Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store. Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad, iPod touch sau computer, verificați setările iOS și conexiunile Wi-Fi, Internet și rețea.

Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store, este posibil să vedeți una dintre următoarele alerte:
„Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută."
„Solicitarea dvs. din iTunes Store nu a putut fi finalizată. Magazinul iTunes este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu."
„iTunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou."
„Solicitarea iTunes Store a eșuat. Această conexiune la rețea nu poate fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu."
Pregătirea
Asigurați-vă că puteți accesa internetul de pe computer sau dispozitiv.
Asigurați-vă că computerul dvs. îndeplinește cerințele minime de sistem iTunes.
Asigurați-vă că sistemul dvs. de operare nu este învechit.
Mac: din bara de meniu din partea de sus a ecranului computerului, alegeți Apple () > Actualizare software pentru a verifica dacă există actualizări disponibile pentru computer.
Windows: vizitați pagina web Microsoft Windows Update.
Depanare

Pe un Mac sau PC
Pe un iPhone, iPad sau iPod touch
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad sau iPod touch, urmați acești pași:
Asigurați-vă că data, ora și fusul orar sunt setate corect. Accesați Setări > General > Data și ora. Fusul dvs. orar poate fi listat într-un alt oraș în lista de fusuri orare.
Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de iOS instalată. Accesați Setări > General > Actualizare software pentru a verifica dacă există actualizări. De asemenea, puteți să vă conectați dispozitivul iOS la iTunes și să selectați Actualizare din pagina Răsfoire a dispozitivului.
Asigurați-vă că vă aflați în raza de acțiune a routerului sau a stației de bază Wi-Fi. Dacă utilizați o conexiune celulară, asigurați-vă că datele celulare sunt activate în ecranul Setări > Cellular. Este posibil ca achizițiile mari să nu se descarce atunci când sunt conectate la o rețea de date celulare. Poate fi necesar să vă conectați la o rețea Wi-Fi pentru a descărca programe, videoclipuri și podcasturi.
Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet. Pentru ajutor pentru conectarea la Internet, consultați ghidul de utilizare al dispozitivului dvs.
Verificați dacă alte dispozitive, cum ar fi laptopurile, se pot conecta la rețeaua dvs. Wi-Fi și accesa Internetul.
Opriți și porniți din nou routerul Wi-Fi pentru a-l reseta.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, aflați ce să faceți dacă dispozitivul nu se va conecta la rețeaua Wi-Fi.

Pe un Mac sau PC
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store de pe computer, accesul poate fi blocat din cauza unui conflict de software sau a furnizorului de servicii de internet. Pentru a rezolva problema, încercați următoarele:
Mac
Asigurați-vă că aveți instalate cele mai recente versiuni de iTunes și Safari.
Setările firewall-ului vă pot împiedica să vă conectați la iTunes Store. Aflați cum să configurați un firewall.
Erorile de conectare sunt uneori cauzate de probleme ale brelocului. Pentru a vă reseta brelocul, utilizați Primul ajutor pentru breloc.
Dacă primiți un anumit mesaj de eroare, obțineți mai mult ajutor pentru a rezolva problema.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați furnizorul de servicii de internet și asigurați-vă că aceste porturi și servere sunt activate pentru rețeaua dvs.

Înregistrați-vă în AppStore de pe iPhone există două moduri, prima metodă este standard, cu indicarea obligatorie a numărului cardului dvs. de credit, vom lua în considerare a doua o modalitate de a vă înregistra în AppStore fără a specifica informații de plată. Despre cum să legați sau deconectați un card de plată de la Apple ID citeste si la sfarsitul acestui articol.

Avantajele utilizării acestei metode:

Puteți descărcați jocuri și aplicații gratuite din AppStore;
- Sunteți asigurat împotriva retragerii accidentale de fonduri de pe cardul dumneavoastră;
- Puteți adăuga oricând detaliile cardului dvs. de plată.

Deci, tot ce trebuie să ai cu tine înregistrarea în AppStore fără a lega detaliile cardului- acesta este iPhone-ul dvs. conectat la Internet prin Wi-Fi sau prin rețeaua unui operator de telefonie mobilă (se pot percepe taxe la tarifele operatorului dvs.).

Cum să vă înregistrați în AppStore de pe iPhone fără a conecta un card de plată

Pasul 1: Deschiderea magazinului de jocuri și aplicații AppStore

Pasul 2: Alegeți orice joc sau aplicație gratuită, eu am ales, de exemplu, Fifa 15

Faceți clic pe „Free” --> „Instalare”. Fereastra „Autentificare” va apărea în fața noastră.

Pasul 3: Selectați „Creați ID Apple”

Pasul 4: Selectăm țara în care vă aflați, suntem în Rusia, deci selectam Rusia

Faceți clic din nou pe „Accept”.

Pasul 6:În fața noastră va apărea un meniu cu „Date pentru autentificarea ulterioară” și „Opțiune de securitate” completate.

Pasul 7:În primul câmp E-MAIL scriem Adresa curentă de e-mail, în viitor va fi folosit pentru a vă conecta la ID-ul dvs. Apple și pentru a vă recupera parola contului.

Important: Venim cu, amintim și notăm noua ta parolă pentru contul tău Apple ID undeva într-un bloc de note.

Cerințe de parolă:

1) Cel puțin 8 caractere, inclusiv numere și litere mari și mici;
2) Același caracter nu poate fi repetat De 3 ori la rând (666);
3) Parola trebuie să conțină atât cifre, cât și litere;
4) Trebuie să existe cel puțin unul în parolă majusculă.

De exemplu: acesta ar putea fi numărul dvs. de telefon sau ultimele sale cifre sau o dată + numele dvs. în engleză.

6607elenA
Lena1987
Elena4012 și multe altele

Acest lucru face mai ușor de reținut și de introdus. Asigurați-vă că vă scrieți parola undeva într-un bloc de note, astfel încât să nu o pierdeți.

Pasul 8: Adresăm și răspundem la 3 întrebări pentru a asigura securitatea contului dvs. (va fi solicitat în cazul în care se schimbă datele).

De exemplu:

numele celui mai bun prieten din copilărie? --> Elena

Cartea preferată din copilărie? --> ABC

Numele echipei tale sportive preferate? --> Zenit

Important: Pune întrebări și scrie răspunsuri cu informații veridice, altfel poți uita răspunsurile, sau mai bine, notează răspunsurile undeva într-un caiet.

Pasul 9: Completați un e-mail de rezervă dacă doriți, de exemplu e-mailul unei rude. Nu o voi completa.

Pasul 10: Introduceți data reală a nașterii.

Pasul 11: Dezactivați „Abonamente la buletine informative” pentru a evita primirea de spam în e-mailul dvs.

Pasul 13: Derulați în jos și completați „Adresa de facturare”.

Câmpuri obligatorii: Salut, Prenume, Prenume, Adresă, Cod poștal, Oraș, Număr de telefon.

Câmpurile vor trebui completate, să ofere informații exacte, în cazul în care aveți cerințe sau reclamații împotriva Apple, veți confirma că sunteți cu adevărat dumneavoastră.

Faceți clic pe „Terminat”. Contul a fost deja creat, dar nu a fost confirmat.

Dacă nu treceți verificarea prin e-mail, nu veți putea face achiziții gratuite.

Pasul 14: Accesați e-mailul dvs. și faceți clic pe „Confirmați acum”.

10.08.2017

O problemă comună pentru proprietarii de dispozitive Apple este adesea o eroare la conectarea la servicii cu același nume, fie că este vorba de App Store, iTunes Store sau iBooks Store.

Mesajele afișate pe ecran pot varia, dar, de regulă, cauzele tuturor acestor erori sunt similare. Exemple de mesaje:

• „Nu se poate conecta la iTunes Store”
• „Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută"
• „Solicitarea iTunes Store a eșuat. Magazinul iTunes este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"
• „iTunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou."
• „Solicitarea iTunes Store a eșuat. Această conexiune la rețea nu poate fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu"

Solutii generale

În primul rând, indiferent de dispozitivul problematic, trebuie să completați următoarele puncte.

Metoda 1: Verificarea conexiunii la internet

Cel mai frecvent motiv este lipsa conexiunii între dispozitiv și serverele Apple. În primul rând, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet.

Deschideți orice site web în browser. Dacă nu există conexiune, în cazul conectării la Internet prin Wi-Fi, reporniți dispozitivul de rutare (router, comutator etc.). Verificați setările acestuia: software-ul routerului nu ar trebui să blocheze accesul la serverele și porturile Apple. Dacă utilizați o rețea publică (în locuri publice, instituții de învățământ, birouri etc.) și nu aveți acces pentru a configura routerul, contactați administratorul de rețea. Dacă setările sunt bune, dar încă nu există conexiune la internet, contactați furnizorul dvs.

Metoda 2: Verificarea stării serviciilor Apple

Uneori, eroarea de conexiune este cauzată de o problemă nu din partea dvs., ci din partea Apple. Pentru a exclude această opțiune, verificați starea serviciilor companiei în țara dvs. folosind link-ul.

Metoda 3: Verificarea datei și orei setate

Data și ora incorecte de pe dispozitiv pot provoca un număr mare de erori, în special legate de conectarea la servere la distanță. Trebuie să vă asigurați că acești parametri sunt corecti pentru fusul dvs. orar.

Metoda 4: Conectați-vă din nou

Uneori, pentru a rezolva o problemă cu accesul la serviciile Apple, trebuie doar să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dvs.

Dacă, după deconectarea din cont, se dovedește că nu vă amintiți parola, utilizați serviciul de recuperare făcând clic pe textul corespunzător.

Soluții suplimentare

Dacă toți pașii de mai sus nu au efect, vă rugăm să urmați instrucțiunile suplimentare de mai jos (în funcție de tipul dispozitivului dvs.).

Dispozitive mobile (iPhone/iPad/iPod)

Dacă utilizați o conexiune celulară pentru a accesa Internetul, trebuie să verificați următoarele:

De asemenea, merită remarcat faptul că atunci când utilizați comunicațiile celulare pot apărea probleme cu încărcarea obiectelor grele. În acest scop, este mai bine să utilizați o conexiune Wi-Fi.

Computer (Mac)

Verificați setările standard pentru firewall. Deși în mod implicit este setat să treacă automat toate conexiunile din programele Apple, există cazuri de modificări accidentale sau deliberate ale setărilor. Resetarea memoriei cache a certificatelor aprobate poate ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Computer (Windows)

În primul rând, asigură-te dacă pe computerul tău există programe terțe care controlează traficul de rețea (firewall-uri, antivirusuri etc.). Ei, împreună cu mijloacele standard poate bloca conexiunea la serverele Apple. Dezactivați toate programele care controlează conexiunile la rețea (și, de asemenea, dezactivați conexiunea proxy dacă este utilizată) și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă răspunsul este da, trebuie să faceți modificări în setările acestor programe, adăugând permisiunea de a vă conecta la serviciile App Store, iTunes, etc. sau lăsați-le dezactivate.

Dacă toate manipulările specificate în aceste instrucțiuni nu au ajutat la rezolvarea problemei dvs. cu accesul la iTunes/App Store, trebuie să contactați oficialul

Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad, sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Încercarea de a începe obținerea ID-ului duce mai întâi la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele problemei specificate. În acest articol, vă voi spune care este această eroare, ce o cauzează și cum să remediați eroarea „Vă rugăm să contactați asistența iTunes pentru ajutor” de pe computerele dvs.

Motive pentru eroare pe iOS

Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko de pe tot globul (versiunea în limba engleză a mesajului – „pentru asistență contactați suportul iTunes...” apare nu mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtrele IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, înregistrarea incorectă cu datele IP a fost efectuată anterior cu date incorecte introduse, acolo au fost probleme cu cardul de plată și așa mai departe).

De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.

Cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”.

Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:

1. Schimbați-vă IP-ul. Încercați să vă înregistrați și să obțineți ID-ul dvs. Apple nu la furnizorul dvs. standard și la conexiune la Internet, ci în altă parte (în centrul orașului cu Wi-Fi gratuit, într-un internet cafe, la serviciu, la universitate etc. Mai departe);
2. Contactați asistența Apple https://getsupport.apple.com/, așa cum se recomandă în textul de eroare. Urmați acest link, selectați locația dvs. curentă (de exemplu, Rusia), selectați dispozitivul pentru care aveți nevoie de ajutor - „ID Apple și parolă” - „Creați un cont și o parolă Apple ID”. Aici selectați o metodă de comunicare, de exemplu „Programați un apel”.
   

   Apoi decideți ziua și ora viitorului apel, introduceți detaliile și numărul de telefon, notați codul de apel (dacă este disponibil) și așteptați un apel de la un specialist.

   
   Introduceți datele dvs. și așteptați un apel de la un specialist al companiei

3. Utilizați o eroare de sistem. A treia dintre aceste metode nu funcționează întotdeauna și nu pentru toată lumea, dar au existat utilizatori pentru care a funcționat. După ce eroarea pe care o iau în considerare apare pe ecran, apăsați rapid pe butonul „Următorul” din partea de jos a ecranului și, dacă aveți răbdare și noroc, veți putea finaliza înregistrarea ID-ului dumneavoastră Apple.

1. Folosiți datele din SUA când înregistrați un ID Apple. Dacă apare eroarea la care mă uit, procedați în felul următor:
2. Deschideți App Store și deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selectare”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
3. Mergem la fila de căutare, căutăm acolo o aplicație gratuită, de exemplu, să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți” (primiți), în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID Apple”.
4. Selecteaza o tara " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Acceptăm acordul de licență făcând clic pe „De acord”.

Introduceți informațiile de înregistrare:

1. E-mail(E-mail). Aici este mai bine să alegeți servicii globale de e-mail, să fie Gmail.com (mail de la Google).
2. Parola(parolă) – o combinație de litere latine, numere și un caracter special;
3. Informații de securitate(informații de securitate) – aici trebuie să indicați întrebările de securitate și răspunsurile la acestea (rețineți că ambele, pot fi necesare la recuperarea parolei);
4. Indicăm data nașterii(de preferință al tău sau al unei persoane dragi, pentru a nu uita să-ți resetați parola dacă este necesar)
5. In coloana " Informații de facturare„(informații de facturare) selectați metoda de plată „Niciuna” și atingeți „Următorul”.

Acum trebuie să introduceți adresa și numărul de telefon real american. Este mai bine să luați o adresă reală din statul Florida (nu există taxe la achizițiile făcute în App Store).

Introduceți următoarele date, toate în engleză:

1. Strada (strada);
2. Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
3. Stat – FL (Florida);
4. Cod poștal (index) – pentru Florida este 32830;
5. Prefix (prefix oraș) - pentru Tampa este 813;
6. Telefon (telefon) – sunt necesare ultimele zece cifre.

Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).

După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare al Apple. Dacă aplicația dvs. (în acest caz „YouTube”) începe să se încarce, aceasta va indica crearea cu succes a unui ID Apple.

Concluzie

În acest articol, m-am uitat la eroarea „Pentru ajutor, contactați asistența iTunes” și la diferite opțiuni pentru a o rezolva. Vă recomand să încercați metoda de obținere a unui ID Apple descrisă mai sus, să vă schimbați IP-ul și, de asemenea, să contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.