Să vedem de ce Viber nu funcționează și ce trebuie făcut pentru a remedia erorile de program.

Viber este unul dintre cele mai populare mesagerie instant. În lume, acest program este considerat cel mai bun instrument pentru efectuarea de apeluri vocale/video gratuite și corespondență text.

Aplicația are tot ce aveți nevoie pentru comunicare– contactele sunt sincronizate cu agenda telefonică, puteți crea conversații, chat-uri secrete și puteți utiliza animația.

Viber este folosit de 50.000.0000 de utilizatori din întreaga lume. Aplicația poate fi instalată pe orice smartphone sau desktop.

Cauzele problemei

Destul de des, utilizatorii se plâng de probleme atunci când lucrează cu Viber.

Toate au o natură diferită și soluții diferite, care sunt discutate mai jos în articol.

Cele mai frecvente greșeli:

• Problemă de instalare. La descărcarea și instalarea programului, apare o eroare sau codul de activare pentru noul cont nu ajunge;
• Aplicația nu mai funcționează după actualizare;
• Problemă cu notificările;
• Probleme cu funcționalitatea messengerului - mesajele nu sunt trimise, apelurile nu funcționează, autocolantele nu sunt vizibile și alte probleme.

Mai jos sunt modalități simple și eficiente de a rezolva rapid fiecare problemă.

Eroare de instalare

Primul tip de problemă cu care se pot întâlni utilizatorii este o eroare de instalare.

Apare dacă:

• Nu există suficientă memorie pe gadgetul dvs.;
• Conexiunea la internet a eșuat;
• Versiunea de messenger este incompatibilă cu sistemul dumneavoastră de operare mobil;
• Fișierul a fost descărcat dintr-o sursă nesigură.

Dacă instalați aplicații din magazinul oficial, motivul erorii va apărea în mesajul de sistem.

Viber ocupă mai mult de 50 MB de memorie pe dispozitiv.

Pentru a elibera spațiu, accesați Setările smartphone-ului și ștergeți aplicațiile pe care nu le utilizați.

Apoi reveniți la magazin și încercați din nou instalarea:

Dacă în timpul instalării Viber Internetul este pierdut, pictograma programului nu va funcționa.

O altă posibilă eroare la instalarea Viber este incompatibilitatea cu sistemul de operare. Informații despre versiunea actuală a actualizării programului pot fi găsite pe pagina din magazinul oficial de software.

De asemenea, conține toate informațiile despre versiunile de firmware cu care va funcționa.

Dacă gadgetul dvs. are instalată o versiune veche de Android sau iOS, vă recomandăm să actualizați mai întâi sistemul de operare pe telefon și abia apoi să încercați să instalați messengerul.

Fiţi atenți! Nu se recomandă descărcareaAPK- fișier program de pe site-uri terțe. Dacă un fișier este infectat cu un virus, este posibil ca sistemul să nu permită instalarea acestuia, chiar dacă ați permis instalarea din surse nesigure.

Eroare de actualizare

Prin lansarea de actualizări, dezvoltatorii remediază toate erorile de messenger și introduc noi funcționalități.

Deoarece Viber este o aplicație multiplatformă, puteți întâlni adesea erori de compatibilitate între versiunea actualizată și telefonul dvs.

Remedierea acestei probleme depinde de dezvoltatori.

Până la lansarea unui nou pachet de actualizare, puteți readuce aplicația la funcționalitate prin anularea actualizării existente.

Puteți face acest lucru prin setările telefonului. Accesați fereastra Aplicații, selectați câmpul "Viber"și într-o fereastră nouă ștergeți memoria cache, eliminați actualizările.

Apoi reporniți telefonul și lansați Messenger din nou. Totul ar trebui să funcționeze fără probleme.

Notificările nu sunt primite

Se întâmplă ca Viber să nu mai afișeze notificări despre apeluri pierdute, mesaje noi și dialoguri.

Dacă observați că notificările nu apar nici în activ, nici în fundal, trebuie să ștergeți datele de messenger.

De asemenea, problema poate fi o conexiune slabă la internet. Dacă este prea lent, pentru a menține funcționarea normală a funcțiilor principale, Viber dezactivează opțiuni minore (notificări, afișare animație etc.).

Dacă sunteți sigur că totul este în ordine cu rețeaua, trebuie să curățați sistemul de excesul de gunoi care împiedică alte aplicații să funcționeze complet.

Pentru a face acest lucru, accesați Setări-Storage-Cleanup.

Într-o fereastră nouă, așteptați finalizarea scanării sistemului și ștergeți întregul cache.

Reporniți telefonul și deschideți din nou Viber.

Dacă nu primiți notificări până când deschideți aplicația, activați alertele de sistem.

În Setări, deschideți fereastra „Notificări și bara de stare” - „Aplicații” și activați câmpul „Afișați notificările”:

Programul nu trimite mesaje

Primirea și trimiterea mesajelor în Viber se realizează numai printr-o conexiune la Internet.

În consecință, orice problemă cu dialogurile sau apelurile primite înseamnă că aveți internet slab sau nu aveți conexiune.

Verificați conexiunea la rețeaua mobilă (activați transferul de date) sau conectați-vă la un punct de acces la rețea fără fir.

Dacă problema persistă, reinstalați messenger-ul folosind Google Play sau App Store.

Nu puteți trimite mesaje unui anumit utilizator? Aceasta înseamnă că te-a adăugat pe lista sa neagră de contacte. Puteți scrie din nou unei persoane doar dintr-un cont nou.

Eroare de înregistrare

Contul Viber este conectat la cartela SIM a utilizatorului. Dacă vă schimbați numărul de telefon, va trebui să creați un nou profil în messenger.

Erorile apar adesea în timpul procesului de înregistrare. Este posibil ca numărul dvs. de telefon să nu fie recunoscut de sistem.

De asemenea, nu puteți utiliza programul până când nu introduceți un cod digital care va fi trimis gadgetului dvs. sub formă de SMS.

Dacă codul de activare nu ajunge, vă recomandăm să ștergeți toate lanțurile de e-mail din secțiunea „Mesaje SMS” și să retrimiteți codul.

De asemenea, vă puteți activa contul printr-un apel primit.

Vă vor suna și vă vor dicta un cod de 6 caractere. Trebuie să îl introduceți în câmpul de text al ferestrei de înregistrare.

Dacă messengerul nu recunoaște numărul de telefon, verificați dacă cartela SIM este introdusă și reporniți telefonul.

Apelurile nu funcționează

Adesea, noii utilizatori Viber se confruntă cu problema utilizării apelurilor gratuite.

Dacă nimeni nu vă poate contacta, nu ați activat opțiunea corespunzătoare în setări.

Accesați fereastra „Apeluri și mesaje”.. Bifați caseta de lângă „Apeluri Viber-In”. Acum, alți utilizatori de mesagerie vă vor putea contacta prin voce/video.

Fiţi atenți! Dacă încercați să formați un număr de telefon prin receptorul Viber încorporat și apelul nu trece, aceasta înseamnă că interlocutorul nu are messenger instalat. Dacă linia este ocupată în mod constant, ați fost adăugat pe lista neagră. Încercați să ajungeți la persoana respectivă printr-o rețea celulară.

Nu veți putea efectua apeluri video pe telefoane fără cameră frontală.

Cu toate acestea, dacă un alt utilizator sună, îi vei vedea fața.

Animația nu funcționează

Viber are un număr mare de emoji-uri și autocolante pentru toate gusturile.

Cele mai multe dintre ele sunt gratuite, astfel încât utilizatorii nu sunt limitati în alegerea multimedia și animație.

Toate autocolantele pot fi trimise interlocutorilor tăi în corespondență sau în timpul unei conversații.

Noile versiuni ale programului au adăugat posibilitatea de a trimite mesaje vocale, ceea ce face utilizarea messengerului și mai ușoară.

Acum puteți auzi o persoană fără a efectua apeluri. În corespondență puteți trimite fișiere, imagini, videoclipuri, link-uri.

Dacă observați că autocolantele, fotografiile și videoclipurile au încetat să se încarce în messenger, verificați imediat conexiunea la internet.

Din cauza vitezei reduse, multimedia pur și simplu nu are timp să fie scufundat.

Problema apare în mod constant chiar și cu un internet bun?

În acest caz, trebuie să ștergeți memoria cache a programului (Figura 7) sau să încercați să o reinstalați.

Dacă problema nu este rezolvată, verificați dacă calea către folderul de sistem Viber de pe smartphone-ul dvs. nu are litere rusești în nume.

Probleme cu Viber pe computer

Messengerul Viber are versiuni desktop care pot fi instalate pe computere cu Windows sau Mac OS.

Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea unor astfel de versiuni este foarte limitată - nu puteți primi apeluri sau utiliza Viber-Out.

Este acceptată doar afișarea corespondenței personale, a conversațiilor secrete și a dialogurilor.

Dacă computerul dvs. Viber nu pornește, vă recomandă să îl eliminați din meniul Autorun.

Faptul este că în timpul procesului de instalare, programul este adăugat automat în folderul de lansare automată, astfel încât messengerul să fie încărcat imediat după pornirea sistemului de operare.

Din această cauză, computerul și aplicația în sine se pot îngheța.

Pentru a dezactiva messenger de la pornire, deschideți Managerul de activități. Accesați meniul de pornire și dezactivați Viber din lista de programe.

Reporniți computerul și încercați să deschideți din nou messenger.

Concluzie

Viber– unul dintre cei mai rapidi, mai funcționali și populari mesageri.

Dacă întâmpinați probleme cu funcționarea acestuia, urmați lista de acțiuni recomandate care au fost indicate în articol.

Dacă problema nu este rezolvată, scrieți despre ea dezvoltatorilor.

Puteți face acest lucru în comentariile de pe pagina oficială a aplicației de pe Google Play sau App Store.

De asemenea, puteți lăsa informații despre eroare pe site-ul companiei https://www.viber.com/ru/

Videoclipuri tematice:

Viber este un instrument de comunicare excelent, mai ales după lansarea aplicației Windows, care vă permite să utilizați Viber chiar și prin intermediul computerului. Singurul obstacol care se află între utilizarea acestuia pe computer este că trebuie să aveți un profil înregistrat pe smartphone.

În timp ce majoritatea utilizatorilor programului preferă să folosească aplicația mobilă, messengerul este disponibil și pentru computere. După o instalare rapidă, veți discuta cu alți utilizatori de pe computerul dvs. în cel mai scurt timp. Dar adesea un astfel de proces de instalare se termină cu Viber care nu pornește pe computer. Cum se rezolvă această problemă?

Instalați Viber pentru Windows

Acest lucru se face foarte simplu:

1. În primul rând, înainte de a trece la pasul următor, asigurați-vă că ați actualizat aplicația la cea mai recentă versiune pe dispozitivul dvs. mobil. În caz contrar, acesta va fi principalul motiv pentru care Viber nu funcționează pe computer.
2. Descărcați Viber pentru Windows (sau Mac) de pe site-ul oficial al messengerului. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Obțineți” și procesul de descărcare ar trebui să înceapă imediat.
3. Rulați fișierul de instalare pe care l-ați descărcat.
4. Odată instalată, aplicația se va lansa automat (dacă nu, trebuie să o lansezi manual) și acolo îți va cere să introduci numărul de mobil pentru contul tău.
5. Selectați țara dvs. și introduceți numărul de telefon fără codul țării, așa cum apare automat când selectați o țară din listă. Este important să introduceți numărul exact pe care îl utilizați pe dispozitivul mobil pentru aplicație, altfel nu se va conecta la computer.

Dacă nu finalizați pasul 1, aici vi se va solicita să actualizați la cea mai recentă versiune de Viber. După ce faceți acest lucru, asigurați-vă că aplicația este deschisă (rulează) pe dispozitivul dvs. mobil. Acest lucru este necesar pentru procesul de activare.

Probleme cu mesagerul

Abonații care folosesc versiunea desktop pot întâmpina următoarele probleme:

• lipsa sunetului;
• Nu pot răspunde la apel;
• mesajele nu sunt trimise;
• Funcția de apel video nu funcționează (fără video sau sunet);
• aplicația nu pornește.

Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să încercați următoarele opțiuni:

1.Verificați starea conexiunii la internet.

2.Actualizați driverele pentru adaptorul dvs. video (Panou de control - Manager dispozitive - Adaptor video - Proprietăți - Driver - Actualizare), reporniți computerul și deschideți din nou aplicația.

3.Actualizați programul (Ajutor - Despre aplicație). Verifică versiunea cu cea oferită pe site-ul oficial al messengerului.

4. Aplicația poate fi blocată de un antivirus. Pentru a rezolva problema, o puteți dezactiva temporar sau puteți adăuga Viber la lista de excludere a programelor blocate.

5. Scanați sistemul pentru viruși.

6. Îndepărtați complet aplicația și instalați-o din nou.

Pentru funcționarea normală a programului, trebuie îndeplinite cel puțin cerințele minime de hardware:

• Procesor dublu;
• 1 GB RAM;
• căști pentru efectuarea de apeluri vocale și video (microfon, difuzoare, cameră web).

Messenger Viber rulează pe sistemul de operare Windows (7, 8, XP Service pack 3 sau o versiune ulterioară, Vista, Mac OSX 10.7 sau o versiune ulterioară, numai distribuție Linux pe 64 de biți.

Dacă toate aceste cerințe sunt luate în considerare, nu ar trebui să existe probleme în funcționarea programului.

Problemă de conexiune Viber

Viber, ca orice program creat de oameni, poate eșua dintr-un motiv sau altul. O astfel de manifestare este situația în care Viber nu funcționează prin internetul mobil. Pentru o muncă confortabilă aveți nevoie de Internet de mare viteză, puncte de acces Wi-Fi sau Internet mobil 3G sunt potrivite pentru aceste scopuri. Încercați să vă conectați la una dintre aceste rețele și să testați Viber, în majoritatea cazurilor problema cu internetul dispare.

Dacă vedeți acest mesaj, încercați să verificați dacă alte aplicații transmit și primesc date de pe Internet fără probleme. De exemplu, deschideți browserul și deschideți orice site web sau lansați aplicația Vk, Instagram, Odnoklassniki pagina mea. Dacă programele listate se lansează fără probleme și funcționează normal, atunci problema este direct cu Viber de pe telefon. La sfârșitul articolului, sunt oferite recomandări pentru depanare.

Viber încetinește
O altă problemă comună este că Viber încetinește și îngheață. Pentru a rezolva problema, vă recomandăm să reporniți smartphone-ul în 90% din cazuri, acest lucru ajută la restabilirea funcționalității complete a aplicației. Dacă programul continuă să funcționeze instabil, dezinstalați programul (după salvarea informațiilor necesare), ștergeți memoria cache din setările smartphone-ului, reporniți telefonul și instalați din nou Viber.

Fără conexiune și alte probleme Viber
Programul este îmbunătățit în mod constant, iar dezvoltatorii fac modificări la Viber din când în când. Și deși încearcă să efectueze toate actualizările în așa fel încât să nu creeze probleme, utilizatorii nu observă acest lucru. Dar uneori există încă unele probleme pe partea de server legate de disponibilitatea acestora (starea de depanare, repornire etc.). Desigur, această problemă nu este standard, așa că trebuie doar să așteptați puțin timp.

Este greu să-ți auzi interlocutorul pe Viber
Interferența, întârzierile sau înghițirea parțială a „scrisorilor” atunci când vorbiți cu un interlocutor reprezintă o conexiune la internet proastă (lentă). Pentru transmisia de înaltă calitate a unui semnal audio (voce), este necesar să se asigure un canal de comunicație cu o lățime de bandă de aproximativ 1 Megabit. Verificați fără întârzieri funcționarea Vibera pe un canal Wi-Fi cu o conexiune stabilă.

Sfaturi pentru îmbunătățirea performanței Viber.
Mai jos este o listă de acțiuni simple care vă vor ajuta să restabiliți funcționalitatea aplicației.

• reporniți telefonul (închideți-l și porniți-l din nou);
• verificarea unei conexiuni stabile la Internet;
• ștergerea aplicației de pe smartphone (salvați mai întâi datele necesare), ștergeți memoria cache și apoi reinstalați aplicația;
• Înainte de a șterge programul, ar trebui să așteptați puțin, poate că serviciul nu este disponibil din partea dezvoltatorilor.

Dacă problema nu a fost rezolvată, puteți să vă adresați întrebarea în comentarii sau să contactați serviciul oficial de asistență Viber.

Daca iti pui intrebarea " De ce nu funcționează Viber?" - acest articol va ajuta la rezolvarea problemelor care au apărut. După ce ați citit cu atenție recomandările, puteți depana în mod independent orice problemă cu aplicația.

Viber nu funcționează la telefon

• Viber nu trimite mesaje.
• Nu există nicio legătură.
• Nu se poate efectua un apel.
• Viber este instalat, dar nu pornește.
• Stickerele nu sunt trimise la Viber.

• Reporniți smartphone-ul
• Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la Internet, deoarece... Viber nu funcționează fără internet.
• Dacă utilizați o rețea Wi-Fi pentru Internet, deconectați-vă de la aceasta și conectați-vă folosind 3G. Trebuie să încercați să schimbați conexiunea pentru a afla dacă programul funcționează sau nu cu Internetul.
• Ștergeți memoria cache a programului.

Nota: Problemele cu funcționarea Viber se pot datora prezenței lucrărilor de depanare pe partea serverelor centrale ale companiei, deoarece programul evoluează constant, iar dezvoltatorii adaugă noi funcții și capabilități. Ar trebui să așteptați puțin; poate să nu dureze mult timp pentru a rezolva problemele.

Puteți contacta serviciul oficial de asistență:

Deschideți pagina de asistență http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Formularul de feedback pentru descrierea problemei este disponibil în limba rusă (trebuie să completați câmpurile obligatorii).
Înainte de a trimite notificarea, verificați dacă toate rândurile sunt completate corect. De regulă, răspunsul nu va întârzia să apară și vă va fi trimis pe e-mail.

Viber nu funcționează pe computer (Windows)

Ce probleme pot apărea cel mai des:

Pași posibili suplimentari: instalați actualizări ale sistemului de operare, verificați dacă porturile sunt deschise: TCP: 5242 și 4244 UDP: 5243 și 9785.
Cum să verificați și să deschideți porturile pe Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

1. În bara de căutare, introduceți cuvântul „firewall”
2. Faceți clic pe numele „Windows Firewall”
3. Deschide Opțiuni avansate
4. Selectați „Reguli pentru conexiunile de intrare”
5. Indicăm calea către program și creăm pas cu pas regula necesară.

Dacă aveți întrebări, întrebați în comentarii, vă voi fi recunoscător pentru like-ul din partea de jos a articolului.

este un program cu ajutorul căruia puteți trimite SMS-uri, efectua apeluri și transferați fișiere (fotografii, videoclipuri, audio). Funcționează pe aproape toate sistemele de operare cunoscute și este instalat atât pe telefon, cât și pe alte dispozitive. Aplicația este economică, nu consumă trafic în fundal și, de asemenea, utilizează eficient energia bateriei. Nu necesită setări speciale de sistem de la dispozitiv. Dacă Viber nu funcționează, nu vă faceți griji, vă vom spune ce să faceți în aceste cazuri.

Oricine poate descărca și instala utilitarul este disponibil gratuit și nu este necesară înregistrarea la descărcare. Procedura de instalare este, de asemenea, extrem de simplă, trebuie doar să urmați instrucțiunile pas cu pas. Dar uneori sunt situații în care Viber Messenger nu funcționează și trebuie să știi ce să faci cu aplicația în astfel de situații.

Ce să faci când Viber nu funcționează

Ce poate afecta funcționarea utilitarului astfel încât să nu mai funcționeze? Acest lucru se întâmplă uneori, în special cu acele programe care funcționează printr-o conexiune la Internet și pot exista multe motive pentru defecțiune. Una dintre cele mai importante este eșecul internetului pe dispozitivul tău. Pentru a remedia problema, va trebui să vă deconectați temporar telefonul sau tableta de la routerul care distribuie WiFi. Și apoi verificați dacă aplicația funcționează pe o conexiune 3G. Utilitarul se poate bloca pentru a remedia acest lucru, pur și simplu reporniți dispozitivul mobil. Foarte des, acest lucru ajută la configurarea aplicației astfel încât să funcționeze ca înainte.

În primul rând, încercați să actualizați Viber la cea mai recentă versiune:

• (versiunea rusă)

În plus, pot apărea probleme pe partea de server. Deoarece utilitarul este dezvoltat și actualizat în mod constant, acest lucru necesită oprirea serverelor și repornirea sistemului din când în când. Această dificultate nu este firească, se întâmplă rar, dar poate face totuși întreruperea conversației tale. Dacă semnalul rețelei este foarte slab sau întrerupt în timpul unei conversații, dialogul dumneavoastră poate fi întrerupt sau auzul apelantului poate fi afectat. Pentru a preveni acest lucru, creatorii recomandă utilizarea rețelelor stabile. Este bine dacă este WiFi și la o viteză de cel puțin 1 Mbit pe secundă.

Dacă aplicația tot nu își reia funcționarea, ei sugerează să faceți următoarele:

1. Reporniți dispozitivul pe care este instalat Viber;
2. Asigurați-vă că rețeaua este conectată la gadget;
3. Ștergeți aplicația și dispozitivele, apoi reinstalați-o;
4. Dacă problema nu este din partea dvs., așteptați până când problemele de pe servere sunt rezolvate.

În acest fel, puteți remedia orice problemă cu programul și puteți continua să îl utilizați.

Datorită unei funcționalități atât de largi, aplicația câștigă în mod activ atenția și recunoașterea utilizatorilor. Peste 400 de milioane de oameni din întreaga lume l-au descărcat și instalat pe dispozitivele lor.

Viber a fost creat în 2010. De atunci, aproape în fiecare an au fost lansate din ce în ce mai multe versiuni noi ale programului. Datorită acestui lucru, poate fi instalat pe orice dispozitiv, deoarece funcționează pe orice platformă mobilă. Prin actualizarea utilitarului în fiecare an, dezvoltatorii adaugă din ce în ce mai multe caracteristici și capabilități noi. Mai recent în

este un program cu ajutorul căruia puteți trimite SMS-uri, efectua apeluri și transferați fișiere (fotografii, videoclipuri, audio). Funcționează pe aproape toate sistemele de operare cunoscute și este instalat atât pe telefon, cât și pe alte dispozitive. Aplicația este economică, nu consumă trafic în fundal și, de asemenea, utilizează eficient energia bateriei. Nu necesită setări speciale de sistem de la dispozitiv. Dacă Viber nu funcționează, nu vă faceți griji, vă vom spune ce să faceți în aceste cazuri.

Oricine poate descărca și instala utilitarul este disponibil gratuit și nu este necesară înregistrarea la descărcare. Procedura de instalare este, de asemenea, extrem de simplă, trebuie doar să urmați instrucțiunile pas cu pas. Dar uneori sunt situații în care Viber Messenger nu funcționează și trebuie să știi ce să faci cu aplicația în astfel de situații.

Ce să faci când Viber nu funcționează

Ce poate afecta funcționarea utilitarului astfel încât să nu mai funcționeze? Acest lucru se întâmplă uneori, în special cu acele programe care funcționează printr-o conexiune la Internet și pot exista multe motive pentru defecțiune. Una dintre cele mai importante este eșecul internetului pe dispozitivul tău. Pentru a remedia problema, va trebui să vă deconectați temporar telefonul sau tableta de la routerul care distribuie WiFi. Și apoi verificați dacă aplicația funcționează pe o conexiune 3G. Utilitarul se poate bloca pentru a remedia acest lucru, pur și simplu reporniți dispozitivul mobil. Foarte des, acest lucru ajută la configurarea aplicației astfel încât să funcționeze ca înainte.

În primul rând, încercați să actualizați Viber la cea mai recentă versiune:

• (versiune nouă);
• (versiunea rusă)

În plus, pot apărea probleme pe partea de server. Deoarece utilitarul este dezvoltat și actualizat în mod constant, acest lucru necesită oprirea serverelor și repornirea sistemului din când în când. Această dificultate nu este firească, se întâmplă rar, dar poate face totuși întreruperea conversației tale. Dacă semnalul rețelei este foarte slab sau întrerupt în timpul unei conversații, dialogul dumneavoastră poate fi întrerupt sau auzul apelantului poate fi afectat. Pentru a preveni acest lucru, creatorii recomandă utilizarea rețelelor stabile. Este bine dacă este WiFi și la o viteză de cel puțin 1 Mbit pe secundă.

Dacă aplicația tot nu își reia funcționarea, ei sugerează să faceți următoarele:

1. Reporniți dispozitivul pe care este instalat Viber;
2. Asigurați-vă că rețeaua este conectată la gadget;
3. Ștergeți aplicația și dispozitivele, apoi reinstalați-o;
4. Dacă problema nu este din partea dvs., așteptați până când problemele de pe servere sunt rezolvate.

În acest fel, puteți remedia orice problemă cu programul și puteți continua să îl utilizați.

Datorită unei funcționalități atât de largi, aplicația câștigă în mod activ atenția și recunoașterea utilizatorilor. Peste 400 de milioane de oameni din întreaga lume l-au descărcat și instalat pe dispozitivele lor.

Viber a fost creat în 2010. De atunci, aproape în fiecare an au fost lansate din ce în ce mai multe versiuni noi ale programului. Datorită acestui fapt, poate fi instalat pe orice dispozitiv, deoarece funcționează pe orice platformă mobilă. Prin actualizarea utilitarului în fiecare an, dezvoltatorii adaugă din ce în ce mai multe caracteristici și capabilități noi. Mai recent, jocurile au devenit disponibile și este, de asemenea, posibilă efectuarea de apeluri video între computere. Mai mult și nu va fi doar principalul concurent serios pentru Skype, ci îl va înlocui complet pe această piață de servicii. La urma urmei, Skype pierde deja în multe privințe în caracteristicile comparative. și va fi foarte ușor de instalat pe smartphone. Dacă nu este încă pe dispozitivul dvs., descărcați-l și veți vedea din propria experiență cât de convenabil este utilitarul de utilizat.

(Viber) nu funcționează și ce trebuie făcut pentru a corecta erorile de program.

Viber este unul dintre cele mai populare mesagerie instant. În lume, acest program este considerat cel mai bun instrument pentru efectuarea de apeluri vocale/video gratuite și corespondență text.

Aplicația are tot ce aveți nevoie pentru comunicare– contactele sunt sincronizate cu agenda telefonică, puteți crea conversații, chat-uri secrete și puteți utiliza animația.

Viber este folosit de 50.000.0000 de utilizatori din întreaga lume. Aplicația poate fi instalată pe orice smartphone sau desktop.

Cauzele problemei

Destul de des, utilizatorii se plâng de probleme atunci când lucrează cu Viber.

Toate au o natură diferită și soluții diferite, care sunt discutate mai jos în articol.

Cele mai frecvente greșeli:

Mai jos sunt modalități simple și eficiente de a rezolva rapid fiecare problemă.

Eroare de instalare

Primul tip de problemă cu care se pot întâlni utilizatorii este o eroare de instalare.

Apare dacă:

• Nu există suficientă memorie pe gadgetul dvs.;
• Conexiunea la internet a eșuat;
• Versiunea de messenger este incompatibilă cu sistemul dumneavoastră de operare mobil;
• Fișierul a fost descărcat dintr-o sursă nesigură.

Dacă instalați aplicații din magazinul oficial, motivul erorii va apărea în mesajul de sistem.

Viber ocupă mai mult de 50 MB de memorie pe dispozitiv.

Pentru a elibera spațiu, accesați Setările smartphone-ului și ștergeți aplicațiile pe care nu le utilizați.

Apoi reveniți la magazin și încercați din nou instalarea:

Dacă în timpul instalării Viber Internetul este pierdut, pictograma programului nu va funcționa.

O altă posibilă eroare la instalarea Viber este incompatibilitatea cu sistemul de operare. Informații despre versiunea actuală a actualizării programului pot fi găsite pe pagina din magazinul oficial de software.

De asemenea, conține toate informațiile despre versiunile de firmware cu care va funcționa.

Dacă gadgetul dvs. are instalată o versiune veche de Android sau iOS, vă recomandăm să actualizați mai întâi sistemul de operare pe telefon și abia apoi să încercați să instalați messengerul.

Fiţi atenți! Nu se recomandă descărcareaAPK- fișier program de pe site-uri terțe. Dacă un fișier este infectat cu un virus, este posibil ca sistemul să nu permită instalarea acestuia, chiar dacă ați permis instalarea din surse nesigure.

Eroare de actualizare

Prin lansarea de actualizări, dezvoltatorii remediază toate erorile de messenger și introduc noi funcționalități.

Deoarece Viber este o aplicație multiplatformă, puteți întâlni adesea erori de compatibilitate între versiunea actualizată și telefonul dvs.

Remedierea acestei probleme depinde de dezvoltatori.

Până la lansarea unui nou pachet de actualizare, puteți readuce aplicația la funcționalitate prin anularea actualizării existente.

Puteți face acest lucru prin setările telefonului. Accesați fereastra Aplicații, selectați câmpul "Viber"și într-o fereastră nouă ștergeți memoria cache, eliminați actualizările.

Apoi reporniți telefonul și lansați Messenger din nou. Totul ar trebui să funcționeze fără probleme.

Notificările nu sunt primite

Se întâmplă ca Viber să nu mai afișeze notificări despre apeluri pierdute, mesaje noi și dialoguri.

Dacă observați că alertele nu apar nici în modul activ, nici în fundal, trebuie să vă ștergeți datele.

De asemenea, problema poate fi o conexiune slabă la internet. Dacă este prea lent, pentru a menține funcționarea normală a funcțiilor principale, Viber dezactivează opțiuni minore (notificări, afișare animație etc.).

Dacă sunteți sigur că totul este în ordine cu rețeaua, trebuie să curățați sistemul de excesul de gunoi care împiedică alte aplicații să funcționeze complet.

Pentru a face acest lucru, accesați Setări - Depozitare - Curățare.

Într-o fereastră nouă, așteptați finalizarea scanării sistemului și ștergeți întregul cache.

Reporniți telefonul și deschideți din nou Viber.

Dacă nu primiți notificări până când deschideți aplicația, activați alertele de sistem.

În Setări, deschideți fereastra „Notificări și bară de stare”- „Aplicații” și activați câmpul „Afișează notificările”:

Programul nu trimite mesaje

Primirea și trimiterea mesajelor în Viber se realizează numai printr-o conexiune la Internet.

În consecință, orice problemă cu dialogurile sau apelurile primite înseamnă că aveți internet slab sau nu aveți conexiune.

Verificați conexiunea la rețeaua mobilă (activați transferul de date) sau conectați-vă la un punct de acces la rețea fără fir.

Dacă problema persistă, reinstalați messenger folosind sau.

Nu puteți trimite mesaje unui anumit utilizator? Aceasta înseamnă că te-a adăugat pe lista sa neagră de contacte. Puteți scrie din nou unei persoane doar dintr-un cont nou.

Eroare de înregistrare

Contul Viber este conectat la cartela SIM a utilizatorului. Dacă vă schimbați numărul de telefon, va trebui să creați un nou profil în messenger.

Erorile apar adesea în timpul procesului de înregistrare. Este posibil ca numărul dvs. de telefon să nu fie recunoscut de sistem.

De asemenea, nu puteți utiliza programul până când nu introduceți codul digital care va fi trimis gadgetului dvs. în formular.

Dacă codul de activare nu ajunge, vă recomandăm să ștergeți toate lanțurile de e-mail din secțiunea „Mesaje SMS” și să retrimiteți codul.

De asemenea, vă puteți activa contul printr-un apel primit.

Vă vor suna și vă vor dicta un cod de 6 caractere. Trebuie să îl introduceți în câmpul de text al ferestrei de înregistrare.

Dacă messengerul nu recunoaște numărul de telefon, verificați dacă cartela SIM este introdusă și reporniți telefonul.

Apelurile nu funcționează

Adesea, noii utilizatori Viber se confruntă cu problema utilizării apelurilor gratuite.

Dacă nimeni nu vă poate contacta, nu ați activat opțiunea corespunzătoare în setări.

Accesați fereastra „Apeluri și mesaje”.. Bifați caseta de lângă „Apeluri Viber-In”. Acum, alți utilizatori de mesagerie vă vor putea contacta prin voce/video.

Fiţi atenți! Dacă încercați să formați un număr de telefon prin receptorul Viber încorporat și apelul nu trece, aceasta înseamnă că interlocutorul nu are messenger instalat. Dacă linia este ocupată în mod constant, ați fost adăugat pe lista neagră. Încercați să ajungeți la persoana respectivă printr-o rețea celulară.

Nu veți putea efectua apeluri video pe telefoane fără cameră frontală.

Cu toate acestea, dacă un alt utilizator sună, îi vei vedea fața.