Probleme cu apelurile pe Skype? Cel mai probabil, acest lucru se datorează conexiunii dvs. la Internet sau a interlocutorului dvs. Conexiune scăzută la internet poate duce la conexiunea la apeluri de la distanță, întârzieri și calitate slabă a audio și video. În plus, dacă apar probleme, veți vedea un indicator de calitate a apelului. Utilizați următoarele sfaturi.

Verificați computerul și conexiunea la internet.
O conexiune slabă poate duce la întreruperi, videoclipuri neclare sau înghețate și calitate audio slabă. Dacă calitatea conexiunii este slabă, este posibil să primiți următoarea notificare: Conexiune slabă la rețea.

În plus, următoarele pot afecta calitatea apelului:

• Asigurați-vă că aveți semnal wifi bun sau dacă este posibil utilizați o conexiune prin cablu.

  Dacă conexiunea la internet se deteriorează în timpul unui apel, Skype poate opri unele fluxuri video în apelurile de grup. Când conexiunea revine la normal, Skype va reporni automat videoclipul.

  Dacă aveți probleme de conexiune pe Windows, puteți efectua depanarea așa cum este descris în Rezolvarea problemelor de conexiune la rețea.

  Închideți toate aplicațiile care pot afecta negativ calitatea apelurilor. Aplicațiile de partajare a fișierelor, streaming audio sau video și chiar dacă aveți browser-ul deschis, toate pot ocupa lățime de bandă.

  Dacă utilizați Skype pe un laptop care rulează în modul de consum redus, încercați să îl conectați la o sursă de alimentare sau să treceți la modul de performanță maximă.

• Verificarea permisiunilor de confidențialitate ale sistemului dvs. Pentru utilizatorii Mac OSX Mojave (10.14 sau o versiune ulterioară) și Skype pentru Windows 10 (versiunea 14), asigurați-vă că acordați permisiunea Skype pentru a utiliza microfonul și camerele.
  • Mac OSX Mojave (10.14 sau mai recent):
    - Accesați secțiunea Mac Preferințe de sistem>securitate și confidențialitate>fila Confidențialitate > Microfon sau camerăși oferind acces la Skype.
  • Skype pentru Windows 10 (versiunea 14):
    -Du-te la Începutși apoi selectați Opțiuni angrenaje > intimitate> selectați camere de luat vederi sau microfon. În secțiune, asigurați-vă că Skype este înlocuit pe. Reporniți Skype și accesați Skype audio și video Opțiuni pentru a verifica că dispozitivele corecte sunt selectate în Skype.
• Verificați camera web. Asigurați-vă că este pornit, îndreptat spre dvs. și că nu este blocat de nimic. În Skype pentru desktop, selectați avatarul tău > Setări audio și video iar in sectiunea Video Verificați ce arată camera web în fereastra de previzualizare.
  Nota. Skype pentru Windows 10 necesită ca camera web să îndeplinească cerințele minime pentru aplicațiile Microsoft Store.
• pe Skype. În timpul unui astfel de apel, vi se va cere să înregistrați un mesaj, care va fi apoi redat. Acesta este cel mai simplu mod de a vă verifica setările audio. În Skype pe desktop, selectați dvs avatar>Setări audio și video >Efectuați un apel gratuit de probă.
• Verificați sunetul
• . Gama de dispozitive disponibile este vastă și există o serie de cauze posibile pentru funcționalitatea slabă. Fiecare marcă are propriile sale particularități, așa că vă recomandăm întotdeauna să vizitați site-ul web al producătorului pentru a vedea manualul de utilizare sau pentru a obține ajutor pentru depanare

Mai jos sunt câțiva pași pe care îi puteți urma.

• Verificați-vă microfonul, difuzoarele sau căștile. Asigurați-vă că sunt conectate și nu sunt dezactivate. Dacă este un dispozitiv Bluetooth, asigurați-vă că este și el conectat.
• Verificați camera web. Asigurați-vă că este pornit, îndreptat spre dvs. și că nu este blocat de nimic.
• Efectuați un apel de testare gratuit pe Skype. În timpul unui astfel de apel, vi se va cere să înregistrați un mesaj, care va fi apoi redat. Acesta este cel mai simplu mod de a vă verifica setările audio.
• Poți auzi ecoul vocii tale? Este posibil să existe o problemă cu dispozitivul interlocutorului dvs. Cere-i să reducă volumul audio.
• Verificați sunetul. Încercați să redați o melodie sau să utilizați o altă aplicație audio pentru a verifica volumul. Dacă auziți sunet, problema poate fi de partea celeilalte persoane. Cere-i să facă la fel.
• Consultați site-ul web al producătorului. Gama de dispozitive disponibile este vastă și există o serie de cauze posibile pentru funcționalitatea slabă. Fiecare marcă are propriile sale particularități, așa că vă recomandăm întotdeauna să vizitați site-ul web al producătorului pentru a vedea manualul de utilizare sau pentru a obține ajutor pentru depanare.

Din păcate, uneori, atunci când efectuează un alt apel, utilizatorul poate vedea brusc că camera lui nu funcționează. Toate răspunsurile la întrebare De ce nu funcționează camera pe Skype?, precum și motivele pentru aceasta, pot fi împărțite în două grupuri mari:

1. probleme cu hardware-ul;
2. probleme cu software-ul.

Probleme cu hardware-ul

• Uneori, un utilizator ghinionist poate uita să conecteze camera web la computer dacă este la distanță. Trebuie să verificați fiabilitatea cablului de conectare și să descărcați Skype pe computer.
• „Webka” este un dispozitiv destul de nepretențios care rareori eșuează. Acest lucru este valabil mai ales pentru camerele încorporate în laptopuri. Dar uneori se rup și ele. Puteți încerca, desigur, să duceți camera la un centru de service, dar va fi mai ușor și uneori mai ieftin să cumpărați una nouă. Pentru a exclude această opțiune, puteți încerca să conectați o altă cameră la computer.
• De asemenea, este posibil ca placa video să se defecteze, dar în acest caz vor fi observate alte semne de defecțiune. Inlocuirea placii video este singura solutie in aceasta situatie.

Probleme cu software-ul

Dacă este posibil, puteți testa camera pe alt computer. Dacă totul funcționează pe el, cel mai probabil cauza defecțiunii se află în partea software.

1. Cea mai probabilă problemă este o problemă cu driverele camerei. De regulă, driverele și utilitățile sunt incluse cu orice cameră web. Prin Device Manager, trebuie să găsiți camera web dorită și să eliminați toate driverele, apoi să reinstalați totul din nou. De asemenea, puteți încerca să actualizați driverele la cea mai recentă versiune.
2. De asemenea, puteți accesa utilitarul de control al camerei. Este posibil ca în setări să fie setat un parametru incorect. Este imposibil să recomandăm ceva definitiv în acest caz, deoarece fiecare model are propria sa utilitate cu propria sa interfață.
3. Setările din Skype au fost resetate. Acest lucru se întâmplă cel mai des. Pentru a le restabili, trebuie să selectați „Instrumente” - „Setări”, iar în noua fereastră selectați „Setări video” din stânga. În colțul din dreapta sus există o selecție de camere web instalate pe computer. Trebuie să îl selectați pe cel de care aveți nevoie din lista derulantă. De asemenea, puteți muta glisoarele în parametrul „Setări camere web”.
4. Se întâmplă ca accesul la web de la un program să fie blocat de un antivirus. În setările antivirus trebuie să adăugați

Bună ziua.

Apelurile prin internet sunt, desigur, bune, dar apelurile video sunt și mai bune! Pentru a nu doar să-ți auzi interlocutorul, ci și să-l vezi, ai nevoie de un singur lucru: o cameră web. Fiecare laptop modern are o cameră web încorporată, care, în cele mai multe cazuri, este suficientă pentru a transmite video interlocutorului tău.

1. Este instalat driverul, există un conflict de driver?

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în cazul acestei probleme este să verificați dacă driverele sunt instalate pe camera web și dacă există un conflict de drivere. Apropo, laptopul vine de obicei cu un disc cu drivere (sau acestea au fost deja copiate pe hard disk) - încercați să le instalați.

Pentru a verifica dacă driverele sunt instalate, accesați manager de dispozitiv. Pentru a o introduce în Windows 7, 8, 8.1, apăsați combinația de butoane Win+R și tastați comanda devmgmt.msc, apoi Enter (puteți accesa și managerul de dispozitive prin panoul de control sau „computerul meu”).

În managerul de dispozitive, trebuie să găsiți fila „dispozitive de imagine” și să o extindeți. Trebuie să aibă cel puțin un dispozitiv - o cameră web. În exemplul meu de mai jos, se numește „1.3M WebCam”.

Este important să acordați atenție modului în care este afișat dispozitivul: nu ar trebui să existe cruci roșii în fața acestuia, precum și semne de exclamare. De asemenea, puteți accesa proprietățile dispozitivului: dacă driverul este instalat corect și camera web funcționează, mesajul „Dispozitivul funcționează normal” ar trebui să fie pornit (vezi captura de ecran de mai jos).

Daca nu ai driver sau nu functioneaza corect.

Mai întâi, eliminați vechiul driver, dacă aveți unul. Acest lucru este destul de simplu de făcut: în managerul de dispozitive, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați „Ștergeți” din meniu.

Cel mai bine este să descărcați noul driver de pe site-ul oficial al producătorului laptopului. Apropo, o opțiune bună este să folosiți unele speciale. program de actualizare a driverelor. De exemplu, îmi plac DriverPack Solutions (pentru un articol despre actualizarea driverelor) - driverele sunt actualizate pentru toate dispozitivele în 10-15 minute..

De asemenea, puteți încerca utilitarul SlimDrivers - un program destul de rapid și „puternic” care vă permite să găsiți cele mai recente drivere pentru aproape toate dispozitivele laptop/computer.

Dacă nu puteți găsi un driver pentru camera web, vă recomand să citiți acest articol:

Cum se verifică funcționarea camerei web fără Skype?

Pentru a face acest lucru, deschideți orice player video popular. De exemplu, în playerul video Pot Player, pentru a verifica camera, faceți clic pe „ deschide -> cameră sau alt dispozitiv". Vedeți captura de ecran de mai jos.

Dacă camera web funcționează, veți vedea fotografia pe care o va fotografia camera. Acum poți merge la setările Skype, măcar poți fi sigur că problema nu este în drivere...

2. Setările Skype care afectează difuzarea video

Când driverele sunt instalate și actualizate, dar Skype încă nu vede camera, trebuie să mergeți la setările programului.

Ne va interesa secțiunea „Configurare video”:

În primul rând, camera web trebuie să fie detectată de program (în captura de ecran de mai jos 1.3M WebCam - la fel ca în managerul de dispozitive);

În al doilea rând, trebuie să bifați caseta „primiți automat videoclipuri și partajați ecranul pentru...”;

În al treilea rând, accesați setările camerei web și verificați luminozitatea și alți parametri. Uneori tocmai acesta este motivul - imaginea nu este vizibilă din cauza setărilor de luminozitate (sunt pur și simplu reduse la minim).

Începeți o difuzare video pe Skype.

3. Alte probleme comune

1) Înainte de a vorbi pe Skype, verificați dacă vreun alt program funcționează cu camera. Dacă da, atunci închideți-l. Dacă camera este ocupată de o altă aplicație, atunci Skype nu va primi imaginea de la aceasta!

2) Un alt motiv comun pentru care Skype nu vede camera este versiunea programului. Eliminați complet Skype de pe computer și instalați o nouă versiune de pe site-ul oficial - http://www.skype.com/ru/.

3) Poate că pe sistemul dvs. au fost instalate mai multe camere web (de exemplu, una a fost încorporată, iar a doua a fost conectată la USB și configurată în magazin înainte de a cumpăra un computer). Și Skype selectează automat camera greșită în timpul unei conversații...

4) Poate că sistemul de operare este învechit, de exemplu Windows XP SP2 nu vă permite să lucrați în Skype în modul de difuzare video. Există două soluții: actualizați la SP3 sau instalați un sistem de operare mai nou (de exemplu Windows 7).

5) Și în sfârșit... Este posibil ca laptopul/calculatorul să fie deja atât de depășit încât Skype să nu-l mai suporte (de exemplu, un PC bazat pe procesoare Intel Pentium III).

Atât, toată lumea este fericită!

Skype este un program conceput pentru comunicare, iar apelurile video, una dintre funcțiile minunate ale acestui messenger, implică transmiterea neîntreruptă a imaginilor video (la urma urmei, nu trebuie doar să auzi, ci și să vezi interlocutorul). Videoclipul care nu funcționează pe Skype este una dintre cele mai frecvente probleme, motivele și soluțiile pentru care vom vorbi în acest articol.

De ce nu funcționează video pe Skype? Motivele pot fi diferite, dar, într-un fel sau altul, au un lucru în comun - ceva este în neregulă cu camera web. Apropo, acest lucru este valabil și dacă . Aceasta ar putea fi o setare incorectă în programul în sine, probleme cu driverele etc. Dar să vorbim mai detaliat despre motivul pentru care apelurile video nu funcționează în Skype.

Puteți afla ce să faceți dacă în următorul nostru articol.

Motive

Iată câteva motive pentru care video în Skype de obicei nu funcționează pe un laptop sau computer:
Adesea, apelurile video nu funcționează, deoarece setările din Skype sunt setate incorect. Pentru a afla dacă acest lucru este adevărat:

• Deschideți programul și deschideți meniul „Instrumente” - „Setări”.
• Aici selectați „Setări video”. Aici puteți verifica ce cameră este utilizată de program în mod implicit (dacă sunt mai multe), precum și în general.

Destul de des se întâmplă (mai ales în cazul unui computer) ca la dispozitiv să fie conectate simultan mai multe camere web, iar programul să o folosească implicit pe cea inactivă. Dacă da, selectați opțiunea dorită din listă și aplicați-o.

În plus, caseta de selectare de lângă „Activați video Skype” trebuie bifată. Puteți verifica dacă funcția este activă în programul propriu-zis în timpul unui apel către un alt utilizator. Verificați dacă imaginea camerei de pe pictogramă este tăiată.

Verificați, poate că videoclipul nu funcționează în Skype pe un laptop pur și simplu pentru că camera nu este pornită. Pe unele dispozitive, acesta este pornit prin apăsarea unei taste speciale (sau a unei combinații de taste) de pe tastatură. În timp ce pe alte laptop-uri, această funcție este activată automat.

Videoclipul nu funcționează în Skype pe Windows 10, 7, 8, precum și în versiunile pentru alte sisteme de operare, deoarece a existat o problemă cu driverele - s-au prăbușit, nu au fost actualizate sau nu au fost instalate deloc. Pentru a verifica asta:

• Deschideți meniul Start și selectați Manager dispozitive sau Dispozitive și imprimante (în funcție de sistemul dvs. de operare).
• Aici găsiți „Dispozitive de imagine” și căutați numele camerei dvs. Vedeți dacă există un triunghi galben lângă nume. Dacă acesta este cazul, driverul nu este activ, încercați să îl reinstalați sau să îl actualizați. Dacă nu ați găsit deloc numele, atunci driverul nu a fost instalat inițial. În consecință, descărcați și instalați-l.

Dacă ați urmat toate sfaturile noastre, dar problema încă nu a fost rezolvată, cel mai probabil problema este chiar în camera web. Duceți echipamentul la un centru de service pentru diagnosticare. Din păcate, chiar și cel mai bun dispozitiv poate deveni inutilizabil, de exemplu, din cauza unei supratensiuni accidentale.

Skype, conform statisticilor, este încă unul dintre cele mai populare mijloace de comunicare online, inclusiv comunicarea video. Cu toate acestea, în ultimii ani, poziția sa s-a slăbit din cauza faptului că utilizatorii au început să folosească alte mesagerie instant, care devin din ce în ce mai populare în fiecare zi (același WhatsApp sau Viber). Cu toate acestea, pentru marea majoritate a compatrioților noștri, Skype este încă unul dintre cele mai populare programe.

Din păcate, pot apărea dificultăți cu acest software, care depind adesea de utilizatorul însuși. De exemplu, camerele unor persoane nu funcționează atunci când efectuează apeluri. De ce se întâmplă acest lucru și cum se rezolvă problema? Voi încerca să vă dau un indiciu.

Cauze și soluții

• În primul rând, tu, ca utilizator, trebuie să te asiguri că camera web este conectată la computer printr-un port USB. Este posibil ca acesta din urmă să nu funcționeze sau să fie pur și simplu dezactivat, așa că are sens să folosiți un alt port. Dacă utilizați un laptop, nu trebuie să conectați nimic - acest dispozitiv are deja o cameră încorporată.

• Acum deschideți Skype, introduceți numele de utilizator și parola pentru contul dvs. și odată ce v-ați conectat, accesați secțiunea „Instrumente” - „Setări” - „Setări video”. Dacă totul este în regulă cu camera, atunci ar trebui să-ți vezi imaginea.

• Dacă nu există nicio imagine, atunci primul lucru de făcut este să verificați dacă camera este utilizată într-o altă aplicație. Da, nu poate fi folosit în două programe simultan, deci dacă este folosit în altă parte, programul respectiv trebuie să fie terminat.

• Asigurați-vă că instalați drivere pentru el, deoarece fără ele nu va funcționa. Pentru a face acest lucru, luați discul care a fost oferit cu dispozitivul și lansați-l, instalând simultan driverele. Dacă discul lipsește, atunci accesați site-ul web al producătorului și descărcați driverele de pe site. Dacă driverele sunt deja instalate, trebuie să verificați dacă funcționează corect. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Start” - „Panou de control” - „Sistem” - „Manager dispozitive”. Aici găsim camera noastră și dacă vedeți un semn de exclamare galben lângă ea, înseamnă că trebuie să instalați sau să reinstalați driverele.

• În unele cazuri, motivul constă în viteza de Internet evident scăzută. În acest caz, nu pot decât să sfătuiesc.

• Uită-te la starea ta. Dacă aveți starea setată la „Invizibil”, atunci trebuie să o schimbați cu alta, vizibilă. Potrivit comentariilor de pe un forum de computer, acesta este unul dintre motivele problemei.

• De asemenea, puteți încerca să ștergeți folderul de profil (de exemplu, în Windows 7 se află la C:\Users\username\AppData\Skype\username\). După eliminarea acestuia, difuzarea video poate începe să funcționeze. Totuși, vă sfătuiesc să nu ștergeți folderul, ci să-l redenumiți pentru a evita problemele cu performanța programului.

• Unele laptop-uri au un buton separat care pornește camera. Aruncă o privire atentă, poate că este și pe dispozitivul tău și cineva a făcut clic accidental pe el.

• Uneori pot apărea probleme în mod specific cu noua versiune de Skype. În acest caz, se recomandă descărcarea unei versiuni speciale „veche” a utilitarului. Îl puteți găsi pe site-ul oficial al companiei.

• Dacă nimic nu ajută, atunci puteți încerca să îl reinstalați singur, această metodă m-a ajutat să rulez programul pe laptop. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul oficial și descărcați cea mai recentă versiune a utilitarului. Cu toate acestea, vă pot recomanda să descărcați nu versiunea obișnuită pentru PC, ci așa-numita versiune business (Skype Business Edition). După instalare, problema a fost rezolvată și nu s-a putut afla despre ce este vorba.