Serviciul de asistență Apple există pentru a ajuta toți proprietarii de iPhone, iPad și alte dispozitive de la această companie. Specialiștii vor răspunde la toate întrebările și vor ajuta la rezolvarea oricărei probleme.

Vom vedea cum puteți contacta un astfel de serviciu.

1. Apel telefonic

Cea mai simplă și mai familiară metodă tuturor cetățenilor din țările fostei URSS este să ridicați telefonul și să apelați serviciul de asistență. Tabelul de mai jos prezintă cifre pentru unele țări.

Tabelul 1. Numere de telefon de asistență Apple

După cum puteți vedea, Rusia se află pe această listă, dar Ucraina, Kazahstanul și multe alte țări nu sunt pe ea. Poate că pe site va apărea un număr de telefon nou pentru aceste state. Dacă se întâmplă acest lucru, poate fi găsit pe această pagină.

Și dacă există un număr pentru țara ta, tot ce trebuie să faci este să suni și să primești sfaturi.

2. Discutați cu un specialist

Pentru a comunica cu un reprezentant al companiei, urmați câțiva pași simpli și anume:

• Vizitați această pagină. Selectați dispozitivul dvs. de mai jos. Există, de asemenea, secțiuni referitoare la iTunes, Apple Music, Apple ID, software și alte probleme.

• Acum, în funcție de secțiunea selectată, va trebui să selectați o subsecțiune care se referă direct la problema care a apărut. De exemplu, am ales secțiunea „iPhone”. Acum puteți selecta subsecțiunea „Reparații și daune fizice”, „Baterie, energie și încărcare”, „Performanța sistemului” și altele. Există, de asemenea, un buton „Căutare după subiect” în partea de sus. Cert este că Apple are o bibliotecă destul de mare cu informații despre rezolvarea diverselor probleme și, destul de probabil, cu ajutorul instrumentelor descrise mai sus vei putea găsi informații despre problema ta.

• După selectarea unei subsecțiuni, veți vedea cele mai frecvente probleme asociate cu aceasta. Pentru a vedea soluția, trebuie să faceți clic pe butonul care descrie problema. Și dacă nu există informații despre întrebarea dvs. în listă, faceți clic pe butonul „Subiectul nu este în listă”.

• Dacă ați făcut clic pe butonul indicat, va trebui să descrieți problema în câmpul corespunzător și să faceți clic pe butonul „Continuare”.

• Apoi, alegeți opțiunea dorită pentru a vă oferi asistență - chat sau apel telefonic. În primul caz, vei fi contactat de un operator după ce ai introdus IMEI-ul dispozitivului, iar în al doilea, vei indica numărul tău de telefon și ora dorită a apelului. După aceasta vei primi ajutor.

Cheie: IMEI este de obicei indicat pe capacul dispozitivului (situat în partea de jos a spatelui).

O altă opțiune pentru a obține ajutor este să mergi la un magazin Apple și să obții sfaturi acolo. Dar problema este că vânzătorii nu vor putea întotdeauna să te ajute și să rezolve problema.

Dar merită încercat - în cazuri extreme, vi se va trimite la specialiști și vi se va spune cum să-i contactați. Locațiile de vânzare cu amănuntul pot fi găsite pe această pagină.

Buna ziua! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, deblocați iCloud, . Cine poate face asta? Nimeni! Doar angajații companiei special instruiți. Și nu este doar o chestiune de blocare; nu știi niciodată ce alte întrebări ar putea necesita un răspuns de la un specialist competent?

Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există destul de multe modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii cum să sune sau să scrie operatorului Apple? Și din moment ce ei întreabă, vom răspunde!

Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, indiferent unde vă aflați.

Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
• 8-800-555-67-34 (număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (Serviciul de asistență pentru clienți Apple Store).

La oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Federația Rusă

Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania însăși vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:

Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Acesta poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie frică - un angajat vorbitor de limbă rusă vă va vorbi și acest apel va fi gratuit.

Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? Puteți comunica oricând cu asistența tehnică printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetăm ​​toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru este că în al treilea punct selectăm: „Chat”. Aici este afișat și timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.

În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Rece? Nu-i rău!

Cu toate acestea, tu și eu suntem interesați de o altă oportunitate a acestui program - obținerea ajutorului de la un specialist în asistență tehnică. Ce trebuie făcut?

Tot ce trebuie să faci este să selectezi dispozitivul și problema cu care te confrunți. Aplicația va oferi diverse soluții:

• Articole și instrucțiuni.
• Discutați cu un specialist.
• Sunați singuri la asistență.
• Comandați un apel înapoi.

De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Să-l folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați în altă țară?

Există un număr mare de țări în care fie nu există suport tehnic deloc, fie există, dar într-o limbă pe care utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Ce să faci în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod specific cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?

Nu este nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar comandarea unui apel înapoi dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil, nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, aveți o cartelă SIM rusească). Cert este că formularul de apel invers necesită specificarea unui număr care începe cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.

Dacă te confrunți cu o problemă legată de tehnologia Apple sau de unul dintre serviciile Apple și nu ai putut să o rezolvi singur sau cu ajutorul specialiștilor, este timpul să ceri asistență companiei. Vă vom spune cum să contactați asistența tehnică Apple în acest manual.

Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială de pe site-ul oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuați”.

Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cea mai rapidă modalitate de a contacta asistența Apple este să sunați. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.

Număr de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online

Apple a oferit utilizatorilor săi un serviciu de asistență convenabil și prompt. Având orice produs de la companie, puteți apela asistența de pe iPhone și puteți adresa o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane până la ordinea setărilor anumitor funcții. De asemenea, veți putea afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. De asemenea, puteți să vă înregistrați produsul, să vă reparați dispozitivul sau să vă plângeți de serviciul slab. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au întotdeauna echipamente convenabile și de înaltă calitate care pot concura cu alte produse emblematice și, prin urmare, dedică partea leului deservirii consumatorilor săi.

Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa https://support.apple.com și puteți contacta direct un specialist prin chat online. Dacă vă convine, puteți lăsa numărul de telefon și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, expertul va răspunde cu ușurință la toate și vă va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela oricând linia telefonică gratuită unică Apple din Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă sunteți rezident al Moscovei sau al regiunii Moscova, puteți ajunge rapid la numărul de telefon de asistență multicanal: 8 495 580 95 57 la tariful aplicabil operatorului dvs. de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu de linie telefonică?

Apropo, dacă dispozitivul tău Apple este stricat, poți trimite o cerere de reparare a computerului tău iPhone, iPad sau Mac la serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta cât mai curând posibil pentru a vă rezolva problema și pentru a vă ajuta să contactați un Centru autorizat Apple din apropiere. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în ea și sprijinul utilizatorilor.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției acestora, precum și garanțiile de funcționare, Apple Online Store vă stă la dispoziție, unde puteți comanda și primi oricând software, accesorii interesante și echipamente necesare. Pentru a cumpăra, trebuie să suni la numărul 8–800–333–51–73, disponibil de la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă de centre de service în întreaga lume și pe toate continentele. Deci, accesând site-ul web de asistență tehnică al oricărei companii, veți găsi o hartă interactivă a țărilor care indică adrese și numere de telefon, chat-uri pentru comunicare în locul în care vă aflați acum. Asistența este oferită de specialiștii companiei care vor putea comunica cu dvs. într-o limbă pe care o înțelegeți.

Dacă decideți să sunați pentru o problemă cu dispozitivul, asistența va fi oferită mai rapid dacă puteți găsi mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu persoana de asistență potrivită.

Dacă este nevoie, există și o solicitare online convenabilă de asistență, după care un expert vă va contacta.

Ce altceva poți afla de la asistență?

La serviciul de asistență, puteți afla de la specialiști despre opțiunile de service suplimentare, precum și să aflați dacă iPhone-ul sau tableta dvs. sunt încă în garanție introducând mai întâi numărul de serie al dispozitivului. Planul de protecție AppleCare oferă asistență tehnică telefonică și acces la servicii suplimentare de asistență Apple.

Principala caracteristică a programului AppleCare Protection Plan este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: servicii suplimentare, suport universal, întreținere a produsului software. O garanție asupra hardware-ului dispozitivului poate fi obținută din AppleCare Protection Plan pe o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftin decât costul pieselor de schimb și plata pentru lucrările efectuate de experți autorizați de Apple în jurul valorii de globul.

În cadrul programului AppleCare Protection Plan, produse precum computerele MAC, modulele RAM, accesoriile, bateriile, unitățile și dispozitivele AirPort4 sunt supuse service-ului.

Adesea, clienții apelează la serviciu pentru că au nevoie de ajutor - au uitat parola pentru iPhone, iPad sau iPod touch sau chiar mai rău, când dispozitivul este blocat.

Dacă ai o problemă, de exemplu, ți-ai pierdut iPhone-ul, ți-a fost furat sau ai găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă faptul că ai contactat poliția, poți raporta acest lucru la service și suportul tehnic te va ajuta să-ți blochezi datele pe baza ID-ului numărului de serie al iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. Acolo vi se va spune și despre capacitățile funcției Găsiți iPhone pentru dispozitivele Apple.

Apple ține la utilizatorii săi și le oferă suport tehnic după achiziționarea dispozitivelor. Dacă aveți probleme cu înregistrarea ID-ului Apple sau cu blocarea contului, toate acestea pot fi rezolvate contactând asistența tehnică. Adesea, atunci când creează un ID Apple, utilizatorii primesc un mesaj care sună astfel: Pentru ajutor, contactați asistența iTunes. Cum să mergi acolo?

Pe site-ul oficial al companiei în secțiunea „asistență” puteți găsi răspunsuri la întrebările frecvente ale utilizatorilor. Există informații despre cum să rezolvați singuri cele mai frecvente probleme cu dispozitivul (firmware, recuperare, blocare etc.). În colțul din dreapta sus puteți găsi un link activ pentru a solicita ajutor.

Dar, dacă trebuie să contactați asistența iTunes, acest lucru îi încurcă pe mulți. Pentru a face acest lucru, puteți suna numărul liniei de asistență telefonică sau puteți completa o cerere pe site-ul oficial și vă vor suna înapoi. În cererea dvs., trebuie să descrieți motivul solicitării dvs. și să notați informațiile dvs. de contact, astfel încât aceștia să vă poată contacta.

Pentru a aplica, urmați acești pași:

Dacă ai ales opțiunea de a te forma singur, atunci după ce te-ai conectat la operator, spune-i problema ta.

Motivele mesajului de notificare

De regulă, o astfel de alertă apare în ultima etapă a înregistrării ID-ului Apple. Acest lucru se poate întâmpla deoarece ați creat deja conturi de la aceeași adresă IP de mai multe ori. Dacă acesta este motivul pentru care a apărut problema, atunci pur și simplu schimbați IP-ul. Nu este necesar să schimbați dispozitivul pentru aceasta. Dar, puteți crea doar un anumit număr de conturi pe un singur dispozitiv. Odată ce această limită este depășită, va apărea mesajul „numărul de ID-uri Apple gratuite a fost depășit”.

Alertele despre contactarea iTunes Store pot apărea din cauza funcționării incorecte a routerului. Încercați să vă conectați prin internet mobil. Pentru mulți utilizatori, acest lucru îi ajută să finalizeze pasul final de înregistrare. O altă metodă este să reporniți greu dispozitivul.

Dacă ați făcut toți pașii descriși și nu a dat rezultate, contactați asistența. Există o linie telefonică pentru aceasta sau lăsați o cerere electronică pe site-ul oficial. Informații despre numerele din regiunea dvs. pot fi găsite pe site.