Internetul mai dens intră în viața noastră nu doar ca o rețea de calculatoare pentru transmiterea diverselor informații, ci și ca mijloc de comunicare vocală și video. Pentru comunicarea prin intermediul rețelei globale, se folosesc diverși clienți și programe. Și una dintre cele mai populare aplicații de astăzi este Skype.

Datorită căreia poți auzi interlocutorul, transmițând un semnal audio, precum și video prin mii de kilometri în câteva secunde. Dar uneori există unele probleme tehnice care interferează cu funcționarea normală a programului. Căutarea și soluționarea lor nu este întotdeauna o sarcină ușoară.

Principalele motive ale lipsei de comunicare

Clientul în cauză este o aplicație destul de fiabilă, dar comunicarea se poate pierde adesea. Ce să faci într-o astfel de situație?

Este necesar să verificați cele mai importante motive din cauza cărora nu există conexiune:

1. Fără conexiune internet;
2. lățime de bandă a rețelei prea mică;
3. setări incorecte ale aplicației;
4. există probleme în hardware-ul computerului;
5. se folosește o versiune învechită;
6. „supernoduri” sunt supraîncărcate.

Foto: Conectarea eșuată

Cel mai adesea nu există conexiune în cazul în care nu există conexiune la internet. Întrucât toată munca clientului în cauză se bazează tocmai pe interacțiunea cu alte computere prin intermediul web-ului global.

De asemenea, conexiunea poate fi absentă din cauza vitezei prea mici a liniei de comunicație. Problema poate fi atât hardware, cât și software. Ori tariful la care sunt furnizate serviciile de comunicații nu implică prezența unei viteze suficiente pentru o comunicare confortabilă în rețea.

Dacă internetul este disponibil, dar încă nu ajunge la abonatul solicitat, poate că motivul constă în setarea incorectă a programului de comunicare. Portul de comunicație poate fi incorect sau ceva similar.

De asemenea, comunicarea normală nu este posibilă dacă există o problemă cu hardware-ul computerului. De exemplu, dacă camera video sau microfonul este spart. Sau pur și simplu driverele sunt instalate incorect.

Versiunile mai vechi nu sunt întotdeauna compatibile cu cele mai noi. Pot exista unele conflicte la nivel de software.

O altă problemă la stabilirea unei conexiuni cu un alt abonat poate fi aglomerarea „supernod-urilor” – acestea sunt un fel de directoare, clientul le accesează la apelare. Dacă există prea multe apeluri către un astfel de nod în același timp, atunci este posibil să nu existe nicio conexiune.

Video: Cum să remediați eroarea

Găsim soluții

Să ne dăm seama cum să rezolvăm problemele care apar cu o investiție minimă de timp. Totul depinde de cauza defecțiunii.

Dacă nu există o conexiune din cauza lipsei unei conexiuni la Internet, atunci pentru a rezolva această problemă, trebuie pur și simplu să vă conectați la un canal de comunicare funcțional.

Aceeași soluție poate fi aplicată dacă viteza este prea mică - poate fi necesar să schimbați planul de servicii cu furnizorul dvs. Dezactivarea unei astfel de funcții precum transferul de imagini poate îmbunătăți situația - videoclipul „cântărește” destul de mult.

Pentru cei care nu pot porni clientul din cauza erorilor 1103, 1101 și 1102, primul lucru de făcut este să înțeleagă cauza apariției acestora. Ele înseamnă că clientul tău nu se poate conecta la server.

Dacă Internetul funcționează, atunci problema se află cel mai probabil în firewall-ul sau serverul proxy utilizat.

Soluția se află la suprafață, este necesar să se permită clientului în firewall:

1. utilizați porturi din intervalul 1-65535;
2. când primul pas este imposibil de implementat, ar trebui să deschideți portul numărul 443. Numai versiunea 0.97 și mai veche poate funcționa cu el;
3. dacă primele două puncte lipsesc dintr-un motiv oarecare, atunci puteți deschide o conexiune prin portul 80.

Puteți selecta portul pentru lucrul în aplicație în secțiunea „Setări”-> „conexiune”.

Dacă aplicația continuă să afișeze un mesaj că portul este indisponibil, trebuie să actualizați programul sau să îl instalați din nou.

Actualizare program

Actualizarea clientului în cauză pentru comunicare este foarte simplă:

1. pentru a actualiza versiunea existentă, trebuie să faceți clic pe butonul „Descărcare”;
2. când descărcarea este terminată, trebuie să faceți clic pe butonul „actualizare”.

Puteți configura actualizări automate de software:

Activarea acestei caracteristici vă permite să actualizați automat clientul de comunicare.

Oprirea firewall-ului

Când vă conectați sau când încercați să apelați la interlocutor, este posibil să aveți probleme din cauza unui firewall configurat incorect.

Oprirea acestuia se va remedia, o puteți face după cum urmează:

Dacă, după această operațiune, apar erori de transmitere a datelor, atunci acestea nu vor fi asociate cu firewall-ul.

Skype în exceptie firewall

Destul de des se întâmplă să apară un mesaj de pe skype „nu am putut stabili o conexiune cu serverul de descărcare”. Acest lucru poate indica un conflict cu firewall-ul. Pentru funcționarea normală a clientului, nu este necesară dezactivarea sistemului de protecție, doar adăugați aplicația la excepții.

Acest lucru se face după cum urmează:

De ce nu te pot conecta

Se întâmplă că Skype nu pornește sau nu a fost posibil să se stabilească o conexiune folosindu-l. Soluția la această problemă este adesea pur și simplu dezinstalarea aplicației și apoi instalarea unei versiuni mai recente. Mai mult, vechiul program trebuie eliminat complet, de preferință cu ajutorul unor „gadget” speciale - CCleaner sau altul.

De asemenea, stabilirea unei conexiuni la server poate eșua din cauza închiderii porturilor necesare de către un firewall sau firewall funcțional.

Există două căi de ieșire din această situație:

• adăugați la lista de excludere;
• permite utilizarea porturilor necesare.

Verificarea setărilor

Cheia pentru funcționarea normală a programului în cauză este setarea corectă. În primul rând, sunet și video.

Setările de sunet se pot face atât în ​​programul propriu-zis, cât și prin panoul de control.

Ultima modalitate este mai acceptabilă:

• deschideți „panoul de control”;
• găsiți secțiunea „sunete și dispozitive audio”;
• în secțiunea care se deschide, puteți edita cu ușurință nivelul sunetului sau al microfonului.

Configurarea video este după cum urmează:

Verificarea setărilor routerului

Adesea, unul dintre motivele inoperabilității clientului în cauză este porturile închise de pe router. Puteți edita acest parametru folosind interfața Web, fiecare router are propriul său.

După ce ați introdus datele de conectare și parola care oferă drepturi de acces pentru editarea setărilor, trebuie să vizitați pagina Reguli avansate de redirecționare a portului. Această fereastră vă va permite să vedeți ce programe folosesc ce porturi. Și atribuiți-l pe cel dorit (portul 80 sau 443).

Remedierea erorilor

Majoritatea nu pot intra în program - clientul din cauza diferitelor erori, corectând care, puteți realiza normalizarea muncii.

Cele mai frecvente două tipuri de erori sunt:

• bazele de date sunt corupte;
• lansarea celei de-a doua copii a programului nu este posibilă.

În primul caz, cea mai bună cale de ieșire din situație este reinstalarea.

Al doilea caz este mai simplu, pot fi aplicate următoarele măsuri pentru a elimina eroarea:

Cel mai adesea, aceste metode de depanare vă ajută să vă puneți aplicația în funcțiune.

În timpul lansării Skype, în etapa de introducere a unui nume de utilizator și a parolei, poate apărea o eroare „Nu s-a putut stabili o conexiune”. Această eroare este cauzată de faptul că, din anumite motive, programul nu a putut stabili o conexiune cu serverele Skype.

Rădăcina problemei, de regulă, constă în utilizarea unei versiuni vechi sau a problemelor cu Internetul pe computer.

Astăzi vă vom spune ce să faceți dacă Skype nu a reușit să stabilească o conexiune și vă vom lua în considerare toate modalitățile de a scăpa de această eroare.

Motivele erorii

În momentul în care porniți programul, când vă introduceți numele de utilizator și parola, Skype se conectează și trimite o cerere către serverele sale pentru validarea datelor. Serverul, la rândul său, ar trebui să trimită o solicitare de răspuns că datele dumneavoastră sunt corecte.

Dacă nu se poate stabili o conexiune între computerul dvs. și serverele Skype, atunci programul nu vă poate verifica datele și apare eroarea „Conexiune eșuată”.

Eroarea apare din mai multe motive:

1. Aveți o versiune veche sau fișierele de sistem au fost deteriorate

2. Probleme cu internetul pe computer sau un accident la furnizor

3. Blocat de antivirus sau firewall

4. Eșecuri pe serverele companiei

Versiune moștenită

Acest motiv este cel mai comun și mai ușor de remediat. Dezvoltatorii Skype lansează în mod constant actualizări.

Când trimiteți datele dvs. către serverele oficiale, nu sunt trimise doar date despre contul dvs. și parola, ci și informații despre versiunea dvs. a programului. Dacă utilizați o versiune mai veche, atunci veți vedea eroarea conexiunii Skype nu a putut fi stabilită.

Soluţie

Soluția este potrivită nu numai pentru cazurile în care problema este cauzată de o versiune învechită, ci și atunci când aveți fișiere critice deteriorate.

Accesați site-ul oficial și descărcați cea mai recentă versiune de Skype. Rulați instalarea fișierului descărcat și încercați să stabiliți din nou conexiunea.

Dacă nu puteți instala Skype, încercați mai întâi să dezinstalați versiunea veche. Pentru a face acest lucru, accesați Panoul de control - Programe - Dezinstalare programe. Faceți clic pe program și faceți clic pe butonul Dezinstalare.

După ștergere, apăsați combinația de taste Win + R, copiați acolo %appdata%\Skypeși faceți clic pe butonul OK.

Se va deschide un folder cu fișiere temporare. Selectați și ștergeți toate folderele și fișierele din fereastra care se deschide.

Încercați să instalați din nou Skype. În 90 la sută din cazuri, problema stabilirii unei conexiuni este rezolvată.

Problemă cu internetul pe computer sau pe partea furnizorului

Skype necesită acces la Internet pentru a funcționa, așa că dacă internetul este instabil, conexiunea nu poate fi stabilită.

Problemele cu Internetul sunt de obicei dificil de observat, deoarece cel mai adesea afectează funcționarea tuturor programelor care funcționează pe Internet - browserul, mesageria instantanee, jocurile online nu funcționează.

Soluţie

Resetați setările browserului Internet Explorer

Browserul Internet Explorer este o componentă importantă a Windows, iar setările sale incorecte pot afecta internetul de pe computer și, prin urmare, Skype nu poate stabili o conexiune.

Deschideți folderul C:\Program Files\Internet Explorer, faceți clic dreapta pe fișierul iexplore.exe și rulați ca administrator.

Accesați proprietățile browserului făcând clic pe pictograma roată din colțul din dreapta sus al browserului și accesați „Opțiuni Internet”.

În proprietățile browserului, accesați fila „Avansat” și faceți clic pe „Resetare”.

După aceea, setările browserului Internet Explorer vor fi resetate.

De asemenea, este logic să actualizați browserul Internet Explorer la cea mai recentă versiune, acest lucru poate ajuta și la rezolvarea problemei cu Internetul.

Problemă la ISP

Dacă computerul nu are conexiune la internet sau este instabil, atunci evident că problema nu este în setările tale, ci la furnizor.

În primul rând, verificați dacă internetul este plătit. Poate că furnizorul v-a deconectat pentru neplată. Dacă internetul este plătit, ar trebui să sunați la furnizor și să spuneți despre problemele cu rețeaua pentru a afla timpul de recuperare. Furnizorii au accidente pe linie, în urma cărora clienții suferă. Nu ți se cere nimic decât să aștepți depanarea.

Skype blocat de antivirus sau firewall

Un alt motiv pentru care Skype refuză să se conecteze poate fi software-ul antivirus. Produsele antivirus sunt concepute pentru a vă proteja computerul de amenințări, dar trebuie să fie configurate corespunzător. Cu setări incorecte, Skype nu se poate conecta la serverele sale, deoarece este blocat de antivirusuri și firewall-uri.

Este foarte ușor să verifici acest lucru. Dezactivați antivirusul (în cazul meu este un antivirus Kaspersky) făcând clic dreapta pe pictogramă și făcând clic pe „Ieșire”.

În fereastra care se deschide, bifați casetele de lângă „Dezactivați paravanul de protecție Windows” și faceți clic pe OK.

Acum că antivirusul și firewall-ul sunt dezactivate, încercați să lansați Skype. Dacă conexiunea a avut succes, atunci problema este legată de setările paravanului de protecție sau de antivirusul dvs. Reporniți firewall-ul și antivirusul și citiți mai departe.

Soluţie

Configurarea paravanului de protecție Windows

Mergi la Panou de control — sistem și siguranță — Windows Firewall.

Faceți clic pe elementul din meniul vertical din stânga „Permisiunea de a interacționa cu aplicațiile”.

În lista de programe și componente permise, găsiți Skype și bifați cele două casete de selectare.

Dacă nu se găsește nimic în listă, faceți clic pe butonul „Permite altă aplicație”.

În fereastra care se deschide, specificați calea către fișierul Skype.exe făcând clic pe butonul „Răsfoiți”. Skype este instalat implicit în C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

După ce ați specificat locația fișierului, faceți clic pe butonul „Adăugați”.

Setări Kaspersky Internet Security

Mă gândesc la configurarea utilizând Kaspersky Internet Security ca exemplu. Este posibil să aveți instalat un alt antivirus sau firewall, cum ar fi ESET sau Dr.WEB. Configurarea acestor soluții antivirus va fi aproximativ aceeași.

Deschideți Kaspersky Internet Security și accesați setările făcând clic pe pictograma roată din colțul din stânga jos. După aceea, accesați meniul „Protecție” - „Firewall”.

În setările paravanului de protecție KIS, faceți clic pe „Configurați regulile aplicației”.

În fereastra regulilor de rețea, găsiți Skype în listă folosind căutarea. Faceți clic pe butonul „Permite”. Regula va intra în vigoare imediat.

Eșecuri pe serverele companiei

Skype este o companie puternică deținută de Microsoft. Este extrem de rar, dar chiar și astfel de companii au defecțiuni și probleme cu serverele. Problema cu conexiunea Skype poate fi legată tocmai de un astfel de caz rar când serverele companiei sunt temporar indisponibile.

Soluţie

Nu poți influența situația în niciun fel. Urmăriți știrile și așteptați ca serviciul să își restabilească funcționarea. De obicei, astfel de eșecuri nu durează mai mult de o oră.

Am descris toate cele mai comune motive pentru care Skype nu s-a putut conecta. Scrie întrebările tale în comentarii, vom încerca să ajutăm pe toată lumea.

Skype nu s-a conectat, ce ar trebui să fac?

Bună prieteni. În acest articol, vom încerca să rezolvăm o problemă atât de frecventă, cum ar fi - Skype nu a putut stabili o conexiune.

Dragi vizitatori, astăzi, 21.09.2015, a avut loc un eșec în programul Skype în întreaga lume, după cum au spus reprezentanții săi oficiali. Prin urmare, dacă nu funcționează pentru altcineva, atunci încercați sfaturile din articol și, dacă nu vă ajută, urmăriți știrile din program

Astăzi, 22.09.2015, oficial, conform dezvoltatorilor Skype, problemele cu programul au fost rezolvate. Prin urmare, Skype ar trebui să înceapă să funcționeze ca înainte, dacă mai există probleme, încercați să dezinstalați și să reinstalați Skype sau să descărcați versiunea portabilă, în general, totul este descris în articolul de mai jos

Ei bine, problemele cu skype în toată lumea par să s-au terminat, dar totuși din când în când nu poate stabili o conexiune. În general, dacă trebuie să aflați cum să instalați Skype corect, atunci citim articolul Instalare gratuită Skype. Dar să trecem la întrebarea noastră.

Remarcăm imediat că 90% din cazurile în care Skype nu poate stabili o conexiune sunt următoarele:

• O versiune învechită de Skype care trebuie dezinstalată și apoi instalată una nouă
• Erorile apar din cauza paravanului de protecție (firewall) sau antivirus încorporat sau extern, care trebuie doar dezactivat în timpul instalării programului
• Viruși și sistemul de operare Windows care se comportă defectuos
• Dacă toate metodele enumerate și descrise în detaliu mai jos nu ajută, atunci utilizați versiunea portabilă a Skype, care este, de asemenea, descrisă mai jos.

actualizare skype

Să începem cu versiunea învechită. Faptul este că foarte des tocmai din această cauză, de exemplu, fie este imposibil să vă conectați la sistem cu numele de utilizator și parola, fie nu este posibil să stabiliți o conexiune.

În această situație, trebuie să verificați actualizările programului pe următoarea cale: Skype - ajutor (în partea de sus, ultimul element de meniu) - căutați actualizări.

Astfel, puteți obține o nouă versiune și puteți încerca din nou să faceți pașii anteriori, poate că problema care era acolo va dispărea.

Eliminați Skype

Dacă metoda anterioară nu a ajutat, atunci trebuie să încercați să eliminați complet Skype.

Sunt necesare deoarece în procesul de dezinstalare a unui program sau utilitar, fișierele lor reziduale rămân adesea, care pot interfera ulterior cu funcționarea sau instalarea unui nou program.

De asemenea, nu va fi de prisos să aflați cum puteți curăța sistemul în siguranță și simplu - curățăm unitatea C.

Și astfel, pentru a rezolva o mare parte a problemelor cu conexiunea Skype, facem:

1. Îndepărtarea conform descrierii de mai sus
2. Instalarea unei noi versiuni
3. Dacă al doilea punct nu a ajutat, atunci ar trebui să descărcați versiunea portabilă (portabilă) a Skype, aceasta este versiunea pe care nu trebuie să o instalați, dar puteți rula imediat
4. Configurarea unui firewall (firewall) și a unui antivirus, care poate bloca pur și simplu Skype

Acum să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre puncte, astfel încât să putem înțelege problema mai detaliat - de ce nu a putut fi stabilită conexiunea Skype.

Este clar odată cu eliminarea, este mai bine să încercați să o eliminați corect, așa cum este descris mai sus, astfel încât există o șansă mai mare de a rezolva problema.

Singurul lucru pe care aș dori să remarc este că atunci când Skype este șters, toată corespondența se va pierde. Deci, fie copiați ceea ce aveți nevoie, fie ar trebui să îl salvați, puteți vedea cum să salvați istoricul mesajelor la linkul de mai sus.

Instalare Skype

Pentru a instala o nouă versiune a programului, urmați acest link (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ copie, inserați în bara de adrese a browserului și apăsați Enter ) pe site-ul oficial pentru a-l descărca. Sau scrieți în orice motor de căutare - instalați Skype.

De îndată ce descărcați, rulați, instalarea va începe.

Virușii și Windows cu erori împiedică Skype să stabilească o conexiune

Dacă nu sunteți sigur dacă există viruși în sistem, atunci trebuie neapărat să-l scanați și să-l curățați de ei. Este mai bine să o faceți în modul sigur folosind utilitarul gratuit Dr.WebCureit. Dacă nu știți cum se face toate acestea, atunci fie contactați-ne, fie întrebați-vă prietenii.

În plus, este posibil ca Windows să nu funcționeze corect. Pot exista multe motive pentru aceasta, de la viruși până la vârsta ei înaintată. Pentru a elimina această cauză, trebuie să o reinstalați și să instalați imediat un antivirus bun. Din nou, dacă întâmpinați dificultăți cu acest lucru, vă rugăm să ne contactați.

Versiune portabilă Skype

Dacă au apărut probleme în timpul instalării și instalarea a eșuat, atunci ar trebui să utilizați versiunea portabilă, adică cea care nu trebuie instalată, dar o puteți porni imediat, trebuie doar să o descărcați.

Pentru a face acest lucru, scriem pe Internet în motorul de căutare „descărcare portabilă skype”.

Vă avertizăm că puteți descărca ceva de pe Internet numai atunci când aveți instalat un antivirus de înaltă calitate, funcțional.

Configurarea firewall-ului (firewall)

În ceea ce privește ultimul punct - configurarea unui firewall (firewall) și a unui antivirus, atunci aici, merită să vă sfătuiți să dezactivați antivirusul în timpul instalării și să îl porniți când ați terminat.

De asemenea, dacă aveți instalat un produs antivirus de înaltă calitate, atunci ar trebui să dezactivați firewall-ul încorporat (firewall). Va fi destul de sigur, deoarece un antivirus de încredere poate face față mult mai bine acestei sarcini.

Oprirea firewall-ului

Paravanul de protecție încorporat (firewall) poate fi dezactivat în acest fel: „pornire” - „panou de control” - „sistem și securitate” - „paravan de protecție Windows” - în stânga va apărea un element „pornire sau dezactivare firewall Windows ” aici trebuie să selectați „dezactivați firewall” peste tot.

Adică, scopul este să dezactivați atât programele de securitate încorporate, cât și cele externe în timpul instalării. Apoi îl puteți reporni imediat.

Rezumând, să spunem, pentru a rezolva problema - Skype nu a reușit să stabilească o conexiune, ar trebui:

• Actualizați sau eliminați versiunea veche și instalați-o pe cea nouă.
• În timpul instalării, dezactivați protecția antivirus și firewall-ul încorporat în sistemul de operare sau dezactivați-l cu totul dacă aveți încredere în antivirusul dvs.
• Curățați sistemul de viruși

Asta e tot, mulțumesc pentru atenție. Sperăm că v-am ajutat cu întrebarea - nu a fost posibil să stabiliți o conexiune Skype. Puteți citi și pe această resursă de pe internet, precum și să lăsați comentariile dvs. mai jos.

Skype este un program popular care ajută oamenii să comunice între ei prin Internet. Lipsa conexiunii este principala eroare care poate apărea în timpul lucrului cu acest messenger. Utilizatorul poate vedea apoi o pictogramă de descărcare rotativă.

Cum să remediați situația dacă nu există conexiune în Skype? Care sunt motivele eșecului?

Conexiune slabă

Problemele de conexiune în Skype apar din cauza unui semnal slab. Reporniți routerul sau modemul. Dacă aveți internet prin cablu, deconectați și reconectați cablul.

Reporniți și messenger. Opriți-l complet, astfel încât pictograma Skype să dispară din bara de activități, apoi deschideți-o din nou.

Internetul este încă slab? Verificați cum se deschid paginile browserului. Dacă este lent sau refuză deloc să se încarce, sunați la asistență. ISP-ul ar trebui să rezolve problema cu conexiunea dvs.

Niciun internet sau semnal slab este, de asemenea, un răspuns comun la reclamație: „Nu pot vedea o imagine în timpul unui apel video”. De ce se întâmplă asta?

Problemele de conexiune Skype sunt frecvente pentru persoanele care folosesc internetul mobil pe un computer. Este posibil ca conexiunea 3G să nu fie suficientă pentru funcționarea completă a Skype. Ce să faci cu acest internet? Aici ar trebui să cauți deja alte oportunități de comunicare. Nimic altceva nu mai rămâne.

Antivirus și firewall

Software-ul antivirus și firewall-ul pot bloca accesul programului la rețea. Ne conectăm în mod constant, dar nu există niciun rezultat. Acest lucru este extrem de rar, dar totuși posibilitatea nu poate fi exclusă.

De regulă, acest lucru se poate întâmpla dacă computerul are un antivirus slab sau puțin cunoscut, care nu poate determina legalitatea accesului la Internet pentru unul sau altul software instalat.

Dacă computerul spune „Fără conexiune”, atunci firewall-ul poate controla fluxul de la rețea la computer. Acest lucru apare ca urmare a unei configurări greșite sau a unei politici de securitate prea agresive. De exemplu, paravanul de protecție Windows încorporat vă întreabă de fiecare dată când porniți un nou program dacă să îi restricționați sau nu drepturile.

Dezactivați temporar antivirusul și firewallul. Puteți face acest lucru în Panoul de control prin blocul „Sistem și securitate”.

Permiteți comunicarea în firewall

Dacă Skype se conectează la rețea, atunci problema a fost tocmai din cauza acestor instrumente de securitate. Configurarea unei conexiuni constă în adăugarea Skype pe lista de programe sigure cărora li se poate da acces la rețea.

Lansați Panoul de control prin Start și selectați blocul „Windows Firewall”.

Găsiți messengerul în lista „Programe și componente permise” și verificați-l. Faceți clic pe OK pentru ca modificările să intre în vigoare.

În cazul în care programul nu se află în listă: faceți clic pe butonul „Modificați setările” și, în continuare, pe „Permiteți altă aplicație”. Specificați calea către fișierul Skype.exe. Deschideți-l într-un Explorer obișnuit și copiați linkul.

Configurarea unei reguli în antivirus

Să luăm în considerare cum să adăugați aplicații în ordinea excepției folosind Kaspersky Internet Security ca exemplu. Fiecare antivirus are propria sa interfață, așa că va trebui să cauți secțiunile necesare conform instrucțiunilor de pe site-urile oficiale ale apărătorilor.

Lansați meniul, faceți clic pe pictograma roată (situată în panoul de jos) și deschideți secțiunea „Protecție”.

Selectați blocul Firewall.

În fereastra regulilor de rețea a software-ului, găsiți Skype prin bara de căutare, deschideți lista drop-down și faceți clic pe „Permite”.

Modificările ar trebui să intre în vigoare imediat. Dacă accesul la Internet nu este restabilit, reporniți computerul.

Viruși

Software-ul virus poate provoca, de asemenea, probleme cu Skype, în special, refuzul acestuia de a se conecta la rețea. Scanați computerul pentru viruși. Utilizați un scaner pe lângă un antivirus. De exemplu, DrWeb CureIt!

Gunoi pe computer

Ți-ai curățat computerul de mult timp? Atunci nu este nimic surprinzător în faptul că Skype nu se conectează la rețea.

Utilizați programe speciale de curățare care vă vor elibera memoria computerului de fișierele inutile de pe unitatea de sistem. De exemplu, CCleaner vă va ajuta.

De asemenea, puteți efectua „curățarea” folosind instrumente standard Windows.

1. Faceți clic dreapta pe unitatea de sistem și selectați „Proprietăți”.

2. Faceți clic pe butonul „Curăţare disc”.

3. Sistemul va scana spațiul pe disc și va afișa rezultatele evaluării.

4. În rezultate, bifați casetele de lângă tipurile de fișiere pe care doriți să le ștergeți.

5.Apăsați OK.

Restricții asupra drepturilor

Skype nu vede Internet nici din cauza restricțiilor privind drepturile de utilizator. Skype poate fi inclus accidental în lista de programe și resurse interzise care au fost instalate la locul de muncă.

Folosind o versiune veche a programului

De regulă, Skype se actualizează singur. Deschideți messengerul și acesta descarcă fișierele pe cont propriu și le instalează chiar acolo. Utilizatorul trebuie să aștepte doar un timp.

Dacă nu ai descărcat Skype dintr-o sursă oficială și ai o versiune veche care nu este actualizată, cel mai probabil nu vrea să se alăture tocmai din acest motiv.

Ce ar trebui făcut în acest caz? Ștergeți programul din memoria PC-ului. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza meniul Programe și caracteristici sau programe terțe, cum ar fi CCleaner sau Revo Uninstaller. A doua opțiune este mai fiabilă, în sensul că toate fișierele asociate programului, inclusiv intrările din registru, sunt șterse de pe computer. Astfel, nu va exista niciun conflict între programul de la distanță și cel nou descărcat.

După eliminare, descărcați noua versiune de Skype din resursa oficială: https://www.skype.com/en/download-skype/skype-for-computer/.

Nicio conexiune la serverul de descărcare

Dacă în timpul instalării vi se spune că nu a fost posibil să vă conectați la serverul de descărcare, trebuie să descărcați distribuția completă. Este disponibil la linkul oficial: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Acesta este un program de instalare offline complet care va instala programul pentru dvs. chiar și fără Internet. Apoi îl puteți utiliza pe alte computere unde este posibil să aveți nevoie și de Skype.

Setări de conectare

Pentru ca Skype să funcționeze corect, trebuie să configurați o conexiune de rețea în cadrul programului.

Setările de conexiune la internet Skype sunt setate automat. Acestea sunt legate de setările de rețea setate pe gadgetul dvs.

Serverele proxy sunt detectate automat în mod implicit dacă sunt bifate. Aveți dreptul să intrați pe gazdă și să vă portați în Setări, în special, în blocul „Conexiune” din fila „Avansat”.

întâlnire Skype

Pe parcurs, să vedem cum să vă alăturați unei întâlniri Skype. Întâlnirile sunt întâlniri de afaceri. Sunt disponibile pentru cei care au sau au aplicația web. Nu contează unde te afli: acasă, într-o cafenea sau pe drum. Alăturarea este posibilă prin smartphone sau tabletă.

1.Veți primi o invitație la întâlnire. În el, trebuie să faceți clic pe linkul Alăturați-vă întâlnirii Skype.

2. Deoarece microfonul dvs. va fi dezactivat în mod implicit, va trebui să îl activați. Găsiți pictograma microfonului și faceți clic pe ea dacă doriți ca participanții la întâlnire să vă audă.

Dacă nu există conexiune în Skype, verificați în primul rând dacă aveți acces la Internet. Dacă nu, reporniți routerul sau modemul.

Metodele eficiente sunt actualizarea programului și curățarea computerului. Astfel, problema conexiunii este rezolvată. Principalul lucru este să determinați cauza.

nu se conectează, ce să facă, va fi întotdeauna relevant, se pare. Într-adevăr, în ciuda faptului că programul Skype în ansamblu este foarte bun, el, ca toate celelalte aplicații, nu poate evita eșecurile și problemele de funcționare.

Ce trebuie să faceți dacă Skype nu se conectează

În general, pot exista multe motive pentru acest lucru. Și, după cum se spune, „în spatele ochilor” este foarte dificil să sfătuiți ceva clar în acest caz. Acesta este aproximativ același lucru cu răspunsul la întrebarea: Computerul meu este stricat. Ce ar trebuii să fac?..

Cu toate acestea, este posibil să descriem cele mai tipice probleme de conexiune și cum să le rezolvați:

• Probleme cu conexiunea la internet. Poate că tocmai acesta este, în marea majoritate a cazurilor, motivul nefuncționării. Skype își asumă începerea lucrului numai în cazul unei conexiuni sigure la Internet. Deci, în primul rând, ar trebui să verificați disponibilitatea unei conexiuni la Internet pe dispozitivul dvs.;
• Adesea, problemele cu driverele de sunet sau video sunt cauza eșecului. Prin urmare, este necesar să le actualizați la cea mai recentă versiune;
• Destul de ciudat, dar uneori utilizatorul își uită parola sau autentificarea și nu se poate conecta la cont. În această situație, puteți recurge la instrumente de recuperare a parolei. Linkul corespunzător apare în fereastră când Skype este conectat la Web;
• Adesea, utilizatorii înșiși dă jos setările software-ului Skype. De exemplu, în cazul lucrului cu mai multe camere web, acestea uită să comute între dispozitivele video și audio. Trebuie să verificați ce dispozitiv este „responsabil” pentru imagine și sunet. Aceasta se face în Meniu: Instrumente - Setări - Setări sunet sau Setări video;
• Uneori, funcțiile online ale Skype sunt blocate de antivirusuri sau firewall-uri. Desigur, nu ar trebui să le dezactivați. Trebuie să adăugați Skype la lista de programe permise sau de încredere;
• Skype poate refuza să funcționeze chiar dacă trebuie actualizat. Puteți verifica actualizările direct din programul însuși: Ajutor - Verificați actualizările;
• Puteți încerca să derulați înapoi sistemul la cel mai apropiat punct de restaurare 100% funcțional.

De asemenea, puteți sugera reinstalarea completă a Skype. Aceasta implică eliminarea completă preliminară a tot ceea ce are legătură cu Skype de pe hard disk. Puteți, desigur, să curățați manual sistemul de fișiere inutile și apoi să curățați registry. Dar este mai rapid și mai sigur să faci asta folosind utilitare terțe. Ccleaner-ul gratuit, de exemplu, face o treabă grozavă cu asta. După aceea, va trebui să descărcați cea mai recentă versiune de Skype și să o instalați.

Dacă Internet Explorer rulează pe computerul dvs., puteți face următoarele. În proprietățile sale, accesați fila „În plus”și bifați caseta de lângă „TSL 1.0”. A ajutat unii utilizatori.

Nu va fi de prisos să verificați dacă setările de rețea ale programului s-au rătăcit. Puteți ajunge la ele dacă treceți prin punctele: Instrumente - Setări - fila Avansat - secțiunea Conexiune.

Într-un cuvânt, dacă Skype nu se conectează, atunci această problemă este complet rezolvabilă. Ca metodă universală, se poate recomanda să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru ajutor. În scrisoarea dvs., trebuie să descrieți concis, dar în același timp, succint esența problemei și, de asemenea, dacă este posibil, să atașați o captură de ecran a mesajului de eroare - dacă apare una. De asemenea, trebuie să vă asigurați că raportați configurația PC-ului și a sistemului de operare, precum și versiunea Skype.