Contactați starea reparației telefonului de service după număr. Linia fierbinte de comunicare. Subiect: Svyaznoy, Perioada de reparație în temeiul garanției suplimentare a expirat
Serviciul „Svyaznoy”, starea reparațiilor după livrare pentru garanție sau serviciu plătit, controlul calității poate fi găsit fără a pleca de acasă și fără a sta la telefon pentru a suna. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece este posibil să aveți date privind stadiul de pregătire, în unele cazuri - acest lucru este foarte important.
Serviciul Svyaznoy oferă clienților săi următoarele tipuri de reparații:
- Garantat.
- Plătit - în cazul în care este imposibil să faci o cerere de garanție.
- Extindere garanție.
- Revizuirea actelor.
- Express – operează numai în Moscova.
Important! Centrul de service, indiferent de tipul reparației efectuate, oferă o garanție de 3 luni asupra lucrărilor efectuate.
Să aflăm informațiile necesare
Pentru a urmări în ce stadiu se află reparația, ar trebui să accesați site-ul web Svyaznoy. Aici puteți găsi fila „Suport”, care se află chiar în partea de sus a meniului principal, aproximativ în mijlocul paginii. Aici ar trebui să mergeți la fila „stare” și să selectați mai întâi orașul în care echipamentul a fost predat pentru service. Vă sugerăm să mergeți direct la pagina de urmărire a stării de pregătire făcând clic pe .
Important! Pentru a primi date despre starea reparațiilor prin intermediul site-ului web de service Svyaznoy, trebuie să aveți o „Cerere de muncă a cumpărătorului”. Prin codul care este indicat în colțul din dreapta sus, puteți urmări starea de pregătire a echipamentului.
Pe lângă codul specificat în aplicație, trebuie să introduceți un captcha de verificare, care va confirma sistemului că nu este un robot, ci o persoană reală. Apoi, faceți clic pe butonul „Verificați starea”. Iar rezultatele pot fi obținute în câteva secunde.
Există o altă opțiune pentru a afla starea: pentru a face acest lucru, ar trebui să depuneți o cerere și să o trimiteți printr-un formular special. După scurt timp, rezultatele stării comenzii vor fi gata.
Concluzie
Posibilitatea de a verifica rapid starea reparației este foarte convenabilă, deoarece clientul poate determina cât de repede va fi gata echipamentul său. Tot ce ai nevoie este să-l ai din aplicație, care se eliberează la predarea pentru reparații și verificarea stării echipamentului.
Serviciul „Conectat”, starea reparațiilor după livrare pentru garanție sau service cu plată, controlul calității pot fi aflate fără a pleca de acasă și fără a sta la telefon pentru a apela linia fierbinte. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece este posibil să aveți date privind stadiul de pregătire, în unele cazuri - acest lucru este foarte important.
Serviciul Svyaznoy oferă clienților săi următoarele tipuri de reparații:
- Garantat.
- Plătit - în cazul în care este imposibil să faci o cerere de garanție.
- Extindere garanție.
- Revizuirea actelor.
- Express – operează numai în Moscova.
Important! Centrul de service, indiferent de tipul reparației efectuate, oferă o garanție de 3 luni asupra lucrărilor efectuate.
Să aflăm informațiile necesare
Pentru a urmări în ce stadiu se află reparația, ar trebui să accesați site-ul web Svyaznoy. Aici puteți găsi fila „Suport”, care se află chiar în partea de sus a meniului principal, aproximativ în mijlocul paginii. Aici ar trebui să mergeți la fila „stare” și să selectați mai întâi orașul în care echipamentul a fost predat pentru service. Vă sugerăm să mergeți direct la pagina de urmărire a stării de pregătire făcând clic pe .
Important! Pentru a primi date despre starea reparațiilor prin intermediul site-ului web de service Svyaznoy, trebuie să aveți o „Cerere de muncă a cumpărătorului”. Prin codul care este indicat în colțul din dreapta sus al formularului, puteți urmări starea de pregătire a echipamentului.
Pe lângă codul specificat în aplicație, trebuie să introduceți un captcha de verificare, care va confirma sistemului că nu este un robot, ci o persoană reală. Apoi, faceți clic pe butonul „Verificați starea”. Iar rezultatele pot fi obținute în câteva secunde.
Există o altă opțiune pentru a vă afla starea: pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular de cerere online și să îl trimiteți printr-un formular special. După scurt timp, rezultatele stării comenzii vor fi gata.
Concluzie
Posibilitatea de a verifica rapid starea reparației este foarte convenabilă, deoarece clientul poate determina cât de repede va fi gata echipamentul său. Tot ce aveți nevoie este să aveți numărul de identificare din aplicație, care se eliberează la livrare pentru reparații sau verificarea stării echipamentului.
service-ok.svyaznoy.ru este site-ul web de asistență Svyaznoy, unde puteți afla starea reparației dispozitivului dvs., dacă plata a fost efectuată, starea examinării orale sau online și puteți găsi cel mai recent firmware pentru telefonul dvs. .
Puteți afla starea plății dvs. pe site sau sunând la asistența pentru clienți. Svyaznoy a raportat recent că a apărut o modalitate și mai convenabilă de a obține informații de plată.
Este posibil să clarificați starea unei plăți care a fost efectuată în magazinele Svyaznoy folosind serviciul SMS gratuit. Pentru a face acest lucru, trimiteți un mesaj SMS la un număr scurt cu cuvântul PLATĂ și un cod de tranzacție de 12 cifre separate de un spațiu. Codul tranzacției este indicat pe cec. Abonații Tele2 și Beeline au posibilitatea de a primi informații de pe telefon folosind comanda *478#.
Trimițând echipamentul dumneavoastră pentru garanție, reparații plătite sau verificări de calitate, puteți afla în ce stadiu este rezolvată problema. Pentru a obține informații, introduceți codul de autorizare în câmpul special și faceți clic pe butonul „Aflați starea”. Codul de autorizare este pe formular.
Lăsând o analiză orală prin numărul liniei de asistență telefonică sau contactând Internetul, puteți verifica în mod independent starea luării în considerare a acesteia. Pentru a primi informații, introduceți numărul de revizuire și codul de confirmare din SMS sau e-mail.
Actualizarea software-ului de la service-ok.svyaznoy.ru este cea mai bună modalitate de a asigura funcționarea neîntreruptă a dispozitivului, va îmbunătăți dispozitivul cu noi funcții, va îmbunătăți calitatea muncii, va crește viteza și va corecta erorile.
Un articol despre cum să aflați starea unei comenzi de cumpărare în magazinul Svyaznoy.
După ce a dus dispozitivul la cel mai apropiat atelier pentru reparații, va trebui să sunați, să vizitați sau să deranjați un specialist pentru a afla informații despre stadiul reparației. Grijile pot fi evitate dacă duceți echipamentul la un centru de service „Svyaznoy”.
Magazinul popular s-a gândit la întrebările tale despre starea produsului pentru tine!
Procedură
Să luăm în considerare procedura conform informațiilor din centrele de servicii:
- intrați pe site-ul magazinului folosind nota de subsol
- apăsați tasta „Suport prin Messenger”, situat în meniul de sus, la mijloc
- ajungem la pagina de asistență pentru clienți
- alege-ți orașul, de exemplu Sankt Petersburg
- introduceți marca dispozitivului dvs. de reparat, de exemplu, Samsung
- introduceți categoria de dispozitiv în linie: smartphone, telefon, tabletă, laptop, televizor
- Harta arată în cercuri magazinele de servicii ale orașului selectat cu adrese și numere de telefon (în acest caz, în Sankt Petersburg)
Am luat măsuri pentru a afla ce centru de service poate duce produsul spre reparat.
Apoi, puteți apela aceste numere pentru a afla starea reparației sau pentru a vizualiza informații pe site.
Cum să vizualizați informațiile de pe site?
- În primul rând, accesați site-ul folosind link-ul de aici
- mergi la optiune „Suport prin Messenger”
- opțiunea de activare „Starea reparației”
- pagina deschisă „Starea reparațiilor și verificărilor de calitate, aprobarea reparațiilor plătite”
- introduceți numerele codului de autorizare într-un rând special
- apasa un buton „Aflați starea”
- vizualizați informații despre stadiul reparației
Notă; Codul de autorizare este indicat pe formularul emis în magazin.
O altă opțiune este să aflați despre stare, să completați formularul de cerere online, pe pagina de asistență, apăsați butonul "Trimite". Răspunsul va veni într-o perioadă scurtă de timp.
Astfel, nu vă veți face griji pentru termene limită, faze de reparație, fie că este vorba de un smartphone, telefon, tabletă, laptop sau televizor!
Magazin „Svyaznoy” va oferi informatii utile!
Consultați termenii acordului.
Citat: articolul 17 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
Protecția juridică a drepturilor consumatorilor 1. Protecția drepturilor consumatorului se realizează de către instanță. 2. Cererile pentru apărarea drepturilor consumatorilor pot fi depuse, la alegerea reclamantului, la instanța de la sediul: sediul organizației, iar în cazul în care pârâtul este întreprinzător individual, domiciliul acestuia; reședința sau șederea reclamantului; încheierea sau executarea unui contract. Dacă o reclamație împotriva unei organizații rezultă din activitățile sucursalei sau reprezentanței sale, aceasta poate fi dedusă în instanță la locația sucursalei sau reprezentanței acesteia. 3. Consumatorii și alți reclamanți în pretenții legate de încălcarea drepturilor consumatorilor sunt scutiți de plata taxei de stat. Articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Drepturile consumatorului atunci când se descoperă defecte la un produs 1. În cazul în care se descoperă defecte la un produs, dacă acestea nu au fost specificate de vânzător, consumatorul are dreptul, la propria discreție, de a: solicita înlocuirea cu un produs de aceeași marcă. (același model și (sau) articol); înlocuirea cererii cu același produs al unei alte mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție; cere o reducere proporțională a prețului de achiziție; cere eliminarea imediată gratuită a defectelor bunurilor sau rambursarea costurilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț; refuză îndeplinirea contractului de cumpărare și vânzare și solicită rambursarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze produsul defect.
iar în acest caz, consumatorul are și dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt compensate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor. În legătură cu un produs complex din punct de vedere tehnic, în cazul în care se descoperă defecte ale acestuia, consumatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de cumpărare și vânzare și de a cere rambursarea sumei plătite pentru un astfel de produs sau de a solicita înlocuirea acestuia cu un produs de aceeași marcă (model, articol) sau cu un produs diferit (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului acestor bunuri către consumator. După această perioadă, aceste cerințe sunt supuse satisfacerii în unul dintre următoarele cazuri: detectarea unui defect semnificativ al mărfurilor; încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor produsului; imposibilitatea utilizării produsului pe parcursul fiecărui an din perioada de garanție în total mai mult de treizeci de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor deficiențe ale acestuia. Lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Federației Ruse. 2. Cerințele specificate la paragraful 1 al prezentului articol sunt prezentate de către consumator vânzătorului sau unei organizații autorizate sau unui antreprenor individual autorizat. 3. Consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele specificate la alineatele doi și cinci ale paragrafului 1 din prezentul articol producătorului, organizației autorizate sau antreprenorului individual autorizat, importatorului.
În cazul în care aceste solicitări sunt făcute, consumatorul are dreptul de a returna produsul de calitate necorespunzătoare producătorului sau importatorului și de a cere rambursarea sumei plătite pentru acesta. 5. Lipsa consumatorului de numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor nu constituie un motiv pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat, importatorul sunt obligați să accepte de la consumator bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să efectueze un control al calității bunurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calitatii produsului. În cazul unei dispute cu privire la motivele apariției defectelor mărfurilor, vânzătorul (producătorul), o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat sau importatorul sunt obligați să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala proprie. Examinarea bunurilor se efectuează în termenele stabilite de articolele 20, 21 și 22 din prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor. Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinarea bunurilor și, în caz de dezacord cu rezultatele acesteia, de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări. Dacă, în urma examinării mărfurilor, se constată că defectele acesteia au apărut din împrejurări pentru care vânzătorul (producătorul) nu este responsabil, consumatorul este obligat să ramburseze vânzătorului (producătorului), unei organizații autorizate sau unui întreprinzător individual autorizat, importatorul pentru costurile de desfășurare a examinării, precum și cele aferente costurilor de depozitare și transport a mărfurilor.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat, importatorul este răspunzător pentru defectele bunurilor pentru care nu există termen de garanție, dacă consumatorul dovedește că acestea au apărut înainte de transferul bunurilor către consumator sau din motive apărute anterior. acel moment. În ceea ce privește bunurile pentru care a fost stabilită o perioadă de garanție, vânzătorul (producătorul), o organizație autorizată sau un întreprinzător individual autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că acestea au apărut după ce bunurile au fost transferate către consumator ca urmare a încălcării de către consumator a regulilor de utilizare, depozitare sau transport al bunurilor, acțiuni ale terților sau forță majoră.
Cu stimă, Mihailovski Yuri Iosifovich. urist-prava.
Canalul meu YouTube: http://goo.gl/Crfv3z