Puteți auzi adesea că unii oameni preferă să folosească două sau mai multe în loc de o cartelă SIM. Acest lucru se explică prin politica loială a Megafon, care oferă o selecție largă de planuri tarifare pentru abonații săi. Planurile tarifare diferite oferă diferite condiții favorabile pentru comunicare.

Unele tarife sunt concepute pentru efectuarea de apeluri în străinătate, altele pentru corespondența prin Internet și SMS. Nu este de mirare că mulți utilizatori ai serviciilor Megafon preferă să conecteze mai multe cartele SIM deodată, pe care le folosesc alternativ.

Dar se întâmplă și când un abonat nu folosește una dintre cartelele SIM de ceva timp. Atunci apare întrebarea: ce să faci dacă nu ai folosit cartela SIM Megafon de mult timp? Este posibil să îl introduceți pur și simplu în telefon și să continuați să îl utilizați sau trebuie să efectuați anumite acțiuni pentru a face acest lucru - mergeți la un magazin de telefoane mobile sau sunați la operator de la un alt număr?

Pot exista o mulțime de motive pentru care oamenii nu arată temporar activitatea abonaților

De exemplu, ai fost plecat (ai plecat în vacanță, ai lucrat în altă țară sau pur și simplu ai părăsit orașul natal pentru câteva luni. Și acum te întorci acasă, „pornește” cartela SIM nativă și îți spun că nu este activ? Ce ar trebui să faceți în acest caz, trebuie să contactați centrul de asistență (Salom mobile communications Megafon), unde vă vor sfătui și vă vor explica următorii pași.

Reprezentanții companiei Megafon au raportat că în majoritatea cazurilor cartela SIM poate fi restaurată fără probleme. Dacă cardul dvs. este blocat, puteți contacta oricând un reprezentant Megafon și numărul dvs. va fi restabilit.

În plus, puteți selecta imediat un plan tarifar mai profitabil și îl puteți conecta, începând să utilizați comunicațiile mobile și internetul în condiții mai favorabile. Este logic să selectați un nou tarif dacă nu sunteți mulțumit de cel vechi sau dacă perioada de valabilitate a acestuia a expirat (compania a „închis” vechiul tarif lansând o nouă modificare cu condiții mai favorabile pentru abonați).

În ce cazuri un abonat își poate restabili numărul:

• Dacă cartela SIM a fost înregistrată pentru dvs. și nu pentru altcineva. În caz contrar, va trebui să mergi la salonul de comunicare cu persoana în numele căreia este înregistrată cartela SIM.
• Dacă în momentul contactării dumneavoastră cu specialiști, numărul dumneavoastră anterior nu a fost transferat altor utilizatori ai serviciilor Megafon.

Sunt cazuri când un abonat, având o cartelă SIM înregistrată pe numele său, nu o poate restaura, deoarece în perioada de absență a activității sale de abonat numărul a fost transferat cuiva. Pentru a afla ce s-a intamplat cu numarul tau in timp ce nu il foloseai, formeaza combinatia digitala scurta 0500. Chiar si pe un card blocat, poti trimite un mesaj SMS gratuit la acest numar, dupa care vei primi o notificare cu informatiile necesare. . De asemenea, orice abonat poate accesa contul personal, selectează acolo secțiunea „Suport” și poate contacta operatorul companiei cu o scrisoare în care trebuie să indice numărul pe care dorește să-l restabilească.

Cum să aflați „data de expirare” a numărului?

Toți abonații Megafon trebuie să cunoască data de expirare a cartelei SIM, cel puțin pentru a porni periodic vechea cartelă SIM, pe care se așteaptă să o folosească în viitor.

Unii oameni pornesc una dintre cartelele SIM numai atunci când trebuie să folosească serviciile oferite de un anumit plan tarifar. Să presupunem că trebuie să suni în altă țară. Dacă cardul dvs. SIM are un sold pozitiv și nu îl utilizați o perioadă lungă de timp, atunci după 45 de zile veți începe să vi se plătească o taxă de inactivitate.

Suma va fi percepută zilnic în valoare de 15 ruble. Radiațiile vor avea loc atâta timp cât există bani în contul dvs. Exact până în acest moment, numărul va fi salvat pentru dvs. (sau pentru abonatul care a cumpărat cartela SIM). Când soldul ajunge la zero, numărătoarea inversă începe până când numărul este dezactivat. Puteți să vă încărcați contul și să continuați să utilizați numărul timp de 89 de zile după ce soldul ajunge la 0. În a 90-a zi după neutilizarea cartelei SIM, numărul abonatului va fi blocat.

Un abonat care nu a folosit o cartelă SIM Megafon de mult timp își poate restabili numărul la cererea sa.

Restaurarea numărului este taxată corespunzător, stabilit de Megafon. Restaurarea unui număr va necesita anumite costuri financiare, iar cu cât „evaluarea” numărului este mai mare, cu atât este mai mare suma pe care abonatul va trebui să o plătească pentru serviciu. Unii oameni nu vor să cumpere un număr nou pentru că sunt obișnuiți cu cel vechi. Adesea, numărul nu poate fi schimbat din cauza domeniului de muncă al persoanei.

Să presupunem că numărul anterior este cunoscut unui număr mare de clienți, angajați, prieteni, rude și colegi. Atunci schimbarea numărului devine o problemă.

• Necesitatea restabilirii numărului anterior poate fi cauzată de o sumă semnificativă de bani care a rămas în contul abonatului înainte ca acesta să nu mai fie activ ca abonat:
• Număr obișnuit – 0 ruble (federal), 500 de ruble (oraș).
• Număr de bronz – 375 (federal), 3000 (oraș).
• Număr de argint – 2500 (federal), 12500 (oraș).
• Număr de aur – 7500 (federal), 17500 (oraș).

Număr de platină – 12500 (federal), 25000 (oraș).

După cum puteți vedea, dacă nu utilizați cartela SIM Megafon pentru o perioadă lungă de timp, numărul va fi blocat. Dar nu irevocabil.

Pentru a evita blocarea unui număr, trebuie să efectuați anumite acțiuni în timp util și, de asemenea, să știți despre perioada în care nu îl puteți utiliza. Dacă un abonat nu folosește serviciile de voce pentru o anumită perioadă de timp, nu intră online și nu trimite mesaje, atunci numărul său va fi blocat, dar după ce toți banii au fost debitați din cont. Apoi, în funcție de „aroganța” operatorului, numărul poate fi blocat, sau operatorul va rezilia imediat contractul.

Toate datele privind perioada de timp în care un număr este blocat de operatorii MTS, MegaFon, Beeline, Tele2 și Yota pentru inactivitate sunt relevante din noiembrie 2017. Cu siguranță ar trebui să cunoașteți aceste informații, deoarece vă vor ajuta să evitați problemele inutile asociate cu procedura de deblocare. Această operațiune costă bani și necesită o vizită obligatorie la unul dintre magazinele de comunicații ale operatorului. În plus, în unele cazuri este deloc imposibil de implementat.

"MTS"

• Timp de inactivitate: 183 zile (cu sold pozitiv);
• Pe unele planuri de arhivă, perioada de inactivitate este de 90 de zile.

"Megafon"

• Timp de inactivitate: 89 de zile;
• Începând cu ziua 90, abonatului i se vor debita 5 ruble pe zi;
• Numărul este reținut de abonat atâta timp cât există bani în cont.

"Linie dreaptă"

• Timp de inactivitate: 90 de zile;
• Începând cu ziua 91, abonatul este taxat cu 5 ruble pe zi;
• Când se atinge un sold zero, numărul este reținut de abonat pentru încă 180 de zile (6 luni), iar apoi contractul este reziliat.

• Timp de inactivitate: 120 zile;
• Începând cu ziua 121, se debitează 3 ruble pe zi;
• Dacă soldul este zero după (după 120 de zile), abonatul are 180 de zile pentru a debloca, sau contractul va fi reziliat.

• Timp de inactivitate: 90 de zile;
• Începând cu ziua 91, 150 de ruble pe lună sunt anulate;
• Când nu mai sunt bani în sold, contractul va fi reziliat și vă puteți lua rămas bun de la număr pentru totdeauna.

Pentru a fi garantat că nu pierdeți bani și numărul de telefon, trebuie să efectuați cel puțin o acțiune în perioada de inactivitate - un apel vocal de ieșire, să trimiteți un mesaj sau să intrați online. În acest caz, numărătoarea inversă până la blocare va începe din nou. În unele cazuri, imediat după blocarea și debitarea tuturor banilor, abonatul va pierde pentru totdeauna numărul care i-a fost atribuit.

Nu ratați șansa! Până pe 21 aprilie inclusiv, toată lumea are o oportunitate unică de a folosi Xiaomi Mi Band 3, petrecându-și doar 2 minute din timpul personal.

Alăturați-vă nouă

Rezultatele căutării (0)

Nu a fost găsit nimic pentru solicitarea dvs

Întrebări după subiect Extindeți toate subiectele

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți schimba tariful

  • pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Taxa de abonament percepută nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest număr de abonat se consideră reziliat. la iniţiativa abonatului.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Serviciul funcționează în două moduri:

    • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
    • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

    În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

    Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Servicii, optiuni

  Pentru a verifica lista de servicii:

  • Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” veți vedea o listă de servicii conectate la numărul dvs., în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
  • Formați o comandă gratuită * 105 # , iar pe ecranul dispozitivului va apărea un meniu. Pentru a naviga prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu în care puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
  • Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon. .
  • Configurați widgetul.

  Widgetul este un element al aplicației MegaFon Personal Account. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.

  Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

  Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Internet mobil

  • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
    1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
    2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
    3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
    4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
    5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
    6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
    7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu un document de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
       Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
    8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?

    4G+ (sau LTE) este internetul mobil cu o viteză care nu este inferioară internetului obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.

    Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.

    Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.

    După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.

    Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.

    Când vă conectați la o rețea, dispozitivul selectează automat cea mai bună rețea în ceea ce privește calitatea semnalului. Pentru a asigura viteza maximă de conectare, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum se activează 4G (LTE) în setările telefonului?

    Selectați și salvați următoarele setări:

    • iOS (iPhone): Setări → Cellular → Opțiuni de date → Activare LTE → Numai date (voce și date).
    • Android: Meniu → Setări → Conexiuni → Alte rețele → Rețele mobile → Mod rețea → 4G/3G/2G (conexiune automată).
    • Windows Phone: Setări → Date → Cea mai rapidă conexiune → 4G.

    Numele setărilor poate diferi pentru diferite modele.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Cont personal

  • Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din contul dvs.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alegeți orice metodă convenabilă:

    1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
    2. Pe pagina principală a Contului dvs. Personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
    Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Puteți reemite o plată prin telefon dacă:

    • ambele numere - al dvs. și cel pe care l-ați completat din greșeală - sunt înregistrate la MegaFon și sunt înregistrate pentru persoane fizice;
    • nu s-au făcut mai mult de două erori în problemă.

    În alte cazuri, duceți chitanța și pașaportul la cel mai apropiat magazin MegaFon. Completați cererea și plata va fi transferată la numărul dvs. dacă există o sumă suficientă pe alt număr.

    Dacă ați completat din greșeală numărul altui operator, contactați punctul de plată sau biroul acestui operator. Pentru a afla cărui operator îi aparține un număr de telefon mobil, formați comanda gratuită * 629 # sau utilizați serviciul de coduri telefonice.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Abonamente mobile

    Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.

    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă redirecționarea setată nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul dvs. era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?

      Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
      Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.

      Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Dacă modelul de care aveți nevoie nu se află în listă, consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează VoLTE?

      Selectați setările dorite pentru smartphone-ul dvs.:

      • iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activare LTE → Voce și date.
      • Huawei: Setări → Rețele wireless → Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețele mobile → VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
      • NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
      • Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
        Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
        Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Setări rapide → Activați VoLTE.
      • Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
      • Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce nu pornește rețeaua?
      1. Semnal de rețea instabil.
         Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
      2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
         Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
      3. Conexiune incorectă la rețea.
         Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
      4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
         Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
      5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
         Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Asistență de urgență

    • Cum se apelează la serviciile de urgență?

      Număr unic de urgență:

      1 - serviciul de pompieri;

      2 - politie;

      3 — îngrijiri medicale de urgență;

      4 — serviciul de rețea de gaz de urgență.

      Numere de urgență:

      Asistență medicală de urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care îți găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul tău.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați servicii și opțiuni, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Fiţi atenți!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

Util să știe toată lumea.

Nu toată lumea știe că, dacă o cartelă SIM este inactivă, banii vor fi debitați automat de pe ea și poate fi blocat. Când este blocat, numărul cartelei SIM încetează să mai aparțină abonatului și poate ajunge la absolut oricui. Fiecare operator rus are reguli diferite în acest sens. Am vorbit despre ele în acest material.

MTS

La majoritatea tarifelor MTS, cartela SIM începe să fie considerată inactivă la 150 de zile de la ultima utilizare. După această perioadă, banii egali cu taxa planului tarifar încep să fie debitați zilnic din cont. Anulările au loc în fiecare zi, atâta timp cât soldul contului personal este pozitiv. Când au trecut 183 de zile de la ultima activitate, cartela SIM nu mai funcționează. Vă rugăm să rețineți că la unele tarife, banii încep să fie debitați după doar 90 de zile de inactivitate.

Datorită diferențelor existente între reguli, abonaților MTS li se recomandă să clarifice aceste informații despre tariful lor specific pe site-ul operatorului sau în serviciul de asistență.

Megafon

Megafon începe să scadă cinci ruble pe zi din contul cartelei SIM după 89 de zile de inactivitate la majoritatea tarifelor. Scăderile au loc atâta timp cât există bani în sold. Când banii se epuizează, cartela SIM este blocată. La unele tarife, blocarea începe la 45 de zile de la ultima acțiune plătită, prin urmare, ca și în cazul MTS, abonații sunt sfătuiți să clarifice condițiile planului tarifar specific pe site-ul Megafon sau în serviciul de asistență.

Linie dreaptă

Similar cu Megafon, Beeline, când cartela SIM este inactivă, debitează cinci ruble pe zi din contul personal. Acest lucru se întâmplă după 90 de zile de inactivitate a abonatului. Adevărat, Beeline blochează cartela SIM nu imediat ce rămâne fără bani, ci după 180 de zile de inactivitate.

Yota

Operatorul Yota are cea mai severă atitudine față de cartelele SIM inactive. Operatorul începe să încarce 150 de ruble pe zi după ce abonatul a fost inactiv timp de 90 de zile. Imediat ce se epuizează soldul, contractul este reziliat și abonatul își pierde numărul.

Tele2

Tele2 începe să șteargă 3 ruble pe zi din soldul cartelelor SIM din care nu au fost efectuate acțiuni plătite timp de 120 de zile - SMS-urile nu au fost trimise, apelurile nu au fost efectuate și internetul nu a fost accesat. Când banii din cont se epuizează, începe un nou contor - 180 de zile. Dacă după această perioadă nu există activitate de la abonat, cartela SIM este blocată.

• Ți-a fost furat telefonul sau l-ai pierdut și vrei să-l blochezi, astfel încât un străin sau un atacator să nu poată folosi cartela SIM?
• Intenționați să utilizați serviciile MTS pentru o perioadă lungă de timp și doriți să vă păstrați numărul de telefon și cartela SIM?

Blocarea și restaurarea unei cartele SIM este foarte ușoară!

Pasul 1: Blocați cartela SIM

Activați serviciul „Blocare voluntară”, care blochează posibilitatea de a utiliza serviciile de comunicare. Când serviciul „Blocare voluntară” este activat, nu este posibil să primiți o parolă pentru contul dvs. personal de pe site-ul MTS.

În timpul blocării voluntare, tarifele lunare/zilnice pentru tarif și serviciile și opțiunile conectate anterior nu sunt percepute. După dezactivarea blocării voluntare, se va percepe taxa lunară/zilnică pentru tarif și serviciile și opțiunile conectate anterior pentru perioada curentă.

Serviciul este oferit abonaților tuturor planurilor tarifare.

Metode de activare a serviciului „Blocare voluntară”:

• utilizați Contul dvs. personal
• formați comanda de pe telefon *111*157#
• apelați numărul Asistentului mobil 1116
• sunați la Centrul de Contact MTS
• contactați cel mai apropiat showroom MTS

Costul serviciului „Blocare voluntară”:

Conexiune - 0 rub.
Taxa zilnică - 0 rub. - primele 14 zile, 1 frecare. - incepand din a 15-a zi. Pe lângă tariful MTS Tablet, taxa este de 1 rubrică. începând din prima zi.
Deconectare - 0 frecare.

După dezactivarea serviciului „Blocare voluntară”, tarifele serviciului sunt reluate în conformitate cu termenii planului tarifar și serviciile și opțiunile conectate anterior.

Comunicarea poate fi limitată din cauza blocării financiare a numărului.
Blocarea este setata:

• dacă nu există fonduri în cont
• când depășiți limita furnizată (când utilizați serviciul „În încredere totală”)

Pasul 2. Recuperarea cartelei SIM

Când cartela SIM este restaurată, numărul existent este reactivat, soldul contului personal este restabilit și toate serviciile care erau conectate la acest număr în momentul blocării cartelei SIM sunt activate.

Există două moduri de a vă restaura cartela SIM:

• contactați showroom-ul MTS din regiunea de unde ați achiziționat cartela SIM
• utilizați serviciul „Livrare card SIM”.

În magazinele MTS, cartela SIM este restaurată la aplicare:

• proprietarul numărului
• reprezentantul autorizat al proprietarului numărului

Restaurarea cartelei SIM se efectuează numai cu prezentarea unui document de identificare al solicitantului. Persoana autorizată trebuie să furnizeze, de asemenea, o împuternicire notarială care indică împuternicirile sau o procură MTS eliberată anterior de la proprietar. Când cartela SIM este restaurată, serviciul SMS este blocat pentru o zi, cu excepția cazurilor de înlocuire a SIM-ului când proprietarul numărului contactează cu un pașaport.

Pentru utilizatorii de cartelă SIM, este posibilă o schimbare ulterioară a numărului.

După ce cartela SIM este restabilită în 24 de ore, numărului se aplică restricții privind efectuarea plăților prin serviciul MTS Money Wallet.

Blocarea automată a cartelei SIM de către MTS

Cardul SIM este blocat automat dacă petreceți mult timp:

• nu am efectuat niciun apel de la acest număr
• nu a folosit niciun serviciu plătit la acest număr
• nu v-ați încărcat contul personal cu un sold negativ

În acest caz, restabilirea cartelei SIM cu numărul anterior este imposibilă. Puteți achiziționa o cartelă SIM cu un număr nou.

Blocarea automată începe să aibă efect dacă cartela SIM nu a fost folosită timp de 60 până la 183 de zile; Data exactă de începere a blocării depinde de condițiile planului tarifar selectat.

Cum să deblochezi

Tip blocare *	Servicii disponibile atunci când sunt blocate	Cum să deblochezi un număr	Cum să determinați dacă un număr este blocat
Voluntar	. Sunați Centrul de Contact MTS la 0890 . Cont personal	. prin contul dvs. personal . personal la showroom-ul MTS . sunând la Centrul de Contact MTS . în showroom-urile dealerilor	suni: Ei te suna:
Financiar	. Sunați Centrul de Contact MTS la 0890 . Asistent mobil (apelați la 111: verificarea soldului, chitanța de plată, promoții) . Cont personal . Serviciul MTS - *111# (verificarea soldului, chitanța de plată, termenii planului dvs. tarifar) . apelați serviciile de urgență (numărul 112)	Încărcați contul cu suma necesară (în funcție de tarif) / Plătiți factura (puteți verifica suma facturii folosind comanda *132#).	suni: . „Apelul nu a putut fi stabilit. Vă rugăm să sunați la biroul de asistență al rețelei. Apelul nu poate fi finalizat, vă rugăm să sunați la Serviciul Clienți" Ei te suna: . „Abonatul este blocat temporar. Ne pare rău, numărul de mobil este blocat temporar"
Blocarea automată a cartelei SIM de către MTS		Cumpărați o cartelă SIM cu un număr nou	Ei te suna: . „Abonatul este blocat temporar. Ne pare rău, numărul de mobil este blocat temporar" suni: Comunicarea de ieșire nu este disponibilă deoarece Cartela SIM nu este înregistrată în rețea

• Cartelă SIM defectă/deteriorată

  Ca orice dispozitiv tehnic, o cartelă SIM se poate rupe sau defecta din cauza uzurii fizice. În acest caz, trebuie să contactați orice salon MTS pentru a înlocui gratuit cartela SIM defectă cu una nouă. Numărul MTS, planul tarifar, serviciile conectate și soldul contului vor rămâne neschimbate.

  Cartela SIM se înlocuiește la cererea deținătorului numărului și la prezentarea unui act de identitate.