Un manager SMM este un specialist care, sarcina lui este de a atrage atenția oamenilor asupra brandului promovat și de a-i transforma în clienți.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Principalele secrete ale unui astfel de expert:

• Învață constant.
• Cunoaște trucurile secrete ale rețelelor sociale.
• Deține cu măiestrie instrumente auxiliare pentru a-și face treaba rapid și eficient.
• El știe să-și exprime corect gândurile și publicului tău îi place.
• Urmărește tendințele.
• Înțelege psihologia.

Manager SMM - cine este: funcții, sarcini

• Ai compus textul - subiect, titlu, conținut postare (1 oră).
• Apoi au căutat o fotografie (1,5 ore - multă vreme nu au putut alege ceea ce aveau nevoie).
• Am luat hashtag-uri (1 oră și doar pentru că nu ne-am deranjat prea mult).
• Am venit cu designul, pentru că este important să atragem oamenii.
• Postează-ți capodopera pe rețelele sociale.
• Asteptam o explozie de like-uri, comentarii, repostari.

Nefiind primit reacția dorită, ați făcut o nouă publicație fără dorință. Și apoi altul și așa mai departe. Uneori zilnic, alteori o dată la două zile, alteori o dată pe săptămână. Dar abonații nu au crescut, doar tu și mama ta te-ai plăcut, iar vânzările de pe rețelele de socializare au început să pară ceva ireal, precum unicorni sau copii.

Ți-ai dat seama că petreci mult timp pe ceea ce este necesar, dar nu-ți place (nu funcționează, nu funcționează și, în general, cine a inventat-o). Și am decis să încredințăm această chestiune unui specialist.

Ce face un manager SMM?

În primul rând, economisește timp, efort și nervi. Această persoană înțelege cum se comportă potențialii tăi clienți pe rețelele de socializare, așa că știe cum să-i atragă. A învățat să facă o muncă de calitate. Și nu contează dacă a trecut prin antrenamente sau a umplut denivelări ani de zile - el are mai multă experiență și cunoștințe decât tine.

Nu este supărat de lipsa like-urilor în public, pentru că știe să stârnească oamenii, să pună lucrurile în mișcare și să zdruncine comunicarea. Implicați publicul într-un fel de proces social.

În al doilea rând, creează conținut și se angajează în dialog cu potențialii clienți. Datorită acestui fapt, recunoașterea mărcii și a produsului tău crește, mai mulți oameni vin pe site și intră în pâlnie. De asemenea, le câștigă încrederea pentru tine.

În al treilea rând, face totul profesional. Începând de la scrierea textului, terminând cu momentul publicării. El este conștient de orice modificare pe pagina ta, înțelege tendințele, acțiunile sale dau rezultate. Chiar înainte de începere, ar trebui să discutați despre dorințele, obiectivele și metodele dvs. cu managerul SMM.

În al patrulea rând, își analizează constant munca și caută modalități de a o îmbunătăți. Acesta este deja un semn al unui adevărat profesionist care înțelege că sarcina lui este să aducă bani clientului.

Pentru aceasta, îi plătești un salariu, delegând calitativ o sarcină importantă, a cărei implementare ajută afacerea ta să crească.

Manager SMM: salariul ca preț al succesului

Dacă luăm media, atunci salariul unui specialist SMM începe de la 40.000 de ruble. Acest lucru este conform panourilor de buletin. Dar această cifră poate să scadă și să crească în funcție de diverși factori:

• Regiune.
• Cunoștințe, experiență, sarcini profesionale.
• Lucru la birou sau la distanță.
• Nivelul de „imersiune” în afacerea clientului.

Cu cât volumul de muncă este mai mare, cu atât este mai mare salariul unui manager SMM. Merită luat în considerare faptul că oferta de pe piață de la astfel de solicitanți este foarte mare. Acest lucru oferă angajatorilor o scuză pentru a oferi taxe mai mici pentru servicii.

Prin urmare, este important ca o persoană care deține conturi de rețele sociale pentru companii să:

• Îmbunătățiți constant.
• Găsiți modalități de a obține rezultate mai bune la un cost mai mic.
• În orice mod posibil, să arate că în persoana sa angajatorul primește mai multe beneficii decât plătește pentru el.

În plus, atunci când lucrezi de la distanță, poți prelua mai mult de un proiect, dar mai multe. Mai ales dacă sunteți un maestru al diverselor instrumente care vă ușurează munca.

Ce trebuie să știți pentru a deveni manager SMM

La prima vedere, poate părea că nu este nimic complicat într-o astfel de muncă. Dar dacă sapi mai adânc, se dovedește că un specialist în - un adevărat soldat universal. El trebuie să înțeleagă:

1. Legile rețelelor de socializare, pentru că fiecare dintre ele are specificul său și trebuie luat în considerare.
2. Copywriting pentru a pregăti postările și a implica publicul cu ele.
3. Lucrați cu programe de procesare a imaginilor și creați imagini captivante pentru publicațiile postate.
4. Psihologie, să știe să se comporte cu abonații și ce trebuie să dea pentru a-i împinge la o anumită acțiune.
5. Planificare strategică și procese de afaceri, pentru că ar trebui să înțeleagă unde să se mute și ce să transmită.
6. Construirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii pe baza informațiilor despre compania care este promovată.
7. Analytics - pentru a vedea ce arată cifrele, pentru a ști să le evalueze dinamica și cum să ajusteze strategia de promovare astfel încât indicatorii să se schimbe în bine.

Acestea sunt abilitățile necesare care vă vor permite să îndepliniți îndatoririle unui manager SMM cu înaltă calitate. Dar, pe lângă asta, este important să fii și o persoană alfabetizată, erudită, cu un mare simț al umorului.

Cum să devii manager SMM

Deși această profesie este la mare căutare, nu există nicio instituție de învățământ unde să o poți învăța. Prin urmare, există două moduri de a deveni un specialist SMM:

• El însuși - este gratuit și lung.
• Învață de la cei care au obținut deja succes în acest domeniu.

Când stăpâniți abilitățile potrivite, concentrați-vă pe următoarele domenii:

• Marketing.
• Bazele designului web.

Este important să înțelegeți:

• Cum se comportă oamenii pe internet.
• Ceea ce îi conduce.
• Cum să le atragă atenția.
• De ce le place, comentează, repostează, se abonează la pagini.
• Cum să îi interesezi și să le trimiți pe site-ul clientului.

• Creați conturi și pentru ce scopuri sunt destinate.
• Gestionați paginile clienților: pregătiți postări, dezvoltați o strategie de promovare, lucrați cu conținut vizual, urmăriți reacția abonaților, citiți statistici.
• Efectuați un audit al rețelelor sociale pentru a prescrie o strategie pentru acțiuni ulterioare și îmbunătățirea performanței.
• Rulați reclame pe site-urile selectate și obțineți rezultatul maxim din acestea.
• Utilizați marketingul de conținut pentru a vă atinge obiectivele.

Continuați să evoluați, deoarece social media este un mediu foarte dinamic. Prin urmare, citiți în mod regulat cărți, postări ale liderilor de opinie (inclusiv cei străini), mergeți la cursuri de formare și fiți doar în tendințe. Înțelege cum funcționează totul aici pentru a putea transmite clientului viziunea ta, pentru că se bazează pe tine ca profesionist.

Cum începe munca unui manager SMM?

Atunci când te arunci într-un nou proiect ca specialist SMM, studiază cu atenție informațiile despre compania sau persoana pe care o vei promova. Trebuie să înțelegeți clar:

• Ce sugerezi mai exact.
• Care este principala sa caracteristică.
• Ce probleme rezolvă.

• Deveniți mai populari.
• Adunați un grup de oameni cu gânduri similare într-un singur loc și aduceți „fani” mărcii.
• Aduceți mai mult trafic către site-ul sau blogul dvs.
• Vinde.

Acum este important să înțelegeți cine este publicul țintă. Faceți un portret detaliat al persoanei pe care o veți viza atunci când postați pe rețelele de socializare:

• Este bărbat sau femeie.
• Ce vârstă are.
• Unde locuieste el.
• Ce te intereseaza.
• Care este starea lui civilă.
• Are copii.
• Cine lucrează și cât câștigă
  Ce probleme are și de ce trebuie să le rezolve.

Cunoscând aceste informații despre potențialii clienți, puteți determina cu ușurință în ce rețele sociale petrec aceste persoane cel mai mult timp și sunt cele mai active. Pe aceste platforme ar trebui să lucrați.

• Studiați-le cu atenție paginile și salvați linkurile către ele, astfel încât să le puteți monitoriza periodic.
• Ce conținut postează?
• Cum reacționează oamenii la asta.
• Ce ai face altfel.

Dupa colectarea acestor date vei intocmi o strategie de promovare a companiei/marcii pe site-urile selectate, vei putea elabora un plan de continut pentru primele 2 saptamani si vei putea decide cu privire la frecventa si ora publicarii.

Acest lucru este suficient pentru a începe. Examinați rezultatele după aproximativ o lună. Poate că statisticile vor arăta că merită să ajustați planul de conținut pentru că nu atrageți publicul potrivit. Urmăriți cifrele în dinamică și învățați să vă adaptați la reacția potențialilor clienți. În timp, îți vei da seama în practică cum să devii specialist în SMM.

Menținerea paginilor companiilor și mărcilor în rețelele de socializare a depășit de mult publicarea de citate drăguțe și pisici amuzante. Această sarcină a devenit un set de acțiuni direcționate care ajută la atragerea de trafic pe site-ul web al clientului și la „educarea” cumpărătorilor pentru el. Cu cât o faci mai bine, cu atât ești mai valoros pentru clienți.

Construiește-ți cunoștințele, experiența și avantajul competitiv pentru a deveni un maestru al rețelelor sociale cu adevărat solicitat.

Salutari dragi prieteni. Astăzi vom vorbi despre una dintre profesiile interesante în care poți lucra și câștiga bani decenti. Având în vedere că suntem cu toții conectați în mod constant la rețelele de socializare și ne petrecem aproape tot timpul liber acolo, este și posibil să găsim un loc de muncă acolo. Ce? Plata mare!!!

Profesia de specialist smm a aparut recent. Odată cu dezvoltarea rețelelor sociale, acesta devine din ce în ce mai popular. Munca unui manager smm se bazează pe sarcinile și principiile marketingului smm.

Sarcini de marketing smm

Smm( Social Media Marketing- marketing în social media) - lucrează pentru a atrage atenția publicului țintă către site, brand, companie sau produs prin intermediul platformelor sociale.

Sarcinile acestei direcții în marketing:

• promovarea resurselor, produselor sau serviciilor web prin intermediul rețelelor sociale. rețele;
• plasarea discretă sau încurajarea postării de informații, link-uri către o resursă în subiecte;
• încurajând utilizatorii să fie interesați să treacă la versiunea completă a site-ului de pe social. rețele;
• Marketingul viral este distribuirea de publicitate pe o rețea de socializare cu ajutorul like-urilor, reposturilor etc.

Smm specialist care este acesta

Un manager în Social Media Marketing este o persoană implicată în atragerea atenției asupra unui brand, produs, site prin intermediul rețelelor sociale. Sarcina principală este de a interesa și a atrage abonații țintă cu o ofertă, de a forma o imagine pozitivă a produsului, de a-i provoca să ia măsuri pentru a merge pe pagina principală a site-ului sau pentru a cumpăra produsul propus. Un agent de marketing trebuie să facă publicitate ascunsă pentru a nu înstrăina utilizatorii.

Funcții de specialist SMM:

• administrarea și moderarea grupurilor și comunităților - atragerea, încurajarea utilizatorilor să facă publicitate unui grup pe paginile lor, suprimarea expresiilor obscene, răspunsul la întrebările participanților, menținerea subiectelor;
• elaborarea unui plan de articole și subiecte pentru platformele sociale;
• Pregătire de videoclipuri pentru promoții;
• plasarea materialelor proaspete;
• analiza traficului, surse;
• calculul randamentului muncii;
• calcularea greșită a bugetului de publicitate.

Cum să devii un specialist în smm

Datorită noutății specialității, profesia de manager SMM nu se predă în instituțiile de învățământ. La diferite cursuri, seminarii și training-uri online, puteți obține cunoștințele pe care un specialist smm ar trebui să le aibă, cine este și ce face. Profesionist trebuie să aibă cunoștințele și aptitudinile necesare pentru:

• psiholog - să poată comunica, să prezică reacția utilizatorilor, să reducă reacția negativă a audienței;
• analitică - să fiți capabil să analizați rezultatele muncii dvs., să căutați instrumente eficiente;
• marketer – pentru a-ți recunoaște publicul țintă, pentru a ști în ce comunități comunică;
• copywriter - să poată crea conținut de vânzare unic, interesant, care atrage atenția.

Pentru o muncă de succes aveți nevoie de:

• cunoașteți și puteți cumpăra aprecieri, repostări, retweeturi, oferte etc.;
• procesați fotografiile într-un editor grafic;
• să poată lucra cu animație, meme;
• vin cu texte interesante pentru postări care corespund subiectului clientului;
• cunoașteți elementele de bază ale publicității contextuale, statistici pe Internet, SEO, CMS;
• să poată analiza traficul pe Internet.

Cât câștigă un manager smm

Salariile specialistilor in domeniul marketingului in social. rețelele pot varia foarte mult. Intervalul de venit variază de la 5 la 100 de mii de ruble, în funcție de următorii factori:

• regiunea clientului;
• experiență de muncă și calificări;
• scopul muncii;
• angajator;
• îndepărtarea muncii.

În regiuni, salariul mediu al unui specialist SMM variază de la 25 la 30 de mii de ruble, la Moscova el primește în medie 50-60 de mii de ruble, iar la Sankt Petersburg 40-50 de mii de ruble.

Calificările unui manager sunt de mare importanță. Un specialist începător poate primi de la 25-30 de mii de ruble. in Moscova. Experienta in marketing SMM de la un an iti permite sa primesti un salariu de la 30 - 40 de mii de ruble pe lună. Un profesionist cu cel puțin 2 ani de experiență, care cunoaște bine instrumentele SEO, analiza web, poate câștiga bani la Moscova de la 50-60 mii de ruble. Cunoașterea bună a limbilor străine, pe lângă abilitățile enumerate, crește pragul salarial inferior de la 70-90 mii de ruble.

Un loc de muncă cu normă întreagă la o firmă sau o agenție plătește mai mult decât un loc de muncă la distanță. În agenții, managerii gestionează mai multe proiecte în același timp, respectiv, salariile lor sunt mai mari decât cei care lucrează la un singur proiect în companie.

Salariul depinde de mărimea organizației. În companiile mari, salariile managerilor SMM sunt mai mari decât în ​​firmele mijlocii și mici.

Profesia de specialist SMM este acum promițătoare și bine plătită. Cererea de profesioniști în marketing social rețelele este în continuă creștere. Având suficiente cunoștințe, învățând constant, poți stăpâni o profesie solicitată cu un venit constant.

Cu stimă, Galiulin Ruslan.

Pentru a capta atenția publicului dvs., publicați conținut în mod regulat și foarte deliberat. Un specialist SMM competent întocmește un plan de conținut (pentru o săptămână, una sau mai multe luni) și, după caz, îl ajustează pentru a răspunde rapid la știrile relevante.

Serviciile de la terți vor ajuta la facilitarea acestei lucrări. Cel mai simplu este SMMplanner, unde puteți programa gratuit până la 100 de postări pe lună. În plus, Publbox și Amplifr oferă recomandări cu privire la subiecte și orele de publicare, precum și statistici.

Așa arată fereastra de programare a postărilor în SMMplanner

Olesya Melnik

Scrie despre design și marketing în Skillbox. Din 2011 până în 2017, ea a scris despre afaceri în mediile de afaceri, co-fondatoare a agenției de copywriting Paragraph.

2. Scrieți cu competență și captivant

Ca și în cazul designului, marketerul se ocupă de conținut pe cont propriu sau supraveghează munca copywriter-ului. Chiar dacă un specialist SMM nu scrie singur, va trebui să comunice cu utilizatorii, să răspundă la comentarii și mesaje, să evalueze munca unui copywriter.

Important!

Un specialist SMM trebuie să fie capabil nu doar să scrie corect, ci și să simtă stilul comunității pentru a comunica cu publicul în limba lor.

Pentru a evita greșelile, este mai bine să verificați ortografia, punctuația și stilul folosind servicii online, de exemplu, Test The Text, „Spelling”, „Yandex.Speller” sau „Glavred”.

4. Să fii capabil să gestionezi fotografiile

Postările cu imagini obțin cu 94% mai multe vizionări decât postările fără imagini, spun experții. Pe Facebook, Wishpond estimează că postările cu fotografii sunt cu 120% mai populare decât alte conținuturi, iar tweet-urile cu imagini primesc cu 18% mai multe clicuri.

Un specialist profesionist SMM lucrează la stilul și conceptul vizual al comunității, decide cum să ilustreze informațiile, monitorizează calitatea imaginilor și lucrează cu fotografi și designeri.

În proiectele mici, nu există întotdeauna un designer, iar munca cu imaginile merge către un specialist în social media. În acest caz, este important să aveți cel puțin cunoștințe de bază despre editorii grafici Adobe Photoshop, Pixlr și Lightroom. Și cu ajutorul Canva sau Recite, chiar și un începător poate crea imagini elegante din șabloane gata făcute.

Un exemplu de postări Instagram concepute în același stil

5. Comunicați cu clientul în limba lui

Conectați-vă la un dialog constant cu publicul dvs. Chiar dacă comunitatea nu este creată pentru vânzări directe, este important să fii cât mai orientat către client și să realizezi că rețelele de socializare sunt fața companiei. Luați în considerare interesele comunității atunci când determinați stilul de comunicare cu aceasta.

Sfaturile utile, citatele inspiraționale și imaginile amuzante vor fi de puțin folos dacă urmăritorii tăi nu se simt importanți. Răspunsul la ele la timp, gestionarea negativității și rezolvarea problemelor dificile este o parte importantă a muncii în rețelele sociale.

Pentru a răspunde rapid la feedback și solicitări, utilizați Chotam , Facebook Pages Manager și Administrator VK.

Este întotdeauna plăcut ca un abonat să primească răspunsuri personale, nu șablon.

6. Ia-ți drumul de la influenți

De îndată ce un video blogger sau un muzician popular apare într-un tricou al mărcii, publicul îl va distinge imediat de mulțime. Pentru a lucra eficient cu celebrități de diferite niveluri, trebuie să înțelegeți bine interesele abonaților dvs. Faima unui personaj nu garantează succesul necondiționat: este puțin probabil ca adolescenții să fie impresionați de amintirea unui idol rock din anii optzeci sau a unui politician celebru, iar publicul matur este greu de influențat cu ajutorul unei tinere vedete YouTube.

Atunci când comunicați cu un lider de opinie, este important să controlați prezentarea materialului acestuia, corelând cu interesele mărcii și să alegeți mecanici de interacțiune care îi vor afecta cu siguranță publicul.

Marketing și promovare în rețelele sociale (SMM)

Acest curs respectă cerințele proiectului de standard profesional „Internet Marketing Specialist”.

Atenţie! Toți studenții cursului trebuie să aibă conturi în rețelele sociale VKontakte, Facebook. Conturile Instagram și Odnoklassniki sunt binevenite.

Creșterea explozivă a rețelelor sociale în urmă cu câțiva ani a forțat multe companii să înceapă să aloce bugete mari pentru promovare în ele. Acest curs vă va pune în avangarda tendinței de preluare a rețelelor sociale. Veți învăța cum să atrageți un public loial către un produs sau marcă, să vă extindeți cota de piață și să rezolvați alte probleme de afaceri. Veți primi informații complete despre toate metode de promovare: monitorizarea și managementul reputației, promovare în rețele, blogging, rețele sociale new wave etc. Și, de asemenea, obțineți abilitățile de a audita eficacitatea campaniilor de publicitate SMM.

Cursul este construit pe un număr mare exempleși studii de caz. Cunoștințele și experiența unui profesor-practician în domeniul marketingului pe Internet funcționează pentru tine. Acest curs este o șansă unică pentru un marketer modern!

Bine calculat pentru începătorii în domeniul marketingului pe Internet, proprietarii de mici afaceri interesați să-și rezolve problemele actuale de afaceri, managerii de afaceri mijlocii și mari care interacționează cu contractori și performeri din domeniul marketingului pe Internet, precum și pentru toți cei interesați de SMM (sociale). marketing media), SMO (optimizare social media).

Cursul va interesa cu siguranță specialiști în promovarea motoarelor de căutare și publicitate contextuală, șefi de servicii de vânzări și marketing, publicitate și relații publice, manageri de conținut, manageri SMM, marketeri pe internet, manageri de proiecte Internet.

Programul de curs oferă suficiente cunoștințe pentru a trece examenul SMM Expert la RDC.center, care este un standard industrial pentru specialiștii SMM. Ascultătorului i se oferă posibilitatea de a susține un examen de probă gratuit!

De asemenea, participanții la curs vor primi acces gratuit la sistemul de analiză a rețelelor sociale de la partenerul Centrului de Formare Specialist, compania Amplifer.

Profesia SMM a cucerit piața în ultimii ani. De ce? Acest lucru se explică foarte ușor - companiile au început să privească rețelele sociale ca o sursă de flux suplimentar de clienți pentru produsele lor.

Dar, în ciuda popularității acestei profesii, mulți încă nu știu sau nu înțeleg: cine este acesta și ce face.

În acest articol, voi da un răspuns complet la o astfel de întrebare precum „Specialist SMM - cine este el, ce face și cum să devină unul”. Dar voi împărtăși cu voi nu niște cunoștințe teoretice, ci experiența mea în această profesie.

Merge!)

Specialist SMM - cine este

Înainte de a trece la analiza acestei profesii, să ne familiarizăm mai întâi cu acronimul CMM.

SMM (SMM) provine din cuvintele engleze Social Media Marketing, care înseamnă „marketing pe rețelele sociale”.

Specialist SMM sau manager SMM este o persoană care dezvoltă și promovează un cont pe rețelele de socializare, atrage și angajează abonați și creează o imagine pozitivă a companiei pe Internet.

De fapt, un manager SMM este o verigă în lanț: afacere - rețea socială - client - vânzări.

Astfel, profesia de „specialist SMM” implică o muncă complexă privind strategia de promovare și poziționarea companiei în rețelele sociale precum VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki și altele.

Responsabilitățile specialistului SMM

În ciuda popularității acestei profesii, angajatorii și specialiștii înșiși nu pot defini clar scopul a ceea ce ar trebui să facă un manager SMM. Să ne uităm la această problemă.

Un specialist SMM, potrivit angajatorului, este un om-orchestră care trebuie să monteze reclame, să scrie postări, să organizeze concursuri, să facă fotografii frumoase, să caute noi clienți, să crească vânzările și multe lucruri mai interesante. Iată un post vacant tipic pentru postul de „manager SMM”:

• Crearea și postarea de conținut de calitate
• Dezvoltarea unei companii de publicitate pe internet (țintă)
• Analiza pietei concurentiale
• Mentinerea paginilor pe toate platformele
• Munca CPM
• Configurarea publicității direcționate și contextuale.
• Gestionarea campaniilor de publicitate pe diferite platforme
• Lucrați pe Google AdWords, Yandex.Direct. Rețea socială
• Planificarea conținutului (Instagram)

Dar este chiar necesar ca un specialist SMM să aibă astfel de abilități? De fapt, da și nu în același timp.

Așadar, pentru a nu cădea în capcana numită „ce să fac”, vreau să vă spun ce ar trebui să facă cu adevărat un specialist SMM. Pentru comoditate, am împărțit întreaga gamă a sarcinilor sale în mai multe blocuri:

Blocul unu: Planificare

Planificarea este primul lucru cu care un specialist SMM își începe munca. Acest bloc este responsabil pentru dezvoltarea afacerilor în rețelele sociale. În mod convențional, avem punctul A - aici ne aflăm acum și punctul B - aici dorim să mergem, iar planificarea este calea dintre aceste două puncte.

Să ne uităm acum la ce este inclus exact în acest bloc:

Colectarea de informații

Acesta este primul lucru cu care începe un specialist SMM. Pentru a planifica pașii pentru promovarea unei afaceri, SMM-ul trebuie să înțeleagă ce face compania, care este publicul țintă, care este gama de prețuri a produselor, cum se dezvoltă afacerea pe Internet, dacă există mari și bine- concurenți cunoscuți etc.

În general, în acest bloc de SMM, un specialist trebuie să înțeleagă clar ce fel de piață, cine sunt potențiali clienți și ce loc ocupă o anumită companie într-o nișă.

Realizarea unui portret al publicului țintă

Trecem fără probleme de la colectarea informațiilor la elaborarea detaliată, iar primul este publicul țintă. Specialistul SMM elaborează cu atenție un „profil de client”, care include o listă de probleme, dorințe, dureri, visuri ale clientului și o descriere a modului în care un anumit produs le poate rezolva sau îndeplini.

Această etapă este foarte importantă, deoarece succesul viitoarei promovări a afacerii va depinde de ea, deoarece managerul SMM va înțelege deja clar cui și ce oferă.

Specialistul SMM dezvoltă și o strategie de dezvoltare a afacerii în rețelele de socializare: ce rezultat ar trebui să obțină, pentru cât timp, ce sarcini trebuie să îndeplinim, ce metode și metode vom folosi, ce resurse vor fi implicate, ce buget etc.

În general, strategia de dezvoltare în SMM este un plan general de promovare a unei afaceri pe o perioadă lungă de timp cu desemnarea unor sarcini specifice.

Întocmirea unui plan de conținut

Ultima sarcină din blocul de planificare este, care include o listă de subiecte specifice pentru publicare pentru o anumită perioadă, de exemplu, o săptămână, lună, trimestru, jumătate de an sau un an.

De fapt, asta va difuza specialistul SMM pe rețelele de socializare.

Blocul doi: lucrul cu conținutul

După ce strategia a fost elaborată, termenele și sarcinile au fost determinate, specialistul SMM trece la următoarea parte - aceasta este lucrul cu conținut pentru rețelele sociale. Acest bloc include atât informații textuale, cât și vizuale.

Lucrul cu conținut text

Un specialist în SMM trebuie să aibă abilitățile de a scrie texte de vânzare, captivante, informaționale, educaționale și alte tipuri de texte pentru diverse platforme sociale. La urma urmei, nu uitați că principalul canal de comunicare cu publicul este textul. Dar asta nu înseamnă că nu poți găsi un copywriter profesionist pentru echipa ta;)

Lucrul cu conținut vizual

Pe lângă text, un manager SMM ar trebui să fie bine versat în proiectarea vizuală a conținutului text, adică să găsească imagini interesante care să atragă videoclipuri sau fotografii. Desigur, un specialist SMM nu trebuie să fie designer, dar abilitățile de lucru cu programe grafice vor fi un avantaj incontestabil.

Blocul trei: lucrul cu publicul

Planificarea și conținutul este doar o parte pregătitoare, munca principală constă în lucrul cu publicul. Toată interacțiunea cu potențialii clienți poate fi împărțită în două domenii: atracție și implicare.

Atracția publicului

Sarcina principală a acestei direcții este de a colecta un nou public țintă folosind diverse canale de comunicare:

• publicitate: SMM ar trebui să poată găsi lideri de opinie sau bloggeri care au un public țintă;

• PR reciproc: acest canal implică o înțelegere cu un blogger, om de afaceri, lider de opinie sau alt participant în spațiul social cu privire la publicitate bidirecțională în mod gratuit, adică vei vorbi despre el în comunitatea ta, iar el va vorbi despre tine în el. ;
• continut viral: crearea de conținut într-un grup care se răspândește rapid la un public larg sau afectează un eveniment în tendințe din lume.

Implicarea publicului

Sarcina principală a acestui bloc este de a lucra cu un public existent, de a menține activitatea și interesul folosind următoarele instrumente:

• comunicare: crearea de sondaje într-un grup, răspunsul la întrebările clienților, votul, feedback-ul, colectarea feedback-ului, opiniilor etc.;
• curățare de roboți, înjurături și comentarii inutile: sunt de acord că este mai plăcut să citiți caseta, unde toate răspunsurile sunt „pe caz” și de la oameni reali, și nu spam constant sau încăierare „ca în anii 90”. În plus, dacă ai ordine în comentarii sau discuții, se va crea o imagine pozitivă despre brandul tău;

• tratarea obiecțiilor: acesta este un bloc foarte important pentru lucrul cu implicarea. La urma urmei, clienții noștri nu sunt întotdeauna mulțumiți de orice: cineva nu este mulțumit de preț, cineva nu este mulțumit de condițiile de livrare sau de plată, iar specialistul SMM trebuie să gestioneze cu competență aceste obiecții, astfel încât persoana să aibă o impresie pozitivă despre compania, adică abilitățile de bază de vânzări nu vor fi complet redundante;
• crearea de evenimente active: organizarea de concursuri, maratoane, desene, flash mob-uri, promoții etc.

Blocul patru: analiză

Așa că ajungem la blocul final - aceasta este statistica. Specialistul SMM trebuie să fie capabil să analizeze rezultatele activităților lor și să facă ajustările necesare, de exemplu, la planul de conținut, la campanii de publicitate sau să lucreze cu obiecții pentru a fi mai eficient.

Acestea sunt sarcinile pe care ar trebui să le îndeplinească un specialist SMM. Vă rugăm să acordați atenție faptului că există sarcini care sunt îndeplinite la începutul lucrului, sunt cele care sunt la sfârșit, totuși, majoritatea sarcinilor sunt munca constantă a SMM. Acum să ne uităm la cât poate primi un manager SMM.

Cât câștigă un specialist SMM

Angajarea

În ceea ce privește regiunile, salariul unui specialist SMM variază de la 20.000 la 60.000 de ruble.

În ceea ce privește Moscova și regiunea Moscovei, salariile acolo încep de la 50.000 la 100.000 de ruble.

Munca liberă

Dacă doriți să lucrați „pentru dvs.”, adică să căutați în mod independent clienții pentru promovarea SMM, atunci prețul pentru astfel de servicii începe de la 5.000 de ruble per client până la infinit, deoarece totul aici va depinde direct de abilitățile și portofoliul dvs.

Cum să devii un specialist SMM de la zero și gratuit

Dacă te hotărăști să stăpânești această meserie, atunci o poți face în șase moduri: cursuri de specialitate, cărți despre SMM, proiecte gratuite, stagii de practică în agenții de marketing, întreținerea contului și schimburi de liber profesioniști. Să luăm în considerare fiecare dintre ele în detaliu.

Cursuri de specialitate

Nu voi intra în detalii despre acest punct. Tot ce trebuie să faci este să cauți „cursuri SMM” sau să găsești marketeri specializați în acest domeniu și să alegi cursul care ți se potrivește. În plus, acum există o mulțime de cursuri gratuite, maratoane sau webinarii, așa că puteți găsi antrenamente pentru fiecare gust și culoare.

Cărți despre SMM

Dacă încă nu aveți timp sau fonduri pentru a cumpăra cursuri, atunci cărțile pot fi ghiduri grozave în lumea marketingului pe rețelele sociale.

Iată o selecție de cărți, datorită cărora puteți obține o bază teoretică de înaltă calitate în acest domeniu:

1. Administrator Instagram. Ghid de câștig
2. Hard SMM. Profitați la maximum de rețelele sociale
3. Publicitate direcționată. Chiar pe ochiul taurului
4. SMM DE LA ZERO. Secrete de promovare a rețelelor sociale
5. Marketing pe rețelele sociale
6. SMM pentru începători
7. Instruire SMM. Principii de a face bani pe Instagram
8. Marketing pe rețelele sociale de gherilă. Manual de utilizare SMM Manager

Proiecte gratuite

Dacă ați primit deja partea teoretică sau doriți să vedeți imediat toate complexitățile SMM în practică, atunci proiectele gratuite vor fi un început excelent pentru dvs., unde puteți câștiga experiență și puteți obține material pentru portofoliul dvs.

De exemplu, puteți găsi astfel de proiecte în grupuri pe VKontakte căutând „Caut un administrator”, „Administrator de grup”.

Stagiu agentie de marketing

Multe agenții sau companii doresc să-și dezvolte propriul specialist SMM pe cont propriu. Și aceasta este o șansă grozavă pentru începători de a obține prima experiență, dar, totuși, pentru o taxă minimă în acest domeniu.

Pentru a găsi astfel de angajatori, accesați orice site unde sunt postate posturi vacante, introduceți în căutare „specialist SMM” și setați filtrul la „fără experiență”.

Menținerea contului dvs

Da, nu fi surprins de acest punct, pentru că contul tău de socializare este o platformă excelentă pentru a câștiga experiență în scrierea conținutului, plasarea reclamelor sau lucrul cu publicul.

Principalul lucru este să-ți alegi nișa, să faci un portret al publicului țintă și să postezi conținut în mod regulat.

Personal, când am studiat domeniul SMM, am început cu această metodă - mi-am administrat contul de Instagram ca blog despre câștigurile de la distanță pe Internet. Și am primit oferte pentru a întreține alte conturi.

Schimburi libere profesioniste

Schimburile de liber profesioniști sunt domeniul în care îți poți găsi primii clienți. Dar nu ar trebui să contați pe bani uriași imediat, amintiți-vă, mai întâi trebuie să câștigați experiență și să vă construiți un portofoliu.

Alegeți un schimb, înregistrați-vă pe acesta și preluați orice comenzi pentru SMM sau conturi de rețele sociale.

Rezumând

După ce am citit acest articol, cred că nu vă mai pune întrebarea „Cine este specialist SMM”. Acum știi ce fel de profesie este, ce aptitudini trebuie să ai, cât câștigă și cum poți stăpâni gratuit acest domeniu de activitate.

Da, într-adevăr, acum specialistul SMM este o profesie foarte populară, dar sunt încă puțini specialiști buni în ea.

Și dacă decideți să vă plonjați în lumea SMM, atunci sfatul meu este să începeți cu cursuri sau cărți, apoi să treceți treptat la practică, de exemplu, să găsiți un proiect sau să vă întrețineți contul. La început, aduce un venit minim, dar odată cu creșterea competențelor tale, poți câștiga de la 50.000 de ruble pe lună.