primit o notificare pe care scrie „Eroarea iTunes 21”. Sistemul de operare de pe un PC încetinește atunci când dați comenzi prin mouse sau când introduceți pe tastatură. Uneori, computerul îngheață timp de 3 - 4 secunde.

Un astfel de eșec poate da alerte nu numai atunci când lucrați în iTunes, ci și atunci când utilizați componente asociate acestuia. Când PC-ul se oprește sau când este pornit, pot apărea și alerte de eroare 21. Detectând la timp apariția unei defecțiuni, puteți remedia cu ușurință problema.

Cauze

O astfel de eșec poate apărea din cauza instalării incomplete a componentelor programului iTunes sau dacă aceste fișiere sunt deteriorate. Poate apărea atunci când registry, care este responsabil pentru programul iTunes, este deteriorat. Acest lucru se poate întâmpla din cauza instalării sau eliminării software-ului care funcționează cu programul.

Fișierele de sistem sau de program au fost corupte de malware sau viruși. Fișierele necesare pentru buna funcționare a iTunes de către un alt program au fost șterse (intenționat sau accidental). Cea mai frecventă cauză a erorii este actualizarea unui dispozitiv jailbreak.

Cum se remediază eroarea 21

Dacă trebuie să actualizați dispozitivul cu jailbreak, puteți utiliza recuperarea DFU folosind programul „Redsn0w”. Redsn0w vă permite să restaurați orice obiect gadget din orice stare. Pentru a remedia defecțiunea, introduceți dispozitivul în modul DFU apăsând și apăsând simultan butoanele „Acasă” și „Power” timp de 10 secunde. După aceea, nu mai apăsați „Power” continuând să apăsați „Acasă” până când apare un mesaj despre recuperarea de urgență a gadgetului în fereastra iTunes.

În acest caz, afișajul dispozitivului ar trebui să fie fără imagini. Așteptați un alt mesaj „iDevice „iDevice” nu a putut fi restaurat...” și efectuați o restaurare IPSW. Alte metode vizează eliminarea eșecului gadgeturilor care nu au fost jailbreak.

Actualizați sau instalați iTunes

Verificați dacă există actualizări pentru program și actualizați-l la cea mai recentă versiune actuală. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să îl dezinstalați complet și să îl reinstalați. Rețineți că nu toate componentele programului pot fi eliminate în timpul dezinstalării. Prin urmare, eliminați-l folosind un utilitar special pentru eliminarea completă. Abia după aceea pune iTunes din nou.

Opriți antivirusul

Software-ul de urmărire a virușilor poate percepe acțiunile programului ca activitate rău intenționată și, ca urmare, poate opri funcționarea acestuia prin blocare. Pentru a evita astfel de situații, puteți dezactiva programul antivirus în timp ce lucrați în iTunes sau puteți remedia erorile dezactivând programul antivirus după ce apar.

În viitor, puteți adăuga iTunes la lista de excepții. Drept urmare, programul antivirus nu își va bloca activitatea. Puteți face acest lucru în setări. Cu condiția ca această funcție să fie deja activă, trebuie să dezactivați scanarea în rețea.

cablu USB

Defecțiunile pot fi cauzate de utilizarea unor componente neoriginale sau a celor care sunt deteriorate. Înlocuiți cablul neoriginal cu unul original. Dacă utilizați cablul furnizat, verificați integritatea acestuia. Nu neglijați un astfel de fleac, utilizarea unor componente bune poate prelungi durata de viață a dispozitivelor dvs. și poate scăpa de astfel de defecțiuni.

Actualizare OS

Pentru a actualiza sistemul Windows 10, apăsați pe cele două taste „Win” și „I”. Această combinație va deschide fereastra de opțiuni. Aici trebuie să deschideți secțiunea „actualizare și securitate”. Se va deschide un spațiu de lucru în fața ta, unde există un buton „verificați actualizările”. Apasă-l. Dacă se găsesc actualizări, instalați-le.

Dacă utilizați o versiune anterioară de Windows, deschideți Panoul de control. Aici, faceți clic pe „Windows Update” și verificați. Dacă se găsesc actualizări, instalați-le.

Modul DFU

Acest mod este pentru recuperarea în caz de dezastru. Funcționează la nivel hardware, ocolind sistemul de operare. Opriți complet dispozitivul și, după câteva minute, conectați-vă prin cablu USB la computer. Deschide iTunes. Pentru a introduce gadgetul în modul DFU, trebuie să țineți apăsat butonul „Pornire” timp de trei secunde și apoi să țineți apăsată și tasta „Acasă”. Țineți-le apăsat timp de 10 secunde. După acest timp, nu mai apăsați butonul „Pornire”, dar țineți apăsat butonul „Acasă” până când apare o alertă în iTunes că gadgetul este în modul de recuperare de urgență. Faceți clic pe butonul „recuperare”.

Îndepărtarea gunoiului

Când utilizați un computer, în timp, acesta acumulează o mulțime de informații inutile. Poate încetini sistemul de operare și poate cauza eroarea 21. Acest lucru se întâmplă din cauza conflictelor între fișiere sau atunci când hard disk-ul este sub sarcină grea. Puteți elimina gunoiul cu utilitarul Cleanmgr. Este integrat în sistem, dar are o serie de dezavantaje. Pentru o curățare mai completă, este mai bine să utilizați WinSweeper.

Faceți clic pe „Start” pentru a începe procesul. Apoi introduceți „comandă” în șirul de căutare. Acum țineți apăsate tastele Shift și CTRL și apăsați Enter. În dialogul de acces, faceți clic pe da. Un cursor care clipește indică o cutie neagră deschisă. Tastați „cleanmgr ” și faceți clic pe Enter. În caseta de dialog, bifați casetele în care doriți să curățați. Apăsând „ok” va începe procesul de curățare.

De asemenea, puteți restaura intrările din registry. Dar nu ar trebui să o faci singur dacă nu ești expert în această problemă. Cu această întrebare, este mai bine să contactați o persoană calificată în acest domeniu, altfel puteți dăuna computerului și îl puteți dezactiva. Dacă metodele de mai sus nu au funcționat, mergeți la centrul de reparații pentru a diagnostica dispozitivul. Poate avea nevoie de reparații hardware.