Salutare dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului, vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, acesta este un prezent încrezător.

Oamenii de afaceri mai harnici și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor în rețelele sociale.

Te gandesti si tu la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. De asemenea, vom vorbi despre ce sarcini pot fi rezolvate cu ajutorul SMM, despre avantajele acestuia și despre cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă le-ai pune totul cap la cap, probabil ai obține un registru bolnav, un fel de tratat despre cum 70-80% din întreaga omenire își petrece a doua viață, paralelă cu cea reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci multe aspecte importante ale acestei vieți: hobby-uri și divertisment, educație și muncă, cumpărături și vânzări. Adică, tot ceea ce aveam anterior doar în viața reală a migrat acum fără probleme în virtual.

SMM: descifrarea abrevierii și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a venit în viața noastră de zi cu zi din limba engleză („Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing în rețelele sociale”) și este un proces de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică fluxul de vizitatori (sunt și potențiali consumatori) către un brand, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor de socializare.

Dacă este și mai simplu: ești om de afaceri (real sau condiționat), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, definește-ți publicul țintă și oferă-i produsul în diverse moduri.

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul pe internet, trebuie neapărat să fii prezent pe o platformă socială, să participi la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și să selectezi conținut interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului tău, astfel încât interesul pentru nu dispare. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcinile managementului SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine, există o persoană în spatele acestui proces. Îl numesc altfel: un smmschik, un manager SMM, un specialist SMM, un agent de marketing pe Internet. Esența acestui lucru nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

1. Decideți publicul țintă și studiați-le interesele.
2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
3. Pentru a realiza o creștere a numărului de audiențe printr-un set de evenimente, care include publicitate, promoții, concursuri, tombole.
4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, urmăriți feedback-ul, eliminați negativitatea.
5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor, dinamica.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile sarcini.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

1. Alegerea unei platforme pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că există deja destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. Drept urmare, au interese diferite.
2. Amplasarea platformei de comunicare. După ce s-a hotărât asupra rețelei de socializare, este important să ne gândim la locul în care publicul se adună pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferă publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
3. Crearea și plasarea conținutului. Ar trebui să fie nu numai interesant și util, ci și viral, adică unul care este plăcut și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să difuzați reclame.
4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Cea mai dificilă și controversată etapă, deoarece scopul principal al managerului de SMS este să se asigure că cea mai mare parte a abonaților este transferată pe site-ul clientului și îi face consumatori. Aici, cine are noroc. Există diverse cazuri de monetizare, atât de succes, cât și exact invers: poți câștiga bani frumoși pe un grup cu 3-5 mii de abonați sau poți obține „doar bani” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, despre faptul că în fiecare caz, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre . Acolo, apropo, puteți viziona un videoclip cu o analiză detaliată a tuturor instrumentelor SMM și puteți afla cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, de unde puteți obține o mulțime de informații utile și chiar hack-uri de viață pe acest subiect. Nu ezita să o faci. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient deții instrumente SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Fiecare industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne gândim acum ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Așadar, iată care sunt avantajele pe care guruii de marketing social le propun pe primele poziții:

1. Cerere. Cererea de servicii SMM este în continuă creștere.
2. Munca liberă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpânind mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
3. Calea creativă. Oportunitatea de a-ți arăta toate talentele ascunse.
4. O audiență uriașă de clienți potențiali: la urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
6. O recompensă solidă pentru serviciile de promovare de calitate. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantaje? Aș prefera să le numesc dificultățile cu care va trebui să se confrunte în cursul lucrării. Și în primul rând asta:

1. Selecția de conținut care ilustrează în mod avantajos produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, inerentă celor puțini, și de o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul potrivit și a-l proiecta.
2. Munca de publicitate. Fără investiții, cel mai probabil, nu poți face. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului, iar acest lucru va trebui în continuare învățat.
3. Competiție. Afacerile fac un pas ferm în Internet. Acolo intervine competiția.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi descrisă cel mai corect nu ca fiind una concentrată în rest, ci mai degrabă ca una cu o bază largă, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care ar trebui să le aibă un smmsman.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un SMMS?

Este clar că el trebuie să cunoască elementele de bază ale marketingului în primul rând, dar și:

• înțelege tehnologia informației
• cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
• cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
• au abilități analitice
• să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
• au abilități de comunicare
• să poată stabili contacte și interes,
• fii creativ: poți crea conținut viral captivant,
• să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a unui public de pe rețelele de socializare pe site-ul clientului.

Calitățile importante sunt autoorganizarea și autodisciplina. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură din partea șefului, atunci acesta este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. Ea, după cum știți, poate fi „pedepsită”. Este important aici să „găsești mijlocul de aur” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli specializate online sau în cursuri, dintre care există destule pe internet. Într-un articol separat, am compilat pentru tine o selecție și o recenzie a celor mai bune cursuri SMM.

Dintre acestea, putem evidenția TOP 3 dintre cele mai bune:

• Curs din proiectul ConvertMonster.
• Curs de trei luni „SMM manager” de la universitatea online Netology.
• Curs „SMM-manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

După cum puteți vedea, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „scrii din dinți pe acest granit”, vei găsi ceva pe placul tău în spațiul online în același mod și fără dificultate, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Rezumând

Deci, ne-am gândit la ce este SMM. Am încercat să fac materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. Acesta este un mod dificil, dar eficient, de a gestiona cifra de afaceri și relațiile din rețea. Aceasta este o lucrare diversă și promițătoare, care se va potrivi naturii energice, pragmatice, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor, vom analiza mai detaliat profesia de manager SMM. Păstrați pentru actualizări.

Vreau să cred și să știu că articolul s-a dovedit a fi util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept feedback-ul, comentariile, sugestiile voastre. Sa discutam. Deocamdată, deocamdată. Și ne vedem din nou.

Timpurile moderne și astăzi vă voi spune cine este manager SMM sau specialist SMM ce face, care sunt îndatoririle sale, ce abilități ar trebui să aibă și o mulțime de alte informații pe această temă. Va fi util de știut acest lucru nu doar pentru cei care își caută un loc de muncă ca manager SMM, ci și pentru cei care caută un astfel de specialist și doresc să primească de la acesta servicii profesionale și de înaltă calitate. Deci, primul lucru pe primul loc.

Manager SMM: cine este?

Cred că nu este un secret pentru nimeni că reprezentanții majorității zonelor de afaceri într-un fel sau altul își caută clienții, publicul țintă pe internet, inclusiv promovând brandul/produsul pe rețelele de socializare. Aceasta este sarcina pe care o îndeplinesc specialiștii SMM.

Un manager SMM (specialist SMM) este o persoană care promovează un anumit produs/marcă/site-ul web în una sau mai multe rețele sociale.

Managerul SMM poate lucra în diferite moduri:

• o companie care furnizează servicii de marketing;
• companiei a cărei marcă/produs îl va promova;
• ca pentru mai multe firme/clienti;
• la locul tau de munca intr-o companie cu program de lucru fix;
• de la distanță de acasă cu program gratuit.

În general, există multe opțiuni pentru munca unui specialist SMM, iar fiecare executant, ca și clientul, este liber să aleagă pe cele care sunt mai potrivite pentru situația în care se află.

Manager SMM: responsabilități.

Luați în considerare principalele sarcini ale unui manager SMM: care sunt sarcinile unui specialist SMM, care sunt cerințele pentru candidații pentru astfel de posturi vacante (în fiecare caz specific, accentul poate fi pus pe unele domenii individuale de activitate).

Sarcina 1 . Determinarea strategiei de promovare a SMM.În primul rând, managerul SMM determină publicul țintă al proiectului, realizează un studiu de marketing al intereselor și comportamentului acestuia. Apoi alege cele mai bune platforme (rețele sociale) pentru promovarea unui anumit brand sau produs, unde acest public țintă este cel mai concentrat. Sarcinile unui specialist în SMM includ, de asemenea, selectarea metodelor optime de promovare a SMM, includerea și integrarea acestei zone de marketing în strategia generală de marketing a companiei.

Sarcina 2. Crearea și poziționarea comunităților în rețelele sociale. Managerul SMM dezvoltă și creează comunități/pagini publice pe rețelele sociale, se gândește la numele, descrierea, designul, designul, structura acestora. Dacă este necesar, dezvoltă aplicații pentru rețelele de socializare, pagini pentru evenimente, întâlniri, evenimente etc. Specialistul SMM menține comunități și pagini oficiale, le integrează cu site-ul oficial (în funcție de situație).

Sarcina 3. Administrarea comunității, managementul conținutului. După creare, specialistul SMM administrează aceste pagini: creează, selectează și publică conținut. Scrie texte, realizează imagini și videoclipuri adaptate formatului rețelei de socializare și unei comunități specifice, planifică momentul optim pentru publicarea lor, creează și motivează discuții. Managerul SMM stimulează activitatea utilizatorilor pe pagini, diseminarea informațiilor necesare prin conturile personale ale abonaților, și atragerea de noi abonați în comunitate.

Sarcina 4. Companii de publicitate în rețelele sociale. Sarcinile unui specialist SMM includ neapărat realizarea de campanii de publicitate pe rețelele de socializare pentru a atrage mai mulți abonați în comunitate. Lucrați cu publicitate direcționată a rețelelor sociale în sine, publicitate în alte comunități, organizarea de concursuri, promoții, tombole etc.

Sarcina 5. Management comunitar. Managerul SMM monitorizează prompt comunicațiile de pe paginile lor, se asigură că atmosfera acolo este prietenoasă și de încredere. Stimulează activitatea utilizatorilor prin publicarea postărilor care implică discuții. Urmărește comentariile negative și le răspunde prompt (nu șterge, dar netezește negativul, în mod ideal îl elimină complet). Identifică liderii și sursele de negativitate din comunitate și lucrează cu ei. Organizează întâlniri online, discuții, evenimente.

Sarcina 6. Monitorizarea rețelelor și a comunității. Managerul SMM analizează statisticile, dinamica dezvoltării comunităților încredințate și trage concluzii despre eficiența promovării SMM, identifică punctele forte și punctele slabe ale companiei. El trebuie să înțeleagă instrumentele de analiză web și statisticile rețelelor sociale, să fie capabil să calculeze costul fiecărei acțiuni țintă (dobândirea unui abonat, vânzarea printr-o rețea de socializare etc.), să urmărească traficul clienților.

Specialist SMM: aptitudini, calități, cerințe.

Luați în considerare ce aptitudini (în plus față de cele enumerate mai sus) și ce calități ar trebui să aibă un manager SMM.

1. Abilități de marketing. Abilitatea de a efectua analize de marketing, de a dezvolta publicitate și strategii de publicitate, de a conduce campanii și evenimente publicitare.
2. Abilități de manager. Abilitatea de a găsi parteneri de afaceri, de a negocia și corespondență de afaceri, de a gestiona un proiect, de a elabora un plan de acțiune, de a lucra pentru rezultate.
3. Abilități de comunicare. Un nivel ridicat de comunicare, capacitatea de a comunica competent și constructiv, de a găsi un limbaj comun cu o varietate de oameni.

Pentru a lucra ca specialist SMM, nu este necesar să ai o diplomă de studii superioare (deși, desigur, o diplomă de marketing sau de manager va fi un avantaj semnificativ). Poti urma niste cursuri care predau aceasta specialitate, poti invata aceasta afacere pe cont propriu daca vrei.

În activitatea managerului SMM, rolul cheie îl joacă nu o diplomă sau alt document privind educația, ci eficiența reală a muncii sale, rezultatul acesteia.

Manager SMM: posturi vacante.

Unde să cauți locuri de muncă și posturi vacante ale unui manager SMM? Există mai multe opțiuni aici:

1. Agentii de publicitate si marketing.
2. În companiile implicate în promovarea SEO, promovarea pe Internet.
3. În media.
4. Pe orice site-uri (informaționale, site-uri ale companiei, magazine online), deoarece ar putea avea nevoie de servicii de promovare SMM (trebuie să vă uitați prin secțiunile posturilor vacante și să vă oferiți singur serviciile).
5. Pe portalurile de angajare (puteți răspunde la posturile vacante deja postate și postați CV-ul).

Acum aveți o idee despre cine este un manager SMM și ce face el. În ciuda unei descrieri atât de abstruse, așa cum ar putea părea cuiva, această lucrare nu este atât de dificilă, este ușor de stăpânit. Mulți oameni pot lucra ca specialiști SMM, dar, bineînțeles, doar câțiva pot fi un profesionist bine plătit în această afacere, ca, într-adevăr, în orice altă afacere.

Sper că articolul meu vă va ajuta să faceți alegerea dvs. Rămâneți și învățați diferite moduri de a câștiga și de a investi în mod activ. Ne vedem pe paginile site-ului!

Damir, a întocmit o listă de verificare de înaltă calitate a aptitudinilor pentru specialiștii smm.

La mine, aș adăuga că specialistul SMM trebuie să cunoască și să înțeleagă teoria marketingului clasic. Aceasta este exact abilitatea, a cărei absență este foarte vizibilă pe piața smm. Adică, în mod condiționat, seo-shnikii de ieri pot scrie scripturi, cumpăra roboți, pot ajunge din urmă cu traficul, pot spune povești clientului, dar nu se înțelege de ce se fac toate acestea, cu excepția stăpânirii bugetului.

Direct în munca lor, specialistul SMM trebuie să înțeleagă că obiectivele strategiei de social media sunt supuse strategiei generale de marketing, care la rândul ei este supusă strategiei de afaceri generale a companiei.

Site-urile sunt selectate nu în funcție de atitudinea personală și evaluări subiective, ci de concentrarea maximă a publicului țintă și de costul atingerii obiectivului. Obiectivele sunt supuse criteriilor SMART. Obiectivele strategiei smm sunt din nou aliniate cu obiectivele de afaceri ale companiei. Valorile selectate măsoară abordarea și atingerea obiectivului.

S-ar părea că toată lumea înțelege lucrurile, dar în aceste puncte oamenii străpung adesea, urmând tendințele modei.

În calitate de client, cea mai importantă abilitate a unui specialist SMM din partea agenției pentru mine este să știu cum se leagă Social Media de afaceri. Este amuzant să citești argumente de genul „Vom aduna 1000 de oameni în grupul VKontakte. Vor deveni fani ai companiei tale și vor atrage prieteni.” În marea majoritate a cazurilor, acești oameni nu au aproape niciun efect asupra performanței afacerii clientului. Și aici nu devine atât de important dacă managerul SMM știe să creeze un punct în Foursquare sau să cumpere bannere în aplicații. Orice student poate învăța toate acestea. Dar astăzi, puțini oameni știu să coreleze munca lor și rentabilitatea afacerii clientului. Mai devreme sau mai târziu, se va înțelege că KPI-urile reale nu provin din numărul de abonați sau de clicuri, ci din numărul de servicii sau bunuri vândute.

Suplimentarea articolului lui Damir este inutilă: este scris cât se poate de complet și de detaliu. Deși este puțin probabil ca această listă să poată fi aplicată în viață: nu va fi ușor să găsești pe cineva pentru postul de manager SMM cu toate abilitățile enumerate :) Aș simplifica lista la trei puncte: managerul SMM trebuie să fie capabil pentru a planifica, el trebuie să cunoască bine capacitățile tuturor instrumentelor și ale pieței și, în sfârșit, să scrie bine. Desigur, proiectele sunt diferite - undeva vei avea nevoie de cunoștințe de marketing și undeva de abilitatea de a tweet cu un trohee. Este imposibil să poți face totul, dar poți delega și gestiona munca în mod competent.

Mulțumim lui Damir pentru articol, material excelent. Totuși, i-a scăpat ceva. De exemplu, alfabetizarea. Văd adesea mesaje de la „mărci” cu o grămadă de erori în același feed de tweet. Vreau imediat să iau poziția de facepalm și să-i spun smsman-ului: „Ei bine, este chiar atât de greu să scrii corect 140 de caractere?”.

Atenția nu este mai puțin importantă - această calitate este foarte utilă pentru un specialist SMM în toate etapele de lucru și, în absența ei, toate cele 100 de abilități de mai sus se estompează.

În general, un articol bun, dar mi-ar plăcea nu numai fapte simple, ci și o prezentare mai detaliată a gândurilor autoarei despre fiecare dintre ele.

Alexandru Bakeev

Expert digital

Mulțumesc pentru fișa de abilități, este grozav să ai această listă! Va fi de mare ajutor specialiștilor în resurse umane din domeniul social media. Dar această listă nu oferă deloc o idee despre cât de calificată este o persoană care susține că poate, de exemplu, să „negoceze” sau să „găsească contractori și să gestioneze procesul de lucru cu ei”. Cu alte cuvinte, o astfel de listă este bună pentru a începe o săpătură lungă și aprofundată în competențele fiecărui candidat în parte. În același timp, trebuie înțeles că doar un specialist cu competențe similare poate evalua profunzimea cunoștințelor unui candidat în orice domeniu tânăr.

Cercul vicios, nu?

Un articol bun care structurează experiența lui Damir Khalilov, CEO al GreenPR, una dintre cele mai mari agenții SMM din Rusia. Iată abilitățile unui agent de vânzări și abilitățile unui analist și abilitățile unui promotor... Îmi amintește de anunțurile de angajare pentru administratori de sistem:

1. Trebuie să faci site-uri web
2. Trebuie să promoveze site-urile
3. Trebuie să reparați și să configurați computerele
4. Trebuie să comunice cu clienții companiei cu privire la preocupările lor
5. Trebuie să construiască, să configureze și să administreze rețele de calculatoare

Sunt sigur că Damir este conștient de faptul că crearea de conținut și managementul comunității sunt două abilități polare care nu pot fi combinate într-un singur specialist pur și simplu în virtutea psihologiei. Iar capacitatea de a „analiza nișa clientului” merită doar poziția de CEO al unei agenții SMM.

Pe de altă parte, articolul oferă cu adevărat o idee despre ceea ce trebuie să poți face în SMM. Există o lipsă de informații cu privire la procesele din SMM - unde, când și de ce trebuie să vă direcționați experiența.

Ca să citez un prieten HR: „Companiile de astăzi au nevoie de specialiști care să înțeleagă procesele profunde ale afacerii lor”. Adică acele persoane care nu numai că au o cunoaștere temeinică a instrumentelor serviciilor sociale, dar înțeleg: de ce are nevoie brandul de el și ce beneficii le va aduce cutare sau cutare activitate online.

Adevărat, aș dori să avertizez tinerii profesioniști care se vor înarma cu această „căsuță de selectare”: analitica (inclusiv analiza critică) și gândirea creativă nu sunt mai puțin importante decât competențele. Fără implicarea convoluțiilor în SMM, rezultatul va fi un efect robotic.

Vă urez bun venit pe blogul InetSovety.ru. Din acest articol, veți afla cine este un manager SMM, ce face și cum să stăpâniți această profesie pe internet. Cu toții folosim internetul în scopurile noastre, dar nu putem influența sistemul în niciun fel. Unul dintre cele mai populare locuri în care toți participanții la realitatea virtuală se adună sunt rețelele sociale. Utilizatorii obișnuiți își folosesc toate posibilitățile, inclusiv achiziționarea de tot felul de bunuri.

Cu toate acestea, nimeni nu se gândește de unde vin aceste oportunități, adică cine le oferă. Și specialistul SMM este angajat în asta. Cine este acesta, ce face, pentru ce este? Să ne uităm pe rând la aceste întrebări.

Conceptul de specialist SMM și sarcinile pe care le rezolvă

Cine este un social media manager și ce face el? Pentru început, să ne ocupăm de însuși conceptul de SMM.

Descifrarea SMM sună ca Social Media Marketing sau social media marketing. Aceasta este o parte integrantă a promovării intereselor companiilor prin Internet, sau mai degrabă prin intermediul rețelelor sociale (pagini personale, grupuri). Toate aceste activități sunt realizate de către SMM.

Trebuie remarcat imediat că serviciile unui astfel de specialist nu sunt deloc ieftine, așa că dacă abia începeți să vă conduceți afacerea, va trebui să vă pregătiți pentru cheltuielile financiare viitoare. Cu toate acestea, credeți că, datorită serviciilor unui astfel de angajat, puteți obține mult mai mult decât cheltuiți la început.

Deci, cine este acest specialist SMM? Să ne dăm seama.

Caracteristicile profesiei

Un manager SMM este o persoană care promovează o afacere. Cu toate acestea, aceasta este o lucrare foarte minuțioasă, așa că, dacă la prima vedere vi se pare că lucrul în rețelele de socializare sau bloguri este ușor, atunci nu este așa. De altfel, specialistul SMM trebuie să rezolve și multe alte sarcini și anume:

• studiază nevoile, interesele, gusturile publicului, pe baza cărora se construiește o strategie pentru dezvoltarea ulterioară a proiectului;
• răspunde la solicitările utilizatorilor, studiază comentariile și apoi răspunde la acestea;
• organizați diverse evenimente pentru a atrage noi clienți - concursuri, chestionare;
• dezvoltarea de aplicații interesante de internet pentru rețelele sociale;
• creați canale pe diverse site-uri de găzduire video;
• Managerul SMM este responsabil cu campaniile de publicitate care vizează promovarea afacerilor pe Internet;
• menține toate conturile sau comunitățile asociate companiei, precum și le modera;
• lucrul cu liber profesioniști;
• optimizați conținutul pentru nevoile unui blog sau comunități de pe o rețea socială.

Dar asta nu este tot ceea ce face managerul SMM. Mai mult, aceste articole nu sunt îndatoririle lui. Acestea sunt doar sarcinile cu care se confruntă un astfel de specialist. Pe lângă ei, el este angajat în:

• managementul comunității;
• lucrul cu interfețele site-urilor, grupurilor din rețelele sociale etc.;
• crearea unei pagini de start și a unor file suplimentare pe paginile proiectului pe care îl conduce;
• monitorizarea si analiza functionarii tuturor sistemelor implementate;
• evidențierea liderilor în rândul publicului țintă și asigurarea unei interacțiuni strânse cu aceștia;
• crearea și întreținerea conturilor corporative în rețele sociale sau bloguri;
• efectuând mișcări de publicitate și marketing, dar într-o formă voalată.

Adică, dacă luăm în considerare întrebarea cine este un manager SMM dintr-un unghi diferit, atunci putem spune cu siguranță că acesta este un specialist universal care combină abilitățile:

• marketer;
• agent de publicitate;
• moderator;
• administrator;
• reprezentant oficial al companiei.

Acum știi cine este un specialist SMM și ce sarcini rezolvă. Totuși, acesta nu este tot, deoarece, pe lângă rezolvarea acestor sarcini, un astfel de angajat are și o serie de responsabilități. Să aruncăm o privire la ele.

Responsabilitățile profesionale ale unui specialist SMM

Atribuțiile unui manager SMM sunt destul de voluminoase, așa că trebuie să fie o persoană responsabilă, încrezătoare în sine, capabilă să ia deciziile corecte și să recunoască partenerii profitabili în oameni.

• formează și promovează produse SMM;
• se angajează în stabilirea prețurilor;
• realizează campanii publicitare în rețelele sociale;
• găsește noi clienți, menținând în același timp parteneriate cu cei actuali;
• analizează activitățile companiilor concurente;
• studiază noile tendințe într-un anumit domeniu de afaceri și le implementează în proiectul tău;
• creează comentarii cu ajutorul cărora poți menține o imagine bună a companiei;
• gestionează diverse proiecte.

Acestea sunt toate responsabilitățile unui manager SMM. La prima vedere, poate părea că totul este foarte dificil și, într-adevăr: dacă decideți să vă conectați viața cu promovarea în rețelele sociale, atunci fiți pregătiți pentru faptul că la început va trebui să depășiți unele dificultăți. Cu toate acestea, vă veți obișnui în curând și vă va fi mult mai ușor și mai interesant să îndepliniți funcțiile unui specialist SMM.

Avantajele și dezavantajele profesiei SMM

Un manager SMM este o profesie foarte dificilă, care, pe lângă o mulțime de avantaje, are și laturile ei negative. Dar mai întâi, să ne uităm la principalele avantaje ale acestei poziții.

1. Cerere mare pentru servicii SMM, datorită dezvoltării rapide a marketingului în rețelele sociale.
2. Mai multă încredere și respect față de utilizator. Spre deosebire de lucrătorul de publicitate, căruia destul de des oamenii își exprimă o antipatie totală, acest angajat este mult mai demn de încredere. Managerul SMM al rețelelor sociale nu are nimic de-a face cu publicitatea directă, ci o face totul ascuns, cu atenție și competență și, cel mai important, discret.
3. O gamă largă de utilizatori pentru a crea un public țintă.
4. Cost relativ scăzut al reclamei.
5. Oportunitatea de a găsi noi clienți.

Există doar un minus din această profesie, dar adaugă o muscă semnificativă în unguent la un butoi de miere. Datorită faptului că un specialist SMM este, în linii mari, un freelancer (adică este adesea un freelancer), potențialii angajatori, din păcate, nu își pot imagina întotdeauna sfera muncii pe care o desfășoară. În consecință, aceștia pot subestima importanța acesteia în lumea afacerilor din rețelele sociale, ceea ce va afecta negativ salariul unui astfel de angajat. În rest, această profesie este un mare plus.

Cerințe pentru managerul SMM

Înțelegerea și cunoașterea cine este acest specialist SMM și ce face nu este suficient pentru a decide dacă ești pregătit pentru toate dificultățile asociate acestei profesii. În plus, ar trebui să fii conștient de cunoștințele și abilitățile pe care le are un astfel de angajat. Fără aceasta, nu veți putea lucra în această poziție.

În ceea ce privește calitățile personale, SMM-ul ar trebui să aibă:

• abilități de comunicare, adică de a fi sociabil și de a avea un vocabular mare;
• creativitate, adică să aibă un mare potențial creativ;
• dorinta de a atinge noi culmi;
• sete de auto-îmbunătățire;
• capacitatea de a efectua o analiză amănunțită a informațiilor primite;
• capacitatea de a gândi sistematic, logic și consecvent;
• o astfel de trăsătură de caracter precum auto-organizarea;
• capacitatea de a se naviga pe sine și de a-i orienta pe ceilalți pentru a obține rezultate pozitive din activități comune;
• independenţă;
• capacitatea de a rezolva rapid și eficient sarcinile;
• capacitatea de a-și exprima creativ și ușor gândurile și, în același timp, de a le transmite altor utilizatori;
• un bun simț al umorului (această calitate va fi cu siguranță utilă atunci când creați o campanie publicitară).

În principiu, acestea sunt toate cerințele pentru un astfel de angajat ca lucrător SMM. Dacă sunteți încrezător că veți face față tuturor sarcinilor stabilite și aveți toate calitățile și abilitățile de mai sus, atunci nu vă va fi dificil să depășiți calea pe scara carierei.

Cum și unde poți învăța o profesie?

Cum să devii specialist în SMM? În primul rând, trebuie să stăpânești:

• elementele de bază ale creării și promovării publicității contextuale Google Adwords și Yandex Direct;
• esența lucrului cu statisticile Internet și analizele web;
• abilități de comunicare pe internet;
• reguli de bază de lucru în rețelele sociale;
• reguli SEO;
• baze și;
• tehnologii web.

Formarea pentru un manager SMM poate fi finalizată la multe universități și institute din Rusia. Desigur, majoritatea sunt situate la Moscova, iar cele mai populare instituții de învățământ sunt:

1. NRU „Școala Superioară de Științe Economice”.
2. RGUNG numit după Gubkin.
3. MGUMO MAE din Rusia.
4. MSTU numit după Bauman (așa-numitul „Baumanka”) etc.

Trebuie remarcat imediat că în aceste instituții de învățământ nu se învață cum să devii specialist în SMM. Cu toate acestea, aceștia vă vor putea oferi toate cunoștințele necesare în domeniul marketingului și al științelor exacte, pe care apoi le veți putea folosi cu succes pentru a începe să lucrați în rețelele sociale ca manager SMM.

Puteți obține abilitățile necesare pentru a vă promova afacerea în rețelele de socializare, înscriindu-vă la cursuri online la Universitatea de Profesii Internet Netologie .

Avansare în carieră

Trebuie să rețineți că la început SMM pentru începători poate fi uneori foarte dificil. Va trebui să treci prin mulți pași care te vor conduce treptat pe scara carierei până la poziția dorită. Dar mai întâi trebuie să lucrezi:

• moderator într-un grup pe rețelele sociale;
• conducându-și blogul pe Internet;
• optimizator SEO;
• freelancer, copywriter, web designer;
• agent de publicitate sau publicist.

Desigur, pentru a deveni muncitor SMM, nu este deloc necesar să aplici pentru fiecare post (sau să studiezi la institut) separat. Nimic nu te împiedică, în timp ce lucrezi într-unul din aceste domenii, să studiezi altul în paralel. Astfel, vei economisi timp și bani, pentru că vei ști exact ce calități și aptitudini combină în sine un asemenea specialist ca manager de social media.

Profesia de manager SMM s-a format în cele din urmă abia în 2010, când rețelele de socializare au ocupat o poziție puternică ca platformă de promovare a afacerilor. Specialiștii SMM sunt responsabili de promovarea mărcilor, bunurilor și serviciilor în rețelele sociale, iar sfera atribuțiilor lor depinde în mare măsură de conceptul proiectului. De exemplu, pentru un proiect poți face și pentru altul.

Tot ceea ce face un manager SMM are ca scop obținerea de profit din rețelele sociale. Specialistul atrage trafic, lucrează cu publicul, își formează părerea despre brand.

Principalele responsabilități ale unui manager SMM includ:

1. Dezvoltarea Strategiei prezența companiei în rețelele de socializare. Un specialist își formează de obicei un obiectiv clar de promovare: creșterea fluxului de clienți, creșterea loialității mărcii, diferențierea de concurenți și așa mai departe.
2. Creație și design comunități tematice, grupuri, pagini, publicuri.
3. Crearea de planuri media și planuri de conținut.
4. Generarea de conținut- atat cu implicarea „antreprenorilor” (designeri si copywriteri), cat si fara aceasta.
5. Promovare grupuri, pagini, publicuri și așa mai departe. Include crearea și configurarea reclamelor, organizarea de concursuri și atragerea de trafic prin orice alte mijloace disponibile.
6. Analiză ratele de conversie si ajustarea campaniilor de publicitate in functie de rezultat.
7. Comunicare- crearea de răspunsuri la mesajele negative și pozitive ale utilizatorilor.
8. Realizarea raportuluiși munca analitică.

Acestea sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM. În funcție de proiect, funcțiile acestuia se pot extinde sau invers - înguste. De exemplu, se practică adesea promovarea unor grupuri de către o echipă în care unul este responsabil pentru conținut, celălalt pentru publicitate, al treilea pentru design și așa mai departe. Mulți profesioniști își instruiesc și asistenții.

Fiecare proiect are de obicei o fișă clară a postului pentru specialiști.

Abilitățile cheie ale unui manager SMM

Abilitățile importante ale unui manager SMM, fără de care serviciile sale nu vor avea efectul dorit, sunt:

• sociabilitate: un specialist trebuie să fie capabil să comunice cu diferite audiențe în limba lor;
• echilibru: ajuta la iesirea adecvata din situatiile neplacute;
• o responsabilitate: specialistul este obligat să ducă până la capăt ceea ce a început și să nu abandoneze proiectul pe jumătate;
• toleranta la stres- fara ea este imposibila rezolvarea situatiilor de forta majora;
• rezistență la critici- fara ea este greu sa vezi si sa corectezi greselile facute.

Aceste cerințe se găsesc adesea în posturile vacante. Unele companii sunt dispuse să ofere formare pentru începători, acordând în același timp un salariu minim dacă au calități personale bune.

Cum să găsești un loc de muncă ca manager SMM?

Un manager SMM trebuie să poată căuta în mod independent comenzi. Mulți specialiști lucrează ca freelanceri și caută noi clienți cu ajutorul:

• retele sociale- poți începe o pagină de lucru și poți publica cazuri, sfaturi, gândurile tale și alt conținut care este interesant pentru potențialii clienți;
• lista de e-mail-uri CV-uri pentru posturi vacante pe diverse site-uri precum HeadHunter, Avito, Rabota.ru etc;
• liste de corespondență KP- oferte comerciale - pentru diferite companii in care nu exista posturi vacante, dar prezenta lor in retelele de socializare este minima;
• publicarea unui rezumat pe portaluri speciale precum Avito și alte resurse cunoscute;
• schimburi independenți tip kwork, fl.ru, freelance.ru si asa mai departe.

De-a lungul timpului, ei ajung la mulți specialiști la recomandare, iar apoi managerul SMM nu caută de lucru - ea însăși „plutește” în mâinile lui. Adevărat, acest lucru este valabil doar pentru cei care își cunosc bine afacerea și cresc profiturile companiilor prin dezvoltarea lor în rețelele de socializare.

Cât câștigă un specialist? Suma exactă depinde de sfera atribuțiilor, regiunea de promovare, bugetul companiei și alți factori. De exemplu, salariul mediu al unui specialist cu experiență la Moscova, din mai 2016, conform HeadHunter, se ridica la 60.000 de ruble. Statisticile au fost colectate pe baza a 220 de posturi vacante.