Datorită popularității tot mai mari a cumpărăturilor online, numărul întrebărilor despre funcționarea serviciilor poștale, în special statutul acestora, este, de asemenea, în creștere. Astăzi vom analiza o întrebare foarte populară despre starea „Ajuns la centrul de distribuție la locul de livrare”, și anume ce înseamnă și ce acțiuni necesită de la tine.

Ce înseamnă statutul că mărfurile se află în centrul de distribuție la locul de primire?

Fiecare persoană care își urmărește mărfurile după numărul de cale primește mai devreme sau mai târziu acest statut de colet „A sosit la centrul de distribuție la locul de livrare”. Înseamnă că mărfurile pe care le așteptați au ajuns la punctul de sortare de care este legat orașul dvs. Multe orașe mari, adesea regionale, au puncte speciale de distribuție a corespondenței. Astfel de puncte deservesc zeci și sute de oficii poștale din toate așezările din apropiere.

Putem spune cu siguranță că acesta este penultimul statut al coletului dumneavoastră. Ultima va fi „Amplasat la punctul de preluare. Livrat". Înseamnă că îți poți ridica coletul de la cel mai apropiat oficiu poștal. Tot ce trebuie să faci este să iei cu tine documente care confirmă identitatea ta. Puteți aștepta o notificare de la oficiul poștal, dar dacă coletul este urgent, atunci este mai bine să luați singur inițiativa. Când ajungeți, puteți lăsa numărul de telefon sau puteți activa notificarea prin SMS. Serviciul este plătit, costă 10 ruble per mesaj.

Ce probleme pot apărea în timpul livrării coletului?

Dacă adresa de livrare nu este complet completată sau există inexactități în ea, atunci sunt posibile întârzieri la punctele de sortare, în funcție de datele pe care le-ați furnizat. În astfel de situații, este posibil să vedeți starea „Nelivrat”.

Starea „nelivrată”

Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați serviciile speciale - gdeposylka.ru, track24.ru pentru urmărire. Aici puteți obține informații suplimentare despre coletul dvs. Și dacă aveți ocazia, îl puteți ridica singur de la centrul de sortare specificat.

Se mai întâmplă și alte situații - când scrie că coletul a sosit (după starea: Ajuns la centrul de distribuție la locul de livrare), dar oficiul poștal vă spune că coletul nu a ajuns. Acest lucru nu se întâmplă des, dar se întâmplă totuși din vina angajaților poștale. De exemplu, lucrătorii au o zi de lucru încărcată și nu au timp să se ocupe de un munte de colete etc. Prin urmare, pentru a-și ușura ziua de lucru, pur și simplu te trimit acasă să aștepți.

Ce poți face în această situație:

• Aveți dreptul de a crea o căutare pentru coletul dvs. Acest lucru se poate face dacă timpul de livrare a expirat.
• Puteți deschide o dispută cu vânzătorul pe site-ul magazinului de unde ați comandat produsul.
• Asigurați-vă că vă verificați cutia poștală, este foarte posibil să găsiți în ea un pachet mic, discret.
• Pentru ca coletul dumneavoastră să primească statutul „Livrat”, este necesar ca angajatul poștal să introducă aceste date într-un sistem special. Prin urmare, luați cu dvs. o imprimare a traseului coletului, toate documentele necesare și mergeți la oficiul poștal pentru proceduri.

Pentru a vă facilita urmărirea coletului folosind urmărirea, mai ales dacă faceți adesea achiziții online, trebuie să cunoașteți starea coletului pentru a naviga rapid și a lua măsurile adecvate.

Starea coletelor la plecare

• Marfa dumneavoastră a ajuns la punctul de tranzit (deschidere) - aici ar trebui să vedeți codul poștal al punctului de expediere. De obicei, există multe dintre aceste stări și ordinea reală este de obicei perturbată. Acest lucru se întâmplă din diverse motive. Una dintre ele este diferitele intervale de timp pentru introducerea datelor.
• Export total (export) - această stare înseamnă că coletul dvs. a trecut toate etapele țării expeditorului și a fost trimis în țara dvs.
• Acceptare – acest statut înseamnă că vânzătorul a predat coletul la oficiul poștal. De multe ori, coletul nu poate fi urmărit imediat folosind codul pe care vi-l va furniza vânzătorul. Procesarea datelor durează, de asemenea, ceva timp. Prin urmare, în unele cazuri, vă puteți aștepta ca datele să apară în maximum 10 zile.
• Procesare (a ajuns la MMPO) – cu acest statut, coletul este în curs de pregătire pentru export. În unele servicii de transport chinezești, acest statut în țara vânzătorului este ultimul care este afișat prin urmărire.

Pentru ca datele despre traseul mărfurilor dumneavoastră să apară în țara dumneavoastră, va trebui să așteptați destul de mult. Și dacă coletul a fost trimis fără o cale internațională, atunci cel mai probabil coletul nu va mai fi urmărit deloc.

Fiecare regiune a țării are propria sa filială a Poștei Ruse - departamentul regional al serviciului poștal federal. Toate ramurile sunt împărțite geografic în zece macroregiuni. Numărul total de oficii poștale depășește 40 de mii. Există două ramuri în Moscova și regiunea Moscovei, unite în macroregiunea Moscova. De asemenea, în regiune se află centrul logistic Vnukovo, care procesează corespondența internațională, și un centru de sortare automată (ASC), situat nu departe de Podolsk. În ele, pachetele și scrisorile sunt distribuite și trimise la oficiile poștale din șase regiuni - Tver, Tula, Vladimir, Ryazan, Kaluga, Moscova. Dacă un client din zona de servicii ASC a trimis o scrisoare, de exemplu, către Vladivostok, atunci scrisoarea sa va merge mai întâi la ASC din Podolsk, apoi va merge la centrul principal de sortare din Orientul Îndepărtat. Unde va fi deja sortat la destinatarul final. Satul a mers la un centru de sortare automatizat din Podolsk (cel mai mare din Rusia și Europa de Est) pentru a vedea cum sortează scrisorile și coletele.

Ce se întâmplă la centrul de sortare

Centrul automat deservește cele șase regiuni cele mai apropiate de el. Aceasta înseamnă că sortează scrisorile obișnuite, scrisorile recomandate și coletele în oficii poștale regionale după oficiu poștal. Aici sunt procesate și expedierile de ieșire din aceste zone pentru destinatarii din toată Rusia. După ce plicul cade în cutia poștală, acesta este scos și adus la oficiul poștal, unde se verifică scrisoarea și se stabilește data trimiterii. Apoi containerele poștale cu litere sunt duse la centrul de sortare.

În total, acolo lucrează 1.650 de oameni, aproximativ 350 de angajați pe tură, suprafața centrului poate fi comparată cu o fabrică mare - ocupă 29 de mii de metri pătrați. Centrul de sortare funcționează 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și șapte zile pe săptămână. Transportorul se oprește numai în timpul orelor de întreținere. Echipamentul de aici este italian.

O mare parte din depeșele centrului din Podolsk sunt scrisori de la diverse companii (inclusiv organizații guvernamentale, de exemplu amenzi de la poliția rutieră) și cataloage. Aici sunt procesate și colete, colete, articole EMS, scrisori recomandate, scrisori valoroase și articole de primă clasă. Timpul de sortare este de 21 de ore, timp în care transportul trebuie să parcurgă de la intrare până la expediție. Aproximativ 3 milioane de corespondențe trec prin centru în fiecare zi. Cel mai tare sezon este aprilie-mai, când se trimit tot felul de felicitări din partea statului și, bineînțeles, noiembrie-decembrie - când toată lumea trimite cadouri și scrisori de Revelion.

Fotografii

Yasya Vogelgardt

Cum să accelerezi munca

Compania spune că timpul de livrare a scrisorilor și a coletelor a fost redus. Acest lucru s-a întâmplat datorită a două lucruri - automatizare și logistică. În primul caz, a ajutat construcția unui centru de sortare automatizat în Vnukovo, unde munca manuală este redusă la minimum și toate coletele sunt sortate cu echipamente speciale. Potrivit angajaților, acum din momentul intrării în centrul internațional de plecare și până la plecarea în țară nu trec mai mult de 22 de ore. Anterior, astfel de pachete puteau zace zile întregi. În plus, noua echipă Russian Post a revizuit rutele și a eliminat punctele inutile din ele. De exemplu, dacă anterior un locuitor din Ryazan a trimis o scrisoare destinatarului din orașul său, atunci scrisoarea a fost trimisă mai întâi pentru sortare la Moscova și numai după aceea a fost returnată. Acum astfel de transporturi sunt sortate în interiorul orașului.

Cum sunt sortate literele

În primul rând, operatorii scanează codul de bare și înregistrează încărcătura. Deci, într-un program special, apar informații despre ce tip de mail și cât de mult a fost primit. Datele sunt încărcate și pe site-ul oficial al Poștei Ruse, unde clientul, cunoscând identificatorul (imagine alfanumerică pentru coletele internaționale și digitală pentru cele interne rusești), poate afla locația expedierii sale. Toate containerele sunt distribuite între departamente - corespondență scrisă, colete și expedieri expres. În atelierul de expediere rapidă, procesul de sortare este parțial automatizat: operatorii citesc fiecare cod de bare cu un scaner de mână, află adresa și îl pun într-o pungă care merge în orașul dorit. Potrivit angajaților, acest lucru se datorează faptului că majoritatea articolelor expres au o formă neregulată, astfel încât sortarea manuală este mai acceptabilă.

Munca manuală este, de asemenea, implicată în sortarea scrisorilor obișnuite, dar nu este mult. Există și echipamente pentru sortarea scrisorilor de format mare. În primul rând, astfel de litere sunt fațetate - operatorii le pun în cutii, astfel încât să fie situate pe aceeași parte unul cu celălalt. Apoi stivele sunt încărcate pe o mașină de sortare: articolele zboară de-a lungul unui transportor, un scaner citește adresa de la fiecare și le distribuie în celule conform indicațiilor. Acest lucru se întâmplă destul de repede - 12 litere sunt procesate pe secundă. Dacă adresa sau indexul este scris ilizibil sau conține unele erori, scanerul trimite o fotografie a acestei scrisori la secțiunea de codificare video. Angajații acestui departament introduc manual în mod continuu indici din imagini cu litere. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o reacție rapidă - pentru a putea trata scrisoarea în cel mult 30 de secunde, deoarece în acest timp mașina de sortare face mai multe cercuri. În plus, angajații trebuie să cunoască intervalul de index pentru întreaga Rusie pentru a face față, de exemplu, discrepanțelor dintre index și adresă. Desigur, dacă adresa este ceva de genul „satul bunicului”, atunci scrisoarea va fi returnată expeditorului.

Apoi literele sunt scoase din celule, iar operatorul plasează articolele în cutii cu marca albastră, lipește etichete cu adresele filialelor sau oficiilor poștale și pune cutiile pe bandă rulantă. Aici îi așteaptă etapele finale - formarea în containere, încărcarea și expedierea.

Ce se întâmplă cu coletele

Coletele sunt distribuite pe șase linii automate. Primul este destinat transporturilor internaționale - transporturile vămuite de la Vnukovo sunt primite aici pentru destinatarii care locuiesc în întreaga zonă de servicii ASC, cu excepția Moscovei. Pentru Moscova, transporturile sunt sortate direct la centrul Vnukovo. Centura cea mai exterioară este destinată încărcăturii supradimensionate, iar restul sunt pentru colete standard. Toate articolele sunt încărcate manual pe o bandă transportoare de mare viteză, care se mișcă cu o viteză de 2,2 metri pe secundă. Cutiile și coletele sunt scanate automat și sortate în 320 de ieșiri care corespund diferitelor oficii poștale. Există o plasă instalată sub banda transportoare - uneori, datorită vitezei mari a transportorului și a ambalajului alunecos, coletele alunecă în jos. Prin urmare, operatorul verifică în mod regulat grila și returnează coletele la banda de sortare.

In locul in care se descarca si se incarca containerele cu colete, exista instalatii Yantar. Ei verifică transporturile pentru emisii radioactive și pericole de explozie. Dacă un pachet i se pare suspect operatorului, acesta nu îl poate deschide singur, ci trebuie să îl predea serviciului de pază. În general, verificarea expedierilor interne are loc de obicei la oficiile poștale la depunerea expedierii spre livrare.

Pachetul a fost adăugat pe site
Aceasta înseamnă că coletul nu are încă niciun statut nici de la oficiul poștal al țării expeditoare, nici de la oficiul poștal al țării destinatare.

Informațiile despre colet au fost primite electronic
Vânzătorul a atribuit coletului un număr de urmărire și l-a înregistrat pe site-ul oficiului poștal. Dar încă nu am livrat coletul la oficiul poștal.
Poate dura între 2 și 14 zile înainte de a începe să fie urmărit.

Primit prin posta
Coletul a ajuns la oficiul postal, i.e. vânzătorul l-a adus la poștă, unde a fost înregistrat și trimis destinatarului.

Transferat în vamă
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru control și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes de controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.

Vămuire finalizată, eliberat de vamă
Dacă coletul trece cu succes de controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.

E-mail lăsat (export)
Operațiunea „Export” înseamnă că transportul a fost transferat către transportator. Timpul de livrare de la export la import este de obicei cel mai lung și poate dura destul de mult până când trimiterea poștală ajunge pe teritoriul țării destinatare.
Motive: rutele de tranzit ale zborurilor, câștigând o anumită greutate pentru expedierea cu avioane cargo. De exemplu, China și Singapore transportă corespondența folosind avioane de marfă care pot cântări între 50 și 100 de tone. În timp ce expedierea este exportată, nici țara expeditoare, nici țara destinatară nu pot urmări expedierea online.
Termenele de livrare pentru transporturile internaționale între export și import nu sunt stabilite (nu sunt reglementate prin documente). Ruta de livrare este determinată de țara de origine a transportului, în funcție de acordurile existente cu transportatorii aerieni și de disponibilitatea capacității de transport. În timpul livrării se folosesc zboruri de tranzit, ceea ce duce la creșterea timpilor de transport și a timpului dintre operațiunile de export și import.

Import
Coletul este înregistrat în țara de destinație. O perioadă de 30 de zile între export și import este normală.

Transferat în vamă
Starea înseamnă că transportul a fost transferat către Serviciul Vamal Federal (FCS) pentru vămuire. La MMPO, transporturile sunt supuse unui ciclu complet de procesare, control vamal și funcții de vămuire. Containerele poștale ajung sub regimul de tranzit vamal. Acestea sunt apoi sortate după tip și transferate în diferite zone. Livrările cu conținut de produs sunt supuse inspecției cu raze X. Prin decizia vamesului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, un transport comercial, care vizează un transport care poate conține substanțe interzise pentru expediere; Trimiterea poștală este deschisă de către operator în prezența unui funcționar vamal, după care se întocmește un raport de inspecție vamală și se atașează trimiterii.

Reţinut de vamă
Această operațiune înseamnă că trimiterea poștală este reținută de angajații FCS pentru a efectua măsuri de stabilire a scopului trimiterii poștale. La primirea mărfurilor prin poștă internațională în cursul unei luni calendaristice, a căror valoare în vamă depășește 1000 de euro și (sau) a căror greutate totală depășește 31 de kilograme, în parte din acest excedent, este necesar să se plătească taxe vamale și taxe folosind un cota forfetară de 30% din valoarea în vamă a mărfurilor, dar nu mai puțin de 4 euro pe 1 kilogram din greutatea acestora. Dacă informațiile despre mărfurile trimise către MPO lipsesc sau nu corespund informațiilor reale, acest lucru crește semnificativ timpul petrecut cu procesarea transporturilor, deoarece este necesar să se efectueze o inspecție vamală și să se documenteze rezultatele acesteia.

Vămuire finalizată
Această operațiune înseamnă că vama a verificat expedierea și a returnat-o la Poșta Rusă. În multe MMPO-uri, vama lucrează non-stop: aceasta este singura modalitate de a verifica în timp util volumul colosal de corespondență primită din străinătate. Fiecare vamal este asistat de doi operatori poștali.

A stânga MMPO (locul schimbului poștal internațional)
Expedierea a părăsit locul schimbului poștal internațional și este apoi trimisă la centrul de sortare. Din momentul în care expedierea părăsește MMPO, termenele de livrare pentru expedierile în Rusia încep să se aplice de tipul de expediere http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery;

A ajuns la centrul de sortare / A părăsit centrul de sortare
După părăsirea MMPO, articolele călătoresc prin mari centre de sortare poștală prin teritoriul țării destinatare până la destinație. La centrul de sortare, corespondența este distribuită pe principalele rute ale țării. Coletele sunt resigilate în containere și trimise la locul de livrare, la destinatarul în așteptare.

A ajuns la locul de livrare
Expedierea a ajuns la oficiul poștal al destinatarului. De îndată ce articolul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că articolul se află în departament. Înștiințarea se dă poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care articolul ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă articolul a ajuns la departament seara).

Dosil. Supunerea.
Livrare - coletul a fost trimis la codul poștal greșit.
Dosyl - am găsit o eroare și am redirecționat coletul la adresa corectă.

Operatorul poștal național al Federației Ruse, Russian Post, primește, trimite și livrează trimiteri poștale pe teritoriul Federației Ruse și al altor state. Sucursalele acestui operator poștal național se ocupă de trimiterea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale.

Dacă coletele și trimiterile poștale sunt trimise în Rusia, atunci coletului i se atribuie un număr de identificare unic de 14 cifre, format din numere, iar atunci când este trimis la nivel internațional, un număr de identificare de 13 caractere (cifre și litere ale alfabetului latin), similar cu RA123456789RU , este atribuit.

Ambele numere respectă standardul S10 al Uniunii Poștale Universale, iar urmărirea coletului poate fi efectuată atât de expeditor, cât și de destinatarul corespondenței.

Urmărirea poștalei ruse a trimiterilor poștale

Urmărirea poștei rusești funcționează atât pentru coletele interne, cât și pentru cele internaționale, inclusiv pentru coletele EMS express. Livrările în Rusia au un număr de urmărire format din 14 cifre, dintre care primele 6 sunt codul oficiului poștal al expeditorului. Livrările internaționale de ieșire au un număr de urmărire similar cu AA123456789RU, unde primele 2 litere indică tipul de expediere.

Cum să urmăriți un colet în Rusia?

În Rusia, nu este dificil să vă urmăriți coletul. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul de urmărire al coletului. La Poșta Rusă puteți urmări numai numere de 14 cifre pentru colete interne și numere de 13 cifre pentru colete internaționale.

Introduceți numărul de expediere și serviciul nostru vă va urmări coletul la Poșta Rusă prin intermediul site-ului oficial și, de asemenea, va verifica toate site-urile web necesare pentru servicii de livrare în străinătate.

Poșta Rusă urmărește coletele după numărul de identificare poștală

Identificatorii poștale sunt o combinație specială de litere și numere care permit serviciului poștal să identifice în mod unic o expediere. Există nenumărate identificatoare poștale, dar Poșta Rusă acceptă doar urmărirea pentru două tipuri, acestea sunt articole internaționale ale Uniunii Poștale Internaționale și urmărirea articolelor din țară.

Identificatorii de colete ai Uniunii Poștale Internaționale constau din 2 litere ale alfabetului latin, în care tipul de articol este cel mai adesea codificat, urmat de 8 cifre, iar ultimele 9 cifre sunt suma de control, urmate de încă 2 litere, iar aceasta este întotdeauna codul țării de plecare.

Expedițiile din Rusia primesc un cod digital de 14 cifre, iar primele 6 litere sunt indexul oficiului poștal de la care a fost trimis coletul sau scrisoarea.

Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post

Pachetul poate fi găsit cu ușurință prin ID poștal sau numărul de urmărire. Coletele interne sunt formate din 14 cifre și încep cu indexul departamentului din care a fost trimis coletul și arată ca 39401900000000.

Coletele internaționale primite și ieșite pot fi urmărite folosind un număr special adoptat de Uniunea Poștală Internațională, care arată ca Rx000000000CN. Primele 2 litere indică tipul de expediere - înregistrată sau nu, pachet mic, colet poștal, scrisoare, urmate de 9 cifre iar ultimele 2 litere indică codul țării de plecare.

Urmărire colete ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Articole cu numere de urmărire de forma ZA000000000LV, ZA000000000HK - Poștă recomandată simplificată - un tip de trimitere poștală creat de Aliexpress împreună cu Russian Post pentru a reduce costul de livrare a mărfurilor ieftine de la Aliexpress.

Livrări cu numere de urmărire ZJ 000000000H.K.- un tip de articol poștal creat de Joom Logistics împreună cu Russian Post pentru a reduce costul de livrare a mărfurilor ieftine de la Joom.

Astfel de pachete au doar 3 stări:

• Se accepta la posta
• A venit la locul de livrare
• Primit de către destinatar

Coletele nu sunt urmărite în toate etapele călătoriei, dar toate informațiile importante sunt prezente. Este important ca cumparatorul sa stie ca marfa a fost expediata fizic si a ajuns la posta, iar folosind numarul ZA..LV, ZA..HK coletul va fi gasit si livrat la posta.

Coletele sunt livrate în Rusia de către Poșta Letonă (ZA..LV) și Poșta Hong Kong (ZA..HK), dar mărfurile în sine sunt situate în China, așa că este nevoie de ceva timp pentru ca comanda să fie transportată de la depozitul vânzătorului la oficiul poștal din Letonia sau Hong Kong.

Serviciul Cainiao de la Aliexpress arată stări intermediare de livrare către teritoriul Letoniei și Hong Kong.

Pe serviciul nostru de colete, puteți urmări toate stările posibile ale coletelor ZA..LV, ZA..HK în limba rusă.

Decodificarea numărului piesei ZA - Poștă recomandată simplificată.

Urmărirea poștei rusești

Urmărirea poștei rusești din China, Pandao, EMS și alte articole nu diferă de toate celelalte colete înregistrate. Trebuie doar să introduceți numărul de urmărire din 13 cifre al coletului, iar serviciul nostru îl va verifica cu toate serviciile de livrare necesare, inclusiv Poșta Rusă.

Amintiți-vă, totuși, că în Rusia urmărirea funcționează numai pentru transporturile internaționale înregistrate și, de exemplu, urme precum UC..HK sau UA..HK și altele asemenea nu pot fi urmărite la intrarea pe teritoriul Rusiei.

Starea coletelor din Poșta Rusă

Să aruncăm o privire mai atentă la toate stările posibile ale pachetelor internaționale care se îndreaptă spre Rusia și livrate prin Russian Post, astfel încât să vă fie mai ușor să înțelegeți unde se află coletul și cât timp va dura.

Se accepta la posta

Numărul piesei a fost atribuit

A părăsit locul de recepție ce înseamnă

Se așteaptă livrarea din China, Singapore, Finlanda, Hong Kong, Spania

Ajuns la granița Germaniei, Italiei, Franței, Spaniei