De ce avem nevoie de rețele sociale, cum pot fi ele utile? Pentru ce sunt rețelele sociale?

Se vorbește mult despre faptul că rețelele sociale, blogurile și alte resurse de comunicare sunt importante și necesare pentru afaceri. Sunt date cifre uimitoare despre traficul către resursele populare, audiența acestora, ratele de creștere și timpul petrecut pe aceste site-uri de către utilizatori. Aceste cifre sunt cu adevărat impresionante. Dar de foarte multe ori ei nu spun nimic nimănui, cu excepția celor care calculează aceste numere. Tot ce trebuie să știe companiile este modul în care rețelele sociale își pot schimba afacerea în bine. Marile companii autohtone și reprezentanțe străine înțeleg că pentru a crește profiturile este posibil și necesar să se lucreze cu astfel de factori precum imagineȘi reputatia companiei, a ei recunoaştere, loialitatea clienților folosind rețelele sociale. Din păcate, întreprinderile mici și mijlocii din țara noastră nu consideră întotdeauna acești factori importanți, iar uneori nici măcar nu înțeleg despre ce vorbesc. Reprezentanții acestor companii percep rețelele sociale ca un alt instrument de vânzare. În plus, rezultatul este de așteptat să fie aproape instantaneu. În general, la fel ca de la alte canale de publicitate și promovare.

Fără îndoială, profitul este cea mai importantă sarcină a oricărei companii. Pentru asta sunt construite afacerile. Dar nu trebuie să uităm că creșterea profitului este influențată de o întreagă gamă de factori (munca departamentului de vânzări, metode tradiționale de publicitate, marketing atât offline, cât și online, acțiunile concurenților, sezonalitate și mulți alții). Așadar, a renunța la orice alt mijloc de muncă și a ne limita doar la a construi comunități pe rețelele de socializare este complet greșit. În plus, este absolut greșit să credem că înregistrarea unei comunități, trimiterea de invitații către aceasta și republicarea constantă a informațiilor de pe site vor putea crește imediat cifrele de vânzări.

Companiile subestimează comunitățile din rețelele sociale. Dar au o serie de valori unice. În loc să privim rețelele sociale ca pe un instrument de vânzări, merită să o privim ca pe un instrument de interacțiune cu publicul care va aduce beneficii companiei pentru o lungă perioadă de timp.

Deci, de ce sunt comunitățile de pe rețelele sociale cu adevărat atât de valoroase pentru companii:

Contacte țintă. Datorită capacităților de segmentare a audienței în rețelele sociale, comunitățile își adună publicul țintă în jurul companiei, fără a fi nevoie să cheltuiască bani pe contacte nețintite.
Site propriu. Comunitățile oferă posibilitatea de a contacta publicul de pe propriul teritoriu, fără a fi nevoie să găsească din nou și din nou publicul țintă pe multe platforme străine.
Dialog și feedback. Rețelele sociale oferă companiilor o oportunitate unică de a se angaja în dialog cu publicul, spre deosebire de comunicările publicitare tradiționale unidirecționale. Acum tu și clienții tăi poți discuta despre produsele și planurile companiei tale. Și, mulțumită acestor cunoștințe, deveniți o companie mai orientată spre client, care să răspundă așteptărilor consumatorilor.
Imagine și reputație. Rețelele sociale ajută la construirea unei reputații ca companie deschisă și umană. Înceți să mai fii un mecanism fără viață, pentru care fiecare client este doar unul dintre mulți, dar dobândești un chip uman, pentru că... numai oamenii sunt capabili de dialog și deschidere.
Economisirea costurilor viitoare. Datorită comunității, orice campanie de publicitate te va costa mult mai puțin în viitor și va fi mult mai ușor să aduni oameni pentru orice eveniment. Trebuie doar să informați comunitatea activă deja formată despre acest lucru.
Loialitate. Lucrul regulat cu comunitatea este cheia pentru a construi relații pe termen lung cu clienții tăi, spre deosebire de publicitatea tradițională, care dă un efect unic. Relațiile pe termen lung sunt cheia loialității clienților tăi.
Public activ. Audiența rețelelor sociale este într-adevăr mai activă decât restul audienței de pe internet. Acest lucru înseamnă că utilizatorii comunităților tale de socializare au mai multe șanse decât oricare alții să participe la discuții, să răspândească vestea despre companie, să participe la competiții și să participe la evenimente.
Cuvântul în gură. Comunitatea vă permite să stimulați și să controlați efectul cuvântului în gură - cel mai bun mijloc de publicitate.
Bază de date. Prin construirea de comunități, obțineți o bază unică de clienți reali și potențiali. Datorită deschiderii rețelelor sociale, poți afla cine sunt cu adevărat clienții tăi și ce îi interesează.
Contact personal. Datorită faptului că comunitățile construite în cadrul rețelelor de socializare sunt legate direct de profilurile utilizatorilor, puteți, fără a părăsi rețeaua de socializare, să comunicați personal cu fiecare dintre clienții dvs. în timp real, mai degrabă decât să creați o bază de date de adrese pentru trimiterea ulterioară.
Conexiune emoțională. Comunicarea, ca forță motrice a oricărei comunități, într-un fel sau altul, contribuie la stabilirea unei legături emoționale între participanții săi. Aceasta se referă nu numai la legătura dintre utilizatori, ci în primul rând contactul emoțional dintre companie și clienți.
Asocieri stabile. Comunitățile de pe rețelele sociale formează asocieri puternice în rândul publicului între un anumit subiect (legat de industria în care își desfășoară activitatea compania) și brand.

Acești factori sunt o garanție absolută a creșterii profitului, a creșterii numărului de clienți și a achizițiilor repetate. Aș dori ca companiile care intenționează să lucreze pe rețelele sociale să înțeleagă că principala valoare a comunităților de pe rețelele sociale nu este să obțină o creștere imediată a vânzărilor, ci să trezească interesul utilizatorilor față de companie și să formeze relații emoționale calde cu publicul lor. Și atunci consumatorul, atunci când are în vedere o achiziție, se va gândi în primul rând la compania ta. Dar vânzările în sine pot recupera investiția în construirea comunităților, săptămâni, luni sau chiar ani mai târziu. Dar rezultatele vor depăși toate așteptările tale.

Articol din blogul agenției „PAPRIKA”
Autorarticol original - Natalia Prytkova

Pe Facebook, structura personalității unei persoane, nevoile și sistemul de valori sunt clar vizibile. Unii oameni folosesc rețelele sociale ca instrument de creare a unei imagini pentru a atrage clienți sau angajatori, în timp ce alții le folosesc ca mijloc de autoafirmare și de hrănire a ego-ului lor. Pentru alții, Facebook este o parte integrantă a vieții, unde își îndeplinesc nevoile de intimitate, atenție și comunicare. Este ca și cum ai vorbi cu un prieten în bucătărie sau la telefon înainte.

În plus, nevoia centrală a multor oameni este „să nu fie, ci să apară”. Astfel de oameni din viața reală se ascund în spatele ecranului unei imagini: un intelectual cinic sau o „blondă” entuziastă. Facebook oferă posibilități infinite de a crea orice imagine.

Pentru unii, rețeaua de socializare este o modalitate excelentă de a-și demonstra puterea: ei urmăresc cu interes modul în care acțiunile lor provocatoare provoacă un răspuns larg. Astfel de oameni percep viața în general și comunicarea în special ca pe un fel de joc și folosesc Facebook ca un câmp de manipulare. Pentru alții, Facebook înlocuiește vis-a-vis intern, este ceva ca un partener de dialog cu care o persoană împărtășește tot ce i se întâmplă în timpul zilei. În același timp, unii au nevoie de feedback, reacție și evaluare de la prieteni, în timp ce alții sunt monologici: aruncă postări ca o sticlă cu un mesaj în ocean.

Numitorul comun este nevoia naturală de reflecție a oamenilor. Nou-născutul nu are o imagine de sine. Are nevoie de o mamă care să-i zâmbească, să-l laude și să se bucure de succesele sale - aceasta este prima reflecție. În fiecare an, cercul „oamenilor oglindă” se extinde: colegii încep să i se alăture. Desigur, există și singuratici, dar totuși în normă - dacă putem vorbi chiar despre normă - o persoană vrea să împărtășească. Și bune și rele. Și aceasta nu este întotdeauna o sete de recunoaștere, ci o expresie a nevoii de a trăi împreună și de a experimenta toate evenimentele, gândurile și sentimentele. Aceasta este tocmai dorința de a împărtăși o emoție, un gând, o experiență.

Actualizările frecvente ale stărilor și postărilor sunt o manifestare a nevoii urgente de un interlocutor constant (deși virtual). Astfel de oameni nu suportă singurătatea, le este chiar greu să se identifice cu ei înșiși. Ei se percep pe ei înșiși în primul rând prin reacțiile celorlalți. Comunicarea pentru ei nu este un instrument, ci un scop. Oamenii împărtășesc detalii mici, aparent nesemnificative: cum s-au trezit, ce au văzut, cum a fost vremea. Mulți psihologi cred că Facebook provoacă acest comportament. De fapt, creează doar spațiul perfect pentru acest tip de interacțiune.

Fenomenul social media

Se știe că prietenii apropiați, mama și fiica, fratele și sora petrec ore întregi în fiecare zi discutând tot ce li se întâmplă și în jurul lor. Și dacă acești oameni se sună o dată la câteva luni, atunci nu vor avea aproape nimic de spus unul altuia, comunicarea va fi formală și superficială. Datorită rețelelor de socializare, atunci când prietenele se întâlnesc o dată la șase luni, au întotdeauna subiecte de comunicare: până la urmă, nu s-au pierdut din vedere nicio zi. Facebook păstrează conexiunile, iar aceasta este importanța sa fără precedent.
Acum timpul este poate cea mai mare valoare. Iar rețelele sociale vă permit să îl utilizați optim: mesaje rapide către un număr mare de persoane în același timp, răspuns instantaneu.
„Eul” uman se sprijină pe doi piloni: „Eu sunt” și „Pot”. Facebook acceptă ambele fenomene. Sentimentul „eu sunt” se dezvoltă prin primirea constantă de feedback pozitiv de la prieteni, iar „pot” se dezvoltă prin propria activitate și recunoașterea acesteia de către ceilalți. Și asta creează un sprijin psihologic puternic.

Întâlnire online

Site-urile de întâlniri sunt percepute de mulți ca ceva ambiguu și rușinos - și cu un motiv întemeiat. La urma urmei, într-adevăr, multe femei caută bărbați bogați acolo, iar bărbații caută fete doar pentru o noapte. Desigur, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna și chiar am dat exemple pozitive. Prin urmare, rețelele sociale sunt o platformă mult mai sigură și mai eficientă pentru întâlniri. Pentru că acolo, întâlnirile nu sunt un scop în sine și pentru mulți oameni nu li se pare deloc rușinos. Și, cel mai important, persoana încă mai are speranța că a fost aleasă nu numai și nu atât pentru o fotografie reușită, ci pentru că gândurile i s-au părut interesante. Întâlnirile pe rețelele de socializare sunt mult mai personale.

În scopuri de întâlniri, Facebook este cel mai des folosit de tinerii care au crescut în această cultură. Pentru ei, o rețea de socializare este un spațiu mult mai sigur și mai confortabil decât viața reală. Nu contează unde ești, cum arăți, comunicarea online nu necesită control asupra expresiilor faciale, gesturilor și chiar cuvintelor, pentru că poți oricând reciti ceea ce ai scris, edita (spre deosebire de vorbirea orală, unde este cuvântul nu o vrabie), puteți întrerupe comunicarea care a luat o întorsătură neplăcută sau necesită o reflecție mai profundă. Sinele uman este foarte vulnerabil. Stima de sine scăzută, îndoiala de sine și timiditatea nu îți permit să te comporți natural și relaxat în viața reală, dar online te poți ascunde oricând în spatele imaginii pe care ti-ai creat-o și în care te simți confortabil.

Ce să cauți pe pagina unui nou prieten?

Nu aș acorda prea multă atenție profilului. Cel mai probabil, portretul unei persoane va fi mai bine vizibil în postările și comentariile sale, în fluxul de știri. De asemenea, atunci când evaluezi o persoană, nu ar trebui să te ghidezi după interesele declarate: alegerea lor se poate dovedi a fi complet întâmplătoare și de moment. Ar trebui să te bazezi pe modul în care o persoană se exprimă zi de zi: ce scrie, ce link-uri împărtășește, ce fotografii postează, la ce răspunde - aceasta este o reflectare a comportamentului. Și în viața reală, o persoană se manifestă nu atât prin felul în care arată, cum se îmbracă și cum se comportă, ci în acțiunile sale zilnice. Pe peretele lui, ca într-o oglindă, se vor reflecta obiceiuri, stil de viață și gânduri, cercul social, valori, priorități și uneori chiar trăsături de caracter.

Astăzi m-am implicat în sfârșit în rețelele de socializare. Mi-am aranjat conturile și am adăugat link-uri. Pe scurt, am făcut multă muncă necesară. Păcat că, în același timp, mi-am rupt ceașca preferată, măturând-o accidental de pe masă. Deci astăzi trebuie să vă amintiți să cumpărați o ceașcă, altfel din ce fel de cafea ar trebui să beți în fața monitorului? Dar, pe parcurs, au apărut gânduri despre necesitatea rețelelor sociale.

- „Ne cunoaștem?” — Primesc destul de des această întrebare de la cei pe care îi contactez pe rețelele de socializare cu oferta - „Te invit să-mi devii prieten”. Într-adevăr, dacă nu ne cunoaștem în realitate, atunci de ce mă întorc la tine? De ce anume ai nevoie de „prietenia” mea?

Puteți avea propriul punct de vedere asupra acestui lucru, dar în acest scurt raport voi încerca să vă explic de ce să faceți acest lucru - și dacă este necesar, rămâne, desigur, la latitudinea dvs. să decideți.

Suntem deja obișnuiți cu rețelele de socializare, dar nu suntem încă obișnuiți să le folosim. Majoritatea comunică cu prietenii lor. Dar este singurul lucru pentru care sunt rețelele sociale? Nu chiar. Rețeaua de socializare este un instrument. Un instrument de comunicare, un instrument de creativitate. Un instrument pentru a vă extinde orizonturile și publicul. Nu trebuie să comunicați pe o rețea de socializare doar cu cei care vă sunt prieteni și cunoscuți. Acest lucru nu necesită internet și un software atât de complex precum ceea ce funcționează pe site-urile de rețele sociale. Și este foarte complicat - mă poți crede pe cuvânt. Atunci de ce sunt? Răspunsul este simplu, este foarte evident.

Astfel, în loc de ceea ce este stupid să întrebi - „Suntem familiari?” - Aruncă o privire doar dacă informațiile care mă interesează îți vor fi de folos sau nu. La urma urmei, o rețea de socializare nu este despre jocuri online și comentarii la fotografii. Rețelele sociale sunt instrumentul tău care îți poate permite să devii mai conștient și mai eficient. Sau găsiți serviciile de care aveți nevoie. Sau poate ai nevoie de o consultație gratuită? Toate acestea le găsești pe internet – inclusiv pe o rețea de socializare – pentru că la ce mai ai nevoie de prieteni?

Acest articol discută câteva resurse cheie în funcție de funcționalitate, public țintă și obiectiv principal.

Continut:

Esenta

Scopul principal al unui astfel de serviciu este de a face comunicarea pe Internet între utilizatori la distanță cât mai simplă.

Unele dintre aceste site-uri operează doar într-o singură țară sau sunt populare cu un anumit segment de limbă, altele au un format internațional și pe ele sunt înregistrate persoane din diferite țări.

Principiul de funcționare:

Crearea unei pagini sau a unui cont;
În acesta, poate sau nu să-și indice interesele, hobby-urile, locul de muncă și de studiu, locul de reședință și alte date;
Folosind căutarea pe site, integrarea cu sau numărul de telefon, contul în alții, poate găsi alte persoane pe care le cunoaște;
De asemenea, puteți găsi persoane care împărtășesc aceleași interese și hobby-uri ca și persoana pe care o înregistrați;
Acum puteți comunica cu ușurință cu acești oameni și, pentru a simplifica acest proces, îi puteți adăuga ca prieteni;
După înregistrare, el poate folosi și alte funcționalități suplimentare.

Comunicarea prin CC este disponibilă doar pentru membrii înregistrați, deși informațiile din unele grupuri sunt disponibile și pentru citire de către persoanele care nu sunt înregistrate pe site.

Doar persoana care are cont, sau doar cea care este adăugată la Friends (în funcție de pagină), vă poate scrie personal.

Sfat. Când vă înregistrați, acordați o mare atenție setărilor dvs. de confidențialitate. Depinde de ei cine vă va putea vedea pagina pe Internet, cine vă va putea scrie și să vă vadă fotografiile.

feluri

Microblogging. Cea mai faimoasă opțiune este aceea în care utilizatorii fac note mici text în timp real. Sortarea se realizează în principal folosind hashtag-uri (cuvinte cheie scrise în formatul #keyword);
Cunoștință. Creat pentru persoanele care doresc să găsească un partener într-un scop sau altul. Exemple sunt Tinder, Grindr, Mamba etc. În funcție de tipul de întâlniri pe care îl țintește, profilurile ei pot fi detaliate sau pot conține doar informații cheie;
Fotografii. Serviciile par a fi concepute pentru a posta fotografii un profil în ele necesită un minim de informații. Pe lângă funcția de postare a fotografiilor, puteți efectua corespondență personală. Navigarea se face si folosind hashtag-uri;
Video. Nu prea obișnuit încă, mai ales în Rusia, majoritatea. Are același principiu de funcționare ca și Instagram, dar utilizatorii postează mai degrabă videoclipuri decât fotografii. Sunt deosebit de bune pentru că sunt convenabile pentru organizarea de transmisiuni live;
Comunicare. Răspândit în Rusia (VK și sunt populare, la nivel global -). Ele vă permit nu numai să găsiți prieteni și să comunicați cu ei, ci și să postați fotografii, videoclipuri, să vă alăturați unor grupuri etc.

În funcție de tip, au unul sau altul public țintă.

Astfel, a fost dezvăluit statistic că majoritatea utilizatorilor Snapchat și Instagram au sub 35 de ani, în timp ce majoritatea audienței lui Odnoklassniki are peste 40 de ani.

Comunicare

Scopul principal al SS este de a organiza o comunicare convenabilă pentru oameni. Acest lucru se realizează în mai multe moduri:

Dialoguri este un format de corespondență personală în care puteți scrie un mesaj oricărui utilizator care nu are această funcție dezactivată. În același timp, o astfel de corespondență este strict confidențială și doar tu și interlocutorul tău o vezi;
Conversații sau chat-uri– aceasta este corespondența, creată pe același principiu ca și dialogurile, dar poți adăuga un număr nelimitat de persoane la ea;
Comentând– un comentariu poate fi lăsat sub orice fotografii, intrări de microblog etc., cu excepția cazului în care această opțiune este dezactivată;
Microblogging, ziduriși alte servicii pentru postarea postărilor în contul tău pe care le văd toți prietenii tăi (sau o listă specifică a acestora, în funcție de setări);
Grupuri, pagini publiceși alte metode de unire prin interes, în care se creează un subiect pentru discuție (cum ar fi forumurile învechite).

Aproape orice serviciu oferă posibilitatea unei corespondențe personale, dar rețelele sociale precum Facebook și VK fac o astfel de corespondență deosebit de convenabilă.

Fișiere media

Unele servicii vă permit, de asemenea, să încărcați și să distribuiți diferite fișiere media nepersonale. Astfel, VK operează activ serviciul My Videos.

Utilizatorul poate să aleagă un film care îl interesează dintre miile de cele descărcate, să-l salveze pe pagina sa, să le spună prietenilor despre el, distribuindu-l pe un microblog etc.

Facebook monitorizează cu atenție respectarea drepturilor de autor și nu permite distribuirea de lungmetraje.

Puteți încărca doar videoclipuri scurte pe care le-ați filmat singur, le puteți partaja și din alte servicii.

O situație similară apare și cu muzica.

Deși există o bibliotecă extinsă de fișiere audio, melodii și cărți audio, aceasta nu permite descărcarea de înregistrări audio nepersonale.

Rețelele sociale sunt un fenomen foarte popular. Conform rezultatelor multor sondaje și voturi, doar 2% din numărul total de utilizatori nu s-au conectat niciodată la rețelele de socializare și nu știu cu adevărat ce este. Dar vizitatorii obișnuiți ai rețelelor sociale care merg acolo în fiecare zi și petrec acolo cel puțin o oră, conform acelorași sondaje, sunt de până la 67%. Faptele sunt evidente - rețelele sociale, ca un magnet, atrag vizitatori și oferă rețelelor mult timp liber. La ce sunt folosite rețelele sociale?

Marea majoritate le folosesc pentru a căuta vechi cunoștințe, prieteni din copilărie, foști colegi de clasă și colegi și așa mai departe. La urma urmei, în aceste rețele poți întâlni pe oricine. Și cu un prieten de mult pierdut, care s-a mutat definitiv în SUA. Și cu rude îndepărtate de care nu am auzit niciodată. Și cu prima mea iubire, cu care m-am sărutat pe coridoarele școlii. Și unde sunt garanțiile că un cântăreț foarte popular care nu-ți părăsește niciodată ecranul televizorului și blogurile pe rețeaua ta de socializare nu este fostul tău coleg de casă? Veți putea vorbi cu ea la propriile ei concerte? Cu siguranta nu. Dar o poți face online. Și scrieți o scrisoare prin care cereți să fiți prieteni și arătați fotografii cu familia dvs. Chiar și vedetele se apropie din ce în ce mai mult pe rețelele de socializare.

O altă parte a vizitatorilor rețelelor sociale se adună în comunități tematice din cadrul rețelei. Aceasta este deja comunicare bazată pe interese. Mai mult, într-o societate de milioane de dolari care s-a adunat în cadrul oricărei rețele de socializare, este pur și simplu imposibil să nu găsești oameni cu gânduri asemănătoare. Și nu contează deloc ceea ce te interesează – cântecele pisicilor din martie sau vinurile și mașinile de colecție. Puteți găsi întotdeauna oameni cu interese similare.

Abundența de jocuri, clipuri, imagini și emoticoane, care sunt absolut gratuite, nu trece, de asemenea, neobservată. Mulți vizitatori merg pe rețeaua de socializare pentru a se juca. Și, având în vedere că multe jocuri sunt și jocuri de echipă, fanii duelurilor și competițiilor au aici libertate deplină. Și vizionarea sau descărcarea unui nou clip sau a unui emoticon cool este o modalitate excelentă de a vă înveseli.

Potrivit unor psihologi, rețelele sociale sunt inutile, iar unii dintre ei cred că rețelele sociale sunt pur și simplu periculoase. Dar la urma urmei, armata multimilionară de fani ai rețelelor sociale nu poate greși atât de mult. Mai mult, acolo nu sunt doar adolescenți și studenți, ci și o mulțime de oameni destul de adulți, respectabili - profesori universitari, avocați, directori de companie, oameni de afaceri. Apropo, sunt destui psihologi. Prin urmare, nu totul este atât de simplu.