Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site ( optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia ( optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acești doi sunt absolut directii diferite lucrări menite să atingă un singur scop - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este instrument eficient crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițându-vă să transmiteți informații despre acesta în cel mai scurt timp posibil prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialist SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru acest post, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea există astăzi cantitate uriașă opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Datoria lui este să realizeze sarcini specifice pus la o platformă comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul țintă în spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspuns la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In plus, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu ar fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programare, înțelegeți (cel puțin nivel de bază) Social Media API.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă sunteți cineva care visează la o carieră în domeniul marketingului social pe Internet, atunci recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Puncte slabe Puteți oricând să vă dezvoltați, să pompați și să construiți, principalul lucru este să aveți dorință și să nu fi leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra în el companie buna ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!

Timpurile moderne și astăzi vă voi spune cine este manager SMM sau specialist SMM, ce face, care sunt responsabilitățile sale, ce abilități ar trebui să aibă și o mulțime de alte informații pe această temă. Acest lucru va fi util de știut nu doar pentru cei care caută posturi vacante ca manager SMM, ci și pentru cei care caută un astfel de specialist și doresc să primească de la el servicii profesionale și de înaltă calitate. Deci, primul lucru pe primul loc.

Manager SMM: cine este acesta?

Cred că nu este un secret pentru nimeni că reprezentanții majorității domeniilor de afaceri își caută într-un fel sau altul clienții, publicul țintă pe internet, inclusiv promovând brandul/produsul pe rețelele de socializare. Aceasta este exact sarcina pe care o îndeplinesc specialiștii SMM.

Un manager SMM (specialist SMM) este o persoană care promovează un anumit produs/marcă/site-ul web pe una sau mai multe rețele sociale.

Un manager SMM poate lucra în diferite moduri:

• unei companii care furnizează servicii de marketing;
• companiei a cărei marcă/produs îl va promova;
• ca pentru mai multe firme/clienti;
• la locul tau de munca intr-o companie cu program de lucru stabilit;
• la distanță de acasă cu un program flexibil.

În general, există multe opțiuni pentru a lucra ca specialist SMM, iar fiecare executant, precum și clientul, este liber să aleagă pe cele care sunt cele mai potrivite pentru situația în care se află.

Manager SMM: responsabilități.

Să luăm în considerare principalele sarcini ale unui manager SMM: care sunt responsabilitățile unui specialist SMM, care sunt cerințele candidaților pentru astfel de posturi vacante (în fiecare caz specific, se poate pune accent pe anumite domenii de activitate).

Sarcina 1. Determinarea strategiei de promovare a SMM.În primul rând, managerul SMM determină publicul țintă al proiectului și efectuează cercetări de marketing privind interesele și comportamentul acestuia. Apoi selectează platformele optime (rețelele sociale) pentru promovarea unui anumit brand sau produs, unde acest public țintă este cel mai concentrat. Sarcinile unui specialist SMM includ și selecția metode optime Promovarea SMM, includerea și integrarea acestui domeniu de marketing în general strategie de marketing companiilor.

Sarcina 2. Crearea și poziționarea comunităților în rețelele sociale. Un manager SMM dezvoltă și creează comunități/pagini publice pe rețelele sociale, se gândește la numele, descrierea, aspectul, designul, structura acestora. Dacă este necesar, dezvoltă aplicații pentru rețelele de socializare, pagini pentru evenimente, întâlniri, evenimente etc. Un specialist SMM conduce comunități și pagini oficiale, le integrează cu site-ul oficial (în funcție de situație).

Sarcina 3. Administrarea comunității, managementul conținutului. După creare, specialistul SMM administrează aceste pagini: creează, selectează și publică conținut. Scrie texte, creează imagini și videoclipuri adaptate formatului rețelei de socializare și unei comunități specifice, planuri timp optim publicațiile lor, creează și motivează discuții. Managerul SMM stimulează activitatea utilizatorilor pe pagini, distribuție informatiile necesare prin conturi personale abonați, atrăgând noi abonați în comunități.

Sarcina 4. Companii de publicitate în rețelele sociale. Sarcinile unui specialist SMM includ neapărat realizarea de campanii de publicitate pe rețelele de socializare pentru a atrage mai mulți abonați în comunități. Lucrul cu publicitate direcționată pe rețelele sociale în sine, publicitate în alte comunități, organizarea de competiții, promoții, tombole etc.

Sarcina 5. Management comunitar. Managerul SMM monitorizează prompt comunicațiile de pe paginile sale și se asigură că atmosfera de acolo este prietenoasă și de încredere. Stimulează activitatea utilizatorilor publicând postări care invită la discuții. Monitorizează comentariile negative și le răspunde prompt (nu șterge, dar netezește negativitatea, în mod ideal o elimină complet). Identifică liderii și sursele de negativitate din comunitate și lucrează cu ei. Organizează întâlniri online, discuții, evenimente.

Sarcina 6. Monitorizarea rețelelor și a comunității. Managerul SMM analizează statisticile, dinamica dezvoltării comunităților încredințate și trage concluzii despre eficiența promovării SMM, identifică puternice și punctele slabe conduce o companie. El trebuie să înțeleagă instrumentele de analiză web și de statistică a rețelelor sociale și să fie capabil să calculeze costul fiecăruia acțiune țintă(atragerea unui abonat, vânzarea printr-o rețea de socializare etc.), urmăriți traficul clienților.

Specialist SMM: aptitudini, calități, cerințe.

Să luăm în considerare ce aptitudini (în plus față de cele enumerate mai sus) și ce calități ar trebui să aibă un manager SMM.

1. Abilități de marketing. Abilitatea de a efectua analize de marketing, de a dezvolta publicitate și strategii de publicitate, de a conduce firme de publicitateși evenimente.
2. Abilități de manager. Abilitatea de a găsi parteneri de afaceri, de a negocia și corespondență de afaceri, gestionează proiectul, întocmește un plan de acțiune, lucrează pentru rezultate.
3. Abilități de comunicare. Nivel înalt comunicații, capacitatea de a comunica în mod competent și constructiv, de a găsi limbaj comun cu o varietate de oameni.

Pentru a lucra ca specialist SMM, nu este necesar să ai o diplomă de studii superioare (deși, fără îndoială, o diplomă în marketing sau management va fi un avantaj semnificativ). Puteți urma câteva cursuri de predare a acestei specialități sau puteți învăța singur această afacere dacă doriți.

În munca unui manager SMM, rolul cheie nu îl joacă o diplomă sau un alt document educațional, ci eficienta reala munca lui, rezultatul ei.

Manager SMM: posturi vacante.

Unde să cauți locuri de muncă și posturi vacante ca manager SMM? Există mai multe opțiuni aici:

1. În agențiile de publicitate și marketing.
2. În companiile implicate în promovarea SEO și promovarea pe Internet.
3. În mass-media.
4. Pe orice site-uri (site-uri de informare, site-uri companii, magazine online), deoarece pot avea nevoie de servicii de promovare SMM (trebuie să caute secțiunile de posturi vacante și să-și ofere în mod independent serviciile).
5. Pe portalurile de angajare (puteți răspunde la posturile vacante deja postate și postați CV-ul).

Acum aveți o idee despre cine este un manager SMM și ce face el. În ciuda a ceea ce poate părea o descriere abstrusă pentru unii, această lucrare nu este atât de complicată și nu este greu de stăpânit. Mulți oameni pot lucra ca specialiști SMM, dar a fi un profesionist bine plătit în acest domeniu, desigur, este în puterea doar a câtorva, ca, într-adevăr, în orice alt domeniu.

Sper că articolul meu vă va ajuta să faceți alegerea dvs. Rămâneți pe fază și stăpâne diverse moduri câștiguri și investiții active. Ne vedem pe paginile site-ului!

Rețelele sociale nu sunt doar un loc de comunicare, ci și un instrument popular pentru promovarea bunurilor și serviciilor. Adevărat, ca orice alt instrument, SMM (Social Media Marketing) devine efectivă numai în în mâini capabile. Acest lucru a predeterminat apariția unei profesii relativ noi, dar cu siguranță promițătoare - SMM-specialist. SD și-a dat seama cine suntSMMfurnizorii (sau specialiștii SMM), unde predau acest lucru, cum pot ajuta o afacere și care dintre ei ar trebui să aibă încredere.

Careastfel desmmcutii?

Creștere explozivă a popularității rețelele sociale, al cărui potențial de atragere de noi utilizatori nu a fost încă epuizat (deși cel mai mare dintre ei - Facebook (1,7 miliarde de utilizatori) - este disponibil pentru toți utilizatorii de 10 ani), bineînțeles, a făcut rapid rețelele sociale nu doar un instrument de comunicare, dar de asemenea platforme de publicitateși instrumente de marketing. O audiență uriașă într-un singur loc, care este, de asemenea, destul de clar segmentată, este pur și simplu o comoară pentru marketeri. Aici este ușor de identificat publicul țintă din masa de utilizatori după sex, vârstă, interese sau loc de reședință. Utilizatorii rețelelor sociale împărtășesc rapid informații despre un produs cu alte persoane, promovându-l în acest fel. În același timp, promovarea SMM este relativ ieftină în comparație cu alte tipuri de publicitate și marketing - nu sunt necesare bugete pentru achiziționarea de spațiu publicitar scump sau pentru producție materiale promotionale, fără costuri de distribuție etc. - și oferă, de asemenea, rapid feedback. Dificultatea este că tehnicile tradiționale de marketing în rețelele sociale nu funcționează: feed-urile utilizatorilor sunt actualizate continuu și, pentru a fi remarcat, trebuie să înveți să concurezi nu numai cu publicitatea concurenților direcți, ci și cu tot conținutul reţea - publicaţii grupuri populare, știri, evenimente personale ale utilizatorilor etc. Crearea unui astfel de conținut pentru un brand este treaba unui manager SMM.

În același timp, descrieți clar funcționalitate standard Specialiștii SMM înșiși le este dificil - de regulă, această funcționalitate este determinată de un proiect specific. Cu toate acestea manager SMM ideal, potrivit specialistului SMM Roman Vostrukhin, nu trebuie doar să aibă abilități de comunicare, ci și să înțeleagă instrumente speciale, care îl vor distinge de doar utilizator activ, De exemplu.

După părerea mea, sunt două domenii principale în care lucrează specialiştii SMM”, explică Roman. - Prima este comunicarea pe rețelele sociale, implicarea, postarea de informații etc. A doua este componenta software, capacitatea de a lucra cu programe și servicii speciale. Este ideal atunci când un manager SMM poate face ambele.

Coproprietar și director tehnic IA „Susanin” Alexey Mokrushin este sigur că SMM nu se poate face fără un software special, care extinde semnificativ capacitățile de analiză, strategie și influență asupra publicului.

Fiecare rețea socială este specială în utilizarea ei, fiecare necesită abordare specială, - complemente director comercial Internet Companie activă Tatyana Pavlova. - De exemplu, postările pe Instagram se pot face doar de pe telefon, dar acest lucru nu este foarte convenabil pentru un manager care lucrează cu mai multe conturi. Prin urmare, el trebuie să folosească aplicații legate de procesarea, stocarea și publicarea fotografiilor. Programe speciale vă permit să publicați postări în mod sistematic, să oferiți direcționare, monitorizare și statistici. Din fericire, toate instrumentele necesare sunt disponibile pe Internet. Unele sunt gratuite, restul sunt disponibile la taxa de abonament sau abonament.

Experții noștri notează că în regiuni în general și în Udmurtia în special, specialiști care sunt bine versați în abilitățile de lucru cu rețelele sociale cunoștințe de marketingŞi software special, literalmente câteva. De obicei, există specialiști care pot face un singur lucru. De exemplu, lucrul cu conținutul unei pagini de marcă - făcând-o populară, colectând aprecieri și abonați. Astfel de oameni sunt acasă pe rețelele de socializare, dar talentele lor de comunicare nu sunt susținute de profesionalismul în marketing. Adică, popularitatea paginii nu este convertită în vânzări de bunuri sau servicii și profit pentru angajator.

Și acest lucru subminează adesea încrederea clienților în SMM ca instrument. Deja cunoștințe minime lucrul pe rețelele sociale vă permite să începeți să vă vindeți serviciile ca operator SMM, iar piața este pur și simplu inundată de astfel de oferte. Și este bine dacă pagina mărcii devine măcar populară. Este mai rău dacă nu există vânzări, iar lucrul cu conținut, datorită unui specialist SMM incompetent, nu a făcut decât să compromită marca clientului. Se pare că, în acest caz, managerul începător a primit cel puțin experiență, dar clientul nu a primit nimic și poate a pierdut ceva.

De unde vin?smm-managerii?

Este inutil să cauți un specialist SMM certificat: specialiștii SMM de fapt apar de nicăieri și uneori dispar în neant. Toate trainingurile, seminariile, cursurile de master, programe educaționaleÎn universitățile non-statale, de regulă, acestea sunt conduse de practicieni cu 5-7 ani de experiență de lucru, care este decentă pentru SMM. Potrivit experților, această profesie este prea tânără pentru a nu oferi o șansă noilor veniți: experiența unui specialist determină succesul unei afaceri, dar de unde vin noii profesioniști?

Există multe cursuri, materiale de instruire și școli la distanță. Prin urmare, dacă vrei cu adevărat, poți îmbunătăți destul de bine partea teoretică. Rămâne o chestiune de practică, - Tatyana Pavlova este sigură. - un specialist SMM este cineva care înțelege toate complexitățile rețelelor sociale populare, s-a format în marketing și se poate împrieteni cu câteva sute de oameni cu o singură postare. El este capabil să comunice constant cu oamenii, oricât de simplu ar părea, iar toate cele de mai sus pot fi predate prin experiență.

Experții noștri consideră că, dacă o companie se așteaptă să folosească rețelele sociale ca instrument de promovare permanentă pe termen lung, atunci va fi eficientă și varianta bugetara va oferi resurse unui începător și va dezvolta propriul său manager SMM. În plus, un specialist angajat primește un salariu adecvat - în Izhevsk de la 20 la 30 de mii de ruble. Adevărat, nu există nicio garanție că, după ce a primit pregătire și experiență, acest specialist nu se va grăbi să părăsească compania pentru a câștiga bani pe cont propriu. În orice caz, există o alternativă - să lucrezi cu un specialist și o agenție care oferă astfel de servicii.

De ce afacerismm?

Experții subliniază că SMM poate fi folosit pentru o gamă largă de sarcini de afaceri: de la vânzări directe până la proiecte de imagine. În prezent, cele mai frecvente afaceri care lucrează cu rețelele de socializare sunt cele implicate în furnizarea de servicii destinate unui public larg, precum și întreprinderile mici. Pentru ultima alegere datorită costurilor reduse și eficienței.

Oricine are abilități minime de social media își poate promova afacerea. Aceasta este izbitor de diferită de publicitatea în aer liber, media etc., unde, fără resurse, o persoană nu poate face publicitate. Prin urmare, promovarea SMM este foarte populară în zonele de micro-business, adică unde proprietarul oferă un serviciu: saloane de înfrumusețare, produse hand-made, servicii de construcții și imobiliare. O singură condiție este importantă aici - ca clientul dvs. să fie online. Adică trebuie să țineți cont de comportamentul utilizatorului. Există produse pe care oamenii le folosesc, dar este greu să le promovezi online, deoarece, de exemplu, nu este clar cum să le cumperi. Să presupunem că un asigurător se poate promova pe rețelele sociale, dar oamenii nu vor fi foarte clar ce să facă în continuare sau cum să cumpere asigurare. Dar, să zicem, cu vreun salon de înfrumusețare sau magazin totul este clar: ai văzut un număr de telefon sau un site web, ai venit și te-ai tuns, ai comandat și l-au livrat, totul este simplu.

Unde lucrează și cât câștigă?

Majoritatea afacerilor mici sunt promovate în rețele prin eforturile antreprenorilor înșiși - cel puțin atâta timp cât au timp suficient pentru asta și efectul acestei munci este acolo. Când performanța este scăzută sau proprietarul nu are timp, trebuie să apeleze la profesioniști. Și aceasta nu este o poveste atât de rară când o afacere foarte mică care vede potențial de creștere în atragerea clienților prin intermediul rețelelor sociale angajează un specialist SMM - nu orice antreprenor știe suficient despre rețele, înțelege ce conținut va fi interesant pentru public și știe cum să-l folosească pentru a comunica.

În astfel de cazuri, companiile mici apelează cel mai adesea la ajutorul specialiștilor în outsourcing - freelanceri sau agenții digitale. Companiile mari folosesc ambele opțiuni: fie transferă aceste responsabilități către specialiști cu normă întreagă, fie angajează freelanceri. Majoritate companii mari, lucrând cu indivizii(bănci, companii de telecomunicații, companii aeriene etc.), de regulă, au deja în personal manageri SMM, a căror responsabilitate este menținerea conturilor companiei pe rețelele de socializare și comunicarea cu utilizatorii. În același timp, agențiile sunt adesea angajate pentru promovarea SMM a proiectelor speciale.

Totul depinde de rezultatul pe care îl primește compania din promovarea SMM. Dacă un freelancer este profund cufundat în specificul afacerii și face față bine sarcinilor atribuite, atunci de ce nu? - spune Tatyana Pavlova.

Este mai rău când SMM devine doar o povară pentru munca serviciului de presă - atunci oamenii care nu au experiență în promovarea pe rețelele de socializare preiau deseori locul de muncă și trebuie să învețe din mers.

Prezența unui manager SMM cu normă întreagă depinde de structura companiei, de atitudinea acesteia față de cheltuieli, de externalizare și de strategia de resurse umane, spune Roman Vostrukhin. - La un moment dat în Rusia se obișnuia să existe o persoană individuală. În zilele noastre, companiile folosesc destul de des externalizarea - oamenii încep să înțeleagă că fiecare ar trebui să se ocupe de propria afacere. Când angajezi un contabil sau un manager de vânzări, îl poți controla. Dar este greu de înțeles cum să controlezi managerul SMM: numără numărul de postări, numărul de aprecieri pe care le-a dat? Ei bine, el va arunca o grămadă de postări stupide și o grămadă de aprecieri, va adăuga o grămadă de roboți - asta e grozav. Prin urmare, angajarea unei persoane din personal poate fi absolut inutilă, deoarece nu va fi nimeni care să-i controleze munca.

Un specialist cu normă întreagă este mai aproape de produsele și angajații companiei. Este mai ușor pentru el să obțină informații interesante”, Marina Sukovatkina susține lucrătorii SMM cu normă întreagă.

Munca managerilor SMM este evaluată la nivelul specialiștilor din domenii conexe - secretari de presă, jurnaliști etc.

Ca și în alte părți, plata poate varia foarte mult în funcție de regiune, zona de afaceri și calificări, explică Alexey Mokrushin. - În regiunea noastră, prețul lunar al forței de muncă pentru un astfel de specialist poate începe de la 20-25 de mii de ruble, există segmente în care chiar și 15 mii de ruble pot fi motivul încheierii unui contract. Dar, în general, de la 25 și peste. În Districtul Federal Volga și Urali - de la 30-40 mii pe lună, la Moscova - de la 45-50 mii.

Dacă o persoană stă și face ceva pentru salariul său, atunci da - 20-25 de mii de ruble pe lună”, este de acord Roman Vostrukhin. - Dacă aceasta este o afacere și ești propriul tău șef, atunci este foarte diferit: poți câștiga 10 mii sau poți câștiga 300 mii de ruble într-o lună.

Alexey Mokrushin consideră că cererea de graba pentru Servicii SMM, credința oarbă în omnipotența acestei tehnologii și plafonul salarial a trecut acum câțiva ani și acum „piața s-a calmat, a devenit clar cine este cine”.

Există metode de evaluare a muncii unor astfel de specialiști, acestea nu sunt universale, dar în general sunt disponibile”, spune expertul. - Mănâncă exemple de succes munca, este nevoie munca sistematică, toate acestea duc la înțelegerea că oameni speciali oamenii care lucrează cu rețelele de socializare sunt și vor fi necesari în viitor, în special cei care se dezvoltă constant și obțin rezultatele pe care afacerile le stabilesc.

Ajutor SD

Cât costă SMM?

Nu există conceptul de „preț fix” în SMM. Costul este determinat de mulți factori. Principalele sunt: ​​dacă lucrați cu un freelancer sau cu o agenție, reputația și experiența antreprenorului, complexitatea proiectului: sarcinile stabilite de client, condițiile de începere și cantitatea de muncă necesară pentru a obține rezultatul. Astfel, aceeași cantitate de muncă poate fi evaluată diferit, iar diferența poate fi foarte semnificativă - de zeci de ori.

Acesta este motivul pentru care nu veți găsi liste de prețuri fixe pentru serviciul „promovare social media” pe site-urile celor mai mari agenții digitale ruse. Aceștia (și prețurile lor) au ca scop colaborarea cu clienți mari și proiecte de anvergură. Dar agențiile mai mici se străduiesc să-și găsească nișa, definind în mod clar domeniul de activitate și costul acestora.

O analiză a listelor de prețuri arată că costul serviciului începe de la 8 mii de ruble pe lună pentru un set minim de lucrări (o postare pe săptămână, automatizarea decupării materialelor de pe site-ul clientului - de regulă, aceasta este deja furnizată pentru de către motorul site-ului, dar nu toți clienții știu despre asta) . În acest caz, nu este nevoie să vorbim despre nici un marketing sau chiar „promovare” - de fapt, aceasta înseamnă pur și simplu menținerea contului într-o stare „activă”.

Dacă vorbim despre muncă care se potrivește mai mult cu sensul cuvântului „marketing”, atunci maxim set standard: analiza site-urilor competitive, de la trei postări pe zi, competiții, sondaje, „seeding” pe site-uri tematice, analize detaliate și raportare - va costa de cinci ori mai mult - aproximativ 40 de mii de ruble pe lună.

Am eliberat carte noua„Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în capul urmăritorilor tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Un marketer SMM este un specialist care atrage trafic din rețelele sociale pentru companii.

Un astfel de angajat poate fi comparat cu un magician. Unul care jonglează cu pricepere cu mai multe obiecte în aer deodată. Toată atenția publicului în acest moment este concentrată asupra artistului de circ. Același lucru este valabil și în marketingul pe rețelele sociale. Un adevărat profesionist în acest domeniu este o orchestră cu un singur om. El operează un număr mare instrumente pentru a-și aduna publicul țintă în jurul mărcii, pentru a-și extinde acoperirea și pentru a crește profiturile. Există o singură diferență - oamenii se uită la marcă și nu la SMMer însuși.

Marketer SMM ideal pentru proiect

Nu este ușor să fii un astfel de specialist. Pentru a vă face o idee despre scară, acum câțiva ani a fost publicat un articol despre o sută de abilități pe care ar trebui să le stăpânească. Vom vorbi despre abilitățile cheie. În general, un astfel de angajat este responsabil pentru toate lucrările cu conținut, comunicații și trafic.

Care sunt responsabilitățile unui marketer SMM?

• Analiza activităților concurenților.
• Cercetarea preferințelor și reacțiilor potențialilor cumpărători.
• Întocmirea unui plan de conținut pentru luna.
• Pregătirea unei strategii de promovare a mărcii sau a unui produs.
• Crearea, continutul si intretinerea unui grup, public, cont.
• Comunicarea cu utilizatorii etc.
• Atragerea oamenilor în comunitate.
• Studierea noilor tendințe și implementarea lor atunci când este necesar.
• Desfășurarea de concursuri și chestionare.
• Configurarea direcționării și publicitate contextuală, căutând un site pentru plasarea acestuia.
• Urmăriți valorile folosind servicii speciale(numar de abonati, crestere in acoperire, numarul de tranzitii catre site, recunoasterea companiei, implicare, activitatea utilizatorilor, randamentul banilor investiti in promovare).

Calitățile și abilitățile unui bun manager SMM

Îți place să folosești rețelele sociale? Știi să comunici cu diferiți oameni? Ai gândire analitică? Dacă ai răspuns „da” la toate aceste întrebări, ai șanse mari să devii un... Desigur, veți avea nevoie de mult mai multe abilități pentru a deveni un profesionist.

• Alfabetizare. Comunitățile conduse de un specialist sunt fața mărcii. Greșelile sunt inacceptabile, deoarece pot provoca reacții negative din partea abonaților.
• A face cunoștință editori grafici. Majoritatea conținutului cu care va trebui să vă ocupați este vizual. Redimensionarea unei imagini, adăugarea unui logo la ea, îmbunătățirea unei fotografii - toate acestea nu ar trebui să fie o problemă pentru dvs.
• Cunoştinţe. Este foarte important să înveți măcar elementele de bază, deoarece această poziție presupune lucrul cu reputația companiei, atragerea clienților, gestionarea publicității și a bugetului acesteia.
• Abilitatea de a scrie texte. Trebuie să cunoașteți nuanțele și formulele de a scrie postări informative și regulate. De asemenea, trebuie să ai un fler și să înțelegi ce va plăcea publicului tău țintă.
• Înțelegerea psihologiei. Responsabilitățile specialistului includ comunicarea cu abonații, creșterea activității vizitatorilor și răspunsul la recenzii și mesaje negative.
• Gândire creativă. Veți avea nevoie de el pentru a genera cu ușurință noi idei de promovare, pentru a crea competiții, promoții și funcții pentru a crește implicarea publicului.
• Cunoașterea instrumentelor și serviciilor de analiză web care ajută la evaluarea rezultatelor muncii.

Cum să devii un specialist SMM

Nu există instituții de învățământ în care să poți obține competențele necesare, dar există numeroase cursuri. O educație superioară ca marketer va fi de un bun ajutor. Dar singura garanție a succesului pentru un manager SMM este autoeducația constantă.

• Citiți cărți despre PR, SEO, copywriting, publicitate. Toate acestea vor fi utile în activitățile tale.
• Urmăriți tutoriale video. Există o mulțime de materiale gratuite pe YouTube și pe alte site-uri.
• Luați cursuri de master online și regulate. Nu ratați șansa de a discuta în direct cu un expert. Astfel vei primi sfaturi prețioase și vei fi inspirat de exemplul lui.
• Pagini publice, grupuri, bloguri, Instagram-uri pe subiecte relevante. Există o mulțime de ele: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk și multe altele.

Există o mulțime de surse de care trebuie să poți structura informațiile primite și să le aplici imediat în practică. Amintiți-vă că pregătirea teoretică este importantă, dar nu vă va face un profesionist. Cum să câștigi o experiență neprețuită?

Pentru a începe, creați conturi personale pe acele site-uri unde doriți să lucrați mai întâi. Puteți aplica imediat toate cunoștințele acumulate în dvs cont. În plus, va fi ciudat dacă un marketer SMM nu are propria sa pagină. Astfel vei ucide două păsări dintr-o singură lovitură: vei începe să creezi marca personalași dobândiți abilități.

Există mai multe modalități de a învăța cum să promovezi pe rețelele sociale de la zero:

• Creați o companie și promovați-o.
• Creați comunități pentru afacerile cunoscuților dvs.
• Găsiți companii care au nevoie de ajutor și vă oferă serviciile.
• Obțineți un loc de muncă ca stagiar la o agenție sau la un specialist cunoscut.

Cum să înveți să scrii

Ai nevoie de practică. Cu cât scrii mai mult, cu atât te descurci mai bine. Citiți cărți despre vânzări și texte informative, gândiți-vă la ceea ce vă interesează publicul (real sau fictiv) și începeți. Vă puteți crea propriile sarcini sau vă puteți înregistra într-un schimb de conținut. A doua opțiune este mai puțin potrivită, deoarece nu este întotdeauna găsită sarcină interesantă. Dar pentru finalizarea acestuia vei primi plata (deși mică) și vei învinge frica ardezie curatăși faceți-vă o idee despre ce sunt articolele comerciale.

Un specialist SMM este o profesie complexă și solicitată. Dacă te hotărăști să devii specialist în SMM, pregătește-te pentru autoeducație constantă, experimente și zile neregulate. Foarte des, astfel de specialiști sunt în contact în cea mai mare parte a zilei, deoarece trebuie să fii și un community manager, ceea ce înseamnă să răspunzi la întrebările abonaților în timp util. Acesta poate fi numit principalul dezavantaj al lucrului pe rețelele sociale. În rest, aceasta este o activitate interesantă, în timpul căreia vei dobândi multe cunoștințe și abilități în domenii conexe și vei deveni un angajat căutat.

Specialist SMM - cine este el și ce ar trebui să știe? Această întrebare o pun atât managerii de companie care doresc să-și creeze propriul personal care să lucreze cu social media, cât și specialiștii care visează să se dedice acestei profesii.